การตลาดดิจิทัล: ข้อดีและข้อเสีย

ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา การตลาดได้อยู่ในรูปแบบดิจิทัล และด้วยการใช้อินเทอร์เน็ตอย่างแพร่หลาย การตลาดได้พัฒนาเป็นการตลาดดิจิทัลที่มีเอกลักษณ์เฉพาะของตนเอง

การตลาดดิจิทัลดำเนินการบนเว็บไซต์ เสิร์ชเอ็นจิ้น อีเมล หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ผู้ชมจำนวนมากรับรู้ถึงแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ หากการขายสินค้าออนไลน์เป็นเป้าหมายของอีคอมเมิร์ซ การตลาดดิจิทัลจะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ทำเช่นนั้นได้

ประโยชน์ของการตลาดดิจิทัลนั้นไม่มีที่สิ้นสุด และเราสามารถพูดคุยกันต่อไปได้ และในขณะที่เราพูดถึงข้อดี ทำไมไม่พูดถึงข้อเสียของการตลาดดิจิทัลบ้าง มาทำรายการของทั้งสองกันเถอะ! แต่ก่อนอื่น เรามาเริ่มกันที่พื้นฐานหากคุณยังใหม่กับการตลาดดิจิทัล

ความหมายของการตลาดดิจิทัล

การตลาดดิจิทัลคือแนวทางปฏิบัติในการเข้าถึงผู้ชมทางออนไลน์ผ่านช่องทางดิจิทัลโดยมีเป้าหมายในการเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า ช่องทางดิจิทัลเป็นวิธีการสื่อสารหรือแพลตฟอร์มใดๆ ที่ธุรกิจสามารถใช้เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทางออนไลน์

เช่นเดียวกับเหรียญ การตลาดดิจิทัลมีทั้งข้อดีและข้อเสีย ในบทความนี้ เราจะพูดถึงข้อดีและข้อเสียของการตลาดดิจิทัลพร้อมประเด็นที่ถูกต้อง

ข้อดีของการตลาดดิจิทัล

รูปแบบของการตลาดดิจิทัลนั้นมุ่งเน้นที่ข้อได้เปรียบมากกว่าการตลาดแบบดั้งเดิม มีข้อดีของการตลาดดิจิทัลเทียบกับการตลาดแบบดั้งเดิมมากกว่าที่คุณคิด

ข้อได้เปรียบด้านการตลาดดิจิทัลมีหลายประการเหนือการตลาดปกติ ข้อดีบางประการของการตลาดดิจิทัลแสดงไว้ที่นี่

• คุ้มค่า
• ตรงเป้าหมายมากขึ้น
• วัดผลได้ง่ายขึ้น
• การโต้ตอบ
• ปรับปรุงอัตราการแปลง
• การพัฒนาแบรนด์

คุ้มค่า

การตลาดดิจิทัลเป็นหนึ่งในวิธีที่คุ้มค่าที่สุดในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเมื่อเทียบกับการตลาดแบบดั้งเดิม ช่วยประหยัดเงินและเวลาด้วยการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

ข้อได้เปรียบนี้มีประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีทรัพยากรและโครงสร้างพื้นฐานจำกัด ซึ่งไม่พร้อมสำหรับการโฆษณาที่มีงบประมาณสูง ความคุ้มทุนเป็นหนึ่งในประโยชน์สูงสุด

ตรงเป้าหมายมากขึ้น

การตลาดดิจิทัลช่วยให้คุณปรับแต่งแคมเปญตามความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้าของคุณ

การโฆษณาที่ตรงเป้าหมายช่วยประหยัดเงินและเข้าถึงผู้ชมที่ต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการ

วัดผลได้ง่ายขึ้น

เครื่องมือวิเคราะห์ดิจิทัลสำหรับการตลาดดิจิทัลโดยเฉพาะสามารถติดตามเมตริกและข้อมูลออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและปรับแคมเปญในอนาคตเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด

การตลาดดิจิทัลยังช่วยให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญได้รวดเร็วขึ้น เนื่องจากสามารถรวบรวมและใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายและเวลาที่ใช้ในแคมเปญได้อย่างมาก

การโต้ตอบ

แคมเปญการตลาดดิจิทัลมีการโต้ตอบสูงและอนุญาตให้มีการสื่อสารสองทางระหว่างลูกค้าและธุรกิจ สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับกิจกรรมต่างๆ เช่น การแสดงความคิดเห็น การให้คะแนน การถูกใจ หรือการแชร์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย การเล่นเกม การทำแบบสำรวจ หรือแม้แต่การส่งความคิดเห็น

นอกจากนี้ การโต้ตอบประเภทนี้ยังนำไปสู่การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น เนื่องจากลูกค้าสามารถให้ข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์และรับฟังความคิดเห็นของพวกเขาได้

ปรับปรุงอัตราการแปลง

Conversion หมายถึงอัตราที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เปลี่ยนมาเป็นลูกค้า เป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบที่สำคัญของการตลาดดิจิทัล

เทคนิคการตลาดดิจิทัล เช่น SEO, PPC, การตลาดโซเชียลมีเดีย, การตลาดเนื้อหา และการตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยเพิ่มอัตราการแปลงโดยทำให้มั่นใจว่าเว็บไซต์ของคุณถูกมองเห็นโดยผู้คนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

ด้วยอัตรา Conversion ที่สูงขึ้น ธุรกิจสามารถเพิ่มรายได้และเพิ่ม ROI ได้สูงสุด

การพัฒนาแบรนด์

ข้อดีอีกอย่างของการตลาดดิจิทัลออนไลน์คือการพัฒนาแบรนด์ของธุรกิจของคุณ เพื่อสร้างตัวตนออนไลน์ที่แข็งแกร่งสำหรับแบรนด์ของคุณ การตลาดดิจิทัลเป็นสิ่งจำเป็น

สามารถช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และมูลค่าแบรนด์ของธุรกิจผ่านเนื้อหาส่วนบุคคลที่ปรับให้เหมาะกับมุมมองของผู้ชม

อย่างที่เราพูด แบรนด์ไม่ได้เกี่ยวกับชื่อหรือผลิตภัณฑ์เท่านั้น มันเกี่ยวกับเสียงและข้อความที่จำเป็นในการสร้างตลาด และการตลาดดิจิทัลสามารถส่งเสียงและข้อความนั้นไปยังฐานผู้ชมจำนวนมากได้อย่างง่ายดาย

ทุกข้อที่กล่าวมาคือประโยชน์สูงสุด มันแสดงให้เห็นจริงๆ ว่าทำไมบริษัทต่างๆ ถึงสนใจการตลาดดิจิทัลในการดำเนินแคมเปญและโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน

ตอนนี้เราย้ายไปอีกด้านของการตลาดดิจิทัล

ข้อเสียของการตลาดดิจิทัล

เนื่องจากไม่มีสิ่งใดสมบูรณ์แบบในชีวิต การตลาดดิจิทัลจึงมาพร้อมกับข้อเสียบางประการ

นี่คือสิ่งที่เราค้นพบเกี่ยวกับข้อเสียของการตลาดดิจิทัลเหนือการตลาดแบบดั้งเดิม

ข้อเสียเปรียบหลักของการตลาดดิจิทัลคือ-

• ยากที่จะโดดเด่น
• เพิ่มความเสี่ยงต่อการถูกละเลย
• ปัญหาเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล
• ขาดปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัว
• ความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว
• ใช้เวลานาน
• ขึ้นอยู่กับเทคโนโลยี

ความยากลำบากในการยืนออก

ด้วยการเติบโตของการตลาดดิจิทัล ธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ พยายามที่จะเป็นที่รู้จักในโลกดิจิทัล สิ่งนี้นำไปสู่ตลาดที่แออัดซึ่งทุกแบรนด์ต่างแข่งขันกันเพื่อให้ความสนใจเหมือนกัน อาจเป็นเรื่องยากที่จะโดดเด่นจากฝูงชนและสร้างผลกระทบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก

นอกจากนี้ การตลาดดิจิทัลยังวัดและติดตามได้ยาก ทำให้ยากต่อการพิจารณาว่ากลยุทธ์ใดมีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับธุรกิจของคุณ

เพิ่มความเสี่ยงต่อการถูกละเลย

เนื่องจากแพลตฟอร์มออนไลน์มีความยุ่งเหยิงมากขึ้นเรื่อยๆ จึงเป็นเรื่องยากที่จะแยกข้อความของแบรนด์ออกจากข้อความอื่นๆ นับล้านที่ส่งพร้อมกัน ผู้บริโภคสามารถรู้สึกท่วมท้นและปรับแต่งได้โดยไม่สนใจข้อความทั้งหมด

ปัญหาอีกประการหนึ่งคือเมื่อมีการผลักดันเนื้อหาจำนวนมากออกไป ผู้บริโภคอาจรู้สึกเหนื่อยล้าและเพิกเฉยต่อข้อความทางการตลาดดิจิทัลทั้งหมด ด้วยเหตุนี้ การสร้างความประทับใจให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ซื้อจริงจึงเป็นเรื่องยาก

ปัญหาเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล

ความปลอดภัยของข้อมูลเป็นปัญหาหลักเมื่อพูดถึงการตลาดดิจิทัล ด้วยการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น ความเสี่ยงของการละเมิดข้อมูลและภัยคุกคามด้านความปลอดภัยจึงเพิ่มมากขึ้น

การละเมิดข้อมูลอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากแฮ็กเกอร์ที่เป็นอันตราย มัลแวร์ การโจมตีแบบฟิชชิ่ง และภัยคุกคามทางไซเบอร์อื่นๆ เหตุการณ์ดังกล่าวอาจนำไปสู่การสูญเสียข้อมูลที่เป็นความลับของลูกค้า ทำลายชื่อเสียงของบริษัทและส่งผลให้เกิดการสูญเสียทางการเงิน

ขาดปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัว

การตลาดดิจิทัลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง แต่ก็มีข้อเสียบางประการ เช่น ขาดปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากัน

หากไม่มีตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าหรือพนักงานขาย ลูกค้าจะไม่สามารถถามคำถามหรือรับความช่วยเหลือโดยตรงได้ ซึ่งจะจำกัดความสามารถของลูกค้าในการตัดสินใจอย่างรอบรู้ ซึ่งอาจนำไปสู่ความไม่พอใจหรือไม่ไว้วางใจได้

หากไม่มีโอกาสโต้ตอบกับลูกค้าด้วยตนเอง ธุรกิจต่างๆ อาจประสบปัญหาในการสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจกับลูกค้า

แม้ว่าการตลาดดิจิทัลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก แต่ควรใช้ร่วมกับการตลาดแบบดั้งเดิมเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจ

ความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว

การตลาดดิจิทัลเกี่ยวข้องกับการรวบรวมและใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับแต่งและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า แต่การใช้ข้อมูลนี้ทำให้ลูกค้ามีความเสี่ยงที่ข้อมูลของพวกเขาจะถูกเปิดเผยต่อบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต

ซึ่งอาจรวมถึงความเสี่ยงที่ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าจะรั่วไหล ข้อมูลของลูกค้าจะถูกขายให้กับบุคคลที่สาม หรือแม้แต่ข้อมูลของลูกค้าจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่เป็นอันตราย สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การทำลายความไว้วางใจระหว่างลูกค้าและบริษัท และอาจนำไปสู่การสูญเสียลูกค้า

เมื่อลูกค้าตระหนักมากขึ้นว่าข้อมูลของตนถูกนำไปใช้อย่างไร พวกเขาจึงกังวลมากขึ้นว่าบริษัทต่างๆ ใช้ข้อมูลของตนอย่างไร และมีแนวโน้มที่จะมองหาบริษัทที่ไว้ใจได้ในเรื่องข้อมูลของตน

ใช้เวลานาน

การตลาดดิจิทัลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสร้างแบรนด์ของธุรกิจ อย่างไรก็ตาม อาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานเช่นกัน การตลาดดิจิทัลต้องใช้การวางแผน การวิจัย และการดำเนินการเป็นจำนวนมาก

ธุรกิจต้องระบุช่องทางที่เหมาะสมที่จะใช้ พัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ สร้างเนื้อหา แล้ววิเคราะห์ผลลัพธ์ กระบวนการนี้อาจใช้เวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์ ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของโครงการและทรัพยากรที่มีให้ธุรกิจ

ขึ้นอยู่กับเทคโนโลยี

แนวคิดทั้งหมดของการตลาดดิจิทัลขึ้นอยู่กับอินเทอร์เน็ตซึ่งเป็นเทคโนโลยีล้วนๆ และเราทุกคนรู้ว่าอินเทอร์เน็ตไม่ได้อยู่นอกเหนือความผิดพลาด อาจถึงเวลาที่ลิงก์เสีย หน้า Landing Page ไม่โหลด และปุ่มหน้าพัง

ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้สร้างความประทับใจที่ดีให้กับลูกค้า พวกเขายังทำให้ลูกค้าเปลี่ยนแบรนด์ หลายแบรนด์ที่ไม่มีประสบการณ์ด้านการตลาดดิจิทัลประสบปัญหานี้มากที่สุดเนื่องจากไม่ได้ทำการทดสอบเว็บไซต์

นั่นเป็นเหตุผลที่การพึ่งพาเทคโนโลยีอย่างเต็มที่อาจเป็นข้อเสียของการตลาดดิจิทัล

ความคิดสุดท้าย

การตลาดดิจิทัลมีศักยภาพมากกว่าการตลาดแบบเดิมในหลายด้าน แม้ว่าการตลาดดิจิทัลจะมีประโยชน์บางอย่าง แต่คุณมักจะพบว่ามันเสียเปรียบหากไม่ได้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพ

ก่อนที่จะดำดิ่งสู่โลกของการตลาดออนไลน์ คุณควรพิจารณาข้อดีและข้อเสียของการตลาดดิจิทัลที่คุณกำลังเผชิญอยู่ ทำวิจัยตลาดและวิเคราะห์การแข่งขัน และอย่าลืมเคล็ดลับที่เราได้ระบุไว้

ผู้แต่ง : โรมิโอ นิโคลัส โรซาริโอ

โรมิโอเป็นนักเขียนเนื้อหาที่สร้างสรรค์สำหรับ WPManageNinja และผู้ที่ชื่นชอบเทคโนโลยี ในทางกลับกัน นักดนตรีที่หลงใหลในยามว่าง