7 лучших бесплатных плагинов поддержки WordPress на 2022 год

Билеты в службу поддержки — это своего рода встреча с врачом. Даже сейчас перед визитом к врачу иногда приходится записываться на прием и вам выдают талончик, где указано время и номер кабинета врача.

Это называется поддержкой билетов. Где вы получаете конфиденциальность и получаете должное внимание от специалиста.

В мире WordPress существует аналогичная область, называемая плагином для тикетов в службу поддержки.

Плагины поддержки дают вам возможность работать над своими проблемами, доводя их до специалиста и получая решение вашей проблемы.

Вы можете позвонить в службу поддержки, которая всегда готова выслушать вас.

Плагины заявок в службу поддержки — это плагины, которые вы можете добавить на свой веб-сайт, чтобы посетители или клиенты могли напрямую сообщать свои отзывы и проблемы, чтобы получить правильное решение.

Существует множество плагинов поддержки, и мы провели достаточное количество исследований по этому вопросу.

Учитывая тот факт, что премиальные плагины могут стоить несколько долларов, мы сделали 7 лучших бесплатных плагинов поддержки WordPress на следующий год.

Перед этим давайте быстро прочитаем, насколько важны плагины для запросов в службу поддержки.

Важность плагинов для запросов поддержки WordPress

Служба поддержки

Основная причина использования плагинов для запросов в службу поддержки — позволить вашим пользователям общаться со службой поддержки по поводу своих проблем.

Отправив подробный тикет, они могут описать свою проблему и получить экспертное решение.

Со стороны поставщика услуг поддержки подключаемый модуль поддержки клиентов создаст структурированный способ предоставления поддержки пользователям.

Отслеживайте и решайте

С помощью плагинов для тикетов поставщики поддержки могут отслеживать проблемы, выдвигаемые пользователями.

Они могут отслеживать обновления и легко предоставлять необходимое решение. Они могут закрыть тикет, когда проблема будет решена, и это также может рассматриваться как преимущество для поставщиков услуг поддержки.

Плагин для тикетинга позволяет службам поддержки отслеживать проблемы и предлагать решения проблем.

Улучшить пользовательский опыт

Если вы не предоставите пользователям возможность общаться с вами по поводу проблем, с которыми они сталкиваются, вы не будете знать о своей области улучшения.

Через запросы в службу поддержки многие пользователи сообщают об ошибках, сбоях, оставляют отзывы и предложения по вашим продуктам и услугам.

Это поможет вам найти пробелы в вашем продукте и предпринять необходимые действия для улучшения взаимодействия с пользователем.

Таким образом, важно иметь плагин поддержки билетов на вашем веб-сайте, чтобы получить представление о вашем опыте работы с клиентами.

1. Отличная поддержка

Awesome Support — это справочная служба WordPress и плагин поддержки, который работает быстро и почти готов к использованию сразу после установки.

Это плагин службы поддержки WordPress — один из самых универсальных плагинов для WordPress. Это буквально единственный подключаемый модуль для продажи билетов и поддержки, который соответствует функциям решений SAAS.

Он включает в себя продажу билетов, импорт, уведомления по электронной почте, загрузку файлов, маршрутизацию билетов, отслеживание времени, совместимость пользователей, интеграцию с WooCommerce и многое другое.

Это один из лучших плагинов для обслуживания клиентов WordPress, потому что он универсален среди плагинов для запросов в службу поддержки, поскольку он охватывает все, его легко установить и он бесплатный!

Получить отличную поддержку →

2. Служба поддержки JS

JS Helpdesk — еще один универсальный плагин поддержки WordPress, когда речь идет о поддержке плагинов тикетов.

Этот плагин WordPress позволяет гостю или посетителю создать входной билет с другими дорогостоящими функциями, но абсолютно бесплатно.

Неограниченное количество билетов, надежная гибкость и очень отзывчивый макет помещают его в нашу тройку лучших.

Этот плагин также позволяет вам отмечать приоритет загрузки файлов, а также имеет множество шаблонов электронной почты, которые упрощают процесс предоставления отзывов и являются огромным стимулом для вашего веб-сайта.

Многоязычная поддержка, короткие коды, мощные фильтры, простота в использовании и потрясающие автоматические настройки уведомлений, интегрированные с системой, делают ее обязательной.

И самое приятное, это бесплатно! Это один из лучших плагинов поддержки WP, а также один из лучших плагинов обслуживания клиентов, которые есть у WordPress. Так что не забудьте проверить это.

Получить службу поддержки JS →

3. WP Support Plus Отзывчивая система тикетов

WP Support Plus Responsive Ticket System — это поддержка WordPress, которая имеет специальные функции для запросов в службу поддержки.

Кое-что нужно исправить в первую очередь, потому что их разработчики говорят, что это поддерживается для существующих пользователей, и они рекомендуют новым пользователям использовать их новый плагин под названием SupportCandy.

Вы можете использовать его, так как он имеет огромное количество положительных отзывов, но помните, что если вы ищете что-то новейшее, ознакомьтесь с обновленной версией плагина.

С момента фактического первоначального выпуска до этой даты у него было много обновлений, и теперь он подошел к концу для обновлений, поскольку разработчики собираются сделать что-то новое.

Но эта справочная служба WordPress завершена и по-прежнему хорошо служит своим преданным фанатам. Это один из лучших плагинов для обслуживания клиентов, которые есть в WordPress.

Получить поддержку WP Plus →

4. Поддержка Zendesk для WordPress

Что ж, этот плагин поддержки WordPress является одним из самых противоречивых. Этот плагин имеет очень сложный набор требований и требует от вас некоторой осторожности, так как многие пользователи жаловались на определенные функции только для того, чтобы узнать, насколько глубоки и сложны их процедуры.

Таким образом, мы не можем назвать его дружественным инструментом, скорее, он немного здоровенный и может доставить вам неприятности. Это не лучший плагин для тикетов поддержки WP.

Это расширение содержит ошибки, и даже несмотря на то, что они отправляют загрузку с опозданием, мы на самом деле не будем рекомендовать вам это сразу, а если вам любопытно и у вас есть свободное время, чтобы просмотреть их систему, попробуйте, поскольку у этой службы поддержки WordPress все еще много активных пользователей и это бесплатно!

Получить Zendesk →

5. Поддержка конфет

Следующим в ряду лучших бесплатных плагинов для запросов в службу поддержки WordPress является SupportCandy. Этот плагин службы поддержки WordPress также прост в использовании и бесплатен.

Это подкреплено таким количеством функций, что это должен попробовать каждый. Обладая огромным количеством функций, он имеет премиум-раздел, рассчитанный на будущее.

Поскольку время от времени появляются обновления, это может стать вашей идеальной службой поддержки для вашего веб-сайта WordPress.

Ключевыми аспектами этого плагина являются неограниченное количество билетов и агентов, электронная почта и опрос удовлетворенности клиентов.

Этот плагин обожают и любят его сообщество, несмотря на то, что в нем очень мало мелких ошибок. Эта служба поддержки WordPress считается одним из лучших плагинов для запросов в службу поддержки WP.

Получить поддержкуCandy →

6. Живой агент

Это бесплатное программное обеспечение для продажи билетов, для которого вам нужно будет создать учетную запись и добавить свой рабочий адрес электронной почты.

Это программное обеспечение является еще одним полным пакетом, и оно выглядит потрясающе, поскольку в нем есть чат, колл-центр, электронная почта и единая служба поддержки клиентов.

Но у него есть огромный недостаток, и он получает отрицательную оценку, потому что вы не можете интегрировать его с Facebook, Twitter или Instagram, а также потому, что вы можете использовать только одно электронное письмо за раз.

У него есть премиальные планы, которые включают в себя множество функций. Но мы рекомендуем использовать бесплатную версию.

Он имеет более быстрое время отклика и огромный уровень удовлетворенности клиентов. Повышение производительности агентов поддержки может быть чрезвычайно полезным.

Он также имеет 7-дневный лимит для истории билетов. Они удобны для клиентов и бесплатны. Если вам подходят премиальные планы, вы можете попробовать этот плагин службы поддержки WordPress для своего веб-сайта WordPress.

Получить Live Agent →

7. Билет WP

Это еще один из полных пакетов, который предоставляет вам решение на 360 градусов.

Самым большим плюсом этого плагина службы поддержки WordPress является то, что они получили очень хорошие отзывы от клиентов.

Он имеет простой процесс установки как для внутренней, так и для ручной установки. Эта справочная служба WordPress содержит так много функций, что этот список можно продолжить.

Число активных пользователей может вводить в заблуждение, но этот плагин многообещающий и может быть очень полезен как для новичков, так и для профессионалов.

Это может быть один из лучших плагинов для обслуживания клиентов WordPress. Распределяйте должности сотрудников службы поддержки, создавайте бесконечное количество сотрудников службы поддержки, расширяйте поддержку клиентов с помощью специальных символов, добавляйте простые расширения билетов в службу поддержки, защищайте свою команду поддержки от спама, настраивайте Ваша форма обслуживания клиентов, полностью внимательная система поддержки клиентов.

Он предлагает централизованное место для всех ваших билетов и агентов для вашей службы поддержки.

Хотя цифры могут быть низкими, это может быть один из лучших плагинов для запросов в службу поддержки WP, поэтому его обязательно нужно попробовать всем.

Получить билет WP →

Вывод

Теперь, когда мы описали семь лучших плагинов службы поддержки WordPress, дело за вами, поскольку теперь вы находитесь за рулем.

Теперь у вас есть информация, необходимая для выбора лучшего из них. Есть определенные сегменты, которые показывают, какой из них лучше всего подходит для этого конкретного требования, и вы должны это выяснить.

Каждый из них предоставляет ценные функции, и хотя один или два могут вызывать споры, вы должны помнить, что они бесплатны.

Некоторые могут получать обновления, а некоторые нет, но помните, что вы никогда не должны ставить под угрозу качество этих плагинов службы поддержки WordPress.

Правильно следуйте инструкциям, чтобы получить от них максимальную отдачу. Надеюсь, это было полезно для вас, и желаю вам удачи в наступающем году.

Если вам понравилась наша статья, не забудьте заглянуть в наши блоги.