รีวิว ChatBot: ฟีเจอร์ ประโยชน์ ราคา และอื่นๆ (2024)

การให้ความสำคัญกับลูกค้าของคุณเป็นอันดับแรกถือเป็นสิ่งสำคัญ คุณอาจเพิ่มการแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถสนทนากับคนที่สามารถช่วยได้อย่างรวดเร็ว แต่การมีทีมงานที่พร้อมจะพูดคุยตลอดเวลาอาจเป็นเรื่องยุ่งยากและมีค่าใช้จ่ายสูง

พิจารณา AI สำหรับการแก้ปัญหานี้ ซอฟต์แวร์แชทสดที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถพูดคุยกับลูกค้าของคุณได้ตลอดเวลา ทั้งกลางวันและกลางคืน และตอบคำถามทั่วไปได้อย่างรวดเร็ว ในรีวิว ChatBot นี้ เราจะดูฟีเจอร์ คุณประโยชน์ ราคา และอื่นๆ อีกมากมาย ไปเลย!

ChatBot.com คืออะไร?

ChatBot เป็นซอฟต์แวร์แชทสดที่ขับเคลื่อนโดย AI ซึ่งสามารถสนทนาออนไลน์กับลูกค้าของคุณได้ เช่นเดียวกับการพูดคุยกับบุคคลทั่วไป เข้าใจคำถามของพวกเขาและมีฟังก์ชันที่เป็นประโยชน์มากมาย เช่น การตอบคำถาม ให้การสนับสนุนลูกค้า และช่วยเหลือในการจองและชำระเงิน ทำให้เป็นเครื่องมืออันทรงคุณค่าสำหรับธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ โดยเฉพาะบริษัทออนไลน์

คุณสมบัติของแชทบอท

ChatBot ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ดำเนินการให้บริการและสนับสนุนลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ใช้งานง่ายและปรับแต่งได้ โดยนำเสนอคุณสมบัติต่างๆ ที่สามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าบริษัทของคุณได้อย่างมาก

ตอนนี้ เรามาเจาะลึกรีวิว ChatBot นี้และสำรวจความสามารถของมันกันดีกว่า:

ตัวสร้างภาพ

โดยทั่วไปแล้ว การสร้างแชทบอท AI จะต้องอาศัยการต่อสู้ด้วยตรรกะที่ซับซ้อน และในบางครั้งจำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญในการเขียนโค้ด อย่างไรก็ตาม Visual Builder ของ Chatbot ช่วยให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นอย่างมาก ด้วยเครื่องมือที่ใช้งานง่ายนี้ คุณสามารถกำหนดรูปแบบการสนทนาแชทบอทของคุณได้อย่างราบรื่นผ่านอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่ตรงไปตรงมา

การตั้งค่านี้สะดวกทำให้คุณสามารถกำหนดค่าบอทของคุณให้ตอบสนองต่อข้อความได้อย่างรวดเร็ว และการทดลองกับโฟลว์และการออกแบบต่างๆ ก็กลายเป็นเรื่องง่าย กลยุทธ์ที่เน้นการมองเห็นช่วยให้คุณสร้าง ปรับแต่ง และเปิดตัวแชทบอท AI ในหลายช่องทาง

เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า

การสร้างแชทบอท AI ของคุณเองต้องมีการวางแผนเชิงกลยุทธ์และความใส่ใจในรายละเอียด การเริ่มต้นการเดินทางตั้งแต่ต้นอาจทำให้เกิดความท้าทายมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อวางแผนความสามารถในการสนทนาของแชทบอท โชคดีที่เทมเพลต Chatbot ทำหน้าที่เป็นทางลัดอันมีค่า การสนทนาที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าเหล่านี้มีความยืดหยุ่นและสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของคุณได้อย่างง่ายดาย ซึ่งทำให้กระบวนการสร้างแชทบอทคล่องตัวขึ้น

นอกจากนี้ การใช้เทมเพลตเหล่านี้ยังอำนวยความสะดวกในการรวมแชทบอทเข้ากับเว็บไซต์และแพลตฟอร์มการส่งข้อความอย่างรวดเร็วและราบรื่น โดยไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโปรแกรมใดๆ สามารถนำไปใช้งานได้อย่างรวดเร็วเพื่อจัดการกับฟังก์ชันต่างๆ รวมถึงการสนับสนุน การตลาด และการขาย และอื่นๆ อีกมากมาย

การตอบสนองแบบไดนามิก

รวมการตอบสนองแบบไดนามิกเพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัวในการสนทนา ChatBot ของคุณได้อย่างง่ายดาย คุณสมบัตินี้จะปรับการตอบกลับของแชทบอทให้เข้ากับข้อมูลที่ให้ไว้ โดยปรับแต่งแต่ละการสนทนาให้เหมาะกับผู้ใช้โดยเฉพาะ

กำหนดค่าแชทบอตของคุณให้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับบุคคลที่แชทบอทโต้ตอบด้วย และกำหนดแนวทางเฉพาะเพื่อรักษากระแสการสนทนาได้อย่างง่ายดาย เพื่อยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น ให้รวมองค์ประกอบที่สนุกสนาน เช่น รูปภาพ ปุ่ม และการ์ด ลงในแชทบอทของคุณ ซึ่งจะช่วยยกระดับการมีส่วนร่วมของการแชทได้อย่างไม่ต้องสงสัย

บูรณาการ

ด้วยการบูรณาการที่หลากหลาย คุณจึงสามารถเพลิดเพลินกับประสบการณ์แชทบอทที่ราบรื่นและใช้งานง่ายยิ่งขึ้นด้วย ChatBot คุณสามารถเข้าถึง ChatBot ผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ ได้อย่างง่ายดายโดยใช้ Chat Widget นอกจากนี้ แชทบอทยังสามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์ม เช่น Facebook Messenger, Zendesk และซอฟต์แวร์ CRM ยอดนิยมอื่น ๆ ผ่านทาง Zapier สำหรับผู้ที่ใช้งานบล็อกหรือร้านค้าออนไลน์ผ่าน WordPress หรือ Shopify จะมีปลั๊กอินและส่วนเสริมเฉพาะให้ใช้งาน

นอกจากนี้ API และ Webhooks ของ ChatBot ยังช่วยให้คุณปรับแต่งประสบการณ์ของคุณ รับรองว่าคุณจะทำงานได้อย่างชาญฉลาดขึ้น รักษาความพึงพอใจของลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพ และอาจเพิ่มยอดขายและโอกาสในการขายของคุณ

การวิเคราะห์

ด้วยคุณสมบัติการวิเคราะห์ของ ChatBot รับรายงานที่เชื่อถือได้เพื่อติดตามและปรับปรุงแชทบอทของคุณ ทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดด้วยข้อมูลที่มั่นคง รายงานเหล่านี้จะแสดงรายละเอียดการแชท ข้อมูลผู้ใช้ และแนวโน้มการโต้ตอบของผู้คน คุณสามารถจัดกลุ่มผู้ใช้เพื่อเน้นการตลาดได้

การมองย้อนกลับไปที่การแชทที่ผ่านมาในคลังข้อมูลช่วยให้คุณปรับปรุงการบริการลูกค้าและสร้างการสนทนาแชทบอทที่ดีขึ้น นอกจากนี้คุณยังสามารถจับตาดูแชทสด ศึกษาข้อมูล และเรียนรู้จากข้อผิดพลาดใดๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแชทบอทของคุณ

รูปภาพเป็นตัวแทน

การส่งมอบที่ไร้รอยต่อให้กับมนุษย์

AI นั้นชาญฉลาด แต่บางครั้งอาจไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณได้อย่างเต็มที่ เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น มันอาจจะเกิดขึ้นซ้ำๆ หรือไม่มีคำตอบ ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าของคุณไม่พอใจได้ ทางที่ดีควรปล่อยให้คนจริงๆ เข้าควบคุมแชทในช่วงเวลาเหล่านี้

ด้วยการผสานรวม LiveChat ของ ChatBot แชทบอตของคุณสามารถส่งการสนทนาไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์ได้อย่างราบรื่น และตัวแทนสามารถส่งการสนทนากลับไปยังแชทบอตได้เมื่อจำเป็น คุณตั้งค่านี้ด้วยสิ่งที่เรียกว่าการตั้งค่าการดำเนินการถ่ายโอน

การใช้แชทบอท

ในตอนแรกคุณสามารถได้รับประโยชน์จากการทดลองใช้ 14 วันเพื่อทำความเข้าใจข้อเสนอให้ดียิ่งขึ้น เพียงเลือกแพลตฟอร์มที่คุณต้องการ จากนั้นตัดสินใจระหว่างการสร้างแชทบอทตั้งแต่ต้นหรือใช้เครื่องมือที่ไม่ต้องเขียนโค้ดที่ใช้งานง่าย ปรับแต่งและทดสอบแชทบอทของคุณต่อไปจนกว่าประสิทธิภาพจะบรรลุมาตรฐานที่คุณต้องการ

เมื่อคุณพร้อม คุณสามารถเปิดแชทบอทบนเว็บไซต์ของคุณได้ ตรวจสอบประสิทธิภาพและใช้การวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ในรีวิว ChatBot นี้ เราจะสำรวจแอปพลิเคชั่น ChatBot ที่จับต้องได้บนเว็บไซต์ของคุณ:

การสร้างโอกาสในการขาย

ChatBot ช่วยให้คุณได้รับโอกาสในการขายโดยอัตโนมัติโดยใช้เทมเพลตแชทบอทที่คุณปรับแต่งได้ บอทเหล่านี้รวบรวมรายละเอียดการติดต่อ ให้ผู้คนฝากข้อความ และพูดคุยกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณแบบเรียลไทม์ ทำงานได้ดีกับบริการต่างๆ เช่น LiveChat และ Messenger เพื่อให้ลูกค้าของคุณกลับมาอีก

เพื่อให้ ChatBot ทำงานให้คุณในการหาโอกาสในการขาย คุณควรมีเป้าหมายที่ชัดเจนและรู้ว่าต้องการเข้าถึงใคร เลือกตำแหน่งที่จะใช้ เช่น เว็บไซต์หรือ Facebook Messenger ของคุณ สร้างการสนทนาแชทบอทด้วยแบบฟอร์มโอกาสในการขายโดยใช้โปรแกรมแก้ไขภาพของ ChatBot ปรับแต่งข้อความและการตอบกลับของบอทให้มีความอบอุ่นและเป็นมิตรด้วยคำทักทายและประเด็นการดำเนินการที่เหมาะสม และใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวมเพื่อทำความเข้าใจลีดของคุณให้ดีขึ้น และติดต่อกับลีดเหล่านี้โดยเร็วที่สุด

การตอบคำถามก่อนการขาย

เมื่อคุณตอบคำถามก่อนการขาย คุณช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อรู้สึกมั่นใจและเรียนรู้สิ่งที่พวกเขาต้องการ ความไว้วางใจนี้สามารถนำไปสู่การซื้อสินค้าหรือบริการของคุณได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเห็นสิ่งที่ลูกค้าต้องการ เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าพวกเขามีความสุข

หากต้องการตั้งค่า ChatBot สำหรับการแชทเหล่านี้ ให้เลือกแบบสำเร็จรูปหรือสร้างเอง เพิ่มคุณสมบัติการสนทนา ทำให้เป็นสไตล์ของคุณ ฝึกฝนด้วยคำสำคัญและข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และวางไว้บนเว็บไซต์ของคุณ จับตาดูสิ่งนี้เพื่อปรับปรุงและมีวิธีเปลี่ยนมาเป็นคนธรรมดาหากจำเป็น

สนับสนุนลูกค้า

เพิ่มการสนับสนุนลูกค้าของคุณด้วยการตั้งค่าแชทบอทบน ChatBot.com พร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน สามารถตอบคำถามทั่วไป และแม้แต่พูดภาษาต่างๆ ได้ หากต้องการสร้างแชทบอทที่ยอดเยี่ยม ให้เลือกเทมเพลตหรือเริ่มต้นใหม่ ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า สร้างบุคลิกที่เป็นมิตรให้กับบอท และสอนโดยใช้คำถามที่พบบ่อย เอกสารประกอบ คู่มือ เงื่อนไขการบริการ และเอกสารสำคัญอื่นๆ

วางไว้บนเว็บไซต์หรือแอปของคุณ แล้วตรวจสอบประสิทธิภาพต่อไปเพื่อปรับปรุง นอกจากนี้ ให้ตั้งค่าวิธีการให้แชทบอตส่งลูกค้าไปยังบุคคลที่อยู่จริง หากจำเป็น เช่น LiveChat เพื่อให้ลูกค้ามีความสุข อย่าลืมให้คำตอบของแชทบอทชัดเจนและเรียบง่าย

การเริ่มต้นใช้งานลูกค้า

แนะนำลูกค้าใหม่ทีละขั้นตอนเพื่อเริ่มใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างดีพร้อมกับการเริ่มต้นใช้งานลูกค้า เป็นสิ่งสำคัญเพราะช่วยให้คุณเข้าใจและได้รับคุณค่าจากสิ่งที่คุณซื้อ ช่วยให้คุณมีความสุขและอยู่ต่อ และลดจำนวนผู้ที่ออกจากร้านโดยการสร้างความประทับใจแรกที่ดีเยี่ยม

หากต้องการเริ่มต้นใช้งานลูกค้าด้วย Chatbot.com ให้สร้างแชทบอทด้วย Visual Builder ที่ใช้งานง่าย ใส่สไตล์ของมัน เชื่อมโยงกับเว็บไซต์หรือแอปแชทของคุณ เลือกจากเทมเพลตสำเร็จรูป ตั้งค่างานอัตโนมัติด้วยเครื่องมือและการแจ้งเตือนแบบเปิดของ Chatbot.com และใช้ตัวเลือกและฟีเจอร์เพื่อทำให้เป็นส่วนตัว แชทอย่างเป็นธรรมชาติ รวบรวมข้อมูลผู้ใช้ และทดสอบเวอร์ชันต่างๆ

ข้อดีและข้อเสียของ ChatBot

เมื่อคุณคิดถึงการลงทุนในเทคโนโลยีนี้สำหรับธุรกิจของคุณ การพิจารณาถึงข้อดีและข้อเสียเป็นสิ่งสำคัญ การตรวจสอบ ChatBot ส่วนนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับข้อดีและข้อเสีย เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด:

ข้อดี

• การบริการลูกค้าที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
• ความสามารถในการขยายขนาด
• ลดความเหนื่อยหน่ายสำหรับฝ่ายขายและตัวแทนลูกค้า
• การรวบรวมข้อมูลเชิงโต้ตอบ
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ข้อเสีย

• อาจมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัด
• ความคับข้องใจของลูกค้าที่อาจเกิดขึ้น
• ค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นสำหรับแชทบอทที่ซับซ้อน
• แหล่งข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็นสำหรับแชทบอทที่ซับซ้อน
• อาจไม่สามารถแก้ไขคำขอที่ซับซ้อนได้

ChatBot เหมาะกับใคร?

ChatBot ของ LiveChat นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่ได้รับการสอบถามจากลูกค้าเป็นจำนวนมาก ดังที่ได้สำรวจไว้ในรีวิว ChatBot นี้ ด้วยความสามารถในการทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ChatBot ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะได้รับการดูแลอยู่เสมอ มีความเป็นเลิศในการปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นแบบส่วนบุคคลและทำงานพื้นฐานโดยอัตโนมัติ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

ราคา ChatBot

คุณมีตัวเลือกราคาสามตัวเลือกสำหรับ ChatBot: Starter, Team และ Business แต่ละตัวเลือกให้คุณเข้าถึงแชทบอท ค่าเผื่อการแชท และคุณสมบัติพิเศษต่างๆ มาเจาะลึกรายละเอียดกันดีกว่า!

ประการแรก แผนเริ่มต้นมีราคาอยู่ที่ $52 ต่อเดือน เมื่อเรียกเก็บเงินเป็นรายปีหรือ $65 ต่อเดือน ประกอบด้วยบอทที่ใช้งานอยู่หนึ่งตัวและอนุญาตให้สนทนาได้มากถึง 1,000 ต่อเดือน ด้วยแผนนี้ คุณจะได้รับประโยชน์จากเรื่องราวที่ไม่จำกัด การบูรณาการขั้นพื้นฐาน และการเข้าถึงประวัติการฝึกอบรมหนึ่งสัปดาห์ อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตว่าไม่รวมฟีเจอร์ขั้นสูงและการทำงานร่วมกันเป็นทีม ในแง่ของการสนับสนุน คุณมีตัวเลือกในการติดต่อผ่านศูนย์ช่วยเหลือหรือทางอีเมล

ประการที่สอง แผนทีมอาจมีความเหมาะสมมากกว่าหากความต้องการของคุณมีความสำคัญมากขึ้น มีให้บริการในราคา $142 ต่อเดือนสำหรับการสมัครสมาชิกรายปี หรือ $169 หากคุณต้องการจ่ายรายเดือน แผนนี้จะขยายความสามารถในการแชทของคุณเป็น 5,000 แชทต่อเดือน และอนุญาตให้จัดการบอทที่ใช้งานอยู่ได้สูงสุดห้าตัว นอกจากนี้ คุณจะสามารถเข้าถึงการรายงานโดยละเอียด ความสามารถในการทำงานร่วมกันเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ และประวัติการฝึกอบรมที่ครบถ้วนสมบูรณ์ นอกจากนี้ Team Plan ยังมีการบูรณาการแบบกำหนดเองและแพ็คเกจการสนับสนุนที่ครอบคลุม

สุดท้ายนี้ สำหรับผู้ที่ดำเนินการขนาดใหญ่ แผนธุรกิจได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการที่กว้างขวางของคุณ แผนนี้มีให้บริการในราคา $424 ต่อเดือนภายใต้สัญญารายปี หรือ $499 สำหรับผู้ที่เลือกสมัครสมาชิกรายเดือน สมาชิกแผนนี้สามารถเพลิดเพลินกับบอทไม่จำกัดและการจัดสรรแชทรายเดือนจำนวน 25,000 ครั้ง นอกจากนี้ แผนนี้ยังรวมถึงสิทธิประโยชน์ทั้งหมดที่พบในแผนทีม รวมถึงเครื่องมือการรายงานขั้นสูงเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของคุณให้ดียิ่งขึ้น

รีวิว ChatBot: บทสนทนาที่คุ้มค่าที่จะเริ่มต้น

ChatBot ช่วยให้สามารถสร้างและใช้งานแชทบอทแบบสนทนาได้อย่างง่ายดายโดยไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด ด้วยแพลตฟอร์มนี้ คุณสามารถสร้างแชทบอทที่ทำงานร่วมกับเว็บไซต์, Facebook Messenger และ Slack ของคุณได้อย่างง่ายดาย

แพลตฟอร์มนี้นำเสนอความสามารถด้าน AI และ NLP อีกทั้งยังมีการจัดวางวิดเจ็ตขั้นสูงสำหรับเว็บไซต์ การปรับใช้หลายช่องทาง และการเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ ประกอบด้วยคุณลักษณะการฝึกอบรมเพื่อปรับแต่งการตอบสนองของแชทบอทเพิ่มเติม และสนับสนุนการรวมตรรกะแบบมีเงื่อนไข คุณสมบัติที่เป็นนวัตกรรมเหล่านี้ทำงานร่วมกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าและสามารถเพิ่มยอดขายของคุณได้อย่างมาก

เปิดตัว ChatBot ตอนนี้

หากคุณทำงานด้านการขายและการตลาด แสดงว่าคุณเป็นคนที่ทำงานหลายอย่างพร้อมกันอยู่แล้ว และมักจะขยายความสามารถของคุณในบทบาทต่างๆ โชคดีที่เครื่องมือ AI เหล่านี้สามารถทำให้การเล่นกลนี้ง่ายขึ้น พวกเขาสนับสนุนงานต่างๆ รวมถึงการสร้างความสนใจในตัวสินค้า การเปลี่ยนแปลง และการวิจัย และยังมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

โซเชียลมีเดียต้องการการผสมผสานระหว่างการเขียน ภาพ และวิดีโอ โดยแทบไม่หยุดนิ่ง เพื่อช่วยให้คุณจัดการโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลองพิจารณาเครื่องมือเหล่านี้ที่ออกแบบมาเพื่อประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณ

นั่นคือทั้งหมด คน! ขอขอบคุณที่อ่านรีวิว ChatBot ของเรา! แชทบอท AI สามารถแทนที่การโต้ตอบของมนุษย์เมื่อต้องจัดการปัญหาการสนับสนุนได้หรือไม่ แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง!