12 критических проблем с доверием, убивающих конверсию вашего сайта

В условиях жесткой конкуренции на онлайн-рынке качество вашего веб-сайта играет огромную роль в определении вашей способности привлекать потенциальных клиентов и, в конечном итоге, совершать продажи.

Однако, если посетители сомневаются в легитимности вашего веб-сайта, обязательно произойдет заметное падение коэффициента конверсии. Вам необходимо оптимизировать свой веб-сайт, чтобы устранить проблемы с доверием посетителей.

Но что именно представляют собой эти проблемы с доверием? Давайте рассмотрим 12 критических проблем с доверием, которые убивают конверсию вашего сайта!

1. Нет контактной информации

Каким бы веб-сайтом вы ни управляли, вы должны предоставить своим посетителям возможность связаться с вами по любой причине, которая у них может быть. Четкие контактные данные придают вашим посетителям уверенность при любых формах взаимодействия. Особенно это касается сайтов электронной коммерции.

Создание веб-сайта без каких-либо контактных данных создает ауру анонимности, которая может показаться сомнительной для многих ваших посетителей. Посетители хотят чувствовать, что они взаимодействуют с реальными людьми в конце спектра. Лучший способ сделать это — предоставить четкую контактную информацию, такую ​​как адреса электронной почты, номера телефонов, почтовый адрес, адрес офиса и учетные записи в социальных сетях.

2. Неактивные аккаунты в социальных сетях

В настоящее время мир перешел на цифровую стадию, где социальные сети играют бесспорную роль в привлечении потенциальных клиентов и будущих продажах. Посетители веб-сайта, скорее всего, будут искать аккаунты вашего бренда в социальных сетях.

Если они не смогут найти учетные записи в социальных сетях для вашего бренда или неактивные, это может вызвать подозрения в отношении вашего веб-сайта и помешать продажам. Ваш веб-сайт должен без проблем работать с вашими учетными записями в социальных сетях, регулярно публикуя привлекательный и качественный контент, чтобы завоевать доверие и лояльность потребителей.

3. Нет страницы «О нас»

При установлении вашей личности хорошо оформленная страница «О нас» — это самый быстрый способ для посетителя познакомиться с вашим брендом, тем, что вы делаете, что вы продаете, вашей историей и вашей командой.

Сообщите своим посетителям о ваших основных ценностях и целях — это ключ к укреплению доверия с вашими посетителями, гарантируя, что они смогут увидеть лицо вашего веб-сайта.

Вашу страницу «О нас» также должно быть легко найти, и она должна содержать призыв к действию. О страницах — отличный способ привлечь потенциальных клиентов, поэтому не стесняйтесь включать формы регистрации и тому подобное.

4. Контент низкого качества

Контент стал мощным маркетинговым инструментом. Многие веб-сайты теперь включают контент блога в дополнение к обычной информации о веб-сайте, чтобы повысить надежность и привлечь трафик. Однако некачественный контент принесет больше вреда, чем пользы для надежности вашего бренда.

Контент, испорченный плохой грамматикой и пунктуацией, заставляет посетителей чувствовать себя неловко на вашей веб-странице. Желательно нанять редактора, чтобы гарантировать качество выпускаемой работы.

Читатели могут быстро определить, когда статья была написана для поисковой системы Google. Вы должны создавать контент, который предоставляет вашей аудитории необходимую им информацию.

Наконец, устаревший контент также является проблемой. Будет полезно, если вы обновите устаревшие факты в своих статьях, повторно загрузите или перепишите статьи по мере необходимости.

5. Никаких сертификатов безопасности или значков доверия

Вы можете быстро завоевать доверие многих посетителей, предоставив им свои сертификаты и причины, по которым вы имеете право делать то, что предлагаете.

Возьмем, к примеру, если вы хотите открыть новый банковский счет в Интернете, вы хотели бы сделать это в банке, который публично подтверждает свои сертификаты и другую информацию, чтобы показать, что они могут надежно предоставлять такие услуги. Вы можете использовать антивирусные логотипы и другие значки, чтобы показать, что ваш сайт безопасен.

Вы также можете ввести индикаторы доверия, такие как «политика конфиденциальности и гарантия покупки», чтобы показать своим посетителям, что вы привержены качеству своих услуг.

6. Отсутствие отзывов или отзывов клиентов

Посетители любят отзывы и отзывы. Все хотят знать, тестировал ли кто-то еще продукт, чтобы расшифровать, выполняет ли он то, что обещано.

Вы должны включить раздел веб-сайта с отзывами клиентов, которые протестировали ваши продукты и могут сказать что-то хорошее.

Кроме того, вы можете создать раздел, в котором посетители могут оставлять живые комментарии и отзывы. Это также повышает доверие клиентов к вашим услугам, поскольку статистика показывает, что 88% онлайн-потребителей доверяют отзывам так же, как личным рекомендациям.

7. Общее название целевой страницы

Инвестирование в собственный URL-адрес — это первый шаг к созданию надежного присутствия в Интернете. Название вашей целевой страницы — это первое взаимодействие посетителя с вашей страницей, и вы должны сделать это правильно.

Вам необходимо иметь собственный URL-адрес, если вы планируете привлечь поток клиентов с помощью своего веб-сайта, так как он придает вашему веб-сайту более профессиональный вид, в отличие от веб-сайта с адресом домена WordPress.

8. Скорость сайта

Скорость вашего сайта также играет огромную роль в коэффициентах конверсии вашего сайта. Возьмем, к примеру, когда посетитель делает запрос в поисковой системе, он открывает три или четыре вкладки, чтобы получить ответы, которые он ищет. Тот, у кого самая высокая скорость загрузки, — это то, что они, скорее всего, прочитают первым.

Исследование показывает, что веб-сайт, который загружается за одну секунду, обеспечивает коэффициент конверсии в 3 раза выше, чем тот, который загружается за пять секунд. Существует высокая вероятность того, что посетитель покинет ваш сайт, если он слишком долго загружается. Низкая скорость сайта может показаться непрофессиональной, поэтому вам необходимо инвестировать в ускорение своего сайта.

9. Непревзойденные целевые страницы для текстовых объявлений

При несвязанном маркетинге к вашим сообщениям предъявляется требование релевантности. Вы должны убедиться, что текст, используемый для ваших объявлений, соответствует содержанию вашей целевой страницы.

Если ваше текстовое объявление отличается от того, что доступно на вашей целевой странице, посетители будут стесняться того, что вы предлагаете, поскольку через контент уже исходит аура недоверия.

Глядя на это с точки зрения маркетинга, это также работает вам во вред. Поисковая выдача также оценивает релевантность вашего контента, чтобы определить частоту его появления. Если есть несоответствие, вам может быть сложно использовать рекламу, и это может означать, что вам придется платить больше.

10. Медиа низкого качества (видео и изображения)

Если на вашем сайте отсутствуют изображения и видео, это может отпугнуть многих посетителей. Простое добавление видео или изображения на ваш веб-сайт может повысить коэффициент конверсии.

Более того, речь идет не только о том, что вы публикуете, но и о качестве изображения. Высококачественные изображения обеспечивают визуальное удовлетворение, вызывающее доверие к вашему бренду и веб-сайту.

11. Слишком много рекламы или всплывающих окон

Если ваш веб-сайт засыпан рекламой, которая занимает весь экран и занимает большую часть области просмотра, это может снизить ценность вашего веб-сайта.

Большинство интернет-пользователей ненавидят просматривать рекламу, и было доказано, что многие люди платят за такие услуги, как блокировщики рекламы, чтобы избежать просмотра рекламы.

Размещение огромной рекламы на вашем веб-сайте может означать сокращение ваших будущих посещений, поскольку посетители не захотят посещать веб-сайт, увязший в рекламе.

12. Плохой веб-дизайн

Дизайн вашего веб-сайта является сложной частью того, что делает ваш сайт таким, какой он есть. Ваш веб-дизайн производит первое впечатление на посетителей, когда они открывают ваш сайт. Посетитель может принять решение покинуть вашу веб-страницу из-за ее плохого дизайна, не ознакомившись с размещенным вами контентом или копией.

Вы должны убедиться, что ваш дизайн свежий, современный, визуально приятный и обеспечивает простую в навигации систему, которая побуждает посетителей просматривать и знакомиться с вашим веб-сайтом.