วิธีเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้าสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

คุณเห็นจำนวนผู้เข้าชมที่เพิ่มขึ้นใน Analytics แต่ไม่เห็นในยอดขายของคุณหรือไม่ หรือมีปัญหาในการทำให้ลูกค้าของคุณซื้อครั้งที่สอง?

วิธีแก้ไขปัญหานี้คือ "การตลาดผ่านอีเมล" ซึ่งจะช่วยให้คุณเปลี่ยนลีดเป็นลูกค้าได้ อาจฟังดูซ้ำซากจำเจ แต่การส่งอีเมลยังคงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าและเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้า

60% ของลูกค้าประจำจะซื้อบ่อยขึ้นจากบริษัทที่พวกเขาต้องการ

อินโมเมนท์

และถ้าคุณสามารถสร้างรายชื่ออีเมลที่ใช้งานอยู่ได้ ก็อาจเป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่ใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถทำให้ภารกิจของคุณแข็งแกร่งขึ้นได้ด้วยการสร้างรายได้จากมัน

วันนี้เราจะแสดงให้คุณเห็นว่า อ่านต่อไปและจะพบเคล็ดลับที่พิสูจน์แล้วจำนวนหนึ่งเพื่อเปลี่ยนสมาชิกอีเมลของคุณให้เป็นลูกค้าที่ต้องชำระเงิน และคุณสามารถเริ่มต้นได้ตั้งแต่วันนี้!

10+ เคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อแปลงผู้สมัครสมาชิกอีเมลเป็นลูกค้า

นอกจากการอัปโหลดและขายผลิตภัณฑ์บนร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณแล้ว คุณต้องมีความเชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลด้วย เราไม่ได้บอกว่าคุณออกไปที่นั่นและเริ่มเรียนหลักสูตรวิชาชีพหรืออะไรทำนองนั้น

แต่คุณต้องได้รับแนวคิดพื้นฐานบางอย่างที่จะช่วยคุณสร้างรายชื่ออีเมล รวมทั้งช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลคุณภาพสูงได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณทำตามคำแนะนำของเรา คุณจะสามารถส่งอีเมลที่ดึงดูดความสนใจไปยังลูกค้าของคุณได้ง่ายๆ ตั้งแต่วันนี้

นี่คือเคล็ดลับในการแปลงสมาชิกของคุณให้เป็นลูกค้า -

1. ส่งอีเมลต้อนรับคุณภาพสูง เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเสมอ
2. ส่งอีเมลอย่างสม่ำเสมอ แต่อย่ารบกวนผู้ติดตาม
3. ปรับแต่งการเดินทางของสมาชิกอีเมลของคุณ
4. การแบ่งส่วนอีเมล สร้างรายการที่เล็กลง
5. สัมผัสจุดที่เจ็บปวดของลูกค้า พยายามแก้ปัญหาของพวกเขา
6. ใช้ประโยชน์แทนคุณสมบัติ
7. ส่งส่วนลดและรหัสคูปอง
8. มอบโอกาสในการซื้อสุดพิเศษแก่พวกเขา
9. ใช้ข้อความรับรองเป็นเทคนิคการโน้มน้าวใจที่ยอดเยี่ยม
10. รวมกำหนดเวลา ติดตั้ง “FOMO”
11. ใส่อารมณ์ขันมีบุคลิกภาพ

และถ้าคุณต้องการทราบเกี่ยวกับการสร้างรายชื่ออีเมล คุณสามารถดูบทความนี้ได้

1. ส่งอีเมลต้อนรับคุณภาพสูง เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเสมอ

การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นเป็นเรื่องของความประทับใจแรกพบ

ลองนึกภาพว่าคุณอยู่ใน Tinder (เว็บไซต์หาคู่ยอดนิยม หากคุณไม่รู้จัก) คุณจับคู่กับใครบางคนและคุณให้ข้อความแรกแก่เขา/เธอเท่านั้นที่จะไม่ได้รับการตอบกลับ คุณคิดอย่างไร? ความสัมพันธ์ไม่ไปไหนใช่มั้ย? อย่างแน่นอน.

ความสัมพันธ์ประเภทใดก็ตามระหว่างลูกค้ากับเจ้าของร้านค้า/ธุรกิจนั้นสร้างขึ้นจากการสื่อสารที่แน่นแฟ้น นั่นคือเหตุผลที่เมื่อคุณส่งอีเมลฉบับแรก อีเมลควรเป็นมากกว่าข้อเสนอหรือส่วนลด

แต่หลังจากได้รับอีเมลของคุณแล้ว ลูกค้าของคุณควรจะรู้สึกยินดีที่ได้ซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ ดังนั้นอีเมลนั้นควรประกอบด้วยอะไร

ลองพูดคุยเกี่ยวกับบริการของคุณ แง่มุมบางประการที่ทำให้บริษัท/ผลิตภัณฑ์ของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ทำไมการซื้อจากร้านค้าออนไลน์ของคุณจึงเป็นเรื่องน่ายินดีสำหรับลูกค้า

เราไม่ได้บอกว่าการให้ข้อเสนอหรือส่วนลดเป็นอันตราย แต่ลูกค้าจะรู้สึกขอบคุณหากคุณให้สิ่งที่มีค่ามากกว่าแก่พวกเขา ชอบ ลิงก์ไปยังวิดีโอ บล็อก หรือการออกแบบที่บอกให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณมากขึ้น

ถ้ามันดูมากเกินไปที่จะยัดเยียดทั้งหมดในอีเมลฉบับเดียว ให้ทำอีเมลต้อนรับเป็นชุดๆ ใช่ นั่นเป็นทางเลือกเช่นกัน! และจะช่วยให้คุณเปลี่ยนลีดเป็นลูกค้าได้อย่างแน่นอน

2. ส่งอีเมลอย่างสม่ำเสมอ แต่อย่ารบกวนสมาชิก

เมื่อคุณตระหนักถึงพลังของการตลาดผ่านอีเมลและวิธีที่มันสร้างผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ เป็นเรื่องปกติที่คุณจะหลงไหลและเริ่มส่งอีเมลบ่อยๆ

การส่งอีเมลบ่อยๆ ไม่ใช่เรื่องเสียหาย เป็นแนวปฏิบัติที่ดีในการส่งอีเมลเป็นประจำ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณอยู่ในใจสมาชิกของคุณ สัปดาห์ละครั้งก็เพียงพอแล้ว

แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทำให้กล่องจดหมายของสมาชิกท่วมท้นไปด้วยอีเมล พวกเขาจะหงุดหงิดและหลังจากนั้นไม่กี่สัปดาห์คุณก็อาจจะจบลงในส่วนที่เป็นสแปม

ไม่ต้องกังวลว่าลูกค้าจะยกเลิก หากเป็นเช่นนั้น ส่วนใหญ่เป็นเพราะธุรกิจของคุณไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขาอีกต่อไป

3. ปรับแต่งการเดินทางของสมาชิกอีเมลของคุณ

อีกวิธีหนึ่งในการแปลงลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าคือการส่งอีเมลส่วนบุคคล คุณอาจไม่ทราบ แต่การใส่ชื่อผู้รับในบรรทัดเรื่องสามารถไปได้ไกล อย่าเชื่อเรา แต่เชื่อสถิติ

การใส่ชื่อผู้รับในหัวเรื่องอีเมลสามารถเพิ่มอัตราการเปิดได้ถึง 26%!

การตรวจสอบแคมเปญ

คุณสามารถปรับแต่งอีเมลของคุณได้หลายวิธี เช่น การส่งข้อเสนอตามภูมิศาสตร์และข้อมูลประชากร รางวัลความภักดี VIP การแจ้งเตือนการละทิ้งรถเข็น เป็นต้น

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถปรับแต่งอีเมลของคุณให้เป็นส่วนตัวได้เมื่อคุณมีข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวบรวมข้อมูลทั้งหมดและดูแลพวกเขาในกระบวนการสร้างโอกาสในการขาย

4. การแบ่งส่วนอีเมล สร้างรายการที่เล็กลง

“ฉันซื้อโทรศัพท์มือถือจากร้านค้าออนไลน์ วันต่อมาฉันได้รับอีเมลให้ซื้อรถยนต์ในราคาลดพิเศษ นี่ทำให้ฉันหงุดหงิดจริงๆ”

นี่อาจเป็นข้อความรับรองที่แต่งขึ้น แต่สิ่งที่คล้ายกันนี้เกิดขึ้นทุกวัน

เมื่อคุณสร้างรายชื่อสมาชิกแล้ว คุณต้องแบ่งพวกเขาออกเป็นรายการย่อยๆ หรือที่เรียกว่าการแบ่งกลุ่ม ช่วยให้คุณส่งอีเมลที่ถูกต้องไปยังสมาชิกที่เหมาะสม

การแบ่งส่วนอาจทำให้รายได้เพิ่มขึ้น 760%

การตรวจสอบแคมเปญ

ไม่น่าแปลกใจเลยที่เทคนิคนี้ได้รับการจัดอันดับให้เป็นเทคนิคส่วนบุคคลของอีเมลอันดับ 1 และคุณไม่จำเป็นต้องทำด้วยตนเอง มีเครื่องมือที่คุณสามารถใช้สำหรับการแบ่งส่วนได้

5. สัมผัสจุดที่เจ็บปวดของลูกค้า พยายามแก้ปัญหาของพวกเขา

ผู้ใช้ไม่ต้องการรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำอะไรได้บ้าง แต่พวกเขาต้องการทราบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ปัญหาได้อย่างไร ดังนั้น ก่อนส่งอีเมล ให้ถามตัวเองว่า

• อะไรคือจุดบกพร่อง/ปัญหาของลูกค้าของคุณ
• ผลิตภัณฑ์ของคุณจะแก้ปัญหาเหล่านั้นได้อย่างไร

ในขณะที่เรากำลังพูดถึงการเปลี่ยนโอกาสในการขายให้เป็นลูกค้า คุณทราบอยู่แล้วว่าพวกเขาสนใจ ดังนั้น อีเมลของคุณควรพูดถึงวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของพวกเขาและไม่สามารถเพิกเฉยได้

6. ใช้สิทธิประโยชน์แทนคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณ

ผลิตภัณฑ์ของคุณอาจมีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมบางอย่าง และคุณอาจต้องการแจ้งให้สมาชิกอีเมลของคุณทราบด้านเทคนิคทั้งหมดของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้อาจไม่สนใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำอะไร

แต่พวกเขาต้องการทราบว่าผลิตภัณฑ์จะมีประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร คุณอาจเชื่อมโยงประเด็นนี้กับประเด็นก่อนหน้าได้ หลังจากล็อกจุดบอดแล้ว คุณสามารถส่งประโยชน์ของคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ของคุณที่จะช่วยให้ผู้ใช้แก้ปัญหาได้

ตัวอย่างเช่น : บรรทัดเรื่องส่วนบุคคลเป็นคุณสมบัติ การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นคือข้อดีของคุณสมบัตินั้น

7. เสนอส่วนลดและส่งรหัสคูปอง

โปรดจำไว้ว่าเรากล่าวไว้ในเคล็ดลับแรกของเราว่าการส่งข้อเสนอพิเศษหรือส่วนลดนั้นไม่เป็นอันตราย เนื่องจากการให้ส่วนลดแก่ผู้ซื้อครั้งแรกเป็นกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

มีเหตุผลสำหรับสิ่งนั้น แม้ว่าผู้ใช้จะยังไม่ได้ซื้ออะไร แต่พวกเขาก็เข้าร่วมรายการอีเมลของคุณแล้ว นั่นหมายความว่าพวกเขาสนใจ คุณมีสิ่งที่พวกเขาต้องการ

ดังนั้น เสนอส่วนลดในครั้งแรกให้พวกเขาต่อไป แล้วพวกเขาจะยอมในที่สุด

ตะบัน.

8. มอบโอกาสพิเศษในการซื้อแก่สมาชิกของคุณ

ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกพิเศษด้วยการมอบโอกาสในการซื้อสุดพิเศษแก่พวกเขา อาจมีรูปแบบที่แตกต่างกัน ชอบ,

• เป็นคนแรกที่ลองใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา
• เข้าร่วม 100 คนแรกเพื่อรับส่วนลด 25% สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด
• เฉพาะผู้รับอีเมลเท่านั้นที่สามารถใช้ข้อเสนอนี้ได้
• หากคุณเป็นสมาชิก VIP คุณสามารถเพลิดเพลินกับเดือนแรกได้ฟรี

เมื่อคุณเสนอข้อตกลงพิเศษประเภทนี้ให้กับสมาชิกอีเมลของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้กลายเป็นลูกค้าได้ เพราะข้อเสนอบางอย่างจะนำคุณไปสู่ข้อเสนอนั้น ดังนั้น พิจารณาให้มากกว่าส่วนลดและคูปอง

9. ใช้ข้อความรับรอง เป็นเทคนิคการโน้มน้าวใจที่ยอดเยี่ยม

เมื่อคุณเยี่ยมชมร้านค้าอีคอมเมิร์ซประเภทต่างๆ และเว็บไซต์ของพวกเขา คุณจะเห็นว่าพวกเขาได้เพิ่มข้อความรับรองจากลูกค้าและผู้ใช้ของพวกเขา ทำไม เนื่องจากข้อความรับรองเหล่านี้เป็นเครื่องพิสูจน์ว่าผู้ใช้รายอื่นใช้ผลิตภัณฑ์ของตนและพอใจกับบริการของตน

คุณจึงสามารถส่งคำนิยมเหล่านี้ไปยังสมาชิกของคุณได้ เป็นวิธีที่ดีในการโน้มน้าวใจพวกเขา

วิดีโอ คำพูด ข้อความ ฯลฯ คุณสามารถส่งคำรับรองประเภทใดก็ได้ เพียงให้แน่ใจว่าพวกเขามีความน่าเชื่อถือ แต่ถ้าให้แนะนำ เราคงบอกว่าวิดีโอมีประสิทธิภาพมากที่สุด

10. รวมกำหนดเวลา ติดตั้ง “FOMO”

“FOMO- Fear Of Missing Out” กำลังกลายเป็นหนึ่งในเทคนิคทางการตลาดที่ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว

คุณสามารถใช้เทคนิคนี้ในขณะที่ส่งข้อเสนอส่วนลดได้เช่นกัน เนื่องจากการรู้ว่าข้อเสนอหมดอายุเมื่อใดสามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการได้ อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากำหนดเวลานั้นหาได้ง่าย

คุณสามารถเพิ่มวันครบกำหนดในหัวเรื่องหรือด้านบนของอีเมลได้ ควรเป็นแบบอักษรขนาดใหญ่และข้อความควรเป็นสีสว่าง

หัวเรื่องอาจเป็น ” คุณเหลือเวลาอีกเพียง 24 ชั่วโมง “ ” เหลืออีกเพียง 9 ชั่วโมง “ ” รีบก่อนที่ข้อเสนอจะหมดอายุใน 3 ชั่วโมง!” , ” 3 ชั่วโมง! “ ฯลฯ

11. ใส่อารมณ์ขันมีบุคลิกภาพ

ไม่ เราไม่ได้บอกให้คุณเปิดอีเมลด้วยเรื่องตลกหรือคุณเป็นคนน่าเบื่อ อย่าเข้าใจเราผิด เรากำลังบอกให้คุณสร้างอีเมลที่ไม่เหมือนใคร

ไม่เช่นนั้นทุกคนจะเบื่อที่จะเห็นโครงสร้างอีเมลแบบเดิมๆ

คุณสามารถแบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับลูกค้าที่ไม่ดีหรือฝ่ายบริการลูกค้าใดๆ จากนั้นคุณสามารถใช้สิ่งนั้นเพื่อตอกย้ำว่าคุณให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าในธุรกิจของคุณเองมากน้อยเพียงใด เป็นคนตลกแต่เป็นกันเอง

เพราะผู้คนจะซื้อจากธุรกิจที่ให้ความรู้สึกเป็นมนุษย์

วิธีจัดการสมาชิกอีเมลของคุณสำหรับร้านค้า WooCommerce

ตกลง ตอนนี้ถ้าคุณใช้เคล็ดลับเหล่านี้อย่างจริงใจ คุณสามารถเริ่มเปลี่ยนลีดให้เป็นลูกค้าได้ตั้งแต่วันนี้

อย่างไรก็ตาม เพื่อทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น เราจะเพิ่มเครื่องมือที่คุณสามารถใช้กับร้านค้า WooCommerce ของคุณได้ โซลูชันนี้จะช่วยให้คุณจัดการสมาชิกอีเมลของคุณได้อย่างง่ายดายที่สุด

เรากำลังพูดถึง weMail

weMail เป็นซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่จะช่วยให้คุณส่งอีเมลคุณภาพสูงโดยใช้เกตเวย์ เช่น Amazon SES, SparkPost, Mailgun หรือผู้ให้บริการ SMTP ที่คุณชื่นชอบ ด้วยต้นทุนที่ต่ำมาก

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ weMail ได้จากที่นี่

weMail มีการผสานรวมกับ WooCommerce ซึ่งจะช่วยคุณติดตามกิจกรรมการซื้อ เพิ่มยอดขาย ใช้กลุ่มที่กำหนดเองและระบบอัตโนมัติ ในความเป็นจริง มันสามารถช่วยคุณสร้างแคมเปญได้โดยตรง โดยขึ้นอยู่กับความชอบและคุณลักษณะของลูกค้า

weMail จะช่วยเปลี่ยนสมาชิกของคุณให้กลายเป็นลูกค้าได้อย่างไร?

• weMail มีการรวมเข้ากับ WooCommerce โดยตรง นั่นหมายความว่าลูกค้าที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์ของคุณจะถูกเพิ่มไปยังรายชื่ออีเมล WooCommerce ของคุณโดยอัตโนมัติ
• จำได้ไหมว่าเราเคยคุยกันว่าการแบ่งส่วนช่วยให้คุณสร้างอีเมลปรับแต่งได้อย่างไร ด้วย weMail คุณร่วมกันทำสิ่งนั้นได้
  • คุณสามารถแบ่งส่วนค่าใช้จ่ายทั้งหมด
  • แบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ที่ซื้อครั้งเดียว
  • จำนวนครั้งที่ลูกค้าซื้อ (หนึ่งหรือสองครั้ง)
  • ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ
  • ซื้อกิจกรรม
  • รายการหรือผลิตภัณฑ์ที่ซื้อล่าสุด ( ช่วงเวลา )

• คุณสามารถสร้างแคมเปญสำหรับรายการที่แบ่งกลุ่มของคุณ weMail มีทั้งตัวเลือกแคมเปญอัตโนมัติและแคมเปญด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างแคมเปญอัตโนมัติเพื่อให้เมื่อใดก็ตามที่มีคนซื้อเป็นครั้งแรก เขา/เธอจะได้รับอีเมลต้อนรับ
• เทมเพลต ใช่ weMail มีเทมเพลตมากกว่า 100+ แบบ ดังนั้นการส่งอีเมลคุณภาพสูงและดูเป็นมืออาชีพจะไม่เป็นปัญหา
• รายละเอียดส่วนบุคคล. weMail จะสร้างโปรไฟล์ส่วนบุคคลสำหรับสมาชิกทุกคน ด้วยวิธีนี้ หากคุณต้องการ คุณสามารถตรวจสอบกิจกรรมของพวกเขาได้ตลอดเวลา และกำหนดเป้าหมายใหม่ทีละคน

อ่าน : วิธีตั้งค่า weMail ด้วย WooCommerce

หวังว่าตอนนี้คุณจะได้รับเหตุผลว่าทำไมเราถึงพูดถึง weMail ที่นี่ เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบในการจัดการผู้สมัครสมาชิกอีเมลของคุณสำหรับร้านค้า WooCommerce ของคุณและยังตระหนักถึงเคล็ดลับที่เรามอบให้คุณเพื่อเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นลูกค้า

คำถามที่พบบ่อย

ห่อ

หากคุณไม่ได้ใช้การตลาดผ่านอีเมลสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซหรือส่งจดหมายข่าว ให้คิดใหม่อีกครั้ง เพราะตอนนี้ถึงเวลาแล้วที่จะต้องเปลี่ยนแปลง

รายชื่ออีเมลของคุณคือฐานลูกค้าที่สมบูรณ์แบบของคุณ

เพราะพวกเขาคือคนที่ต้องการรับฟังความคิดเห็นจากคุณและมีความสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ ดังนั้นจึงคุ้มค่ากับการสละเวลาเพื่อมอบเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ น่าสนใจ และมีคุณค่าแก่พวกเขา และถ้าคุณทำถูกต้อง คุณก็สามารถเปลี่ยนลีดเป็นลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจะใช้เวลาทั้งวันในการส่งอีเมล weMail เป็นปลั๊กอินการตลาดผ่านอีเมล WordPress ที่เชื่อถือได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างอีเมลที่น่าดึงดูด ชัดเจน และง่ายต่อการส่ง และโซลูชันนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งอีเมลถึงบุคคลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม