ตัวแทน AI กำลังมาที่เว็บไซต์ใกล้ตัวคุณ

เผยแพร่แล้ว: 2025-01-16

หากคุณมีหรือจัดการเว็บไซต์ คุณอาจสงสัยว่ามีอะไรอยู่เบื้องหลัง "การเข้าชมที่ไม่ได้รับมอบหมาย" ที่ปรากฏใน Google Analytics สำหรับไซต์ในกลุ่มผลงานของเรา เปอร์เซ็นต์ไม่สูงนัก อยู่ระหว่าง 2-4%

Google ไม่ได้ให้คำจำกัดความที่ยืนยันสิ่งที่อยู่ในช่องนี้ ทุกอย่างไม่เหมาะกับหมวดหมู่อื่นๆ (ทั่วไป, โดยตรง, การอ้างอิง ฯลฯ) มันเป็นบอท โปรแกรมรวบรวมข้อมูล และมัลแวร์ที่น่าเกลียด สิ่งมีชีวิตเหล่านี้กำลังท่องอินเทอร์เน็ตเหมือนกับคุณและฉัน พวกเขากำลังตรวจสอบหน้าเว็บไซต์ของคุณ ดูที่ robots.txt และทำงานตามที่โปรแกรมไว้ให้ทำ

แต่ซอฟต์แวร์อัตโนมัติรูปแบบใหม่กำลังเป็นรูปเป็นร่าง เป็นซอฟต์แวร์ที่คุณยินดีเปิดประตูรับ นั่งลง และนำเสนอข้อมูลที่มีโครงสร้าง API แบบเปิด และแผนผังเว็บไซต์ที่มีการจัดทำเอกสารไว้อย่างดี ทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ . ยินดีต้อนรับ: ตัวแทน AI !

“หากคุณทำงานบนเว็บไซต์ ผู้ชมของคุณได้ขยายออกไปเพื่อรวมตัวแทนของผู้ใช้ด้วย”- John Mueller ฝ่าย Google Search Relations

เจ้าหน้าที่คือพนักงานดิจิทัลหรือผู้ช่วยที่จัดการกับปัญหาเฉพาะ พวกเขาใช้ความสามารถของตนในการวิเคราะห์ ตัดสินใจ ดำเนินการ สังเคราะห์ ทำซ้ำจนกว่าจะได้วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด ค่อนข้างคล้ายกับผู้จัดการโครงการที่ดำเนินงานโดยไม่ต้องมีคำแนะนำทีละขั้นตอนและรายงานกลับมาหาคุณ

ในเดือนพฤศจิกายน ปี 2023 Bill Gates เขียนโพสต์เกี่ยวกับอนาคตของตัวแทนว่า “ตัวแทนจะส่งผลต่อวิธีที่เราใช้ซอฟต์แวร์ตลอดจนวิธีการเขียนซอฟต์แวร์ พวกเขาจะเข้ามาแทนที่ไซต์การค้นหาเนื่องจากจะค้นหาข้อมูลและสรุปข้อมูลให้คุณได้ดีกว่า”

ในปี 2024 Salesforce เปิดตัว Agentforce ผู้ร่วมก่อตั้ง HubSpot เปิดตัว Agent.ai Microsoft เปิดตัวตัวแทน Copilot และ Google เปิดตัว Agentspace นอกเหนือจากยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีแล้ว บริษัทสตาร์ทอัพอย่าง CrewAI, MultiOn และ Skyfire กำลังทำให้ตัวแทน AI เข้าถึงผู้ใช้ทุกวันได้มากขึ้น จากรายงานของ MIT Technology Review พบว่าเจ้าหน้าที่ AI ถือเป็น “สิ่งที่มาแรงที่สุดในเทคโนโลยีในขณะนี้”

เว็บไซต์ของคุณจะต้องรวมตัวแทน AI เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ก่อนที่จะดูว่าสิ่งนี้จะส่งผลอย่างไรสำหรับเราทุกคน ฉันต้องการดูว่าปัญญาประดิษฐ์แบบเอเจนต์หมายถึงอะไร

AI เจนเนอเรทีฟกับ AI เจนเนอเรทีฟ

Generative AI สร้างเอาต์พุตต้นฉบับ เช่น ข้อความ รูปภาพ เพลง วิดีโอ หรือโค้ด ตามการแจ้งเตือนของผู้ใช้ โดยใช้ประโยชน์จากโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องขั้นสูง เช่น โครงข่ายประสาทเทียม เพื่อทำความเข้าใจบริบท สังเคราะห์ข้อมูล และสร้างผลลัพธ์ที่เลียนแบบความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์

ในวิวัฒนาการของปัญญาประดิษฐ์ generative AI ทำหน้าที่เป็นรากฐาน ในขณะที่ Agentic AI เป็นผู้สืบทอดที่ซับซ้อนและปรับเปลี่ยนไป AI รูปแบบใหม่นี้ทำงานอย่างไร

ในนามของผู้ใช้ ตัวแทน AI จะบรรลุเป้าหมายโดยดำเนินการชุดงานที่ต้องใช้การแทรกแซงของมนุษย์เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย เจ้าหน้าที่อิสระเหล่านี้สามารถดำเนินการได้อย่างอิสระ วิเคราะห์สภาพแวดล้อม และปรับแนวทางการดำเนินการเพื่อตอบสนองต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป นอกจากนี้ พวกเขาสามารถทำงานร่วมกับตัวแทนอื่นๆ แบ่งปันข้อมูล และประสานความพยายามเพื่อทำงานที่ซับซ้อนให้สำเร็จหรือบรรลุวัตถุประสงค์ที่กว้างขึ้นได้

หากคุณถามคำถามกับ LLM เช่น ChatGPT หรือ Claude พวกเขาจะหาคำตอบและตอบกลับพร้อมคำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษร สมมติว่าคุณถามว่า "ฉันควรไปเที่ยวที่ไหนใกล้บาร์เซโลนา" คำตอบที่คุณจะได้รับคือรายการจุดหมายปลายทางพร้อมคำอธิบายสั้นๆ และเวลาที่จะไปถึง

สำหรับตัวแทน คุณจะถามคำถามในลักษณะที่คล้ายกัน และพวกเขาจะไปทำงานชุดความคิดที่แตกต่างกัน รวบรวมงานเหล่านั้นเข้าด้วยกันและคิดวิธีแก้ปัญหาโดยรวมที่ดีกว่าสำหรับสิ่งที่คุณต้องการ

ในตัวอย่างของเรา ตัวแทน AI อาจจะตรวจสอบปฏิทินและอีเมลของคุณก่อนเพื่อดูว่าการเดินทางในบาร์เซโลนาจะมาถึงเมื่อใด จากนั้นจะตรวจสอบพยากรณ์อากาศเพื่อปรับคำแนะนำที่เป็นไปได้ ต่อไปจะตรวจสอบสิ่งที่มีอยู่ในบริเวณใกล้เคียง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับงานอดิเรกและความชอบของคุณ

สมมติว่าคุณรักธรรมชาติและการเดินป่า ผลลัพธ์ที่ได้จะเป็น: “อากาศจะดีสำหรับการเดินป่าแบบออฟโรด คุณสามารถนั่งรถไฟเวลา 8:45 ไปยังมอนต์เซอร์รัต ซึ่งคุณสามารถเดินตามเส้นทาง Sant Jeroni ซึ่งใช้เวลาประมาณ 2.5 ชั่วโมง คุณต้องการให้ฉันจองตั๋วรถไฟให้คุณหรือไม่” คำตอบที่แตกต่าง มีข้อมูลและเป็นประโยชน์อย่างมาก

ตัวแทน AI ส่วนใหญ่ที่มีอยู่ในขณะนี้ได้รับการกำหนดค่าเพื่อช่วยในกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ Sam Altman จาก Open AI กล่าวว่า “ในปี 2025 เราอาจเห็นตัวแทน AI กลุ่มแรก “เข้าร่วมทีม” และเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ของบริษัทอย่างมีนัยสำคัญ” (blog.samaltman.com)

อย่างไรก็ตาม ผลประโยชน์ที่แท้จริงคือ ตัวแทนส่วนบุคคล ซึ่งจะทำหน้าที่เป็นเพื่อนและผู้ช่วยตลอดชีวิตของเรา ซึ่งรวบรวมบุคลิกของเราในขณะที่ดำเนินการในนามของเราดังตัวอย่างข้างต้น “คุณจะไม่ไปที่ไซต์ค้นหาอีกต่อไป คุณจะไม่หันไปใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอีกต่อไป คุณจะไม่ไปอเมซอนอีกต่อไป ทุกอย่างจะถูกไกล่เกลี่ยผ่านตัวแทนของคุณ” บิล เกตส์ กล่าว

เว็บไซต์ที่ตัวแทนเข้าถึงได้

การเปลี่ยนแปลงไปสู่ ​​Agentic AI หมายความว่ามนุษย์ไม่จำเป็นต้องท่องเว็บและคลิกสิ่งต่างๆ ด้วยตนเองอีกต่อไป สิ่งนี้มีผลกระทบต่อเจ้าของเว็บไซต์ เนื่องจากเป็นการท้าทายวัตถุประสงค์ดั้งเดิมของเว็บไซต์ที่ออกแบบมาเพื่อปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์

เมื่อการใช้ตัวแทน AI แพร่หลายมากขึ้น ความสำคัญของการออกแบบเว็บไซต์ที่ซับซ้อนสำหรับผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์ก็จะลดลง เจ้าหน้าที่ AI ไม่สนใจความสวยงาม การสร้างแบรนด์ หรืออินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย แต่จะจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลที่มีโครงสร้าง, API ที่ชัดเจน และเนื้อหาที่เครื่องอ่านได้แทน องค์ประกอบเว็บไซต์แบบเดิม เช่น เมนูนำทางที่ใช้งานง่ายและเลย์เอาต์ที่ดึงดูดสายตา จะกลายเป็นรองในการเพิ่มประสิทธิภาพแบ็กเอนด์และฟีเจอร์ที่เป็นมิตรกับ AI

เครื่องมือที่ช่วยให้ตัวแทน AI โต้ตอบกับเว็บมีอยู่แล้ว

การใช้เบราว์เซอร์เป็นไลบรารีโอเพ่นซอร์สฟรีที่ช่วยให้เจ้าหน้าที่ AI โต้ตอบกับเว็บไซต์ได้อย่างเป็นธรรมชาติ ใช้งานได้กับ Claude Sonnet 3.5, DeepSeek v3, GPT-4o และ Llama 3 ในพื้นที่

นี่คือการสาธิตที่แสดงให้เห็นว่าตัวแทน AI ช่วยให้ผู้สมัครสมัครงานต่างๆ ได้อย่างไรโดยจับคู่เรซูเม่กับบทบาทที่ว่าง:

เตรียมเว็บไซต์ของคุณสำหรับตัวแทน AI

ในการเปลี่ยนแปลงใหม่นี้ คุณค่าของเว็บไซต์ของคุณอยู่ที่ความสามารถในการให้ข้อมูลที่นำไปปฏิบัติได้สำหรับตัวแทน AI และเส้นทางที่มีประสิทธิภาพในการทำงานให้สำเร็จ

ต่อไปนี้เป็นเจ็ดสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเตรียมเว็บไซต์ของคุณสำหรับผู้ชมใหม่นี้:

1. ปรับให้เหมาะสมเพื่อให้เครื่องอ่านง่าย

ใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้าง (เช่น schema.org, JSON-LD) เพื่อทำให้เนื้อหาของคุณเป็นเรื่องง่ายสำหรับตัวแทน AI ในการทำความเข้าใจและแยกข้อมูล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลเมตาทั้งหมดครบถ้วนและเป็นปัจจุบัน

2. ใช้งาน API

จัดเตรียม API ที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้ตัวแทนสามารถเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานของไซต์ของคุณได้โดยตรง ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการโต้ตอบที่ราบรื่นโดยไม่จำเป็นต้องจำลองการนำทาง ใช้ REST หรือ GraphQL API เพื่อปรับปรุงการแชร์ข้อมูล

3. ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความไว้วางใจ

ตัวแทน AI จะชอบไซต์ที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ ใช้มาตรการการรับรองความถูกต้อง การปกป้องข้อมูล และการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เหมาะสมเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน เพิ่ม HTTPS, การตรวจสอบสิทธิ์ OAuth และ API ที่ปลอดภัยเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือของตัวแทน

4. จัดให้มีเส้นทางที่มีโครงสร้างสำหรับการปฏิสัมพันธ์

สร้างเส้นทางที่ชัดเจนและเป็นตรรกะสำหรับตัวแทนในการเข้าถึงและดึงข้อมูล ซึ่งรวมถึงแผนผังเว็บไซต์โดยละเอียด คำแนะนำที่ชัดเจนสำหรับ API และกระบวนการที่จัดทำเป็นเอกสารไว้อย่างดีสำหรับงานให้เสร็จสิ้น

5. ปรับให้เหมาะสมด้วยระบบอัตโนมัติ

ทำให้กระบวนการที่ซ้ำกันเป็นอัตโนมัติ เช่น การดึงข้อมูลและการตรวจสอบความถูกต้อง เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการเข้าถึงของตัวแทนอยู่เสมอ เครื่องมืออย่างเว็บฮุคและการตอบกลับอัตโนมัติสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการโต้ตอบได้

6. แผนสำหรับการขยายขนาด

เตรียมเซิร์ฟเวอร์และ API ของคุณเพื่อรองรับการรับส่งข้อมูลที่เพิ่มขึ้นจากตัวแทน AI เพื่อให้มั่นใจว่าประสิทธิภาพยังคงมีเสถียรภาพภายใต้ปริมาณคำขอที่สูงขึ้น

7. ปรับปรุงความสามารถหลายรูปแบบ

เจ้าหน้าที่ AI บางรายจะประมวลผลรูปภาพ วิดีโอ และเสียงควบคู่ไปกับข้อความ เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหามัลติมีเดียของคุณด้วยรูปแบบที่สามารถเข้าถึงได้ ข้อมูลเมตาที่เหมาะสม และคำอธิบายที่เครื่องสามารถอ่านได้

หากคุณต้องการเรียนรู้วิธีการนำคำแนะนำเหล่านี้ไปปฏิบัติ ต่อไปนี้เป็นวิดีโอโดย Kristian Fagerlie เกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับตัวแทน AI:

เพื่อความสอดคล้อง ฉันจะจบโพสต์นี้ด้วยคำพูดจากตัวแทน AI ส่วนตัวของ Dharmesh Shah เป้าหมายคือการตอบคำถามเช่น CTO ของ Hubspot หรือดีกว่านั้น

ตัวแทนได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับเนื้อหาที่แชร์แบบสาธารณะของ Dharmesh และพร้อมให้บริการ AMA (ถามฉันอะไรก็ได้) ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

นี่คือสิ่งที่ DharmeshAI กล่าวถึงเกี่ยวกับการเตรียมไซต์ของคุณสำหรับการรับส่งข้อมูลแบบเอเจนต์: “เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับทั้งฟังก์ชันและการเข้าถึงโดยทำให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณสื่อสารข้อมูลอย่างชัดเจนในรูปแบบข้อมูลที่มีโครงสร้าง เช่น มาร์กอัปสคีมา ซึ่งอำนวยความสะดวกทั้งบอทเครื่องมือค้นหาและคลื่น AI ที่เข้ามา ขับเคลื่อนตัวแทนในการทำความเข้าใจเนื้อหาของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ”

การตอบสนองยังสะท้อนถึงความกระตือรือร้นของ Darmesh ซึ่งเป็นผู้สนับสนุน AI ตัวแทนที่ยอดเยี่ยม: “โอบรับอนาคตด้วยการทำให้ตัวแทนเว็บไซต์ของคุณเป็นมิตร!” ไปกันเลย!

เย้! คุณมาถึงจุดสิ้นสุดของบทความแล้ว!