Написание увлекательных электронных писем: уроки от самых остроумных сотрудников офиса
Опубликовано: 2024-01-17Ты — Майкл Скотт в процессе становления. Признайтесь, вы пересматривали «Офис» больше раз, чем можете сосчитать, смеясь над веселой неловкостью и моментами, вызывающими передергивание. Но помимо комедии, сериал полон ценных уроков для всех, кто занимается маркетингом или продажами. Персонажи могут работать в компании по поставке бумаги в Скрэнтоне, но их методы идеально подходят для создания продающих электронных писем.
Добавьте кульминацию: фирменный прием Майкла Скотта
Майкл Скотт из «Офиса» — король плохих шуток и неловкого юмора, но он всегда демонстрирует комедийную изюминку, которую обещает. Тема вашего электронного письма должна быть такой же. Если вы обещаете читателю, что он научится «5 способов удвоить количество открываний электронных писем», лучше скажите именно это.
Заголовки, которые обещают слишком много и не дают результатов, только разочаруют ваших читателей и подорвут ваш авторитет. Будьте ясны и кратки в своих темах, сосредоточив внимание на основной выгоде или ключевом сообщении, которое вы хотите донести. Несколько примеров, вдохновленных The Office:
- «5 классических розыгрышей из Офиса (которые ни в коем случае нельзя устраивать на работе)»
- «Чему Майкл Скотт научил меня о публичных выступлениях (хорошие, плохие и неловкие)»
- «Как не стать «Тоби» в своем офисе»
Эти темы ясно сообщают, чего читатель может ожидать от содержания электронного письма. Они вызывают интерес у поклонников шоу в увлекательной и интересной форме. Содержимое вашего электронного письма должно содержать полезную информацию, развлечения или инструменты, которые напрямую связаны с обещанием, указанным в вашей теме. Держите свой контент целенаправленным и избегайте отклонений от темы. Нажмите здесь, чтобы изучить практические приемы написания эффективных тем.
Теплота Джима Халперта: укрепление доверия через тон
Джим Халперт из The Office — мастер использовать теплый и приятный тон, чтобы завоевать доверие читателей электронной почты. Как копирайтер электронной почты, вы можете поучиться на подходе Джима.
Наладьте взаимопонимание через теплоту
Джим изображен хорошим парнем, внимательным и теплым тоном. Он производит впечатление человека, с которым хотелось бы выпить после работы. Джим известен своей привлекательностью и своим тоном завоевал доверие окружающих. Ваши читатели будут доверять вам больше, если вы:
- Описывая свой бренд, используйте такие слова, как «мы ценим», «мы заботимся», «мы стремимся». Это показывает, что вы расставляете приоритеты для своих клиентов.
- Выделите меры безопасности, гарантии или политики, которые защищают читателей. Например: «Ваша личная информация хранится строго конфиденциально в соответствии с нашей политикой конфиденциальности».
- Поделитесь некоторыми закулисными подробностями о вашей компании, чтобы она казалась более прозрачной. Но не переусердствуйте – сохраняйте профессионализм.
- Благодарите своих читателей за их активность и лояльность. Скажите что-нибудь вроде: «Мы ценим, что вы выбрали наш бренд. Ваша поддержка очень много значит для нас».
Используйте юмор стратегически, но не переусердствуйте. Как Энди.
Энди Бернард из The Office — прекрасный пример того, как не использовать юмор в копирайтинге электронных писем. Его шутки были неловкими, несвоевременными и часто оскорбительными. Но если все сделано правильно, юмор может быть очень эффективным.
Используйте индивидуальные шутки
Отпускайте беззаботные шутки или остроумные замечания, адаптированные к вашей аудитории и продукту. Например, если вы пишете для приложения для повышения производительности, вы можете сказать: «Помогаем вам делать больше с [года основания]… это не значит, что мы хвастаемся или что-то в этом роде». Целенаправленный юмор покажет, что вы понимаете своих клиентов, и сделает ваш бренд более узнаваемым.
Не будьте слишком глупыми
Юмор – это хорошо, но не переусердствуйте. Случайная шутка — это здорово, но не делайте каждое предложение глупым. Вашим клиентам по-прежнему нужна полезная информация. Для вдохновения посмотрите розыгрыши Джима и Пэм над Дуайтом. Они были стратегическими, а не постоянными. Ваш юмор должен быть таким же.
Получите второе мнение
Попросите коллегу просмотреть ваш черновик, чтобы убедиться, что юмор передан так, как задумано. Объясните контекст и спросите, кажутся ли какие-либо части неуместными или могут оскорбить определенные группы. Внесите изменения по мере необходимости. Всегда лучше перестраховаться, чем рисковать оттолкнуть своих клиентов опрометчивой шуткой.
Организация Анджелы Мартин: ключ к конверсиям
Анджела Мартин из The Office — королева организации. Ее скрупулезные методы могут многому нас научить в разработке эффективного текста электронной почты.
Четкая структура
Папки, рабочий стол и распорядок дня Анджелы в идеальном порядке. Она всегда точно знает, где что находится. Содержание и макет вашего электронного письма должны иметь такую же четкую структуру. Сгруппируйте связанные идеи и разделы под заголовками. Используйте нумерованные или маркированные списки для систематизации ключевых моментов. Сделайте так, чтобы читателям было легче следить за ходом ваших мыслей.
Расставьте приоритеты
Анжела назначает уровни важности всем своим задачам и обязанностям. В своем электронном письме сделайте наиболее значимый контент, призывы к действию или сообщения наиболее заметными. Используйте такие инструменты, как размер шрифта, цвет и выравнивание, чтобы создать визуальную иерархию, выделяющую приоритеты.
Внимание к детали
Анжела замечает мельчайшие детали и обеспечивает максимальную эффективность во всех сферах своей работы. Перед отправкой проверьте свое электронное письмо на наличие ошибок или несоответствий. Дважды проверьте, что ссылки, изображения, форматирование и контент работают правильно. Ваше пристальное внимание к деталям произведет впечатление профессионала.
Следовать правилам
Анджела твердо верит в политику, протокол и «правила». Убедитесь, что ваша копия электронной почты соответствует всем применимым законам и передовым практикам в отношении конфиденциальности, прозрачности, спама и маркетинга. Перед распространением внимательно ознакомьтесь со всеми политиками компании, чтобы гарантировать соответствие вашего контента.
PAS, AIDA и магия продаж Дуайта Шюта
Дуайт Шруте знает, как продавать. Вы также можете превзойти своих конкурентов, следуя его советам. Его неортодоксальные методы, а иногда и вызывающие передергивание выходки в «Офисе», дают ценную информацию о написании убедительных копий электронных писем. Он использует две проверенные технологии продаж: PAS (Problem Agitate Solution) и AIDA.
PAS: создай проблему, разбуди ситуацию и спаси положение
Дуайт — мастер PAS. Он часто придумывает проблемы, чтобы создать впечатление, что он необходим для их решения. При копировании по электронной почте сосредоточьтесь на реальной проблеме, которую решает ваш продукт или услуга. Опишите проблему так, чтобы она нашла отклик у ваших читателей и заставила их кивнуть в знак согласия. Затем вызовите у них недовольство статус-кво и сделайте проблему невыносимой. Наконец, представьте свое решение как героя, который спасает положение.
AIDA: привлеките их внимание, разбудите их интерес, заставьте их желать и призовите их к действию.
Дуайт поддерживает интерес людей, устраивая шоу. Его выходки запоминаются и заставляют людей обращать на себя внимание, даже если они не всегда одобряют! В своих электронных письмах привлекайте внимание интересной темой и убедительным началом. Поднимите интерес, сосредоточив внимание на преимуществах и используя яркий язык, чтобы помочь читателям представить, как они используют ваш продукт. Создайте желание, используя эмоции и делясь захватывающими возможностями. Разместите четкий призыв к действию, чтобы читатели могли легко сделать следующий шаг.
Говорите разговорно, а не о таких корпорациях, как Пэм Бисли.
Подобно Пэм Бисли из The Office, при копирайтинге электронной почты используйте разговорный тон. Разговаривайте со своими читателями как с другом, а не на жестком корпоративном языке.
Держите это непринужденно
Электронные письма Пэм всегда были легкими и непринужденными, даже когда она обсуждала рабочие темы. Она говорила естественно, как если бы говорила вживую. Ваши читатели оценят неформальный, дружелюбный тон. Скажите «Вот подробности нашей следующей встречи» вместо «Пожалуйста, ознакомьтесь с повесткой дня нашей предстоящей встречи ниже».
Чтобы укрепить связь с читателями, рассмотрите возможность включения личных подробностей или истории, как это часто делала Пэм, отправляя электронные письма Джиму или своим друзьям. скажите что-то вроде этого: Сегодня утром, когда я ехал на работу, я размышлял о запуске нового продукта и хотел бы поделиться с вами некоторыми идеями». Включение личных контактов помогает укрепить знакомство и доверие между участвующими сторонами.
Креативность Крида: мышление за пределами почтового ящика
Крид Брэттон, представитель отдела обеспечения качества в Dunder Mifflin Paper Company, известен своим нестандартным и эксцентричным поведением. Это распространяется и на его уникальный стиль написания электронных писем. Крид мыслит за пределами почтового ящика, и его электронные письма часто содержат неожиданный и забавный контент, который привлекает внимание получателей.
Непредсказуемость
Электронные письма Крида случайны и беспорядочны. Никогда не знаешь, чего ожидать, когда видишь сообщение от Крида в своем почтовом ящике. Этот элемент неожиданности в хорошем смысле застает читателей врасплох и вызывает у них желание увидеть, что скажет Крид. В свой копирайтинг электронной почты добавьте немного непредсказуемости, чтобы привлечь внимание подписчиков. Добавьте интересный факт, забавное изображение или остроумный комментарий, когда они меньше всего этого ожидают.
Краткость
Крид ценит лаконичность. Его электронные письма короткие и по делу, обычно всего 1-2 предложения. Он не тратит зря ни слов, ни времени читателя. Составляя текст электронного письма, будьте кратки. Изложите свое сообщение как можно меньшим количеством слов, оставаясь при этом убедительным. Делайте абзацы и предложения короткими и избегайте ненужного многословия.
Подлинность
Электронные письма Крида отражают его уникальный голос и не пытаются притворяться иначе; его сообщения прекрасно отражают его причудливую и эксцентричную личность, заслужив признание читателей за подлинность. При написании текста электронного письма позвольте своей истинной личности проявиться, оставаясь самим собой; говорите напрямую со своей аудиторией, как будто разговариваете напрямую с друзьями – таким образом они будут более тесно связаны с подлинными сообщениями, чем сфабрикованными.
Заключение сделки в стиле «Офис»
Вы тоже хотите заключить сделку в стиле Дандер Миффлин? Будьте искренними и позвольте индивидуальности вашей компании проявиться. Необычный и серьезный подход Дандер Миффлин является ключом к успеху компании. Вы хотите сохранить свой профессиональный имидж, но не боитесь позволить проявиться уникальному голосу и индивидуальности вашей компании.
Читатели будут более привязаны к человеческому общению, чем к анонимной корпорации. вам следует повторить и сделать четкий призыв к действию, например, запланировать демонстрацию, начать пробную версию или совершить немедленную покупку. Сделайте так, чтобы вашим читателям было легко и убедительно сказать «Да!»
Заключение
В игре с электронной почтой нетрадиционное очарование The Office предлагает настоящий кладезь идей. От ярких сюжетных линий до теплых тонов и неожиданного творчества — здесь есть чему поучиться. Итак, пусть ваши электронные письма станут уникальным отражением вашего бренда, обеспечивая баланс между профессионализмом и подлинной индивидуальностью. Используя необычную мудрость The Office, создавайте электронные письма, которые увлекают, объединяют и, в конечном итоге, заключают сделку.