3CX Live Chat เพื่อการสื่อสาร WordPress ที่ดีขึ้น

แชทสดเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพและง่ายที่สุดในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ แตกต่างจากช่องทางการสนับสนุนอื่นๆ ส่วนใหญ่ เช่น อีเมล คุณสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าได้รวดเร็วขึ้นและแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

นอกจากนั้น คุณยังสามารถปรับปรุงความน่าเชื่อถือของแบรนด์ ให้การสนับสนุนทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงหากต้องการ เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า รวบรวมข้อมูล และมีความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง พูดง่ายๆ ก็คือ แชทสดให้คุณประโยชน์มากกว่าช่องทางอื่นๆ ส่วนใหญ่

ในการเพิ่มระบบแชทสดในไซต์ WordPress คุณต้องมีโซลูชันที่แข็งแกร่ง เช่น 3CX Live Chat สำหรับ WordPress ซึ่งเป็นหัวข้อของบทวิจารณ์ในวันนี้ ในส่วนต่อไป เราจะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ 3CX และคุณลักษณะที่ทำให้ปลั๊กอินเป็นหนึ่งในโซลูชันการแชทที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress

ถ้ามันฟังดูดี เรามากลิ้งกัน

3CX Live Chat คืออะไร?

อย่างแรกเลย ปลั๊กอินแชทสด 3CX คืออะไร? หากยังไม่ชัดเจนนัก 3CX เป็นปลั๊กอินแชทสดฟรีสำหรับ WordPress บริษัทที่อยู่เบื้องหลังปลั๊กอินได้ซื้อปลั๊กอิน WP Live Chat Support รุ่นก่อนและอัปเกรดเป็น 3CX Live Chat ที่คุณเห็นในวันนี้ โดยเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ที่ยอดเยี่ยมมากมายที่ทำให้ 3CX เหนือกว่าโซลูชันที่คล้ายกันมากมาย

ด้วยตัวเลือกต่างๆ เช่น แชทสด การโทรด้วยเสียง/วิดีโอ การประชุมผ่านเว็บ ช่องทางการรับส่งข้อความหลายช่องทาง การจัดการที่ง่ายดาย และอื่นๆ อีกมากมาย คุณสามารถติดตั้งระบบการสื่อสารอันทรงพลัง และประหยัดค่าโทรศัพท์ของคุณได้ถึง 80% ราคาของ 3CX Live Chat นั้นค่อนข้างสมเหตุสมผล (รวมถึงแผนใช้งานฟรีตลอดไป) และมีการสนับสนุนระดับโลก

ปลั๊กอินนี้มีการดาวน์โหลดมากกว่า 2.5 ล้านครั้ง และได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจมากกว่า 600,000 แห่ง หมายความว่าคุณอยู่ในมือที่ปลอดภัย นอกจากนี้ยังมี คะแนนที่น่าประทับใจ 4.6 จาก 5 ดาวบน WordPress.org ตอนนี้เรารู้แล้วว่าเรากำลังทำอะไรอยู่ มาพูดถึงคุณสมบัติที่คาดหวังกัน

3CX ฟีเจอร์แชทสด

เราจะเน้นที่แผนเริ่มต้น 3CX ฟรีเพราะเหมาะสำหรับรีวิวนี้ แผนนี้นำเสนอภาพรวมที่ดีของคุณลักษณะที่มีให้ในปลั๊กอิน 3CX Live Chat ฟรี ตลอดไปและรองรับตัวแทนได้มากถึง 10 คน ทำให้เหมาะสำหรับสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็ก

หนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นที่สุดคือความสามารถในการ ให้การสนับสนุนหลายประเภท คุณสามารถเปลี่ยนจากช่องทางการสนับสนุนหนึ่งไปยังอีกช่องทางหนึ่งได้ในช่องแชท ตัวอย่างเช่น ลูกค้าของคุณสามารถเปลี่ยนจากการแชทสดเป็นการโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอได้ง่ายๆ โดยคลิกปุ่มง่ายๆ ภายในช่องแชท วิธีนี้ช่วยจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นและหลีกเลี่ยงการทำซ้ำโดยไม่จำเป็นกับตัวแทนต่างๆ

คุณสมบัติที่สะดวกอีกประการหนึ่งคือความสามารถในการ รับสาย จากเว็บเบราว์เซอร์และแอพมือถือสำหรับเดสก์ท็อป iOS และ Android ซึ่งหมายความว่าคุณเชื่อมต่อกับลูกค้าเสมอแม้ในขณะที่คุณไม่ใช้งานคอมพิวเตอร์ และต้องขอบคุณการประชุมทางเว็บฟรี คุณจึงสามารถพูดคุยกับทีมของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ตลอดเวลา

ตัวเลือก 3CX ที่น่าประทับใจอื่นๆ ได้แก่:

• คุณสามารถปรับแต่งกล่องแชทให้เข้ากับแบรนด์ของคุณได้อย่างเต็มที่
• ไม่เปิดเผยชื่อผู้เยี่ยมชมของคุณซึ่งเหมาะสำหรับความเป็นส่วนตัว
• เข้าถึงบันทึกประวัติการแชทสดได้อย่างง่ายดาย
• ดูแชทสดที่ไม่ได้รับ
• ความเร็วที่รวดเร็วด้วย 3CX Live Chat Servers
• เข้ากันได้กับปลั๊กอินแคชทั้งหมดเนื่องจากกล่องแชทสดขับเคลื่อนโดยAjax
• เปิดใช้งานเสียงแจ้งเตือนเมื่อได้รับข้อความแชทสดใหม่
• แบนผู้เยี่ยมชมจากการแชทกับคุณตามที่อยู่ IP
• ตอบกลับด่วน (ใส่คำตอบสำเร็จรูปที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในกล่องแชทสดของคุณ)
• คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าในแต่ละช่วงการแชท
• เพิ่มโลโก้บริษัทของคุณในหน้าต่างแชทสด
• เพิ่มรูปภาพของตัวแทนของคุณไปที่หน้าต่างแชทสดเพื่อปรับแต่งการสนทนา
• รวม/ยกเว้นการแชทสดในบางหน้า
• เลือกเวลาที่จะยอมรับการแชท
• การผสานรวม CRM อย่างราบรื่น
• จัดการข้อความ Facebook ได้อย่างง่ายดาย (WhatsApp เร็ว ๆ นี้)
• การแชร์เอกสารและการสำรวจ
• ติดตั้งและจัดการได้ง่าย
• โอนแชทไปยังตัวแทนต่างๆ
• ส่งข้อความทางธุรกิจ (SMS)
• แชทได้ไม่จำกัด
• โฮสต์บนคลาวด์หรือจัดการด้วยตนเอง
• การสนับสนุนที่ดี
• และอีกมากมาย

อย่างที่คุณเห็น นั่นเป็นรายการคุณสมบัติที่ค่อนข้างยาวสำหรับการเพิ่มระบบแชทที่มีประสิทธิภาพในไซต์ WordPress ของคุณ ส่วนที่ดีที่สุดคือคุณสมบัติส่วนใหญ่เหล่านี้ฟรีด้วยแผนเริ่มต้น ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้ปลั๊กอินได้อย่างไม่มีกำหนดโดยไม่ต้องจ่ายแม้แต่บาทเดียว หากคุณต้องการคุณสมบัติเพิ่มเติม คุณสามารถอัปเกรดเป็นแผนชำระเงินได้เสมอ

เมื่อพูดถึงแผนชำระเงิน 3CX Live Chat ราคาเท่าไหร่?

ราคา 3CX

3CX Live Chat เสนอตัวเลือกการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่น แน่นอนว่ามีเวอร์ชันฟรีที่รองรับตัวแทน 10 ตัวดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ราคาแตกต่างกันไปสำหรับแผนชำระเงิน หากคุณเลือกแผนแบบชำระเงินที่รองรับตัวแทนสูงสุด 10 คน คาดว่าจะจ่ายระหว่าง 175 ถึง 280 ดอลลาร์ต่อปี คุณมีตัวเลือกที่จะชำระเงินรายเดือน

เมื่อเทียบกับระบบแชทสดอื่น ๆ มากมาย คุณสามารถพูดได้ว่า 3CX Live Chat มีราคาค่อนข้างถูก และคุณจะได้รับคุณสมบัติที่น่าทึ่งอีกมากมายเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

เมื่อคุณรู้แล้วว่าคาดหวังอะไรในฟีเจอร์และแผนกราคา ให้เราติดตั้งและทดลองขับปลั๊กอิน

วิธีใช้ปลั๊กอินแชทสด 3CX สำหรับ WordPress

การติดตั้งและกำหนดค่า 3CX Live Chat นั้นง่ายและสนุก ทุกคนสามารถทำได้ภายในเวลาไม่ถึง 20 นาที สำหรับผู้เริ่มต้น คุณจะต้องสร้างบัญชีฟรีสำหรับ 3CX หลังจากนั้น คลิก Sign up with Google ตามรูปด้านล่าง หรือคุณสามารถลงทะเบียนทางอีเมล แต่ฉันชอบ Google

ในแท็บที่เปิดขึ้น ให้เลือกบัญชี Google ที่คุณต้องการ:

จากนั้นป้อนรายละเอียดบัญชีของคุณแล้วคลิกปุ่ม ถัดไป :

หลังจากนั้น เลือก Hosted by 3CX แล้วคลิก Next ดังที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่าง

การเลือกโฮสต์กับ 3CX ให้ประสิทธิภาพที่ดีที่สุดแก่คุณ คุณสามารถเลือกจัดการระบบแชทสดด้วยตนเองได้ แต่ฉันจะไม่แนะนำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้โฮสติ้งราคาประหยัด เช่น โฮสติ้งที่ใช้ร่วมกัน มันจะจบลงด้วยการโอเวอร์โหลดและกินทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ซึ่งทำให้ทุกอย่างช้าลง

หลังจากนั้น ติ๊ก Up to 10 users – 3CX StartUP และกดปุ่มถัดไปดังที่แสดงด้านล่าง

หากคุณมีตัวแทนสนับสนุนมากกว่า 10 ราย คุณสามารถเลือกได้ในหน้าด้านบน อย่างไรก็ตาม ในระหว่างนี้ ให้เราใช้เวอร์ชันฟรีเพื่อทดสอบสิ่งต่างๆ

และคุณเข้ามาแล้ว! ตอนนี้ให้เราเพิ่มตัวแทนสนับสนุนเพื่อให้สิ่งต่างๆ ดำเนินไป คลิก Let's Go ดังที่แสดงด้านล่าง

คุณทำได้ดี ป้อนผู้ใช้ใหม่ เลือกบทบาท แล้วคลิก ถัดไป :

โปรดทราบว่าเฉพาะผู้ใช้ที่มีบทบาทเป็นผู้จัดการเท่านั้นที่สามารถจัดการและปรับแต่งการตั้งค่าได้ ดำเนินการต่ออย่างรวดเร็ว ติ๊ก No แล้วคลิก Next ไม่ต้องกังวล คุณสามารถกำหนดค่านี้ได้ในภายหลังในการตั้งค่าของคุณ

หลังจากนั้นก็ถึงเวลาเชื่อมต่อเว็บไซต์ของคุณ คลิก ใช่ , ใช่ อีกครั้ง ป้อน URL เว็บไซต์ของคุณ แล้วคลิก SET ดังที่แสดงด้านล่าง

คุณจะต้องใช้ลิงก์ต่อไปนี้เพื่อเชื่อมต่อ 3CX กับเว็บไซต์ของคุณ แต่ก่อนอื่น ให้เราติดตั้งปลั๊กอิน 3CX Live Chat บนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ:

ลงชื่อเข้าใช้แดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ WordPress และไปที่ Plugins > Add New:

หลังจากนั้น ค้นหา 3CX Live Chat ในช่องค้นหาด้วยคีย์เวิร์ด แล้วคลิกเพื่อ ติดตั้ง ทันที จากนั้น เปิดใช้งาน ปลั๊กอิน

หลังจากเปิดใช้งานปลั๊กอินแล้ว ให้ไปที่เมนู 3CX Live Chat ดังที่แสดงด้านล่าง

หลังจากนั้น ให้ป้อน URL ที่คุณได้รับระหว่างขั้นตอนการกำหนดค่าแชทสดในตัวช่วยสร้าง เป็น URL ที่เราสร้างไว้ก่อนหน้านี้เมื่อเราเพิ่มเว็บไซต์ของคุณใน 3CX ที่นี่:

จากนั้นเลือกเพจที่คุณต้องการเปิดใช้งานแชทสด แล้วคลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง ที่ด้านล่างดังที่แสดงด้านล่าง

จากนั้น กลับไปที่ 3CX แล้วคลิก Next :

หลังจากนั้นคลิกที่ปุ่ม เข้าสู่ระบบ :

ที่จะนำคุณไปสู่ ​​3CX Web Client ของคุณที่มีลักษณะดังนี้:

หากคุณดูเว็บไซต์ของคุณในส่วนหน้า คุณจะเห็นวิดเจ็ตการแชทที่ดีนี้:

และนั่นแหล่ะ! ง่ายเหมือน A, B, C หากลูกค้าเริ่มแชท คุณจะเห็นการแจ้งเตือนนี้ใน 3CX Web Client ของคุณดังที่แสดงด้านล่าง

การใช้ 3CX Web Client นั้นตรงไปตรงมา ตัวอย่างเช่น ในการปรับแต่งกล่องแชท ให้ไปที่ การตั้งค่า Office > เสียงและการแชท แล้วคลิกไอคอน ดินสอ ดังที่แสดงด้านล่าง

ในหน้าจอถัดไป คุณสามารถแก้ไขการตั้งค่าการแชทและปรับแต่งสไตล์ได้

และคุณก็มีแล้ว – ระบบแชทที่ใช้งานได้สำหรับไซต์ WordPress ของคุณ!

ดังที่เราได้กล่าวไว้ในตอนต้นว่า แชทสดมีประโยชน์มากมายในฐานะช่องทางการสนับสนุน ในตอนนี้ ต้องขอบคุณโซลูชัน เช่น 3CX Live Chat ที่ทำให้คุณใช้ประโยชน์จากพลังของแชทสดเพื่อมอบการบริการลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วม และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตโดยไม่ทำลายธนาคาร Plus 3CX นำเสนอคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ เช่น ความสามารถในการสลับระหว่างรูปแบบการสนับสนุนภายในกล่องแชท ดังนั้นลูกค้าของคุณจะมีความสุขมากกว่าที่เคยด้วยระดับการสนับสนุนที่ทีมของคุณมอบให้

คุณเคยใช้ 3CX Live Chat มาก่อนหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นประสบการณ์เป็นอย่างไร? ถ้าไม่เช่นนั้น ซึ่งเป็นปลั๊กอินแชทสดที่คุณชื่นชอบ แจ้งให้เราทราบความคิดของคุณในความคิดเห็น