เบื้องหลังของ Addify — นักพัฒนาตลาดที่กำลังเติบโต

Addify เป็นบริษัทพัฒนาที่ตั้งอยู่ในปากีสถาน ซึ่งกลายเป็นเรื่องราวความสำเร็จที่แท้จริงอย่างรวดเร็ว เริ่มในปี 2019 ทีมงาน 35 คนมียอดขายมากกว่า 100,000 ดอลลาร์ต่อเดือนบน WooCommerce.com เพียงอย่างเดียว

พวกเขาเป็นบริษัทที่อยู่เบื้องหลังส่วนขยายยอดนิยมหลายสิบรายการ เช่น ช่องการลงทะเบียนผู้ใช้แบบกำหนดเอง ขอใบเสนอราคา ราคาตามบทบาท B2B สำหรับ WooCommerce ซ่อนราคาและปุ่มเพิ่มในรถเข็น และอื่นๆ อีกมากมาย

แม้ว่าในตอนแรกพวกเขาจะเริ่มขายบน CodeCanyon พวกเขาตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่า WooCommerce Marketplace เป็นสถานที่ที่ดีที่สุด บริษัท ซึ่งพัฒนาสำหรับแพลตฟอร์มร้านค้าออนไลน์อีกสองแห่งด้วย ขณะนี้มียอดขายเพิ่มขึ้นในอัตราที่สูงขึ้นในขณะเดียวกันก็มีส่วนช่วยในระบบนิเวศของส่วนขยายที่ดีขึ้นสำหรับเจ้าของร้านค้า

การไต่ขึ้นสู่จุดสูงสุดของพวกเขายังไม่สิ้นสุด — ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า พวกเขาคาดว่าจะเพิ่มสมาชิกในทีม 15 คนและย้ายเข้าไปอยู่ในสำนักงานแห่งใหม่

ทีม WooCommerce ได้พบกับผู้ร่วมก่อตั้ง Ali ผ่านทาง Zoom เพื่อหารือเกี่ยวกับความสำเร็จของ Addify ที่ที่พวกเขามุ่งหน้าไป และวิธีที่นักพัฒนาคนอื่นๆ สามารถปฏิบัติตามได้

ถาม Addify เริ่มต้นอย่างไร

ตัวฉันและผู้ร่วมก่อตั้งทั้งสอง — Muhammad และ Mehmood — พบกันเมื่อ 12 ปีที่แล้วขณะทำงานที่บริษัทอื่น เรากลายเป็นเพื่อนกันและยังคงติดต่อกันตลอดจนพัฒนาทักษะในการพัฒนาและการตลาด ในที่สุด มันก็ชัดเจนว่าเราสามารถเริ่มต้นบางสิ่งด้วยตัวเราเองได้

Muhammad เชี่ยวชาญด้านการพัฒนา Magento และ Prestashop เขาสร้างทีมเทคนิคเมื่อเราจำเป็นต้องพัฒนาส่วนขยายสำหรับเทคโนโลยีใหม่ ในขณะที่ Mehmood ดูแลการพัฒนา WordPress ของเรา — เป็นทีมที่ใหญ่ที่สุดที่เรามี

แต่ฉันรับผิดชอบการสนับสนุน การตลาด การวิจัยการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการตัดสินใจเกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ใช้ทั้งหมด ดังนั้นฉันจึงต้องตัดสินใจว่าจะพัฒนาผลิตภัณฑ์ใด คุณลักษณะใดที่จะรวมไว้ และวิธีทำการตลาดให้กับเจ้าของไซต์

ตอนนี้เรามี 35 คนนอกเหนือจากเราที่ทำงานในทีม และเรากำลังจะย้ายเข้าไปอยู่ในอาคารใหม่และขยายเป็นอย่างน้อย 50 คน

Q. ผลิตภัณฑ์แรกของคุณคืออะไรและเกิดขึ้นได้อย่างไร?

Muhammad กำลังทำงานบนเว็บไซต์เกี่ยวกับ Magento และต้องการโซลูชันเพื่อให้ผู้ใช้บางรายได้รับการยกเว้นภาษีในการซื้อ ไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่ดี เราจึงคิดว่า 'มีใครอีกบ้างที่อาจต้องการสิ่งนี้'

เราดูที่ CodeCanyon — ไม่มีวิธีแก้ปัญหา

เราดู WooCommerce — ไม่มีวิธีแก้ปัญหา

มีวิธีแก้ไขปัญหาหนึ่งที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์ขายบนเว็บไซต์ของเขา แต่ไม่มีฟีเจอร์มากมาย เรารู้ว่าเราทำอะไรได้อีกมาก เราได้สร้างส่วนขยายการยกเว้นภาษีและทำการขายครั้งแรกในเดือนกันยายน 2019 บน WooCommerce.com

ถาม คุณพัฒนาเฉพาะสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ อะไรทำให้คุณตัดสินใจที่จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งนั้น?

เราสามารถสร้างโซลูชั่นสำหรับอุตสาหกรรมอื่นๆ เราแต่ละคนเคยมีส่วนร่วมในการพัฒนาอุตสาหกรรมที่ไม่ใช่อีคอมเมิร์ซมาก่อน และนั่นคือสิ่งที่เราทำได้ แต่เราสังเกตเห็นว่าไซต์ประเภทนี้ยังคงนิ่งอยู่เมื่อสร้างขึ้น

แต่สำหรับอีคอมเมิร์ซ ร้านค้าต่างเพิ่มคุณสมบัติอย่างต่อเนื่อง มองหาวิธีปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ หรือทดลองทำการตลาด ซึ่งหมายความว่ามีศักยภาพมากขึ้น หากเราจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ดี (ส่วนขยาย) และการสนับสนุนที่ดี เจ้าของร้านเดียวกันอาจซื้อโซลูชันที่แตกต่างจากเรามากมายในช่วงหลายปีที่ผ่านมา พวกเขาอาจจะสมัครรับการสนับสนุนอีกต่อไปเพราะพวกเขาต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมและคุณลักษณะและการอัปเดตล่าสุด

ถาม คุณพัฒนาสำหรับสองแพลตฟอร์ม — อะไรทำให้คุณเลือก WooCommerce เป็นหนึ่งในนั้น

WooCommerce ถือหุ้น 28% ของส่วนแบ่งตลาดอีคอมเมิร์ซ ซึ่งทำให้เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสมเหตุสมผลที่จะเปิดผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้ชมที่ใหญ่ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ถาม เรารู้สึกตื่นเต้นที่เห็นว่าเว็บไซต์ ของ คุณใช้ WordPress และ WooCommerce อะไรทำให้คุณลงเส้นทางนี้เมื่อเทียบกับทางเลือกอื่น?

เราใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการอภิปรายก่อนตัดสินใจว่าจะย้ายไปที่ไหน เรารู้ข้อดีและข้อเสียของทุกแพลตฟอร์ม ดังนั้นสิ่งนี้จึงทำให้ยากสำหรับเราจริงๆ มีการประนีประนอมอยู่เสมอ มันเป็นการอภิปรายครั้งใหญ่

SEO เป็นเหตุผลหลักที่เราเลือก WordPress ในที่สุด มันและ WooCommerce นั้นเป็นมิตรกับ SEO มาก

เรารู้ด้วยว่าการพัฒนาจะง่าย เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ สิ่งที่เราสามารถพัฒนาในสองสัปดาห์บน WordPress จะใช้เวลาสองเดือน

เหตุผลที่สามที่เราเลือก WordPress และ WooCommerce คือเรารู้ว่าเราต้องการพื้นที่จำนวนมากเพื่อขยาย และจะไม่มีปัญหาปลั๊กอินและส่วนขยายที่จะทำให้สิ่งนี้ง่ายขึ้น

และประการที่สี่ เราพิจารณาแล้วว่าแพลตฟอร์มอื่น ๆ จะมีราคาแพงกว่าในการบำรุงรักษาเนื่องจากต้นทุนของเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้น ในระยะยาว เราจะสร้างบน WordPress ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เราต้องการเริ่มต้นใช้งานโดยเร็วที่สุด และ WooCommerce เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนั้น

ถาม: ตอนแรกคุณเปิดตัวส่วนขยายใน CodeCanyon เท่านั้น อะไรทำให้คุณตัดสินใจย้ายไปที่ WooCommerce Marketplace?

เรารู้ว่า WooCommerce.com เป็นแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการ ดังนั้นเราจึงต้องการอยู่ที่นั่น เราคิดว่าเราควรอยู่ที่นั่นในฐานะบริษัทที่ถูกต้องตามกฎหมาย

ตอนนี้ เรามุ่งเน้นที่ WooCommerce.com และปล่อย 98% ของผลิตภัณฑ์ของเราที่นั่นเพียงเพราะ:

1. หลังจากการเปิดตัวส่วนขยายสองรายการแรกของเรา เราตระหนักดีว่า WooCommerce Marketplace มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่และให้ยอดขายและรายได้เพิ่มขึ้นสำหรับผู้ขาย ดังนั้นเราจึงเปลี่ยนโปรไฟล์ CodeCanyon เป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่ผูกขาดและเพิ่มผลิตภัณฑ์ในเว็บไซต์ของเราและ WooCommerce Marketplace เพื่อเปิดช่องทางการขายหลายช่องทาง
2. CodeCanyon ไม่มีนโยบายราคาขั้นต่ำ นักพัฒนาแต่ละรายวางผลิตภัณฑ์ของตนไว้ในราคาที่ต่ำมาก ซึ่งทำให้บริษัทต่างๆ ไม่สามารถเติบโตและรักษาผลิตภัณฑ์และให้บริการหลังการขายคุณภาพสูงได้
3. เรารู้สึกเชื่อมโยงกับทีม WooCommerce Marketplace มากขึ้น เมื่อพวกเขารับฟังความคิดเห็นของเราอย่างใกล้ชิด

ถาม: ดังนั้น มันขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยมากขึ้น การสนับสนุนที่ดีและมีเพียงผู้ชมที่กว้างขึ้นสำหรับการขาย

ใช่ และ WooCommerce มีวิธีการสมัครสำหรับส่วนขยายของพวกเขา นั่นเป็นสิ่งสำคัญจริงๆ

ใน WooCommerce Marketplace ผู้คนสามารถต่ออายุการสมัครเพื่อรับการอัปเดตและการสนับสนุนต่อไป

สิ่งนี้กระตุ้นให้เราปรับปรุงผลิตภัณฑ์ เพิ่มคุณสมบัติ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเข้ากันได้ เป็นสิ่งที่ดีสำหรับเจ้าของร้าน และในแง่รายได้ มันก็ดีสำหรับเราเช่นกัน

ถาม: คุณตัดสินใจอย่างไรว่าจะพัฒนาส่วนขยายใด

เนื่องจากเราทำงานในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซและได้พัฒนาส่วนขยายกว่า 120 รายการสำหรับแพลตฟอร์มต่างๆ เราจึงมีความคิดว่าจะมีอะไรให้ใช้งานบ้าง และแน่นอน เราแค่พยายามทำงานที่ดีในการฟังลูกค้าของเราและอ่านฟอรัมเพื่อดูว่าผู้คนต้องการอะไร

เมื่อเรามีส่วนขยายจำนวนมากที่ดูมีแนวโน้มสำหรับเรา เราจะทำการวิจัยการตลาดโดยที่เราประเมินส่วนขยายตามศักยภาพและเอกลักษณ์ของมัน หากมีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันอยู่แล้ว เราจะพิจารณาว่าเราสามารถเพิ่มคุณลักษณะใดได้บ้างเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ของเราโดดเด่น

โดยส่วนตัวแล้วฉันอ่านตั๋วสนับสนุนเกือบทุกใบที่เข้ามา ฉันไม่ใช่นักพัฒนา เลยช่วยพวกเขาไม่ได้ในทันที แต่เข้าใจสิ่งที่ผู้คนต้องการและให้นักพัฒนาของเราดำเนินการแก้ไข

ถาม: การตัดสินใจในการพัฒนาของคุณอิงตามตลาด เสมอ หรือไม่ หรือนักพัฒนาบางครั้งมีความคิดที่พวกเขาหลงใหลเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสร้างขึ้นต่อไปหรือไม่?

เรามี ความ เฉพาะเจาะจงมากเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จะวางจำหน่าย เรามุ่งเน้นอย่างเต็มที่ในสิ่งที่ลูกค้าต้องการและวิธีการที่โซลูชันของเราจะเป็นประโยชน์ ดังที่กล่าวไปแล้ว เรารับฟังแนวคิดของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของเรา เลือกบทบาทของผู้ใช้เป็นตัวอย่างหนึ่งของแนวคิดที่มาจากทีมพัฒนา ต่อมาได้กลายเป็นคุณลักษณะสำคัญของสินค้าขายดีมากมาย

นอกจากนี้ยังมีส่วนขยายบางส่วนที่เราสร้างขึ้นแม้ว่าการวิจัยของเราจะไม่ได้สนับสนุนส่วนขยายเหล่านี้เสมอไป แต่เราพัฒนาพวกเขาต่อไปเพราะลูกค้าของเราถามหาพวกเขา

Q. ผลิตภัณฑ์ใดที่คุณมองย้อนกลับไปว่าเป็นการตัดสินใจที่ดีที่สุดของคุณในฐานะบริษัท?

ต้องเป็น B2B สำหรับ WooCommerce มีปริมาณการค้นหาสูงมาก เราจึงรู้ว่าจะได้รับความนิยมอย่างมากหากเราสามารถจัดหาโซลูชันที่เหมาะสมได้

ปัญหาคือว่า “WooCommerce B2B” เป็นคำทั่วไปจริงๆ เราต้องค้นหาว่าฟังก์ชันใดที่ผู้คนกำลังมองหาจริงๆ เมื่อพวกเขาทำการค้นหานี้ เมื่อเราหาองค์ประกอบแต่ละอย่าง เราจึงปล่อยองค์ประกอบเหล่านั้นเป็นส่วนขยายที่เล็กกว่าของตัวเอง ในที่สุด เราก็มีโซลูชันที่แข็งแกร่งมากมายที่เราสามารถรวมเป็นส่วนขยาย WooCommerce B2B เดียวได้

ถาม: คุณวางแผนค่าใช้จ่ายอย่างไร มีราคาแพงกว่าในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่หรือบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่หรือไม่?

การรักษาสิ่งที่มีอยู่นั้นแพงกว่าการสร้างสิ่งใหม่ แต่จริงๆ แล้วมันไม่ใช่เรื่องของแพง แต่อยู่ที่ว่าลูกค้าของเราต้องการอะไรมากกว่า การสนับสนุนคุณภาพ คุณลักษณะใหม่ และการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ส่วนขยายทำงานต่อไปได้เป็นสิ่งสำคัญที่สุด

ในความเห็นของเรา การให้การสนับสนุนคุณภาพสูงนั้นมีราคาแพง แต่สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าลูกค้ามีความสุข ลูกค้าที่มีความสุขเขียนรีวิวดีๆ ไว้และนั่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการขาย

การดูคำขอรับการสนับสนุนเมื่อพวกเขาเข้ามาช่วยให้ฉันเห็นว่าฟีเจอร์ใดที่ผู้คนต้องการเพื่อให้เราทราบว่าเราต้องพัฒนาอะไรอีก และบางครั้งฉันก็สามารถแก้ปัญหาได้ล่วงหน้าเพื่อที่เราจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ในการอัปเดตครั้งต่อไป ท้ายที่สุดแล้วจะมีราคาถูกกว่าการให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องสำหรับความขัดแย้งในวงกว้าง

การสนับสนุนจึงดีสำหรับลูกค้า แต่ก็ดีสำหรับเราเช่นกัน เพราะช่วยให้เราค้นพบโอกาสใหม่ๆ

นอกจากนี้เรายังได้รับผลกระทบและมีแรงจูงใจจากนโยบายการคืนเงิน

ถาม: (นโยบายการคืนเงิน) นั้นส่งผลต่อคุณอย่างไร

ที่ WooCommerce มีนโยบายคืนเงินภายใน 30 วันที่ไม่ยุ่งยาก ลูกค้าไม่ต้องให้เหตุผลหรืออะไรในการขอคืนเงิน

ที่ CodeCanyon เรามีโอกาสถามคำถามลูกค้าและช่วยพวกเขาแก้ปัญหา ตอนแรกเราชอบอันนี้มากกว่า

แต่การคุกคามของผลตอบแทนกระตุ้นให้เราขยายเวลาที่ดี เราต้องทำให้ดีที่สุดและติดตามผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง และถ้าเราทำผลงานได้ดี

ถาม: คุณพัฒนาหน้าผลิตภัณฑ์สำหรับส่วนขยายของคุณอย่างไร คุณมีรายละเอียดมากที่สุดในตลาด

ฉันพัฒนาและเขียนมันเองทั้งหมดในขณะนี้ มันสำคัญมากและสร้างความแตกต่างอย่างมากเพราะ ทุกอย่าง ควรอยู่ในหน้าผลิตภัณฑ์ เราได้ทำการวิจัยมากมายเพื่อให้รู้ว่าผู้คนต้องการอะไร เราจึงต้องสื่อสารและรวมทุกอย่างไว้ในเพจ

ครั้งหนึ่งเราเคยได้รับรีวิวว่า “ทุกอย่างถูกกล่าวถึงในหน้าผลิตภัณฑ์ อย่าคาดหวังอย่างอื่น” ฉันยิ้มให้กับบทวิจารณ์นั้นเพราะนั่นหมายความว่าหน้าผลิตภัณฑ์ทำงานได้ดี

ถาม: คุณจะบอกว่าการทำงานกับ WooCommerce โดยตรงทำให้คุณใกล้ชิดกับชุมชนมากขึ้นหรือไม่

ใช่ และเราทำงานอย่างใกล้ชิดกับกลุ่มอย่าง SkyVerge ที่ที่ดี

และเรามีแพลตฟอร์ม Slack ที่น่าทึ่ง หากเรามีปัญหา เราสามารถติดต่อนักพัฒนารายอื่นเพื่อจัดการกับข้อขัดแย้งและหาทางแก้ไข สิ่งนี้ช่วยพวกเขาได้เช่นกันเพราะไม่มีใครต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของตนเป็นแหล่งที่มาของความขัดแย้งสำหรับใครก็ตาม

เราช่วยเหลือซึ่งกันและกันในการตอบสนองและค้นหาแนวทางแก้ไข จากนั้นนำสิ่งที่เราเรียนรู้มาพิจารณาสำหรับแผนการพัฒนาในอนาคต

ถาม: ตอนนี้อะไรที่แตกต่างจากตอนที่คุณเริ่มต้น?

เรามีกระบวนการที่ดีกว่ามาก วิธีการพัฒนาที่แตกต่างกัน และทีมสนับสนุนที่ดีขึ้น เราทดสอบมากขึ้นเพื่อให้เมื่อเราออกสู่ตลาดผลิตภัณฑ์ของเรามีความน่าเชื่อถือมากขึ้น

ถาม: คุณจะพูดอะไรกับนักพัฒนาคนอื่นๆ ที่กำลังพิจารณาเข้าร่วม WooCommerce Marketplace

ทั้งหมดนี้มาจากการวางแผนผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและให้การสนับสนุนที่ดี คุณต้องทำวิจัยเพื่อตัดสินใจเลือกส่วนขยายที่ดีที่สุดที่ผู้คนต้องการจริงๆ ถ้าคุณเข้าใจถูก แสดงว่าคุณอยู่ในเส้นทางที่ดี

เราเชื่อว่าการสนับสนุนหลังการขายเป็นกุญแจสำคัญสำหรับความสำเร็จในระยะยาว ถ้าคุณไม่ทำถูก คนอาจจะไม่กลับมาอีกเป็นครั้งที่สอง

มีหลายกรณีที่ลูกค้าอ้างสิทธิ์ขอรับเงินคืนในตอนแรกเนื่องจากพวกเขาซื้อส่วนขยายสำรองและมาหาเราในภายหลังเนื่องจากไม่ได้รับการสนับสนุนที่เหมาะสมจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์รายอื่น

Addify ไม่ได้อยู่คนเดียว

มีนักพัฒนาหลายคนเช่น Addify ที่กำลังประสบความสำเร็จใน WooCommerce Marketplace มีที่ว่างสำหรับส่วนขยายที่มีคุณภาพและนักพัฒนายินดีที่จะใช้ความพยายามเป็นพิเศษในการสนับสนุนชุมชน

ตลาดการแข่งขันที่เติบโตและแข่งขันได้หมายถึงผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าสำหรับเจ้าของร้านค้า WooCommerce ที่แข็งแกร่งกว่า และเว็บที่แข็งแกร่งกว่า สนใจ? เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าร่วม WooCommerce Marketplace ในฐานะนักพัฒนา