ความยินยอมของคุกกี้: สุดยอดคู่มือ

ความยินยอมของคุกกี้ได้กลายเป็นคำศัพท์สำคัญในปัจจุบันด้วยการเสริมความแข็งแกร่งของกฎระเบียบคุกกี้ที่แตกต่างกัน บทความนี้จะช่วยคุณสำรวจทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการยินยอมให้ใช้คุกกี้ เช่น ข้อมูลเหล่านี้คืออะไร ความสำคัญ และสิ่งที่เจ้าของเว็บไซต์ทุกคนต้องทำเพื่อให้แน่ใจว่ามีระบบการจัดการคำยินยอมคุกกี้ที่เหมาะสม และอื่นๆ

ไปข้างหน้าและเรียนรู้เกี่ยวกับมันทั้งหมด

กล่าวง่ายๆ ก็คือ ความยินยอมของคุกกี้คือข้อกำหนดในการอนุญาตที่เจ้าของเว็บไซต์ต้องขอจากผู้เยี่ยมชมเพื่อเปิดใช้งานคุกกี้ที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบนเว็บไซต์ของพวกเขา เนื่องจากคุกกี้บางตัวบนเว็บไซต์รวบรวมข้อมูลของผู้เยี่ยมชม ข้อมูลเหล่านี้บางส่วนจัดเป็นประเภทที่สามารถระบุตัวบุคคลได้ และเว็บไซต์ควรแจ้งและได้รับอนุญาตจากผู้เยี่ยมชมก่อนใช้งาน

เว็บไซต์ของคุณต้องการคำยินยอมคุกกี้จากผู้ใช้ของคุณก่อนที่จะเปิดใช้งานคุกกี้หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับสองปัจจัย

1. ที่ตั้งธุรกิจของคุณ
2. ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมาจากที่ใด

มีกฎหมายความเป็นส่วนตัวดิจิทัลที่แตกต่างกันมากมายทั่วโลก แม้ว่า GDPR (กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค) มีไว้เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของพลเมืองของสหภาพยุโรป CCPA มีไว้สำหรับผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนีย การขอความยินยอมในการใช้คุกกี้เป็นหนึ่งในข้อกำหนดหลักในการปฏิบัติตามกฎระเบียบเหล่านี้

คุกกี้ของเว็บไซต์แบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก – คุกกี้ที่หนึ่งและบุคคลที่สาม คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งถูกกำหนดโดยเว็บไซต์ที่เยี่ยมชมโดยผู้ใช้ ในขณะที่คุกกี้ของบุคคลที่สามถูกกำหนดโดยองค์ประกอบของบุคคลที่สามที่ปรากฏบนเว็บไซต์ เช่น แชทบ็อต ปลั๊กอินโซเชียลมีเดีย โฆษณา ฯลฯ

คุกกี้เหล่านี้ถูกแบ่งเพิ่มเติมตามความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ คุกกี้บางตัวจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น คุกกี้สำหรับการเข้าถึงเว็บไซต์อย่างปลอดภัย ทำให้ร้านอีคอมเมิร์ซสามารถเก็บสินค้าในรถเข็นขณะช้อปปิ้งออนไลน์ เป็นต้น

คุกกี้เหล่านี้เรียกว่าคุกกี้ที่จำเป็น และข้อบังคับความเป็นส่วนตัวออนไลน์ส่วนใหญ่อนุญาตให้เว็บไซต์เปิดใช้งานคุกกี้ดังกล่าวโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้เข้าชม คุกกี้ทั้งหมดนอกเหนือจากที่จำเป็นจะถือว่าไม่จำเป็น และต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ก่อนจึงจะเปิดใช้งานได้

GDPR เป็นข้อบังคับที่เข้มงวดที่สุดเกี่ยวกับการใช้คุกกี้และความเป็นส่วนตัวออนไลน์

นี่คือสิ่งที่ Recital 30 ของระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรประบุไว้เกี่ยวกับตัวระบุออนไลน์สำหรับการทำโปรไฟล์และการระบุตัวตน

“บุคคลธรรมดาอาจเชื่อมโยงกับตัวระบุออนไลน์ที่จัดเตรียมโดยอุปกรณ์ แอปพลิเคชัน เครื่องมือ และโปรโตคอลของพวกเขา เช่น ที่อยู่อินเทอร์เน็ตโปรโตคอล ตัวระบุคุกกี้ หรือตัวระบุอื่นๆ เช่น แท็กระบุความถี่วิทยุ ซึ่งอาจทิ้งร่องรอยไว้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรวมกับตัวระบุเฉพาะและข้อมูลอื่น ๆ ที่ได้รับจากเซิร์ฟเวอร์ อาจใช้เพื่อสร้างโปรไฟล์ของบุคคลธรรมดาและระบุตัวตนได้”

สิ่งนี้บ่งบอกว่าตัวระบุออนไลน์ทุกประเภท รวมถึงคุกกี้ที่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้ จะต้องปฏิบัติตาม GDPR ดังนั้นเว็บไซต์จึงต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากผู้ใช้ผ่านแบนเนอร์ยินยอมคุกกี้ก่อนวางคุกกี้หรือเครื่องมือติดตามออนไลน์บนอุปกรณ์ปลายทาง

ตาม GDPR การแสดงแบนเนอร์ยินยอมคุกกี้ไม่ได้รับประกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เป็นมากกว่าเกี่ยวกับการทำให้ผู้ใช้ตระหนักถึงการมีอยู่ของคุกกี้ สิ่งที่พวกเขาทำกับข้อมูลของพวกเขา และในท้ายที่สุดทำให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล

สำหรับการสร้างแบนเนอร์ยินยอมคุกกี้ที่สอดคล้องกับ GDPR คุณต้องตรวจสอบประเด็นต่อไปนี้

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับคุกกี้ที่ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ
• ให้ผู้ใช้ยินยอมด้วยการกระทำที่ชัดเจนและยืนยันได้
• อนุญาตให้ปฏิเสธหรือเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
• เก็บบันทึกความยินยอมของผู้ใช้

ด้วย GDPR และข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวที่คล้ายคลึงกันทำให้จำเป็นต้องแสดงแบนเนอร์ยินยอมคุกกี้ จึงค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะพบแบนเนอร์คุกกี้ประเภทต่างๆ บนเว็บไซต์ต่างๆ หากนั่นทำให้คุณตัดสินใจได้ยากว่าแบนเนอร์ที่สอดคล้องกับ GDPR ควรมีลักษณะอย่างไร ต่อไปนี้เป็นสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำบางประการที่คุณควรพิจารณาขณะสร้างประกาศเกี่ยวกับคุกกี้

• อย่า - สังเกตเฉพาะแบนเนอร์ยินยอมคุกกี้
• Dos – แสดงปุ่ม 'ยอมรับ' และ 'ปฏิเสธ' พร้อมกับประกาศ

การใช้แบนเนอร์คุกกี้เพื่อแจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับการใช้คุกกี้เท่านั้นไม่เพียงพอ นอกจากการแจ้งผู้ใช้แล้ว คุณต้องอนุญาตให้พวกเขามีตัวเลือกในการยอมรับหรือปฏิเสธคุกกี้

• ห้าม – ช่องทำเครื่องหมายล่วงหน้า
• Dos – ความยินยอมแบบละเอียดในการเลือกหรือยอมรับคุกกี้ที่ไม่จำเป็น

ช่องทำเครื่องหมายล่วงหน้าแสดงถึงความยินยอมโดยนัย ซึ่งขัดต่อการปฏิบัติตามอย่างชัดเจน หากเว็บไซต์ของคุณใช้คุกกี้ที่จัดประเภทว่าไม่จำเป็น คุณต้องให้ผู้ใช้แสดงความยินยอมในรูปแบบของการยืนยัน เช่น การเปิดใช้งานช่องทำเครื่องหมาย การสลับปุ่ม เป็นต้น

• ไม่ – แสดงเฉพาะปุ่มยอมรับ
• Dos – แสดงปุ่ม 'ยอมรับ' และ 'ปฏิเสธ' โดยเน้นที่เท่าเทียมกัน

ไม่แสดงปุ่มปฏิเสธหรือลดความสำคัญของปุ่มบนแบนเนอร์ พยายามสะกิดผู้ใช้ให้ยอมรับการแจ้งเตือนคุกกี้ เป็นการขัดต่อข้อกำหนดที่ควรให้ความยินยอมโดยเสรี

• ห้าม – แสดงกำแพงคุกกี้
• Dos – อนุญาตให้เข้าถึงเนื้อหาเว็บไซต์ที่ไม่ได้ใช้คุกกี้ที่ผู้ใช้ปฏิเสธ

กำแพงคุกกี้ใช้เพื่อซ่อนเนื้อหาจากผู้ใช้จนกว่าจะยอมรับคุกกี้ ไม่แนะนำให้แสดงกำแพงคุกกี้หรือกลไกอื่นใดที่จะห้ามไม่ให้ผู้ใช้เข้าถึงเนื้อหาเว็บไซต์

• ไม่ – ยินยอมคุกกี้รวม
• Dos – อนุญาตการยินยอมในระดับที่ละเอียด

ไม่ควรขอความยินยอมเป็นชุด คุณต้องจัดหมวดหมู่คุกกี้ทุกประเภทที่คุณใช้ (เช่น ความจำเป็น การทำงาน การตลาด การวิเคราะห์ ฯลฯ) ในเว็บไซต์ของคุณ และขอความยินยอมอย่างชัดเจนจากผู้ใช้

• อย่า – นโยบายคุกกี้ที่ซ่อนอยู่
• Dos – ลิงก์ไปยังนโยบายคุกกี้ของคุณ

นโยบายคุกกี้ของคุณไม่ควรฝังลึกในเว็บไซต์ของคุณ ผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณควรมองเห็นได้ คุณสามารถใส่ลิงก์ไปยังคุกกี้หรือนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณในประกาศเกี่ยวกับคุกกี้ ผู้ใช้สามารถเรียนรู้เกี่ยวกับการใช้คุกกี้โดยละเอียด

• Don't – ภาษาสับสน
• Dos – ภาษาที่คมชัด กระชับ และปราศจากศัพท์แสง

การขาดความชัดเจนในการถ่ายทอดข้อมูลเฉพาะคุกกี้จะส่งผลให้ผู้ใช้ไม่พยายามที่จะสะกิดการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ถ้อยคำเช่นตกลง' 'ดำเนินการต่อ' หรือ 'ดำเนินการต่อ' อาจกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการต่อไปด้วยตัวเลือกเริ่มต้น และไม่สำรวจตัวเลือกเพิ่มเติมในการตั้งค่า ประกาศเกี่ยวกับคุกกี้ควรมีภาษาที่ชัดเจน กระชับ และปราศจากศัพท์แสง

• อย่า – ไอคอนหรือปุ่มสับสน
• Dos - ส่วนต่อประสานที่สะอาดและใช้งานง่ายเหมาะสำหรับอุปกรณ์ต่าง ๆ

การใช้ไอคอนที่สับสน เช่น 'X' เพื่อปิดแบนเนอร์คุกกี้ ไม่ได้ระบุว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้ใช้คลิกที่ไอคอนนั้น ปุ่มปิดส่วนใหญ่ยอมรับคุกกี้ สิ่งนี้ขัดต่อความยินยอมที่ได้รับการบอกกล่าว

เว็บไซต์ส่วนใหญ่ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่แนะนำโดย GDPR หรือข้อบังคับที่คล้ายคลึงกันในการสร้างแบนเนอร์คุกกี้บนเว็บไซต์ของพวกเขา มาดูตัวอย่างที่ดีที่สุดของแบนเนอร์ยินยอมคุกกี้ที่สอดคล้องกับ GDPR

ต่อไปนี้เป็นแบนเนอร์คุกกี้จากเว็บไซต์ท่องเที่ยวยอดนิยม Airbnb มีคำอธิบายเกี่ยวกับคุกกี้ และจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงการดำเนินการที่สำคัญเมื่อพวกเขาคลิกที่ปุ่ม 'การตั้งค่าคุกกี้' หรือปุ่ม OK

Airbnb ได้รวมแบนเนอร์คุกกี้ที่ยาวและสื่อความหมายซึ่งจัดหมวดหมู่คุกกี้แต่ละอันที่ใช้บนเว็บไซต์ออกเป็นหลายประเภท ผู้ใช้สามารถอนุญาตหรือเพิกถอนความยินยอมสำหรับคุกกี้ใด ๆ ได้ด้วยการสลับปุ่ม

BBC ได้ใช้นโยบายคุกกี้ง่ายๆ ที่เน้นถ้อยคำที่สำคัญ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าใจประกาศได้เพียงแค่ดูที่แบนเนอร์

ภายในการตั้งค่าคุกกี้ ผู้ใช้สามารถอนุญาตหรือปฏิเสธความยินยอมสำหรับหมวดหมู่อื่นนอกเหนือจากคุกกี้ที่จำเป็นอย่างเคร่งครัด

Guardian มีแบนเนอร์คุกกี้ที่ชัดเจนเมื่อเทียบกับเว็บไซต์อื่นๆ มันแจ้งว่าทำไมพวกเขาใช้คุกกี้บนแบนเนอร์คุกกี้เอง ไม่จำเป็นต้องไปที่หน้านโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้

ภายในหน้าการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว/จัดการคุกกี้ พวกเขาจัดหมวดหมู่คุกกี้โดยระบุวัตถุประสงค์อย่างชัดเจนแทนที่จะรวมไว้ในหมวดหมู่

ถึงเวลาทำความคุ้นเคยกับโซลูชันการยินยอมคุกกี้บางตัวที่ช่วยให้เว็บไซต์ของคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุกกี้

สำหรับผู้ที่เป็นเจ้าของเว็บไซต์ WordPress และกำลังมองหาโซลูชันการยินยอมให้ใช้คุกกี้เพื่อให้เส้นทางการปฏิบัติตาม GDPR ของคุณง่ายขึ้น ปลั๊กอินคำยินยอม CookieYes GDPR Cookie และประกาศการปฏิบัติตามข้อกำหนดจะเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม

เมื่อคุณติดตั้งปลั๊กอินคำยินยอมคุกกี้ คุณสามารถใช้คุณลักษณะต่อไปนี้เพื่อให้การจัดการคุกกี้เป็นเรื่องง่าย

แบนเนอร์คุกกี้ที่ปรับแต่งได้

ปลั๊กอินมาพร้อมกับตัวเลือกในการปรับแต่งทุกองค์ประกอบของแบนเนอร์ยินยอมคุกกี้ คุณสามารถเปลี่ยนลักษณะที่ปรากฏ (แบนเนอร์ ป๊อปอัป วิดเจ็ต) เพิ่มข้อความที่กำหนดเองสำหรับแบนเนอร์และปุ่มคุกกี้ ตั้งค่าสีสำหรับพื้นหลังและข้อความ และอื่นๆ

ตัวสร้างนโยบายความเป็นส่วนตัว/คุกกี้

ปลั๊กอินความยินยอมคุกกี้นี้ช่วยให้คุณสร้างนโยบายคุกกี้ตั้งแต่เริ่มต้นโดยนำเสนอเทมเพลตที่ปรับแต่งได้ คุณสามารถใช้ข้อความเริ่มต้นภายในเทมเพลตหรือเพิ่มเนื้อหาของคุณลงในนโยบายได้

เครื่องสแกนคุกกี้

เครื่องสแกนคุกกี้เป็นคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากในการตรวจหาคุกกี้ทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณ คุณจึงสามารถจัดหมวดหมู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพและให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่ผู้ใช้ก่อนที่จะขอความยินยอม

คุณสามารถสแกนคุกกี้ได้บ่อยครั้ง และเมื่อการสแกนเสร็จสิ้น คุณจะได้รับรายการคุกกี้ทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณ พร้อมด้วยประเภทคุกกี้และคำอธิบาย เป็นต้น

คุณสามารถดาวน์โหลดข้อมูลเป็น CSV หรือนำเข้าไปยังรายการคุกกี้เพื่อแสดงต่อผู้ใช้ของคุณ

คุกกี้ของบุคคลที่สามมักจะมีปัญหาเมื่อต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุกกี้ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้ถูกฝากบนเว็บไซต์ของคุณผ่านปลั๊กอิน โฆษณา หรือบริการ การระบุและจัดการอย่างถูกต้องจึงอาจเป็นเรื่องยาก

ด้วยฟังก์ชันตัวบล็อกคุกกี้อัตโนมัติของปลั๊กอิน คุณสามารถเปิดใช้งานการบล็อกคุกกี้ของบุคคลที่สามบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากผู้ใช้เท่านั้น

CookieYes เป็นโซลูชันคลาวด์ชั้นนำสำหรับการจัดการคุกกี้ที่เพิ่มแบนเนอร์คุกกี้ที่ปรับแต่งได้ลงในไซต์ของคุณ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถให้ความยินยอมหรือปฏิเสธการใช้คุกกี้ของไซต์ได้อย่างง่ายดาย อีกทั้งสแกนเนอร์ในตัวยังสแกนเว็บไซต์ของคุณเพื่อหาคุกกี้และบล็อกคุกกี้ที่ไม่จำเป็นทั้งหมดโดยอัตโนมัติจนกว่าจะได้รับความยินยอมจากผู้ใช้

ต่อไปนี้เป็นคุณสมบัติหลักที่ปลั๊กอินนำเสนอโดยสอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับของ GDPR และ CCPA

เราได้กล่าวถึงสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำของแบนเนอร์ยินยอมคุกกี้ที่สอดคล้องกับ GDPR แล้ว โซลูชันการยินยอมคุกกี้นี้ทำงานได้ดีมากเมื่อต้องการสร้างแบนเนอร์ขอคำยินยอมคุกกี้ที่เป็นไปตามข้อกำหนด GDPR ทั้งหมด

CookieYes มีเทมเพลตแบนเนอร์ประเภทต่างๆ ให้คุณเลือก เช่น คลาสสิก แบนเนอร์ กล่อง และรายการแนะนำ เมื่อคุณเลือกตัวเลือกที่แนะนำ CookieYes จะแนะนำรูปแบบแบนเนอร์โดยอัตโนมัติตามรูปแบบสีของเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อพูดถึงการปรับแต่ง คุณจะมีตัวเลือกมากมาย คุณสามารถเลือกจากเลย์เอาต์ที่เหมาะสม แสดงแบนเนอร์ในภาษาที่คุณต้องการ (ปัจจุบันมี 24 ภาษาให้เลือก) เพิ่มเนื้อหาที่กำหนดเองสำหรับแบนเนอร์ ชื่อเรื่อง ข้อความปุ่ม นโยบายความเป็นส่วนตัว ฯลฯ คุณยังสามารถดูตัวอย่างเว็บไซต์ของคุณได้ตามที่คุณสร้าง การเปลี่ยนแปลงแบนเนอร์

ภายในการตั้งค่าคุกกี้ คุณสามารถตั้งค่าหมวดหมู่คุกกี้ที่จะเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นก่อนที่ผู้ใช้จะลงทะเบียนความยินยอม

คุณสามารถกำหนดค่าการทำงานของแบนเนอร์ยินยอมคุกกี้ตามตำแหน่งหรือการกระทำของผู้ใช้ คุณสามารถเลือกที่จะแสดงแบนเนอร์สำหรับผู้เยี่ยมชมจากสหภาพยุโรปเท่านั้น โหลดหน้าซ้ำเมื่อได้รับความยินยอม หรือแสดงตารางตรวจสอบคุกกี้ต่อผู้เยี่ยมชมของคุณ

ภายในคุกกี้ที่มีการจัดการ คุณสามารถเพิ่มคุกกี้ใหม่ แก้ไขหรือลบคุกกี้ที่มีอยู่ และเปลี่ยนหมวดหมู่ได้

CookieYes ให้คุณสแกนเว็บไซต์เพื่อหาคุกกี้และแสดงคุกกี้บนแดชบอร์ดเมื่อลงชื่อสมัครใช้เอง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเริ่มขั้นตอนการสแกนด้วยตนเองได้เช่นกัน

บันทึกความยินยอมอนุญาตให้คุณเก็บบันทึกผู้ใช้ที่ให้ความยินยอมในการใช้คุกกี้บนเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อเข้าสู่ระบบความยินยอมแล้ว ที่อยู่ IP ที่ไม่ระบุตัวตนของผู้ใช้ที่ให้ความยินยอมและหมวดหมู่คุกกี้ที่พวกเขาให้ความยินยอมจะถูกบันทึกไว้ในหน้ารายงานความยินยอมพร้อมกับวันที่และเวลาที่เข้าชม

ความยินยอมของคุกกี้มีความสำคัญอย่างมากในช่วงเวลาที่ความเป็นส่วนตัวทางดิจิทัลเป็นประเด็นสำคัญ หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์ สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องรับรองความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้โดยมีส่วนร่วมในหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวที่ถูกต้อง หวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณในการค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่จำเป็นในการดำเนินการที่ถูกต้องเพื่อมอบประสบการณ์ออนไลน์ที่ปลอดภัยแก่ผู้ใช้ของคุณ