5 главных выводов WooConf 2016

С 6 по 8 апреля сотни владельцев магазинов, разработчиков и ниндзя прибыли в Остин, штат Техас, чтобы сделать только одно: съесть тако.

Хорошо, тогда, может быть, две вещи: есть тако и отмечать ведущую в мире платформу электронной коммерции на второй ежегодной конференции WooCommerce (или, как мы ее с любовью называем, WooConf).

О WooConf 2016 уже было рассказано множество материалов, и в ближайшие недели мы планируем сделать их еще более доступными, включая слайды спикеров и видео с сессий. Но пока вы ждете, мы подумали, что дадим всем взглянуть на то, что наша команда вынесла из этого мероприятия, а именно на пять самых важных образовательных выводов .

Погрузитесь, чтобы заглянуть за кулисы нашего второго WooConf и узнать немного больше об основных темах, затронутых в выступлениях наших спикеров в этом году.

Цель WooConf

Мы приветствовали наших участников WooConf 2016, руководствуясь тремя принципами: учиться, развиваться и продавать.

Целью нашей второй конференции было дать владельцам магазинов и разработчикам, использующим WooCommerce, возможность узнать больше о выбранной ими платформе в действительно уникальной обстановке, в окружении коллег-экспертов и фанатов. Мы также хотели дать каждому возможность расширить свой кругозор, будь то общение с нашими (замечательными!) спонсорами или общение с другими участниками.

Помня об этих целях, мы предложили участникам WooConf два полных дня сессий плюс бонусный третий день с дополнительными семинарами и сетевым обедом. И, конечно же, счастливый час и афтепати! У всех было много возможностей учиться, общаться и получать удовольствие.

Вы можете получить легко усваиваемые основные моменты первого дня здесь и второго дня прямо здесь.

Из всех отзывов, которые мы слышали (и они все еще поступают), кажется, что все унесли с WooConf что-то немного отличающееся. Для тех из вас, кто не был там, не смог застать каждую сессию или просто хотел подвести итоги, вот пять самых важных выводов, которые мы получили от наших талантливых спикеров .

Первый вывод: лучшие практики не всегда должны быть вашими практиками

Это то, что мы постоянно говорим в нашем блоге: дело не в том, чтобы делать то, что вам говорят, лучше всего, а в том, чтобы делать то, что лучше для вашего магазина, ваших клиентов и вашего успеха.

Нам было приятно услышать это заявление от наших талантливых спикеров не раз. На самом деле, мы слышали об этом в самом первом выступлении Пипа Лайи из ConversionXL.

Пип сослался на часто встречающиеся списки лучших практик оптимизации конверсии и A/B-тестов и сказал аудитории, что то, что они распространены, не означает, что они будут работать для вас.

Лучшие практики больше похожи на обычные практики. Ничего лучшего в них нет. #вуконф

— Кристиан Рамшайдт (@crumscheidt) 6 апреля 2016 г.

Пип подчеркнул важность создания процесса для собственного бизнеса. Вместо того, чтобы пробовать различные оптимизации на основе советов, найденных в Интернете, определите проблемы, существующие в вашем магазине, и протестируйте несколько решений, пока решение не будет найдено.

«Оптимизация — это сложные проценты для роста». @peeplaja из @conversionxl #WooConf pic.twitter.com/w6r4wNxYMp

— Дэйв Ли (@rtwdave) 6 апреля 2016 г.

Мы снова слышали это от других выступающих, каждый из которых повторял важность тестирования решений для вашего магазина в зависимости от вашей ситуации. Было интересно услышать, как многие эксперты подчеркивают это, и это соответствует тому, что мы говорим здесь, в нашем блоге, уже много месяцев.

Это даже соответствует нашей поддержке: наши ниндзя и WooExperts готовы помочь вам найти решение, которое работает для вас , а не просто то, что работает.

Этот акцент на правильную посадку перетекает в персонализацию, о которой мы также слышали во многих выступлениях, но мы вернемся к этому через мгновение.

Подчеркивание «помощи» вместо «продажи»

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем магазина или разработчиком, ваша основная цель, безусловно, зарабатывать деньги. Но сделать это не так просто, как открыть магазин или сказать: «Конечно, я могу это сделать».

Один из самых больших способов добиться этого был через спикеров, которые делали акцент на том, чтобы помогать вашим потенциальным клиентам, а не просто продавать им . Мы слышали о необходимости добавлять ценность, а не просто предлагать что-то, а также о большом изменении мышления.

Намеки на это мы услышали в выступлении Миракл Ванзо о рекламе на Facebook, где она обсуждала, как даже платная реклама, с которой начинается разговор, может быть более эффективной. По ее словам, если у вас есть привлекательная реклама, вы можете заработать больше социальных показов, что принесет вам «больше отдачи от затраченных средств».

Эта тема была главной темой выступления Мэтта Уайта, метко названного «Хватит продавать. Начни помогать». Мэтт сравнил продавцов со львами, а потенциальных клиентов — с невинными газелями, говоря о том, как традиционная хищническая модель продаж может отпугнуть покупателей.

Мэтт подчеркнул необходимость помогать вашим потенциальным клиентам, а не делать резкие заявления, которые их отпугивают. И есть много способов сделать это, как вы, вероятно, уже знаете — будь то что-то простое, например, информативный контент на веб-сайте, или что-то более практическое, например, вебинар.

Он также поделился этой жемчужиной о холодных звонках и о том, как они вышли из моды:

Холодные звонки - это как французский поцелуй с незнакомцем #Wooconf

— Эрика Шааф (@EricaSchaaf1) 7 апреля 2016 г.

В том же духе нам также понравился рассказ генерального директора WP Engine Хизер Бруннер о необходимости персонализированного контента веб-сайта. Хизер рассказала очень занимательную историю о веб-сайте Nordstrom, который пытался предсказать, какая одежда ей понравится, и потерпел неудачу.

Урок, извлеченный здесь: клиенты ожидают, что им действительно помогут, и если вы не можете этого сделать, не беспокойтесь.

.@heatherjbrunner говорит, что клиенты теперь ожидают персональной, индивидуальной и релевантной торговли. #WooConf pic.twitter.com/MLOs0v2Af5

— Конференция WooCommerce. (@WooConf) 6 апреля 2016 г.

Вы не можете делать все, поэтому делайте то, что оказывает наибольшее влияние

Если вы владелец магазина, вы просто не можете делать все. Вы можете хотеть делать все, но правда в том, что вам нужно выбирать то, что окажет наибольшее влияние на ваш бизнес, и сосредоточить свои усилия на этом.

Многие из наших талантливых спикеров поделились своими советами, как найти то, что может оказать наибольшее влияние на ваш магазин, или как найти способ оказать наибольшее влияние с помощью одного конкретного вида деятельности .

Мы слышали, как Дастин Стаут говорил об этом, когда он болтал с владельцами магазинов о контенте и социальных сетях. Вместо того, чтобы выбирать каждую сеть или каждый маркетинговый метод и инвестировать в них, Дастин посоветовал выбрать две или три и «углубиться» в них.

«Не гонитесь за белками», когда дело доходит до социальных сетей и малого бизнеса. Сосредоточьтесь на том, что важно @DustinWStout #WooConf

— Получите онлайн NOLA (@GetOnlineNOLA) 6 апреля 2016 г.

Сразу после выступления Дастина Дрю Саноки призвал аудиторию сосредоточиться на своих «китах», то есть на клиентах, которые приносят наибольший доход и продвигают ваш бизнес вперед. Выяснив, откуда приходят эти клиенты, вы сможете развивать эти конкретные маркетинговые каналы и тратить меньше времени и энергии на что-то еще.

Сосредоточьтесь на «китах» #WooConf pic.twitter.com/bCjZtrIFDc

— Мэтт Уайт (@matthew_j_white) 6 апреля 2016 г.

Мы даже слышали об этом, когда речь шла об аналитике отслеживания. Бека Райс из SkyVerge упомянула «аналитический паралич», когда речь заходит об отслеживании аналитики, и сказала, что вполне нормально решать и улучшать сразу несколько показателей магазина, а затем двигаться дальше, когда вы будете удовлетворены.

Отличный совет от @Beka_Rice. Займитесь некоторыми НЕ ВСЕМИ показателями вашей электронной коммерции. #wooconf pic.twitter.com/EIOQH6YX5Z

— Двигатель WP (@wpengine) 7 апреля 2016 г.

WooCommerce — это гораздо больше, чем «просто корзина для покупок».

Это правда: WooCommerce — это платформа, которую выбирают больше владельцев магазинов, чем любую другую (BuiltWith сейчас оценивает нас в 37%), но это немного недальновидно — рассматривать ее как «еще одну корзину для покупок». Или даже «один из многих бесплатных вариантов».

К счастью, многие из наших спикеров поспешили показать нам огромные возможности WooCommerce, рассказав о членстве, подписных сайтах, контент-маркетинге и многом другом — у нас едва ли хватит места, чтобы упомянуть их все здесь!

Мы слышали таких разработчиков, как Меррилл Мейер, которые конкретно говорили о том, как превратить магазин WooCommerce в одностраничный веб-сайт. Merrill предложил советы по превращению многостраничного магазина в одностраничный, причем сделать это достаточно просто.

Кенн Келли выступил с докладом на эту тему под названием «WooCommerce — это не (только) корзина». Он рассказал обо всех замечательных вещах, которые вы теперь можете делать с электронной коммерцией, включая членство, и рассмотрел некоторые будущие идеи.

«@WooCommerce может выйти за рамки торговли в корзине, но для этого потребуются наши коллективные инновации». @kennkelly #WooConf pic.twitter.com/BQlkMn7Qc1

— Дэвид Биссет (@dimensionmedia) 6 апреля 2016 г.

Кенн особо упомянул некоторые разработки, которые мы видели на таких сайтах, как Amazon, в том числе Dash Button, а также упомянул о нетронутой геймификации для электронной коммерции. Все это в пределах нашей досягаемости… но нам нужна помощь сообщества, чтобы добраться туда.

И это подводит нас к нашему последнему пункту.

Возможно, главный вывод из всех: наше сообщество может делать удивительные вещи.

Сотни тысяч владельцев магазинов и разработчиков используют, модифицируют и улучшают WooCommerce каждый день. Это правда: мы пропали бы без вас всех.

Но еще более правдивый факт: когда мы собираемся вместе, на таких мероприятиях, как это, или просто на досках идей в Интернете, мы можем делать поистине удивительные вещи .

Наш собственный Брайс Адамс быстро показал нам будущие возможности коллективного развития в демонстрации, завершившейся в первый день. Брайс был вдохновлен на создание интеграции WooCommerce с физическим миром в чатах с членами команды во время WordCamp в Мумбаи в 2015 году и показал нам, как веб-хуки и вызовы API могут делать что угодно, от включения светодиодов до управления дроном.

Представьте, как далеко могут зайти разработчики. Термопринтеры, запускающиеся по требованию и соединяющие мост между виртуальными и физическими локациями, — это только начало. Мы думаем, что Брайс, вероятно, подал многим посетителям свои собственные идеи!

Однако WooConf в целом был доказательством этой концепции . На протяжении всего мероприятия мы видели, как владельцы магазинов вместе с нашими замечательными спонсорами пытались найти решения для своего магазина. Мы видели, как разработчики предлагали информацию другим разработчикам. Мы видели, как ниндзя управляли живой справочной службой, решая проблемы на лету.

Когда мы работаем вместе, будь то следующая версия WooCommerce или сложное решение для вашего магазина, мы можем творить чудеса. И это отразилось на WooConf в целом: это было место, где люди могли учиться и общаться бок о бок, как никогда раньше.

Поскольку я слышал, как несколько человек сказали мне в последний день: «Я так многому научился, что у меня голова забита!»

Хотите присоединиться к нам в следующий раз? Следите за будущими новостями WooConf

Со вторым WooConf под нашими общими поясами мы очень хотим сделать это снова. Это было не только место обучения и общения: это было еще и море удовольствия.

Если вы хотите присоединиться к нам на следующей конференции, вы можете подписаться на обновления на WooConf.com. Мы начнем делать объявления, когда выберем место, назовем спикеров и сократим наши даты. Самая большая проблема для нас может заключаться в том, чтобы не делать это снова сразу!

Независимо от того, пришли вы на конференцию в этом году или нет, мы надеемся, что вам понравилось читать эти выводы. А пока мы пожелаем вам теплого прощания и скажем, что с нетерпением ждем встречи с вами на следующем WooConf!

Все фотографии в этом посте принадлежат Тодду Уайту. Респект за отличные кадры!