10 ปลั๊กอิน WordPress แชทสดที่ดีที่สุดเพื่อการสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้น

คุณกำลังมองหาปลั๊กอินแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับไซต์ของคุณหรือไม่?

ปลั๊กอินแชทสดสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้!

เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถสนทนากับผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์ ตอบคำถาม และให้การสนับสนุนบนเว็บไซต์ของคุณโดยตรง

ในรีวิวนี้ เราจะดูปลั๊กอิน 10 อันดับแรกเพื่อเพิ่มแชทสดไปยังไซต์ WordPress ของคุณ

ปลั๊กอิน WordPress แชทสด 3 อันดับแรก

เราทดสอบและตรวจสอบปลั๊กอินแชทสดอย่างไร

เราเลือกปลั๊กอินแชทสดที่ดีที่สุดจากประสบการณ์รวมถึงการลองและทดสอบบริการของพวกเขา เราพิจารณาคุณสมบัติ บทวิจารณ์ของผู้ใช้ และความสามารถในการทำงานร่วมกับ WordPress ได้ดีเพียงใด นี่คือกระบวนการของเรา:

• คุณสมบัติหลักและการบูรณาการ: เราทดสอบการใช้งานง่าย เครื่องมือสร้างรายการ การออกแบบอีเมล และความเข้ากันได้ของ WordPress
• คุณสมบัติขั้นสูง: เราวิเคราะห์คุณสมบัติอัตโนมัติ ตัวเลือกการแบ่งส่วน และฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซ (หากเกี่ยวข้อง)
• คุณค่าและการสนับสนุน: เราประเมินราคา การทดลองใช้ฟรี และคุณภาพการสนับสนุนลูกค้า

เหตุใดจึงเชื่อถือ WP101

ที่ WP101 เรามีประสบการณ์มากกว่า 16 ปีในการสอน WordPress ให้กับผู้คนหลายพันคน ทีมผู้เชี่ยวชาญ WordPress ของเราจะตรวจสอบปลั๊กอินและบริการทั้งหมดบนเว็บไซต์จริง นอกจากนี้เรายังอัปเดตเนื้อหาของเราเป็นประจำเพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงใน WordPress และโลกการตลาดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับข้อมูลล่าสุด

เพิ่งเริ่มต้นใช้งาน WordPress? ต้องการเรียนรู้วิธีใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อเพิ่มการเข้าถึงออนไลน์ของคุณให้สูงสุดหรือไม่ ลงทะเบียนเพื่อรับวิดีโอแนะนำของเราและปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของเว็บไซต์ของคุณ:

เวิร์ดเพรส 101 »

มีการทดลองใช้ฟรี 7 วันพร้อมกับการรับประกันคืนเงินภายใน 14 วันโดยไม่มีความเสี่ยง ดังนั้นคุณจึงสามารถเข้าร่วมได้อย่างสบายใจและเริ่มเรียนรู้ตั้งแต่วันนี้

มีอะไรอยู่ในคู่มือนี้?

• • เหตุใดจึงต้องใช้ปลั๊กอินแชทสด
  • ปลั๊กอิน WordPress แชทสดยอดนิยม
    1. แชทสด
    2. GrooveHQ
    3. แชท HubSpot
    4. แชทบอท
    5. บรีโว่ แชท
    6. ทิดิโอ
    7. JivoChat
    8. โอลาร์ก
    9. ชาตี
    10. SmartsUpp
• การเลือกปลั๊กอินแชทสดที่เหมาะกับคุณ
• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปลั๊กอินแชทสด

เหตุใดจึงต้องใช้ปลั๊กอินแชทสด

ปลั๊กอินแชทสดเป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับธุรกิจออนไลน์ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ บริษัท SaaS ธุรกิจขนาดเล็ก และอื่นๆ ลองคิดแบบนี้ หากธุรกิจของคุณสามารถเป็นหน้าร้านได้ คุณจะจ้างพนักงานขายหรือไม่ เพราะเหตุใด หรือพนักงานต้อนรับอาจจะเป็น?

หากเป็นเช่นนั้น นั่นคือสิ่งที่แชทสดสามารถนำเสนอบนเว็บไซต์ของคุณได้ ให้บริการลูกค้าเพื่อช่วยเหลือพวกเขาในการตอบคำถามก่อนการขาย ข้อสงสัย ข้อร้องเรียน และอื่นๆ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีที่เราคิดว่าแชทสดมีประโยชน์:

• การบริการลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง: เสนอการสนับสนุนแชทสดแบบเรียลไทม์และแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
• ยอดขายที่เพิ่มขึ้น: ตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน
• ตั๋วการสนับสนุนที่ลดลง: จัดการข้อกังวลผ่านการแชท ลดความต้องการการสนับสนุนทางอีเมลหรือโทรศัพท์ให้เหลือน้อยที่สุด
• ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุง: มอบวิธีที่สะดวกสำหรับผู้เยี่ยมชมในการรับความช่วยเหลือ นำไปสู่เว็บไซต์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากขึ้น
• สร้างความสัมพันธ์: มีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมในระดับส่วนตัว และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

ที่กล่าวว่าเรามาดูคำแนะนำยอดนิยมของเราเกี่ยวกับปลั๊กอิน WordPress Live Chat ที่ดีที่สุด

ปลั๊กอิน WordPress แชทสดยอดนิยม

1. แชทสด

LiveChat เป็นโซลูชั่นที่ดีที่สุดในการดึงดูดลูกค้าในการสนทนาแบบเรียลไทม์

ด้วย LiveChat สำหรับ WordPress คุณสามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้ตั้งแต่เริ่มต้น ปลั๊กอินจะเพิ่มหน้าต่างแชทที่ทันสมัยและปุ่มแชทที่สะดุดตาให้กับเว็บไซต์ของคุณ สิ่งนี้ไม่เพียงดึงดูดความสนใจ แต่ยังปรับปรุงรูปลักษณ์โดยรวมของเว็บไซต์ของคุณอีกด้วย

ขณะนี้ทีมงานที่อยู่เบื้องหลัง LiveChat เข้าใจถึงความสำคัญของการให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงแก่ลูกค้าของคุณ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไม LiveChat จึงมั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับความคุ้มครองตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน คุณจึงสามารถบอกลาคำถามที่ไม่ได้รับ และสวัสดีกับความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นได้

ยิ่งไปกว่านั้น LiveChat ยังมาพร้อมกับคำทักทายเชิงรุก แพลตฟอร์มสามารถตรวจจับการกระทำของผู้เข้าชมบนเว็บไซต์ของคุณและออกคำเชิญแชทส่วนตัวตามลำดับ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถต้อนรับผู้เยี่ยมชมครั้งแรกและติดต่อกับผู้ที่สำรวจหน้าช่วยเหลือแยกกัน

คุณสมบัติที่โดดเด่นอีกประการหนึ่งคือแบบสำรวจของ LiveChat ซึ่งให้โอกาสคุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าของคุณ

เมื่อมาถึง AI แล้ว LiveChat ก็ทำได้เช่นกัน! คุณสมบัติ AI Assist สามารถลดเวลาในการอ่านด้วย Chat Summary และรับคำแนะนำตอบกลับทันทีตามแหล่งความรู้ของคุณ คุณสามารถทำงานบางอย่างโดยอัตโนมัติและตอบกลับได้เร็วเป็นสองเท่า

สิ่งที่ควรทราบก็คือ LiveChat ทำงานร่วมกับ WordPress ได้อย่างราบรื่นผ่านปลั๊กอินเฉพาะ

บทวิจารณ์จากผู้เชี่ยวชาญ: สิ่งที่เราคิดเกี่ยวกับ LiveChat

• การสนทนากับลูกค้าแบบเรียลไทม์
• การทำงานร่วมกันเป็นทีมคล่องตัว
• การจัดการตั๋วที่ง่ายดาย
• การโต้ตอบกับลูกค้าส่วนบุคคล

ข้อดีของ LiveChat

• อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย : นำเสนออินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย ทำให้ทั้งตัวแทนและลูกค้าสามารถนำทางได้ง่าย LiveChat ยังมาพร้อมกับแอปมือถือสำหรับ Android และ iOS
• การสนับสนุนหลายช่องทาง : รองรับการแชทบนเว็บไซต์ อีเมล และการรวมโซเชียลมีเดีย คุณสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มต่างๆ จากแดชบอร์ดเดียว
• คุณสมบัติขั้นสูง : รับการกำหนดเส้นทางการแชท การตอบกลับสำเร็จรูปอัตโนมัติ บันทึกการแชท และการตรวจสอบผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์
• บูรณาการ : บูรณาการได้อย่างราบรื่นกับระบบ CRM ยอดนิยมกว่า 200 รายการ ซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือ และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซซึ่งรวมถึง Facebook, Whatsapp, Mailchimp, Telegram และ Zoom และอื่นๆ อีกมากมาย
• การวิเคราะห์และการรายงาน : มีเครื่องมือการวิเคราะห์และการรายงานที่ครอบคลุมเพื่อติดตามตัวชี้วัดหลัก เช่น ปริมาณการแชท เวลาตอบกลับ และคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า
• ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด : จัดลำดับความสำคัญด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด โดยนำเสนอคุณสมบัติต่างๆ เช่น การเข้ารหัสข้อมูล การทำรายการ IP ที่อนุญาตพิเศษ และการปฏิบัติตาม GDPR
• Scalability : สามารถปรับขนาดได้และเหมาะสมกับธุรกิจทุกขนาดตั้งแต่สตาร์ทอัพขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ แพลตฟอร์มนี้สามารถรองรับความต้องการการสนับสนุนลูกค้าที่เพิ่มขึ้น และสามารถปรับแต่งให้ตรงตามความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณได้
• การสนับสนุนลูกค้า : รับการสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนองตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอด 365 วันของปี ทีมสนับสนุนของพวกเขามีความรู้และพร้อมที่จะช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคหรือคำถามใดๆ

ข้อเสียของ LiveChat

• เส้นโค้งการเรียนรู้: การกำหนดค่า LiveChat อาจต้องใช้ความเชี่ยวชาญทางเทคนิค และอาจมีเส้นโค้งการเรียนรู้สำหรับผู้ใช้ที่ไม่คุ้นเคยกับแพลตฟอร์ม การฝึกอบรมตัวแทนให้ใช้ซอฟต์แวร์อย่างมีประสิทธิภาพอาจต้องใช้เวลาและทรัพยากรเช่นกัน

Livechat เหมาะกับใครบ้าง?

ดีที่สุดสำหรับธุรกิจทุกขนาดที่ให้ความสำคัญกับการสนับสนุนและการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบเรียลไทม์ มีชุดคุณลักษณะและการบูรณาการที่ครอบคลุมซึ่งเหมาะสำหรับอีคอมเมิร์ซ SaaS และบริษัทที่ให้บริการ

LiveChat เวอร์ชันฟรี/ทดลองใช้งาน?

เริ่มต้นที่ $ 20 ต่อเดือน มีระยะเวลาทดลองใช้ฟรี 14 วัน คุณจะได้รับปลั๊กอินตัวเชื่อมต่อ WP Live Chat ฟรีเพื่อเพิ่มลงในไซต์ WordPress ของคุณ

ลงทะเบียนเพื่อแชทสด »

2. กรูฟเอชคิว

GrooveHQ หรือเพียงแค่ Groove คือซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าและโปรแกรมช่วยเหลือที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสื่อสารระหว่างธุรกิจและลูกค้า

คุณสามารถจัดการคำขอการสนับสนุนลูกค้าทั้งหมดของคุณได้ภายในแพลตฟอร์มนี้ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตซึ่งต้องการบางสิ่งที่เรียบง่ายเหมือนกับอีเมลแต่มีคุณสมบัติอันทรงพลัง

นั่นคือจุดที่ Groove เข้ามา ทำให้ทีมที่กำลังเติบโตทำงานร่วมกันได้ง่าย คุณสามารถมอบหมายข้อความสนับสนุนให้กับเพื่อนร่วมงานได้อย่างง่ายดาย ทีมของคุณสามารถเพิ่มบันทึกส่วนตัวและดูว่าใครตอบกลับอะไร

ด้วยแชทสดของ Groove คุณสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้า ตอบคำถาม และรวบรวมคำติชมแบบเรียลไทม์ ช่วยให้คุณส่งข้อเสนอแนะหรือข้อเสนอพิเศษในเวลาที่เหมาะสมได้โดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้คุณยังสามารถให้ลูกค้าฝากข้อความและติดตามผลทางอีเมลได้

นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพอีกด้วย คุณสามารถดูคำถามยอดนิยม ปริมาณ เวลาที่ยุ่งที่สุด และอื่นๆ ของทีมของคุณได้ คุณยังจะได้รับรายงานเกี่ยวกับเวลาตอบสนอง เวลาจัดการ และเวลารออีกด้วย

บทวิจารณ์จากผู้เชี่ยวชาญ: สิ่งที่เราคิดเกี่ยวกับ GrooveHQ

• โซลูชันโปรแกรมช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพ
• การสนับสนุนลูกค้าร่วมกัน
• การจัดการตั๋วที่ราบรื่น
• การโต้ตอบการสนับสนุนส่วนบุคคล

ข้อดีของ GrooveHQ

• ประวัติลูกค้า: แสดงประวัติการสนับสนุนทั้งหมดของลูกค้าทุกคนได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องค้นหา
• การมอบหมายงาน: คุณสามารถควบคุมเพื่อนร่วมทีมคนใดที่คุณมอบหมายการสนทนาได้อย่างเต็มที่ ดังนั้นจึงชัดเจนเสมอว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบสิ่งใด
• สถานะ: ทุกการสนทนาแชทจะมีสถานะที่ทำเครื่องหมายไว้: เปิด เลื่อนหรือปิด ด้วยวิธีนี้ คุณจะรู้ว่าสิ่งใดที่ต้องการความสนใจจากคุณ
• การรายงานและการวิเคราะห์: รับตัวชี้วัดและข้อมูลการสนับสนุนลูกค้าที่สำคัญทั้งหมดที่คุณต้องการภายในแดชบอร์ด Groove ของคุณ
• ความคิดเห็นส่วนตัว: ต้องการทำงานร่วมกันเบื้องหลังหรือไม่? Groove ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มความคิดเห็นที่มีเพียงคุณและทีมของคุณเท่านั้นที่สามารถดูได้
• การตรวจจับการชนกัน: ดูได้อย่างง่ายดายว่าเพื่อนร่วมทีมตอบกลับการสนทนาอยู่แล้วหรือไม่ เพื่อหลีกเลี่ยงการตอบกลับซ้ำซ้อนที่น่าอับอาย
• การบูรณาการมากกว่า 25 แบบ: ผสานรวมกับเครื่องมือที่ทีมของคุณรู้จักและชื่นชอบ เช่น Slack, Zapier และอีกมากมาย
• ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ: ตั้งค่าระบบอัตโนมัติและกฎเพื่อดำเนินการในขณะที่คุณไม่อยู่หรือไม่ว่าง คุณยังสามารถสร้างการตอบกลับคำถามทั่วไปได้ทันที เพื่อให้พร้อมใช้เพียงปลายนิ้วสัมผัส

ข้อเสียของ GrooveHQ

• การปรับแต่งที่จำกัด: ตัวเลือกการปรับแต่งของ GrooveHQ สำหรับอินเทอร์เฟซโปรแกรมช่วยเหลืออาจมีข้อจำกัดบ้างเมื่อเทียบกับโซลูชันซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลืออื่นๆ คุณอาจพบว่าการปรับแต่งอินเทอร์เฟซโปรแกรมช่วยเหลือให้ตรงกับแบรนด์ ธีม WordPress หรือการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ของคุณเป็นเรื่องท้าทาย

GrooveHQ เหมาะกับใครมากที่สุด?

ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่กำลังมองหาโซลูชันโปรแกรมช่วยเหลือแบบผสานรวมกับแชทสด GrooveHQ เหมาะสำหรับธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับการสื่อสารทางอีเมลและต้องการปรับปรุงการดำเนินการสนับสนุนลูกค้า

GrooveHQ เวอร์ชันฟรี/ทดลองใช้งาน?

มีการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน มีการทดลองใช้ 7 วัน

ลงทะเบียนสำหรับ GrooveHQ »

3. แชท HubSpot

HubSpot Chat เสนอซอฟต์แวร์แชทสดฟรีเพื่อเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ทำให้ง่ายต่อการแปลงลูกค้าเป้าหมายใหม่และปิดข้อตกลงแบบเรียลไทม์

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ HubSpot Chat คือทำให้การกำหนดเส้นทางลีดใหม่ไปยังบุคคลที่เหมาะสมในทีมของคุณเป็นเรื่องง่าย ตัวอย่างเช่น หากมีใครมีคำถามก่อนการขาย คุณสามารถเชื่อมต่อพวกเขากับพนักงานขายได้ ในขณะที่หากมีใครมีคำถามเกี่ยวกับการทำงานร่วมกัน คุณสามารถให้พวกเขาติดต่อกับทีมประชาสัมพันธ์ของคุณได้

ตอนนี้ HubSpot ให้คุณปรับแต่งวิดเจ็ตแชทสดของคุณให้ตรงกับรูปลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ คุณสามารถสร้างข้อความต้อนรับที่กำหนดเป้าหมายหน้าเว็บหรือกลุ่มผู้ชมของคุณได้

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้การแชทอัตโนมัติเพื่อตอบกลับคำถามทั่วไปได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถสร้างแชทบอทของคุณเองได้โดยใช้เครื่องมือสร้างแชทบอท ทำให้สามารถสร้างบอทที่ช่วยให้คุณมีคุณสมบัติเป็นลูกค้าเป้าหมาย จองการประชุม ให้คำตอบสำหรับคำถามทั่วไป และอื่นๆ อีกมากมาย

โดยสรุป HubSpot ช่วยให้คุณสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์ได้ทุกที่ทุกเวลา

บทวิจารณ์จากผู้เชี่ยวชาญ: สิ่งที่เราคิดเกี่ยวกับ HubSpot Chat

• การสื่อสารกับลูกค้าขั้นสูง
• การทำงานร่วมกันเป็นทีมได้อย่างง่ายดาย
• จัดการการสนับสนุนขณะเดินทางบนโทรศัพท์ของคุณ
• บริบทการโต้ตอบแบบเต็ม

ข้อดีของการแชท HubSpot

• บริบทของลูกค้า: ทุกการสนทนาจะถูกจัดเก็บไว้ในกล่องจดหมายสากล เพื่อให้ทีมของคุณได้รับบริบทที่สมบูรณ์ขณะโต้ตอบกับลูกค้า
• คุณสมบัติการแชทขั้นสูง: คุณไม่เพียงแต่ตอบแชทได้เท่านั้น แต่ยังสามารถจดบันทึก ส่งอีเมล โทรออก กำหนดเวลางานติดตามผล สร้างตั๋วสนับสนุน และอื่นๆ อีกมากมาย
• แอพมือถือ: คุณสามารถใช้การผสานรวม Slack ของ HubSpot ฟรีเพื่อรับการแจ้งเตือนแชทสด ตอบกลับโดยตรงผ่าน Slack หรือดำเนินการสนทนาโดยใช้แอพมือถือ HubSpot
• ชั่วโมงการแชท: กำหนดเวลาทำการแชทที่มีอยู่ เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ทราบว่าคุณพร้อมจะสนทนาเมื่อใด
• การสนับสนุนแบบเรียลไทม์: พูดคุยกับลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขาแบบเรียลไทม์
• การแชทอัตโนมัติ: กำหนดเส้นทางการสนทนาอย่างรวดเร็วผ่านโฟลว์อัตโนมัติ เพื่อให้บุคคลที่ดีที่สุดตอบคำถามที่เกี่ยวข้อง
• การบูรณาการกับ HubSpot CRM: คุณจะได้รับภาพรวมของลูกค้าและข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อช่วยให้ทีมของคุณให้การสนับสนุนได้ดีขึ้นและปิดข้อตกลงได้มากขึ้น

ข้อเสียของ HubSpot Chat

• การพึ่งพาการผสานรวม: ประสิทธิภาพของ HubSpot Chat ขึ้นอยู่กับการผสานรวมกับเครื่องมือ HubSpot อื่น ๆ เป็นอย่างมาก หากคุณไม่ได้ใช้ชุด HubSpot เต็มรูปแบบ คุณอาจพลาดคุณสมบัติและฟังก์ชันบางอย่าง
• ค่าใช้จ่าย: แม้ว่า HubSpot Chat จะรวมอยู่ในชุดซอฟต์แวร์การตลาดและการขายของ HubSpot แต่ค่าใช้จ่ายโดยรวมของการใช้ HubSpot อาจสูงกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับโซลูชันการแชทแบบสแตนด์อโลนหรือทางเลือกอื่นที่เป็นมิตรกับงบประมาณมากกว่า

HubSpot Chat เหมาะกับใครมากที่สุด?

ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่ใช้ HubSpot CRM หรือเครื่องมือทางการตลาดอยู่แล้ว HubSpot Chat ทำงานร่วมกับเครื่องมือ HubSpot อื่นๆ ได้อย่างราบรื่น ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับการตลาด การขาย และการบริการลูกค้า

HubSpot Chat เวอร์ชันฟรี/ทดลองใช้หรือไม่

ปลั๊กอิน WordPress ฟรี

ลงทะเบียนเพื่อรับ HubSpot Chat »

4. แชทบอท

ChatBot ช่วยให้คุณตอบคำถามของลูกค้าได้โดยใช้แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทันที เมื่อคุณติดตั้งปลั๊กอินนี้ มันจะสแกนเว็บไซต์ของคุณทั้งหมด คุณยังสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมได้จากศูนย์ช่วยเหลือ ฐานความรู้ และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่กำหนด

ส่วนที่ดีที่สุดคือคุณสามารถควบคุมสิ่งที่รวมอยู่ในบอทได้อย่างละเอียด คุณสามารถเปิด/ปิด URL ของเว็บไซต์ บทความในศูนย์ช่วยเหลือ และตัวอย่างข้อความเพื่อเลือกแหล่งที่มาสำหรับบอท

ตอนนี้เมื่อลูกค้าถามคำถาม แชทบอทก็จะเตรียมพร้อมและพร้อมที่จะตอบ

สิ่งที่โดดเด่นเกี่ยวกับ ChatBot คือฟีเจอร์ AI Assist ซึ่งช่วยให้คุณสร้างเฟรมเวิร์ก AI Large Language Model ที่สร้างขึ้นของคุณเองได้ ติดตั้งและเปิดใช้งานได้ง่ายมาก โดยคุณสามารถทำได้ภายในไม่กี่นาทีโดยไม่ต้องเขียนโค้ด ทุกอย่างขึ้นอยู่กับทรัพยากรที่คุณมีอยู่แล้ว คุณจะไม่ต้องพึ่งพาผู้ให้บริการบุคคลที่สาม เช่น OpenAI, Google Bard หรือ Bing AI

ChatBot เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัย เนื่องจากข้อมูลทั้งหมดได้รับการประมวลผลและโฮสต์ในแพลตฟอร์ม ChatBot เท่านั้น

บทวิจารณ์จากผู้เชี่ยวชาญ: สิ่งที่เราคิดเกี่ยวกับ ChatBot

• การโต้ตอบกับลูกค้าแบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ
• การสื่อสารระหว่างผู้ใช้บอทอย่างราบรื่น
• โอนไปยังตัวแทนสด

ข้อดีของ ChatBot

• ตัวแทนเสมือน: แชทบอทอัตโนมัตินี้จะตอบคำถามทั่วไปเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างดีที่สุด
• คำทักทายเชิงรุก: สร้างคำทักทายของคุณเองเพื่อต้อนรับผู้ใช้และกระตุ้นให้พวกเขาแชทกับคุณ
• สร้างตั๋วสนับสนุน: สร้างตั๋วสนับสนุนโดยอัตโนมัติเพื่อให้ลูกค้าโอนไปยังตัวแทนแบบเรียลไทม์
• ลิงก์ที่เป็นประโยชน์: ให้บอทส่งลิงก์ไปยังบทความในศูนย์ช่วยเหลือหรือเนื้อหาด้านการศึกษาอื่นๆ
• การสร้างลูกค้าเป้าหมาย: ผสานรวมกับบัญชีอีเมลของคุณ และปล่อยให้แชทบอทรวบรวมลูกค้าเป้าหมายและส่งต่อไปยังรายการการตลาดผ่านอีเมล
• เพิ่มยอดขาย: แชทบอตสามารถคัดเลือกและแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย สร้างข้อเสนอการขายเฉพาะบุคคล ส่งต่อลูกค้าเป้าหมายไปยัง CRM และโอนการแชทที่มีคุณสมบัติเหมาะสมไปยังตัวแทนฝ่ายขาย

ข้อเสียของ ChatBot

• ข้อจำกัดในการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP): ความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติของ ChatBot อาจไม่ล้ำหน้าเท่ากับแพลตฟอร์มแชทบอทอื่นๆ ซึ่งอาจส่งผลให้คำตอบมีความแม่นยำน้อยลงและอาจต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเองมากขึ้นเพื่อจัดการกับคำถามที่ซับซ้อน
• เส้นทางการสนับสนุนที่ยาวนานขึ้น: แม้ว่า ChatBot จะให้การสนับสนุนลูกค้า แต่ผู้ใช้บางรายอาจพบว่าการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคหรือการขอความช่วยเหลือในการปรับแต่งอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายหรือใช้เวลานาน

ChatBot เหมาะกับใครบ้าง?

ดีที่สุดถ้าคุณต้องการทำให้การสนับสนุนลูกค้าและกระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นแบบอัตโนมัติโดยใช้แชทบอท ChatBot เหมาะสำหรับอุตสาหกรรมหลากหลายประเภท เช่น อีคอมเมิร์ซ การเงิน และการดูแลสุขภาพ ซึ่งงานซ้ำๆ สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า

ChatBot เวอร์ชันฟรี/ทดลองใช้งาน?

ChatBot เสนอเฉพาะแผนพรีเมียมพร้อมทดลองใช้ฟรี 14 วัน

ลงทะเบียนเพื่อ ChatBot »

5. บรีโวแชท

Brevo Chat เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารกับลูกค้าแบบครบวงจร ฟีเจอร์แชทสดเป็นเพียงส่วนหนึ่งของระบบนิเวศที่ใหญ่กว่ามากของการตลาดผ่านอีเมล โฆษณา SMS Facebook หน้าแลนดิ้งเพจ แบบฟอร์มลงทะเบียน และอื่นๆ อีกมากมาย

อย่างไรก็ตาม การตั้งค่าแชทใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีและคุณสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับธุรกิจของคุณได้

คุณสามารถปรับแต่งสีและเพิ่มชื่อธุรกิจและโลโก้ของคุณได้ วิธีนี้จะทำให้การแชทผสานเข้ากับเว็บไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่น และผู้ใช้จะจดจำได้ทันทีว่าเป็นคุณ

ประการแรก มีแชทบอตที่ให้คำตอบทันทีและการตอบกลับสำเร็จรูปสำหรับคำถามที่พบบ่อย นอกจากนี้ยังรวบรวมและคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายผ่านแบบฟอร์มการติดต่อและการแชทแบบกำหนดเป้าหมาย

ถัดไป จะมีการแชทสดที่ช่วยให้คุณให้การสนับสนุนและแนะนำผลิตภัณฑ์ได้ทันที

คำถามทั้งหมดส่งตรงไปยังกล่องจดหมาย Brevo Chat ของคุณ! นอกจากนี้คุณยังสามารถตอบกลับผ่านแอปมือถือ Brevo ได้อีกด้วย

ภายในแชท คุณสามารถดูได้ว่าผู้เยี่ยมชมอยู่หน้าใดของเว็บไซต์ของคุณโดยตรง นี่จะทำให้คุณมีบริบทในการสนทนาดีขึ้น

สุดท้ายนี้ คุณสามารถจัดระเบียบขั้นตอนการทำงานของคุณได้โดยมอบหมายการสนทนาให้กับตัวแทนผู้ใช้แชทต่างๆ

บทวิจารณ์จากผู้เชี่ยวชาญ: สิ่งที่เราคิดเกี่ยวกับ Brevo

• แชทสดและแชทบอท AI
• ปรับเวลาตอบสนองให้เหมาะสมด้วยเวิร์กโฟลว์ที่จัดระเบียบ
• ป้องกันการพลาดโอกาส

ข้อดีของ Brevo

• ใช้งานง่าย: อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และฟีเจอร์ที่ใช้งานง่ายทำให้ทั้งตัวแทนและลูกค้าสามารถนำทางและโต้ตอบกับระบบแชทได้อย่างง่ายดาย
• แชทที่ปรับแต่งได้: คุณสามารถปรับแต่งอินเทอร์เฟซและฟังก์ชันการแชทให้ตรงกับแบรนด์ของคุณได้
• การทำงานร่วมกันเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ: ตัวแทนสามารถสื่อสารและทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ ทำให้มั่นใจได้ว่าจะตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• การโต้ตอบส่วนบุคคล: ให้ผู้ใช้ได้สัมผัสกับการเชื่อมต่อที่มีความหมาย ซึ่งจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นซึ่งขับเคลื่อนความภักดีและการดำเนินธุรกิจซ้ำ

ข้อเสียของ Brevo

• การตั้งค่าทางเทคนิค: หากต้องการตั้งค่าการแชท Brevo บนไซต์ของคุณ คุณต้องคัดลอกข้อมูลโค้ดและวางลงในส่วนหัวของไซต์ของคุณ

Brevo เหมาะกับใครบ้าง?

ดีที่สุดสำหรับผู้ที่ต้องการให้การสนับสนุนลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและเชิงรุก ใช้ควบคู่กับแพลตฟอร์ม Brevo ที่เหลือได้ดีที่สุด

Brevo เวอร์ชันฟรี/ทดลองใช้งาน?

มีปลั๊กอินฟรี ทดลองใช้งาน 30 วัน

ลงทะเบียนเพื่อ Brevo Chat »

6. ทิดิโอ

Tidio เป็นแพลตฟอร์มแชทบริการลูกค้าแบบ AI อันดับแรก มีแชทบอท Lyro AI ที่ใช้ AI การสนทนาเพื่อพูดคุยกับผู้ชมของคุณใน 7 ภาษา ลูกค้าจะได้รับการตอบกลับภายใน 6 วินาทีโดยใช้เพียงข้อมูลของคุณและภาษาที่เหมือนมนุษย์

ตอนนี้ Tidio อ้างว่าสิ่งนี้สามารถช่วยแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้มากถึง 70%

Lyro AI ยังสามารถทำงานในนามของคุณ ซึ่งช่วยเพิ่มเวลาของตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่คำขอที่มีมูลค่าสูงได้

ถัดไปคือฟีเจอร์แชทสดและโปรแกรมช่วยเหลือ สิ่งนี้ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์ คุณสามารถติดตามผู้ใช้ทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ ดูว่าพวกเขากำลังดูหน้าใด และส่งส่วนลดเฉพาะบุคคลไปให้พวกเขาเพื่อเพิ่มยอดขาย

มีคุณสมบัติอัตโนมัติเพื่อเพิ่มโฟลว์แบบพลักแอนด์เพลย์ ซึ่งสามารถจัดการกับการสนทนาที่ไม่ได้รับ เสนอส่วนลด กู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง แนะนำผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ อีกมากมาย

สิ่งที่เราชอบเกี่ยวกับ Tidio คือแดชบอร์ดแบบรวมศูนย์เพื่อจัดการข้อความจากทุกช่องทางการสื่อสารของคุณ

นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับคุณสมบัติต่างๆ เช่น การกรองตั๋วและการจัดลำดับความสำคัญ เพื่อปรับปรุงเวลาตอบกลับ

นอกจากนี้ยังมีการวิเคราะห์ที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อช่วยคุณติดตามประสิทธิภาพการแชทสดของคุณ

บทวิจารณ์จากผู้เชี่ยวชาญ: สิ่งที่เราคิดเกี่ยวกับ Tidio

• เป็นมิตรกับผู้เริ่มต้น
• AI การสนทนา
• การสนับสนุนหลายภาษา

ข้อดีของ Tidio

• เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น: Tidio มีเวอร์ชันฟรีพร้อมฟีเจอร์พื้นฐาน ทำให้เป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้เริ่มต้นในการเริ่มต้นใช้งานแชทสด อินเทอร์เฟซถือว่าใช้งานง่ายและตรงไปตรงมา
• การปรับแต่ง: Tidio ช่วยให้คุณปรับแต่งวิดเจ็ตแชทให้ตรงกับแบรนด์ของเว็บไซต์ของคุณ คุณยังสามารถเพิ่มคำตอบสำเร็จรูปและคำทักทายเพื่อปรับแต่งประสบการณ์การแชทให้เป็นส่วนตัวได้
• คุณสมบัติฟรี: แม้แต่แผนบริการฟรียังมีคุณสมบัติที่สำคัญ เช่น ประวัติการแชท การแชร์ไฟล์และการทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มยอดนิยมบางแพลตฟอร์ม
• แอพมือถือ: Tidio นำเสนอแอพมือถือสำหรับตัวแทน ช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อและตอบกลับแชทได้แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้อยู่ที่โต๊ะก็ตาม
• การผสานรวม WooCommerce: หากคุณมีร้านค้าออนไลน์ที่ใช้ WooCommerce Tidio จะผสานรวมได้อย่างราบรื่น ช่วยให้ทีมสนับสนุนของคุณสามารถดูตะกร้าสินค้าของลูกค้าและแนะนำผลิตภัณฑ์ภายในหน้าต่างแชทได้
• การบูรณาการอื่นๆ: เชื่อมต่อกับเครื่องมือมากกว่า 120+ รายการ เช่น HubSpot, Google Analytics, Omnisend และ Zapier

ข้อเสียของ Tidio

• ฟีเจอร์ที่จำกัดในเวอร์ชันฟรี: แม้ว่าแผนแบบฟรีจะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่ฟีเจอร์ที่สำคัญบางอย่าง เช่น การกำหนดเส้นทางการแชทและการจองตั๋วจะมีให้เฉพาะในแผนแบบชำระเงินเท่านั้น
• ไม่ได้มีฟีเจอร์มากมาย: เมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งบางรายเช่น GrooveHQ หรือ Smartsupp แล้ว Tidio อาจขาดฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI หรือการวิเคราะห์เชิงลึก

Tidio เหมาะกับใครบ้าง?

Tidio เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจ โดยเฉพาะผู้ที่เพิ่งเริ่มใช้แชทสด เนื่องจากมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย แผนบริการฟรี และฟังก์ชันหลัก อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการคุณสมบัติขั้นสูง เช่น แชทบอท AI หรือการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม คุณอาจต้องพิจารณาแผนการชำระเงินที่ครอบคลุมมากขึ้นหรือสำรวจตัวเลือกปลั๊กอินแชทสดอื่น ๆ

Tidio เวอร์ชันฟรี/ทดลองใช้งาน?

ใช่ มีเวอร์ชันฟรีและทดลองใช้ฟรี 7 วัน

สมัครสมาชิก Tidio »

7. จีโวแชท

Jivochat เป็นซอฟต์แวร์แชทสดที่ช่วยให้ธุรกิจเช่นคุณมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แบบเรียลไทม์

ด้วย JivoChat คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ทันที ตอบคำถาม และให้การสนับสนุนในเวลาที่พวกเขาต้องการ นอกจากนี้ยังติดตั้งและผสานรวมกับเว็บไซต์ของคุณได้ง่ายมาก

หนึ่งในคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมที่สุดคือความสามารถในการใช้แชทบอท ซึ่งสามารถจัดการกับคำถามง่ายๆ และแม้กระทั่งรวบรวมข้อมูลผู้เยี่ยมชมเมื่อเราไม่ว่าง มันทำหน้าที่เหมือนผู้ช่วยเสมือนเพื่อช่วยจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

เราชอบที่ JivoChat ให้การติดตามผู้เยี่ยมชม คุณสามารถดูว่าใครอยู่ในเว็บไซต์ของคุณและติดต่อพวกเขาในเชิงรุก มันเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับการบริการลูกค้าและการขาย!

บทวิจารณ์จากผู้เชี่ยวชาญ: สิ่งที่เราคิดเกี่ยวกับ JivoChat

• การสนับสนุนการแชทแบบเรียลไทม์
• การสื่อสารในทีมคล่องตัว
• การสื่อสารแบบรวมศูนย์
• เป็นมิตรกับผู้เริ่มต้น

ข้อดีของ JivoChat

• การสื่อสารแบบเรียลไทม์: JivoChat ช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แบบเรียลไทม์ โดยให้ความช่วยเหลือและการสนับสนุนทันที
• การบูรณาการหลายช่องทาง: ซอฟต์แวร์สามารถรวมเข้ากับเว็บไซต์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และแอพส่งข้อความ ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ
• แชทบอท: JivoChat นำเสนอฟังก์ชันแชทบอท ช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบคำถามทั่วไปและรวบรวมข้อมูลผู้เยี่ยมชมได้โดยอัตโนมัติ
• การตรวจสอบผู้เยี่ยมชม: ธุรกิจสามารถติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้แบบเรียลไทม์ ช่วยให้พวกเขาสามารถเริ่มการสนทนาในเชิงรุกและให้ความช่วยเหลือส่วนบุคคลได้
• การรายงานและการวิเคราะห์: JivoChat มีเครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้ธุรกิจติดตามประสิทธิภาพการแชท วัดความพึงพอใจของลูกค้า และปรับกลยุทธ์การสนับสนุนให้เหมาะสม

ข้อเสียของ JivoChat

• เส้นโค้งการเรียนรู้: ผู้ใช้บางคนอาจพบว่าอินเทอร์เฟซและฟีเจอร์ของ JivoChat มีความซับซ้อนในตอนแรก ซึ่งต้องใช้เวลาในการเรียนรู้และใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันทั้งหมดอย่างเต็มที่

JivoChat เหมาะกับใครมากที่สุด?

ดีหากคุณให้ความสำคัญกับการสื่อสารหลายช่องทางและต้องการมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ JivoChat นำเสนอการผสานรวมกับแอปส่งข้อความยอดนิยมและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีฐานลูกค้าที่หลากหลาย

JivoChat เวอร์ชันฟรี/ทดลองใช้งาน?

มีแผนบริการฟรีและช่วงทดลองใช้งานฟรี 14 วันสำหรับแผนบริการแบบชำระเงิน

ลงทะเบียนเพื่อ JivoChat »

8. โอลาร์ก

Olark เป็นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่เป็นมิตรของคุณซึ่งพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อสนทนากับผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณ

ไม่ว่าจะเป็นการตอบคำถาม การให้การสนับสนุน หรือเพียงแค่การพูดคุยอย่างเป็นมิตร Olark ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ชมได้ทันทีได้อย่างง่ายดาย

การตั้งค่า Olark บนเว็บไซต์ของคุณเป็นเรื่องง่าย และวิดเจ็ตแชทจะผสานรวมเข้ากับการออกแบบเว็บไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ Olark ยังมีตัวเลือกการปรับแต่งมากมาย ดังนั้นคุณจึงสามารถปรับแต่งวิดเจ็ตแชทให้ตรงกับรูปลักษณ์ของแบรนด์ของคุณได้

Olark ยังอัดแน่นไปด้วยคุณสมบัติต่างๆ ตั้งแต่การตรวจสอบผู้เยี่ยมชมและบันทึกการสนทนาที่ค้นหาได้ไปจนถึงการผสานรวมกับเครื่องมือทางธุรกิจอื่น ๆ เช่นระบบ CRM และซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือ Olark มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าระดับแนวหน้าและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

บทวิจารณ์จากผู้เชี่ยวชาญ: สิ่งที่เราคิดเกี่ยวกับ Olark

• เครื่องมือแชทและส่งข้อความที่เรียบง่าย
• ผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI
• ชำระค่าคุณสมบัติที่คุณต้องการ

ข้อดีของ Olark

• แชทแบบกำหนดเอง: ปรับแต่งภาพเพื่อทำให้กล่องแชท Olark ของคุณดูสวยงาม
• ระบบอัตโนมัติ: กำหนดค่ากฎเพื่อทักทายลูกค้า กำหนดเส้นทางการแชทไปยังแผนกที่ถูกต้อง ส่งข้อความแบบกำหนดเองตามพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชม แสดงและซ่อนกล่องแชทของคุณ และอื่นๆ
• การวิเคราะห์แชทสด: ตรวจสอบปริมาณการแชท ความพึงพอใจของลูกค้า และกิจกรรมของเจ้าหน้าที่แบบเรียลไทม์ หรือส่งรายงานสรุปส่งตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณ
• การถอดเสียงที่ค้นหาได้: เข้าถึงไฟล์การถอดเสียงทั้งหมดของคุณอย่างเต็มที่เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับคำติชมของลูกค้า คุณสามารถค้นหา จัดเรียง และกรองข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องมากที่สุดได้
• แบบฟอร์มกล่องแชทแบบกำหนดเอง: สร้างแบบฟอร์มเพื่อรวบรวมข้อมูลจากผู้เยี่ยมชมของคุณก่อนที่การแชทจะเริ่มต้น เช่น ชื่อและอีเมลถึงขนาดทีม การตั้งค่าผลิตภัณฑ์ หรือประเภทปัญหา

ข้อเสียของ Olark

• ค่าใช้จ่าย: ผู้ใช้บางรายอาจพบว่าราคาสูงเกินไปเล็กน้อย โดยเฉพาะสำหรับทีมขนาดใหญ่หรือธุรกิจที่มีปริมาณการแชทสูง
• การสนับสนุนปลั๊กอิน: แม้ว่า Olark จะให้การสนับสนุนลูกค้า แต่ผู้ใช้บางรายได้รายงานเวลารอนานขึ้นสำหรับความช่วยเหลือด้านเทคนิค

Olark เหมาะกับใครบ้าง?

เหมาะสำหรับทุกคนที่ต้องการโซลูชันแชทสดที่ตรงไปตรงมาโดยเน้นที่การมีส่วนร่วมของลูกค้าและการสร้างลูกค้าเป้าหมาย Olark นำเสนอวิดเจ็ตแชทและเครื่องมือการรายงานที่ปรับแต่งได้ ทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การบริการ การศึกษา และการค้าปลีก

Olark เวอร์ชันฟรี/ทดลองใช้งาน?

มีการทดลองใช้ฟรี 2 สัปดาห์

ลงทะเบียน Olark »

9. ชาตี

Chaty ทำให้การมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณเป็นเรื่องง่ายในทันที คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมผ่านแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่หลากหลาย เช่น Facebook Messenger, WhatsApp, Teelgram และอีกมากมาย ทั้งหมดนี้ทำได้จากวิดเจ็ตแชทที่สะดวกสบายเพียงอันเดียว

ผู้เข้าชมไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปแยกกันหรือไปที่หน้าต่างๆ เพื่อติดต่อคุณ

ไม่เพียงแค่นั้น คุณยังสามารถปรับแต่งรูปลักษณ์ของวิดเจ็ตแชทให้เข้ากับสไตล์ของแบรนด์ของคุณได้ ดังนั้นการแชทของคุณจะผสานเข้ากับการออกแบบเว็บไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่น

นอกจากนี้ Chaty ยังมีฟีเจอร์มากมาย เช่น แชทบอท การตอบกลับอัตโนมัติ และการติดตามผู้เยี่ยมชม ดังนั้นคุณจึงสามารถให้การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ได้

บทวิจารณ์จากผู้เชี่ยวชาญ: สิ่งที่เราคิดเกี่ยวกับ Chaty

• ปรับปรุงแอพส่งข้อความหลายตัวให้เป็นแพลตฟอร์มเดียว
• ครอบคลุมเครือข่ายแชทและโซเชียลมีเดียยอดนิยม
• โซลูชันที่ปรับขนาดได้

ข้อดีของ Chaty

• แอพส่งข้อความมากกว่า 20 รายการ: เชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ผ่านแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่หลากหลาย เช่น Facebook Messenger, WhatsApp และอีกมากมาย
• ตัวเลือกการปรับแต่ง: ปรับแต่งรูปลักษณ์และฟังก์ชันการทำงานของวิดเจ็ตแชทให้ตรงกับสไตล์และความชอบของแบรนด์ของคุณ
• การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น: ด้วยคุณสมบัติของ Chaty เช่น แชทบอท การตอบกลับอัตโนมัติ และการติดตามผู้เยี่ยมชม ธุรกิจต่างๆ สามารถมอบประสบการณ์แบบโต้ตอบและเป็นส่วนตัวสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ซึ่งนำไปสู่การมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
• มุมมองแชท: มีเค้าโครงป๊อปอัปแชทสองแบบที่คุณสามารถแก้ไขและแทรกแท็กรวม เช่น URL และชื่อภายในกล่องป๊อปอัปได้ มันยังช่วยให้คุณใช้การวิเคราะห์เพื่อปรับแต่งวิดเจ็ตตามการโต้ตอบของผู้เข้าชม
• ตัวแทนหลายราย: คุณสามารถเพิ่มตัวแทนหลายรายลงในแพลตฟอร์มเพื่อมีส่วนร่วมและสนทนากับลูกค้าได้มากขึ้นในหลายช่องทาง
• แบบฟอร์มการติดต่อและการซิงค์ข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย: บันทึกลูกค้าเป้าหมายจากแบบฟอร์มติดต่อใน Chaty หรือติดตามผลทางอีเมล
• การกำหนดเป้าหมายขั้นสูง: เลือกเพื่อแสดง/ซ่อนวิดเจ็ตแชทตามแหล่งที่มาของการเข้าชมที่ต้องการ คุณยังสามารถสร้างวิดเจ็ตสำหรับอุปกรณ์ ภาษา และเพจต่างๆ ได้อีกด้วย รวมทั้งกำหนดเป้าหมายประเทศหรือหน้าเว็บบางหน้าโดยเฉพาะ

ข้อเสียของ Chaty

• ข้อจำกัดของแพลตฟอร์ม: แม้ว่า Chaty จะรองรับแพลตฟอร์มการส่งข้อความหลายแพลตฟอร์ม แต่ก็อาจไม่ให้ความลึกหรือฟังก์ชันการทำงานในระดับเดียวกับโซลูชันแบบสแตนด์อโลนสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มโดยเฉพาะ ผู้ใช้อาจพบว่าคุณสมบัติบางอย่างขาดหายไปเมื่อเทียบกับวิดเจ็ตแชทพิเศษ

Chaty เหมาะกับใครบ้าง?

เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาดที่ต้องการเชื่อมต่อกับผู้ชมด้วยวิธีที่เป็นส่วนตัวและสะดวกสบายยิ่งขึ้นผ่านแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความที่หลากหลาย

Chaty เวอร์ชันฟรี/ทดลองใช้งาน?

แผนฟรีสำหรับผู้เยี่ยมชม 500 คนต่อเดือน มีนโยบายการคืนเงินภายใน 30 วัน

ลงทะเบียนเพื่อ Chaty »

10. สมาร์ทอัพ

SmartsUpp ผสมผสานการแชทสดเข้ากับแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถตอบคำถาม แนะนำผู้เยี่ยมชมผลิตภัณฑ์ และแม้กระทั่งคัดเลือกโอกาสในการขายในขณะที่คุณไม่อยู่

เมื่อคุณหรือตัวแทนสามารถเข้าร่วมแชทสดได้ คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ จำลองการสนทนาที่เป็นมิตรและเผชิญหน้ากัน

นอกจากนี้ยังทำงานร่วมกับ Messenger และอีเมล ช่วยให้คุณจัดการการโต้ตอบทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย แม้แต่ในแอปมือถือ Smartsupp

หนึ่งในคุณสมบัติหลักที่ทำให้ Smartsupp แตกต่างคือการบันทึกผู้เยี่ยมชม สิ่งนี้ช่วยให้คุณเห็นได้อย่างชัดเจนว่าผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณแบบเรียลไทม์อย่างไร คุณจะอยู่ในฐานะที่จะเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

นอกจากนี้ Smartsupp ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มการสนทนา ความพึงพอใจของลูกค้า และประสิทธิภาพของทีม คุณจะเห็นคำถามที่ถูกถาม ทีมของคุณทำงานได้ดีแค่ไหน และใครที่ต้องการการดูแลเป็นพิเศษเล็กน้อย

บทวิจารณ์จากผู้เชี่ยวชาญ: สิ่งที่เราคิดเกี่ยวกับ SmartsUpp

• การโต้ตอบกับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI
• การทำงานร่วมกันเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ
• การจัดการการสนับสนุนอัตโนมัติ
• ประสบการณ์การแชทส่วนตัว

ข้อดีของ SmartsUpp

• การบันทึกผู้เยี่ยมชม: รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมและการโต้ตอบกับการบันทึกผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์
• ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย : Smartsupp นำเสนอส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายซึ่งง่ายต่อการนำทางสำหรับทั้งตัวแทนและผู้เยี่ยมชม
• วิดเจ็ตแชทที่ปรับแต่งได้: ปรับแต่งรูปลักษณ์และฟังก์ชันการทำงานของวิดเจ็ตแชทให้ตรงกับสไตล์และความชอบของแบรนด์ของคุณ
• บูรณาการ: Smartsupp บูรณาการได้อย่างราบรื่นกับ CRM อีเมล โซเชียลมีเดีย และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยม
• การวิเคราะห์ผู้เยี่ยมชมโดยละเอียด: เข้าถึงการวิเคราะห์และรายงานโดยละเอียดเพื่อติดตามประสิทธิภาพการแชท วัดความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การสนับสนุน

ข้อเสียของ SmartsUpp

• ระบบอัตโนมัติที่จำกัด: แม้ว่า Smartsupp จะนำเสนอฟีเจอร์อัตโนมัติบางอย่าง เช่น ข้อความอัตโนมัติ แต่อาจไม่แข็งแกร่งเท่ากับแพลตฟอร์มแชทสดอื่นๆ ในรายการนี้

SmartsUpp ดีที่สุดสำหรับใคร?

ดีที่สุดสำหรับผู้ที่มองหาโซลูชันการแชทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถจัดการกับข้อซักถามของลูกค้าที่ซับซ้อนและสนับสนุนการโต้ตอบได้ SmartsUpp นำเสนอการประมวลผลภาษาธรรมชาติและแชทบอทอัตโนมัติ ทำให้เหมาะสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ การประกันภัย และบริการด้านกฎหมาย

SmartsUpp เวอร์ชันฟรี/ทดลองใช้งาน?

มีแผนฟรีตลอดไปสำหรับตัวแทน 1 คน ในเวอร์ชันพรีเมียมจะมีการทดลองใช้ 14 วัน

ลงทะเบียนเพื่อ SmartsUpp »

การเลือกปลั๊กอินแชทสดที่เหมาะสมสำหรับคุณ

เราได้ทำการตรวจสอบเชิงลึกเกี่ยวกับโซลูชันแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress ตอนนี้เรารู้แล้วว่าคุณต้องการเพียงสิ่งเดียว และอาจเป็นเรื่องยากที่จะเลือกสิ่งที่ใช่สำหรับความต้องการของคุณ

คำแนะนำสั้นๆ มีดังนี้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปลั๊กอินแชทสด

คุณต้องการปลั๊กอินแชทสดหรือไม่?

หากคุณต้องการโต้ตอบกับลูกค้าหรือผู้ใช้เว็บไซต์ Live Chat ถือเป็นช่องทางที่ดีในการเปิดบนเว็บไซต์ของคุณ ปลั๊กอินแชทสดสามารถปรับปรุงการสื่อสาร การบริการลูกค้า และประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมของเว็บไซต์ของคุณได้อย่างมาก

ปลั๊กอินแชทสดยอดนิยมสำหรับ WordPress คืออะไร?

• LIVECHAT: โซลูชันที่หลากหลายเหมาะสำหรับร้านค้าออนไลน์ (รวมเข้ากับ WooCommerce)
• GrooveHQ: แพลตฟอร์ม all-in-one จัดการอีเมลสื่อสังคมออนไลน์และการสนทนาแชทสด
• HubSpot Chat: ใช้งานง่ายพร้อมแผนฟรีช่วยเพิ่ม chatbots และฟังก์ชั่นการแชทสด
• chatbot: ผู้สร้าง AI chatbot ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ WordPress ของคุณ (สร้าง chatbots ในภาษาใด ๆ )
• TIDIO: เป็นมิตรกับผู้เริ่มต้นพร้อมเวอร์ชันฟรีเสนอฟังก์ชันการแชทขั้นพื้นฐาน

ฉันจะเลือกปลั๊กอินแชทสดที่เหมาะสมได้อย่างไร

พิจารณาปัจจัยเหล่านี้:

• งบประมาณ: ฟรีกับแผนการชำระเงินและคุณสมบัติที่นำเสนอ
• คุณสมบัติ: คุณต้องการฟังก์ชั่นการแชทขั้นพื้นฐาน, chatbots หรือการวิเคราะห์ขั้นสูงหรือไม่?
• ใช้งานง่าย: อินเทอร์เฟซสำหรับผู้เข้าชมและตัวแทนแชทใช้งานง่ายแค่ไหน?
• การรวม: มันเชื่อมต่อกับเครื่องมือ CRM และการตลาดอัตโนมัติของคุณหรือไม่?

มีข้อกังวลด้านความปลอดภัยกับปลั๊กอินแชทสดหรือไม่?

เลือกปลั๊กอินที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูล ค้นหาคุณสมบัติเช่นการเข้ารหัสข้อมูลและการปฏิบัติตามกฎความเป็นส่วนตัวของข้อมูล (GDPR, CCPA)

ปลั๊กอินแชทฟรีหรือไม่?
มีแผนฟรีสำหรับ Chaty มีผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำกัน 500 คนต่อเดือนซึ่งสามารถดูวิดเจ็ต Chaty บนเว็บไซต์ของคุณได้

มี LiveChat WordPress หรือไม่?
ไม่ WordPress ไม่ได้มีคุณสมบัติการแชทสดในตัว คุณต้องติดตั้งปลั๊กอินเช่น LiveChat หรือ Groovehq

tawk.to livechat ฟรีหรือไม่?
ใช่. tawk.to เป็นแอพส่งข้อความฟรีเพื่อตรวจสอบและแชทกับผู้เยี่ยมชมไซต์ ไม่มีข้อ จำกัด สำหรับจำนวนตัวแทนปริมาณแชทหรือเว็บไซต์ที่คุณสามารถเพิ่มวิดเจ็ตลงไปได้

มีปลั๊กอินแชทสดอื่น ๆ สำหรับ WordPress หรือไม่?

แน่นอนว่ามีปลั๊กอินแชทสดและซอฟต์แวร์ CRM มากมาย เราต้องการให้ผู้ใช้ของเรามีทางเลือกที่ จำกัด เพื่อไม่ให้เกิดอัมพาตทางเลือก เครื่องมืออื่น ๆ ได้แก่ Formilla, Zendesk และ Salesforce

ฉันจะสร้าง LiveChat ใน WordPress ได้อย่างไร?

• ในแผงควบคุม WordPress ของคุณนำทางไปยังส่วน "ปลั๊กอิน"
• คลิก“ เพิ่มใหม่” และค้นหา 'LiveChat'
• เมื่อคุณพบแล้วให้คลิก“ ติดตั้งทันที” จากนั้น“ เปิดใช้งาน” ปลั๊กอิน

ปลั๊กอินพรีเมี่ยมบางตัวต้องการให้คุณสมัครใช้งานบัญชีในเว็บไซต์ทางการของปลั๊กอิน จากนั้นคุณจะได้รับไฟล์ปลั๊กอินที่คุณสามารถอัปโหลดภายใต้ ปลั๊กอิน»เพิ่มปลั๊กอินใหม่»อัปโหลดปลั๊กอิน

นั่นคือทั้งหมดที่เรามีให้คุณ เราหวังว่าคุณจะพบว่าคู่มือนี้มีประโยชน์ หากคุณเพิ่งเริ่มต้นด้วย WordPress คุณอาจต้องการเรียนรู้วิธีใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อเพิ่มการเข้าถึงออนไลน์ของคุณ ลงทะเบียนสำหรับการสอนวิดีโอของเราและปลดล็อกศักยภาพของเว็บไซต์ของคุณอย่างเต็มที่:

WordPress 101 »