7 CMS ที่ดีที่สุดสำหรับเอกสารฐานความรู้หรือพอร์ทัลบริการตนเอง

CMS (ระบบการจัดการเนื้อหา) สามารถปรับปรุงกระบวนการสร้างเนื้อหาของคุณลดต้นทุนและกำจัดอาการปวดหัวที่ไม่จำเป็น

คุณมี สิ่งอื่น ๆ มากมายให้ดู และ ทำไมต้องคิดค้นวงล้ออีกครั้ง?

CMS ใช้งานได้ดีสำหรับเว็บไซต์ขนาดเล็กถึงขนาดใหญ่ ในความเป็นจริง 61.9% ¹ ของเว็บไซต์ทั้งหมดบนอินเทอร์เน็ตถูกสร้างขึ้นโดยใช้ CMS บางรูปแบบ

เราพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อแนะนำเอกสารประเภทต่าง ๆ CMS ที่มีอยู่ในตลาด

อย่าสับสน (TL; DR):

1. หากคุณไม่มีทักษะการพัฒนาหรือกำลังมองหา สิ่งที่ใช้งานง่าย (ไม่มีโซลูชันรหัส) เลือก ฐานความรู้ WordPress และ Heroic
2. หากคุณคุ้นเคยกับ GitHub และต้องการโฮสต์ไกด์สองสามตัวให้ใช้คุณสมบัติ Wiki ในตัวของ GitHub
3. หากคุณมีงบประมาณการพัฒนาที่ดีและต้องการเสรีภาพอย่างสมบูรณ์ด้วยรหัส MKDOCs สามารถเป็นทางออกของคุณได้

เราทดสอบและวิจัยอย่างจริงจังทุกผลิตภัณฑ์ที่เราแนะนำผ่าน Herothemes กระบวนการตรวจสอบของเรา เราอาจได้รับค่าคอมมิชชั่นหากคุณทำการซื้อผ่านลิงก์ของเรา

7 CMS ที่ดีที่สุดสำหรับเอกสารในปี 2568

ไม่ว่าจะเป็นการสร้างเอกสารทางเทคนิคเอกสาร API เอกสารภายในหรือคู่มือสนับสนุนโฮสต์ เครื่องมือแต่ละรายการที่ระบุไว้ที่นี่จะให้คุณสมบัติที่จำเป็นแก่คุณ

บางตัวใช้งานง่ายและอื่น ๆ มีความซับซ้อนเล็กน้อย แต่ลองใช้เครื่องมือ 2-3 รายการที่นี่เพื่อเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ

1. ฐานความรู้ WordPress + Heroic

ฐานความรู้ที่กล้าหาญเป็นปลั๊กอินที่ง่ายและตรงไปตรงมาสำหรับ WordPress (WordPress เป็นระบบการจัดการเนื้อหาที่ ให้พลังมากกว่า 43% ² ของเว็บไซต์ทั้งหมด )

Heroic KB เป็นโซลูชันที่น่าเชื่อถือและพิสูจน์แล้ว (มี ลูกค้ามากกว่า 30,000 ราย ) สำหรับการสร้างและจัดการเอกสารประเภทใดก็ได้

Heroic KB เป็น โซลูชันที่ไม่มีรหัส หมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับภาษาการเข้ารหัสใด ๆ เพียงเลือกจากตัวเลือกที่มีอยู่หรือเลือกช่องทำเครื่องหมายเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเอกสารของคุณ

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถปรับปรุงได้ด้วยคุณสมบัติเพิ่มเติมที่เข้ารหัส WordPress ช่วยให้คุณมีอิสระในการเขียนโค้ดและใช้สิ่งที่คุณต้องการ

ด้วย WordPress และ KB HEROIC หลายสิ่งหลายอย่างเป็นไปได้ รวมทั้ง:

• ใช้เป็น CMS ที่ไม่มีหัว
• สร้าง เอกสารภายใน ด้วยข้อ จำกัด ของผู้ใช้และคุณสมบัติการจัดการบทบาท
• รวบรวมข้อมูลหรือข้อเสนอแนะ จากเอกสารของคุณ
• แปลงเว็บไซต์ของคุณเป็นแอพมือถือหรือร้านค้าออนไลน์ด้วยปลั๊กอินเพิ่มเติม
• การสนับสนุนหลายภาษา
• ฟังก์ชั่นการค้นหาขั้นสูง
• เทมเพลตและบล็อกที่กำหนดเอง

ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด

WordPress เป็นซอฟต์แวร์ CMS ฟรีและโอเพ่นซอร์สในขณะที่ Heroic KB เป็นปลั๊กอินพรีเมี่ยม แผนสำคัญเริ่มต้นที่ $ 149.50/ปีซึ่งรวมถึงคุณสมบัติที่จำเป็นทั้งหมด

เรามีบทช่วยสอนหลายเรื่องเกี่ยวกับการสร้างเอกสารด้วย Heroic KB ตรวจสอบพวกเขา:

1. วิธีการสร้างและเขียนเอกสารทางเทคนิค
2. คู่มือผู้เริ่มต้นเกี่ยวกับเอกสารภายใน

2. mkdocs

MKDOCs สามารถเป็นระบบ CMS ฟรีที่ยอดเยี่ยมสำหรับเอกสารของคุณ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเอกสารที่เกี่ยวข้องกับนักพัฒนา (เอกสารทางเทคนิคเอกสาร API และเอกสารซอฟต์แวร์) ซึ่งคุณต้องเกี่ยวข้องกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อสร้างเอกสาร

MKDOCS เป็นเครื่องกำเนิดเว็บไซต์แบบคงที่ฟรีซึ่งต้องการความรู้ด้านเทคนิคเล็กน้อยในการเริ่มต้น

สิ่งต่างๆง่ายขึ้นเมื่อคุณตั้งค่า mkdocs หลังจากการตั้งค่าสิ่งที่คุณต้องรู้คือภาษา markdown ในการสร้างและแก้ไขหน้า (ซึ่งสามารถเรียนรู้ได้ใน 10-15 นาที)

คุณสามารถโฮสต์เว็บไซต์ MKDOCS ของคุณอย่างสมบูรณ์หรือใช้หน้า GitHub เพื่อโฮสต์และจัดการเนื้อหาและรหัสของคุณ

ด้วยเอกสารการจัดการหน้า GitHub ทำให้ง่ายขึ้นเล็กน้อยเนื่องจากสมาชิกในทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณยังสามารถสร้างหน้าใหม่หรือแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ด้วยคำแนะนำเล็กน้อย

เว็บไซต์ของพวกเขาเอง (mkdocs.org) เป็นตัวอย่างที่ดีของวิธีการทำงานนี้ โดเมนของพวกเขาทำงานเป็นส่วนหน้าสำหรับผู้ใช้และ GitHub ทำงานเป็นแบ็กเอนด์สำหรับนักพัฒนาเพื่อจัดการเนื้อหา

โดยค่าเริ่มต้น MKDOCs มาพร้อมกับคุณสมบัติที่สำคัญที่สามารถปรับปรุงได้ด้วยปลั๊กอิน:

• สนับสนุน Markdown
• ธีมในตัวหรือธีมบุคคลที่สามที่กำหนดเอง
• สารบัญ
• ฟังก์ชั่นการค้นหา Ajax Live
• การควบคุมเวอร์ชัน
• เปลี่ยนเส้นทางการควบคุม
• เครื่องกำเนิด RSS

3. Mediawiki

คุณเป็นแฟนของ Wikipedia หรือไม่? ต้องการสร้างเว็บไซต์เอกสารที่คล้ายกันหรือไม่?

ไม่มองหาอีก!

Mediawiki เป็นทางออกสำหรับคุณ มันให้อำนาจ Wikipedia และซอฟต์แวร์ Wiki ฟรีและโอเพ่นซอร์ส

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมามันกลายเป็น CMS ที่น่าเชื่อถือและใช้งานง่ายมากสำหรับการสร้างเอกสารฐานความรู้หรือพอร์ทัลช่วยเหลือตนเอง

เช่นเดียวกับการติดตั้ง WordPress MediaWiki สามารถติดตั้งได้ในไม่กี่นาทีด้วยโฮสติ้งที่ใช้ CPANEL

จากโฮสติ้งที่ใช้ CPANEL> Softaculous Apps Installer> ติดตั้ง MediaWiki

คุณสมบัติ? คาดหวังทุกสิ่งที่จำเป็นในการสร้างวิกิหรือเอกสารที่เหมาะสม:

• การแก้ไขร่วมกัน
• Wysiwyg และการสนับสนุนมาร์กอัป Wiki ที่กำหนดเองเพื่อสร้างและออกแบบหน้าเว็บ
• ฟังก์ชั่นการค้นหา
• ปรับปรุงระบบ interlinking เพื่อการอ้างอิงข้ามได้ง่าย
• ส่วนขยายเพิ่มเติมและสกิน
• การสนับสนุน API และ BOT
• การสนับสนุนหลายภาษา
• ส่วนการสนทนาเฉพาะสำหรับแต่ละหน้า

มันเป็นเอกสารที่ดีจริงๆ CMS โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่ทุกคนสามารถมีส่วนร่วมได้อย่างง่ายดาย

4. GitHub Wikis

ไม่มีเอกสารเกี่ยวกับอะไรมาก? ใช้ GitHub เพื่อโฮสต์โครงการของคุณแล้วหรือยัง?

จากนั้น GitHub มีคุณสมบัติในตัว (เรียกว่า GitHub Wikis) เพื่อสร้างเอกสารบางอย่าง สิ่งนี้ดีพอที่จะแบ่งปันคำแนะนำเช่นกระบวนการติดตั้ง/ตั้งค่าแอปข้อกำหนดและสิ่งสำคัญอื่น ๆ

เช่นเดียวกับ MKDOCS GitHub Wikis ให้คุณใช้ภาษา Markdown เพื่อจัดสไตล์เนื้อหา Wiki ของคุณ

คุณสมบัติที่สำคัญอื่น ๆ ได้แก่ :

• การควบคุมเวอร์ชันรวมถึงประวัติและการติดตามการแก้ไข
• การนำทางแถบด้านข้างเพื่อให้เข้าถึงหน้าสำคัญได้อย่างง่ายดาย
• คุณสมบัติการ จำกัด ผู้ใช้เพื่อให้ที่เก็บสาธารณะหรือส่วนตัว
• ฟังก์ชั่นการค้นหาขั้นพื้นฐาน
• สารบัญที่สร้างขึ้นอัตโนมัติ

คุณสมบัติวิกิของ GitHub นั้นดี! คุณไม่ต้องจ่ายค่าโฮสติ้งและชื่อโดเมน

มันใช้งานได้ดีสำหรับโครงการส่วนบุคคลขนาดเล็ก แต่สำหรับเอกสารผลิตภัณฑ์ใด ๆ (หรือสถานที่ที่คุณสร้างเอกสารเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้า) คุณต้องมีทางออกที่ดีกว่า เช่น KB Heroic หรือ MKDOCs

ด้วยโซลูชัน CMS อื่น ๆ ที่ระบุไว้ที่นี่คุณจะสามารถควบคุมการปรับแต่งได้ดีขึ้นการค้นหาขั้นสูงการรายงานการเข้าถึงผู้ใช้และการอัพเกรดคุณสมบัติ

5. ฐานความรู้ HubSpot

HubSpot เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ยอดนิยมสำหรับการสร้างเว็บไซต์การจัดการลูกค้าการตลาดหรือเพื่อให้การสนับสนุน

พวกเขาเป็นที่รู้จักสำหรับซอฟต์แวร์ด้านบนของ Line CRM (การจัดการความสัมพันธ์เนื้อหา) และในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาพวกเขาได้ปรับปรุงความสามารถในการสร้างเว็บไซต์ของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง (ความสามารถ CMS)

คุณสามารถสร้างฐานความรู้หรือเอกสารด้วยแผนศูนย์บริการของพวกเขา และจัดการและวิเคราะห์เนื้อหาด้วย CMS ที่ใช้งานง่ายและปรับปรุงเพิ่มเติมด้วยชุดซอฟต์แวร์พรีเมี่ยม

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• ใช้งานง่ายสำหรับ Drag and Drop Visual Builder เพื่อสร้างเค้าโครงหรือการออกแบบทุกชนิด
• สร้างคำแนะนำที่ดูสมบูรณ์ด้วยตัวแก้ไข Wysiwyg
• สร้างขึ้นในการวิเคราะห์และระบบการรายงาน
• เครื่องมือสร้าง SEO ในตัว
• การสนับสนุนหลายภาษา
• เทมเพลต
• คำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI
• การควบคุมการเข้าถึงเพื่อสร้างเอกสารสาธารณะหรือส่วนตัว

แผนการกำหนดราคาของ HubSpot นั้นยุ่งเล็กน้อย แต่ทีมสนับสนุนของพวกเขามั่นใจว่าจะช่วยคุณเลือกแผนการที่เหมาะสม

ในการเข้าถึงคุณลักษณะฐานความรู้ (เอกสาร) CMS คุณจะต้องเลือก แผนมืออาชีพของบริการฮับ ซึ่งจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่าย $ 90/mo/seat

ด้วยแผนนี้คุณจะได้รับเครื่องมือเพิ่มเติมอื่น ๆ อีกมากมายเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้น

รวมถึงเครื่องมือเช่น:

• การกำหนดเวลาประชุม
• แชทสด
• การขายตั๋วอัตโนมัติ
• การชำระเงิน HubSpot
• การกำหนดเส้นทางการสนทนา
• แผนกช่วยเหลือ
• พอร์ทัลลูกค้า

6. เว็บโฟลว์

WebFlow ในฐานะ CMS ได้รับความนิยมค่อนข้างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเนื่องจากมีห้องสมุดขนาดใหญ่ของเทมเพลตประสิทธิภาพที่ดีการใช้งานง่ายและความสามารถอื่น ๆ

ด้วยการอัปเดตล่าสุดคุณจะได้รับการวิเคราะห์ในตัวความสามารถในการทดสอบ A/B และการสร้างบล็อกเพื่อสร้างหน้า Landing Page ได้เร็วขึ้น

คุณสมบัติที่สำคัญ ได้แก่ :

• เทมเพลตฟรีและพรีเมี่ยมหลายพันรายการ
• ผู้สร้างเว็บไซต์ภาพพร้อมความสามารถในการแก้ไขรหัส
• แปลงการออกแบบ Figma ของคุณเป็นเว็บไซต์ WebFlow
• แผนโฮสติ้งฟรีและชำระเงิน
• ความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซ
• ความสามารถหลายภาษาเพื่อให้บริการลูกค้าทุกประเภท
• ร่วมมือกับทีมของคุณโดยใช้คุณสมบัติในตัวเช่นการเข้าถึงตามบทบาทโหมดแก้ไขและพื้นที่ทำงาน

หากคุณต้องการสัมผัสกับเว็บโฟลว์และมีปริมาณการใช้งานที่ดีอย่างน้อยคุณก็ต้องมีแผน CMS ซึ่งเริ่มต้นที่ $ 23/เดือน

ซึ่งอาจมีราคาค่อนข้างแพงเมื่อเทียบกับการโฮสต์เอกสารของคุณด้วย CMS เช่น WordPress

มิฉะนั้น.

WebFlow เป็นเอกสารประกอบ CMS ที่ดีในการโฮสต์มีความยืดหยุ่นมากในการใช้งานโดยนักพัฒนานักออกแบบเอเจนซี่อิสระและบล็อกเกอร์

7. ความคิด + เครื่องยนต์ดังนั้น

หากคุณใช้ความคิดอยู่แล้วเครื่องยนต์ดังนั้นอาจเป็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับเอกสารของคุณ

ด้วย engine. ดังนั้นคุณสามารถเผยแพร่เนื้อหาความคิดในโดเมนของคุณเอง ใช้ความคิดเป็น CMS สำหรับเอกสารของคุณ

คุณสมบัติที่สำคัญของ Notion + Engine.so:

• เค้าโครงที่ดูดีออกจากกล่อง
• ติดตั้งง่ายเมื่อเทียบกับเครื่องมืออื่น ๆ เช่น mkdocs, mediawiki
• ตัวเลือกการจัดแต่งทรงผมที่ดีพร้อมการสนับสนุน Markdown (ควบคุมเต็มหน้าแก้ไขหน้าด้วยบล็อกความคิด)
• การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO
• ใช้คุณสมบัติของแนวคิดเพื่อร่วมมือกับทีมเพื่อแก้ไขและสร้างเอกสาร
• การนำทางแถบด้านข้างและคุณสมบัติการค้นหาขั้นสูง
• การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึก
• การรวมเข้าด้วยกันอื่น ๆ เพื่อเพิ่มระบบการจองตั๋วแชทบ็อกซ์หรือเพื่อสร้างเอกสารหลายภาษา

แผนฟรีของแนวคิดควรดีพอที่จะเริ่มต้นและขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณคุณสามารถอัพเกรดได้ต่อไป

ENGINE.SO เป็นโซลูชันเฉพาะพรีเมี่ยมเริ่มต้นที่ $ 19/เดือนต่อไซต์ อย่างไรก็ตามมันจะรวมถึง engine.o branding (ไม่ใช่กลยุทธ์การตลาดที่ดีจริงๆ) หากคุณไม่ต้องการให้คุณต้องเลือกแผนธุรกิจที่จะเสียค่าใช้จ่าย $ 49/เดือนต่อเว็บไซต์

ทุกสิ่งนอกเหนือจากถ้าคุณเป็นแฟนของความคิดหรือใช้มันสำหรับธุรกิจของคุณนี่อาจเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับคุณ!

ความคิดสุดท้าย

เราพยายามจัดหาตัวเลือก CMS ที่หลากหลายเพื่อสร้างเอกสาร

ตัวอย่างเช่น:

1. ฐานความรู้ฮีโร่ GitHub Wikis และ Notion + Engine ดังนั้นจะทำงานกับการตั้งค่าที่มีอยู่ของคุณ (หากคุณใช้เครื่องมือพื้นฐานอยู่แล้ว)
2. Mkdocs และ Mediawiki ค่อนข้างยุ่งยากในการตั้งค่าและต้องการความช่วยเหลือจากนักพัฒนา
3. WebFlow และ HubSpot สามารถติดตั้งได้ง่ายคุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการโฮสต์หรือการเข้ารหัส แต่มันจะ ทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมาก ในระยะยาว

เราขอแนะนำให้ลองใช้ คำคอมโบ KB และ WordPress ที่กล้าหาญ เนื่องจากมีคุณสมบัติมากมายการใช้งานง่ายการใช้งานคุณลักษณะการปรับปรุงเพิ่มเติมและประสิทธิภาพด้านต้นทุนในเวลาเดียวกัน

ไม่ว่าโซลูชัน CMS ใดที่คุณเลือกจากรายการนี้คุณจะได้รับคุณสมบัติที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อสร้างเว็บไซต์เอกสารที่ยอดเยี่ยม

แจ้งให้เราทราบว่าคุณกำลังใช้ CMS หรือชอบมากที่สุดโดยแสดงความคิดเห็นด้านล่าง

ทรัพยากรที่กล่าวถึงในคู่มือนี้

1. สถิติการใช้งานและส่วนแบ่งการตลาดของระบบการจัดการเนื้อหาโดย W3Techs ︎
2. เกี่ยวกับ WordPress และสถิติการใช้งาน︎