วิธีเพิ่มอัตราการแปลงโดยใช้อีเมลแบบโต้ตอบ

ในปี 2020 มีการส่งและรับอีเมลมากกว่า 3 แสนล้านฉบับในแต่ละวัน เนื่องจากการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้น แม้แต่ในพื้นที่ห่างไกลของโลก ตัวเลขนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 376 ล้านอีเมลต่อวันภายในปี 2565 เนื้อหาเชิงโต้ตอบจะถูกอัปโหลดไปยังคลาวด์เกือบทุกนาที คุณต้องรวมการโต้ตอบในการตลาดผ่านอีเมลเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงด้วยอีเมล และทำให้แน่ใจว่าผู้คนจะดูข้อความของคุณ

การศึกษาของ Martech Advisors เปิดเผยว่าจดหมายข่าวทางอีเมลแบบโต้ตอบมีอัตราการเปิดมากกว่า 73% เมื่อเทียบกับการตลาดผ่านอีเมลทั่วไป แนวโน้มการออกแบบที่ร้อนแรงที่สุดในปัจจุบันจำนวนมากได้รวมคุณลักษณะแบบโต้ตอบเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมระหว่างผู้รับข้อความและผู้ส่ง

วิดีโอธรรมดาสามารถเพิ่มอัตราการคลิกได้มากถึง 300% ลองนึกภาพว่าตัวเลขเหล่านั้นจะสูงได้ขนาดไหนหากคุณเพิ่มองค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟ เช่น การเล่นเกม ลงในอีเมลของคุณ! สิ่งสำคัญที่สุดคือยิ่งคุณสร้างอีเมลแบบอินเทอร์แอกทีฟมากเท่าไร คุณก็ยิ่งสร้างได้มากเท่านั้น และคุณก็จะได้รับเงินมากขึ้นเท่านั้น

การตลาดทางอีเมลเชิงโต้ตอบคืออะไร?

แคมเปญเชิงโต้ตอบสำหรับการตลาดทางอีเมลคือแคมเปญอีเมลที่ผลิตและแจกจ่ายเนื้อหาเชิงโต้ตอบ
ในทางกลับกัน เนื้อหาแบบโต้ตอบต้องการการมีส่วนร่วมของผู้ใช้โดยตรงเพื่อดูและใช้งานอย่างเต็มที่ ซึ่งรวมถึงการคลิกลิงก์ การเลื่อนเคอร์เซอร์ของเมาส์ไปที่รูปภาพ การกรอกแบบฟอร์ม การปรับแต่ง ฯลฯ

เอกสารเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่ส่งเสริมโดยบริษัท พวกเขายังให้ประสบการณ์ผู้ใช้ที่เบากว่า มีส่วนร่วมมากขึ้นและสนุกสนาน
อีเมลแบบโต้ตอบนั้นยอดเยี่ยมเพราะช่วยให้คุณโต้ตอบกับผู้อื่นได้

วิธีทำให้อีเมลโต้ตอบได้

คุณสามารถทำให้อีเมลโต้ตอบได้โดยการรวมองค์ประกอบต่างๆ เช่น GIF วิดีโอ และแบบสำรวจเพื่อสร้างอีเมลที่น่าดึงดูด สิ่งนี้ส่งเสริมให้ผู้รับมีส่วนร่วมในกระบวนการอ่านโดยคลิกที่ลิงก์ แตะที่วิดีโอ หรือเพียงแค่ดูคลิป
การมีส่วนร่วมเท่ากับอัตราการเปิดที่สูงขึ้น ซึ่งหมายถึงการแปลงและการขายที่ดีขึ้น

ประโยชน์ของอีเมลแบบโต้ตอบ

นี่เป็นเพียงประโยชน์บางประการที่อีเมลเชิงโต้ตอบนำเสนอต่อลูกค้าและธุรกิจ

1. รับสมาชิกมากขึ้น

ธุรกิจที่ยอดเยี่ยมเติบโตได้จากการสร้างสรรค์เนื้อหาที่ตรงใจลูกค้า อีเมลอาจซ้ำซากจำเจเนื่องจากปริมาณข้อมูลที่คุณส่ง การนำเสนอข้อมูลแบบโต้ตอบสามารถทำลายความซ้ำซากจำเจและเพิ่มการมองเห็น ซึ่งอาจช่วยให้คุณดึงดูดผู้ติดตามได้มากขึ้นเรื่อยๆ

2. การรักษาลูกค้า

อีเมลอาจสูญหายในกล่องจดหมาย แต่ถ้าคุณรู้วิธีสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านอีเมลของคุณ พวกเขามักจะได้รับเนื้อหาจากคุณมากขึ้น
ลูกค้าจะรู้สึกซาบซึ้งในความพยายามอย่างต่อเนื่องของคุณในการติดต่อกับพวกเขาและคุณให้คุณค่ากับเวลาของพวกเขา
สิ่งนี้ทำให้การสนทนาดำเนินต่อไปและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อจากคุณอีกครั้ง

3. อัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้น

อีเมลแบบโต้ตอบสนับสนุนให้ผู้อ่านมีส่วนร่วมในกระบวนการอ่านอีเมลทั้งหมด
ซึ่งจะช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการคลิกผ่านและการมองเห็น และเปลี่ยนลูกค้าได้มากขึ้น

4. ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า

อีเมลแบบโต้ตอบช่วยให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายในใจของลูกค้าและตลาดทั้งหมดได้ง่ายขึ้น
ส่งแบบสำรวจสั้นๆ ด้วย GIF/วิดีโอวนซ้ำ เพิ่มสำเนาอีเมลที่ยอดเยี่ยมและตั้งคำถามให้ชัดเจนและเรียบง่าย เนื่องจากพวกเขาสนุกกับการตอบแบบสำรวจของคุณ ลูกค้ามักจะให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการ

5. การสื่อสารที่ดีขึ้น

การสื่อสารที่ราบรื่นยิ่งขึ้นคือกุญแจสำคัญในการสร้างแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม การสื่อสารทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้น มันทำให้การสื่อสารราบรื่นขึ้นหากคุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าเป็นประจำ
ช่วยให้คุณพูดคุยกับลูกค้าได้โดยตรงและรับข้อเสนอแนะที่จำเป็น สิ่งนี้จะช่วยคุณปรับปรุงกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

โซลูชันอีเมลเชิงโต้ตอบ 6 ประเภทที่คุณต้องใช้

อีเมลแบบโต้ตอบช่วยให้สามารถดำเนินการและแปลงได้ อีเมลแบบโต้ตอบเหล่านี้คืออีเมลเชิงโต้ตอบ 6 ประเภทที่คุณสามารถใช้เพื่อโต้ตอบกับสมาชิกและแปลงให้เป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในขณะที่ลดอุปสรรคในการเข้า

1. แบบฟอร์มคำติชมของลูกค้าเชิงโต้ตอบผ่านอีเมล

อีเมลสามารถขอความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการ พนักงานขาย หรือแผนกอื่นๆ ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้
คุณสามารถลดจำนวนข้อความติดตามผลไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้โดยการใส่แบบฟอร์มข้อเสนอแนะผู้ซื้อที่ส่งมาในอีเมลของคุณ
พวกเขาจะส่งข้อเสนอแนะถึงคุณทางอีเมลในขณะที่ความเชี่ยวชาญของพวกเขาเป็นปัจจุบัน

2. แบบสำรวจการให้คะแนนโปรโมเตอร์เน็ตในอีเมล

คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS)- บริษัทต่างๆ จะกำหนดว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ภักดีเพียงใด และพวกเขายินดีที่จะแนะนำพวกเขาให้กับครอบครัวและเพื่อนฝูงหรือไม่

แทรกแบบสำรวจในอีเมลแบบโต้ตอบเพื่อเพิ่มอัตราการตอบกลับสำหรับอีเมลแบบสำรวจ NPS ของคุณ หากคุณได้รับคำตอบจากพวกเขาในอีเมล ให้มีคนมาบอกคุณว่ามีแนวโน้มว่าจะโปรโมตบริษัทของคุณมากน้อยเพียงใดนั้นสูงขึ้นมาก

Razorpay ใช้ Mailmodo เพื่อส่งอีเมลแบบสำรวจ NPS ของเธอเพื่อทำความเข้าใจเส้นทางของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ดีขึ้น Razorpay พบว่าค่าธรรมเนียมตอบกลับเพิ่มขึ้น 257% โดยใช้อีเมลแบบโต้ตอบ แบบฟอร์มถูกฝังอยู่ในอีเมล

3. ลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรมในอีเมล

คุณสามารถลงทะเบียนสำหรับกิจกรรมไม่ว่าจะเป็นการสัมมนาผ่านเว็บออนไลน์หรือการประชุมแบบตัวต่อตัว

Mudrex ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับการซื้อขายและซื้อ crypto มีการลงทะเบียนการสัมมนาทางเว็บเพิ่มขึ้น 2.8 หลังจากเปลี่ยนจากอีเมลแบบดั้งเดิมเป็นอีเมลแบบโต้ตอบที่รวมการลงทะเบียนการสัมมนาผ่านเว็บด้วย

4. การกู้คืนและชำระเงินในรถเข็นแบบโต้ตอบในอีเมล

บุคคลที่ลงทะเบียนสามารถมองข้ามสินค้าในตะกร้าสินค้าของตนได้หรือไม่?
อย่าส่งการเตือนความจำง่ายๆ ขึ้นอยู่กับลูกค้าที่จะเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ ใช้รถเข็นอีเมลแบบโต้ตอบเพื่อให้พวกเขาเลือกได้ว่าต้องการไปที่ไหน

5. ฟังก์ชั่นการจองเดโมในอีเมล

รวมแบบฟอร์มที่ช่วยให้พวกเขาสามารถ e-book สาธิตกับทีมขายรวมของคุณผ่านอีเมลได้ทันที

HobSpace กำลังมองหาวิธีง่ายๆ ในการจองเดโม ดังนั้น Mailmodo จึงเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม ส่งผลให้มีค่าธรรมเนียมการแปลง 20% เมื่อเทียบกับการโทรเพียง 10 ครั้งจาก 10,000 ข้อความ SMS

6. แบบฟอร์มการให้คะแนนและรีวิวในอีเมล

คุณต้องต้องการทราบว่าสมาชิกของคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับอีเมลล่าสุด การสัมมนาผ่านเว็บ หรือการส่งเว็บบล็อก หากต้องการดูว่าได้รับอีเมลของคุณมากน้อยเพียงใด คุณสามารถใส่อีโมจิแบบโต้ตอบและคะแนนติดดาวไว้ที่ท้ายอีเมลแต่ละฉบับ

แคมเปญแบบโต้ตอบ

แคมเปญเชิงโต้ตอบสำหรับการตลาดทางอีเมลเป็นเพียงแคมเปญอีเมลที่ผลิตและแจกจ่ายเนื้อหาเชิงโต้ตอบ
ในทางกลับกัน เนื้อหาแบบโต้ตอบต้องการการมีส่วนร่วมของผู้ใช้โดยตรงเพื่อดูและใช้งานอย่างเต็มที่ ซึ่งรวมถึงการคลิกลิงก์ การเลื่อนเคอร์เซอร์ของเมาส์ไปที่รูปภาพ การคลิกลิงก์ หรือการกรอกแบบฟอร์ม

เอกสารเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่ส่งเสริมโดยบริษัท พวกเขายังให้ประสบการณ์ผู้ใช้ที่เบากว่า มีส่วนร่วมมากขึ้นและสนุกสนาน

อ่านเพิ่มเติม: BuddyPress 2022 แบบสำรวจ

ข้อดีของสื่อเชิงโต้ตอบในแคมเปญของคุณ

แคมเปญการตลาดทางอีเมลเชิงโต้ตอบมีข้อได้เปรียบที่สำคัญ:

1. เพิ่มจำนวนคลิก

เนื้อหาเชิงโต้ตอบดึงดูดผู้ใช้และกระตุ้นให้พวกเขาเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์อย่างเต็มที่
แคมเปญการตลาดทางอีเมลแบบโต้ตอบได้รับความนิยมมากกว่าเนื่องจากเห็นการคลิกและการเข้าชมหน้า Landing Page เพิ่มขึ้น

2. อัตราการแปลงสูงขึ้น

การโต้ตอบที่เพิ่มขึ้นเหล่านี้ส่งผลให้เกิด Conversion การเติบโตของอีเมล ลีดที่เข้าเกณฑ์มากขึ้น และแคมเปญความภักดีและความสัมพันธ์

3. ข้อมูลผู้ชมเพิ่มเติม

ข้อดีประการที่สองคือปริมาณข้อมูลที่มากขึ้นที่ได้รับจากการสำรวจ การทดสอบ และผลตอบรับ
เนื้อหาเชิงโต้ตอบช่วยให้กรอกแบบฟอร์มและแบบทดสอบได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังสร้างการมีส่วนร่วมจากผู้ฟังมากขึ้นด้วยการนำเสนอคำถามและคำแนะนำอย่างน่าสนใจและรอบคอบ

แนวคิดสำหรับอีเมลเชิงโต้ตอบพร้อมตัวอย่างและแหล่งข้อมูลที่จะสร้างแรงบันดาลใจ:
เราได้รวบรวมตัวอย่างและแหล่งข้อมูลบางส่วนเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าการตลาดผ่านอีเมลเชิงโต้ตอบทำงานอย่างไรในทางปฏิบัติ

4. ปุ่มไฮไลท์

ปุ่มที่เน้นสีซึ่งเปลี่ยนสี แบบอักษร และรูปร่างของหน้าเว็บเมื่อวางเคอร์เซอร์ไว้เหนือปุ่มเหล่านี้ กลายเป็นคุณสมบัติมาตรฐานบนเว็บไซต์ และในไม่ช้าจะกลายเป็นส่วนบังคับสำหรับอีเมลที่มีส่วนร่วม คุณลักษณะนี้ช่วยให้สามารถโต้ตอบอัตโนมัติระหว่างเนื้อหาและผู้ใช้ได้ ไม่ว่าจะดูเรียบง่ายเพียงใด

คุณลักษณะปุ่มที่ไฮไลต์ทำให้ค้นหาได้ง่ายขึ้นและลิงก์ไปยังเนื้อหาอื่น ๆ ที่น่าสนใจยิ่งขึ้น นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ CTA ของคุณโดดเด่นในร้านอีคอมเมิร์ซที่มีหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หลากหลาย

5. รายการตรวจสอบ - เพิ่มอัตราการแปลงด้วยอีเมล

ก้าวไปอีกขั้น ตอนนี้ปุ่มและไอคอนที่สามารถเลือกได้ คุณลักษณะนี้นำเสนอวิธีใหม่ในการสร้างข้อความของคุณ รายการตรวจสอบเป็นประโยชน์สูงสุด! คุณสามารถแสดงความคิดเห็นในเนื้อหาอีเมล ไม่ว่าคุณจะรวบรวมคำติชมหรือประเมินผลิตภัณฑ์

6. ภาพซ้อนทับ

เอฟเฟกต์แบบโรลโอเวอร์เป็นคุณสมบัติทั่วไปในอีเมลแบบโต้ตอบ รูปภาพจะสลับเมื่อเคอร์เซอร์เลื่อนไปเหนือรูปภาพนั้น หลักการนี้คล้ายกับปุ่มที่ไฮไลต์มากแต่มีประโยชน์มากกว่า

คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบกับผู้ชมของคุณ และยังสามารถใช้เพื่อให้รายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยไม่กระทบต่อลักษณะที่ปรากฏของข้อความของคุณ มันสามารถทำให้เอฟเฟกต์ง่ายๆ นี้กลายเป็นเกมที่มีความคิดสร้างสรรค์เพียงเล็กน้อย Gamification เป็นเทรนด์หลักในการตลาดเนื้อหา

อ่านเพิ่มเติม: สร้างแพลตฟอร์มการเรียนรู้ทางสังคมของ WordPress เพื่อดึงดูดผู้เรียนของคุณ

7. เคล็ดลับที่ซ่อนอยู่

ลองนึกภาพว่าแทนที่จะแทนที่รูปภาพด้วยคำแนะนำหรือไม่ โรลโอเวอร์ยังเป็นตัวเลือก! ป๊อปอัปหรือฟองอากาศข้อมูลที่มองเห็นได้ก็ต่อเมื่อเคอร์เซอร์ของเมาส์อยู่เหนือไอคอนขนาดเล็กเท่านั้นจึงจะสามารถใช้เพื่อทำให้ข้อความของคุณเรียบง่าย ในขณะที่ยังคงให้ข้อมูลที่สมบูรณ์ เช่น ไฮไลท์สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

8. วิดีโอฝังตัว

คุณสามารถเพลิดเพลินกับวิดีโอโดยตรงในอีเมลแทนที่จะเปลี่ยนเส้นทางไปยังที่อยู่ภายนอก สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ หากคุณเชิญผู้ชมเข้าสู่ YouTube คุณเสี่ยงที่จะสูญเสียพวกเขาไปยังเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

อย่างไรก็ตาม พึงระลึกไว้เสมอว่าคุณต้องการให้เฉพาะวิดีโอสั้น (หรือส่วนเล็ก ๆ ของวิดีโอที่ยาวกว่า) เพื่อไม่ให้เกินอีเมลของคุณ ขอแนะนำให้ใช้ลิงก์ภายนอกไปยังเนื้อหาทั้งหมดเพื่อหลีกเลี่ยงข้อความที่มากเกินไป

9. ตัวเลือกสำหรับการอ่าน

เดิมทีมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ตัวเลือกการอ่านที่หลากหลาย เช่น ประเภทหรือขนาดที่ปรับเปลี่ยนได้ เพื่อให้ผู้ใช้ปรับแต่งเลย์เอาต์ให้เหมาะกับความต้องการของตน
ตัวเลือกเหล่านี้รวมถึงความสบายและการโฟกัส เช่น โหมดมืด (ลดอาการไม่สบายตาในตอนกลางคืน) หรือโหมดการอ่าน (ซ่อนองค์ประกอบภาพบางอย่างและจัดลำดับความสำคัญของข้อความ)

10. เมนูโต้ตอบ

เมนูให้ประสบการณ์อีเมลที่คล้ายกับการเรียกดูหน้าเว็บ ใช้งานได้จริงและแก้ปัญหาทั้งหมดได้ง่ายในแพลตฟอร์มเดียว ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่ที่สุด

11. แบบทดสอบ

แบบทดสอบเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้ชมและรวบรวมข้อมูลสำหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถสร้างความได้เปรียบให้ชัดเจนขึ้นโดยการรวมเข้ากับการตลาดผ่านอีเมลของคุณโดยตรง คุณสามารถสร้างแบบทดสอบปลอม

ด้านล่างนี้เป็นคำถามที่ผู้ใช้จะถูกถาม เราสามารถเห็นคำตอบที่ไม่ถูกต้องเป็นสีแดงและคำตอบที่ถูกต้องเป็นสีเขียว หากต้องการนำลูกค้าเป้าหมายของคุณไปยังหน้าภายนอกด้วยแบบทดสอบจริง คุณสามารถใส่ลิงก์ไปยังคำตอบที่ถูกต้องได้

12. แบบฟอร์ม - เพิ่มอัตราการแปลงด้วยอีเมล

ได้ คุณสามารถฝังแบบฟอร์มลงในอีเมลที่มีคำถามหลายข้อได้!
ลิงก์นำผู้อ่านไปยังไซต์ภายนอกที่มีแบบฟอร์มครบถ้วน เครื่องมือสองสามอย่างช่วยให้คุณสามารถใส่คำถามในอีเมลของคุณได้ อาจใช้ไม่ได้กับแบบสำรวจเชิงลึก แต่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับคำติชมทันที

บรรทัดล่างของการเพิ่มอัตราการแปลงด้วยอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลนั้นเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอและพัฒนาไปพร้อมกับแนวเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไป ความเกี่ยวข้องในโลกการตลาดในปัจจุบันนั้นแข็งแกร่งเช่นเคย

อีเมลเชิงโต้ตอบเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้แคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว มีส่วนร่วม เป็นมนุษย์ และให้ความบันเทิง ไม่ใช่เรื่องการขายเมื่อเป็นเรื่องการตลาดผ่านอีเมล เป็นการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและมีคุณค่ามากกว่า

การอ่านที่น่าสนใจ:

เคยคิดว่าเหตุใดแบบฟอร์มเว็บไซต์ของคุณจึงไม่แปลง?

การออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ WordPress ด้วยรูปลักษณ์แบบโต้ตอบ

วิธีการสร้างเว็บไซต์ช้อปปิ้งด้วยความช่วยเหลือของ WordPress