คู่มือฉบับย่อเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงสำหรับ WooCommerce

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion คือสิ่งที่เราพูดถึง ทวีตซ้ำ และรู้ว่าเราต้องลงทุนเวลา

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการสนทนาสำหรับร้านค้า WooCommerce เป็นอย่างไร ราคาเท่าไหร่? มีสิ่งใดบ้างที่นำไปใช้ได้อย่างรวดเร็วและจะสร้างความแตกต่างอย่างมากหรือไม่?

ที่สำคัญที่สุด—ถ้าคุณมีเวลาจำกัดในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง คุณควรเริ่มต้นที่ไหน

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion (CRO) สำหรับ WooCommerce รวมถึงวิธีวัดช่องทางการขายของคุณและแลกรับยอดขายที่เสียไป

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงคืออะไร?

เมื่อผู้คนพูดถึงการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion พวกเขาหมายถึงการปรับปรุง—มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้—วิธีที่ลูกค้าดำเนินการผ่านทั้งสามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ค้นพบ : เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เรียกอีกอย่างว่าการสร้างอุปสงค์
• เลือก : ดำเนินการขั้นตอนต่อไปในการซื้อ ในแง่อีคอมเมิร์ซ โดยทั่วไปหมายถึงเชื่อมโยงไปถึงเว็บไซต์ของคุณ
• ซื้อ : เมื่อมีคนมาเป็นลูกค้า สำหรับร้านค้า WooCommerce นี่หมายถึงการชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์—kaching!

สามขั้นตอนของ Discover, Choose and Buy มีหลายรูปแบบและรูปแบบขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ และยังเป็นเพราะผู้คนชอบจับจ่ายซื้อของรอบๆ เปรียบเทียบราคา และใช้เวลาก่อนที่จะตัดสินใจ

ขั้นตอนของช่องทางการขายมีแนวโน้มที่จะค่อนข้างไหลและทับซ้อนกัน และโดยทั่วไปมีขั้นตอนต่างๆ มากมายที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใดรายหนึ่งจะย้ายไปมาระหว่างก่อนที่จะทำ Conversion เป็นการดีที่ขั้นตอนเหล่านี้จะไม่ละทิ้งเรือ! นั่นคือที่มาของการช่วยเหลือผู้ที่สูญเสีย Conversion แต่เพิ่มเติมในภายหลัง

ใช้เวลาสักครู่เพื่อนึกภาพเส้นทางที่ลูกค้าจะใช้ผ่านช่องทางการขายของคุณ : หากพบรอยรั่วใดๆ บางทีคุณอาจนึกถึงบางพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงอยู่แล้ว

วัดช่องทางของคุณเพื่อวินิจฉัยปัญหา

สิ่งแรกที่คุณควรทำเมื่อพูดถึงการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงคือการได้รับการวัดและการติดตามที่เหมาะสม

การแสดงภาพขั้นตอนของกระบวนการขายเป็นเพียงจุดเริ่มต้น: คุณต้อง วัดผล

Google Analytics เป็นเครื่องมือวิเคราะห์เว็บฟรีที่ติดตามผู้เยี่ยมชมและการเปิดดูหน้าเว็บในไซต์ของคุณ เป็นเครื่องมือวัดที่น่าเชื่อถือสำหรับเพิ่มลงในไซต์ของคุณ: WooCommerce Google Analytics จะช่วยให้คุณผสานรวม ตั้งค่า และเริ่มต้นได้ฟรี

Patching Leaks: สามสิ่งที่ต้องพิจารณาก่อน

เมื่อมีคนเข้ามาที่ไซต์ของคุณ คุณจะสามารถเห็นได้ใน Google Analytics ว่าพวกเขาออกจากช่องทางของคุณอย่างไรและเมื่อใด นั่นคือสิ่งที่ 'รั่วไหล'

คุณจะต้องแก้ไขการรั่วไหลเหล่านี้เพื่อเพิ่มการแปลง หากคุณมีเวลาจำกัด ต่อไปนี้คือสามสิ่งที่ควรลองก่อน:

• ปรับหน้า Landing Page ให้เหมาะสม : ไม่ได้หมายถึงการสร้างหน้าเพิ่มเติม มีวิธีอันชาญฉลาดที่คุณสามารถปรับปรุงหน้าที่มีอยู่ได้ One Page Checkout เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมที่นี่
• ลดความซับซ้อนในการชำระเงิน : ทุกย่างก้าวเป็นโอกาสให้ผู้คนออกจากร้าน ลองทำให้การชำระเงินง่ายขึ้นด้วย Checkout Field Editor
• เพิ่มปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ ในไซต์ของคุณ (เช่น ในบล็อกโพสต์แบบนี้!) ทำสิ่งนี้ในไม่กี่วินาทีโดยใช้รหัสย่อในตัว

เมื่อคุณพร้อมที่จะปรับให้เหมาะสมอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น หรือหากคุณเห็นการรั่วไหลเกิดขึ้นในขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง ให้ไปยังจุดโฟกัสสามส่วนด้านล่าง

จากค้นพบเพื่อเลือก

1. ทำให้ง่ายต่อการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

หากลูกค้าต้องใช้เวลานานในการค้นหา คุณจะต้องเสียค่าใช้จ่ายในการขาย มีหลายวิธีในการช่วยให้ลูกค้าพบสิ่งที่ต้องการ:

• ปรับปรุงการค้นหาในสถาน ที่: เพิ่มการค้นหาสด ตัวกรอง การจัดทำดัชนี และอื่นๆ ด้วย Product Search
• ทำให้ง่ายต่อการเปรียบเทียบสินค้า : ลูกค้าชอบชั่งน้ำหนักความแตกต่างและคุณลักษณะ ลองใช้ Product Compare เพื่อให้ง่ายขึ้น
• ปรับปรุงการนำทางไซต์ของคุณ : ใช้ AJAX Filtered Navigation เพื่อให้ลูกค้ากรองตามแอตทริบิวต์โดยใช้ตัวอย่าง ตัวเลือกขนาด และอื่นๆ ทำให้ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมได้ง่ายขึ้น
• เปิดใช้งานแชทสดเพื่อ ขยายความช่วยเหลือในเชิงรุกให้กับผู้ที่เรียกดู หรือแสดงหน้าต่างแชทเพื่อให้สามารถติดต่อคุณได้
• ทำให้ง่ายต่อการแยกวิเคราะห์ข้อมูลสำคัญโดยย่อ คุณสามารถทำได้ด้วยการจัดรูปแบบหรือส่วนขยายเช่น WooCommerce Quick View

2. ปรับแต่งเค้าโครงหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นพรมแดนสุดท้ายก่อนที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเริ่มชำระเงิน การปรับแต่งเค้าโครงหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณนอกเหนือจากที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้าใน WooCommerce สามารถนำไปสู่ ​​Conversion มากขึ้น

หากคุณปรับแต่งโค้ดได้ด้วยตัวเอง คุณจะปรับแต่งหน้าผลิตภัณฑ์ WooCommerce ได้ตามที่คุณคิด ลองนึกถึงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่คุณชอบซื้อของเป็นพิเศษ แล้วการออกแบบหน้าเว็บที่โดดเด่นเป็นอย่างไร

หากคุณไม่สะดวกที่จะแตะโค้ดและปรับแต่งธีมของคุณ เราขอแนะนำให้ใช้ธีมฟรี หน้าร้าน และปรับแต่งเพจของคุณโดยใช้ส่วนเสริมหน้าร้านต่างๆ ของเรา

3. รวมคำรับรองจากลูกค้ารายอื่น

'การพิสูจน์ทางสังคม' เป็นกลยุทธ์ที่ผู้ให้บริการแสดงและส่งเสริมการรับรองทางสังคมเชิงบวก เช่น บทวิจารณ์และการให้คะแนน เพื่อเป็นหลักฐานยืนยันคุณภาพและความพึงพอใจของลูกค้า อ่านเกี่ยวกับวิธีใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคมที่ซ่อนอยู่ในร้านค้าของคุณ

การเพิ่มรีวิวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า — และผลที่ออกมาก็คือ บอท! บทวิจารณ์ของลูกค้ามีประโยชน์กับคอนเวอร์ชั่นเมื่อพวกเขาดึงเข้าไปในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา - บทวิจารณ์ในเชิงบวกอาจทำให้ลูกค้าคลิกผ่านไปยังไซต์ของคุณมากขึ้น และจากนั้นจะสามารถเพิ่มอันดับของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

เคล็ดลับ : ขอคำวิจารณ์จากลูกค้าอย่างสุภาพ — คุณสามารถทำได้ภายในหนึ่งสัปดาห์หรือประมาณนั้นหลังส่งในอีเมลติดตามผล

หากการปรับปรุงการจัดอันดับหน้าของคุณในการค้นหาเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด Yoast SEO มีส่วนเสริมสำหรับ WooCommerce ที่คุ้มค่าที่จะลองดู

หากคุณใช้ WooCommerce คุณสามารถใช้รหัสสั้นเพื่อสร้างส่วนการเติมข้อมูลแบบไดนามิก (และอัปเดต!) ของผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อมากที่สุดได้ สิ่งนี้จะแสดงสิ่งที่ลูกค้าของคุณกำลังเรียกดูและซื้อจริง ๆ และให้ผู้เยี่ยมชมรู้ว่าร้านค้าของคุณขายสินค้าได้เพียงพอสำหรับรายการโปรดที่จะปรากฏ

อีกวิธีหนึ่ง หากคุณเปิดใช้งานการให้คะแนนในร้านค้าของคุณ และคุณมีสินค้าที่ได้รับการจัดอันดับแต่ไม่ได้รับการตรวจทาน คุณสามารถใช้รหัสย่ออื่นเพื่อแสดงสิ่งเหล่านี้ในส่วน "ผลิตภัณฑ์ที่มีคะแนนสูงสุด"

FOMO สำหรับ WooCommerce เพิ่มหลักฐานทางสังคมให้กับร้านค้าของคุณในรูปแบบไดนามิกโดยแสดงให้เห็นว่าลูกค้ารายอื่นกำลังเพิ่มสินค้าในรถเข็นและซื้ออะไร:

ข้อควรจำ: การพิสูจน์ทางสังคมเป็นนัยหากคุณเปิดใช้งานบทวิจารณ์ แกนหลักของ WooCommerce มีฟังก์ชันการตรวจสอบพื้นฐานรวมอยู่ด้วย แต่ถ้าคุณต้องการขยายให้รวมการให้คะแนนโดยดาวและสื่อสมบูรณ์ – ให้พิจารณา Product Review Pro

4. เพิ่มข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

เราพบว่าการเพิ่มรูปภาพเพิ่มเติม ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ — และวิดีโออธิบายที่ดีกว่า — ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ WooCommerce.com จะเพิ่มการแปลงเป็นเปอร์เซ็นต์ที่ดี หากต้องการเพิ่มรูปภาพผลิตภัณฑ์ ให้พิจารณารูปภาพรูปแบบเพิ่มเติมของ WooCommerce หรือเพื่อประสบการณ์ที่สมจริงยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ ลองใช้ WooCommerce 360 ​​Image

หากผลิตภัณฑ์ของคุณซับซ้อน — เกี่ยวกับข้อมูลที่สำคัญมากกว่าภาพถ่ายที่สะดุดตา — ให้พิจารณาเพิ่มเอกสารผลิตภัณฑ์เพื่อให้ข้อมูลที่ต้องการแก่ลูกค้า คุณสามารถอัปโหลดเอกสารที่มีนามสกุล เช่น เอกสารผลิตภัณฑ์ WooCommerce:

5. จัดโปรโมชั่นเพิ่มความเร่งด่วน

เพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วน คุณสามารถเรียกใช้โปรโมชันและไฮไลต์ข้อเสนอ – อ่านเกี่ยวกับตัวเลือกการขายเจ็ดรายการที่สร้างไว้ใน WooCommerce รวมถึงส่วนลดตามกำหนดเวลา การดำเนินการขายแบบแฟลช และการใช้คูปอง หรือการจัดส่งฟรีตามมูลค่าการสั่งซื้อ เพื่อกระตุ้นการแปลง

อีกวิธีหนึ่งในการดึงความสนใจของผู้เข้าชมและสร้างความเร่งด่วนคือการใช้ป๊อปอัป สิ่งเหล่านี้อาจสร้างความรำคาญได้ ดังนั้นการใช้มากเกินไปจึงเป็นสิ่งที่ควรระวัง แต่หาก ใช้ให้ดีก็สามารถสร้างผลกระทบและตอบสนองความต้องการของลูกค้า ได้ Splash Pop Up เป็นส่วนขยายที่ให้คุณกำหนดการตั้งค่าเพื่อให้บริการข้อความเป้าหมายต่างๆ แก่ผู้เยี่ยมชมใหม่และผู้เข้าชมที่กลับมายังไซต์ของคุณ

จากเลือกซื้อ

เมื่อมีคนหยิบใส่รถเข็นแล้ว ก็ยังมีโอกาสเกิดการกลับใจใหม่ได้ เว็บไซต์ที่อืดอาด ซึ่งต้องการรายละเอียดมากเกินไปและไม่เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่เชื่อถือได้เป็นเพียงข้อผิดพลาดบางประการจากการเลือกซื้อ แน่นอนว่ามีการเคลื่อนไหวต่างๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อทำให้ถนนราบรื่นตั้งแต่การเลือกซื้อไปจนถึงการซื้อ

1. ทำให้ง่ายต่อการซื้อ

หากคุณกำลังหวังที่จะรับเงินของใครบางคน คุณควรทำให้มันง่ายที่สุดสำหรับพวกเขา:

• เปิดใช้งาน การเช็คเอาต์ของแขก : มีข้อดีและข้อเสียในการเช็คเอาต์ของแขก แต่มีสิ่งหนึ่งที่แน่นอน: ง่ายกว่าสำหรับลูกค้าที่ต้องการชำระเงินอย่างง่ายดาย ลองและดูด้วยตัวคุณเอง
• เปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีโซเชียลมีเดีย : การอนุญาตให้ลูกค้าลงชื่อเข้าใช้และสร้างบัญชีด้วยไลค์ของ Facebook หรือ Twitter จะช่วยประหยัดเวลาได้ (และหมายความว่าพวกเขามีโอกาสน้อยที่จะจำเป็นต้องรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่)
• แสดงราคาในสกุลเงินท้องถิ่น : มีวิดเจ็ตที่เรียบร้อยที่จะทำสิ่งนี้ให้คุณ สำหรับผู้เข้าชมจำนวนมาก การเห็นราคาในสกุลเงินที่คุ้นเคยอาจเป็นสาเหตุให้เกิดหรือแตกหัก เวลาที่เพิ่มขึ้นในการแปลงสกุลเงินนอกสถานที่ของตนเองอาจเป็นข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างการขายและไม่ขาย
• เสนอวิธีการชำระเงินหลายวิธี : ทางเลือกที่มากเกินไปอาจทำให้เป็นอัมพาตได้ แต่การไม่เสนอตัวเลือกการชำระเงินอย่างน้อยสองสามวิธีจะทำให้การชำระเงินรั่วไหลได้ ลูกค้าอาจมีการตั้งค่าตามภูมิภาคของตนหรือมีตัวบล็อกที่ถูกต้องตามกฎหมายในการใช้วิธีการชำระเงินเฉพาะ
• เสนอแผนการชำระเงินที่ยืดหยุ่น : หากเป็นไปได้สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เสนอทางเลือกในการชำระเงินด้วยการฝากเงินหรือแผนการชำระเงิน ความยืดหยุ่นเล็กน้อยนั้นสามารถเป็นความแตกต่างที่มีความหมายโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสินค้าราคาสูง

เคล็ดลับ: หากบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสิ่งที่คุณวางแผนจะมอบให้เป็นการตอบแทนสำหรับการบริจาคหรือจำนวนเงินเล็กน้อย ให้ตรวจสอบชื่อราคาของคุณ

2. เสนอสิ่งจูงใจในการซื้อ

เราทุกคนต้องการคิดว่าผลิตภัณฑ์ของเราขายตัวเอง แต่ถ้าเป็นเช่นนั้น แนวคิดของการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงจะไม่มีอยู่จริง ดังนั้น หลังจากที่คุณได้เพิ่มประสิทธิภาพวิธีที่ผู้คนค้นหาผลิตภัณฑ์ในไซต์ของคุณ ทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณบนหน้าผลิตภัณฑ์ของพวกเขา และชำระเงิน – มีเคล็ดลับเพิ่มเติมสองสามข้อที่คุณสามารถลองใช้ได้

• การจัดส่งฟรี : อาจดูขัดกับสัญชาตญาณ แต่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นที่คุณได้รับจากการเสนอการจัดส่งฟรีมักจะไม่ครอบคลุมต้นทุน
• ส่วนลด : เสนอสิ่งจูงใจพิเศษตามจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าซื้อ หรือประเภทใดที่สามารถเพิ่มยอดขายได้เช่นกัน
• คะแนน : การเสนอคะแนนสำหรับการซื้อช่วยให้คุณไม่ต้องสนใจธุรกิจลดราคาในขณะที่ให้รางวัลแก่ลูกค้า

ประกาศเกี่ยวกับรถเข็นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจไปยังตัวเลือกใดๆ ข้างต้น หรือตัวเลือกอื่นๆ และคำกระตุ้นการตัดสินใจ ประกาศเกี่ยวกับรถเข็นของ WooCommerce เป็นวิธีที่ง่ายในการตั้งค่าการแจ้งเตือนต่างๆ บนหน้ารถเข็น

สุดท้าย: ช่วยชีวิตผู้ที่สูญเสียการกลับใจใหม่

Conversion ที่หายไปเกิดขึ้นเมื่อมีคนออกจากช่องทางการขายของคุณโดยไม่มี kaching บางครั้งอาจเป็นเพราะเหตุผลที่ถูกต้อง ซึ่งในกรณีนี้คุณทำอะไรไม่ได้มาก แต่บางครั้งการดึงข้อมูลเพียงเล็กน้อยก็เพียงพอแล้ว

JILT เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการไถ่ถอนยอดขายที่หายไป และช่วยคุณตั้งค่าการตลาดรถเข็นที่ถูกละทิ้ง สร้างรายได้มากกว่า $25,000,000 สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ และโดยเฉลี่ยแล้ว ร้านค้าสร้างรายได้เพิ่มเติม 15-20% ใน 20 นาทีหรือน้อยกว่า

อีกวิธีหนึ่งที่อ่อนโยนในการให้กำลังใจผู้อื่นคือการทำให้พวกเขาสร้างสิ่งที่อยากได้ได้ หากพวกเขาซื้อของตามหน้าต่างหรืออาจต้องการเวลาเพิ่มเล็กน้อย WooCommerce Wishlists อาจเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์

การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอย่างต่อเนื่องของ ความรัก

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ไม่ใช่สิ่งที่คุณทำเพียงครั้งเดียว นั่งลง และเพลิดเพลิน แต่เป็นการทำงานแห่งความรักอย่างต่อเนื่อง การสละเวลาเพื่อกำจัดการปรับปรุงและการเพิ่มประสิทธิภาพที่กล่าวถึงข้างต้นบางส่วนนั้นคุ้มค่ากับการลงทุน และจะให้ผลตอบแทนทั้งในระยะสั้นและระยะยาว

คุณมีความคิดหรือคำแนะนำที่จะเพิ่มเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงสำหรับ WooCommerce หรือไม่? เราชอบที่จะได้ยินสิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับคุณ