สี่วิธีในการระบุและส่งเสริมพิธีกรรมในการเดินทางของลูกค้าของคุณ

ตั้งแต่เริ่มต้น พิธีกรรมเป็นส่วนหนึ่งของการใช้ชีวิตและเข้าใจโลก พวกเขาช่วยให้เราจำเหตุการณ์สำคัญได้ เรารู้ว่าเราอยู่ที่ไหนในปฏิทินโดยพวกเขา และเหมือนกับเข็มทิศเล็กๆ ที่พวกเขานำทางเรา มีความสบายที่จะพบในความคุ้นเคย

ในสมัยก่อน พิธีกรรมต่างๆ เกิดขึ้นจากสิ่งต่างๆ เช่น ฤดูกาล เหตุการณ์ในท้องถิ่น จังหวะของเพื่อนบ้านและครอบครัวของคุณ แต่พิธีกรรมที่ประกอบกันเป็นชีวิตสมัยใหม่ของเรานั้นแตกต่างออกไป รวดเร็วกว่า เป็นสากล เป็นไปโดยอัตโนมัติ และมักจะได้รับอิทธิพลจากผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแอปที่เราเลือก

แบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตเรามานานหลายทศวรรษ แต่ไม่เคยถึงขนาดที่อินเทอร์เน็ตและสมาร์ทโฟนอนุญาต ตอนนี้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะหลีกหนีการส่งข้อความถึงแบรนด์ บางช่วงเวลากับแบรนด์ที่เราอ้อนวอน บางช่วงที่เราชื่นชอบ บางช่วงเวลาที่เราแทบไม่สังเกตเห็น

ทั้งหมดนี้มีความหมายต่อร้านค้าออนไลน์ของคุณอย่างไร? มีช่วงเวลาหลายช่วงที่ประกอบกันเป็นเส้นทางของลูกค้า และการให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับสิ่งเหล่านี้สามารถสร้างสิ่งที่ยอดเยี่ยมให้กับแบรนด์ของคุณได้ และถ้าคุณสามารถสร้างพิธีกรรมจากหนึ่งหรือสอง? บิงโก

ในโพสต์นี้ เราจะพิจารณาสี่วิธีที่คุณสามารถระบุถึงพิธีกรรมที่มีอยู่ในเส้นทางของลูกค้าและสร้างใหม่ได้ และเหตุใดจึงคุ้มค่า แต่ก่อนอื่น ภูมิหลังเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีที่โซเชียลมีเดียเปลี่ยนการสร้างแบรนด์ และกรณีศึกษาของแบรนด์ที่เคาะการปรับแต่งและพิธีกรรมของการเดินทางของลูกค้าออกจากสวนสาธารณะ

การเปิดกว้างและแบ่งปันทุกช่วงเวลา

ในเดือนกรกฎาคมปีนี้ Mark Zuckerberg ได้แชร์ว่าเขารู้สึกว่า อนาคตของ Facebook คือกระแสจิต :

วันหนึ่ง ฉันเชื่อว่าเราจะสามารถส่งความคิดที่สมบูรณ์ถึงกันโดยตรงโดยใช้เทคโนโลยี คุณจะสามารถคิดอะไรบางอย่างได้ และเพื่อนของคุณก็จะสามารถสัมผัสมันได้ทันทีเช่นกัน หากคุณต้องการ นี่จะเป็นเทคโนโลยีการสื่อสารขั้นสูงสุด

เราไม่ได้อยู่ห่างไกลจากสิ่งนี้ เมื่อสิ่งต่างๆ เกิดขึ้น ทุกคน ทุกที่ สามารถแบ่งปันความคิดของตนกับคนทั้งโลกและรับคำตอบจากแม่ ประธานาธิบดี โทรลล์ หรือคนแปลกหน้าทั้งหมดได้

ก่อนที่อินเทอร์เน็ตจะมีชีวิตจริงในเวลาจริงและในอวกาศ แต่สิ่งต่างๆ ได้เปลี่ยนไปแล้ว เสรีภาพที่เราสามารถแบ่งปันข้อมูลนี้ได้เริ่มต้นการปฏิวัติ ไล่ผู้คนออก นำความสบายใจมาสู่ผู้คนที่โดดเดี่ยว สร้างคนดังในชั่วข้ามคืน และทำให้เวิลด์ไวด์เว็บของเราใกล้ชิดกันมากขึ้น

นอกจากนี้ยังทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถก้าวไปสู่ผู้คน กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของพวกเขา ตั้งแต่ Coca-Cola ไปจนถึงชาวนาที่ทำชีสของคุณแบบไร้ที่ติ แบรนด์ต่างๆ สามารถพูดคุยกับลูกค้า โน้มน้าวพวกเขา ทำให้พวกเขายิ้มได้

ไม่ว่าลูกค้าจะพบ คิด และรู้สึกอย่างไรก็สามารถบรรจุและแชร์ออนไลน์ได้ทันที ช่วงเวลาของผู้ บริโภค ถูกทำให้กลายเป็นสินค้า การเชื่อมต่อและชุมชนรูปแบบใหม่ทั้งหมดได้เกิดขึ้น และด้วยรูปแบบใหม่นี้ แบรนด์ต่างๆ ในการมีส่วนร่วมและเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตและการสนทนาของผู้คน

ทุกแบรนด์มีความเท่าเทียมกันในเรื่องนี้หรือไม่? แบรนด์ใดสามารถเพิกเฉยได้อย่างสมบูรณ์? มาดูแบรนด์หนึ่งที่ทำได้ดีมากในการกำหนดเส้นทางของลูกค้าเอง ทั้งทางออนไลน์และที่อื่นๆ

ทำไมโอ้ทำไมโลกถึงรัก MailChimp? พวกเขาเติมความสุขให้กับการเดินทางของลูกค้าอย่างเต็มที่

MailChimp เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ฉันชื่นชอบ มีเหตุผลหลายประการ: พวกเขาให้หมวกลิงโครเชต์แก่ฉันในซานฟรานซิสโก พวกเขาแสดงนิ้วเหงื่อออกทุกครั้งที่ฉันไปถึงจุดส่งจดหมาย (ซึ่งสมบูรณ์แบบเพราะฉันประหม่าอยู่เสมอ); พวกเขาให้ไฮไฟว์แก่ฉันเมื่อฉันกดส่ง

พวกเขาทำให้ฉันรู้สึกเห็นพวกเขาทำให้ฉันยิ้มและพูดคุยเกี่ยวกับก้นของมนุษย์ต่างดาวบน Twitter

ทำไมแบรนด์นี้ถึงรู้สึกดี พวกเขาทำหลายๆ อย่างได้ดี แต่มันคือความสามารถของพวกเขาที่จะเติมชีวิตเข้าไปในช่วงเวลาเล็กๆ ของเส้นทางของลูกค้าที่ทำให้พวกเขาแตกต่าง ความโง่แบบสุ่ม? วิทยาศาสตร์จรวด? ที่ไหนสักแห่งระหว่าง

พวกเขาใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ของฉันในขณะที่ใช้บริการ และใส่เนื้อหาและประสบการณ์อย่างมีกลยุทธ์ในช่วงเวลาต่างๆ ระหว่างทาง MailChimp UX ของฉันถูกคั่นด้วยขนบธรรมเนียมเล็กๆ น้อยๆ — สูงห้านิ้ว, นิ้วที่เปื้อนเหงื่อ — และนอกเหนือจากประสบการณ์ออนไลน์ของฉันแล้ว ยังช่วยให้ฉันได้สวมใส่ความภักดีอย่างแท้จริง (เสื้อเชิ้ต หมวก สติ๊กเกอร์บนแล็ปท็อปของฉัน)

ฉันมองข้ามข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ของพวกเขา ฉันบอกเพื่อนของฉัน ฉันพบข้อแก้ตัวที่จะทวีตพวกเขา ฉันละทิ้งอุปกรณ์ที่มีตราสินค้าอื่น ๆ แต่ยึดมั่นในอุปกรณ์ของพวกเขา ทำไม? เนื่องจาก MailChimp เข้ามาหาฉัน ด้วยข้อความทางการตลาดที่ล้นหลามและกลเม็ดเคล็ดลับในการดึงดูดความสนใจของฉัน พวกเขาชนะใจฉันเล็กน้อยด้วย UX ที่รอบคอบ

สี่วิธีในการระบุและส่งเสริมพิธีกรรมที่เป็นเอกลักษณ์ของลูกค้าของคุณ

เมื่อพูดถึงร้านค้าและแบรนด์ของคุณ บางทีคุณอาจรู้สึกว่า MailChimp เดินทางไกลเป็นล้านไมล์ บางทีงบประมาณของคุณอาจแคบและคุณไม่มีทรัพยากรที่จะอุทิศให้กับหมวกแก๊ปและหมวกรูปลิงที่มีตราสินค้า

ไม่ต้องเสียค่าอ่างล้างจาน มีอะไรมากมายที่คุณทำได้เพียงเล็กน้อย และนี่คือสี่วิธีในการเริ่มต้น

1. คาดเดาสิ่งที่ลูกค้าคิด แล้วเซอร์ไพรส์หรือทำให้พวกเขาพอใจ

การเขียนหลังสมัยใหม่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการใช้ประสบการณ์และอารมณ์ร่วมกัน และสะท้อนกลับมาให้ผู้อ่านแต่ละคนทราบในช่วงเวลาที่เหมาะสม เพื่อทำให้พวกเขารู้สึกว่า "ถูกมองเห็น" และโดดเด่น คุณรู้ไหมว่าเมื่อมีคนคาดหวังและเปล่งเสียงอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณกำลังจะพูด คุณรู้สึกอย่างไรกับมิตรภาพ? สิ่งนั้น - นั่นคือสิ่งที่เรากำลังตามหา

สิ่งนี้มีลักษณะอย่างไรสำหรับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการ? ลูกค้ารู้สึกมีส่วนร่วม สังเกตเห็น และเอาใจใส่เมื่อความต้องการของพวกเขาถูกคาดหวังและตอบสนองในขณะ นั้น เมื่อพูดถึงร้านค้าออนไลน์ของคุณ หากคุณสามารถก้าวนำสิ่งที่ลูกค้าของคุณอาจรู้สึกหรือต้องการได้หนึ่งก้าว ณ จุดหนึ่งในเส้นทางของพวกเขา — และในทางใดทางหนึ่งให้พวกเขารู้ว่า คุณ รู้ — ความเชื่อมโยงเล็กๆ น้อยๆ ของหัวใจก็ถูกสร้างขึ้น

ตัวอย่างชีวิตจริงของสิ่งนี้ที่เกิดขึ้นกับฉันเมื่อวันก่อน ขณะที่ฉันดึงแท่งช็อกโกแลตแท่งสุดท้ายของแท่งช็อคโกแลตของ Cadbury ออกจากกระดาษห่อ ฉันเห็นว่ามันพิมพ์อยู่: อันสุดท้าย! รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ แต่ก็ทำให้ยิ้มได้

ในหน้าผลิตภัณฑ์ สิ่งเดียวกันนี้สามารถทำได้ผ่านรูปภาพที่รอบคอบเป็นพิเศษและสำเนาที่คาดการณ์ถึงสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้เพื่อตัดสินใจเลือก ผลตอบรับจากลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ไปแล้วจะเป็นประโยชน์สำหรับเรื่องนี้ ใส่ตัวเองในรองเท้าของลูกค้า: พวกเขาต้องการอะไร?

2. เปลี่ยนความแค้นให้กลายเป็นความรุ่งโรจน์

การฉีดชีวิตเข้าสู่ช่วงเวลาที่ไม่ปกติไม่ใช่เทคนิคทางการตลาดใหม่ แต่เป็นเทคนิคที่สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ได้ ฉันได้ระบุไว้แล้วว่า MailChimp ทำสิ่งนี้ได้อย่างไร แต่อีกตัวอย่างหนึ่งคือ Slack

Slack มาพร้อมกับ giphy การแชทด้วย watercooler และคุณสมบัติที่มีประโยชน์และสนุกสนานมากมาย (เช่น กลุ่มและอีโมจิที่กำหนดเอง) Slack ยังมีข้อความโหลดแบบกำหนดเองเมื่อคุณเปิดแอปพลิเคชัน ใช้เวลาสักครู่ "meh" และใช้คราวด์ซอร์ซเพื่อทำให้มันร้องเพลง

ทีมสามารถสร้างและเพิ่มข้อความที่แสดงพร้อมกับชื่อผู้ใช้ ฉันชอบอ่านสิ่งเหล่านี้ มันกลายเป็นพิธีกรรมในตอนเช้าเมื่อฉันเริ่มเข้าสู่วันใหม่ หาก Slack ใช้เวลาในการโหลดนานขึ้นเล็กน้อย? ฉันก็ไม่เป็นไร

อาจมีช่วงเวลาที่ไม่พอใจในการเดินทางของลูกค้าของคุณ

ข้อแม้ที่นี่คือคุณสามารถใช้สิ่งนี้ได้ไกลเกินไป การจู้จี้จุกจิกและเพ้อฝันเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่ทำธุรกรรม อาจจบลงด้วยการทำตัวน่ารำคาญหรือไม่จริงใจ สิ่งสำคัญคือต้องทำให้สมดุลและโทนเสียงถูกต้อง

3. สร้างวิธีการให้ลูกค้าแสดงและบอกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของเผ่า

ที่ใดมีชนเผ่า ที่นั่นมีเครื่องบ่งชี้ความเป็นสมาชิก คนนอกมองสมาชิกอย่างโหยหา ก่อนที่ฉันจะมีอุปกรณ์ Apple ฉันจำได้ดีถึงความรู้สึกทุกครั้งที่เห็นหูฟังสีขาว ฉันต้องการพวกเขาแค่ไหน!

การสร้างแนวทางที่ชัดเจนสำหรับผู้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อบอกให้โลกรู้ เป็นสิ่งที่ดี แน่นอน คุณไม่สามารถบังคับคนอื่นให้แสดงว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่ง แต่คุณสามารถทำให้พวกเขาเลือกทำในสิ่งที่คุณกำลังทำได้ง่าย

การรวมปุ่มติดตามทางสังคมบนไซต์ของคุณ ตลอดจนฟีดของเนื้อหาที่มีการแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นวิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้ หากคุณมีกล่องจัดส่งที่หรูหราสำหรับผู้คนรวมถึงโทเค็นความภักดีเพียงเล็กน้อยก็เป็นเกมง่ายๆ ฉันคิดเสมอว่าคงจะดีที่สุดถ้ามีประโยชน์ในทางใดทางหนึ่ง และไม่ใช่สิ่งที่ทำจนตายในอุดมคติ

ตัวอย่างเช่น สติกเกอร์คุณภาพสูงเป็นที่นิยมในโลกของ WordPress แล็ปท็อปมักถูกกล่าวถึง:

แม้ว่าแบรนด์ที่มีปฏิสัมพันธ์ทางกายภาพกับลูกค้าจะทำเช่นนี้ได้ง่ายกว่าในบางวิธี แต่ก็สามารถบรรลุสิ่งเดียวกันทางดิจิทัล ได้เช่นกัน

ตัวอย่าง: ในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน WooCommerce เราได้เพิ่มลิงก์ด่วนสำหรับผู้ที่ตั้งค่าร้านค้าใหม่เพื่อทวีตว่าพวกเขาเพิ่งทำไป การคลิกลิงก์จะเปิดทวีตที่เขียนไว้ล่วงหน้าซึ่งพวกเขาสามารถแก้ไขได้หากต้องการ โดยจะขอไฮไฟว์หรือ "วู้-ท์!" จากผู้ติดตามของพวกเขา:

เนื่องจากเราถูกแท็กในทวีต เราจึงหยิบเรื่องนี้ขึ้นมา และเหนือสิ่งอื่นใดที่เราได้รับเสียงตะโกน เราจึงต้องตอบกลับและเชื่อมต่อกับพวกเขาบน Twitter นอกจากนี้ ฉันยังสนุกกับการเก็บภาพสัตว์สูง 5 ภาพ ไม่มีที่สิ้นสุดใน Google รูปภาพ

อเมซอนทำสิ่งนี้ในแบบที่เป็นส่วนตัวน้อยกว่าด้วยตัวเลือกการแชร์ลิงค์ผลิตภัณฑ์ที่แสดงหลังจากทำการสั่งซื้อ ฉันคิดว่ามันดีกว่าที่จะทำให้มันเป็นแบบอัตโนมัติน้อยลงเล็กน้อยและเป็นมนุษย์มากขึ้นอีกเล็กน้อย

สรุป: มองหาวิธีที่สร้างสรรค์ที่คุณสามารถให้ลูกค้าภาคภูมิใจในการระบุตนเองว่าเป็นผู้ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ ของคุณ

4. มองหาพิธีกรรมที่มีอยู่แล้วสะท้อนกลับ

จนถึงตอนนี้ เราได้พิจารณาสามวิธีที่คุณสามารถส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้าในเชิงรุกผ่านการกำหนดช่วงเวลาสำคัญๆ ในการเดินทางของพวกเขาเอง เพื่อจบโพสต์นี้ เราจะพิจารณาบางสิ่งที่ละเอียดกว่าเล็กน้อยแต่อาจมีประสิทธิภาพมากกว่า นั่นคือ พิธีกรรมที่มีอยู่แล้วในชุมชนของคุณ

พวกเขาอาจไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับผลิตภัณฑ์ของคุณ — บางทีพวกเขาอาจเชื่อมโยงกับผลประโยชน์ข้างเคียง — แต่มีพฤติกรรมที่ผู้ใช้ของคุณจะมีเหมือนกัน การรวบรวมพฤติกรรมทั่วไปเหล่านี้และทำให้พวกเขาเป็นพิธีกรรมที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณนั้นยอดเยี่ยม มาก

Yuppiechef.com ซึ่งเป็นบริษัทที่ฉันทำงานอยู่ก่อนหน้านี้ เคยจัดส่งเครื่องมือทำครัวในกล่องกระดาษแข็งที่มีตราสินค้า อยู่มาวันหนึ่ง ลูกค้าได้แชร์รูปภาพบนวอลล์ Facebook ของเราที่มีแมวของเธอนั่งอยู่ในกล่องของเรา ฉันชอบมันมาก และแชร์มันกับทุกช่องทางโซเชียลมีเดียของเรา

เมื่อเวลาผ่านไป รูปภาพของสัตว์เลี้ยงในกล่องแบรนด์ของเราได้กลายเป็นจุดเด่นของลูกค้า Yuppiechef เราทุ่มเทกระดาน Pinterest และหน้าบนเว็บไซต์ให้กับมัน อันที่จริง #petsinourpackaging กลายเป็นแฮชแท็กที่สวมใส่ได้ดีบน Instagram และเป็นวิธีที่ลูกค้าของเราสามารถ ping เราจากอีกด้านหนึ่งของอินเทอร์เน็ต

นี่ไม่ใช่สิ่งที่เราสร้างขึ้น — มันเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ และการหยิบขึ้นมาดูและสะท้อนกลับไปที่ชุมชนของเรา มันก็กลายเป็นพิธีกรรมที่พวกเขาชื่นชอบ บางทีก็สงสัยว่าคนซื้อของมาส่งปุ๊บได้ปั๊บ!

ฉันได้เรียนรู้ที่จะจับตาดูพิธีกรรมประเภทนี้ คุณไม่สามารถบังคับมันได้ และมันจะถูกประดิษฐ์ขึ้นอย่างรวดเร็วหากคุณพยายามสร้างมันขึ้นมาจากความว่างเปล่า แต่ถ้าคุณพบว่ามีสิ่งใดเกิดขึ้น คุณสามารถรับมันและทำให้มันเป็น "สิ่ง" สำหรับผู้ใช้ของคุณ วิธีนี้ใช้งานได้ดีบน Instagram และ Twitter ซึ่งผู้ใช้ต้องการรับ RT หรือรีแกรม และจะแชร์เนื้อหาหากพวกเขาคิดว่าแบรนด์จะแชร์ซ้ำหรือมีส่วนร่วมกับพวกเขามากกว่านั้น

สำหรับ WooCommerce ฉันสังเกตเห็นว่าผู้ใช้จำนวนมากของเรามีช่วงดึกที่เติมพลังด้วยกาแฟหรือเครื่องดื่มชูกำลัง พวกเขามักจะแบ่งปันภาพถ่ายหน้าจอของพวกเขาในช่วงเช้าตรู่เพื่อความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน ฉันได้เริ่มเขียนโปรแกรมเหล่านี้ใหม่ และตอนนี้นักพัฒนาได้เริ่มแท็กเราในช่วงเวลาเหล่านี้เมื่อพวกเขากำลังทำงานในร้านค้า WooCommerce จนถึงดึก

ช่วงดึกของ #redbull #regram จาก @tuskotrush #WooCommerce #behindthescreens

ภาพที่โพสต์โดย WooCommerce (@woocommerce) on 7 ส.ค. 2015 เวลา 00:43 น. PDT

ส่งเสริมพิธีกรรมของลูกค้าของคุณเอง

คอยดูพิธีกรรมอินทรีย์เหล่านี้ที่ทำเครื่องหมายชุมชนของคุณ คุณไม่มีทางรู้ได้เลยว่าการหายใจด้วยชีวิตของพวกเขาอาจทำอะไรได้บ้าง! คุณอาจพบว่าตัวเองอยู่เบื้องหลังแฮชแท็กที่กำลังมาแรงล่าสุด หรือเพียงแค่ปลูกฝังชุมชนที่แน่นแฟ้นซึ่งผูกมัดด้วยพิธีกรรมที่เป็น "ของคุณ" และของคุณเพียงผู้เดียวอย่างแท้จริง

ในขณะที่คุณทบทวนการติดตามสื่อสังคมออนไลน์และชุมชนที่กำลังเติบโต ให้จำสี่วิธีเหล่านี้ในการระบุและส่งเสริมพิธีกรรม:

1. คาดเดาสิ่งที่ลูกค้าของคุณคิด จากนั้นทำให้พวกเขาประหลาดใจและทำให้พวกเขาพอใจ MailChimp รู้ว่าเราประหม่าเกี่ยวกับการส่งจดหมาย และสะท้อนให้เห็นว่าอยู่ในมือที่เปียกปอน คุณจะแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นว่า "เรารู้แล้วว่าคุณรู้สึกอย่างไร" และเปลี่ยนประสบการณ์แบรนด์เล็กๆ ให้กลายเป็นรอยยิ้มได้อย่างไร
2. เปลี่ยนช่วงเวลาที่เสียใจให้กลายเป็นช่วงเวลาอันรุ่งโรจน์ ไม่มีใครชอบการรอคอย แต่ข้อความที่ชาญฉลาด เรื่องตลก หรือแอนิเมชั่นสามารถทำให้ประสบการณ์มีชีวิตชีวาขึ้นได้ และบางครั้งก็นำไปสู่การแชร์ในโซเชียลหรือการกล่าวสุนทรพจน์
3. สร้างวิธีการให้ลูกค้าแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของ "เผ่า" ของคุณ สติกเกอร์ WordPress เป็นตัวอย่างที่ดี แต่สินค้าหรือของแจกที่คล้ายคลึงกันจะทำได้ดี ทำให้ลูกค้ารู้สึกราวกับว่าพวกเขา "เป็นส่วนหนึ่ง" ได้ง่าย
4. สะท้อนกลับพิธีกรรมที่มีอยู่ที่ครอบตัดไปแล้ว มีลูกค้าแท็กคุณในรูปภาพ Instagram ที่คล้ายกันหรือทวีตวลีที่มีความคิดเหมือนกันหรือไม่? ขยายความพยายามของพวกเขา - ทำให้พวกเขาเป็น "สิ่งของ" ให้กำลังใจพวกเขา แม้กระทั่งดูแลพวกเขาถ้าจำเป็น

คุณ เคยเห็นพิธีกรรมอะไรในชุมชนของคุณเองบ้าง? คุณ ได้ค้นพบแนวคิดใดในการปลูกฝังชุมชนของคุณและดึงดูดสมาชิกของคุณให้ใกล้ชิดยิ่งขึ้นในการเดินทางจาก "ผู้มาเยือน" เป็น "แฟน" แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง