10 основных KPI веб-сайтов для измерения производительности

Опубликовано: 2022-07-21

Как вы можете узнать, достигает ли ваш веб-сайт правильных целей и помогает ли вам достичь ваших бизнес-целей? Вот тут-то и появляются ключевые показатели эффективности (KPI) для веб-сайтов.

Если вы хотите знать правильные KPI для измерения производительности вашего веб-сайта, вы попали в нужное место. Давайте погрузимся!

Запуск запоминающихся телевизионных рекламных роликов с запоминающимися мелодиями или яркого рекламного контента в ежедневных газетах был самой популярной маркетинговой стратегией в прошлом. Хотя это все еще распространено сегодня, компании больше не оценивают свою работу только на основе телевизионных рекламных роликов.

Это потому, что ваша аудитория сейчас проводит большую часть своего времени в Интернете. И именно здесь они гораздо более склонны найти вас и воспользоваться вашими предложениями или сохранить ваши услуги. Таким образом, это означает, что вы должны вывести свой бизнес в Интернет, следовательно, необходимо иметь веб-сайт.

В наши дни люди ожидают, что вы будете в Интернете. Поскольку большая часть веб-трафика исходит от поисковых систем, у вас должен быть веб-сайт, чтобы люди, которые ищут такие услуги, как ваша, могли легко найти вас.

Сегодня, если у вас нет веб-сайта, вы как будто даже не занимаетесь бизнесом. Более 90 процентов посетителей веб-сайтов приходят через поисковые системы.

Что такое KPI веб-сайта?

KPI веб-сайта (ключевой показатель эффективности) — это показатель, который связывает ваши инициативы в области цифрового маркетинга с целями компании. С помощью KPI вы должны иметь возможность определить бизнес-эффект вашей маркетинговой деятельности, быстро просмотрев ваши данные.

KPI — это количественные измерения, которые оценивают, как конкретное действие (например, веб-сайт, цифровая медиареклама) помогло достичь бизнес-целей. Оттуда вы можете адаптироваться к любым необходимым изменениям или продолжать делать то, что работает хорошо.

С другой стороны, ваш бизнес не может сообщать и принимать решения на основе ложной информации без надлежащей информации. Они служат для того, чтобы подчеркнуть важность усилий по SEO и заручиться поддержкой предстоящих инициатив.

Они также могут выделить области, в которых могут потребоваться улучшения, такие как изменение стратегии или расходов.

KPI веб-сайта

Почему KPI веб-сайта важны?

Ключевые показатели эффективности важны, поскольку они помогают преобразовывать данные веб-сайта в значимые ориентиры и цели. Без KPI гораздо проще удалить большую часть данных, сгенерированных вашей системой веб-аналитики. Настраивая и отслеживая ключевые показатели эффективности, вы можете создавать регулярные снимки, позволяющие отслеживать эффективность вашего маркетинга с течением времени.

Например, если вы знаете, что один KPI увеличился, а другой уменьшился, это сигнализирует о возможности переключения передач или реализации новой стратегии. KPI отображают состояние вашего маркетинга в целом и помогают выявить любые возможные проблемы, чтобы вы могли исправить их до того, как они станут более серьезными проблемами.

Как выбрать правильные KPI сайта: 3 совета

Мы знаем, что трудно сказать, какая аналитика нужна вашему бизнесу. Вы можете получить огромное количество информации из многочисленных систем веб-аналитики, но вы должны уметь различать их и выбирать те, которые имеют наибольшее влияние на вашу компанию. Быстрый ответ заключается в том, что он действительно зависит от ряда факторов.

Поскольку не существует пошагового руководства по определению правильных KPI, важно помнить несколько моментов. Дело в том, что использование неправильных показателей не поможет вам развивать свой бизнес.

Вот несколько стратегий, которые вы можете использовать, чтобы убедиться, что вы выбираете правильные показатели и используете их надлежащим образом.

1. Выберите ключевые показатели эффективности, которые тесно связаны с вашими бизнес-целями

KPI — это измеримые показатели или точки данных, используемые для оценки того, насколько хорошо ваш бизнес работает по отношению к конкретной цели. Например, KPI может быть связан с вашей целью увеличения продаж, повышения отдачи от ваших маркетинговых инициатив или улучшения обслуживания клиентов.

Если у вас есть веб-сайт, для отслеживания может быть доступно множество KPI. Для начала наиболее важными соображениями являются ваше видение и основные цели команды менеджеров.

Эти проблемы помогут вам изучить видение вашего бизнеса. Вы станете на один шаг ближе к выбору идеальных KPI веб-сайта для вашей компании.

2. Сосредоточьтесь на нескольких важных показателях, а не на общих данных

Когда вы отслеживаете слишком много KPI, вы рискуете потерять фокус. Вместо отслеживания сотен метрик достаточно нескольких.

Если вы отслеживаете слишком много KPI, вы рискуете увлечься данными и потерять фокус. Одна из самых сложных задач — установить правильное количество KPI.

Достаточно, чтобы дать вам разумное представление о том, где вы находитесь, но не настолько мало, чтобы не было приоритета. Правильные KPI предоставят вам разумное знание вашей позиции. Разумный диапазон, к которому следует стремиться, составляет от 2 до 4 KPI на цель.

И не забудьте предпринять необходимые шаги для обеспечения безопасности вашего сайта. Множество хакеров и мошенников ежедневно рыскают по Интернету в поисках доступа к незащищенным веб-страницам, и вы не хотите рисковать потерять свою.

3. Учитывайте стадию роста вашей компании

Некоторые показатели будут более значимыми, чем другие, в зависимости от того, на каком этапе находится ваша фирма — стартап или предприятие.

В то время как более авторитетные предприятия уделяют больше внимания таким показателям, как стоимость приобретения и пожизненная ценность клиента, предприятия на ранних стадиях часто концентрируются на данных, связанных с проверкой их бизнес-моделей.

Вы должны выбрать метрики для мониторинга, прежде чем сможете измерять свои KPI. Ваша команда и ваши цели будут иметь большое влияние на это. Ставьте перед собой цели, когда вы их сократили. Они часто зависят от ряда переменных, таких как прошлые результаты и отраслевые ориентиры.

Кроме того, вам нужно будет указать, кто, когда и почему. Кто отвечает за этот KPI? Определите, кто в вашей команде отвечает за этот KPI, чтобы с ними можно было консультироваться при устранении любых препятствий, влияющих на производительность. Кроме того, они несут ответственность за отчетность о проделанной работе.

Вы должны понимать временные рамки, которые у вас есть для достижения ваших целей. Многие компании устанавливают их ежемесячно или ежеквартально; однако, в зависимости от вашей команды, ваш крайний срок может быть короче или длиннее.

Наиболее важным соображением при оценке ваших KPI является то, почему вы это делаете? Четкие цели могут вдохновить вашу команду и гарантировать, что все согласны с тем, в каком направлении вы движетесь.

10 основных KPI веб-сайтов, которые нужно начать отслеживать

Хотя сужение сразу всех KPI вашего веб-сайта может показаться пугающим, будьте уверены, что вы в надежных руках. Мы рассмотрели ключевые KPI веб-сайта, которые важны для любой организации.

1. Приобретение

Индикатор привлечения — это набор показателей, которые дают представление о посетителях веб-сайта. Это поможет вам ответить на вопросы, например, нашли ли они то, что искали, купили что-нибудь или как улучшить работу с веб-сайтом. Вот несколько ключевых вопросов, на которые стоит обратить внимание.

  • Какая вовлеченность на сайте?
  • Сколько из них в итоге становятся клиентами
  • Откуда приходят посетители моего сайта?
  • Какие каналы дают больше всего трафика?

2. Источники трафика

Источник трафика — одна из метрик привлечения. Он отслеживает источники трафика, которые приводят людей на ваш сайт, в том числе:

  • Социальные сети: трафик социальных сетей из таких сетей, как LinkedIn, Twitter и других.
  • Прямые: посетители, которые ввели ваш URL-адрес и перешли непосредственно на вашу страницу.
  • Реферал: трафик с других веб-сайтов, с которыми вы сотрудничали, таких как гостевые блоги, сайты обзора списков и т. д.
  • Органический поиск: трафик из поисковых систем благодаря вашей SEO-активности.
  • Электронная почта: посетители из ваших кампаний по электронной почте или других маркетинговых мероприятий по электронной почте.

Этот ключевой показатель эффективности (KPI) для трафика веб-сайта всегда подскажет вам, какой из ваших каналов работает хорошо для вас, и поможет вам принять решение о вашей контент-стратегии. Вы также можете замечать тенденции и работать над новыми идеями контента в своей ленте для продвижения своего бизнеса.

3. Сессии

Сессия — это совокупность действий, совершенных посетителем вашего веб-сайта за определенный период времени. Вы начнете замечать, что чем больше сеансов вы соберете, тем больше информации сможете получить. И вы можете беспрепятственно отслеживать это на разных веб-сайтах с одной центральной панели.

Сеансы могут быть сколь угодно длинными. Например, пользователь может зайти на ваш сайт, прочитать соответствующий контент и купить электронную книгу за один и тот же сеанс.

Сеанс начинается, когда посетитель посещает ваш сайт, и заканчивается через 30 минут бездействия. Один посетитель может участвовать в нескольких сеансах, поэтому один и тот же посетитель может вернуться на ваш сайт в любое время.

Мониторинг трафика вашего веб-сайта поможет вам определить, создает ли ваш маркетинговый план достаточно лидов для конвертации в будущем. Ежедневно вы можете получить пять сеансов от пользователя. Это означает, что вы отлично справляетесь с удержанием. Эти пользователи могут превратиться в клиентов в будущем.

4. Страниц за сеанс

Среднее количество страниц, которые пользователь посещает за сеанс, равно двум. Это означает, что если потенциальный клиент находит ваш блог с помощью обычного поиска, а затем нажимает на связанный с вами элемент, который вы разместили, страницы за сеанс для этого посетителя равны двум.

В этом отчете показано, как отслеживать общее взаимодействие с веб-сайтом. Он сообщает, нашли ли ваши потенциальные клиенты вашу полезную информацию и хотят ли узнать от вас больше.

Вы можете увеличить свои страницы сеанса:

  • Стратегически расположенные призывы к действию: одного красивого веб-сайта недостаточно. Куда вы направляете своих посетителей? Вы хотите оптимизировать свои страницы и упростить взаимодействие с ними. Правильное размещение призывов к действию может снизить показатель отказов и повысить конверсию.
  • Интуитивно понятное связывание: почему бы не использовать интуитивно понятный и ориентированный на действие анкорный текст для соединения страниц? Например, «использование Adobe Illustrator — это один из способов улучшить доставку графики».
  • Поймите путь пользователя: сделайте свой веб-сайт незабываемым, создав путь пользователя вашего веб-сайта и направив читателей на следующую лучшую страницу. Например, если читатель находится в блоге под названием «5 тенденций дизайна на 2022 год», используйте привлекающие внимание призывы к действию, чтобы направить их к соответствующей статье в блоге под названием «10 веб-дизайнов будущего».

5. Показатель отказов

Процент посетителей, которые покидают ваш сайт вскоре после прибытия, называется показателем отказов. Если потенциальный клиент попадает на вашу целевую страницу, но не загружает электронную книгу или не переходит на другую страницу того же веб-сайта, показатель отказов будет снижен.

Высокий показатель отказов может означать, что посетители вашего сайта не нашли вашу полезную информацию и перешли на другой веб-сайт или нашли ответы, которые искали, но не готовы взаимодействовать с вами дальше. Вот несколько способов улучшить показатель отказов:

  • Сделайте ваш материал интересным и легким для чтения.
  • Включите видео, которые относятся к содержанию страницы.
  • Используйте изображения или инфографику, чтобы упростить текст
  • Убедитесь, что ваш сайт адаптирован для мобильных устройств.
  • Улучшить скорость загрузки сайта.

6. Средняя продолжительность сеанса

Посетители обычно остаются на вашем веб-сайте в течение определенного периода времени в зависимости от типичной продолжительности сеанса. Те, кто проводит много времени на вашем сайте, вероятно, являются отличными перспективами для вашего бизнеса. Их интерес вызывают ваши материалы, поскольку они находят их интересными и интригующими.

Чтобы увеличить продолжительность сеансов:

  • Обеспечьте свою целевую аудиторию полезным для нее контентом.
  • Убедитесь, что ваши материалы хорошо расположены, чтобы их было легче читать.
  • Разбейте текст соответствующими подзаголовками и визуальными изображениями или инфографикой.
  • Добавьте ссылку на дополнительные страницы вашего сайта.
  • Создавайте призывы к действию, которые расположены в стратегически важных местах
  • Рассмотрите возможность включения релевантных видео везде, где это возможно.

7. Скорость страницы/время загрузки

Время, необходимое для загрузки вашей страницы в сеансе пользователя, называется скоростью/время загрузки страницы. Google Analytics поможет вам отслеживать, насколько быстро загружается ваш сайт.

Время загрузки определенных страниц можно просмотреть, чтобы получить данные о том, как эти страницы работают. Это позволяет вам определять определенные страницы, которые загружаются медленно, и оптимизировать их, чтобы снизить скорость загрузки.

Все, на чем вам нужно сосредоточиться, — это создание высококачественного контента, если ваш сайт загружается быстрее, чем другие. Однако, если это занимает больше времени, вы должны отдавать приоритет скорости.

Перейдите в настройки разработчика своего сайта и уменьшите размер изображения, избегайте автоматической потоковой передачи фильмов и используйте кэширование браузера для ускорения загрузки страниц. Проверьте iThemes Sync, нашу центральную панель инструментов, которая дает вам практическое представление о том, как мы управляем нашими веб-сайтами.

8. Время выдержки

«Время ожидания» — это время, которое требуется посетителю, чтобы вернуться к результатам поисковой выдачи после просмотра вашей страницы. По сути, он подсчитывает количество времени, которое посетители проводят на вашей странице, прежде чем вернуться к результатам поисковой выдачи.

Как только человек заходит на ваш сайт, он сканирует его, чтобы определить, содержит ли он какую-либо ценную информацию. Они читают больше, когда находят то, что ищут. Если нет, они быстро возвращаются в поисковую выдачу, чтобы увидеть другую страницу. Вы можете увеличить время пребывания:

  • Создание привлекательного текста, который связывает вашу аудиторию
  • повысить читабельность вашего письма, стремясь информировать, а не продавать
  • использование интересных изображений, таких как инфографика
  • ускорение загрузки страниц

9. Просмотры страниц

Наконец, вы захотите обратить внимание на просмотры страниц. Этот показатель дает вам лучшее представление о том, сколько просмотров конкретной страницы на вашем сайте. Если одна из ваших маркетинговых стратегий включает контент-маркетинг, вам нужно знать, сколько людей просматривало определенные страницы вашего сайта, включая отдельные сообщения в блогах, целевые страницы или другие типы контента.

Когда дело доходит до просмотров страниц, вы должны обратить внимание на:

  • Уникальные просмотры страниц. Этот показатель показывает количество сеансов, во время которых указанная страница была просмотрена хотя бы один раз.
  • Показатель отказов: показатель отказов также играет роль, когда вы получаете доступ к производительности вашего контента. Остаются ли люди на самом деле, чтобы читать или смотреть контент?
  • Ценность страницы: В конце концов, сопоставление контента с продажами — это святой Грааль. Если ваши настройки электронной торговли в Google Analytics верны, будет отображаться этот показатель, который дает вам представление о том, сколько людей совершили покупку с определенной страницы.

10. Коэффициент конверсии

Наконец, чтобы в конечном итоге определить, окупаются ли ваши время и усилия, вложенные в привлечение лидов, вы должны сначала разбить коэффициент конверсии на две составляющие:

  • Соотношение трафика и потенциальных клиентов: чтобы определить, производите ли вы контент, подходящий для ваших потенциальных клиентов и клиентов, сосредоточьтесь на платформах, которые ваша аудитория использует чаще всего. А чтобы отслеживать, насколько хорошо вы конвертируете трафик в потенциальных клиентов, отслеживайте, сколько из них конвертируется.
  • Соотношение MQL и SQL: MQL часто переводятся в SQL, и эта цифра показывает, производят ли маркетинговые команды вашей компании соответствующие материалы и контент. Коэффициент преобразования MQL в SQL также определяет и классифицирует целевой рынок для ваших материалов.

Использование KPI веб-сайта для достижения успеха

KPI веб-сайта позволяют вам понять, как ваши посетители взаимодействуют с вашим веб-сайтом, как долго они остаются на нем и как лучше всего их удержать. Понимание обоснования KPI каждого веб-сайта может помочь вам сделать выводы и разработать методы улучшения оптимизации веб-сайта и увеличения продаж. Другими словами, KPI веб-сайта помогают определить рентабельность инвестиций веб-сайта или возврат инвестиций.

Вы также хотите сохранить резервную копию всех данных, действий, файлов и процедур, чтобы не подвергать риску свой веб-сайт, если что-то пойдет не так. Используйте плагин резервного копирования WordPress, например BackupBuddy, чтобы у вас всегда была резервная копия вашего сайта.

Использование четких KPI для веб-сайта, обсуждаемых в этой статье, для отслеживания активности вашей компании, агентства или клиента может помочь обеспечить успех вашего бизнеса, особенно если вы хотите укрепить доверие к стратегии развития и показателям эффективности, которые вы установили. Объедините эти KPI веб-сайта с правильными методами контент-маркетинга, и вы получите безграничные возможности увеличения охвата вашего бренда от 0 до 100.

Чтобы создать эффективное онлайн-присутствие для вашего бизнеса, начните использовать наше обучение WordPress, которое поможет вам улучшить и настроить ваш веб-сайт в соответствии с вашими бизнес-целями.

Получите бонусный контент: полный контрольный список обслуживания WordPress
Кликните сюда