การตลาดโดยชุมชนคืออะไร และเหตุใดจึงเปลี่ยนไปใช้

คุณยังคงพึ่งพากลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิมเพื่อทำกำไรหรือไม่? สายการบินส่งอีเมลจำนวนมาก ธุรกิจฉาบใบปลิวบนพื้นผิวเรียบเท่าที่จะเป็นไปได้ และบริษัทต่างๆ ที่กำหนดเป้าหมายตามกลุ่มประชากรแบบสุ่ม กลยุทธ์เหล่านี้เพียงแค่สร้างสิ่งที่เคยทำเท่านั้น จะเป็นอย่างไรหากมีสิ่งใหม่ที่สามารถปฏิวัติธุรกิจของคุณได้ มีอะไรที่เป็นเป้าหมายและละเอียดกว่านี้ไหม? มี! เข้าสู่แนวคิดการตลาดแบบชุมชน การตลาดตามชุมชนเกี่ยวข้องกับการสร้างแคมเปญที่มุ่งเน้นซึ่งปรับแต่งสำหรับผู้ชมเฉพาะเพื่อสร้างผลกระทบที่เหนือกว่าการเข้าถึงโดยเฉลี่ย ในบทความนี้ ผมจะอธิบายอย่างชัดเจนว่าการตลาดแบบอิงชุมชนคืออะไร และเหตุใดการดำเนินการเพื่อเปลี่ยนกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณไปสู่สิ่งนี้จึงสามารถส่งผลดีต่อธุรกิจของคุณได้อย่างยั่งยืน

การตลาดตามชุมชนคืออะไร?

การตลาดโดยชุมชน (CBM) คือแนวทางการตลาดที่มุ่งเน้นการใช้ประโยชน์จากชุมชนของผู้คนรอบ ๆ ผลิตภัณฑ์หรือบริการขององค์กรเพื่อสร้างคุณค่าร่วมกันและความสัมพันธ์ที่มีความหมาย CBM ใช้ประโยชน์จากช่องทางดิจิทัลต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดียและการโฆษณาดิจิทัล เพื่อสร้างความไว้วางใจระหว่างแบรนด์และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียโดยสร้างข้อมูลเชิงลึก ประสบการณ์ และเนื้อหาที่ไม่เหมือนใครให้กับพวกเขา

หัวใจหลักคือ CBM มีเป้าหมายที่จะนำผู้คนมารวมกันโดยมีจุดประสงค์ สถานที่ ผลิตภัณฑ์ หรือสถานการณ์ร่วมกันเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ สิ่งนี้ช่วยให้องค์กรต่างๆ ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับชุมชนมากขึ้น เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและมอบคุณค่าอันยอดเยี่ยมให้กับองค์กร

ทำไมต้องเปลี่ยนไปสู่การตลาดบนชุมชน?

การตลาดตามชุมชนมีข้อเสนอมากมายสำหรับแบรนด์และธุรกิจ พวกเขาสามารถสร้างชุมชนเพื่อดึงดูดผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ลูกค้า และผู้ชมที่มีศักยภาพ

หลายแบรนด์มีความคิดที่ผิดเกี่ยวกับ CBM และคิดว่าการพูดคุยกับลูกค้าสามารถช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม CBM ช่วยให้พวกเขาสร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพและพัฒนาธุรกิจไปพร้อมกับผู้บริโภคแทนที่จะจัดตั้งบริษัทที่พูดคุยกับพวกเขา

ต่อไปนี้เป็นประโยชน์ที่สำคัญบางประการของการใช้การตลาดแบบอิงชุมชน:

1. เข้าใจผู้บริโภคในเชิงลึกมากขึ้น

การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการรวบรวมข้อมูลลูกค้าและพฤติกรรมการซื้อ การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระดับส่วนตัวผ่านชุมชนออนไลน์สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญแก่คุณว่าพวกเขาเป็นใครและต้องการอะไรจากผลิตภัณฑ์หรือบริการ ความสัมพันธ์นี้สามารถช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าของคุณเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดีขึ้นและเสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์ของคุณ

นอกจากนี้ การสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านชุมชนออนไลน์สามารถให้ข้อเสนอแนะอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ บริการ หรือเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งจะช่วยคุณในการปรับเปลี่ยนเพื่อปรับปรุงข้อเสนอของคุณ การสละเวลาเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าของคุณผ่านการมีส่วนร่วมในชุมชนออนไลน์ของพวกเขา คุณจะสามารถส่งเสริมการเชื่อมต่อที่แน่นแฟ้น ซึ่งจะทำให้พวกเขากลับมาครั้งแล้วครั้งเล่า

2. การเชื่อมต่อที่มีอิทธิพลเพิ่มเติม

แบบฟอร์มการตลาดเพิ่มเติม เช่น โซเชียลมีเดียหรือการตลาดผ่านอีเมลไม่ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่มีอิทธิพลที่แตกต่างกันกับลูกค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม การตลาดตามชุมชนมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายมากกว่าการเชื่อมต่อแบบ “โอ้ ย่า ฉันรู้จักคุณ”

เมื่อคุณเปลี่ยนโฟกัสไปที่การสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายมากขึ้นกับลูกค้า นั่นจะทำให้พวกเขามีเหตุผลหลายประการว่าทำไมพวกเขาจึงควรภักดีต่อคุณ ลูกค้าชื่นชมเมื่อบริษัทสละเวลาเพื่อรับฟัง จัดการกับข้อกังวลหรือคำถาม และทำให้พวกเขารู้สึกมีค่า การมีส่วนร่วมประเภทนี้ช่วยสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับแบรนด์ของคุณ ในขณะเดียวกันก็สร้างโอกาสในการสนทนาที่เปิดประตูสู่การขายในอนาคต

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นตามชุมชนอาจส่งผลให้เกิดการโฆษณาแบบปากต่อปาก ซึ่งเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในการขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ! ผู้ที่ชื่นชอบการเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณอย่างใกล้ชิดและรู้สึกชื่นชมมักจะแนะนำคุณให้กับครอบครัวและเพื่อนฝูง

อ่านเพิ่มเติม: การตลาดด้วยโซเชียลมีเดีย: สร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณ

3. คุณค่าตลอดอายุการใช้งานของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้น

ความสัมพันธ์กับลูกค้ามีบทบาทสำคัญในการตลาดตามชุมชน นอกจากนี้ แนวคิดการตลาดแบบอิงชุมชนนั้นขึ้นอยู่กับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเท่านั้น

ประสบการณ์ของลูกค้าในเชิงบวกและความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีความหมายเป็นพื้นฐานสำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ พวกเขาจะนำผู้คนกลับมาและเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า นอกจากนี้ การสร้างชุมชนยังช่วยให้ผู้คนสามารถเชื่อมต่อกับความสนใจและสร้างความภักดี

การดูแลชุมชนของคุณอย่างรอบคอบจะสร้างผู้ชมที่มีส่วนร่วม ซึ่งนำไปสู่การตลาดแบบปากต่อปาก การอ้างอิง และธุรกิจที่เกิดซ้ำ

อ่านเพิ่มเติม: โซเชียลเน็ตเวิร์กคืออะไร?

4. คุณได้รับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) กลายเป็นปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งบทวิจารณ์ออนไลน์หรือคำแนะนำแบบปากต่อปาก การเปลี่ยนจากแบรนด์ที่ควบคุมการรับรู้ของลูกค้าโดยสิ้นเชิงนี้ ก่อให้เกิดประโยชน์ในด้านความถูกต้องและประสิทธิผลสำหรับธุรกิจ

เพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ ธุรกิจควรเน้นการส่งเสริมการสร้างและการแชร์ UGC ในช่องทางต่างๆ นี่เป็นเพราะรีวิวจากผู้ใช้จริงทำให้แบรนด์แตกต่างจากคู่แข่งและช่วยสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

นอกจากนี้ การมีส่วนร่วมในการสนทนากับลูกค้าเกี่ยวกับ UGC ที่ใช้ร่วมกันของพวกเขาสามารถกระชับความสัมพันธ์กับชุมชนที่มีอยู่ให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น การใช้ประโยชน์จาก UGC ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีศักยภาพในการเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา

อ่านเพิ่มเติม: หลักสูตรการตลาดออนไลน์: 5 วิธีในการสร้างเครือข่ายของคุณให้แข็งแกร่ง

จะเริ่มต้นกับการตลาดแบบชุมชนได้อย่างไร?

การเริ่มต้นกับการตลาดบนชุมชนเป็นเรื่องง่าย และใช้เวลาไม่เกินหนึ่งชั่วโมงในการสร้างเว็บไซต์ชุมชนออนไลน์ นี่คือวิธีที่คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการตลาดตามชุมชน:

1. กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ประการแรก คุณต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ เพื่อไม่ให้เกิดความสับสนหลังจากสร้างชุมชนออนไลน์ คุณต้องเข้าใจว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณต้องการอะไรจากคุณ
สร้างเว็บไซต์ WordPress

ในการตั้งค่าเว็บไซต์ชุมชนออนไลน์ คุณต้องมีสิ่งต่อไปนี้:

• ซื้อบริการเว็บโฮสติ้ง
• ซื้อชื่อโดเมน
• ติดตั้ง WordPress บนโฮสต์เว็บของคุณ

2. เลือกธีม - การตลาดตามชุมชน

แม้ว่าจะเป็นไปได้ที่จะใช้ elementor และปลั๊กอินอื่นๆ เพื่อสร้างธีมสำหรับเว็บไซต์ WordPress ของคุณ แต่สำหรับแบรนด์และธุรกิจส่วนใหญ่ วิธีที่มีประสิทธิภาพทางเทคโนโลยีและคุ้มค่าที่สุดคือการเลือกธีมที่สร้างไว้ล่วงหน้า

ธีมรัชกาลเป็นหนึ่งในนั้น เป็นโซลูชันการสร้างชุมชนระดับสีขาวที่สนับสนุนโดย BuddyPress และ WordPress นั่นหมายความว่า คุณต้องใช้ปลั๊กอิน BuddyPress เพื่อสร้างชุมชนของคุณ

อ่านเพิ่มเติม: ความลับ 8 ประการในการสร้างชุมชนที่เจริญรุ่งเรือง

3. สร้างเนื้อหาสำหรับสมาชิกของคุณ

ถัดไป คุณต้องสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลสำหรับชุมชนของคุณ มันจะกระตุ้นให้สมาชิกของคุณสร้างและโพสต์เนื้อหาด้วย กลยุทธ์ด้านเนื้อหาของคุณจะเป็นตัวกำหนดว่าคุณจะเป็นผู้นำชุมชนอย่างไร เนื้อหาคือราชา และเราทุกคนก็รู้ดี ดังนั้น การพัฒนาแผนที่มีประสิทธิภาพสำหรับเว็บไซต์ชุมชนของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

อ่านเพิ่มเติม: ชุมชนออนไลน์ประเภทต่างๆ ที่น่าติดตาม

4. ดูแลชุมชนของคุณ

ขั้นตอนสุดท้ายในการบรรลุการตลาดตามชุมชนคือการดูแลชุมชนออนไลน์ของคุณต่อไป คุณสามารถเลือกกลั่นกรองด้วยตนเองได้ อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณใช้ปลั๊กอินการดูแลหรือจ้างผู้ดูแลชุมชน

การตลาดบนชุมชน - บทสรุป

โดยสรุป การทำความเข้าใจว่าการตลาดแบบอิงชุมชนคืออะไรและเหตุใดการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานจากวิธีการตลาดแบบดั้งเดิมจึงมีความสำคัญต่อการรักษาธุรกิจของคุณให้แข่งขันได้ ชุมชนนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่มีศักยภาพเกี่ยวกับวิธีการทำการตลาดกับผู้คนที่เหมาะสมด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุด พวกเขาทำให้ธุรกิจมีแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วย หากคุณต้องการนำหน้าคู่แข่ง การยอมรับการตลาดแบบชุมชนเป็นสิ่งสำคัญ

อ่านที่น่าสนใจ:

ทำการตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงด้วยตัวตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึง

ปลั๊กอิน WordPress 10 อันดับแรกสำหรับความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ

คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับกฎหมายและข้อบังคับทางอีเมล