คำถามที่ควรถามก่อนแนะนำโฮสต์ให้กับลูกค้าของคุณ

ในฐานะนักพัฒนาซอฟต์แวร์ คุณคุ้นเคยกับการตอบคำถามให้กับลูกค้าของคุณ ทั้งคำถามที่ตอบง่ายและตอบคำถามยาก คำตอบบางส่วนที่คุณให้นั้นเหมือนกันสำหรับลูกค้าทุกราย แต่บางคำตอบก็แตกต่างกันสำหรับทุกคน

“ฉันควรโฮสต์เว็บไซต์ของฉันไว้ที่ใด” เป็นหนึ่งในคำถามที่ยุ่งยาก ทุกคำตอบคือแตกต่างกัน และควรเป็น: ทุกโครงการมีความแตกต่างกัน และไม่มีโฮสต์ใดที่เหมาะกับทุกคน ดังนั้นบางครั้งจึงเป็นเรื่องยากที่จะตอบคำถามนั้นในทันที หรือแม้แต่หาคำตอบที่ละเอียดถี่ถ้วน

วันนี้ เราจะเสนอรายการคำถามที่คุณควรถามเมื่อหัวข้อของโฮสติ้งปรากฏขึ้น นี่คือคำถามที่คุณอาจถามลูกค้า ถามตัวเองในฐานะนักพัฒนา หรือแม้แต่ถามบริษัทโฮสติ้งที่คุณกำลังพิจารณา พวกเขาจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดและให้คำแนะนำที่รอบคอบสำหรับลูกค้าแต่ละรายที่คุณทำงานด้วย ทั้งในปัจจุบันและอนาคต

มาดูคำถามที่คุณควรถามเมื่อได้รับคำถามเกี่ยวกับโฮสติ้งทีละคำถาม เพื่อดูว่าคุณจะใช้เกณฑ์ที่ถูกต้องเพื่อแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดได้อย่างไร

หมายเหตุที่จำเป็น: โฮสต์ของลูกค้าของคุณมีผลกระทบมากกว่าไคลเอนต์ของคุณ

การถามคำถามและการใช้เกณฑ์ในการเลือกโฮสต์อาจดูเหมือนเป็นงานหนัก อาจฟังดูง่ายกว่ามากในการแนะนำบริษัทโฮสติ้งที่คุณชอบหรือเคยทำงานมาก่อน และอยู่ในทั้งสองบัญชี

อย่างไรก็ตาม คุณอาจไม่ได้ตระหนักถึงผลกระทบมหาศาลจากการเลือกโฮสต์ โฮสต์ของลูกค้าของคุณมีผลกับ:

• เห็นได้ชัดว่า ลูกค้าของคุณ คาดหวังให้โฮสต์ทำงานกับไซต์ของตนและตอบสนองความต้องการของพวกเขา
• ลูกค้าของลูกค้าของคุณ ที่คาดหวังว่าไซต์จะเร็ว — และพวกเขาจะออกไปโดยไม่ซื้อถ้าไม่ใช่
• คุณ เพราะคุณจะเป็นคนเข้าสู่ระบบเพื่อทำงานทั้งหมด
• ความสามารถในการทำเงินของคุณ — หากไซต์ไม่ทำเงิน คุณอาจไม่ได้รับเงิน
• ชื่อเสียงของคุณ อาจเป็นได้ หากคุณแนะนำโฮสต์ที่ไม่เหมาะสมและจำเป็นต้องย้ายถิ่น คุณอาจได้รับการร้องเรียนบางส่วน

นี่เป็นเพียงเหตุผลบางส่วนที่การเลือกโฮสต์ที่เหมาะสมมีความสำคัญมากกว่าการเลือกอย่างรวดเร็ว

โดยที่ในใจ มาเจาะลึกคำถามที่คุณควรถามทุกครั้งที่มีคำถามนี้จากลูกค้า ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่สร้างร้านค้าออนไลน์แห่งแรกของพวกเขาหรือบริษัทระดับองค์กรที่เริ่มต้นตั้งแต่สิบแห่ง

โฮสต์ต้องมีความสามารถอะไรในไม่กี่ปี?

หากลูกค้าของคุณต้องการให้คุณออกแบบและสร้างบล็อก การแนะนำโฮสต์ขนาดเล็กที่ทำงานได้ดีพอกับ WordPress ก็เป็นเรื่องง่าย แต่จะเกิดอะไรขึ้นในช่วงสิบสองเดือนที่ความนิยมของพวกเขาพุ่งสูงขึ้น พวกเขาได้เพิ่มโพสต์เป็นพันๆ โพสต์ และโฮสต์ของพวกเขาก็ไม่รู้ว่าจะจัดการกับความต้องการอย่างไร

อย่าคิดแค่ว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร ในตอนนี้ แต่ให้นึกถึงสิ่งที่พวกเขาอาจต้องการในหนึ่ง สองปี หรือนานกว่านั้น นี่อาจหมายถึงการแนะนำโฮสต์ที่มีแพ็คเกจโฮสติ้งหลายระดับแทนที่จะเป็นเพียงตัวเลือกเดียว หรืออาจหมายถึงการเลือกใช้โฮสติ้ง WordPress ที่มีการจัดการ แม้ว่าจะดูเหมือนใช้เงินมากเกินไปในตอนเริ่มต้น

คุณอาจเข้าใจดีว่าโครงการจะเติบโตได้อย่างไรในทันที หากคุณกำลังสร้างพอร์ตโฟลิโอห้าหน้าหรือเรซูเม่ออนไลน์สำหรับมืออาชีพรุ่นใหม่ โฮสติ้งที่มีการจัดการ มัก จะใช้ทรัพยากรมากเกินไป — ไซต์นั้นจะไม่เติบโต แต่สำหรับร้านค้าออนไลน์ บล็อก หรือเว็บไซต์ของบริษัท จะเป็นความผิดพลาดที่จะ ไม่ คาดหวังการเติบโต

กรณีที่เลวร้ายที่สุดคือการเติบโตไม่เกิดขึ้น และลูกค้าของคุณได้ใช้เงินเพิ่มอีกสองสามเหรียญเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการเติบโตนี้ กรณีที่ดีที่สุดคือพวกเขาเติบโตอย่างสวยงามและไม่ต้องกังวลว่าจะมีแบนด์วิดท์ไม่เพียงพอเพื่อรองรับผู้เยี่ยมชม

หากคุณต้องการเคลียร์คำถามล่วงหน้าเกี่ยวกับเรื่องแบบนี้ ให้ลอง พูดแบบนี้ก่อน :

ฉันแนะนำ [ชื่อโฮสต์และแผนของพวกเขา] สำหรับไซต์ของคุณ มีตัวเลือกที่ราคาไม่แพงอยู่บ้าง อย่างไรก็ตาม ด้วยการใช้โซลูชันนี้ คุณจะพร้อมเพียงพอสำหรับการไหลเข้าอย่างกะทันหันของผู้เข้าชม ยอดขายในช่วงวันหยุด และการเติบโตระยะยาวของไซต์ของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณไม่ต้องเปลี่ยนโฮสต์หลังจากผ่านไปสองสามเดือนหลังจากที่คุณเติบโตเร็วกว่าโซลูชัน เช่น [ตั้งชื่อโฮสต์ที่ถูกกว่าที่นี่] ซึ่งอาจใช้เวลานานและทำให้เกิดความยุ่งยากอย่างมาก

ลูกค้าของคุณต้องการผลประโยชน์เฉพาะโฮสต์อะไรบ้าง?

พิจารณาว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไรนอกเหนือจากพื้นที่เก็บข้อมูลสำหรับไซต์ของพวกเขา พวกเขามีชื่อโดเมนอยู่แล้ว? แล้วอีเมลโฮสติ้งล่ะ?

โฮสต์บางแห่งสามารถเสนอโฮสติ้งให้คุณได้มากมาย แต่ผู้ให้บริการรายอื่นๆ สามารถรวมกลุ่มเป็นชื่อโดเมนได้ในราคาที่ดียิ่งขึ้นไปอีก ยังมีบริษัทอื่นๆ ที่สามารถมอบสิทธิพิเศษเพิ่มเติม เช่น การติดตั้งและอัปเดตซอฟต์แวร์อัตโนมัติ การโฮสต์อีเมล ชื่อโดเมนหลายชื่อ และส่วนเสริมอื่นๆ โดยเสียค่าธรรมเนียมคงที่หรือแม้แต่ฟรี

ก่อนที่จะแนะนำโฮสต์ ให้ถามลูกค้าของคุณว่าต้องการอะไรแบบนี้หรือไม่:

• ชื่อโดเมนหรือโดเมนย่อย ตั้งแต่หนึ่งรายการขึ้นไป
• พื้นที่จัดเก็บไฟล์ที่เหนือกว่ามาตรฐาน นั่นคือ พื้นที่สำหรับไฟล์เสียงหรือวิดีโอขนาดใหญ่
• อีเมลโฮสติ้ง หรือส่งต่อ
• ระบบจัดการเนื้อหาเฉพาะ หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
• ตัวเลือกการรักษาความปลอดภัย ที่ทำให้ไซต์ของตนปลอดภัยในกรณีที่มีการโจมตีด้วยกำลังดุร้ายหรือช่องโหว่ที่ค้นพบใหม่
• หากจำเป็นหรือต้องการ (คุณเป็นผู้ตัดสิน) การอัปเดตซอฟต์แวร์อัตโนมัติหรือที่มีการจัดการ เพื่อประหยัดเวลาและความยุ่งยาก

การทราบรายการเพิ่มเติมที่จำเป็นจะจำกัดการค้นหาของคุณให้เหลือเฉพาะเจ้าของที่พักที่เสนอรายการเหล่านี้ในราคาลด หรือมีพันธมิตรที่เสนอส่วนลดให้ วิธีนี้จะช่วยประหยัดเงินของลูกค้าและทำให้คุณไม่ต้องยุ่งยากกับการตั้งค่าบริการจากพันธมิตรหลายราย

ลูกค้าของคุณมีความรู้ด้านเทคนิคประเภทใด?

เมื่อคุณอ้างถึง FTP ของลูกค้า พวกเขาพยักหน้าและพูดคุยเกี่ยวกับการถ่ายโอนไฟล์ไปพร้อมกับคุณหรือไม่ หรือตาของพวกเขา… เหลื่อมไปหน่อย?

ระดับความรู้ด้านเทคนิคของลูกค้าควรส่งผลต่อโฮสต์ที่คุณแนะนำ โฮสต์บางแห่งมี "DIY" มากกว่าโฮสต์อื่นเล็กน้อย และเอกสารประกอบนั้นเบาบางหรือเข้าใจง่ายเท่านั้นหากคุณเป็นนักพัฒนา (หรืออย่างน้อยก็เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมาก) แต่โฮสต์ระดับเริ่มต้นจำนวนมากมีเอกสารประกอบที่อ่านง่าย หรือมอบสิทธิพิเศษ เช่น การสนับสนุนการแชทแบบเรียลไทม์สำหรับสถานการณ์ที่ยุ่งยาก

หากคุณกำลังจะออกจากไซต์ WooCommerce ในมือของลูกค้าที่ไม่เข้าใจทางเทคนิค การเลือกโฮสต์ที่มี cPanel ที่ซับซ้อนเท่ากัน เอกสารประกอบที่ซับซ้อนหรือกระจัดกระจาย และการสนับสนุนทางอีเมลเท่านั้นจะไม่เหมาะ . ในทางกลับกัน การเลือกตัวเลือกที่มีตัวเลือกง่าย ๆ คู่มือมากมาย และตัวเลือกการสนับสนุนที่หลากหลายจะช่วยพวกเขาได้อย่างมาก

ลองตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้มีโอกาสเป็นโฮสต์แต่ละรายด้วยความคิดของเจ้าของเว็บไซต์ใหม่ อะไรจะน่าสับสนหรือซับซ้อน คุณมองเห็นศักยภาพของปัญหาจากจุดไหน? หรือมีตัวเลือกใดบ้างที่จะขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือแม้แต่เรียนรู้สิ่งหนึ่งหรือสองอย่าง

คุณจะมีส่วนร่วมกับลูกค้ารายนี้ในระยะยาวแค่ไหน?

การเลือกโฮสต์ WordPress ที่มีการจัดการหรือโฮสต์ที่มีระบบสนับสนุนที่ดีเยี่ยม อาจมีราคาสูงกว่าสำหรับลูกค้าของคุณ แต่มันคุ้มค่าอย่างยิ่งในระยะยาว หากคุณไม่ใช่หุ้นส่วนการพัฒนาระยะยาวของพวกเขา

หากคุณไม่สามารถช่วยเหลือในเรื่องต่างๆ ได้ คุณควรแนะนำโฮสต์ที่สามารถเข้ามาช่วยเหลือในกรณีที่มีปัญหาเล็กน้อย ระหว่างความรู้ของคุณเกี่ยวกับชุดทักษะทางเทคนิคของลูกค้า (ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น) และความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับประเภทไซต์ของลูกค้า (ร้านค้า บล็อก พอร์ตโฟลิโอ ฯลฯ) คุณอาจมีความคิดที่ดีทีเดียวว่าปัญหาเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้อย่างไร และพวกมันเป็นอย่างไร อาจตอบสนอง

หากคุณไม่แน่ใจว่าโฮสต์ใดให้การสนับสนุนเชิงปฏิบัติประเภทนี้ หรือมีระบบสนับสนุนเลย คุณสามารถอ่านบทวิจารณ์เพื่อหาคำตอบได้ มีรีวิวโฮสติ้งออนไลน์มากมาย เช่น:

• ใครเป็นโฮสต์นี้?
• PCMag
• เว็บโฮสติ้ง Geeks

หมายเหตุ: บางเว็บไซต์ด้านบนอาจได้รับค่าคอมมิชชั่นเพื่อแลกกับการโพสต์รีวิวโฮสติ้งหรือลิงก์ เช่นเคย หมั่นตรวจสอบสถานะของคุณ — ตรวจสอบแหล่งข้อมูลหลายๆ แห่งเพื่อหาข้อเสนอแนะ และหากคำวิจารณ์นั้นดูน่าสงสัย ให้เชื่อมั่นในลำไส้ของคุณ

ฝ่ายสนับสนุนมักจะเป็นหนึ่งในหัวข้อที่มีการแสดงความคิดเห็นมากที่สุด ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องใช้เวลานานมากเพื่อค้นหาคำติชมที่คุณต้องการ

หากความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้ารายนี้จะยาวนาน หรืออย่างน้อยก็นานกว่าโครงการเดียว การอ่านบทวิจารณ์ยังคงเป็นความคิดที่ดี แต่คุณจะต้องมองหาสิ่งต่างๆ เช่น ความง่ายในการเข้าถึง การใช้งานแผงควบคุม และความเสถียรในระยะยาวแทนการสนับสนุนผู้ใช้ สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่จะส่งผลต่อ คุณ ไม่ใช่ลูกค้าของคุณ และเป็นตัวกำหนดว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการพัฒนาได้เร็วเพียงใด

สุดท้าย CMS ของลูกค้าแนะนำอะไร?

หากคุณรู้ว่าลูกค้าของคุณจะใช้ CMS เฉพาะ — หรือคุณได้เลือก CMS สำหรับพวกเขา — คุณควรลอง ดูว่า CMS นั้นมีรายชื่อพันธมิตรโฮสติ้งที่แนะนำ หรือไม่

บางครั้งพันธมิตรเหล่านี้เสนอสิทธิพิเศษเพิ่มเติมสำหรับผู้ที่ลงทะเบียนผ่าน CMS เช่น ส่วนลดโฮสติ้งหรือคุณสมบัติโบนัส ดังนั้นจึงเป็นไปเพื่อประโยชน์สูงสุดของคุณและลูกค้าของคุณ เพื่อดูว่าผู้ให้บริการคิดอย่างไร

หากคุณสงสัยเกี่ยวกับเหตุผลที่พวกเขาแนะนำ คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้ตลอดเวลาเพื่อสอบถามว่าอะไรทำให้เจ้าของที่พักเหล่านี้ยอดเยี่ยม บ่อยครั้งที่พวกเขาได้สำรวจลูกค้าของตนเพื่อค้นหาว่าโฮสต์ใดให้ประสบการณ์ที่ดีที่สุด หรือได้เจรจากับสภาพแวดล้อมการโฮสต์เฉพาะสำหรับผู้ใช้ของตน แต่ก็ไม่เสียหายที่จะถาม

ตัวอย่างเช่น นี่คือเพจของเราบน WooCommerce โฮสติ้ง พร้อมด้วยส่วนลดสำหรับการลงทะเบียนผ่านลิงก์ที่ให้ไว้

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: เราได้รับค่าคอมมิชชั่นสำหรับการลงทะเบียนโฮสต์ใหม่ผ่านหน้าที่เชื่อมโยงด้านบน อย่างไรก็ตาม เราจะไม่แนะนำโฮสต์ ใด ๆ หากพวกเขาไม่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของเรา และเรามั่นใจว่าคุณจะพบสิ่งเดียวกันบนหน้าโฮสติ้งของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ

ถามคำถามดีๆ ได้เจ้าบ้านที่ดี

เมื่อลูกค้าของคุณถามว่า “ฉันควรโฮสต์ไซต์ของฉันไว้ที่ใด” ง่ายที่จะบอกชื่อหุ้นส่วนสองสามคนที่คุณเคยทำงานด้วยและชอบมาก่อน แต่พันธมิตรเหล่านั้นไม่ได้เหมาะสมที่สุดเสมอไป

ด้วยการถามคำถามอย่างที่เราพูดถึงในที่นี้ คุณจะสามารถเลือกโฮสต์ที่เหมาะกับความต้องการเฉพาะของลูกค้าของคุณ งบประมาณ และโครงการที่คุณให้ความช่วยเหลือได้มากที่สุด คุณยังจะพบวิธีแก้ปัญหาระยะยาว ไม่ใช่แค่วิธีที่ใช้ได้ผลในตอนนี้ และอาจทำให้ตัวเองดูดีขึ้นสำหรับการทำงานพิเศษ

ลองคิดแบบนี้: ด้วยการค้นคว้าเพิ่มเติม 20 หรือ 30 นาที คุณอาจช่วยตัวเองให้เสียเวลาในการแก้ปัญหาและปวดหัวกับโฮสต์ของพวกเขาได้ไม่กี่ชั่วโมง คุณยังอาจทำให้ตัวเองดูมีความรู้มากจนพวกเขาต้องการจ้างคุณทำโครงการเพิ่มเติม ดังนั้นจึงเป็น win-win ทุกรอบ

คุณมีเกณฑ์อื่นใดที่คุณใช้เพื่อค้นหาโซลูชันโฮสติ้งสำหรับลูกค้าของคุณหรือไม่? คำถามอื่นๆ ที่คุณถามพวกเขา ตัวคุณเอง หรือเจ้าของที่พักก่อนให้คำแนะนำ? หากคุณมีเวลาสักครู่ ฝากความคิดเห็นไว้ในความคิดเห็น เรายินดีเสมอที่จะรับฟังความคิดเห็นจากคุณ