10 เคล็ดลับในการพัฒนาทักษะพนักงานขายของคุณ

ในยุคปัจจุบันที่มีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด เป็นเรื่องยากที่จะแสดงตัวตนของคุณในด้านการขายและการตลาด แต่ถ้าคุณปฏิบัติตามแนวทางการขายและการนำเสนอตัวเองต่อหน้าลูกค้าอย่างพิถีพิถัน คุณก็จะสามารถประสบความสำเร็จได้

ประการแรก เพื่อให้เป็นเลิศในอาชีพการขายของคุณ คุณต้องพัฒนาทักษะที่จำเป็นสำหรับงานนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการขายไม่ใช่สิ่งที่ทุกคนต้องการ แผนการขายของคุณจะต้องบรรลุผลสำเร็จ อย่าจัดทำแผนที่ไม่สมจริงซึ่งไม่สามารถทำได้ในตลาดที่เต็มไปด้วยผู้ผลิตสินค้าหรือบริการที่คล้ายคลึงกันซึ่งให้โดยผู้อื่น

มีคู่แข่งหลายรายที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการที่คล้ายคลึงกัน หากต้องการอยู่ในการแข่งขัน คุณต้องสร้างแผนการขายแบบโลกซึ่งคุณสามารถทำได้ คุณยังสามารถใช้นามบัตรเพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับการขายได้

ตามรายงานของกลุ่มวิจัยองค์กร Market Research Future ในนิวยอร์ก ความต้องการการ์ดดิจิทัลทั่วโลกเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในด้านการขายและงานที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการขาย การสำรวจระบุว่าตลาดนามบัตรดิจิทัลมีมูลค่า 148.35 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2565 อุตสาหกรรมนี้คาดว่าจะเติบโตจาก 164.95 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2566 เป็น 389.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2575 โดยมีอัตราการเติบโตต่อปีแบบทบต้น (CAGR) ที่ 9.7% ในช่วง ระยะเวลาคาดการณ์ (พ.ศ. 2566–2565)

คุณต้องพัฒนาคุณสมบัติบางประการเพื่อที่จะเป็นพนักงานขายที่ประสบความสำเร็จ

เคล็ดลับความสำเร็จที่สำคัญ 9 ประการในการเป็นพนักงานขายที่ดีมีดังนี้

1. กำไรจากโซเชียลมีเดีย: ความสำเร็จของคุณในฐานะพนักงานขายขึ้นอยู่กับการใช้โซเชียลมีเดียเป็นอย่างมาก แพลตฟอร์มดิจิทัลสามารถขยายการแสดงตนของคุณในหมู่ผู้คนนับพันที่ค้นหาพวกเขาก่อนที่จะจัดหาสินค้าหรือบริการ คุณสามารถสร้างสายสัมพันธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพหากคุณพัฒนาความสัมพันธ์ส่วนตัวกับพวกเขาโดยใช้โซเชียลมีเดีย
2. ทักษะในการแปลง: พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จควรจะสามารถแปลงคำถามทางการค้าส่วนใหญ่ให้เป็นการขายได้ เพื่อทำเช่นนี้ คุณควรพัฒนาทักษะในการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ คุณต้องพยายามมีความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวเพื่อที่พวกเขาจะได้บริการหรือซื้อสินค้าจากบริษัทของคุณเนื่องจากความสัมพันธ์และความผูกพันส่วนตัว
3. รู้จักผลิตภัณฑ์ บริการของคุณ: หากคุณไม่สามารถอธิบายรายละเอียดของสินค้าหรือบริการที่เสร็จสมบูรณ์ได้ คุณจะไม่สามารถโน้มน้าวให้ผู้ซื้อในอนาคตซื้อได้ ปัจจัยนี้ทำให้จำเป็นที่คุณจะต้องรู้มากขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับสินค้าและบริการที่คุณขายให้น้อยลงเรื่อยๆ หากไม่มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คุณจะยังคงเป็นพนักงานขายที่ใจอ่อนอยู่
4. พัฒนาทักษะการประชาสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง : ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลสามารถช่วยให้คุณผูกพันกับลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมาก และสร้างเครือข่ายสดในวงกว้าง คุณควรใช้นามบัตรอิเล็กทรอนิกส์ของคุณเพื่อขยายการเชื่อมโยงของคุณกับลูกค้าปัจจุบัน ลูกค้าที่อยู่ในขั้นตอนการผลิต และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การสื่อสารแบบดิจิทัลเป็นประจำกับพวกเขาสามารถช่วยได้มาก
5. พัฒนาศิลปะแห่งการสื่อสาร : หากคุณทราบรายละเอียดของส่วนหน้าที่การขาย คุณจะรู้ว่าคุณกำลังสื่อสารกับกลุ่มที่หลากหลาย แต่ละคนต้องการการสื่อสารประเภทพิเศษ ตัวอย่างเช่น คุณอาจสื่อสารกับแม่บ้าน ผู้หญิงทำงาน นักเรียน หรือผู้จัดการสำนักงาน ที่นี่ระดับของการสื่อสารจะต้องแตกต่างกัน กลุ่มอายุ เพศ อาชีพ และระดับการศึกษาจะแตกต่างกันไป ด้วยเหตุนี้ คุณจึงควรพัฒนาศิลปะในการสื่อสารแบบรายบุคคลด้วย
6. การศึกษาความต้องการของตลาดที่คาดการณ์ไว้ : หากคุณทำงานให้กับร้านขนมหวาน คุณจะรู้ว่าเส้นอุปสงค์สำหรับขนมหวาน เค้ก ขนมอบ และสินค้าที่คล้ายกันจะเพิ่มขึ้นในบางวัน เช่น วันคริสต์มาส วันสิ้นปี และวันปีใหม่ หลังจากคาดการณ์ความต้องการที่น่าจะเป็นแล้ว คุณสามารถควบคุมทักษะการตลาดของคุณได้ตามนั้น ปัจจัยการคาดการณ์ความต้องการของตลาดนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับสินค้าโภคภัณฑ์และบริการส่วนใหญ่
7. พัฒนาทักษะการเจรจาต่อรอง : สิ่งนี้สำคัญมากสำหรับพนักงานขายที่ประสบความสำเร็จ ผู้ที่ตั้งคำถามทางธุรกิจอาจบอกว่าราคาของผลิตภัณฑ์และบริการสำเร็จรูปของบริษัทของคุณไม่สามารถแข่งขันได้ เนื่องจากพวกเขาสามารถจัดหาราคาเดียวกันได้โดยการจ่ายในราคาที่ต่ำกว่า ที่นี่ทักษะการเจรจาต่อรองของคุณสามารถมีบทบาทที่สำคัญที่สุดได้ คุณสามารถเจรจาราคากับลูกค้าเป้าหมายและจัดการข้อตกลงในราคาที่เหมาะสมทั้งสำหรับลูกค้าและคุณ
8. พัฒนาบุคลิกของคนร่าเริง: ไม่มีใครอยากคุยกับคนที่หยาบคาย วิพากษ์วิจารณ์ และมีหน้าตาเศร้าๆ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าจะประทับใจกับผู้ที่มีบุคลิกร่าเริง ร่าเริง และร่าเริง คุณควรมีอารมณ์ดี ร่าเริง และร่าเริงอยู่เสมอขณะพูดคุยหรือติดต่อกับลูกค้า บุคลิกภาพของคุณเอื้อต่อธุรกิจมากขึ้นเสมอ คุณสามารถโน้มน้าวให้บุคคลสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้หากคุณเป็นพนักงานขายที่มีนิสัยอ่อนหวาน
9. เป็นผู้ฟังที่อดทน : คุณต้องฟังผู้อื่นและตั้งใจฟัง หากคุณพูดต่อ คุณสร้างความประทับใจที่ผิดให้กับผู้ฟัง ด้วยเหตุนี้ พนักงานขายที่ดีทุกคนจึงควรเป็นผู้ฟังที่ดีเสมอ ผู้ซื้อในอนาคตอาจมีคำถามหรือข้อสงสัยมากมาย ให้พวกมันออกไปก่อน หลังจากนี้คุณต้องแสดงประเด็นของคุณให้ชัดเจนกับพวกเขา สิ่งนี้สามารถสร้างความประทับใจให้พวกเขาได้อย่างมาก
10. การถือนามบัตร: ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นามบัตรเป็นส่วนสำคัญในการส่งเสริมธุรกิจและสร้างโอกาสในการขายใหม่ๆ พนักงานขายที่รอบคอบจะไม่อยากพลาดโอกาสในการสร้างโอกาสในการขายใหม่ๆ พนักงานขายจะต้องพกนามบัตรดิจิทัลเสมอและแสดงต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการประชุมหรือการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากันอย่างเป็นทางการ การ์ดจะสร้างความประทับใจให้กับสายสัมพันธ์ที่ยาวนานเสมอ

บทสรุป

แพลตฟอร์มการขายและธุรกิจกำลังเปลี่ยนไปสู่ดิจิทัลอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการวิเคราะห์ข้อมูลการขาย คุณสามารถวิเคราะห์ตัวเลขยอดขายของคุณในช่วงเวลาที่กำหนดได้ หากคุณเป็นนักวิเคราะห์ข้อมูลที่ดี การวิเคราะห์ของคุณสามารถช่วยให้คุณเข้าใจจำนวนคนที่คุณติดต่อเพื่อขายสินค้าหรือบริการ พวกเขาจะซื้อสินค้าจากพวกเขาในอนาคตกี่คน และคนเหล่านั้นกลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงินของคุณกี่คน ซึ่งหมายความว่ามีการวิเคราะห์แนวทางการขายรายสัปดาห์ รายปักษ์ หรือรายเดือน และการแปลงเป็นธุรกิจที่เกิดขึ้นจริง ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? เพียงปฏิบัติตามเคล็ดลับข้างต้นและยกระดับทักษะการขายของคุณไปสู่ความสำเร็จระดับใหม่