UX-статистика (как улучшить UX-дизайн?)

Вы пытаетесь найти наиболее полную статистику UX, чтобы увидеть, насколько важен отличный пользовательский опыт?

UX может создать или разрушить бизнес, поэтому необходимо уделять пристальное внимание взаимодействию пользователя и бизнеса. И это еще более важно, когда речь идет о мобильных пользователях.

Плохой пользовательский опыт может означать ОГРОМНУЮ потерю $$$. А хороший UX может увеличить ваши конверсии и продажи и сделать ваш бизнес процветающим.

Трата дополнительного времени и денег на улучшение UX должна быть в списке дел каждого. (И вам следует регулярно возвращаться к его улучшению и оптимизации.)

Все просто : посетители проигнорируют ваш UX, если он проигнорирует их.

Наш обзор статистики пользовательского опыта поможет вам лучше понять важность UX.

Пойдем!

Этот пост охватывает:

• Плохая UX-статистика
• UX-статистика поведения пользователей
• Статистика UX для бизнеса
• UX-статистика электронной коммерции
• Мобильная UX-статистика
• UX-статистика конверсии

UX-статистика (наши лучшие решения)

• 46% пользователей покинут страницу из-за непонятного сообщения
• 88% клиентов с меньшей вероятностью вернутся на сайт с плохим UX
• Видео может увеличить время нахождения на странице на 88%
• 70% потребителей предпочитают забавные веб-сайты
• Только 55% компаний проводят UX-тестирование
• Вложив 1 доллар в UX, вы получите доход в 100 долларов.
• 90% покупателей с мобильных устройств сделали бы покупку снова на сайте с отличным мобильным UX.
• Хороший UX может способствовать увеличению конверсии на 400%.
• Красные кнопки могут повысить конверсию на 34%

Плохая UX-статистика

1. Медленно загружаемые сайты ежегодно теряют компании 6,8 млрд долларов.

Я ставлю это на первое место, потому что в наши дни ОЧЕНЬ необходимо иметь быстрый (и на 100% отзывчивый) веб-сайт.

Вы оставляете кучу денег на столе, если у вас есть веб-сайт с низкой скоростью загрузки. Это первое, что вы должны улучшить, прежде чем вносить другие изменения в дизайн и производительность. Да, действительно.

По данным Forbes, почти 70% клиентов говорят, что скорость страницы оказывает решающее влияние на их готовность к покупке.

Вы также не хотите пропустить статистику скорости нашего сайта, чтобы понять, насколько важна скорость загрузки.

Источник : Продажион

2. 54% посетителей покидают сайт без надлежащей контактной информации.

Вероятно, это связано с тем, что веб-сайт без прозрачных контактных данных (даже служебного адреса) выглядит гораздо более спамерским, чем тот, на котором все отображается спереди и по центру.

Включите электронную почту, (кликабельный) номер телефона и социальные сети, запишите адрес и даже отобразите местоположение вашей компании на Картах Google.

Источник : КоМаркетинг

Кстати, вы знаете, сколько там сайтов? Проверьте эти потрясающие статистические данные веб-сайтов, чтобы узнать.

3. 46% покидают страницу из-за непонятного сообщения

Не путайте посетителей, иначе они, скорее всего, покинут ваш сайт, даже не подумав о регистрации или совершении покупки.

Ваше сообщение должно быть ясным с самого начала. Другими словами, убедитесь, что посетители сразу узнают, чем занимается ваш бизнес (что вы делаете, что можете предложить и т. д.).

Важно: будьте проще.

Источник : UX коллектив

4. 90% пользователей перестают пользоваться приложением из-за низкой производительности.

Хотя производительность имеет решающее значение для успеха любого веб-сайта, она еще важнее для приложений.

Оптимизация производительности продолжается, поэтому никогда не прекращайте тестирование и улучшение, потому что только тогда вы сможете продолжать процветать.

Вы же не хотите терять пользователей из-за неэффективного приложения!

Мобильные пользователи, в частности, в 5 раз чаще перестают делать то, что они делают, если мобильная производительность низкая.

5. 88% клиентов с меньшей вероятностью вернутся на сайт с плохим UX.

Если 100 человек посещают ваш сайт и только 22 возвращаются, потому что остальные ненавидят его из-за плохого UX — это отстой.

Вы хотите, чтобы клиенты возвращались, поэтому убедитесь, что у них есть максимальный пользовательский опыт, о котором они хотят говорить.

Источник : ХабСпот

UX-статистика поведения пользователей

6. Видео может увеличить время нахождения на странице на 88%.

Не пренебрегайте добавлением видео на главную страницу, страницу продукта и целевую страницу. Посетители, как правило, проводят гораздо больше времени на странице с видео.

В идеале создайте свои собственные (рекламные) убедительные видеоролики, чтобы привлечь больше посетителей.

Источник : WebFX

Вы также можете проверить эту фантастическую статистику целевых страниц (где вы найдете больше доказательств того, что видео работают).

7. 70% потребителей предпочитают забавные веб-сайты.

Не будь таким серьезным!

И неважно, в какой отрасли вы работаете.

Совершенно нормально использовать юмор на своем веб-сайте. На самом деле, 70% потребителей предпочитают его. Не бойтесь использовать его, даже если это просто шутка.

Когда ваши посетители улыбаются и чувствуют себя хорошо, повышается вероятность того, что они предпримут какие-либо действия.

Источник : Adobe

8. 44% онлайн-покупателей делятся негативным опытом с друзьями.

Вы хотите, чтобы распространилось хорошее, а не плохое слово, поэтому следите за тем, чтобы ваши онлайн-покупатели не рассказывали о плохом опыте, который они испытали на вашем веб-сайте электронной коммерции, со своими друзьями.

Потому что так делают 44%!

Маркетинг из уст в уста все еще работает сегодня; просто позвольте этому работать на вас положительно, а не отрицательно.

Источник : Kissmetrics

9. 75% пользователей оценивают веб-сайт по его обложке.

Хотя не стоит судить о книге по обложке, очевидно, что 75% пользователей судят о достоверности сайта исключительно по его внешнему виду.

Поскольку мы хотим видеть красивые вещи, эстетика вашего сайта должна быть привлекательной для глаз. (Один простой трюк, который вы можете сделать, это придерживаться простоты и минимализма.)

Источник : ПопАрт

10. 91% пользователей уходят, не сердясь на плохой UX.

Хотя вы можете подумать: «Это здорово!» — но действительно ли вам выгодно, если посетитель просто уходит, не поделившись отзывом о том, почему он ушел?

Я так не думаю.

Вы должны быть благодарны за каждый отрицательный отзыв, потому что вы можете использовать его в качестве руководства по улучшению вашего веб-сайта для лучшего взаимодействия с пользователем.

Источник : CX для руководителей.

Статистика UX для бизнеса

11. Только 55% компаний проводят UX-тестирование

45% компаний по-прежнему пренебрегают пользовательским опытом. Если бы они только проверяли статистику UX таким образом, они бы сразу поняли, насколько важно иметь отличный веб-сайт или приложение.

Источник : Скайхук

12. 70% руководителей видят в UX конкурентное преимущество.

Несмотря на то, что мы узнали, что все еще есть много компаний, которым на самом деле наплевать на UX, количество тех, которые заботятся, растет с каждым годом.

Имея это в виду, все больше и больше бизнес-лидеров ценят пользовательский опыт, применяя новые методы оптимизации (и тесты) для роста.

Источник : UserZoom

13. 74% компаний говорят, что UX увеличивает продажи.

В конце концов, бизнес не может работать, если он не производит продаж. Таким образом, улучшение пользовательского опыта в основном делается для увеличения продаж, и 74% компаний считают, что это так. И 72% из них говорят, что удовлетворенность клиентов также способствует увеличению продаж.

Источник : Econsultancy

14. Вложив 1 доллар в UX, вы получите доход в 100 долларов.

Бьюсь об заклад, больше компаний улучшили бы свой пользовательский опыт, если бы они только проверяли (некоторую) статистику UX. Несмотря на то, что инвестиции в размере 1 доллара за возврат в размере 100 долларов США не являются обещанием, это будет иметь существенное значение, если только 10% этого правда.

Источник : UX Мотель

15. Сайт на 0,1 с быстрее может значительно повысить конверсию

Всего на одну десятую секунды ускорение веб-сайта означает улучшение конверсии. Это может означать увеличение в среднем на 8% для сайтов розничной торговли и на 10% для туристических сайтов.

Мы уже узнали, сколько денег компании теряют из-за медленной загрузки сайтов — не будьте в их числе!

Источник : Делойт.

UX-статистика электронной коммерции

16. 46% покупателей больше не будут совершать покупки на сайтах с плохим мобильным UX.

Вы очень взволнованы сделанной вами продажей, но если ваш мобильный пользовательский опыт неудовлетворителен, 46% ваших клиентов больше не будут покупать у вас.

Но!

17. 90% мобильных покупателей снова совершат покупку на сайте с отличным мобильным UX.

Вы видите разницу? Стоит инвестировать в тестирование, оптимизацию и улучшение пользовательского опыта в Интернете и на мобильных устройствах, потому что вы можете ожидать больше прямых и возвратных продаж.

Источник : Топталь

18. 34% потребителей сделают незапланированную покупку из-за получения персонализированного контента.

Важно, чтобы вы персонализировали свой контент, например информационные бюллетени, потому что треть ваших подписчиков с большей вероятностью совершит незапланированную покупку.

К счастью, доступно много качественного программного обеспечения, которое может выполнить тяжелую работу по отправке персонализированного контента за вас.

Источник : опрос Adobe о бренд-контенте.

19. Красные кнопки могут повысить конверсию на 34%.

Если вы используете зеленые, желтые или синие кнопки CTA/купить, стоит протестировать красную кнопку (даже если она противоречит вашему брендингу), потому что вы можете увидеть хороший прирост конверсии на 34%.

В конце концов, вы будете тестировать все и вся, чтобы улучшить конверсию.

Источник : CXL

20. 48% покупателей не совершат покупку из-за высоких дополнительных затрат.

Недавно я хотел купить толстовку и футболку от бренда, и когда я добрался до доставки, она была настолько смехотворно высокой, что я ушел, не задумываясь.

Судя по всему, 48% американских покупателей делают то же самое, потому что доставка, налоги и сборы выше, чем ожидалось.

Будьте реалистичны с дополнительными расходами. Не используйте эти дополнительные расходы как способ заработать больше.

Источник : Баймард

Мобильная UX-статистика

21. 85% взрослых ожидают, что мобильный сайт будет так же хорош, как и его десктопная версия.

С каждым днем ​​все больше и больше людей используют свои мобильные устройства для работы в Интернете, поэтому они ожидают, что веб-сайты будут такими же хорошими, как и на настольных компьютерах, а на самом деле даже лучше.

Несмотря на то, что все еще есть отрасли, в которых настольные компьютеры превосходят мобильные (намного), у вас все равно должна быть качественная мобильная версия вашего веб-сайта.

Источник : SEOcial

22. 50% фанатов не будут пользоваться сайтом, который не отвечает, даже если им нравится бизнес.

Несмотря на то, что поклонники бренда более терпеливы, 50% из них по-прежнему будут посещать веб-сайт реже, если он не оптимизирован должным образом для мобильных устройств. В конечном итоге вы можете потерять постоянных клиентов только из-за плохого мобильного сайта.

48% пользователей на самом деле раздражает неотвечающий сайт — вы же не хотите раздражать своих потенциальных клиентов.

23. 48% считают, что компании не относятся серьезно к своему бизнесу, имея сайты, которые плохо работают на мобильных устройствах.

Ой!

Хотя есть много способов улучшить вашу «серьезность», адаптивный веб-сайт с отличным мобильным UX — это фантастическое начало.

24. 96% потребителей посещали веб-сайты, не оптимизированные для мобильных устройств.

Это говорит только о том, что все еще существует МНОГОЕ веб-сайтов, которые даже не готовы к работе с мобильными устройствами. В это трудно поверить, но цифры не лгут.

Более того, почти 75% заявили, что предпочитают мобильный сайт.

Если вы видели много неотзывчивых веб-сайтов в вашей отрасли/нише, это означает, что у вас есть огромные возможности!

Источник : Думай с Google

25. 80% пользователей предпочитают посещать веб-сайт электронной коммерции со своего смартфона.

Это еще один показатель того, насколько важно иметь адаптивную или мобильную версию вашего сайта. Кроме того, его оптимизация для максимального UX принесет вам максимальную отдачу от затраченных средств.

Источник : Комскор

UX-статистика конверсии

26. Хороший UX может способствовать увеличению конверсии на 400%.

Вместо того, чтобы следовать лучшим практикам UX, тестирование, оптимизация и переход на новый уровень могут означать огромный прирост конверсии. Пройдите лишнюю милю и наслаждайтесь превосходными результатами, которых вы заслуживаете.

Источник : Форрестер

27. 70% малых предприятий не используют призывы к действию (и им не хватает конверсий).

Существует большой процент малых предприятий, которые не используют (четкую) кнопку призыва к действию. И это то, что может навредить их (вашему?) бизнесу.

Если вы один из них, вы можете просто попробовать добавить красный CTA и призвать своих посетителей к действию.

Источник : Красный дизайн веб-сайта

28. Удалите поля формы, чтобы увеличить конверсию на 34%

Пользователи не любят выполнять массу работы при заполнении формы, поэтому сокращение полей может означать повышение коэффициента конверсии на 34%. Но всегда стоит проверять длину формы, потому что каждая отрасль и каждый бизнес разные.

Источник : Венчурная гавань.

29. У 97% сайтов плохой UX, что приводит к очень низкой конверсии.

Если бы только 97% знали, насколько больше успеха 3% видят с хорошо продуманным UX, я уверен, что они тоже начнут его улучшать. Почему? Потому что мы узнали, что плохой пользовательский опыт означает гораздо более низкую конверсию.

Источник : Форрестер

30. Ускорьте свой сайт на 1 секунду, и вы получите на 7% больше конверсий.

Ускорение вашего веб-сайта всегда должно быть на вашем радаре, потому что всегда есть возможности для улучшения. И если вы упадете на одну секунду, это может повысить конверсию на 7%.

Но заставить ваш веб-сайт загружаться на одну секунду быстрее, когда загрузка занимает пять секунд по сравнению с двумя с половиной, — это совершенно другая история, но это того стоит.

Источник : WebFX

Вывод : важность хорошего UX-дизайна

Если вы относитесь к пользовательскому опыту легкомысленно, я уверен, что вы переосмыслите его после прочтения этой статистики UX.

Да, хороший пользовательский опыт может вывести ваш бизнес на новый уровень, и наоборот; плохой UX может с этим справиться.

Вы можете улучшить конверсию, просто ускорив работу сайта. И убедитесь, что он как можно лучше адаптируется ко всем размерам экрана, потому что мобильные устройства огромны.

Какие лучшие практики UX сработали для вас? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Дальнейшее чтение:

• Статистика веб-разработки (сколько веб-разработчиков?)
• Статистика графического дизайна (сколько графических дизайнеров?)
• Статистика веб-дизайна: сколько веб-дизайнеров?