Удовлетворенность клиентов благодаря мастерству триггерного электронного маркетинга

Отправка нужного сообщения электронной почты в нужный момент – автоматически. Имеет ли это смысл? Мастерство триггерного электронного маркетинга может воплотить это в жизнь. Если вы хотите узнать все самое лучшее из автоматизации триггерного электронного маркетинга, прочитайте эту статью. Узнайте, почему освоение триггерного электронного маркетинга не так страшно, как вы думаете.

В этом посте я поделюсь с вами некоторыми советами, инструментами и этическими практиками о том, как освоить триггерный email-маркетинг и сделать своих клиентов очень счастливыми. Давайте начнем с автоматизации триггерного электронного маркетинга!

Что такого важного в мастерстве триггерного электронного маркетинга?

Автоматизация триггерного электронного маркетинга приносит мгновенные и значительные результаты. Его мастерству вы должны научиться, если вы занимаетесь маркетингом по электронной почте, ведете онлайн-бизнес или имеете собственные веб-сайты WordPress/WooCommerce.

Триггерные электронные письма — это автоматические сообщения, которые отправляются, когда пользователь делает что-то определенное на вашем веб-сайте или в информационных бюллетенях по электронной почте.

Например, когда кто-то подписывается на рассылку новостей, я могу поприветствовать его приятным электронным письмом.

Или, если кто-то оставит корзину или уйдет с сайта без покупки, я могу напомнить ему об этом.

Даже после того, как кто-то совершит покупку, я могу отправить очень крутое благодарственное или вступительное электронное письмо. Я использую Icegram Express, потрясающий плагин WordPress для электронного маркетинга, для разработки подобных информационных бюллетеней по электронной почте.

Посмотрите пример триггерной электронной почты Amazon ниже. Он предназначен для сбора отзывов и уведомления пользователя о доставке его товара.

Итак, вы можете задаться вопросом, почему триггерный email-маркетинг настолько эффективен?

Этому есть несколько причин. Триггерное письмо работает эффективно, поскольку повышает вероятность лояльности и экономит время.

Триггерные электронные письма работают как по волшебству, мгновенно адаптируя сообщения к деталям и действиям покупателя, сопоставляя его данные с нашим каталогом продуктов. Это означает, что наша рассылка по электронной почте в мгновение ока становится суперперсонализированной!

Читайте также: Автоматизированная капельная кампания: все, что вам нужно знать

Статистика также показывает, что триггерные электронные письма имеют очень высокий уровень успеха.

В четвертом квартале 2018 года открываемость триггерных писем выросла на 76% по сравнению с обычными деловыми письмами, а рейтинг кликов увеличился более чем вдвое.

Вышеупомянутый анализ также подчеркивает, что, даже несмотря на свою эффективность, эти автоматические электронные письма обычно составляют менее 5% всех электронных писем, доставленных за квартал, при этом в четвертом квартале 2018 года было доставлено всего 1,6% электронных писем.

Эту удивительную стратегию электронного маркетинга игнорируют многие компании и стартапы.

По моему мнению, предпринимателям и маркетологам следует больше сосредоточиться на автоматизированных электронных письмах, чтобы повысить успех своих почтовых кампаний и заработать деньги.

Но проверьте: почему триггерные электронные письма настолько эффективны? Будучи фанатом Гарри Поттера, я бы описал удивительные вещи, связанные с триггерным email-маркетингом:

• Думайте о триггерных электронных письмах как о волшебстве из книг о Гарри Поттере. Они творят чудеса и любимы многими.
• Они заставляют моих клиентов чувствовать себя частью эксклюзивной группы, точно так же, как почувствовал себя Гарри, когда получил письмо из Хогвартса.
• Они также выстраивают связь между мной и моими клиентами, подобную той, что была у Гарри с Дамблдором.
• Самое главное, они заставляют клиентов чувствовать себя важными и ценными, как Гарри, когда он узнал о своем предназначении.

Короче говоря, мастерство триггерного электронного маркетинга стало идеальным катализатором для укрепления доверия и обеспечения того, чтобы клиенты продолжали возвращаться на мой сайт за новыми покупками.

Icegram Express доступен с надежными функциями автоматизации электронной почты. В плагине Express WP мне потребовалось всего несколько секунд, чтобы настроить триггерную маркетинговую кампанию по электронной почте с использованием автоматизации рабочих процессов.

Так зачем ждать? Воспользуйтесь Express сегодня и сделайте свою триггерную автоматизацию электронной почты супер успешной!

С чего начать овладение триггерным email-маркетингом?

Теперь, когда вы знаете, почему так важен триггерный электронный маркетинг, давайте посмотрим, как вы можете добиться успеха и сделать своих клиентов счастливыми.

Надеюсь, вы уже сегментировали свой список адресов электронной почты. Если нет, сделайте это и сегментируйте своих пользователей или список адресов электронной почты на основе демографических данных, интересов или истории покупок. Важно сегментировать списки для более целевого охвата.

Следующий шаг — выбрать правильные триггеры для ваших писем. Триггер — это событие или условие, которое инициирует отправку электронного письма.

Например, вот список важных триггерных условий.

• Регистрация или подписка на рассылку новостей
• Покупка или завершение сделки
• Отказ от корзины или просмотра
• Достигнута конкретная веха (например, годовщина, день рождения)
• Создание учетной записи или обновление профиля
• Бездействие или период покоя
• Последующие действия после покупки или запрос обратной связи
• Взаимодействие с конкретным контентом или продуктами
• Специальные мероприятия или акции
• Уведомление о продлении или истечении срока действия подписки
• Создание или обновление списка желаний
• Активность программы вознаграждений или лояльности
• Повторные посещения сайта без конверсии
• Загрузка контента (например, электронной книги, технического документа)
• Регистрация или посещение вебинара
• Уведомление о пополнении запасов или наличии товара
• Обратная связь или заполнение опроса
• Рекомендация или обмен с другом
• Сезонные или праздничные триггеры

Определив триггерную точку, создайте дизайн своей рассылки с помощью Icegram Express (прочитайте техническую документацию) или любой другой платформы электронного маркетинга.

5 советов по освоению триггерного электронного маркетинга

Забудьте о том, чтобы рассылать всем одни и те же старые электронные письма – те времена прошли!

Современный электронный маркетинг – это персонализация и релевантность. А секретное оружие в вашем арсенале электронной почты — это триггер или автоматическое письмо.

Создавать такие электронные письма несложно, но я бы сказал, что речь идет о создании опыта, который заставит вашу аудиторию почувствовать, что вы действительно их знаете.

Итак, как же овладеть мастерством триггерного электронного маркетинга?

Темы электронных писем являются главной достопримечательностью. Именно на этом я концентрируюсь больше всего. Потому что это то, что пользователь видит сразу после активации триггерной кампании по автоматизации электронной почты.

Если мои темы производят сильное впечатление, помимо увеличения продаж и конверсии я получаю высокий коэффициент открытия электронной почты.

Вот несколько главных советов из моей книги:

1. Говорите как друг, а не как робот.

Представьте, что вы встречаетесь с приятелем, а не рассказываете ему рекламу или коммерческое предложение.

Если вы хотите произвести сильное впечатление, откажитесь от слишком формального тона и выберите разговорный стиль.

Хорошая тема : «Эй, Джон, помнишь тот потрясающий поступок, который ты сделал?»

Плохая тема : «Уважаемый клиент, мы заметили вас…»

Персонализированные приветствия, знакомый язык и даже немного юмора сделают ваши электронные письма не спамом, а скорее дружеским подталкиванием.

2. Коротко и сладко всегда лучше

Короткий, четкий и лаконичный контент всегда выигрывает. Так что избегайте многословных повествований.

Переходите прямо к делу, подчеркивайте ценность, которую вы предлагаете, и направляйте читателя к действию с помощью четкого призыва к действию (CTA).

Хорошая тема : «Эй, Сара, твоя брошенная тележка выглядит одинокой! Сэкономьте 15% на этом потрясающем шарфе, пока он не ушел!»

Плохая тема : «Уважаемая госпожа Джонс, мы заметили, что вы положили некоторые товары в корзину, но не завершили покупку…»

3. Сделайте угощение максимально индивидуальным

Представьте себе, что вы отправляете кому-то праздничный торт на Рождество. Не совсем подходит, да?

Триггерные письма работают лучше всего, когда они связаны с действием, которое их вызвало.

Кто-нибудь скачал электронную книгу? Предложите им соответствующую публикацию в блоге или вебинар.

Они бросили свою тележку? Напомните им об их вкусностях со сладкой скидкой.

Убедитесь, что ваше сообщение соответствует текущим/последним потребностям или интересам аудитории или пользователя. Если это не так, попробуйте гиперперсонализировать сообщение.

4. Можете ли вы увидеть нечто большее, чем скидки?

Скидки — это хорошо, но это не единственный способ повысить ценность.

Делитесь эксклюзивным контентом, например ранним доступом к новым продуктам или возможностью заглянуть за кулисы вашего бренда. Предлагайте полезные советы и руководства, связанные с их интересами.

Если вы работаете в технологическом секторе, предоставьте технические ресурсы, чтобы помочь клиентам освоить инструмент.

Покажите им, что вы не просто пытаетесь что-то продать; вы пытаетесь построить связь.

5. A/B-тестирование: последнее средство стать лучше

Считайте A/B-тестирование своей суперсилой в автоматизации электронной почты.

Создавайте разные версии триггерных писем с небольшими вариациями в темах, призывах к действию или даже в содержании.

Затем отправьте их разным группам людей и посмотрите, какие из них работают лучше.

Это поможет вам узнать, что находит отклик у вашей аудитории, и позволит вам настроить электронные письма для достижения максимального эффекта.

Вот один бонусный совет.

Я считаю, что время – это все, что касается автоматизации электронной почты или триггерного электронного маркетинга.

Отправка электронного письма о брошенной корзине через пять минут после того, как это произошло, кажется настойчивой, а ожидание в течение недели может заставить клиента забыть. Итак, вам нужно найти золотую середину, где действие еще свежо в их памяти, но у них было некоторое время, чтобы остыть.

Вот четыре вещи, которые следует учитывать, чтобы создавать потрясающие информационные бюллетени по электронной почте и автоматизировать электронную почту с помощью ace.

• Тема должна быть очень впечатляющей и четкой. Суперкреативные и ценные темы — это причина, по которой я зарабатываю деньги.
• Привлекательный текст электронной почты — ключ к завоеванию сердец читателей. Ваши слова должны иметь силу влияния.
• Привлекательный дизайн и макет информационного бюллетеня также имеют решающее значение. Визуальные элементы добавляют большего влияния. Хотя я хорош в дизайне, я обычно пользуюсь редактором перетаскивания Icegram Express, чтобы создавать привлекательные информационные бюллетени.
• Наконец, проведите тестирование и дальнейшую оптимизацию с помощью методов A/B. И используйте такие инструменты, как Google Analytics или встроенную аналитику Icegram Express (или Mailchimp, HubSpot и т. д.), чтобы измерить эффективность кампании.

Читайте также: Лучшее программное обеспечение для триггерного электронного маркетинга (SaaS против WP Express)

Если вы уже используете Icegram Express, вы уже знаете, как легко настроить триггерные кампании по электронной почте, улучшить посещаемость веб-сайта и увеличить продажи.

Получите бесплатную версию Express здесь, если вы еще не используете ее. Если вам нужна платная версия, ознакомьтесь с версиями Pro и Max.

Пойдем и активируем автоматические электронные письма

Знаете ли вы, что делает клиентов счастливыми? Нет, это не халява и не скидки (хотя это тоже приятно). Это чувство того, что бренды, которые они любят, ценят и ценят. И один из лучших способов показать вашим клиентам, что вы заботитесь о них, — это отправлять им триггерные электронные письма.

Представьте, что вы идете к другу домой, и он предлагает вам ваше любимое печенье. Вы почувствуете, что должны им что-то взамен, верно? Это чувство называется взаимностью: мы чувствуем, что должны отдавать, когда получаем.

Когда мы даем нашим подписчикам что-то ценное, например, бесплатный подарок или полезный совет, они чувствуют, что им следует привлечь больше внимания или даже купить у нас.

Например, если сделать подарок новым подписчикам или предложить продукты, основанные на их предыдущем выборе, они с большей вероятностью рассмотрят возможность покупки снова.

Подарки на день рождения, ранний доступ к интересным вещам или обмен полезными советами, ничего не продавая — все это заставляет наших подписчиков чувствовать себя ценными и более связанными с нашим брендом. Они, скорее всего, останутся вовлеченными и, возможно, даже купят что-нибудь, когда им это понадобится.

Но помните: будьте честны, когда даете что-то. Не давайте вещи просто для того, чтобы обмануть людей. Будьте настоящими и стройте искренние отношения. Когда мы жертвуем честно, наши подписчики чувствуют, что их ценят, и именно это заставляет их возвращаться.

Итак, когда вы будете создавать следующее электронное письмо, подумайте о том, как вы можете заставить своих подписчиков почувствовать, что они получили от вас услугу. Покажите им, что другим тоже понравились ваши вещи. Это похоже на отдачу и получение – это поддерживает позитивный цикл событий.

Если вы последуете этим советам, вы сможете создавать триггерные электронные письма, которые порадуют ваших клиентов и повысят конверсию и продажи.

Если вы новичок в электронном маркетинге или триггерной рекламе по электронной почте, попробуйте очень удобный плагин Icegram Express WP сегодня!

Надеюсь, вам понравился этот пост в блоге и вы узнали что-то новое. Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии, пожалуйста, оставьте их ниже. Мне бы хотелось услышать от вас о вашем опыте автоматизации электронной почты!