อีเมลส่วนตัว 5 ประเภทที่เปลี่ยนแปลงการเดินทางของจอห์น

ลองนึกภาพคุณเพิ่งเปิดตัวธุรกิจอีคอมเมิร์ซและทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างรายชื่ออีเมล นั่นคือสิ่งที่จอห์นทำ! จอห์นเป็นเจ้าของร้าน WooCommerce ที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กเล็ก

หลังจากสร้างรายชื่ออีเมลแล้ว ความท้าทายตอนนี้อยู่ที่การส่งอีเมลที่สื่อสารกับลูกค้าโดยตรง

ในฐานะผู้เริ่มต้นอีคอมเมิร์ซ John รู้เพียงพื้นฐานของโลกดิจิทัลเท่านั้น การตลาดผ่านอีเมลจะต้องเป็นช่วงการเรียนรู้ที่สูงชัน! นี่คือจุดที่การส่งอีเมลส่วนตัวสร้างโลกที่แตกต่างให้กับร้านค้า WooCommerce ของ John

อีเมลส่วนตัว 5 ประเภท

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นเหมือนการติดตามผลหลังจากที่ลูกค้าละทิ้งรถเข็นก่อนที่จะชำระเงิน อาจมีสาเหตุหลายประการ - พวกเขาอาจลืมตรวจสอบคำสั่งซื้อหลังจากเพิ่มลงในรถเข็นแล้ว หรือปิดเบราว์เซอร์โดยไม่ตั้งใจ

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด อีเมลส่วนตัวของรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างเป็นวิธีที่ดีในการแปลงยอดขาย ซึ่งอาจจะหายไปจากการลืมเลือน และนี่อาจเป็นโอกาสอันดีของ John ในการจัดการกับข้อกังวลที่ยืดเยื้อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ อีเมลนี้ทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์และกระตุ้นให้เกิดการชำระเงิน

นอกจากนี้ John ยังได้เพิ่มองค์ประกอบต่างๆ เช่น รูปภาพผลิตภัณฑ์และการพิสูจน์ทางสังคม เช่น ข้อความรับรองหรือการให้คะแนน เพื่อสร้างความไว้วางใจ เพื่อนำผู้อ่านไปยังขั้นตอนต่อไป John ยังได้เพิ่มปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจและลิงก์โดยตรงไปยังผลิตภัณฑ์ที่ละทิ้งไป อีกวิธีหนึ่งในการกระตุ้นการชำระเงินคือการเน้นความเร่งด่วนในการซื้อผลิตภัณฑ์โดยใช้ส่วนลด

นี่คือตัวอย่างจากร้าน WooCommerce ของ John – Tiny Tot's Hub ที่ถามสมาชิกว่าพวกเขาลืมอะไรบางอย่างหรือไม่ นอกจากข้อความที่น้อยที่สุดแล้ว พวกเขายังเน้นข้อมูลเฉพาะของผลิตภัณฑ์เพื่อความชัดเจนที่ดีขึ้นและปุ่ม CTA ที่จะนำพวกเขาไปยังหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อชำระเงินครั้งสุดท้าย

อีเมล์แนะนำผลิตภัณฑ์

อีเมลส่วนตัวเหล่านี้สามารถส่งได้ตามผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าเฉพาะของ John ซื้อก่อนหน้านี้ คำแนะนำผลิตภัณฑ์ในอีเมลสามารถทำได้ตาม:

• ค้นหาและเรียกดูประวัติ
• หมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์ที่มีการซื้อมากที่สุด
• ส่วนลด รหัสคูปอง หรือข้อเสนอที่มีอยู่
• แบรนด์ที่ค้นหาก่อนหน้านี้
• การตั้งค่าขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์สำหรับฤดูกาลที่เฉพาะเจาะจง

นี่เป็นอีกวิธีที่ John แสดงให้เห็นว่าเขาใส่ใจกับความต้องการของลูกค้า คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดการซื้อเพิ่มเติม ซึ่งยังแสดงให้เห็นถึงความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในความต้องการของลูกค้าอีกด้วย

อีเมลอัปเดตของรางวัล

การแจกของรางวัลฟรีรวมกับความสงสัยเล็กน้อยช่วยดึงดูดการมีส่วนร่วมของลูกค้ามหาศาล การแจกของรางวัลเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การส่งเสริมการขายที่มีแนวโน้มมากที่สุดสำหรับแบรนด์ สามารถสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ได้อย่างมาก นอกจากนี้ยังสามารถช่วยแบรนด์ที่มีผู้ติดตาม การถูกใจ และการแชร์ที่เพิ่มขึ้นอีกด้วย นอกจากสิทธิประโยชน์เหล่านี้แล้ว อีเมลแจกของรางวัลยังสามารถปรับให้เป็นส่วนตัวได้อีกด้วย

ตัวอย่างเช่น อีเมลเหล่านี้สามารถพูดคุยเกี่ยวกับการเดินทางเฉพาะของลูกค้าของคุณในการแข่งขันแจกของรางวัล อีเมลสามารถระบุว่าลูกค้าได้เลื่อนขั้นเพื่อคว้ารางวัลหรือไม่ หรือว่าพวกเขาออกจากการแข่งขันแล้ว ลูกค้าระดับพรีเมียมบางรายสามารถดูตัวอย่างการแจกของรางวัลอื่น ๆ ที่กำลังจะมาถึงผ่านอีเมลเหล่านี้ได้

สามารถส่งอีเมลเหล่านี้ได้:

• หลายวันก่อนการแจกจะเริ่มขึ้น
• ในวันเปิดตัว (ขอบคุณอีเมลที่เข้าร่วม)
• อีเมลการมีส่วนร่วม (ในช่วงที่มีการแจกของรางวัล)
• การโทรครั้งสุดท้ายก่อนประตูจะปิด
• ขอขอบคุณอีเมลสำหรับการเข้าร่วม

หากต้องการปรับแต่งเพิ่มเติม คุณสามารถเพิ่มชื่อสถานที่ และส่งรูปภาพผลิตภัณฑ์ที่สมาชิกซื้อได้

อีเมลวันพิเศษ

ใครไม่ชอบถูกจดจำในวันพิเศษของพวกเขา? วันเกิด วันครบรอบ คุณชื่อมัน! ทุกวันนี้ชีวิตของเราสว่างขึ้นและการทักทายเพียงทำให้พวกเขาดีขึ้นนิดหน่อย John เลือกที่จะทำให้ผู้ติดตามของเขารู้สึกมีคุณค่าและเป็นที่จดจำ

ด้วยเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล การจดจำวันที่นับไม่ถ้วนสำหรับลูกค้าเฉพาะรายจึงง่ายกว่าที่เคย ขณะที่ John เจาะลึกถึงตัวตนของผู้ใช้ เขาก็ประเมินความสนใจส่วนตัวและส่งข้อความทักทายในวันหยุดนักขัตฤกษ์หรือวันพิเศษให้กับลูกค้าของเขาด้วย

นี่คือตัวอย่างวิธีที่ John ทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษในวันพิเศษของพวกเขา:

อีเมลส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับข้อกังวล

ลูกค้ามักจะมีข้อกังวลหรือคำถามที่แตกต่างกันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ John ขายสำหรับเด็กเล็ก คำถามมีตั้งแต่:

• วัสดุที่ใช้ในการผลิตผลิตภัณฑ์
• ความทนทานของมัน
• มาตรฐานความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์
• หากมีการรับประกันหรือการรับประกันใด ๆ สำหรับสินค้า

แม้จะมีรายละเอียดปรากฏอยู่ในหน้าผลิตภัณฑ์ของเว็บไซต์ แต่ลูกค้าของ John มักจะมองข้ามสิ่งเหล่านี้ไป วิธีที่ชัดเจนในการรู้สึกว่าคำถามของลูกค้าได้รับการรับฟังและตอบทันทีคือการใช้อีเมลที่เกี่ยวข้องกับข้อกังวลส่วนบุคคล ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ John จัดการกับข้อกังวลของลูกค้า:

อีเมลเหล่านี้ช่วย John ได้อย่างไร

อีเมลเหล่านี้สร้างโลกที่แตกต่างให้กับ John เนื่องจากอีเมลเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญในกระบวนการขายของเขา การส่งอีเมลเหล่านี้สองสามฉบับแบบสุ่มอาจไม่สามารถจุดประกายความมหัศจรรย์ให้กับ John ได้ ดังนั้น บทเรียนสำคัญที่ต้องจำก็คือการสื่อสารกับมนุษย์ในรูปแบบต่างๆ

นี่คือจุดที่อีเมลส่วนตัวโดดเด่น เนื่องจากรู้สึกว่าถูกส่งมาจากบุคคลมากกว่าแบรนด์ มันแสดงให้เห็นว่าบุคคลนั้นต้องการเชื่อมโยงกับผู้อ่านในฐานะบุคคล ไม่ใช่ในฐานะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งช่วยให้แบรนด์สามารถรักษาความสัมพันธ์ได้

ยกระดับกลยุทธ์อีเมลของ John ไปอีกขั้น

การส่งอีเมลส่วนตัวไม่ใช่กลยุทธ์ที่ทำเพียงครั้งเดียว และนั่นคือเหตุผลว่าทำไมถ้าจอห์นปรารถนาที่จะกระชับความสัมพันธ์ให้แน่นแฟ้นขึ้น เขาจะต้องดูแลการสนทนาต่อไปในอนาคต นอกจากนี้ John ยังวัดความสำเร็จของอีเมลเหล่านี้และปรับปรุงในกลยุทธ์ที่กำลังจะมาถึงด้วยความรู้ใหม่ของเขา

โดยสังเขป

อีเมลมีการพัฒนาและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การเพิ่มขึ้นของข้อมูลและการวิเคราะห์ทำให้นักการตลาดพัฒนากลยุทธ์ที่สอดคล้องกับสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหาอย่างสมบูรณ์แบบ แม้ว่าเทคโนโลยีจะทำให้การสื่อสารมวลชนเป็นไปได้ แต่ประสิทธิภาพของมันยังคงเป็นสิ่งที่เทคโนโลยีไม่สามารถดูแลได้ ทำให้การปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลเป็นองค์ประกอบที่ขาดไม่ได้

สงสัยว่าเหตุใดอีเมลของคุณถึงมอดลงทั้งๆ ที่มีกลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ดีที่สุด? มีอะไรอีกมากมาย! อนุญาตให้ Icegram Express เชื่อมต่อจุดต่างๆ! เข้าร่วมกับเราเพื่อดูว่าเราแก้ไขความผิดปกติในการตลาดผ่านอีเมลของคุณได้อย่างไร!

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

• 5 เคล็ดลับในการเขียนสำเนาอีเมลที่ให้ข้อมูลและน่าสนใจ
• วิธีการเขียนอีเมล์