Кнопки вызова WordPress: как установить их на свой сайт

Люди во всем мире проводят в сети больше времени, чем когда-либо прежде. Потребители все чаще совершают покупки в Интернете, совершая крупные и мелкие покупки. Кроме того, многие из нас работают удаленно или по гибридному графику работы.

В любом случае, это означает, что всемирная паутина является нашей опорой для общения. Интернет также становится предпочтительным способом совершения покупок для потребителей. Это еще более верно в сочетании с удобством и гибкостью, предлагаемыми мобильными устройствами.

Электронная почта, социальные сети, текстовые сообщения SMS/MMS, чат в реальном времени и приложения для обмена командными сообщениями — все это отличные способы для работы и развлечений. Существуют даже инструменты для включения виртуальной реальности в ваши веб-сайты WordPress и предоставления клиентам виртуальных туров. Но, несмотря на все это, иногда ничто не сравнится со старым добрым телефонным звонком! Вербальное общение по-прежнему остается сердцем и душой человеческого взаимодействия. Это быстро, просто и доступно почти каждому человеку!

Кнопки Click-to-Call предоставляют онлайн-покупателям прямой доступ к вашим отделам продаж и поддержки клиентов. Они являются важными компонентами воронки продаж, а также помогают улучшить общее качество обслуживания клиентов.

Если у вас есть услуга хостинга или вы планируете перенести свой веб-сайт WordPress, в этом руководстве вы найдете информацию о кнопках «нажми и позвони».

Что такое кнопки вызова?

Кнопка «Позвонить по клику» — это интерактивная ссылка, которая позволяет вашим клиентам звонить вам одним щелчком мыши или прикосновением к их мобильному устройству. Пользователи настольных компьютеров также могут начать вызов, но вызов облегчается сторонним приложением, которое позволяет использовать VoIP-телефонию.

Кнопки вызова обычно размещаются на страницах «Свяжитесь с нами», заголовках, баннерах, виджетах боковой панели и других эффективных местах на веб-сайте. Основная цель – упростить взаимодействие клиентов с вашей компанией.

Многие потенциальные и существующие клиенты будут сталкиваться с вопросами или проблемами при просмотре вашего веб-сайта. Кнопка вызова дает им возможность немедленно ответить на их запрос. Будь то продажи или поддержка клиентов, это хорошо для всех, потому что уменьшает вероятность того, что конверсия или повторные покупки будут забыты или потеряны.

Как работает интерактивный звонок?

Для конечного пользователя интерактивный звонок работает именно так, как кажется. Вы нажимаете кнопку или поле с надписью «Позвоните нам», и ваше устройство инициирует вызов. Многие пользователи будут использовать мобильные телефоны, поэтому эта функция приведет к стандартному телефонному звонку. В зависимости от мобильной операционной системы вызов инициируется мгновенно или пользователю достаточно нажать на зеленый значок телефона.

В противном случае щелчок начнет вызов в настольном приложении, таком как Skype, WhatsApp или Facetime. Либо вызов начнется автоматически, либо пользователю будет предложено подтвердить вызов.

Например, предположим, что у вас есть определенный сайт или группа страниц для службы поддержки. Пользователи могут прийти на ваш портал поддержки разочарованными и полными решимости связаться с вами. Они, вероятно, делают все это из своего мобильного веб-браузера.

Когда они перейдут на соответствующую веб-страницу, они быстро увидят кнопку вызова. Они нажимают на кнопку, и их мобильные телефоны мгновенно начинают звонить в ваш многоканальный контакт-центр. За считанные секунды они перемещаются по меню автосекретаря или IVR и находятся на пути к чату с сотрудником вашей службы поддержки.

Почему вы должны использовать кнопки вызова в WordPress

Статистика показывает, что использование мобильного интернета растет. В одном отчете Statista говорится, что в 2021 году насчитывалось более 7,1 миллиарда мобильных пользователей, и, по прогнозам, к 2025 году это число вырастет почти до 7,5 миллиарда.

Изображение получено из глобальной статистики StatCounter.

В другом недавнем исследовании Statcounter GlobalStats сообщается, что использование мобильного интернета впервые затмило использование настольных компьютеров в Интернете в 2019 году. В 2022 году это число достигло пика и составило 62,14% всего глобального трафика веб-сайтов, что почти на 600% больше, чем в 2012 году!

Исследования также показали, что 42% клиентов предпочитают телефонные звонки при обращении в службу поддержки.

Хотя эти факты являются лишь верхушкой айсберга, они рисуют четкую картину. Ваши клиенты все чаще взаимодействуют с вашими веб-сайтами на мобильных устройствах, и многие предпочитают связываться с вами напрямую по телефону.

Помимо того, чтобы идти в ногу с мировыми тенденциями, есть много других причин для размещения кнопок «нажми и звони» на свой веб-сайт WordPress:

• Экономит время : ваши клиенты ценят свое время так же, как и вы. Click-to-call предоставляет им кратчайший путь связи с вашей компанией.

• Устраняет трения : возможность позвонить одним щелчком мыши избавляет от необходимости записывать, запоминать или копировать/вставлять номера рабочих телефонов.

• Удобство : звонок по клику повышает качество обслуживания клиентов, особенно для постоянно растущего числа пользователей мобильного Интернета.

• Максимизируйте трафик : кнопки вызова предоставляют как органическому, так и неорганическому трафику самый простой способ связаться с вами. Вместо того, чтобы колебаться с решением, ваша команда получит больше звонков и привлечет больше потенциальных клиентов.

• Призывы к действию: кнопки звонка по клику работают как обычные CTA, которые вы можете разместить в любом месте на своем настольном или мобильном веб-сайте. Больше возможностей попросить ваших потенциальных клиентов принять меры может быть только на пользу вашему бизнесу.

• Хороший дизайн : элементы хорошего веб-сайта включают удобство использования. Кнопки вызова обеспечивают прозрачный и простой способ для потенциальных клиентов и клиентов связаться с вами.

Как установить кнопки вызова для WordPress

Установить кнопки вызова для вашего веб-сайта WordPress очень просто. Однако у вас есть много вариантов добавления и реализации интерактивных телефонных номеров и кнопок «Позвонить сейчас».

Вам нужно будет найти, какое решение или решения лучше всего подходят для вас. Ниже приведены ваши основные варианты.

Плагин WordPress

Добавление кнопки вызова с помощью плагина WordPress можно выполнить, выполнив следующие действия:

1. Найдите и добавьте плагин

При установке кнопки «нажми и звони» первое место, с которого нужно начать процесс, — это панель управления WordPress. Отсюда вы можете выделить «Плагины», а затем нажать «Добавить новый». Введите «Кнопка вызова WP» в поле поискового запроса. Будет много вариантов, которые появятся в качестве результатов.

Для целей этого руководства для гуру мы выберем первую в списке «Кнопку вызова WP». Однако, если вы выберете другой плагин, остальные шаги будут аналогичными.

С учетом сказанного, вот что должно получиться:

Нажмите « Установить сейчас» и подождите от 30 секунд до минуты. Вам не нужно покидать эту страницу. После завершения установки вам нужно нажать « Активировать », чтобы завершить процесс. Теперь у вас есть совершенно новая функция для настройки.

2. Настройте плагин кнопки вызова по клику

Найдите и наведите указатель мыши на вкладку « Настройки » на левой боковой панели редактора WP. Затем нажмите на название плагина (кнопка вызова WP в этом примере). Это приведет вас ко всем настраиваемым параметрам плагина.

В нашем примере у нас есть два варианта: «Закрепленная кнопка вызова» и «Статическая кнопка вызова». Для любого плагина каждый тип доступной кнопки вызова должен иметь краткое описание того, что он делает. Два плагина в нашем примере являются основными двумя типами, с которыми вы столкнетесь.

Залипающая кнопка вызова

По сути, липкие кнопки вызова «прилипают» к странице, прокручивая ее вместе с пользователем. Это может быть особенно полезно для мобильных устройств, где пространство на экране ограничено, и в большинстве случаев для чтения требуется много прокрутки. Липкая кнопка останется впереди и по центру, чтобы привлечь внимание посетителя.

Статическая кнопка вызова

Статическая кнопка вызова находится только в том месте, где вы ее разместили. Они встроены в ваши веб-страницы с помощью шорткодов. Они полезны для целевых страниц, страниц «О нас» и страниц контактов, но они могут эффективно работать практически в любом месте по вашему выбору.

Чтобы любая функция кнопки вызова работала, вам необходимо активировать ее статус, щелкнув поле выбора. Добавьте свой рабочий номер с кодом города. Вам также необходимо выбрать код страны из раскрывающегося списка.

Здесь вы также можете настроить текст кнопки вызова. По умолчанию обычно используется что-то вроде «Позвоните нам». Не стесняйтесь экспериментировать с текстом кнопки вызова, чтобы выяснить, что лучше всего подходит для имиджа вашего бренда, а также для увеличения числа потенциальных клиентов.

Следующие важные параметры конфигурации включают расположение любых залипающих кнопок (сверху, снизу, по центру и т. д.) и цвет самой кнопки. В плагине WP Call Button мы также можем выбрать параметры видимости, которые позволяют скрыть кнопку в определенных сообщениях или отображать только закрепленную кнопку на мобильных устройствах.

Если вы используете статическую кнопку вызова, вам потребуется доступ к настройкам, чтобы вы могли скопировать шорткод для встраивания. Это позволит вам разместить кнопку вызова в любом месте на вашем веб-сайте WordPress.

Номер один, где ваша кнопка вызова найдет дом, — это ваша страница «Свяжитесь с нами». Но с помощью шорткода вы можете вставлять его столько раз, сколько хотите, куда душе угодно. Это должно выглядеть примерно так:

Просто не забудьте следовать нашим 10 советам по дизайну веб-сайта при размещении кнопок вызова.

И всегда не забывайте нажимать кнопку « Сохранить изменения » после настройки плагина, прежде чем переходить в другое место в редакторе WordPress. В противном случае вам придется повторить процесс!

Виджет «Позвони по клику»

Одной из многих интуитивно понятных функций использования WordPress является доступность и настройка виджетов. Области виджетов WP включают боковую панель, нижний колонтитул или верхний колонтитул вашей темы.

Чтобы начать, наведите курсор на « Внешний вид » на левой боковой панели панели инструментов WordPress и нажмите « Виджеты ». В левом верхнем углу вы увидите синее поле со знаком плюс, нажмите на него, и вы должны увидеть такой экран:

Нажмите на плагин и перетащите его в подходящую область на странице. Вы должны увидеть визуальное представление того, как выглядит кнопка вызова. Конечно, лучший способ оценить место размещения — нажать « Обновить », а затем просмотреть страницу в реальном времени или просмотреть черновик.

Разместив виджет, вы можете взаимодействовать с ним на странице, чтобы переместить его в другое место. Вы также можете настроить заголовок, описание, цвет и другие атрибуты плагина, отредактировав его как HTML.

Добавление кнопки вызова в заголовок WordPress

Хотите верьте, хотите нет, но даже без плагина вы можете использовать редактор WP, чтобы добавить ссылки по клику в заголовок вашего сайта или в меню навигации. Это дает посетителям легкий толчок с чем-то вроде «Позвоните сейчас» прямо в верхней части страницы.

Большинство посетителей, которые задерживаются на вашем веб-сайте более чем на несколько секунд, будут полностью осведомлены о вашей кнопке вызова.

Чтобы начать этот процесс, перейдите на панель инструментов WP и наведите курсор на Внешний вид . Когда опции появятся справа, нажмите Меню . Теперь появится редактор меню.

Посмотрите в столбце под пунктом « Добавить элементы меню » и нажмите « Пользовательские ссылки». Это откроет поля ниже как таковые.

Введите номер своего рабочего телефона в поле URL . Поскольку это не ссылка на веб-сайт, вам нужно будет сначала ввести «Tel:», а затем добавить номер с кодом страны и города. Убедитесь, что вы не добавляете скобки или тире. Формат будет «+15555555555».

В поле « Текст ссылки » вы можете назвать ссылку как хотите. Типичными ярлыками являются «Нажмите, чтобы позвонить» или «Позвоните нам сейчас».

После заполнения обоих полей нажмите « Добавить в меню » и «Сохранить меню ». Теперь, когда вы посещаете опубликованную страницу или предварительно просматриваете черновик, вы должны увидеть текст ссылки на панели навигации.

Вставка интерактивной ссылки в формате HTML

Одна из многих причин, по которой предприятия и фрилансеры выбирают WordPress, заключается в гибкости использования плагинов и встраивания функций вручную с помощью HTML. Когда вы приступите к делу, функция кнопки вызова довольно проста.

Вместо того, чтобы раздувать ваше хост-хранилище дополнительными плагинами, вы можете воспользоваться минималистским подходом. Простой фрагмент кода HTML скажет веб-браузерам открывать ссылку как номер телефона.

Это позволит как настольным, так и мобильным пользователям звонить в вашу компанию одним нажатием кнопки.

Теперь вы можете волноваться и думать: «Но я не умею программировать?» Вы можете скопировать и вставить удобный фрагмент HTML ниже.

<a href="tel:+44-207-946-0123″ title="Click to Call">+1 (XXX) 555-5555</a>

Для этого, во-первых, вы должны получить доступ к странице или сообщению, где вы хотите добавить интерактивную ссылку. Оказавшись в редакторе страниц, снова нажмите кнопку добавления в левом верхнем углу. На боковой панели выберите HTML , чтобы создать новый блок WP.

Просто скопируйте и вставьте фрагмент HTML (и замените поддельный номер на номер вашего рабочего телефона). Сохраните черновик и нажмите « Предварительный просмотр ». Вы должны увидеть что-то вроде этого:

Заголовок «Нажми и позвони» появится только тогда, когда пользователи наведут курсор на номер телефона. Вы можете отредактировать это в строке кода, чтобы он отображался как любой текст, который вы хотите.

Другие кнопки вызова

Другие инструменты, такие как программное обеспечение для колл-центров и приложения для лидогенерации, могут иметь интеграцию с WordPress. Если это так, эти платформы позволят вам добавлять виджеты или встраивать кнопки вызова на ваш сайт, используя их интерфейс.

Хорошо, что эти варианты не потребуют знаний в области кодирования или создания веб-сайтов. (Хотя мы показали, как просто добавить кнопки вызова на веб-сайте WordPress). Кроме того, некоторые из этих приложений могут поддерживать более сложные кнопки вызова, например всплывающее окно для вызова.

В конце концов, если вы еще не используете инструмент, позволяющий создавать кнопки вызова, лучше всего придерживаться быстрых и бесплатных опций, упомянутых выше.

Все это процесс

Поиск таких элементов, как лучший шрифт веб-сайта, требует времени и усилий. Хотя добавить кнопки вызова для вызова на ваш веб-сайт WP несложно, работа не всегда заканчивается так быстро. Помните, что у вас есть несколько вариантов, таких как размещение, тип кнопки, текст и цвет.

Таким образом, стоит поэкспериментировать с A/B-тестированием дизайна и расположения кнопок вызова. Вы хотите, чтобы посетители вашего сайта знали о кнопках вызова, но также использовали их. Используйте платформу WordPress, плагин и другие инструменты, которые могут вам понадобиться, чтобы отслеживать эффективность ваших кнопок вызова почти так же, как вы бы использовали любую целевую страницу или другую кнопку CTA на своих веб-страницах.

Когда у вас есть результаты, пришло время оптимизировать и улучшить (как и все остальное). Установите ключевые показатели, по которым вы хотите измерять свой успех, и работайте над их улучшением.

Это кнопки вызова для победы!

Кнопки «нажми и звони» — новые лучшие друзья как для вас, так и для ваших клиентов. Они помогают упростить процесс продвижения потенциальных клиентов дальше по пути клиента. Ссылки Click-to-Call также обеспечивают быстрый и простой способ для большого числа клиентов, предпочитающих общение по телефону.

Использование этого простого инструмента также принесет большую пользу вашему бизнесу. Ваши клиенты будут иметь лучший опыт использования вашего веб-сайта, но это еще не конец истории. Имея возможность легко переключаться с просмотра на связь с вашим бизнесом, вы можете ожидать больше потенциальных клиентов от вашего органического и неорганического трафика.

Кто знал, что такая простая вещь, как кнопки вызова, может быть настолько важной? Хорошая новость заключается в том, что мы предоставили вам все варианты. Сохраните это руководство в закладках и будьте готовы к работе, когда придет время добавить кнопки вызова на ваш сайт WordPress.

Вы знаете, что сейчас произойдет, не так ли? Вам пора действовать. Отпразднуйте свой выход из невежества кнопки вызова и начните сегодня!

Часто задаваемые вопросы

Что такое кнопка вызова?

Кнопка «Позвонить по клику» представляет собой нажимаемую кнопку, которую посетители веб-сайта могут использовать для звонков в компании. Кнопка может быть любого цвета и отображать любой текст, который выберет компания. Кнопки вызова очень полезны, поскольку все больше пользователей просматривают Интернет на своих мобильных смартфонах. Таким образом, кнопки вызова для вызова обеспечивают простой переход от просмотра веб-сайта компании к совершению звонка.

Как работает кнопка вызова для WordPress?

Кнопки вызова и ссылки для вызова можно добавить на ваш сайт с помощью редактора WordPress. Доступно множество вариантов. И все они не требуют кодирования. Эти методы позволяют добавить кнопки вызова на ваш сайт за считанные минуты.

После размещения посетители могут взаимодействовать с нажимаемой кнопкой, чтобы инициировать телефонный звонок на ваш рабочий номер. Это будет обрабатываться системой телефона или сторонним приложением, если пользователь просматривает на рабочем столе.

Нужно ли использовать плагин WordPress для добавления кнопок вызова?

Вам не нужно устанавливать плагин, чтобы добавить кнопки вызова в WordPress. Многие жизнеспособные варианты добавления кнопок вызова включают создание пользовательской ссылки меню или встраивание пользовательского фрагмента HTML в редактор.

Однако добавление плагина кнопки вызова WordPress даст вам больше возможностей для настройки. И вы можете завершить процесс так же быстро, как и другие методы кнопки вызова.

Является ли звонок по клику «призывом к действию»?

Кнопка «Позвонить по клику» предлагает посетителям совершить действие, как и любой другой призыв к действию. В этом случае он служит каналом для поиска и генерации потенциальных клиентов для всего трафика веб-сайта.

Кроме того, кнопка вызова также позволяет существующим клиентам быстро связаться с вашими агентами поддержки. Окончательное размещение ваших кнопок «нажми и звони» зависит от того, предназначен ли он для призыва к действию или больше как способ поддержки клиентов.

Приглашенный участник: Дженна Баннелл — старший менеджер по маркетингу контента, панель набора номера

Дженна Баннелл (Jenna Bunnell) — старший менеджер по маркетингу контента в Dialpad, облачной системе объединенных коммуникаций на основе искусственного интеллекта, которая предоставляет ценную информацию о звонках для владельцев бизнеса и торговых представителей, использующих службу обмена текстовыми сообщениями Dialpad для бизнеса. Она увлечена и увлечена передачей чувственности дизайна бренда и визуализацией того, как контент может быть представлен творчески и всесторонне. Дженна также писала для других доменов, таких как Promo и Codemotion. Проверьте ее профиль LinkedIn.