เรื่องราวความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ของ Amazon: การเดินทางจากร้านหนังสือในโรงรถสู่อาณาจักรล้านล้าน

ไม่มีธุรกิจใดประสบความสำเร็จได้หากปราศจากสถานะดิจิทัลในยุคนี้ อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซเป็นอุตสาหกรรมที่ล้ำหน้า และเฉพาะผู้ที่มีสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งเท่านั้นที่จะเติบโตและประสบความสำเร็จได้ แต่บริษัทหนึ่งที่เริ่มต้นจากร้านหนังสือเพียงแห่งเดียวได้กลายเป็น แบรนด์อีคอมเมิร์ซ ที่ใหญ่ที่สุดและประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก

ใช่ คุณเดาถูกแล้ว มันคือ Amazon และนี่คือเรื่องราวความสำเร็จที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับ Amazon

ความสำเร็จของ Amazon ไม่ได้มาในชั่วข้ามคืน เพื่อความสำเร็จ มันต้องพิชิตและทำสิ่งที่คิดไม่ถึง ต้องใช้ขั้นตอนที่ยากลำบากจริงๆ และยึดติดกับ moto ที่เข้มงวดเพื่อเปลี่ยนธุรกิจอีคอมเมิร์ซให้กลายเป็นเครื่องจักรทำเงิน

หลายคนคิดว่าพวกเขาสามารถบรรลุตำแหน่งนี้ได้ด้วยแนวคิดเชิงนวัตกรรม กลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และความสามารถในการเปลี่ยนโลกของอีคอมเมิร์ซ แต่ในความเป็นจริง ยังมีอะไรอีกมากที่ต้องทำเพื่อให้ได้ความสูงเท่านี้

ดังนั้นวันนี้เราจะมาดูการเดินทางที่ประสบความสำเร็จและเรื่องราวของการเป็นปรากฏการณ์ระดับโลกในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เอนหลังและสวมแว่นอ่านหนังสือในขณะที่เรากำลังจะกระโดดลงไปในทะเลของ เรื่องราวความสำเร็จของ Amazon ที่ยังไม่ได้เปิดเผย!

ประวัติของ Amazon ในฐานะแบรนด์อีคอมเมิร์ซ

เว็บไซต์ Amazon ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 1995 โดย Jeff Bezos เป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซระดับโลกที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์หลายพันล้านรายการทุกปีในกว่า 190 ประเทศ ตอนนี้อเมซอนได้กลายเป็นหนึ่งในแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกอย่างช้าๆ เป็นชื่อครัวเรือนและมีมานานกว่าสองทศวรรษ

Amazon เริ่มต้นจากการเป็นร้านหนังสือออนไลน์ จากนั้นจึงขยายการขายดีวีดี ซีดี และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในท้ายที่สุด

จุดเริ่มต้นของเส้นทางสู่ความสำเร็จของอเมซอน

Journey of Amazon เริ่มต้นในปี 1994 ในโฮมออฟฟิศในซีแอตเทิล เมื่อ Jeff Bezos ลาออกจากงานใน Wall Street เพื่อเริ่มโครงการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของเขา อเมซอนเดิมเรียกว่า "Cadabra" จริงๆ แล้วชื่อนี้มาจากผู้บุกเบิกอินเทอร์เน็ตคนแรกๆ ที่บัญญัติคำว่า "cadabra" ซึ่งแปลว่า "เป็นไปได้"

แนวคิดเชิงนวัตกรรมที่อยู่เบื้องหลังบริษัทเกิดขึ้นหลังจากที่ Jeff Bezos ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Amazon มีประสบการณ์ด้านวิสัยทัศน์ ซึ่งเขาได้เห็นอาคารหลายหลังที่ลอยอยู่ในมหาสมุทร

บริษัทเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงปลายทศวรรษ 1990 และต้นทศวรรษ 2000 โดยกลายเป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ตที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกาเหนือและยุโรป และวันนี้ Amazon เดินหน้าปฏิวัติวิธีการซื้อสินค้าออนไลน์ของเรา

เนื่องจากการเติบโตแบบทวีคูณในช่วงเวลานั้น Amazon กลายเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ภายในสองทศวรรษ พวกเขายังให้บริการเว็บ เช่น คลาวด์คอมพิวติ้ง/บริการในชื่อ Amazon Web Services แก่ภาคส่วนต่างๆ และใช้เทคโนโลยีเดียวกันกับที่ขับเคลื่อน Amazon.com

วันนี้ Amazon ให้บริการการประมวลผลแบบคลาวด์สำหรับผู้ใช้ทั่วโลกโดยใช้บริการที่เรียกว่า Amazon Web Services

อ่านเพิ่มเติม: เรื่องราวความสำเร็จอันมหัศจรรย์ของ eBay: การเดินทางสู่การเป็นยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซระดับโลก

ทำไมอเมซอนถึงประสบความสำเร็จ

เรื่องราวความสำเร็จของ Amazon ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาขึ้นอยู่กับปัจจัยสำคัญหลายประการ มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้ Amazon ประสบความสำเร็จอย่างมาก เหตุผลหนึ่งก็คือพวกเขาเป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ที่ใช้ประโยชน์จากอินเทอร์เน็ตอย่างแท้จริง พวกเขาสามารถสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ขนาดใหญ่ได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และนำสิ่งนั้นมาใช้ประโยชน์

แน่นอนว่าสำหรับธุรกิจที่จะประสบความสำเร็จได้นั้น มีหลายปัจจัยที่ต้องนำมาพิจารณา และ Amazon ก็ทำสิ่งที่สำคัญ ปัจจัยทั่วไปบางประการ ได้แก่ :

• อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและไร้รอยต่อเพื่อจัดการความต้องการอีคอมเมิร์ซทั้งหมดของคุณในแพลตฟอร์มเดียวที่เข้าถึงได้
• แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำที่มีฐานลูกค้าที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าอีคอมเมิร์ซมากกว่า 100,000 รายและการบริการลูกค้าที่ได้รับคะแนนสูงสุด
• ตัวเลือกการปรับแต่งในทุกแง่มุมของธุรกิจของคุณตามที่คุณต้องการ คุณยังสามารถเปลี่ยนแบบอักษรและสีของไซต์ของคุณได้
• ความสะดวกสบายในการช็อปปิ้งจากสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต iOS หรือ Android
• ความเชี่ยวชาญในธุรกิจอีคอมเมิร์ซและตลาดทุกประเภท
• ผู้ขายใช้อย่างกว้างขวางเพื่อจัดการธุรกิจและเพิ่มยอดขาย
• ใช้โดยตลาดชั้นนำ ผู้ขายอีคอมเมิร์ซ และแบรนด์ต่างๆ

นอกเหนือจากปัจจัยข้างต้นแล้ว พวกเขายังดูราคา รายชื่อผลิตภัณฑ์ที่มี กรอบเวลาจัดส่ง และบริการเสริม เช่น Amazon Prime ที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงภาพยนตร์และรายการทีวีหลายพันรายการด้วย Prime Video ได้ไม่จำกัด หนึ่งแพ็คเกจ!

และสิ่งเหล่านี้มาโดยไม่มีค่าใช้จ่ายทางการตลาดเพิ่มเติม ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก

อีกเหตุผลหนึ่งก็คือ Amazon เป็นบริษัทที่มุ่งเน้นลูกค้ามาโดยตลอด พวกเขาพยายามเสมอที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ไม่ว่าจะด้วยราคาที่ต่ำ การจัดส่งที่รวดเร็ว หรือการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

สุดท้ายนี้ พวกเขาเป็นบริษัทที่พร้อมจะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และลองสิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ พวกเขามองหาวิธีใหม่ๆ ในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและทำให้ธุรกิจของพวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้นอยู่เสมอ

สิ่งเหล่านี้ช่วยทำให้ Amazon ประสบความสำเร็จอย่างมากในทุกวันนี้ แต่เหนือสิ่งอื่นใด มันเป็นแพลตฟอร์มที่พยายามรักษาสัญญาที่ไม่เหมือนใคร

11 กลยุทธ์ที่นำพา Amazon สร้างอาณาจักรอีคอมเมิร์ซมูลค่าล้านล้าน

ปัจจุบัน Amazon กำลังเป็นผู้นำในการเป็นแบรนด์อีคอมเมิร์ซอันดับ 1 ที่ยืนเหนือ eBay, Walmart และ Alibaba มีเหตุผลสองสามประการที่กลยุทธ์ความสำเร็จของ Amazon มีฐานที่มั่นดังกล่าวและช่วยให้กลายเป็นสโมสรมูลค่าล้านล้านดอลลาร์ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ

Amazon มีมานานกว่าสองทศวรรษและเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ล้ำหน้าที่สุด ประการที่สอง Amazon มีผลิตภัณฑ์มากมายภายใต้หมวดหมู่ต่างๆ ซึ่งช่วยให้ผู้ซื้อมีตัวเลือกมากมาย

แต่สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ทั้งหมด เหตุผลสำคัญอื่นๆ ที่ช่วยทำให้มันยิ่งใหญ่ในช่วงเวลาสั้นๆ เช่น:

1. มุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าเป็นอันดับแรก
2. มีสินค้าให้เลือกมากมาย
3. เทคโนโลยีล้ำสมัย
4. ระบบสนับสนุนลูกค้าชั้นยอด
5. สัญญาว่าจะจัดส่งสินค้าได้อย่างรวดเร็ว
6. นวัตกรรมกลยุทธ์การขาย
7. ราคาสินค้าและส่วนลดที่มีอยู่
8. บริการถึงทุกประตูทั่วโลก
9. การรับประกันความปลอดภัยผู้บริโภค
10. ตัวเลือกการเผยแพร่ Kindle & เน้นการขายหนังสือ
11. ทีมงาน UX ที่มีความสามารถ

ตอนนี้ให้เราดำดิ่งลงไปในรายละเอียด

มุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าเป็นอันดับแรก

เมื่อพูดถึง Amazon และการบริการลูกค้าชั้นยอด บริษัทได้แยกตัวเองออกจากการเป็นร้านค้าออนไลน์ที่ต้องไปเมื่อต้องการจับจ่าย ด้วยเวลาจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ สินค้าราคาถูก แต่มีคุณภาพสูง วิธีการชำระเงินที่ปลอดภัยและสะดวกสบาย บวกกับตัวเลือกในการเปลี่ยนคำสั่งซื้อที่เสียหายหรือสูญหายหากมีความจำเป็น

ตอนนี้ Amazon กลายเป็นชื่อที่คุ้นเคยและสมควรได้รับความสำเร็จทั้งหมด เพราะพวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดที่นี่: ผู้บริโภคคือราชาเสมอ!

มีสินค้าให้เลือกมากมาย

Amazon ขายสินค้าต่างๆ มากมาย พวกเขามีหมวดหมู่สำหรับทุกอย่างตั้งแต่เสื้อผ้าไปจนถึงอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ดังนั้นจึงง่ายต่อการค้นหาสิ่งที่เหมาะกับคุณ คุณสามารถดูการเลือกของพวกเขาได้ที่ Amazon หรือซื้อจากผู้ขายบุคคลที่สามในเว็บไซต์ของตน ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมบางประเภทที่พบและขายผ่านเว็บไซต์ Amazon ได้แก่:

หนังสือ เครื่องใช้ แอพและเกม ศิลปะ งานฝีมือและการเย็บ ชิ้นส่วนยานยนต์และอุปกรณ์เสริม สินค้าสำหรับเด็ก ความงามและสุขอนามัย ไวนิลและซีดี โทรศัพท์มือถือและเครื่องประดับ แฟชั่น รองเท้าและรองเท้า เครื่องประดับ ของสะสม วิจิตรศิลป์ คอมพิวเตอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้าและ Kindle, สวนและการใช้ชีวิตกลางแจ้ง, ของชำ, สินค้าแฮนด์เมด, เครื่องใช้ในบ้านและในครัว, เครื่องใช้ในอุตสาหกรรมและวิทยาศาสตร์, กระเป๋าและอุปกรณ์เดินทาง, ภาพยนตร์และทีวี, เครื่องดนตรี, สำนักงาน, อุปกรณ์, อุปกรณ์ดูแลสัตว์เลี้ยง, อุปกรณ์กีฬา, เครื่องมือ และปรับปรุงบ้าน ของเล่นและเกม วิดีโอเกม ฯลฯ

เทคโนโลยีล้ำสมัย

Amazon มีความเข้าใจในเทคโนโลยีสมัยใหม่อย่างกว้างขวางและนำไปปรับใช้ในรูปแบบธุรกิจ ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์ล่าสุดของ Amazon คือ Amazon Echo เป็นอุปกรณ์ควบคุมด้วยเสียงที่ให้คุณขอเล่นเพลง ฟังข่าวและรายงานการจราจร ควบคุมทีวี ฟังพอดแคสต์ และอีกมากมาย!

ผลิตภัณฑ์นี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าได้รับความนิยมอย่างมากจากผู้บริโภคเพราะช่วยให้สะดวกกว่าผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอจากตลาดที่มีอยู่

ระบบสนับสนุนลูกค้าชั้นยอด

การรับบริการลูกค้าที่ Amazon เป็นเรื่องง่าย ในหน้าบริการลูกค้า คุณสามารถเลือกหมวดหมู่จากหลายหมวดหมู่เพื่อให้เหมาะกับคำถามของคุณมากที่สุด ซึ่งรวมถึง: คำสั่งซื้อของคุณ การคืนสินค้าและการคืนเงิน บริการดิจิทัลและการสนับสนุนอุปกรณ์ Manage Prime ตัวเลือกการชำระเงิน บัญชีของคุณ และ Safe Online Shopping

ใน หน้าคำสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถค้นหาคำสั่งซื้อล่าสุดและติดตามพัสดุได้ หน้านี้มีตัวเลือกในการรายงานปัญหาต่างๆ ด้วย คุณสามารถแสดงความคิดเห็นสำหรับผู้ขายและเขียนรีวิวผลิตภัณฑ์ได้เช่นกัน

หน้าการ คืนสินค้าและ การคืนเงินเป็นประตูสู่พอร์ตการคืนสินค้าของคุณสำหรับลูกค้า นโยบายการคืนสินค้าอยู่ที่ด้านบนสุด ทำให้ลูกค้าสามารถรับข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการได้ง่าย การมีลิงก์โดยตรงไปยังหน้าคำสั่งซื้อของคุณช่วยให้ลูกค้าที่ต้องการคืนสินค้าหรือรับเงินคืนเร็วขึ้น

หน้า Digital Services & Device Support แบ่งออกเป็นสิ่งที่คุณทำได้และบทความยอดนิยม ส่วนสิ่งที่คุณทำได้ประกอบด้วยลิงก์ที่เป็นประโยชน์มากมายสำหรับจัดการสิ่งต่างๆ เช่น คำสั่งซื้อดิจิทัล ดาวน์โหลดแอป ลงทะเบียน Fire Tablet กับบัญชี Amazon ของคุณ และยกเลิกการสมัครรับข้อมูล ส่วนบทความยอดนิยมมีลิงก์ไปยังบทความที่เป็นประโยชน์ซึ่งสามารถแนะนำคุณในสถานการณ์ต่างๆ เช่น การคืนหนังสือและรับแบตเตอรี่ในแท็บเล็ต Fire เพื่อชาร์จ และอีกมากมาย!

หน้า Manage Prime มีหลายสิ่งให้นำเสนอโดยเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมสมาชิก คุณสามารถรับการส่งมอบ ชมรายการพิเศษเฉพาะ Prime ดีล และอ่าน Prime Reading ได้ที่นี่ นอกจากนี้ยังมีรายการคำถามที่พบบ่อยที่ด้านล่างของหน้าซึ่งจะช่วยให้คุณติดตามบัญชี Prime ของคุณได้

ในหน้า ตัวเลือกการชำระเงิน ลูกค้าสามารถเปลี่ยน เพิ่ม หรืออัปเดตวิธีการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อของ Amazon ได้

มีอะไรเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบสนับสนุนลูกค้า

บัญชีของคุณ คือส่วนบัญชีลูกค้าที่ลูกค้าสามารถตรวจสอบและจัดการบัญชีของตนได้ มีหกหมวดหมู่ย่อยสำหรับที่อยู่ การเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย การชำระเงินของคุณ บัตรของขวัญ Prime และคำสั่งซื้อของคุณ หลังจากจัดการคำสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าอาจสนใจบางอย่างที่จะซื้อจากร้านค้า เช่น เพลง ภาพยนตร์ หรือหนังสือ นอกจากนี้ ในหมวดหมู่นี้ คุณจะพบรายการบทความที่เป็นประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อต่างๆ เช่น การสั่งซื้อ การตั้งค่าอุปกรณ์และเนื้อหาของคุณ บริการดิจิทัล อีเมล การแจ้งเตือน วิธีชำระเงิน และอื่นๆ ในหมวดหมู่นี้

หน้า Safe Online Shopping ให้การสนับสนุนลูกค้าด้วยบทความที่เป็นประโยชน์เพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยขณะซื้อของจาก Amazon ส่วนนี้ยังระบุข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับฟิชชิ่ง นโยบายทางกฎหมาย การปลอมแปลง และมาตรการด้านความปลอดภัยอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องที่จะดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถซื้อสินค้าออนไลน์ได้อย่างปลอดภัย

อ่านเพิ่มเติม: เคล็ดลับเพื่อให้แน่ใจว่าการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมในตลาดอีคอมเมิร์ซ

สัญญาว่าจะจัดส่งสินค้าได้อย่างรวดเร็ว

ความเร็วในการจัดส่งของ Amazon นั้นรวดเร็วและเชื่อถือได้อย่างสม่ำเสมอ แต่ขึ้นอยู่กับตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของลูกค้า สำหรับผู้ที่จ่ายเงินเพิ่มเล็กน้อยต่อเดือน สมาชิก Prime จะได้รับการขยายเวลาจัดส่งสองวัน โดยมีบางคำสั่งซื้อที่มาถึงแม้ในวันเดียวกัน

แพ็คเกจยังรวมถึงหมายเลขติดตามซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อได้ทุกที่ทุกเวลา

นวัตกรรมกลยุทธ์การขาย

Amazon ประสบความสำเร็จอย่างมากกับตลาดออนไลน์อย่าง Amazon.com พวกเขาเล็งเห็นถึงศักยภาพในการขยายธุรกิจของตนออกไปนอกเว็บไซต์ และได้เปิดหน้าร้านเพิ่มขึ้นหลายแห่งในสถานที่ตั้งจริง เช่น Kohl's ทำให้ลูกค้าที่ต้องการซื้อสินค้านอกอินเทอร์เน็ตเป็นเรื่องง่าย

การทำเช่นนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถขายผลิตภัณฑ์แบรนด์ของตนเองได้หลากหลายจากผลิตภัณฑ์ของตนเองหรือไลน์อาหารขบเคี้ยว หรือมียอดขายจากการคืนสินค้าของลูกค้าในสถานที่ดังกล่าว

เนื่องจากบริการนี้มักจะให้บริการฟรี (สำหรับการบรรจุและการจัดส่ง) จึงช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในเชิงบวกที่เกี่ยวข้องกับ Amazon โดยการร่วมมือกับแบรนด์สำคัญๆ เช่น Kohl's ดังนั้นจึงเพิ่มรายได้ทั้งจากยอดขายที่เกิดจากผลิตภัณฑ์ของ Amazon และ Kohl's ภาพลักษณ์ของแบรนด์การตลาดอันเนื่องมาจากความเชื่อมโยงระหว่างสองบริษัทองค์กรที่เกี่ยวข้องผ่านการริเริ่มนี้

แม้ว่าจะไม่ใช่เพื่อเงินเสมอไป แต่ก็ยังเป็นคุณลักษณะเพิ่มเติมที่เพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าที่ต้องการใช้จ่ายเงินของพวกเขาในเว็บไซต์ที่ดีที่สุดแห่งหนึ่ง

ราคาสินค้าและส่วนลดที่มีอยู่

Amazon เสนอส่วนลดในหลายหมวดหมู่บนเว็บไซต์ แม้ว่าหมวดหมู่แฟชั่นจะไม่รวมอยู่ในส่วนลดในบางภูมิภาค

แคมเปญส่วนลดที่ใช้บ่อยของพวกเขาทำงานในชื่อหมวดหมู่ต่อไปนี้: ดีลวันนี้ ดีลที่รับชม ดีลเอาท์เล็ท ดีลคลังสินค้า ดีลสายฟ้าแลบ คูปอง ดีล eBook สมัครและบันทึก

บริการถึงทุกประตูทั่วโลก

Amazon มีเว็บไซต์สำหรับประเทศที่ได้รับความนิยมสูงสุด เช่น สหรัฐอเมริกา แคนาดา ออสเตรเลีย บราซิล จีน ฝรั่งเศส เยอรมนี อินเดีย อิตาลี ญี่ปุ่น และเม็กซิโก Amazon ยังให้บริการไซต์เฉพาะประเทศทั่วโลก บริษัทสามารถพบได้ในมากกว่าหนึ่งร้อยประเทศ

นอกจากนี้ ในประเทศที่ไม่มีเว็บไซต์ Amazon เสนอร้านค้าทั่วโลกที่รวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในพื้นที่ ซึ่งทุกคนในประเทศเหล่านั้นสามารถสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ระดับโลกได้โดยตรงจาก Amazon แม้ว่าเวลาในการจัดส่งและค่าขนส่งสำหรับผลิตภัณฑ์ทั่วโลกเหล่านี้อาจมากกว่าปกติ

การรับประกันความปลอดภัยผู้บริโภค

Amazon และระบบในเครือมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ละเอียดมากเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลลูกค้าปลอดภัย Amazon ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงินกับใคร และมีระบบสำหรับให้ผู้ตรวจสอบรายงานการหลอกลวงหรือบริการที่ไม่ดีหากรู้สึกว่าจำเป็น

ในฐานะผู้บริโภค เราไว้วางใจทีม Amazon ในการประกันความปลอดภัยของลูกค้าและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า

ตัวเลือกการเผยแพร่ Kindle & เน้นการขายหนังสือ

เมื่อเร็วๆ นี้ Amazon ได้รับการวิจารณ์อย่างมากในแวดวงหนังสือเป็นศูนย์กลาง เนื่องจากความพยายามของบริษัทในการเผยแพร่และส่งเสริม e-book สิ่งนี้น่าสนใจเพราะ Amazon เอาชนะคู่แข่งได้ค่อนข้างมากเมื่อต้องขายหนังสือที่พิมพ์บนเว็บไซต์

นอกจากนี้ โมเดลธุรกิจของ Amazon ยังอิงจากการขายหนังสือ รวมถึงบริการเผยแพร่ด้วยตนเองด้วย Kindle

ดังนั้น จาก Kindle e-reader และ Kindle Direct Publishing ไปจนถึง Audible และหนังสือที่มีอยู่จริงที่มีให้เลือกมากมาย Amazon ยังคงเติมสินค้าคงคลังด้วยวัสดุที่เป็นลายลักษณ์อักษรมากมายซึ่งมีประวัติอันยาวนานย้อนกลับไปจนถึงวันแรก ๆ ไซต์ที่ลูกค้าสามารถสั่งซื้อหนังสือออนไลน์เพื่อจัดส่งถึงหน้าประตูบ้าน (เหมือนกับที่ Barnes & Noble กำลังทำอยู่ในขณะนั้น)

ทีมงาน UX ที่มีความสามารถ

Amazon จ้างทีมผู้เชี่ยวชาญเต็มรูปแบบ (หรือที่เรียกว่าทีม UX ของพวกเขา) เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการค้นหาของผู้ใช้เพื่อให้ลูกค้าแต่ละรายได้รับเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาน่าจะสนใจมากที่สุด

สิ่งนี้ปรับแต่งประสบการณ์สำหรับลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการซื้อสินค้าขณะอยู่บน Amazon.com

สถิติและข้อเท็จจริงที่น่าสนใจเกี่ยวกับอเมซอน

7 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Amazon ที่ตอบแล้ว

เรื่องราวความสำเร็จของ Amazon: ทำไมไม่สร้างตลาดของคุณเองง่ายๆ ด้วย WordPress?

โดยสรุปแล้ว ยอดขายออนไลน์ รวมถึงในตลาด e-marketplace จะได้รับแรงผลักดันอย่างต่อเนื่องเนื่องจากความต้องการที่เพิ่มขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการแพร่ระบาดและช่วงหลังเกิดโรคระบาด เจ้าของธุรกิจตลาดออนไลน์และอีคอมเมิร์ซจำนวนมากจะมองหาวิธีสร้างธุรกิจออนไลน์ของตน และตลาดออนไลน์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดำเนินการ

ในยุคปัจจุบัน เห็นได้ชัดว่าอีคอมเมิร์ซจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง ในกรณีที่คุณสนใจที่จะขายสินค้าและบริการทางออนไลน์ คุณควรเริ่มไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเองและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความปลอดภัยและเชื่อถือได้

ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการสร้างธุรกิจออนไลน์ของคุณเอง คุณอาจลองใช้ Dokan ซึ่งเป็นปลั๊กอินตลาดซื้อขายหลายรายแบบโอเพนซอร์สที่ให้คุณสร้าง e-marketplace ของคุณเองได้ ด้วย Dokan คุณจะสามารถควบคุมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างเต็มที่ และคุณจะสามารถทำทุกอย่างที่จำเป็นเพื่อให้ธุรกิจออนไลน์ประสบความสำเร็จได้

หวังว่าคุณจะสนุกกับการเรียนรู้เกี่ยวกับเส้นทางแห่งความสำเร็จอันน่าทึ่งของ Amazon หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ให้แชร์เรื่องราวความสำเร็จหรือประสบการณ์ของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง