Ремаркетинг 101: подробное руководство для владельцев интернет-магазинов

Вы будете удивлены, узнав, что целых 96% людей покидают ваш сайт, не совершив покупку . Это огромный уровень оттока, верно? Но с помощью ремаркетинга вы можете восстановить связь с ними, напомнить им о своих продуктах и ​​побудить их вернуться на ваш сайт для покупки.

Ремаркетинг — это стратегия цифрового маркетинга, которая предполагает таргетинг на людей, которые уже взаимодействовали с вашим сайтом, но не совершили покупку.

99,9% владельцев магазинов электронной коммерции могут получить выгоду от ретаргетинга посетителей своего сайта с помощью кампаний ремаркетинга. Фактически, если вы не проводите эти кампании, можно с уверенностью сказать, что вы теряете деньги.

В этом пошаговом руководстве мы познакомим вас со всем, что вам нужно знать о ремаркетинге, в том числе о том, что такое ремаркетинг, как он работает и как внедрить его в вашем магазине электронной коммерции.

К концу этого руководства вы получите четкое представление о том , как ремаркетинг может помочь вам увеличить продажи в электронной коммерции и вывести свой бизнес на новый уровень. Итак, давайте погрузимся!

Что такое ремаркетинг и как он работает?

Ремаркетинг означает, что когда онлайн-покупатель заходит на ваш сайт, но не совершает никакой покупки, любые шаги, которые вы предпринимаете, чтобы вернуть этого покупателя на ваш сайт и совершить покупку, называются ремаркетингом.

В ремаркетинге используются файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на компьютере пользователя при посещении веб-сайта. Эти файлы cookie должны отслеживать поведение и предпочтения пользователя при просмотре, позволяя рекламодателям показывать целевую рекламу пользователям, которые уже взаимодействовали с их веб-сайтом.

Например, если пользователь посещает ваш веб-сайт и добавляет товар в корзину, но не совершает покупку, вы можете использовать ремаркетинг, чтобы показывать пользователю рекламу с этим или похожими товарами . Эти объявления должны отображаться на других веб-сайтах или в социальных сетях, побуждая пользователя вернуться на ваш сайт и совершить покупку.

Вот рисунок, который поможет вам понять, как работает кампания ремаркетинга:

Вот этапы кампании ремаркетинга:

• Интернет-покупатель посещает ваш сайт
• Он покидает ваш сайт, не совершив покупки.
• Вы отслеживаете этого покупателя через файлы cookie.
• Покупатель видит вашу рекламу ремаркетинга на других сайтах, в социальных сетях и в своем почтовом ящике.
• Покупатель нажимает на вашу рекламу и возвращается на ваш сайт.
• Он предпринимает действия, которые вы от них хотите

Итак, вот как работает кампания ремаркетинга!

Ремаркетинг против ретаргетинга: давайте проясним путаницу

Ремаркетинг и ретаргетинг в целом кажутся похожими, но они имеют разные значения, основанные на их характеристиках.

Ретаргетинг — это практика таргетинга на людей, которые уже каким-либо образом взаимодействовали с вашим веб-сайтом или брендом, например, посетив ваш веб-сайт или нажав на рекламу. Это делается путем размещения файла cookie в их браузере, который позволяет отслеживать их поведение и показывать им рекламу, соответствующую их интересам.

Ремаркетинг, с другой стороны, — это более широкий термин, который относится к любой маркетинговой стратегии, которая предполагает охват людей, которые уже каким-либо образом взаимодействовали с вашим брендом, а не только через цифровую рекламу. Это может включать в себя маркетинг по электронной почте, маркетинг в социальных сетях или даже телефонные звонки.

Итак, можно с уверенностью сказать, что каждый ретаргетинг является ремаркетингом, но не весь ремаркетинг является ретаргетингом.

Давайте проверим эту сравнительную таблицу ремаркетинга и ретаргетинга, чтобы прояснить ваше замешательство:

Примечание. В целом под ретаргетингом понимают платную ретаргетинговую рекламу. Поскольку этот пост посвящен ремаркетингу, мы уделяем особое внимание процедурам кампании ремаркетинга. Но, как мы уже выяснили, ретаргетинг и ремаркетинг имеют много общего, и маркетологи иногда используют оба термина как синонимы.

5 основных типов ремаркетинга, о которых вам следует знать

Как мы уже упоминали ранее, каждый ретаргетинг является разновидностью ремаркетинга, но не весь ремаркетинг подпадает под ретаргетинг. Когда мы говорим «ретаргетинг», мы имеем в виду любую платную рекламу.

С другой стороны, ремаркетинг включает в себя любую проводимую вами кампанию, в том числе платную рекламу , с целью вернуть клиентов, заинтересованных в вашем продукте или услуге.

Вот 5 типов ремаркетинга, о которых вы, как маркетолог, должны знать:

1. Ремаркетинг по электронной почте

Ремаркетинг по электронной почте — это процесс сбора электронных писем от ваших потенциальных клиентов и таргетирования их с помощью персонализированной почтовой кампании. Вы можете собирать электронные письма через форму регистрации, страницу оформления заказа, всплывающее окно, форму подписки и т. д.

Одна из причин успеха этого подхода заключается в том, что он нацелен на клиентов, которые уже поделились с вами своей контактной информацией. Поскольку они уже знакомы с вашим брендом, они с большей вероятностью рассмотрят возможность совершения будущих покупок.

Кроме того, ремаркетинг по электронной почте является экономически эффективным методом, поскольку он использует существующие данные, которые у вас легко доступны.

2. Ремаркетинг в поисковых системах

Поисковый ремаркетинг, также известный как поисковый ретаргетинг, представляет собой форму платной рекламы, которая специально нацелена на отдельных пользователей, когда они ищут определенные ключевые слова в Google. Это одна из наиболее часто используемых тактик ремаркетинга.

Если вы запустите кампанию ремаркетинга в поисковых системах по ключевому слову вашего бренда «разумные отели в Лос-Анджелесе» (предположим), поисковики увидят ваше объявление вверху страницы результатов своей поисковой системы, когда они будут искать это конкретное или связанное ключевое слово со словом «спонсируемое». этикетку рядом с ним.

3. Ремаркетинг медийной рекламы

Медийный ремаркетинг — очень распространенный тип ремаркетинговой рекламы. Эти объявления высоко персонализированы и используют контекстно-медийную сеть Google для показа на других веб-сайтах, кроме вашего. Когда кто-то посещает веб-сайт, который участвует в рекламной сети Google, он может видеть целевую рекламу, основанную на его предыдущих поисковых запросах в Google.

Вы можете создавать списки ключевых слов и фраз, связанных с вашими продуктами или услугами, и ориентироваться на релевантных поисковых запросов с помощью этого списка ключевых слов.

4. Динамический ремаркетинг

Динамический ремаркетинг – это мощный метод, который позволяет вам связываться с потенциальными клиентами, показывая персонализированную рекламу, соответствующую их предыдущим интересам.

Вот как это работает: допустим, клиент посещает ваш сайт и просматривает страницу конкретного продукта. Позже вы можете использовать динамическую рекламу для демонстрации элементов с этой самой страницы и привлечения их внимания.

Что делает динамическую рекламу особенной, так это то, что она по-разному отображается для каждого зрителя, отвечая его уникальным предпочтениям. Такой персонализированный подход значительно повышает коэффициент конверсии и вовлеченность.

5. Ремаркетинг в социальных сетях

Одним из преимуществ использования социальных сетей для ремаркетинга является то, что вы можете получить доступ к подробной аналитике о своих подписчиках и клиентах. Эту информацию можно использовать для более эффективного таргетинга рекламы, а также помочь вашему бизнесу оценить успех маркетинговых кампаний.

Как и ремаркетинг в поисковых системах, маркетинг в социальных сетях также показывает кампании с «продвигаемыми» ярлыками.

Почетное упоминание:

Помимо онлайн-кампаний ремаркетинга, существуют также оффлайн-кампании ремаркетинга. Здесь мы упоминаем два популярных типа офлайн-ремаркетинга:

1. Телефонные звонки. Вам необходимо собрать контактные номера ваших необращенных или уже конвертированных клиентов, а затем направить им прямые телефонные звонки.
2. Персонализированные сообщения. Как и в случае телефонных звонков, здесь вам также нужны контактные номера ваших клиентов. Затем отправьте им персонализированные сообщения, чтобы вернуть их снова.

Преимущества ремаркетинга для вашего магазина/рынка электронной коммерции

Ремаркетинг – это мощный способ для магазина электронной коммерции привлечь потенциальных клиентов, которые уже проявили интерес к вашим продуктам. Вот некоторые преимущества ремаркетинга:

• Увеличение конверсий. Ремаркетинг помогает вам охватить потенциальных клиентов, которые уже проявили интерес к вашим продуктам или услугам. Это помогает увеличить шансы превратить их в реальных клиентов.

• Экономически эффективно: ремаркетинг обычно дешевле, чем другие формы рекламы, такие как платный поиск или медийная реклама, поскольку вы ориентируетесь на пользователей, которые уже посетили ваш сайт.

• Повышение узнаваемости бренда. Ремаркетинг удерживает ваш бренд перед потенциальными клиентами даже после того, как они покинули ваш сайт. Таким образом, это повышает узнаваемость и узнаваемость вашего бренда.

• Персонализированная реклама. Ремаркетинг позволяет создавать персонализированную рекламу на основе поведения пользователя на вашем веб-сайте. Это помогает повысить релевантность вашей рекламы и повысить шансы конвертации пользователей в клиентов.

• Повышение рентабельности инвестиций: ориентируясь на пользователей, которые уже проявили интерес к вашим продуктам или услугам, вы можете повысить рентабельность инвестиций (ROI) в рекламные расходы.

В целом, ремаркетинг — это эффективный способ привлечь потенциальных клиентов и повысить конверсию вашего интернет-магазина.

Как настроить кампанию ремаркетинга в Google Ads для магазинов или торговых площадок WordPress

Создание кампаний ремаркетинга с помощью Google Ads — простая задача. Вам просто нужно выполнить 5 шагов, чтобы выполнить свою работу. Вот эти шаги:

1. Создайте список ремаркетинга
2. Добавьте трекер на свой сайт
3. Создайте кампанию ремаркетинга
4. Запустите свою рекламу ремаркетинга
5. Контролируйте эффективность вашей кампании ремаркетинга

Если у вас уже есть опыт использования Google Рекламы, это руководство будет для вас очень простым. Однако, если вы раньше не использовали Google Рекламу, не беспокойтесь: следуйте этому руководству, чтобы запустить свою первую кампанию ремаркетинга . Если что-то кажется вам проблематичным, сообщите нам об этом через поле для комментариев. Мы хотели бы помочь вам.

Итак, без дальнейших проволочек, приступим!

Шаг 01. Создайте список ремаркетинга

Первое, что вам потребуется для запуска кампании ремаркетинга, — это создать список ремаркетинга. Как бы это сделать?

Итак, войдите в свою учетную запись Google Ads, а затем перейдите в «Инструменты и настройки» -> «Общая библиотека» -> «Менеджер аудитории» .

Затем выберите опцию, чтобы добавить список ремаркетинга. Когда вы нажмете кнопку « + », откроется раскрывающееся меню, в котором вы сможете выбрать, какой тип списка вы хотите создать. Возможные варианты:

• Посетители сайта
• Пользователи приложения
• посетители YouTube
• Пользовательский список
• Пользовательская комбинация

Если вы настраиваете кампанию ремаркетинга для таргетинга на посетителей веб-сайта, дайте название своему списку и заполните информацию в предоставленной форме.

После того как вы выбрали тип списка, который хотите создать, добавьте URL-адрес страницы, к которой будет применяться кампания ремаркетинга (т. е. страница оформления заказа, страница конкретного продукта или целевая страница).

Когда вы закончите, просто нажмите кнопку « Создать сегмент », чтобы завершить этот шаг. Теперь переходите к следующему шагу.

Шаг 02. Добавьте трекер на свой сайт

Когда вы планируете ремаркетинг, очень важно ориентироваться только на тех потенциальных клиентов, которые посетили ваш сайт, но ничего не купили. Чтобы нацелиться на этих потенциальных клиентов, вам понадобится трекер. В противном случае вы не сможете отличить, кто является вашими уже конвертированными клиентами, а кто — неконвертированными клиентами.

Чтобы отслеживать своих потенциальных клиентов, вы можете использовать Google Analytics или плагин WordPress. Мы покажем вам оба пути.

а) Отслеживайте своих пользователей с помощью Google Analytics

Перейдите в свою учетную запись Google Analytics и нажмите «Администратор».

Теперь нажмите «Потоки данных» , и вы будете перенаправлены в список потоков данных. Затем нажмите на поток вашего сайта на вкладке «Все».

Появится новое окно со сведениями о потоке вашего сайта. В том же окне нажмите кнопку « Просмотреть инструкции по тегу ».

На следующем экране вы найдете способы установки идентификатора отслеживания на свой веб-сайт. Если вы используете такие плагины, как MonsterInsights или Site Kit, вы можете выбрать вариант на этом экране и завершить процесс за несколько кликов.

Или, если вы хотите сделать это вручную, без использования дополнительного плагина, вы также можете сделать это. Нажмите на опцию « Установить вручную » в этом интерфейсе.

После нажатия на опцию «Установить вручную» вы получите код для копирования. Теперь скопируйте код и вставьте его на свой сайт.

Чтобы вставить код, перейдите на панель управления WordPress -> Внешний вид -> Редактор файлов тем , затем вставьте код под тегом « head ». Когда вы закончите, не забудьте нажать « Обновить файл », чтобы сохранить все изменения.

Поздравляем! Вы успешно завершили процесс отслеживания пользователей вашего сайта с помощью своей учетной записи Google Analytics.

б) Отслеживайте своих пользователей с помощью плагина WordPress

Вы можете легко отслеживать, кто является вашими конвертированными и неконвертированными клиентами, используя плагин WordPress под названием WooCommerce Conversion Tracking. Кроме того, этот плагин поможет вам отслеживать эффективность вашей кампании.

Перейдите на панель управления WordPress, затем перейдите в «Плагины» -> «Добавить новый» и найдите плагин « Отслеживание конверсий WooCommerce ». После этого нажмите кнопку «Установить», чтобы установить, и кнопку «Активировать», чтобы активировать плагин.

Теперь войдите в свою учетную запись Google Ads. Как только вы это сделаете, вы будете перенаправлены на следующую страницу:

Нажмите знак « + », а затем нажмите « Действие-конверсия ».

Теперь нажмите на опцию « Веб-сайт ».

На этом этапе вам будет предложено отсканировать ваш сайт. Вставьте URL-адрес своего домена в поле и нажмите кнопку «Сканировать».

После сканирования вашего сайта вы получите возможность добавить действие-конверсию вручную. Нажмите на отмеченный вариант.

Там вы найдете несколько опций для настройки:

• Оптимизация целей и действий . Это действие, которое вы хотите отслеживать. Например, когда пользователь подписывается на вашу рассылку, совершает покупку, добавляет товар в корзину, отправляет контактную форму и т. д. Здесь мы собираемся выбрать «Добавить в корзину» в качестве цели.

• Имя конверсии. Дайте ей легко запоминающееся имя.

• Ценность. Google Реклама позволяет вам выбирать одну и ту же ценность для каждой конверсии, назначать разную ценность конверсиям или не использовать ценность для действия-конверсии. Мы используем опцию «Использовать одно и то же для каждой конверсии» и вводим значение 10 долларов США для этого руководства.

• Подсчет: теперь вам нужно выбрать, сколько конверсий учитывать за клик. Вы можете использовать опцию «Каждая» в магазине электронной коммерции и считать каждую покупку конверсией.

После выбора этих параметров просто нажмите кнопку «Готово» внизу.

Теперь вы можете увидеть свое действие-конверсию в разделе « Создать действия-конверсии вручную ». Нажмите кнопку « Сохранить и продолжить », чтобы получить инструкции по добавлению кодов отслеживания для действий-конверсий на ваш сайт.

Там вы найдете опцию « Просмотреть фрагмент события », нажмите на нее.

Там вы найдете идентификатор своей учетной записи. Следуйте скриншоту, чтобы получить свой идентификатор. Теперь скопируйте этот идентификатор и вернитесь на панель управления WordPress.

Войдите в панель администратора WP -> WooCommerce -> Отслеживание конверсий. Затем включите переключатель, чтобы активировать функции Google Рекламы .

Затем вставьте идентификатор учетной записи в данное поле.

Теперь нажмите кнопку «Сохранить изменения» , и именно так вы сможете отслеживать своих клиентов, которые уже купили что-то в вашем магазине электронной коммерции и покинули ваш сайт, ничего не купив.

Шаг 03. Создайте кампанию ремаркетинга

Чтобы создать новую кампанию, нажмите кнопку «Кампании» на левой боковой панели интерфейса. Затем нажмите знак « + », чтобы создать новую кампанию.

Теперь выберите цель, чтобы адаптировать свой опыт к целям и настройкам, которые лучше всего подходят для вашей кампании. Вам следует выбрать цель кампании, соответствующую вашим целям.

Вам будет предложено выбрать тип кампании, которую вы хотите запустить. Самый простой вариант здесь — выбрать медийный ремаркетинг, но вы также можете выбрать поисковый ремаркетинг или любой другой тип, соответствующий вашим целям.

Теперь вставьте URL-адрес своего веб-сайта и дайте название своей кампании, чтобы завершить этот шаг.

Шаг 04. Запустите ремаркетинговую рекламу

На этом этапе вам необходимо создать визуальные эффекты и текст для вашей рекламной кампании, а также бюджет и сроки. Сделайте это так же, как и для любого другого типа рекламной кампании, и нажмите «Опубликовать», когда будете готовы к ее запуску.

Вот настройки, которые вам нужно настроить:

• Ставки : выберите, на чем вы хотите сосредоточиться, например, конверсию, ценность конверсии, клики и т. д. Кроме того, вы можете установить целевую цену за действие (необязательно).

• Сеть: существует две сети: поисковая и контекстно-медийная. Вы можете выбрать один или оба.

• Местоположение: Теперь выберите целевое местоположение. Вы можете выбрать любой регион, который захотите, например, США.

• Язык: здесь вы можете выбрать более одного языка.

• Аудитория : это часть сегментации аудитории. Здесь вам необходимо определить несколько вещей о вашей целевой аудитории, например, как они взаимодействовали с вашим бизнесом, кто они, каковы их интересы и привычки, и еще несколько вещей.

• Ключевые слова. Ключевые слова — это слова или фразы, которые используются для сопоставления ваших объявлений с запросами, которые ищут люди. Здесь вы можете установить диапазон ключевых слов.

• Бюджет: установите средний дневной бюджет для этой кампании.

Вот и все!

Теперь просмотрите всю информацию, которую вы ввели для запуска этой кампании. Если все в порядке, вы можете нажать кнопку «Опубликовать кампанию», чтобы опубликовать эту кампанию.

Поздравляем! Вы успешно опубликовали свою первую кампанию ремаркетинга.

Шаг 05. Отслеживайте эффективность своей кампании ремаркетинга

После запуска ремаркетингового кемпинга пришло время проверить его эффективность.

Прежде всего, проверьте просмотр страницы. Google Analytics покажет вам, увеличилось ли количество посетителей определенных страниц вашего сайта. Если вы размещаете рекламу на странице определенного продукта, вы сможете увидеть, увеличилось ли количество посетителей с момента запуска вашей кампании и откуда они приходят.

Затем проверьте коэффициент конверсии. Поскольку цель кампании ремаркетинга – вернуть потенциальных клиентов, которые посетили ваш сайт, но не совершили покупку, коэффициент конверсии должен быть увеличен.

Будьте в курсе своих кампаний, регулярно проверяя их успех, настраивая элементы, которые не работают так хорошо, и тестируя каждую кампанию, пока она не принесет желаемых результатов.

Примеры успешных кампаний ремаркетинга

Здесь мы собираемся обсудить три успешных кампании ремаркетинга, чтобы вы могли почерпнуть вдохновение из этих примеров при создании собственной кампании ремаркетинга:

я) Спотифай

Spotify использует традиционный медийный ремаркетинг, чтобы охватить людей, когда они просматривают другие сайты в Интернете. Увидев рекламу, люди могут легко нажать кнопку CTA , чтобы получить три бесплатных месяца Spotify Premium. Предложение адресовано традиционным пользователям Spotify, которым еще предстоит перейти на премиум-версию.

ii) Казефицировать

Следующий пример в нашем списке — от бренда технических аксессуаров Casetify. Это ремаркетинговое объявление включает фотографии чехлов для телефонов. Кроме того, объявление содержит прямую ссылку на сайт Casetify, поэтому потенциальные покупатели могут легко совершить покупку, нажав на нее.

3) Найк

Nike – известный бренд во всем мире. Это ремаркетинговое объявление позволяет вам просмотреть несколько пар кроссовок, «предложенных мне» на основе ваших предыдущих действий на веб-сайте Nike. И он включает в себя кнопку призыва к действию (CTA), которая перенаправит вас обратно на сайт Nike, чтобы завершить покупки.

Несколько распространенных вопросов по ремаркетингу для магазинов электронной коммерции

а) Каковы наилучшие методы проведения кампаний ремаркетинга?

Некоторые передовые методы ремаркетинга включают сегментацию аудитории на основе поведения, создание таргетированной и персонализированной рекламы, регулярное тестирование и оптимизацию ваших кампаний, а также избежание бомбардировки аудитории слишком большим количеством рекламы.

Вам также следует обязательно соблюдать соответствующие законы и правила о конфиденциальности, такие как GDPR и CCPA.

б) Какова роль ремаркетинга?

Ремаркетинг играет решающую роль в цифровом маркетинге для владельцев магазинов электронной коммерции. Это помогает таргетироваться на клиентов, которые уже проявили интерес к их продуктам или услугам, посетив их сайт, но по какой-то причине не выполнили желаемое действие, например совершение покупки.

в) Каковы компоненты ремаркетинга?

Компоненты ремаркетинга включают создание целевой аудитории, настройку кода отслеживания, создание кампании ремаркетинга и измерение эффективности кампании.

г) Что такое ремаркетинг в электронной коммерции?

Ремаркетинг в электронной коммерции — это процесс восстановления связи с клиентами, которые проявили интерес к продукту или услуге на веб-сайте магазина электронной коммерции, но не выполнили желаемое действие.

С помощью ремаркетинга владельцы магазинов электронной коммерции могут побудить этих клиентов вернуться на веб-сайт и выполнить желаемое действие, что приведет к увеличению продаж и доходов бизнеса.

Как использовать ремаркетинг для магазинов электронной коммерции: основные выводы

Ремаркетинг — это проверенная стратегия для каждого владельца электронной коммерции, позволяющая улучшить общий объем продаж. Если вы еще не применили этот хак для своего интернет-магазина, сейчас самое время сделать это. Потому что теперь вы знаете , что такое ремаркетинг, как он работает, ремаркетинг и ретаргетинг и виды ремаркетинга .

Итак, без колебаний запустите кампанию ремаркетинга, выполнив следующие три шага:

• Создайте список ремаркетинга
• Создайте кампанию ремаркетинга и
• Запустите свою рекламу ремаркетинга

Кроме того, мы добавили три успешных примера ремаркетинга, чтобы вы могли черпать вдохновение при настройке кампании ремаркетинга с помощью Google Ads.

Однако если у вас возникнут какие-либо проблемы при создании вашей первой кампании ремаркетинга для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, не стесняйтесь сообщить нам об этом через поле для комментариев ниже. Мы хотели бы помочь вам. Удачи!