Как увеличить продажи с помощью SMS-маркетинга и какие плагины для текстовых сообщений WordPress использовать?

Лучшие плагины для SMS-сообщений WordPress

• SMS-уведомления Yith WooCommerce — с помощью этого плагина вы можете отправлять текстовые обновления и электронные письма своим клиентам.
• SendInBlue — отправляйте SMS-сообщения своим клиентам.

Клиенты получают поток маркетинговых сообщений. Исследование маркетинговой фирмы Янкеловича показало, что средний современный человек видит около 5000 рекламных объявлений ежедневно. При таком перенасыщении рекламой становится все труднее привлечь внимание клиентов через традиционные маркетинговые каналы.

Итак, что же могут сделать бренды, чтобы избавиться от шума и привлечь свою целевую аудиторию? Одним из решений является использование SMS-маркетинга. SMS-маркетинг позволяет предприятиям отправлять рекламные и транзакционные сообщения клиентам с помощью текста.

Согласно отчету Attentive Mobile Consumer Report, 91% клиентов заинтересованы в подписке на текстовые сообщения. Еще более показательным является то, что более 90% читателей читают в течение трех минут после получения. В этом посте вы найдете советы ведущих компаний по обучению продаж о том, как использовать SMS-маркетинг для увеличения прибыли.

Отправить эксклюзивные предложения

Согласно опросу SheerID, 58% покупателей заявили, что получение эксклюзивного предложения повышает вероятность совершения покупки. Кроме того, 82% участников опроса признали, что эксклюзивные предложения увеличат количество покупок с брендом.

Эксклюзивные предложения дают клиентам повод вернуться. Они также могут помочь построить лояльность клиентов и отношения. Отправка уникальных предложений также является способом повысить узнаваемость бренда и пожизненную ценность клиента. Все это может резко увеличить ваши продажи.

При отправке эксклюзивных предложений о продаже по SMS специалисты по обучению продажам советуют компаниям делать сообщения краткими и содержательными. Кроме того, убедитесь, что предложение действительно эксклюзивное. Наконец, используйте твердый язык призыва к действию. Четкие и краткие формулировки гарантируют отсутствие путаницы в отношении того, что нужно сделать получателям, чтобы получить предложение.

Приветственное сообщение

Теплый и тщательно продуманный приветственный текст — отличный способ установить взаимопонимание и доверие с новыми клиентами или подписчиками. Это также может быть отличной возможностью продемонстрировать свои навыки поддержки клиентов. Исследование состояния маркетинга, проведенное Salesforce, показало, что 96% маркетологов оценили приветственные SMS-сообщения как «эффективные/очень эффективные» или «отчасти эффективные».

Приветственные сообщения попадают в цель, когда они непосредственны и интимны. Кроме того, рассмотрите возможность включения изображения с вашим сообщением. Исследования SimpleTexting показали, что текст с фотографией приводит к увеличению кликабельности на 52% по сравнению с одним только SMS.

Улучшить качество обслуживания клиентов

SMS-маркетинг может быть эффективным инструментом для повышения качества обслуживания клиентов. Например, опрос, проведенный SuperOffice, показал, что 86% покупателей были бы не против платить больше за лучший клиентский опыт. Кроме того, Salesforce Research обнаружила, что 89% потребителей с большей вероятностью сделают еще одну покупку после положительного опыта обслуживания клиентов.

Компании могут использовать SMS-маркетинг для автоматизации работы с клиентами. Это может включать в себя отправку автоматических напоминаний о встречах или последующие действия. Они также могут предоставить клиентам возможность самообслуживания для получения необходимой информации. Автоматизация может помочь избавить клиентов от хлопот и, в конечном счете, сделать их более приятными.

Создавайте оповещения о предстоящих распродажах

По данным Trust Pulse, 60% людей совершают покупки из-за FOMO или «страха упустить выгоду». Компании могут создать ощущение FOMO, используя SMS-маркетинг, создавая оповещения о предстоящих продажах.

Компании могут информировать и вовлекать клиентов, отправляя оповещения о предстоящих распродажах. Когда клиенты знают, что они могут рассчитывать на скидки или специальные предложения, они с большей вероятностью воспользуются возможностью воспользоваться ими.

Это не только поможет увеличить продажи, но и покажет вашим клиентам, что вы заинтересованы в их счастье. Просто убедитесь, что вы соблюдаете правильный баланс, чтобы не перегружать их слишком большим количеством сообщений.

Собирайте отзывы клиентов

Отзывы клиентов важны по нескольким причинам. Во-первых, это может помочь предприятиям улучшить свои продукты или услуги. Во-вторых, компании могут лучше понять, чего хотят и в чем нуждаются их клиенты. Наконец, умение прислушиваться к клиентам может помочь компаниям наладить отношения с клиентами.

SMS-маркетинг может быть отличным инструментом для сбора отзывов клиентов, и есть несколько способов сделать это. Например, компании могут разослать опрос своим клиентам и попросить их оценить свой опыт. Другой способ — попросить клиентов отправить отзыв в текстовом виде.

Компании также могут использовать SMS для сбора отзывов клиентов в режиме реального времени. Например, вы можете настроить систему, в которой клиенты могут отправить вам ключевое слово, чтобы оставить отзыв о своем опыте. Например, вы можете спросить клиентов, порекомендуют ли они ваш бренд, и они ответят либо «ДА», либо «НЕТ».

Объявления о новых продуктах

Эксперты по обучению продажам говорят, что сочетание SMS-кампаний с маркетингом по электронной почте может помочь компаниям вызвать интерес к своим новым продуктам. Объявления о новых продуктах могут помочь вашей клиентской базе заинтересоваться и заинтересоваться вашим брендом.

Клиенты, которые в восторге от бренда, с большей вероятностью покупают у этой компании снова. Лояльность к бренду является ключевым фактором, способствующим удержанию клиентов и росту продаж.
Создание положительного ажиотажа и энтузиазма вокруг запуска продукта также может помочь создать сообщество вокруг продукта. Это может помочь в маркетинге и продвижении продукта в будущем.

Допродажа товаров или услуг

Допродажи с помощью SMS-маркетинга — отличный способ увеличить свой доход для бизнеса. Согласно исследованию Sumo, допродажи могут увеличить доход в среднем на 10-30%. Кроме того, исследование Forrester показало, что рекомендации по продуктам приносят от 10 до 30% доходов сайта электронной коммерции.

Чтобы оптимизировать вашу маркетинговую стратегию SMS-распродаж, важно точно определить время. Отправляйте сообщения тогда, когда есть вероятность, что они будут прочитаны и по ним будут приняты меры. Кроме того, убедитесь, что сообщения актуальны и персонализированы. По данным SmarterHQ, 92% клиентов будут взаимодействовать только с персонализированными сообщениями.

Проводите конкурсы

SMS-конкурсы — отличный способ увеличить продажи и повысить вовлеченность клиентов. Предлагая призы участникам конкурса, компании могут стимулировать клиентов покупать больше у их бизнеса. Проведение SMS-конкурса также может помочь привлечь потенциальных клиентов и наладить отношения с потенциальными клиентами.

Есть несколько вещей, которые следует помнить при проведении SMS-конкурса. Во-первых, убедитесь, что у вас есть заманчивый приз, который понравится вашей целевой аудитории. Во-вторых, четко изложите правила конкурса и порядок участия. Наконец, выберите конкурсную платформу, которая позволит вам легко отслеживать записи и управлять участниками.

Флэш-продажи

Мгновенные продажи могут побудить клиентов действовать быстро и покупать сразу. Исследование ActiveCampaign показывает, что 74% компаний отмечают увеличение числа кликов и открытий, когда отправляют SMS-сообщения о продажах. Кроме того, 67% компаний отмечают рост количества транзакций. Исследование также показало, что текстовые сообщения о быстрой распродаже заставляют довольных клиентов возвращаться и тратить в среднем на 385% больше.

Отправляя текстовые сообщения о флэш-распродажах, убедитесь, что они кратки и содержательны. Вы не хотите утопить своих клиентов в слишком большом количестве информации, иначе они отключатся. Вместо этого используйте убедительные призывы к действию, чтобы побудить клиентов воспользоваться вашей распродажей. Кроме того, убедитесь, что ваша распродажа длится достаточно долго, чтобы дать клиентам возможность действовать, но не настолько долго, чтобы они забыли о ней.

Сообщения на день рождения

Отправка поздравлений с днем ​​рождения может помочь клиентам почувствовать себя более любимыми и ценными. Это может помочь построить и поддерживать прочные отношения с клиентами. Клиенты с большей вероятностью будут продолжать вести дела с компаниями, которые заставляют их чувствовать себя ценными, что может быть отличным способом повысить лояльность клиентов. Кроме того, довольные клиенты часто увеличивают свои расходы и рекомендуют продукты или услуги компании другим.

Личный и интимный характер обмена текстовыми сообщениями делает его идеальным для отправки поздравлений с днем ​​​​рождения. Обязательно отправьте приветствие за день или за день до большого дня клиента. Кроме того, избегайте общих, простых и автоматизированных сообщений. Вместо этого настройте приветствие в соответствии с тоном вашего бренда — у большинства людей дни рождения ассоциируются с подарками. Итак, рассмотрите возможность включения одного в текстовое сообщение, например, эксклюзивной скидки в их особый день.

Подведение итогов

SMS-маркетинг предлагает компаниям недорогой способ охватить большую аудиторию без особых усилий. Качество текстовых сообщений имеет решающее значение для успешных кампаний. Таким образом, компании могут рассмотреть возможность проведения тренингов по продажам, чтобы убедиться, что текстовые сообщения обладают убедительным эффектом. Кроме того, убедитесь, что у вас есть разрешение от каждого контакта на отправку им текстов. Таким образом, вы можете убедиться, что им удобно получать тексты от вашего бизнеса. Таким образом, вы можете избежать любых потенциальных юридических проблем, которые могут возникнуть в результате отправки текстовых сообщений кому-либо без его согласия.