Как восстановить брошенную корзину в WooCommerce

Одной из самых важных проблем электронной коммерции является брошенная корзина. Несмотря на то, что всегда будет процент потерянных продаж, существует множество неинвазивных инструментов, чтобы вернуть внимание покупателей, вернуть их в корзину и улучшить конверсию вашего сайта.

Почему пользователи бросают свою корзину?

Различные исследования показывают, что около 70% покупателей покидают интернет-магазины с товарами в корзине. Это много! Но почему это происходит? К сожалению, для сайтов электронной коммерции трудно избежать большинства брошенных корзин, потому что пользователи просматривают разные сайты, сравнивая цены, продукты, варианты доставки и т. д.

Однако есть много других причин, по которым покупатели бросают свои тележки, с которыми вы можете справиться:

• Они вынуждены создавать учетную запись перед совершением покупки.
• Касса длинная и запутанная.
• Агрессивный апселлинг во время сделки.
• Высокая или неожиданная стоимость доставки.
• Лучшие цены на других сайтах.
• Медленная доставка.
• Сайт слишком медленный.
• Проблемы с безопасностью платежей.
• Неудовлетворительная политика возврата.
• Отсутствие поддержки клиентов.

Плагины для брошенной корзины

Существует множество плагинов, которые помогут вам уменьшить число брошенных корзин. Здесь мы перечислим пять лучших, а также другие инструменты, чтобы максимально уменьшить его.

Брошенная корзина Lite для WooCommerce

Этот плагин является одним из самых известных плагинов для брошенных корзин, позволяя восстанавливать заказы, которые были в одном шаге от закрытия. У него есть несколько интересных особенностей:

• Вы можете установить время отключения корзины.
• Это позволяет вашим клиентам восстанавливать свои тележки одним щелчком мыши.
• Захватывает брошенные гостевые корзины на странице оформления заказа, если это происходит после ввода электронной почты.
• Вы можете установить интервалы для отправки напоминаний по электронной почте клиентам, и уведомления могут автоматически прекращаться, когда клиент совершает покупку. Кроме того, вы можете использовать шаблоны, пользовательские переменные и HTML в своих электронных письмах.
• Вы можете отслеживать информацию о брошенных продуктах, стоимость брошенной корзины и стоимость восстановленных заказов.

Эта версия бесплатна.

Когда вы должны отправлять электронные письма о брошенной корзине WooCommerce? Данные от Salecyle, которые вы должны отправить им как можно быстрее. Коэффициент конверсии для писем, отправленных через 24 часа, примерно на 50% ниже, чем для писем, отправленных в течение часа после брошенной корзины.

Брошенная корзина Pro для WooCommerce

Эта версия Pro имеет множество функций, таких как:

• Всплывающее окно добавления в корзину.
• Встраивайте купоны WooCommerce и автоматически применяйте коды скидок при восстановлении брошенных корзин.
• Отслеживайте купоны с истекшим сроком действия.
• Отслеживайте электронные письма (открывает, кликает, удаляет).
• Отправляйте настраиваемые электронные письма на определенные брошенные корзины.
• Ограничьте брошенные корзины на основе «адреса электронной почты», «IP-адреса» и «доменного имени».
• GDPR готов.
• Отправляйте уведомления в Facebook и Text.
• Захват писем с URL.
• Захват электронной почты в режиме реального времени на странице оформления заказа.
• Полностью интегрирован с Aelia Currency Switcher для плагина WooCommerce.
• Шаблоны электронной почты, совместимые с WPML: клиенты будут получать уведомления по электронной почте о брошенной корзине на том языке, на котором они отказались от корзины.
• Предстоящие функции: отправка push-уведомлений для восстановления корзины и расширенные инструменты отчетности для отображения статистики на панели инструментов.

Цена до $119.00.

YITH WooCommerce восстановить брошенную корзину

Этот плагин направлен на то, чтобы сделать восстановление брошенной корзины более плавным для клиента. Некоторые из особенностей включают в себя:

• Уникальная ссылка для оформления заказа, отправленная покупателю по электронной почте. Таким образом, если покупатель заполнил форму оформления заказа, щелчок по уникальной ссылке приведет его на предварительно заполненную страницу оформления заказа.
• Он соответствует GDPR, и вы можете показать его на странице оформления заказа.
• Он хорошо интегрируется с инструментами автоматизации маркетинга, такими как Active Campaign и Campaign Monitor.
• Как и предыдущий упомянутый плагин, этот плагин может автоматически отправлять последующие электронные письма покупателям.
• Данные плагина хранятся в его таблице базы данных, поэтому не влияют на скорость страницы.

Это бесплатно.

Сохраняющий

Этот плагин позволяет автоматически отправлять восстановительные электронные письма, когда корзина брошена, и уведомления прекращаются, когда клиент совершает покупку (вы можете запланировать каждое электронное письмо).

Есть несколько замечательных особенностей:

• С планами Retainful Premium вы также можете получать электронные письма клиентов, когда они добавляют товар в корзину.
• Вы также можете показывать клиенту всплывающее окно, когда он пытается покинуть сайт. Retainful может помочь вам стимулировать повторные покупки, отправляя одноразовые уникальные коды купонов для следующей покупки.
• Вы можете настроить электронные письма с помощью визуального редактора электронной почты с перетаскиванием.

Вы можете использовать этот плагин бесплатно или купить премиум-версию. Цена премии составляет до $ 5,75 в месяц.

КорзинаБаунти

Этот плагин помогает вам получать данные о клиентах, даже если они не совершают покупку. Посмотрите на возможности базовой версии:

• Мгновенно собирайте данные поля оформления заказа WooCommerce перед отправкой, чтобы сохранить брошенные корзины.
• Функция «Запомнить поля оформления заказа» позволит вашим клиентам обновлять страницу оформления заказа после ввода своей информации и перемещаться по странице без потери ранее введенных данных в форме оформления заказа. Эта функция доступна только для пользователей, которые не вошли в систему.
• Если пользователь вошел в систему, корзина будет мгновенно захвачена, как только товар будет добавлен в корзину. После этого корзина будет мгновенно обновлена, если она будет изменена или товар будет удален из корзины.
• Вы можете включить всплывающее окно Exit-Intent, чтобы предложить сохранить корзину покупок незарегистрированного пользователя на потом. С помощью технологии Exit Intent вы можете захватить еще больше брошенных корзин, отображая сообщение, включающее поле электронной почты, которое клиент может заполнить, чтобы сохранить свою корзину.

Дополнительные инструменты и опции для брошенной корзины

WonderPush

Этот плагин позволяет отправлять неограниченное количество веб-push-уведомлений. Вы можете использовать их, чтобы предупредить пользователей о новых продуктах, купонах, распродажах или брошенной корзине. Автоматизируйте веб-push-уведомления на основе поведения пользователя. Это соответствует GDPR. WonderPush предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию. После пробного периода вы можете отправлять неограниченные веб-push-уведомления за 1 евро в месяц плюс 1 евро за 1000 подписчиков. Нет ограничений на количество отправляемых веб-push-уведомлений. Этот плагин поддерживает разнообразные форматы, автоматизацию, аналитику в реальном времени и механизм сегментации.

Джилт

Этот инструмент маркетинга по электронной почте позволяет отправлять электронные письма о жизненном цикле и транзакциях, сегментировать аудиторию, измерять и отслеживать эффективность вашей стратегии электронной почты и настраивать эти электронные письма. Вы можете использовать 14-дневную пробную версию и купить ее за 29 долларов в месяц для 1000 контактов.

Картук

Этот инструмент позволяет вам разработать одностраничную кассу и контролировать этот процесс, посетители могут пропустить страницу корзины и попасть прямо на страницу оформления заказа с предварительно загруженными продуктами.

Функции:

• Интеграция с PayPal, PayPal Express, Stripe, Authorize.net, NMI и другими.
• Вы можете предложить до трех отдельных предложений по допродаже каждому клиенту. Клиенту достаточно нажать кнопку.
• Предлагайте продукты на основе подписки в качестве дополнительной продажи после первоначальной покупки.
• Создавайте собственные воронки для каждого продукта.
• Вы можете изменить приоритет воронки и посмотреть статистику в реальном времени.

Как уменьшить брошенные корзины?

Улучшить страницу оформления заказа

Страница оформления заказа — один из самых важных этапов процесса покупки, поэтому вы можете удалить поля оформления заказа, чтобы упростить его, или отредактировать их, чтобы повысить конверсию. Есть также несколько отличных плагинов WooCommerce, которые вы можете попробовать улучшить на странице оформления заказа.

Захват электронной почты посетителей

Суровая правда об электронной коммерции заключается в том, что 95% (или более) ваших посетителей не будут покупать у вас. Однако, если вы сможете зафиксировать их адреса электронной почты, вы сможете продвигать свой бизнес, отправлять предложения и скидки для увеличения конверсии. Вы можете сделать это, настроив различные типы кодов купонов, используя всплывающие окна, формы и т. д. Чтобы узнать больше о том, как собирать электронные письма посетителей, ознакомьтесь с этим руководством.

Усильте свою рекламную стратегию

Если у вас есть рекламная стратегия на такой платформе, как Facebook, установите пиксель Facebook на свой веб-сайт, и он поможет вам сегментировать рекламу в зависимости от поведения пользователя. Вы также можете использовать эту информацию для своей стратегии Google Ads и планирования ключевых слов.

Включите онлайн-чат

С помощью онлайн-чата вы можете решить любые сомнения, которые возникают у покупателя перед оформлением заказа. Вы также можете добавить страницу часто задаваемых вопросов или чат-бота с информацией из часто задаваемых вопросов.

Уточните все дополнительные расходы

Покупатели ненавидят скрытые расходы, поэтому с самого начала указывайте общую цену, включая все налоги. Кроме того, уточните, какова точная стоимость доставки.

Аудит процесса покупки

Просмотрите процесс покупки и убедитесь, что он гладкий, простой и надежный. Если это не так, измените его и оптимизируйте. Вы также можете использовать такие инструменты, как Google Analytics, чтобы увидеть, на каком этапе уходят пользователи.

Используйте копирайтинг

Стремитесь создавать листы продуктов, которые содержат всю информацию, необходимую человеку для покупки, и используйте копирайтинг, чтобы убедить и убедить покупателя в преимуществах продукта.

Добавить отзывы

Отзывы — отличный способ завоевать доверие пользователей, чтобы вы могли добавлять отзывы и социальные доказательства к продуктам.

Брошенная корзина – Заключение

Подводя итог, можно сказать, что брошенные корзины — одна из основных проблем, с которыми сталкиваются сайты электронной коммерции. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы максимально уменьшить его. Для этого ваша страница оформления заказа должна быть оптимизирована, не должно быть скрытых или неожиданных затрат, которые отпугивают пользователей, вы должны интегрировать свой магазин с надежными платежными шлюзами, такими как PayPal или Stripe, и у вас должна быть хорошая политика возврата. Все это поможет вам сделать ваших покупателей более безопасными и улучшить брошенные корзины.

Готовы решить эту проблему и увеличить продажи? Дайте нам знать ваши мысли в разделе комментариев ниже!