50 เครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมที่ดีที่สุดในปี 2023 [รายการขั้นสุดท้าย]

เรียนรู้เกี่ยวกับเครื่องมือที่จะปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ!

ดูดีหรือใช้งานง่าย – อันไหนอธิบายการออกแบบเว็บไซต์ที่สมบูรณ์แบบ?

ที่จริงแล้ว ยิ่งเว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายมากเท่าใด ผู้เข้าชมก็จะมีโอกาสกลับมาที่นั่นมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นเดิมพันของฉันอยู่ที่ฟังก์ชันการทำงาน อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเว็บไซต์ต้องมีประโยชน์ในสายตาของผู้ชม ไม่ใช่ของคุณ นั่นหมายความว่า แทนที่จะพึ่งพาการแสดงผลของคุณ คุณควรเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมรู้สึกอย่างไรเมื่อเรียกดูไซต์ของคุณ จากการศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้ คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ และเป็นผลให้เพิ่มจำนวนการแปลง ขยายเวลาที่พวกเขาใช้บนเว็บไซต์ของคุณ และเพิ่มอัตราการกลับมา

แต่ – คุณไม่ใช่หมอดู และไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ UX คุณไม่ต้องการเล่นเกมเดาตำแหน่งที่จะวางปุ่มเพื่อให้ผู้ใช้ของคุณสามารถค้นหาได้ง่าย มีความคิดที่ดีกว่านี้หรือไม่? แน่นอน! เรามีเครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรม

เครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมคืออะไร?

เครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมคือแอปดิจิทัลและซอฟต์แวร์ที่รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเปิดเผยรูปแบบพฤติกรรมของลูกค้า เครื่องมือเหล่านั้นเผยให้เห็นการออกแบบที่สับสนหรือปัญหา UX ดังนั้นคุณจึงสามารถเข้าใจปัญหาและปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าได้!

มีกลยุทธ์มากมายในการสังเกตว่าผู้ใช้มีพฤติกรรมอย่างไรบนเว็บไซต์ แต่ไม่ต้องกังวล – มีเครื่องมือที่สอดคล้องกับพวกเขา เครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมแบ่งออกเป็นสี่ประเภท:

• เครื่องมือเล่นซ้ำเซสชัน
• เครื่องมือแผนที่ความร้อนของเว็บไซต์
• เครื่องมือทดสอบ A/B
• เครื่องมือคำติชมและเสียงของลูกค้า (VoC)

แต่ละชนิดมีบทบาทที่แตกต่างกันมาก แม้ว่าการผสมผสานวิธีการทั้งหมดจะส่งผลให้กลยุทธ์ UX ที่ชนะ

คุณต้องการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? อ่านต่อและค้นพบเครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมที่ดีที่สุด

รายการเครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมที่สมบูรณ์สำหรับเว็บไซต์ของคุณ CRO

แผ่นข้อมูลหรือวิดีโอสด – คุณชอบอะไรมากกว่ากัน เครื่องมือเล่นซ้ำเซสชันนั้นใกล้เคียงกับเครื่องมือที่สองมากกว่า

เครื่องมือเหล่านั้นจำลองพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ เครื่องมือเล่นซ้ำเซสชันรวบรวมข้อมูลทั้งหมด เช่น การเคลื่อนไหวของเมาส์ การคลิก และการเลื่อน และแทนที่จะแสดงข้อมูลดิบ เครื่องมือเหล่านี้สร้างการโต้ตอบของผู้ใช้บนเว็บไซต์ใหม่

WatchThemLive: ซอฟต์แวร์วิเคราะห์พฤติกรรมโดยรวมที่ดีที่สุด

บางคนเรียก WatchThemLive ว่าเป็นเครื่องมือเล่นซ้ำเซสชันที่ดีที่สุดและซอฟต์แวร์ CRO (การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion) ในบรรดาเครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมทั้งหมด ใช่ไหม แม้ว่าจะไม่ดีที่สุด แต่ WatchThemLive ก็อยู่ในอันดับต้น ๆ อย่างแน่นอน ผู้ใช้หลายคนชื่นชอบการออกแบบที่สวยงาม ศูนย์การเรียนรู้ และการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

แต่เหนือสิ่งอื่นใด เครื่องมือนี้ทำงานได้อย่างถูกต้อง เพื่อให้มั่นใจว่าผู้เข้าชมจะได้รับประสบการณ์ที่ปราศจากข้อผิดพลาด WatchThemLive เป็นแพลตฟอร์ม CRO ที่รวมทุกอย่างไว้ในหนึ่งเดียวและเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่คุ้มค่า ทดลองใช้ฟรี

Mouseflow เป็นการวิเคราะห์พฤติกรรม

อย่างที่เราทราบกันดีว่าความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้มีความสำคัญสูงสุดเกี่ยวกับเครื่องมือเล่นซ้ำเซสชัน นั่นเป็นเหตุผลที่ Mouseflow ดูแลการปกป้องข้อมูลเป็นอย่างดี IP ที่ไม่ระบุชื่อ, SSO และการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยเป็นเพียงคุณสมบัติบางส่วน ไม่ต้องพูดถึง CCPA, GDPR และ LGPD การแสดงภาพที่นำเสนอช่วยให้คุณเห็นภาพที่ชัดเจนว่าผู้เยี่ยมชมรู้สึกอย่างไรเมื่อเลื่อนดูเว็บไซต์ของคุณ

LogRocket

LogRocket น่าจะเป็นผู้นำของเครื่องมือเล่นซ้ำเซสชัน ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการทำสำเนา DOM ของผู้ใช้ทุกคนจะมีพิกเซลที่สมบูรณ์แบบและแม่นยำ 100% และปกปิดข้อมูลผู้ใช้ที่ละเอียดอ่อนที่สุดในเวลาเดียวกัน ซอฟต์แวร์นี้มีคุณสมบัติการวิเคราะห์ UX อื่นๆ เช่น แผนที่ความร้อนของเว็บไซต์และการวิเคราะห์เส้นทางด้วย

ตรวจสอบ

เช่นเดียวกับเครื่องมือเล่นซ้ำเซสชันอื่นๆ ที่ออกแบบมาเพื่อการวิเคราะห์พฤติกรรม Inspectlet ทำหน้าที่วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เข้าชมและทำความเข้าใจว่าอะไรมีความหมายสำหรับพวกเขา สิ่งที่ทำให้เครื่องมือนี้ใช้ได้คือความสามารถในการกรองที่สมบูรณ์ หลายตัวเลือกช่วยให้คุณละทิ้งข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกไปและค้นหาสิ่งที่เกี่ยวข้องกับคุณ นอกจากนี้ ฉันชอบวิธีการทำเครื่องหมายเหตุการณ์และผู้ใช้ที่ทำงานที่นั่น

กองเป็นการวิเคราะห์พฤติกรรม

ด้วยการคลิกซ้ำเซสชันแบบคลิกเดียวของ Heap คุณสามารถติดตามช่วงเวลาที่ผู้เยี่ยมชมออกไปและวิเคราะห์พฤติกรรมของพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณ ใน Heap การเล่นซ้ำของเซสชันจะรวมเข้ากับการวิเคราะห์ช่องทาง ซึ่งช่วยให้คุณปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าได้ การออกแบบที่สะอาดตาและสีเขียวที่สงบทำให้ใช้งานได้สะดวก

เนื้อหาสแควร์

Contentsquare เดิมพันในการเข้าถึง ภารกิจคือการทำให้การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้เป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกคน แม้จะมีระดับความเชี่ยวชาญก็ตาม ดังนั้น รายงานแบบรูปภาพของ Contentsquare จึงเรียบง่าย และการนำทางก็ใช้งานง่าย เนื่องจากเครื่องมือนี้อาจดูเล็กน้อยเกินไปสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ข้อมูล จึงเป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้เริ่มต้นและเจ้าของธุรกิจเดี่ยว

ความชัดเจน

Clarity เป็นเครื่องมือของ Microsoft สำหรับการเล่นซ้ำและการบันทึกเซสชัน แผนที่ความร้อน และการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ ช่วยให้คุณค้นหาจุดบกพร่องของผลิตภัณฑ์ ระบุความไม่พอใจของผู้ใช้ผ่านการคลิกด้วยความโกรธ และสร้างกลุ่มผู้ใช้เฉพาะ แมชชีนเลิร์นนิงวิเคราะห์การคลิกด้วยความโกรธและการย้อนกลับอย่างรวดเร็วเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า ฉันได้บอกไปแล้วหรือยังว่ามันฟรีทั้งหมด

ส้มนำโชค

คุณต้องการเร่งการเติบโตของธุรกิจของคุณหรือไม่? Lucky Orange ต้องการเช่นเดียวกันสำหรับคุณ ภารกิจหลักคือการประหยัดเวลาด้วยการบันทึกและวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณของผู้ใช้ ดังนั้นซอฟต์แวร์นี้จึงสะดวกในการใช้งานและเรียนรู้ได้ง่าย นอกจากนี้ยังมีการสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้เพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า

ควอนตัมเมตริก

Quantum Metric นำชีวิตมาสู่ตัวเลข กล่าวอีกนัยหนึ่ง มันเปลี่ยนข้อมูลเชิงวิเคราะห์ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้สนับสนุนทีมของคุณที่กำลังมองหาโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ทีมงานของ Quantum Metric เชื่อว่าการเล่นซ้ำของเซสชันโดยละเอียดช่วยให้เข้าใจและเห็นอกเห็นใจลูกค้าอย่างแท้จริง

กล่องแก้ว

คุณต้องการสังเกตการต่อสู้ของลูกค้าแบบเรียลไทม์หรือไม่? คุณสามารถวางใจได้กับ Glassbox เหนือสิ่งอื่นใด Glassbox จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับปัญหา UX ทันที คุณจึงสามารถแก้ไขจุดบกพร่องได้ทันที Augmented Journey Map เป็นวิธีที่สนุกและได้รับการออกแบบมาอย่างดีในการศึกษาแนวโน้มพฤติกรรมของลูกค้า

UXCam

พิจารณา UXCam หากคุณต้องการบางสิ่งที่ผสานรวมเข้ากับเครื่องมือวิเคราะห์ปัจจุบันของคุณได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ยังเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมในการทำงานร่วมกับทั้งทีมโดยใช้ซอฟต์แวร์เดียว UXCam ช่วยให้คุณสามารถแท็กสมาชิกในทีมของคุณในความคิดเห็นเพื่อบันทึกเซสชัน การสื่อสารด้วยการติดแท็กและบันทึกความคิดของคุณง่ายกว่าการส่งภาพหน้าจอของช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดในการบันทึกใช่ไหม

โอบกอด

Embrace เป็นนักล่าข้อผิดพลาดที่แท้จริง ฟังก์ชันการเล่นซ้ำของเซสชันได้รับการออกแบบอย่างชัดเจนเพื่อตรวจจับจุดบกพร่องที่ปรากฏระหว่างการเยี่ยมชมของผู้ใช้ และช่วยคุณวินิจฉัยปัญหา โดยจะให้ความสำคัญกับการเปิดเผยข้อเท็จจริงที่ทำให้ลูกค้าออกจากเว็บไซต์หรือแอปของคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถแก้ไขและเปลี่ยนประสบการณ์ของผู้ใช้ได้

เต็มเรื่อง

FullStory ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้เท่านั้น นอกจากนี้ยังมีชื่อเสียงในด้านแนวทางการดำเนินการที่มุ่งเน้น เป้าหมายหลักของ FullStory คือการค้นหาว่าเหตุใดผู้เข้าชมจึงมีพฤติกรรมเฉพาะเจาะจงในเว็บไซต์ของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น จากการศึกษาในปี 2565 เครื่องมือนี้ต้องการเวลาดำเนินการน้อยกว่าคู่แข่ง

ฮอตจาร์

Hotjar น่าจะเป็นหนึ่งในเครื่องมือ replays และ heatmaps ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้รับความไว้วางใจจาก 900,000 เว็บไซต์ทั่วโลกและมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมที่ยอดเยี่ยม Hotjar เน้นความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และปรับซอฟต์แวร์ให้ตรงกับความต้องการของมืออาชีพที่แตกต่างกัน เช่น นักวิจัย นักออกแบบผลิตภัณฑ์ และผู้จัดการผลิตภัณฑ์

ดูสมาร์ท

Smartlook นำเสนอช่วงเวลาสำคัญของการโต้ตอบของผู้ใช้ ช่วงเวลาออกจากจุดพัก และเส้นทางที่ผู้ใช้ติดตามบนเว็บไซต์ นอกจากนี้ เครื่องมือนี้ยังช่วยให้คุณใช้ตัวกรองเพื่อค้นหาการกระทำที่เกี่ยวข้องกับคุณเท่านั้น ด้วยการผสานรวมกับแอปมากกว่า 50 แอป เช่น Zendesk, Slack และ Google Analytics จึงมีประโยชน์สำหรับการทำงานร่วมกันเป็นทีม

เครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมโดยเน้นที่แผนที่ความร้อน

นักธุรกิจทุกคนชอบการแสดงภาพและการวิเคราะห์พฤติกรรม นักวิเคราะห์ข้อมูลก็รักพวกเขาเช่นกัน เครื่องมือแผนที่ความร้อนจะวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้และสร้างการแสดงภาพตามข้อมูล รวมถึงพื้นที่ที่มีการใช้งานสูงและต่ำของเว็บไซต์ทั้งหมด ด้านล่างนี้คุณจะพบเครื่องมือแผนที่ความร้อนที่ดีที่สุดที่จะนำประสบการณ์ UX ของเพจของคุณไปสู่อีกระดับ

เพลร์ดี้; การวิเคราะห์พฤติกรรม?

Plerdy ให้มากกว่าแผนที่ความร้อน – มันสร้างสมมติฐาน รายงานอัตราคอนเวอร์ชั่น และประเมินความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ คุณสมบัติที่ลึกซึ้งคือการตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมโดยการเปรียบเทียบเซสชันต่างๆ ของผู้ใช้เฉพาะราย คุณลักษณะอีกประการหนึ่งคือการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลง ฟังก์ชันมากมายใช้งานได้ฟรี ทำให้เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้เริ่มต้น เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก และเจ้าของธุรกิจเดี่ยว

คลิก

เว็บไซต์นี้อาจทำให้คุณประหลาดใจด้วยการออกแบบพื้นฐาน แต่อย่าตัดสินจากความประทับใจแรกของคุณ! แน่นอน Clicky เป็นเครื่องมือแผนที่ความร้อนที่ง่ายและมีประสิทธิภาพ มีแผนที่ความร้อนที่แบ่งกลุ่มตามเป้าหมาย การทดสอบแยก เซสชันผู้เยี่ยมชม การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป และรายงานทางอีเมล นอกจากนี้ยังมีเวอร์ชันฟรี ด้วยการออกแบบที่เรียบง่าย Clicky เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ที่ชื่นชอบความเรียบง่าย

คลิกความร้อน

ClickHeat เป็นซอฟต์แวร์แผนที่ความร้อนที่เปิดตัวผ่านชุมชน Github และฉันมีความรู้สึกว่ามันถูกสร้างขึ้นเพื่อยกย่องความเรียบง่าย คุณจะไม่เห็นคุณลักษณะพิเศษใดๆ (ซึ่งมักทำให้เสียสมาธิ) ซึ่งเป็นเรื่องเกี่ยวกับการติดตามกิจกรรมการใช้เมาส์ของผู้เข้าชม ความเรียบง่ายที่ไม่ธรรมดาทำให้เป็นเครื่องมือที่ควรค่าแก่การพิจารณา สิ่งสำคัญคือไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสนใจ

การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ความแม่นยำ 90-94% และผลตอบกลับภายในเวลาน้อยกว่า 60 วินาทีคือจุดแข็งหลักของ Attention Insight เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับนักออกแบบ UX เพราะมีปลั๊กอิน XD, Photoshop, Sketch และ Figma เนื่องจาก Attention Insight ได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้สร้างภาพ จึงมีการเพิ่มประสิทธิภาพ UX และด้านภาพที่ยอดเยี่ยม

Zoho PageSense

แผนที่ความร้อน แผนที่เลื่อน และแผนที่ความสนใจมีอยู่ใน Zoho PageSense ด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถค้นหาว่าอะไรที่ดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชมและปรับเว็บไซต์ของคุณเพื่อสร้างเส้นทางที่กำหนดสำหรับสายตาของผู้เยี่ยมชม การติดตามข้ามแพลตฟอร์มจะแสดงมุมมองมือถือ เดสก์ท็อป และแท็บเล็ตในหน้าต่างเดียว คุณจึงไม่ต้องเสียเวลาสลับไปมาระหว่างมุมมองต่างๆ

เรียกดู

สิ่งที่ทำให้การเรียกดูมีความพิเศษคือฟีเจอร์ Vis-a-Vis ช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบแผนที่ความร้อนจากวันและชั่วโมงต่างๆ แสดงความแตกต่างในการโต้ตอบของผู้เยี่ยมชมกับเว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ นอกจากนี้ ฉันยังให้ความสำคัญกับความเป็นไปได้ในการเลือกระหว่างการวิเคราะห์สแนปช็อตอย่างรวดเร็วและการเปลี่ยนหน้าอย่างต่อเนื่อง ด้วยเหตุนี้ Browsee จึงปรับให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของธุรกิจ

เทอรีน

นับประสบการณ์ ที่จริงแล้ว ด้วยประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในสาขานี้ Ptengine จึงเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง คุณจะได้รับประโยชน์จากโซลูชันและคุณสมบัติที่ผ่านการทดสอบและตรวจสอบมาเป็นอย่างดี ยิ่งไปกว่านั้น Ptengine ยังเป็นแพลตฟอร์มการตลาดและการวิเคราะห์ที่สมบูรณ์แบบ ดังนั้นคุณจะพบมากกว่าแค่แผนที่ความร้อน

แผนที่ความร้อน.คอม

Heatmap เป็นเครื่องมือทำงานแบบเรียลไทม์ที่เรียบง่าย ดังนั้น คุณสามารถสังเกตปฏิกิริยาของผู้เยี่ยมชมต่อการเปลี่ยนแปลงบนเว็บไซต์ของคุณได้ทันที เนื่องจาก Heatmap รองรับไลบรารี Javascript ส่วนใหญ่ คุณจึงสามารถศึกษาการโต้ตอบกับองค์ประกอบไดนามิกได้ เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มต้นการเดินทางของคุณด้วยแผนที่ความร้อน เพราะใช้งานได้ฟรีสูงสุด 5 หน้า

เครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมที่เน้นการทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B ขึ้นอยู่กับแนวคิดง่ายๆ ในการสร้างสองเวอร์ชันและตรวจสอบว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่ากัน เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ นักออกแบบ UX จะทดสอบองค์ประกอบเล็กๆ เช่น สีของปุ่ม ตำแหน่งเมนู หรือแบบอักษรของหัวเรื่อง เครื่องมือพิเศษช่วยปรับปรุงกระบวนการนี้และให้การตรวจสอบเชิงลึก

ออนไมคอนเวอร์ต

การทดลองปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะไม่เจ็บปวดอีกต่อไปเมื่อคุณใช้ Omniconvert Omniconvert อนุญาตให้ทดสอบว่าผู้เข้าชมโต้ตอบกับองค์ประกอบต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณอย่างไร เช่น CTA สำเนา และการออกแบบ ในฐานะซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง ซอฟต์แวร์นี้จะมอบประโยชน์ที่มากกว่าให้กับคุณ เช่น การวิเคราะห์ลูกค้าหรือตัวสร้างผู้ชม Facebook เป็นต้น การรวมเข้ากับการบันทึก HotJar นำซอฟต์แวร์นี้ไปสู่อีกระดับ

Google เพิ่มประสิทธิภาพ

ลองนึกภาพว่าคุณต้องการทดสอบเว็บไซต์หลายรูปแบบ แต่ไม่ต้องการสร้างหน้าใหม่ คุณมาถูกที่แล้ว ต้องขอบคุณ Google Optimize ที่ทำให้คุณสามารถระบุรุ่นที่ชนะใจเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย เครื่องมือนี้ทดสอบเว็บไซต์ของคุณหลายรูปแบบและบอกคุณว่ารูปแบบใดทำงานได้ดีที่สุด คุณสามารถใช้เพื่อเรียกใช้การทดสอบ A/B การทดสอบหลายตัวแปร และการทดสอบการเปลี่ยนเส้นทาง

อย่างเหมาะสม

Optimizely ภูมิใจที่ได้กระตุ้นการมีส่วนร่วมให้สูงขึ้น 200% สำหรับเว็บไซต์ของ Mazda และเพิ่มชุมชนการทดลองสำหรับ Ferfetch เป็นสองเท่า คุณต้องยอมรับว่าผลลัพธ์นั้นน่าประทับใจ! แพลตฟอร์มการทดลองนี้ทดสอบแนวคิดของคุณก่อนที่จะแสดง เป็นธรรมชาติของมนุษย์ที่จะทำผิดพลาด แต่ด้วยเครื่องมือ A/B เช่นนั้น คุณสามารถระบุและแก้ไขข้อผิดพลาดของคุณได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ Optimizely ยังให้การสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญ UX บนแพลตฟอร์มประสบการณ์ดิจิทัล (DXP)

คอนดักเตอร์

เนื่องจากมีเครื่องมือมากมายเตรียมไว้สำหรับผู้ใช้มือใหม่ Conductrics จึงตรงกันข้าม คุณต้องมีความรู้มากมายเกี่ยวกับตัวแทนการตัดสินใจเพื่อให้พอใจกับมัน ในทางกลับกัน Convert จะนำการทดสอบ A/B ของคุณไปสู่อีกระดับ เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับการวิเคราะห์ทางเทคนิค เนื่องจากผู้ใช้ที่ไม่มีประสบการณ์อาจรู้สึกหลงทางในอินเทอร์เฟซ

ไข่บ้า

กลยุทธ์การจราจรที่ไร้ขยะ – เป็นไปได้ด้วย Crazy Egg โดยการทดสอบ A/B จะตรวจหาตัวแปรที่ดีที่สุดและส่งผู้เข้าชมทั้งหมดไปยังตัวแปรที่ชนะ นอกจากนี้ Crazy Egg ยังมีการบันทึกเว็บไซต์ แผนที่ความร้อน รายงานการคลิก และอื่นๆ อีกมากมาย รายงานภาพเป็นส่วนที่ฉันชอบเพราะมันแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าผู้คนตอบสนองต่อองค์ประกอบต่างๆ ของเว็บไซต์อย่างไร

Webtrends เพิ่มประสิทธิภาพ

Webtrends Optimize เชื่อว่าวัฒนธรรมการทดสอบสนับสนุนการเติบโตของบริษัท ดังนั้นจึงควรส่งเสริม หากคุณแบ่งปันแนวทางของพวกเขา เครื่องมือนี้จะตอบสนองความต้องการของคุณ ไม่เพียงแต่นำเสนอการทดสอบ A/B เท่านั้น แต่ยังให้บริการทดสอบหลายตัวแปรและฝั่งเซิร์ฟเวอร์อีกด้วย

อินสตาเพจ

Instapage ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้นำในรายงาน G2 Grid ประจำฤดูใบไม้ผลิปี 2022 สำหรับเครื่องมือสร้างหน้า Landing Page โดย Instapage มีชื่อเสียงในฐานะเครื่องมือทดสอบ A/B และการปรับให้เป็นส่วนตัวระดับแนวหน้า เป็นที่ชื่นชอบในหมู่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและลูกค้าองค์กรเป็นหลัก แดชบอร์ดการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพของ Instapage ให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ คุณจึงดำเนินการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว

การทดลองแอมพลิจูด

มีเครื่องมือทดสอบ A/B มากมาย แต่การทดสอบแอมพลิจูดนั้นยอดเยี่ยม มันสร้างความแตกต่างด้วยคุณสมบัติเดียว – การติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ในช่องทางการซื้อ เป็นประโยชน์ถ้าคุณต้องการระบุอุปสรรคและทำให้ลูกค้าของคุณมั่นใจด้วยกระบวนการซื้อที่ราบรื่น การเริ่มต้นการเดินทางของคุณด้วยการทดลองแอมพลิจูด คุณได้วางแผนว่าผลลัพธ์ใดที่คุณคาดว่าจะได้รับ จากนั้นเครื่องมือจะทำการทดสอบให้คุณ โดยจะวัดเมตริกที่เกี่ยวข้อง ส่งผลลัพธ์ และแสดงภาพการวิเคราะห์ การวิเคราะห์และการทดลองไปพร้อมกันที่นี่ จึงเป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้สร้างนวัตกรรมทุกคน

ตลาดสด

ด้วย Freshmarketer คุณสามารถทดสอบการคัดลอก การออกแบบ และแนวคิดของเว็บไซต์ของคุณ เครื่องมือแก้ไขที่ใช้งานง่ายทำให้การสร้างรูปแบบต่างๆ ของหน้า Landing Page เป็นเรื่องง่าย จากนั้น คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบ A/B และวัดเมตริกหลายรายการได้ เป็นผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมซึ่งนำเสนอแผนที่ความร้อน การเล่นซ้ำเซสชัน และการติดตามช่องทางด้วย

วว

ให้ฉันแนะนำ VWO – อาจเป็นผู้เล่นที่มีอิทธิพลมากที่สุดในสนามทดสอบ A/B ต้องขอบคุณส่วนต่อประสานที่เรียบง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้ คุณจะได้เรียนรู้การใช้มันเพียงแวบเดียว นอกจากนี้ VWO SmartStats ยังแสดงผลการทดสอบ A/B ของคุณอย่างชัดเจนและสวยงาม อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่า VWO ต้องการความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับการเข้ารหัส

A/B อร่อย

คุณเป็นผู้ประกอบการเริ่มต้นหรือไม่? คุณสามารถพิจารณา A/B Tasty ซึ่งมอบโซลูชันให้กับบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง ฝ่ายบริการลูกค้าแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าความต้องการของลูกค้ามีความสำคัญสูงสุด ดังนั้น แม้ว่าจะมีจุดที่ต้องปรับปรุงอยู่บ้าง A/B Tasty ก็คุ้มค่าที่จะแนะนำเป็นซอฟต์แวร์วิเคราะห์พฤติกรรมที่ยอดเยี่ยมด้วยสัมผัสของมนุษย์

อัลโกเลีย

เนื่องจาก Algolia เป็นเครื่องมือที่มีแอปพลิเคชันที่กว้างกว่าการทดสอบ A/B เท่านั้น จึงมีการใช้ฟังก์ชันนี้อย่างกว้างขวาง บางทีการออกแบบที่โดดเด่นอาจทำให้ผู้คนกระตือรือร้นที่จะใช้งาน แม้ว่าความสามารถในการทดสอบจะเป็นเพียงคุณสมบัติเสริมก็ตาม หากคุณต้องการซอฟต์แวร์การทดสอบ A/B แบบธรรมดาที่ใช้งานง่าย คุณสามารถเพิกเฉยต่อคุณลักษณะด้านข้างและเพลิดเพลินไปกับซอฟต์แวร์ได้

เวโว

กำลังมองหาเครื่องมือที่จะเป็นประโยชน์กับทีม Product, UX และ Marketing พร้อมกันหรือไม่? เดิมพันกับ WEVO พวกเขาภูมิใจที่ได้ทำงานอย่างรวดเร็วและทำตามสัญญา ด้วย WEVO คุณจะได้รับรายงานภายในไม่กี่วัน แม้ว่าคุณจะทดสอบผู้ใช้มากกว่า 100 รายก็ตาม

คาเมเลี่ยน

เครื่องมือนี้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซและการค้าปลีก การดูแลสุขภาพ และการธนาคาร ดังนั้นหากธุรกิจของคุณตกอยู่ในอุตสาหกรรมเหล่านี้ Kameleoon ควรตกอยู่ในรสนิยมของคุณ คุณสมบัติที่โดดเด่น – โหมดจำลอง, KPI ที่พร้อมใช้งาน และคลังทดสอบ – ลดเวลาที่ทีมจำเป็นต้องพัฒนากลยุทธ์การทดสอบใหม่

แปลงประสบการณ์

จากการศึกษาพบว่าเป็นหนึ่งในบริการทดสอบที่รวดเร็วที่สุด การแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วและการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญของมนุษย์ทำให้ Convert เป็นเครื่องมือที่เชื่อถือได้สำหรับการทดสอบ A/B เว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ยังมีการผสานรวมมากกว่า 90 รายการ รวมถึง Google Analytics, WordPress และ Shopify

เครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมโดยเน้นที่คำติชมและความคิดเห็นของลูกค้า (VoC)

เครื่องมือ VOC หมายถึงซอฟต์แวร์และโปรแกรมทั้งหมดที่รวบรวมข้อเสนอแนะจากผู้เข้าชม เจ้าของธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดใช้เพื่อทำความเข้าใจประสบการณ์ของลูกค้าที่มีต่อเว็บไซต์ของตนได้ดียิ่งขึ้น ช่วยเสริมเครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมอื่น ๆ ได้อย่างสมบูรณ์แบบด้วยการให้ข้อมูลเชิงลึกโดยตรงในมุมมองของลูกค้า อ่านเกี่ยวกับเครื่องมือ VoC ที่ดีที่สุดที่จะช่วยปรับปรุง UX เว็บไซต์ของคุณ

มังกี้เลิร์น

MonkeyLearn เป็นเครื่องมือสำหรับการวิเคราะห์ VoC ใช้กระบวนการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อนำไปสู่การวิเคราะห์ความรู้สึก ตัวแยกเอนทิตี และติดป้ายกำกับความคิดเห็นของลูกค้า ด้วย MonkeyLearn คุณจะได้รับรายละเอียดแบบสำรวจ บทวิจารณ์ และตั๋วสนับสนุน การวิเคราะห์ข้อความแบบไม่ใช้โค้ดและภาพข้อมูลเป็นคุณลักษณะที่มีค่าที่สุด

ควอลารู

การรวบรวมความคิดเห็นเป็นศิลปะในการถามคำถามที่ดีในเวลาที่เหมาะสม ควอลารูรู้เรื่องนั้นดี ช่วยกำหนดเป้าหมายผู้ชมและบรรลุผลตอบรับที่มีคุณค่าบนเว็บไซต์ แอพมือถือ และผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณ

ควอทริค

ในฐานะผู้นำด้าน VoC โดย Gartner Qualtrics คุ้มค่าที่จะพิจารณาใช้เครื่องมือเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ UX ของเว็บไซต์ของคุณ วิธีที่ Qualitrics รวบรวมและตอบสนองต่อคำติชมของลูกค้าทำให้ผู้เยี่ยมชมได้ยิน การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และคำแนะนำการดำเนินการเชิงรุกเป็นทรัพย์สินที่ยิ่งใหญ่ที่สุด

คำตอบ

การรับคำติชมง่ายๆ นั้นไม่เพียงพอ – ResponseTek ก้าวไปอีกขั้น เครื่องมือนี้แจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับความคิดเห็นเชิงลบ สร้างข้อความในบริบท และปรับโปรโมชันในอนาคตตามความคิดเห็นของลูกค้า

ยืนยัน

อายุการใช้งานสูงสุดของลูกค้ามีค่าตามเป้าหมายของคุณหรือไม่? ดังนั้นคุณจึงมาถูกที่แล้ว Confirmit เป็นเครื่องมือที่ครอบคลุมในการดูแลประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้า วิธีการออกแบบแบบสำรวจ รวบรวมข้อมูล และวิเคราะห์รายงานรับประกันความพึงพอใจ นอกจากนี้ Confirmit ยังให้ความสำคัญกับการแสดงข้อมูลเพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่สวยงามน่าประทับใจ

อินโมเมนท์

ทีมงาน InMoment เชื่อว่าคุณค่าเป็นจุดที่ธุรกิจ พนักงาน และความต้องการของลูกค้ามาบรรจบกัน โซลูชัน CX ของพวกเขาไปไกลกว่าการสำรวจและบันทึกการสนทนา แดชบอร์ด รายงาน และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่ InMoment ให้ความช่วยเหลือในการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

เมดดาเลีย

Medallia ช่วยในกระบวนการ VoC ทั้งหมด ตั้งแต่การระบุลูกค้าไปจนถึงการรวบรวมคำติชมและรับข้อมูลเชิงลึกจากมัน มันใช้เทคโนโลยี AI เพื่อทำให้การวิเคราะห์ข้อความเป็นเลิศ นอกจากนี้ Medallia ยังปรับรายงานให้เกี่ยวข้องกับทุกแผนกของบริษัท – ทั้งพนักงานแนวหน้าและผู้บริหาร

เครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมอื่นๆ

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด – ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่สามารถจัดประเภทได้ เครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมบางอย่างซับซ้อนหรือผิดปกติเกินไปที่จะกำหนดให้กับหมวดหมู่ใดๆ อย่างไรก็ตาม ด้วยคุณสมบัติและการออกแบบที่โดดเด่น จึงคุ้มค่าที่จะพิจารณา สำรวจความเป็นไปได้ของพวกเขาด้วยรายการต่อไปนี้

แผงผสม

รายงานที่แสดงว่าลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไรเมื่อส่งคืนสินค้าและรายการใดที่ยาวที่สุดเป็นคุณลักษณะหลักของ Mixpanel การออกแบบที่น่าดึงดูดทำให้การวิเคราะห์ข้อมูลกลายเป็นประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจ ไม่ต้องพูดถึงรายงานเชิงโต้ตอบที่สนุกสนาน!

เพนโด

ซอฟต์แวร์นี้จะให้ความรู้ที่ครอบคลุมเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับแอปหรือเว็บไซต์ของคุณ และวิธีปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาผ่านการวิเคราะห์พฤติกรรม คุณควรพิจารณา Pendo หากคุณต้องการสร้างแผนงานผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุง นอกจากนี้ ตามสถิติแล้ว การใช้ Pendo ส่งผลให้การรักษาลูกค้าสูงขึ้น 5% และตั๋วสนับสนุนลดลง 15%

วูปร้า

Woopra เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์ที่ช่วยให้เข้าใจการเดินทางของลูกค้าในรูปแบบการวิเคราะห์พฤติกรรม ยกเว้นการเรียกใช้การวิเคราะห์ จะใช้ทริกเกอร์ในตัวเพื่อตอบสนองต่อพฤติกรรมของผู้ใช้แบบเรียลไทม์ Woopra ยังมีฟีเจอร์ที่โดดเด่นในการซิงค์ข้อมูลผู้ใช้ที่มีอยู่จากฐานข้อมูลและบริการ SaaS ของคุณ ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลตั้งแต่เริ่มต้น

แก้ไขอะไร

Whatfix เป็นแพลตฟอร์มแบบไม่มีโค้ดที่ใช้ข้อมูลพฤติกรรม (การวิเคราะห์พฤติกรรม) เพื่อวิเคราะห์วิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ ทีมผลิตภัณฑ์สามารถติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้และสร้างคำแนะนำในแอปตามข้อมูลเชิงบริบท นอกจากนี้ แนะนำให้ใช้ Whatfix สำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลโดยไม่ต้องมีการสนับสนุนด้านวิศวกรรม

มาโตโมะ

Matomo เป็นเครื่องมือแบบครบวงจร มีแผนที่ความร้อน การบันทึกเซสชัน และการทดสอบ A/B รวมถึงคุณสมบัติอื่นๆ ความเป็นเจ้าของข้อมูล 100% การปกป้องความเป็นส่วนตัว และการปฏิบัติตาม GDPR ทำให้ Matomo เป็นเครื่องมือที่เชื่อถือได้สำหรับการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า

การปรับปรุงคือการเปลี่ยนแปลง การจะสมบูรณ์แบบคือการเปลี่ยนแปลงบ่อยๆ เชอร์ชิลล์กล่าว ขอบคุณรายการเครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมที่ดีที่สุดนี้ ฉันหวังว่าคุณจะเข้าถึง UX ได้อย่างสมบูรณ์แบบ

ประวัติผู้แต่ง: Karolina Turowska นักเขียนและผู้ที่ชื่นชอบการท่องเที่ยวที่ PhotoAiD เมื่อพูดถึงงานเขียน เธอชอบนำข้อเท็จจริงที่แห้งแล้งมาสู่ชีวิต เมื่อพูดถึงการเดินทาง เธอชอบจักรยานเป็นชีวิตจิตใจ