7 ซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ที่ดีที่สุดสำหรับปี 2565 (เลือกโดยผู้เชี่ยวชาญ)

คุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์สำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่?

ลูกค้าจำนวนมากต้องการติดต่อธุรกิจทางโทรศัพท์เพื่อรับข้อมูลหรือความช่วยเหลือ การมีบริการคอลเซ็นเตอร์สำหรับธุรกิจของคุณจะช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการสนับสนุนลูกค้าและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น

ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ชั้นนำ เพื่อให้คุณสามารถเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

วิธีค้นหาซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ที่ดีที่สุด

การให้การสนับสนุนลูกค้าทางโทรศัพท์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยเหลือผู้ใช้ของคุณ อย่างไรก็ตาม อาจเป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เติบโตอย่างรวดเร็วเพื่อรองรับการโทรจำนวนมาก

ด้วยความช่วยเหลือของซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ คุณสามารถตอบรับสายโทรศัพท์หลายสายพร้อมกัน ตอบคำถามลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ช่วยให้ทีมขายของคุณเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น ปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนโดยรวม และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

มีคุณลักษณะบางอย่างที่คุณควรมองหาเมื่อเลือกซอฟต์แวร์ศูนย์บริการทางโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของคุณ เช่น:

• การตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IRV) – คุณควรเลือกโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ให้การตอบสนองอัตโนมัติผ่าน IRV ทักทายลูกค้าเมื่อพวกเขาโทร และช่วยนำทางพวกเขาไปยังแผนกที่ถูกต้อง
• Cloud Contact Center – คอลเซ็นเตอร์บนคลาวด์ช่วยให้ทีมระยะไกลของคุณสามารถดูแลลูกค้าได้จากทุกที่ในโลกโดยไม่ต้องอยู่ในองค์กร
• การสนับสนุนหลายช่องทาง – เรียกอีกอย่างว่าการกำหนดเส้นทางแบบ Omnichannel ซึ่งช่วยให้เจ้าหน้าที่สนับสนุนของคุณตอบสนองต่อลูกค้าจากโซเชียล แชทสด อีเมล โทรศัพท์ และช่องทางอื่นๆ ทั้งหมดโดยใช้ซอฟต์แวร์เดียวกัน
• ตัวเลือกการกำหนดเส้นทางการโทรและข้อความเสียง – คุณควรมองหาซอฟต์แวร์ที่อนุญาตให้ใช้คุณสมบัติข้อความเสียงและการกำหนดเส้นทางการโทร เพื่อให้ลูกค้าสามารถแบ่งปันข้อสงสัยของตนได้แม้ว่าตัวแทนศูนย์บริการจะไม่พร้อมให้บริการก็ตาม
• การบูรณาการ CRM – ด้วยการผสานรวมซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) คุณสามารถใช้ข้อมูลลูกค้าของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด และรับภาพรวมของความถี่ที่พวกเขาโทร ตั๋วการสนับสนุน และอื่นๆ เครื่องมือบางอย่างยังมี CTI (การรวมระบบโทรศัพท์ด้วยคอมพิวเตอร์) เพื่อระบุลูกค้าผ่านหมายเลขโทรศัพท์
• เครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์ – ซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ของคุณควรจัดเตรียมเครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์เพิ่มเติม เพื่อดูว่าฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของคุณทำงานได้ดีเพียงใด
• การบันทึกการโทร – คุณสามารถดำเนินการตรวจสอบและฝึกอบรมการจัดการคุณภาพได้โดยการฟังการบันทึกการโทรล่าสุด

ที่กล่าวว่า มาดูซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ที่ดีที่สุดที่คุณสามารถเลือกได้สำหรับธุรกิจของคุณ

1. Nextiva

Nextiva คือบริการหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเสมือนจริงที่ดีที่สุดในตลาด เป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับทีมที่อยู่ห่างไกล เนื่องจาก Nextiva ทำงานบนระบบคลาวด์โดยสมบูรณ์

ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณสามารถเข้าสู่ระบบเดสก์ท็อป Nextiva หรือแอพมือถือเพื่อจัดการสายเรียกเข้าทั้งหมด นอกจากนี้ยังมีซอฟต์แวร์ Help Desk ที่สมบูรณ์อีกด้วย ช่วยให้คุณพูดคุยกับลูกค้าผ่านช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ เสียง SMS แชทสด วิดีโอ หรือโซเชียลมีเดีย

ด้วยโซลูชันศูนย์ติดต่อ Nextiva คุณยังได้รับป๊อปอัปหน้าจอที่ปรับแต่งได้ตามแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ IVR ที่เปิดใช้งานคำพูดซึ่งช่วยให้ลูกค้าติดต่อคุณได้

คุณสามารถพัฒนา IVR ไปอีกขั้นและทำให้งานประจำเป็นไปโดยอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถลดต้นทุนในการจ้างตัวแทนได้มากขึ้น และจัดการกับปริมาณการโทรที่สูงได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังช่วยให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนให้ความสำคัญกับการเข้าร่วมการโทรที่สำคัญในขณะที่ IVR แก้ปัญหาซ้ำซาก

นอกจากนั้น Nextiva ยังเสนอแผนบริการโทรศัพท์มือถือราคาประหยัดและคุณสมบัติอื่นๆ เช่น หมายเลขโทรฟรี ตัวเลือกวอยซ์เมลไปยังอีเมล การบันทึกการโทร การประชุมทางวิดีโอความละเอียดสูง การต่อสายตรงอัตโนมัติ และอื่นๆ

คุณยังสามารถรวมเข้ากับ CRM และเครื่องมือสื่อสารต่างๆ เช่น Salesforce, Oracle Sales Cloud, Microsoft และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย มันยังเสนอ API และ SDK สำหรับการใช้งานเฉพาะและช่วยให้คุณตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์

หมายเหตุ: ที่ WPBeginner เราใช้ Nextiva สำหรับทุกความต้องการโทรศัพท์ทางธุรกิจของเรา เนื่องจากซอฟต์แวร์นำเสนอคุณสมบัติที่แข็งแกร่งและแผนราคาที่ไม่แพง ในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก ช่วยให้ทีมของเรารับสายเรียกเข้าจากลูกค้าได้จากทุกที่ในโลกโดยไม่ต้องเปิดเผยหมายเลขโทรศัพท์มือถือส่วนตัว

นอกจากนั้น Nextiva ยังช่วยให้เราสามารถส่งข้อความและเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านคุณสมบัติการประชุมทางวิดีโอ

การตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญ: จาก ประสบการณ์ของเรา Nextiva ช่วยมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและนำเสนอบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจบนระบบคลาวด์ที่สมบูรณ์แบบ ซึ่งทำให้เป็นซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ที่ดีที่สุด

2. RingCentral

RingCentral เป็นผู้ให้บริการ VoIP สำหรับธุรกิจที่ได้รับความนิยม และให้คุณตั้งค่าโซลูชันคอลเซ็นเตอร์ระบบคลาวด์สำหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าได้อย่างรวดเร็วจากทุกที่ในโลกและทุกเวลา

นำเสนอโซลูชันช่องทาง Omni ซึ่งคุณสามารถกำหนดกฎเพื่อกำหนดเส้นทางการโทรตามความจุ ความพร้อมใช้งาน และอื่นๆ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเพิ่มความเร็วในการสนับสนุนลูกค้าของคุณ และโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างง่ายดายในหลายช่องทางพร้อมกัน

ด้วย RingCentral คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนสนับสนุนของคุณได้ ซอฟต์แวร์นำเสนอตัวเลือก gamification ที่สามารถใช้เพื่อสร้างแรงจูงใจให้กับตัวแทน นอกจากนั้น ยังเป็นซอฟต์แวร์การจัดการกำลังคนที่สมบูรณ์แบบที่ช่วยให้จัดการกำหนดการของทีมและวางแผนการโทรเข้าตามปริมาณการรับส่งข้อมูลได้อย่างง่ายดาย

ข้อดีอีกประการของการใช้ RingCentral คือให้การวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้าของคุณ คุณสามารถตรวจสอบตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) แบบเรียลไทม์ ติดตามประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ ตั้งค่าการตรวจสอบการโทร ทรัพยากรแบบบริการตนเอง และอื่นๆ

นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือสร้างภาพข้อมูลและวิเคราะห์สาเหตุที่ช่วยให้คุณสร้างแดชบอร์ดสถิติที่กำหนดเองสำหรับการรายงานได้ นอกจากนั้น คุณยังได้รับระบบ IVR อัตโนมัติ การผสานการทำงานที่ราบรื่น ตัวเรียกเลขหมายล่วงหน้า และอื่นๆ ด้วย RingCentral

การตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญ: RingCentral นำเสนอโซลูชันที่ปรับแต่งตามกลุ่มเป้าหมายหรืออุตสาหกรรมของคุณ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในแวดวงการเงิน การดูแลสุขภาพ การศึกษา รัฐบาล หรือมีร้านอีคอมเมิร์ซ RingCentral เป็นซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ที่ยอดเยี่ยม

3. โอมะ

Ooma เป็นโซลูชันโทรศัพท์เสมือนแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจทุกขนาด ไม่ว่าคุณจะมีการเริ่มต้นธุรกิจ ธุรกิจขนาดเล็ก หรือองค์กร Ooma มีคุณสมบัติมากมายเพื่อให้ทีมระยะไกลและลูกค้าของคุณเชื่อมต่อกัน

Ooma ช่วยให้คุณตั้งค่าคอลเซ็นเตอร์ระบบคลาวด์ได้อย่างง่ายดายและให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม มีฟังก์ชันการกำหนดเส้นทางการโทรที่ชาญฉลาดและลดคิวการโทรที่ยาว โดยช่วยให้ลูกค้าค้นหาตัวแทนที่เหมาะสมโดยไม่ต้องทำตามขั้นตอนซ้ำซากหรือซ้ำซาก

คุณยังสามารถสร้างโฟลว์การโทรที่กำหนดเองสำหรับทีมสนับสนุนของคุณได้ บริการนี้มีตัวออกแบบโฟลว์การโทรแบบลากและวางที่ช่วยให้คุณสร้างลำดับการโทรได้ในเวลาไม่กี่นาที

นอกเหนือจากนั้น Ooma ยังมีคุณสมบัติเช่น IVR หลายระดับและการกระจายการโทรอัตโนมัติตามข้อมูลผู้โทร เวลาทำการ และทักษะของตัวแทน คุณยังสามารถจับคู่ผู้โทรกับตัวแทนที่เหมาะสมด้วยการเชื่อมต่อใหม่อย่างชาญฉลาด โดยที่ลูกค้าจะเชื่อมต่อกับบุคคลที่พวกเขากำลังคุยด้วยโดยอัตโนมัติก่อนที่จะวางสาย

Ooma ยังให้คุณตรวจสอบประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้าของคุณได้อีกด้วย อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์การรายงานและรายงานต่างๆ ของ Nextiva นั้นไม่ตรงกับคุณลักษณะการรายงาน 45 รายการและรายงานที่ Nextiva มีให้สำหรับการวัดประสิทธิภาพของศูนย์บริการ VoIP ของคุณ

การตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญ: Ooma เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่ต้องการเพิ่มโซลูชันคอลเซ็นเตอร์

4. FreshDesk

FreshDesk เป็นซอฟต์แวร์ที่มีชื่อเสียงที่นำเสนอโซลูชันศูนย์การติดต่อที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจ บริษัทกว่า 50,000 แห่งใช้ FreshDesk เพื่อให้บริการสนับสนุนลูกค้า

ซอฟต์แวร์ FreshDesk Contact Center ซึ่งเดิมเรียกว่า Freshcaller ใช้งานง่ายและช่วยให้คุณตั้งค่าซอฟต์แวร์ได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติมากมาย เช่น การตั้งค่าการตอบกลับด้วยเสียงอัตโนมัติโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์

FreshDesk มีตัวเลือกในการสร้างศูนย์ติดต่อส่วนกลาง คุณสามารถใช้โทรศัพท์มาเอง (BYOC) หรือซื้อหมายเลขโทรศัพท์จากกว่า 90 ประเทศ นอกจากนี้ยังมีแผนราคาที่ไม่แพงซึ่งคุณสามารถปรับขนาดได้เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น

นอกจากนั้น ยังเป็นโซลูชันแบบ Omnichannel ที่สมบูรณ์แบบสำหรับการสนับสนุนลูกค้าของคุณ คุณสามารถแปลงการโทรเป็นตั๋วและให้การสนับสนุนผู้ใช้จากหลายช่องทางในที่เดียวในขณะที่ลดเวลารอ

ฟีเจอร์เพิ่มเติมที่ FreshDesk นำเสนอ ได้แก่ การบันทึกการโทร การถอดเสียงการโทร ข้อมูลวงจรการโทร วอยซ์บอท IVR ที่เปิดใช้งานคำพูด เครื่องมือการรายงานเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่และปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า และอื่นๆ

การตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญ: FreshDesk เป็นโซลูชันคอลเซ็นเตอร์ที่เป็นมิตรกับผู้เริ่มต้นใช้งาน อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังมองหาคุณสมบัติที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เราขอแนะนำให้คุณลองใช้ Nextiva

5. LiveAgent

LiveAgent เป็นซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ตัวต่อไปในรายการของเรา และมีคุณสมบัติมากมายเช่นเดียวกับบริการอื่นๆ ที่เราได้กล่าวถึง อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ทำให้บริการนี้แตกต่างออกไปคือ คุณได้รับการทดลองใช้ซอฟต์แวร์ฟรี 14 วันก่อนที่จะตัดสินใจใช้แผนพรีเมียม

ด้วย LiveAgent คุณจะได้รับโซลูชันคอลเซ็นเตอร์บนคลาวด์ ระบบโทรศัพท์ VoIP ช่วยให้ตัวแทนสนับสนุนของคุณติดต่อกับลูกค้าได้จากทุกที่

นอกจากนี้ คุณยังได้รับคุณสมบัติต่างๆ เช่น IVR, คำขอโทรกลับ, โอนสาย, บันทึกการโทรไม่จำกัด, กำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะ, ฟังก์ชันการประชุมทางวิดีโอ, การแจ้งเตือนแบบพุชในแอป, Chatbot และการกระจายการโทรอัตโนมัติ (ACD)

ซอฟต์แวร์ยังรวมเข้ากับ CRM ยอดนิยม เช่น Salesforce และ HubSpot นอกจากนี้ยังทำงานร่วมกับเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลอย่าง AWeber และ Mailchimp ได้อย่างราบรื่น คุณสามารถรวมเข้ากับเว็บไซต์ WordPress ของคุณและเพิ่มปุ่มแชทสดได้

การตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญ: หากคุณกำลังมองหาแผนราคาที่ไม่แพงพร้อมกับการทดลองใช้ซอฟต์แวร์ฟรี LiveAgent เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณ

6. 8×8

8×8 เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ที่นำเสนอโซลูชันคอลเซ็นเตอร์ที่ปลอดภัย บริการนี้เต็มไปด้วยคุณสมบัติและให้เวลาทำงาน 99.99% ใน UCaaS และ CCaaS

สิ่งนี้หมายความว่าบริการมีความน่าเชื่อถือและรับประกันประสิทธิภาพที่เร็วขึ้นโดยไม่เกิดความล่าช้าหรือการหยุดทำงาน นอกจากนี้ยังมีศูนย์ข้อมูล 35 แห่งทั่วโลกเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพดีเยี่ยม

มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เรียบง่ายและมีฐานความรู้โดยละเอียด การเชื่อมต่อจากผู้เชี่ยวชาญ และศูนย์กลางการสื่อสารที่สมบูรณ์เพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น

ศูนย์บริการ 8×8 ยังมีคุณสมบัติในการจัดการการโทรเข้าและโทรออก ตัวอย่างเช่น คุณจะได้รับการกำหนดเส้นทางการโทร การบันทึกการโทร การวิเคราะห์ความเร็วและข้อความ การสนับสนุน omnichannel, IVR, การจัดการพื้นที่ทำงานของตัวแทน, ตัวเลือกคลิกเพื่อโทร และอีกมากมาย อย่างไรก็ตาม คุณจะพบคุณลักษณะเพิ่มเติมในซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่เรากล่าวถึง เช่น Nextiva และ RingCentral

บริการนี้ยังผสานรวมกับ CRM ได้อย่างง่ายดาย เช่น Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Azure และ Zendesk คุณยังสามารถปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าของคุณผ่านการวิเคราะห์ศูนย์ติดต่อและแม้แต่ทำแบบสำรวจเพื่อรับคำติชมจากลูกค้า

แผนการกำหนดราคาคอลเซ็นเตอร์ 8 × 8 นั้นมีราคาแพงเนื่องจากเริ่มต้นที่ 85 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน หากคุณต้องการโซลูชันที่ถูกกว่า คุณจะได้รับความคุ้มค่ามากขึ้นโดยใช้ Nextiva

การตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญ: 8×8 เป็นแพลตฟอร์มโทรศัพท์เสมือนที่ทรงพลังซึ่งนำเสนอโซลูชันคอลเซ็นเตอร์ที่แข็งแกร่ง เหมาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กร SaaS และองค์กรขนาดใหญ่

7. CloudTalk

CloudTalk เป็นโซลูชันคอลเซ็นเตอร์สุดท้ายในรายการของเรา เป็นแพลตฟอร์มคอลเซ็นเตอร์เสมือนจริงที่ได้รับความนิยมและให้บริการคอลเซ็นเตอร์กว่า 2,500 แห่ง รวมถึงบริษัทต่างๆ เช่น DHL, Mercedes Benz, Fujitsu และ GoStudent

บริการนี้มีหมายเลขโทรศัพท์ในประเทศ 140 หมายเลขที่คุณสามารถใช้สำหรับธุรกิจของคุณหรือเลือกหมายเลขโทรฟรี CloudTalk ยังได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมหลายแห่งทั่วโลกเพื่อมอบเครือข่ายที่แข็งแกร่งและรับประกันการโทรที่ชัดเจนและประสิทธิภาพที่เชื่อถือได้

คุณสมบัติอื่นๆ ที่ CloudTalk นำเสนอ ได้แก่ การจัดคิวการโทร การบันทึกการโทร ข้อความเสียง การเพิ่มส่วนขยาย โทรสารไปยังอีเมล เวลาทำการ การประชุมทางโทรศัพท์ การปกปิดการโทร การโทร 3 ทาง การโทรออกอัตโนมัติอัจฉริยะ และอื่นๆ

คุณยังได้รับคุณลักษณะการกำหนดเส้นทางอัจฉริยะ เช่น ตัวออกแบบโฟลว์การโทรแบบสมบูรณ์เพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ, IVR, ACD, การกำหนดเส้นทางการโทรตามทักษะ, ตั้งค่าตัวแทนที่ต้องการสำหรับลูกค้า, การโอนสาย, คิววีไอพี, ฟังก์ชันตอบรับอัตโนมัติ และอื่นๆ

การตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญ: CloudTalk เป็นซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์เฉพาะ คุณสามารถใช้เพื่อให้การสนับสนุนขาเข้า การขายขาออก และทำงานร่วมกับทีมระยะไกลได้อย่างง่ายดาย

ซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ตัวใดดีที่สุด

หากคุณกำลังมองหาคอลเซ็นเตอร์บนคลาวด์ที่สมบูรณ์แบบ เราขอแนะนำ Nextiva เป็นอย่างยิ่ง ซอฟต์แวร์จะทำเครื่องหมายในช่องทั้งหมดที่คุณควรมองหาในโซลูชันคอลเซ็นเตอร์

มันมีคุณสมบัติที่ทรงพลังที่มากกว่าแค่การสร้างคอลเซ็นเตอร์ Nextiva เป็นโซลูชันโทรศัพท์เสมือนที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจที่ต้องการยกระดับการสนับสนุนลูกค้าของตนไปอีกระดับ

คุณจะได้รับ IVR, การบันทึกการโทร, การประชุมทางวิดีโอ, แอพมือถือและเดสก์ท็อป, รายงานโดยละเอียดและตัวชี้วัดเพื่อติดตามประสิทธิภาพ และอีกมากมายด้วย Nextiva นอกจากนี้ยังรวม CRM และเครื่องมือทางการตลาดต่างๆ เข้าด้วยกันได้อย่างง่ายดาย

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณค้นหาซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ที่ดีที่สุด คุณอาจต้องการดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีเลือกแพลตฟอร์มบล็อกที่ดีที่สุดและปลั๊กอิน WordPress ที่ดีที่สุด

หากคุณชอบบทความนี้ โปรดสมัครรับข้อมูลจากบทแนะนำวิดีโอ YouTube Channel สำหรับ WordPress คุณสามารถหาเราได้ที่ Twitter และ Facebook