อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนคืออะไร (+ เคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการนำไปใช้)

เผยแพร่แล้ว: 2024-01-10

คุณกำลังมองหาวิธีใช้งานอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในร้านค้าออนไลน์ของคุณหรือไม่?

การใช้อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนเป็นวิธีที่ดีในการขยายธุรกิจของคุณ ดึงดูดปริมาณการเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณ และสร้างรายได้มากขึ้น

ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกถึงข้อดีและข้อเสียมากมายของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน และวิธีการนำไปใช้ในร้านค้าออนไลน์ของคุณอย่างประสบความสำเร็จ

มาเริ่มกันเลย.

อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนคืออะไร?

คำว่า "อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน" หมายถึง การขายสินค้าออนไลน์ให้กับลูกค้าจากทั่วโลก

ปัจจุบัน การใช้อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนง่ายกว่าที่เคยเนื่องมาจากเหตุผลต่างๆ เช่น:

  • ความพร้อมใช้งานอย่างกว้างขวางของอินเทอร์เน็ต
  • ความอยากอาหารที่เพิ่มขึ้นในหมู่ผู้บริโภคที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีในท้องถิ่น
  • การประมวลผลการชำระเงินที่ง่ายดาย
  • โลจิสติกส์และวิธีการจัดส่งที่เชื่อถือได้
  • ข้อตกลงทางการค้าที่ดีขึ้นระหว่างประเทศ การยกเลิกหรือลดภาษีนำเข้าและอุปสรรคทางการค้าอื่นๆ เหนือสิ่งอื่นใด

ในขณะที่ผู้นำในอุตสาหกรรมเช่น Amazon, AliExpress, eBay ฯลฯ เป็นผู้มีบทบาทสำคัญในธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ยังใช้ประโยชน์จากพลังของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนเพื่อขยายการเข้าถึงและเจาะตลาดต่างประเทศ

จากข้อมูลของ Statista ตลาดอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนแบบ B2C ทั่วโลกจะมีมูลค่าสูงถึง 7.9 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2573

การฉายภาพตลาดอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนโดย Statista

เมื่อพิจารณาถึงศักยภาพและโอกาสมากมายในอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ถึงเวลาที่เหมาะสมในการใช้กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในร้านค้าออนไลน์ของคุณและใช้ประโยชน์จากตลาดโลกที่กำลังเติบโต

ในบทความนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าต้องทำอย่างไร แต่ก่อนอื่น เรามาเจาะลึกถึงคุณประโยชน์และความท้าทายของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนกันก่อน

ประโยชน์ด้านอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

นี่คือข้อดีบางประการของการใช้อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน:

ฐานลูกค้าที่ขยาย: ด้วยการมีส่วนร่วมในอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน คุณสามารถเข้าถึงฐานลูกค้าที่ใหญ่ขึ้นนอกเหนือจากตลาดในประเทศได้

การรวบรวมรายได้ที่เพิ่มขึ้น: ช่วยให้คุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าในประเทศต่างๆ รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่มีความต้องการในประเทศต่ำ ซึ่งอาจนำไปสู่การขายและการเก็บรายได้มากขึ้น

ตาข่ายนิรภัยนอกฤดูกาล: ในตลาดภายในประเทศ ความต้องการผลิตภัณฑ์จะถึงจุดสูงสุดในช่วงโอกาสพิเศษและลดลงในช่วงนอกฤดูกาล การจำหน่ายผลิตภัณฑ์สู่ตลาดต่างประเทศทำให้มีความต้องการตลอดทั้งปี

การรับรู้ถึงแบรนด์และความไว้วางใจ: การขายผลิตภัณฑ์ในตลาดต่างประเทศช่วยให้เข้าถึงผู้ชมทั่วโลก และสร้างโอกาสในการแบ่งปันแบบปากต่อปากและการแบ่งปันทางสังคม ซึ่งอาจส่งผลให้มีการมองเห็นแบรนด์และความไว้วางใจในตลาดภายในประเทศและต่างประเทศได้ดีขึ้น

ความยั่งยืนทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้น: ด้วยการลดการพึ่งพาตลาดภายในประเทศเพียงแห่งเดียวและการกระจายแหล่งรายได้ ธุรกิจต่างๆ สามารถลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับความผันผวนของเศรษฐกิจในท้องถิ่น และรับประกันการเติบโตในระยะยาว

ตอนนี้เราทราบถึงประโยชน์แล้ว มาดูความท้าทายของการนำอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนไปใช้ในร้านค้าออนไลน์กันดีกว่า

ความท้าทายด้านอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

ต่อไปนี้เป็นความท้าทายของการนำอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนไปใช้:

ความซับซ้อนในกระบวนการโลจิสติกส์และการขนส่ง: แม้ว่าการขายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าต่างประเทศจะง่ายกว่าที่เคย แต่ก็ยังเป็นเรื่องยากที่จะดำเนินกระบวนการจัดส่งระหว่างประเทศ ประสานงานด้านโลจิสติกส์ จัดการต้นทุนการขนส่ง และรับรองว่าพิธีการทางศุลกากรจะราบรื่น

อุปสรรคทางวัฒนธรรมและความพยายามในการโลคัลไลเซชัน: การทำความเข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรมเป็นสิ่งที่ท้าทาย ธุรกิจจำเป็นต้องดำเนินการวิจัยอย่างกว้างขวางเพื่อระบุการตั้งค่าทางวัฒนธรรมในตลาดเป้าหมาย

ตามด้วยการแปลเว็บไซต์ รายละเอียดสินค้า การสนับสนุนลูกค้า และความพยายามทางการตลาด เหนือสิ่งอื่นใด การปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมที่แตกต่างต้องใช้ความพยายาม เวลา และการลงทุนทางการเงินเป็นอย่างมาก

การแปลงสกุลเงิน: การแปลงสกุลเงินหนึ่งเป็นอีกสกุลเงินหนึ่งในระหว่างการทำธุรกรรมข้ามพรมแดนเกี่ยวข้องกับการจัดการกับอัตราแลกเปลี่ยนที่ผันผวน ซึ่งอาจนำไปสู่ความแตกต่างที่อาจเกิดขึ้นระหว่างราคาที่แสดงและจำนวนเงินจริงที่จ่าย สิ่งนี้อาจทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีและสูญเสียความไว้วางใจจากลูกค้า

การตั้งค่าการชำระเงิน: ประเทศต่างๆ มีการตั้งค่าการชำระเงินที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น บัตรเครดิตมีการใช้กันอย่างแพร่หลายในบางประเทศ ในขณะที่ประเทศอื่นๆ ชอบกระเป๋าเงินดิจิทัล การโอนเงินผ่านธนาคาร หรือวิธีการชำระเงินในท้องถิ่น เช่น Alipay หรือ WeChat Pay

ข้อกังวลด้านความปลอดภัยในการชำระเงิน: การตรวจสอบให้แน่ใจว่าการชำระเงินของลูกค้าได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัย เข้ารหัส และป้องกันตลอดกระบวนการธุรกรรมทั้งหมด ถือเป็นความท้าทายเนื่องจากความซับซ้อนของระบบการชำระเงิน ภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่พัฒนาขึ้น และความยากลำบากในการนำทางกรอบกฎหมายและข้อบังคับที่แตกต่างกันในประเทศต่างๆ

การคืนเงิน: ธุรกิจต่างๆ จะต้องปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและนโยบายการคืนเงินที่แตกต่างกันไป ขณะเดียวกันก็ให้บริการลูกค้าได้อย่างราบรื่นและรักษาความพึงพอใจของลูกค้า

เมื่อคุณทราบถึงประโยชน์และความท้าทายทั้งหมดของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนแล้ว มาดูวิธีนำไปใช้ในร้านค้าออนไลน์ของคุณกันดีกว่า

วิธีใช้อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

หากต้องการใช้อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ดำเนินการวิจัยตลาดอย่างกว้างขวาง

ก่อนที่จะเริ่มใช้กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน จำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องทำการวิจัยตลาดอย่างกว้างขวาง เนื่องจากจะช่วยระบุตลาดที่มีศักยภาพสำหรับธุรกิจของคุณ

การวิจัยตลาดของคุณควรรวมถึงการทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค การแข่งขัน ความแตกต่างทางวัฒนธรรม และความท้าทายทางกฎหมายและลอจิสติกส์

  • การวิเคราะห์ พฤติกรรมผู้บริโภค ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจถึงความชอบ แรงจูงใจ และรูปแบบพฤติกรรมของลูกค้า
  • การประเมิน จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง ช่วยให้ธุรกิจระบุโอกาส พัฒนากลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ และกำหนดเป้าหมายที่สมจริง
  • การทำความเข้าใจ ความแตกต่างทางวัฒนธรรม เกี่ยวข้องกับการตระหนักถึงขนบธรรมเนียม ค่านิยม ความเชื่อ และพฤติกรรมอันเป็นเอกลักษณ์ของวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน
  • การทำความคุ้นเคยกับกฎระเบียบ กฎหมาย และ ข้อกำหนด ในท้องถิ่น จะช่วยให้คุณสามารถจัดการกับสิ่งเหล่านั้นและรับประกันการดำเนินงานที่ราบรื่นในตลาดต่างประเทศในเชิงรุก

การวิจัยตลาดอย่างละเอียดช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับกลยุทธ์ทางการตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การส่งข้อความ การกำหนดราคา และประสบการณ์ของลูกค้า เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในท้องถิ่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการวิจัยตลาดออนไลน์

2. กำหนดกลยุทธ์การกำหนดราคา

หลังจากการวิจัยตลาดอย่างละเอียด คุณควรมีข้อมูลเกี่ยวกับต้นทุนการผลิต อัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงิน ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง และสภาวะตลาดท้องถิ่น ความรู้เกี่ยวกับปัจจัยเหล่านี้จะช่วยกำหนดกลยุทธ์การกำหนดราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

  • ต้นทุนการผลิต ประกอบด้วยต้นทุนทางอ้อม เช่น ค่าใช้จ่าย การตลาด การจัดจำหน่าย และค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานอื่นๆ
  • อัตราแลกเปลี่ยน มักจะผันผวนตามที่กำหนดโดยปัจจัยต่างๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงของอุปสงค์และอุปทาน อัตราดอกเบี้ย อัตราเงินเฟ้อ เหตุการณ์ทางภูมิรัฐศาสตร์ และความเชื่อมั่นของตลาด ด้วยการตรวจสอบ อัตราแลกเปลี่ยน คุณสามารถปรับราคาของคุณตามนั้นเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ รับมือกับความผันผวนของค่าเงินและรักษาความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจได้
  • ธุรกิจควรพิจารณา ต้นทุนการขนส่ง ที่เกี่ยวข้องกับบรรจุภัณฑ์ การขนส่ง ศุลกากร และค่าใช้จ่ายด้านลอจิสติกส์อื่นๆ
  • ธุรกิจควรคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ เช่น อุปสงค์ การแข่งขัน และกำลังซื้อของลูกค้า เนื่องจากสิ่งเหล่านี้สามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อวิธีการกำหนดราคาของธุรกิจ

3. แปลเว็บไซต์

การแปลเว็บไซต์ให้เหมาะกับท้องถิ่นหมายถึงการปรับแต่งเนื้อหาและการออกแบบของเว็บไซต์ให้เหมาะกับความชอบ บรรทัดฐานทางวัฒนธรรม และภาษาของตลาดเป้าหมายเฉพาะ

การแปลเป็นภาษาท้องถิ่นสามารถทำได้โดยใช้เครื่องมือแปลภาษาโดยมนุษย์หรือด้วยเครื่อง คุณสามารถเลือก เอเจนซี่แปล นักแปลอิสระ หรือ เครื่องมือแปล เช่น TranslatePress เพื่อแปลเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

การแปลอัตโนมัติโดย Translatepress

บริการทั้งหมดเหล่านี้มีตัวเลือกในการใช้เครื่องมือการแปลโดยมนุษย์และด้วยเครื่องเพื่อแปลเว็บไซต์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของเนื้อหาที่ต้องการการแปล

แปลกดหลายภาษา

TranslatePress เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการแปลเว็บไซต์ WordPress ของคุณ รวดเร็ว ไม่ทำให้เว็บไซต์ของคุณช้าลง ใช้งานได้กับธีมหรือปลั๊กอินใดๆ และเป็นมิตรกับ SEO

รับปลั๊กอิน

หรือดาวน์โหลดเวอร์ชันฟรี

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการแปลประเภทต่างๆ และปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อใช้งานการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นบนเว็บไซต์ของคุณ:

  • หน่วยงานแปลที่ดีที่สุด
  • นักแปลอิสระที่ดีที่สุด
  • เครื่องมือแปลฟรีที่ดีที่สุด

4. แปลการสนับสนุนลูกค้าเป็นภาษาท้องถิ่น

การให้การสนับสนุนลูกค้าในหลายภาษาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเอาชนะอุปสรรคด้านภาษาและการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ นำทางความแตกต่างทางวัฒนธรรม ปฏิบัติตามกฎระเบียบในท้องถิ่น และสร้างความไว้วางใจกับลูกค้า ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจและความสำเร็จที่สูงขึ้นในตลาดต่างประเทศ

หากต้องการแปลการสนับสนุนลูกค้าเป็นภาษาท้องถิ่น คุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  • ทำความเข้าใจบรรทัดฐานทางวัฒนธรรม ความชอบ และความต้องการเฉพาะของลูกค้าในตลาดเป้าหมายของคุณ
  • รับสมัครตัวแทนฝ่ายดูแลลูกค้า ที่เชี่ยวชาญภาษาพูดในตลาดเป้าหมายของคุณ
  • ให้ การฝึกอบรมที่ครอบคลุม เกี่ยวกับความแตกต่างทางวัฒนธรรมและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการบริการลูกค้าแก่ตัวแทนฝ่ายดูแลลูกค้า
  • รวบรวม คำติชมจากลูกค้า อย่างต่อเนื่องเพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุง
  • ปรับแต่งกระบวนการสนับสนุน เพื่อให้สอดคล้องกับกฎระเบียบท้องถิ่น ข้อกำหนดทางกฎหมาย และความคาดหวังของลูกค้า

5. ใช้ประโยชน์จากบริการโลจิสติกส์ของบุคคลที่สาม

แทนที่จะจัดการเรื่องการขนส่งระหว่างประเทศด้วยตัวเอง คุณสามารถจ้างบริการลอจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) ได้ เนื่องจากบริการดังกล่าวนำ ความเชี่ยวชาญและประสิทธิภาพ มาใช้ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณมีเวลามากขึ้นซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อมุ่งเน้นไปที่ด้านอื่น ๆ ของธุรกิจของคุณได้

บริการโลจิสติกส์ของบุคคลที่สามได้สร้างเครือข่าย ทรัพยากร และโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการขนส่ง และเจรจาอัตราค่าขนส่งที่น่าพอใจ ซึ่งทำให้คุ้มค่ามากขึ้น

อย่างไรก็ตาม การประเมิน โครงสร้างราคาและบริการเฉพาะ ที่นำเสนอโดยผู้ให้บริการ 3PL ต่างๆ นั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อพิจารณาความคุ้มทุนสำหรับธุรกิจของคุณ

อ่านบทความนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการโลจิสติกส์ของบริษัทอื่น ประโยชน์ ข้อเสีย ประเภทของบริการ 3PL และวิธีการเลือกผู้ให้บริการ 3PL สำหรับธุรกิจของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย

6. ปรับกลยุทธ์การตลาดให้เข้ากับท้องถิ่น

กลยุทธ์การตลาดในระดับท้องถิ่นช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างการเชื่อมต่อส่วนบุคคลกับลูกค้า ปรับปรุงการสื่อสาร และกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์ การมีส่วนร่วมของลูกค้า และอัตราการเปลี่ยนใจเลื่อมใสให้สูงขึ้น

กลยุทธ์เกี่ยวข้องกับการเอาชนะอุปสรรคทางภาษา การทำความเข้าใจวัฒนธรรมและพฤติกรรมที่เป็นเอกลักษณ์ของตลาดเป้าหมาย และปรับแต่งข้อความทางการตลาด ภาพ และแคมเปญให้เหมาะสม

เราได้เจาะลึกเกี่ยวกับวิธีการทำการตลาดแบบท้องถิ่นในบทความแยกต่างหาก ลองดูสิ.

7. เพิ่มวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย

ด้วยการรองรับการตั้งค่าการชำระเงินที่หลากหลาย ธุรกิจสามารถ ปรับปรุงอัตราการเปลี่ยนใจเลื่อมใส เพิ่มความไว้วางใจ และ สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นยิ่งขึ้น ให้กับลูกค้า

คุณสามารถเพิ่มบัตรเครดิต กระเป๋าเงินดิจิทัล การโอนเงินผ่านธนาคาร หรือวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นลงในร้านค้าออนไลน์ของคุณได้

วิธีการชำระเงินหลายวิธีโดยร้านค้าออนไลน์

กระบวนการเพิ่มเกตเวย์การชำระเงินต่างๆ ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่เว็บไซต์ของคุณสร้างขึ้น

หากเว็บไซต์ของคุณสร้างบน WordPress คุณสามารถรวมเกตเวย์การชำระเงินต่างๆ ได้อย่างง่ายดายโดยใช้ปลั๊กอิน เช่น WooCommerce และ Easy Digital Downloads ปลั๊กอินเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถทำงานร่วมกับผู้ให้บริการชำระเงินยอดนิยม เช่น PayPal, Stripe, Payoneer เป็นต้น

แต่สมมติว่าเว็บไซต์ของคุณสร้างบน Shopify ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถใช้ประโยชน์จากตัวเลือกเกตเวย์การชำระเงินในตัวหรือสำรวจเกตเวย์เพิ่มเติมที่มีให้บริการผ่าน Shopify App Store เช่น Shopify Payments, PayPal, Stripe และอื่นๆ อีกมากมาย

เมื่อเพิ่มเกตเวย์การชำระเงินหลายช่องทาง อย่าลืม แปลงราคาเป็นสกุลเงินท้องถิ่น เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจต้นทุนของผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย และตัดสินใจซื้ออย่างมีข้อมูล สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่โปร่งใสและปลอดภัย

8. ปฏิบัติตามกฎระเบียบระหว่างประเทศและกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

ธุรกิจของคุณควรปฏิบัติตามกฎหมายเฉพาะเกี่ยวกับ ธุรกรรมข้ามพรมแดน การคุ้มครองผู้บริโภค ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และการเก็บภาษี ของประเทศเป้าหมายของคุณ

ช่วยปกป้องสิทธิ์ของลูกค้า สร้างความไว้วางใจและความมั่นใจในแบรนด์ของคุณ และลดความเสี่ยงของปัญหาทางกฎหมายและบทลงโทษ

เพื่อเริ่มต้นการปฏิบัติตามกฎระเบียบระหว่างประเทศและกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ให้เริ่มต้นด้วยการวิจัยและทำความเข้าใจกฎหมายและข้อบังคับในประเทศเป้าหมายของคุณ นอกจากนี้ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญจากผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายหรือที่ปรึกษาที่เชี่ยวชาญด้านกฎระเบียบระหว่างประเทศและกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

9. ปรับให้เหมาะสมอย่างต่อเนื่อง

หลังจากใช้ประเด็นที่เราเพิ่งระบุไว้แล้ว สิ่งสำคัญคือต้องติดตามผลการดำเนินงานของธุรกิจของคุณอย่างต่อเนื่อง

แง่มุมทางธุรกิจบางประการที่คุณควรติดตาม ได้แก่ การเข้าชม เว็บไซต์ อัตราการแปลง มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ความคิดเห็นของลูกค้า และ การรักษาลูกค้า

ด้วยการติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้ คุณสามารถระบุส่วนที่จำเป็นต้องปรับปรุงและทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจของคุณและเพิ่มศักยภาพสูงสุดในตลาดต่างประเทศ

บทสรุป

แม้ว่าอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน มีราคาแพง และท้าทายเมื่อดำเนินการอย่างเหมาะสม แต่ก็เป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดลูกค้าและเพิ่มการสะสมรายได้ของคุณ

หากต้องการใช้อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  • ดำเนินการวิจัยตลาดอย่างครอบคลุมเพื่อทำความเข้าใจตลาดเป้าหมายของคุณ
  • กำหนดกลยุทธ์การกำหนดราคา
  • แปลเว็บไซต์ การสนับสนุนลูกค้า และกลยุทธ์การตลาด
  • ใช้ประโยชน์จากโลจิสติกส์ของบุคคลที่สาม
  • เพิ่มเกตเวย์การชำระเงินหลายรายการ
  • ปฏิบัติตามกฎระเบียบระหว่างประเทศและกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
  • เพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน โปรดแจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง