Руководство для начинающих по составлению карты пути пользователя [Простой обучающий ресурс]

Ищете подробный ресурс, чтобы узнать о картировании пути пользователя?

Карта пути пользователя помогает вам понять, как ваши посетители перемещаются по вашему сайту, и позволяет отслеживать источники, которые привлекают трафик и превращают потенциальных клиентов в платных клиентов.

В этом руководстве для начинающих мы объясним, что такое карта пути пользователя и как вы можете использовать ее для развития своего бизнеса.

Вот оглавление, если вы хотите перейти к определенному разделу:

1. Что такое карта пути пользователя?
2. Что делает карта пути пользователя?
3. Почему важна карта пути пользователя?
4. Инструменты картирования пути клиента
5. Как отслеживать путь клиента?

Итак, приступим!

Что такое карта пути пользователя?

Карта пути пользователя (также известная как карта пути клиента) — это визуальное представление шагов, которые проходит ваш пользователь, прежде чем достичь или выполнить определенную цель на вашем сайте.

Этой конечной целью может быть покупка продукта, подписка на информационный бюллетень, участие в мероприятии, онлайн-пожертвование или любая другая цель в зависимости от типа вашего бизнеса.

Проще говоря, карта пути пользователя дает вам подробный обзор взаимодействия клиентов с вашим сайтом.

Вы можете просматривать основные точки соприкосновения с клиентами, понимать личность своих пользователей и получать более ценную информацию, которая поможет вам лучше улучшить свои услуги и продукты.

Что делает карта пути пользователя?

Создание карты пути клиента помогает отслеживать:

• какая целевая страница привлекает больше трафика
• какие элементы страницы конвертируют больше посетителей в покупателей
• путь, который прошел ваш пользователь перед отправкой формы
• на какую кнопку CTA чаще нажимают
• и более.

Отображение пути пользователя позволяет вам увидеть свой веб-сайт с точки зрения пользователя. Это дает вам информацию, которая помогает вам создавать ориентированные на клиента кампании, контент и дизайн веб-сайта.

Почему важна карта пути пользователя?

Проводить маркетинговые кампании, публиковать сообщения в блогах или создавать продукты, не зная своей клиентской базы и интересов аудитории, — это то же самое, что ехать без цели.

Наиболее важным элементом для получения дохода и высокой конверсии является знание своего целевого клиента. А лучшее место для получения информации о ваших клиентах — это ваш веб-сайт.

То, как ваши посетители взаимодействуют с вашим продуктом или услугой, говорит вам об их интересах, потребностях и болевых точках. И как только вы наметите путь своего клиента, вы сможете генерировать маркетинговые идеи для развития своего бизнеса в Интернете.

Неважно, какой тип онлайн-бизнеса у вас есть; будь то бизнес электронной коммерции, рынок продажи продуктов или что-то еще, картирование пути клиента полезно для роста бизнеса и увеличения продаж.

Инструменты картирования пути клиента

Существует множество инструментов UI/UX для разработки интерактивных карт пути пользователя. Но чтобы разработать карту пути пользователя, сначала вам нужно собрать данные о поведении пользователя на вашем веб-сайте.

Когда мы слышим о данных веб-сайтов, первый инструмент, который приходит нам на ум, — это Google Analytics. Несомненно, Google Analytics — мощный инструмент; вы можете подсчитывать количество посетителей сайта, отслеживать конверсии форм, отслеживать эффективность кампании и так далее.

Но для того, чтобы выполнить этот процесс, вам необходимо добавить код отслеживания на свой сайт. И если вы специально хотите измерить эффективность формы/кампании, вам потребуется настроить цель в Google Analytics.

Одним из недостатков Google Analytics является то, что если вы добавили более одной формы или запустили несколько кампаний, вам необходимо установить цели для каждой отдельной формы и кампании, что является не только утомительным процессом, но и требует технических знаний.

Но что, если вы получите инструмент, который предоставляет данные о пути пользователя без встраивания кода.

Это возможно с помощью плагина WPForms.

WPForms — лучший плагин для создания форм, используемый более чем 5 миллионами веб-сайтов. Он поставляется с захватывающими функциями, которые вы можете использовать для создания любых форм в WordPress.

Говоря о путешествии пользователя, WPForms поставляется с мощным дополнением User Journey, которое отображает путь ваших посетителей по вашему сайту, откуда ваши посетители приходят на какие страницы они переходят, какой путь они выбрали, что привело их к успешной отправке формы.

Особенности аддона User Journey

Прежде чем мы перейдем к следующему разделу, давайте сначала рассмотрим некоторые мощные функции, которые делают надстройку User Journey одним из лучших инструментов картирования пути клиента для WordPress.

Аддон User Journey позволяет отслеживать:

• сколько людей заполняют ваши формы
• которые наиболее активно взаимодействуют с вашими посетителями
• с какого веб-сайта они посетили
• сколько времени ваши посетители провели на каждой странице перед заполнением формы
• какие сообщения и страницы они посетили перед отправкой формы.

На основе этих данных вы можете легко создать полезную карту пути пользователя для своего веб-сайта.

Как отслеживать путь клиента?

Теперь, когда у вас есть все возможности надстройки User Journey, давайте посмотрим, как вы можете использовать ее для отслеживания пути клиента.

Вот шаги, которые мы проходим:

1. Установите и активируйте WPForms
2. Установите и активируйте аддон User Journey.
3. Просмотр отчета о пути пользователя

Надстройка User Journey автоматически отслеживает и создает отчет обо всех данных навигации вашего пользователя по всему вашему сайту, вам просто нужно установить надстройку, и она сделает всю работу за вас.

Шаг 1: Установите и активируйте WPForms

Во-первых, вам нужно установить и активировать плагин WPForms на вашем сайте WordPress.

Отслеживайте карту пути пользователя прямо сейчас

Если вы столкнулись с трудностями в процессе установки плагина, ознакомьтесь с этим пошаговым руководством о том, как установить плагин в WordPress.

Примечание . Дополнение User Journey включено в версию WPForms Pro; не забудьте проверить свою лицензию перед установкой дополнения.

Шаг 2. Установите и активируйте надстройку User Journey.

После того, как вы активируете плагин WPForms, вы сможете установить дополнение User Journey.

Для этого перейдите на панель инструментов WordPress и нажмите WPForms »Addons.

На странице надстроек найдите надстройку User Journey и нажмите ее, чтобы активировать.

Шаг 3. Просмотр отчета о пути пользователя

Теперь, когда вы успешно установили надстройку WPForms User Journey, вы можете проверить отчет о пути пользователя прямо на панели управления веб-сайта WordPress.

Чтобы просмотреть отчет о пути пользователя на панели инструментов, перейдите в WPForms » Entries.

Вы увидите список форм, которые вы создали с помощью WPForms. Нажмите на название формы , чтобы увидеть более подробную информацию.

Откроется список всех пользователей, отправивших форму. Чтобы просмотреть сведения о пути пользователя, нажмите кнопку « Просмотр » справа.

Когда страница откроется, прокрутите вниз, пока не увидите раздел Путь пользователя .

В разделе «Путь пользователя» вы проверяете каждый шаг, предпринятый пользователем перед отправкой формы. Он показывает вам:

• реферальный источник
• какие страницы просматривал пользователь
• Дата
• время и
• сколько времени пользователь провел на каждой странице вашего сайта.

При желании вы также можете просмотреть посещенную страницу, щелкнув значок « Открыть окно в новой вкладке» .

Потрясающий! И это данные о пути пользователя, которые вы получаете с помощью надстройки User Journey. Вы можете проанализировать его и использовать для стремительного роста своей маркетинговой игры.

Как видите, весь процесс не требует HTML-кода для получения данных. WPForms — это плагин для начинающих. Он предоставляет расширенные функции, к которым могут легко получить доступ и использовать даже начинающие пользователи.

Далее отслеживайте местоположение пользователей с помощью форм WordPress.

И вот оно! Теперь вы знаете, как отслеживать путь клиента без жонглирования кодом.

С WPForms вы также можете узнать о местонахождении ваших потенциальных клиентов, вы можете отслеживать место, откуда ваши посетители заполняют ваши формы. Ознакомьтесь с нашей подробной статьей о том, как отслеживать местоположение пользователей с помощью отправки форм WordPress.

Вам также может быть интересно узнать, как использовать пиксель Facebook для отслеживания отправки форм.

Так чего же ты ждешь? Начните работу с самым мощным плагином форм WordPress уже сегодня.

И не забудьте, если вам понравилась эта статья, подпишитесь на нас в Facebook и Twitter.