Практический пример: как Сурия удержал своих клиентов с помощью Icegram Express

Познакомьтесь с Сурьей, вдохновителем компании Dutchlong Vacations в Таиланде, известного своими выгодными туристическими предложениями.

Но перед Сурьей стояла серьезная задача: восстановить связь с ушедшими клиентами, с некоторыми из которых он не контактировал уже долгое время. Несмотря на все его усилия, его электронный маркетинг в сфере туризма не приносил результатов.

Именно тогда на сцену вышла Icegram Express. Этот мощный инструмент не просто облегчил жизнь Сурии — он помог ему восстановить связь со всеми своими клиентами, увеличить количество заказов и поддерживать процветание своего туристического бизнеса.

Хотите знать, как он это сделал? Здесь все подробно…

Кто такой Сурия?

Сурия — специализированный туристический агент в Бангкоке, Таиланд, с многолетним опытом управления своим онлайн-турагентством.

Известный своей непоколебимой преданностью своим клиентам, Сурия имеет простую миссию: «Я не просто продаю туры ; Я создаю воспоминания, которые останутся на всю жизнь ».

Он предлагает туристические пакеты премиум-класса в некоторые из самых красивых мест Таиланда, гарантируя, что каждый путешественник получит все самое лучшее, что может предложить страна.

Ознакомиться с его бизнесом можно здесь:

• Инстаграм
• Пинтерест
• Ютуб
• Фейсбук
• LinkedIn

Сурия — это еще не все: посетите его профили в социальных сетях, чтобы узнать о его последних приключениях и идеях.

Какие препятствия стояли в бизнесе Сурии?

Управление успешным туристическим агентством – непростая задача, особенно когда приходится сталкиваться с постоянными проблемами.

Для Сурьи управление туристическим онлайн-бизнесом было сопряжено с рядом препятствий, из-за которых привлечение клиентов и маркетинг были постоянной проблемой. Вот более детальный взгляд на конкретные препятствия, которые помешали его успеху.

• Трудности при восстановлении связи с бывшими клиентами : Сурия изо всех сил пытался связаться с клиентами, с которыми он не общался в течение длительного времени. Из-за этого разрыва в общении стало сложнее поддерживать взаимодействие с клиентами и строить долгосрочные отношения.
• Ограниченные возможности редактирования приветственных писем . Основная проблема заключалась в поиске инструмента, позволяющего редактировать и настраивать приветственные письма. Ему нужно было решение, которое могло бы удовлетворить его конкретные потребности, включая редактирование текста на предпочитаемом им языке — голландском.
• Проблемы с отслеживанием прогресса в бизнесе . До использования Icegram Express Сурия считал, что эффективное отслеживание прогресса в его бизнесе отнимает много времени и обременительно. Отсутствие прозрачности мешало ему принимать обоснованные решения и разрабатывать стратегии.
• Неадекватная поддержка клиентов : Сурье требовалась оперативная поддержка для быстрого решения проблем. Он часто чувствовал разочарование из-за отсутствия эффективной помощи со стороны его предыдущих инструментов.
• Ограниченная гибкость шаблонов : хотя некоторые инструменты предлагали платные шаблоны, Сурия не могла получить к ним полный доступ или просмотреть их. Это ограничение ограничивало его возможность создавать и использовать высококачественные шаблоны для своих рассылок по электронной почте.

Несмотря на эти препятствия, приверженность Сурии оставалась твердой.

Что облегчило путь Сурии?

Путь Сурьи к развитию своего туристического агентства был полон препятствий, но Icegram Express значительно облегчил его путь.

Вот как!

• Удержание клиентов : теперь Сурия мог легко восстановить связь с бывшими клиентами, сохраняя свое туристическое агентство в центре внимания. Например, клиенту, который давно ничего о нем не слышал, можно напомнить о его последних предложениях, что увеличит вероятность повторного обращения.
• Настраиваемые приветственные письма : Icegram Express позволил Suriya отправлять персонализированные приветственные письма на голландском языке, заставляя новых подписчиков чувствовать себя ценными. Такая персонализация привела к более высокой вовлеченности и помогла новым подписчикам с самого начала почувствовать связь.



• Отслеживание : Icegram Express предоставил важную информацию об эффективности рассылок по электронной почте, помогая Сурии принимать обоснованные решения. Например, понимание того, какие электронные письма работали лучше всего, позволило ему усовершенствовать свою стратегию для достижения лучших результатов.
• Отзывчивая поддержка : Благодаря отзывчивой и полезной поддержке Сурия может быстро решать проблемы и изучать функции. Такая эффективность позволила сократить время простоев и сохранить эффективность его маркетинговых усилий.
• Гибкое создание шаблонов : Сурия мог создавать и настраивать свои собственные шаблоны электронных писем, улучшая презентацию своего бренда. Такая гибкость позволила ему создавать электронные письма, которые лучше отражали его уникальные туристические предложения.
• Бесшовный импорт и управление подписчиками : Icegram Express упростил импорт контактов и управление ими, сохранив всю важную информацию. Это гарантировало, что Сурия сможет поддерживать полный и организованный список подписчиков, не теряя при этом важных деталей.
• Широкий охват электронной почты : возможность интеграции с различными SMTP и почтовыми службами позволила Suriya охватить более широкую аудиторию. Это расширение охвата стимулировало его маркетинговые усилия и увеличило посещаемость его туристического агентства.
• Вещание : Сурия могла отправлять до 3000 электронных писем в месяц и легко управлять автоответчиками. Эта функция поддерживала интерес аудитории к регулярным обновлениям и рекламным акциям, что способствовало повторным бронированиям.

PS Я был очень рад узнать, что Сурия также использует Icegram Engage – это момент гордости! Используете ли вы его, чтобы превратить посетителей в подписчиков и клиентов?

Борьба с переполненным туристическим рынком может быть похожа на катание на диких американских горках. Но с Icegram Express путешествие Сурьи превратилось в плавную и приятную поездку! Icegram Express помог ему превратить препятствия в победы — от восстановления связи с бывшими клиентами до создания персонализированных электронных писем.

Хотите быть Сурьей своего бизнеса?

Попробуйте живую демо-версию Icegram Express!

Вот как, по мнению Сурии, Icegram Express изменил ситуацию!

Для Сурьи Icegram Express был не просто еще одним инструментом электронного маркетинга — он изменил правила игры.

Вот что выделялось в его глазах:

• Попробовав различные плагины для электронного маркетинга, Сурия обнаружил, что Icegram Express является самым простым и эффективным. Понятный интерфейс и простые функции сделали его жизнь намного проще, в отличие от неуклюжих альтернатив, которыми он пользовался раньше.
• Одной из самых больших побед Suriya стала первоклассная поддержка клиентов Icegram Express. В отличие от других плагинов, Icegram Express предлагал отзывчивую и полезную помощь, отвечающую всем его потребностям, обеспечивая бесперебойную работу от начала до конца.
• Что действительно отличало Icegram Express, так это способность доставлять все, что нужно Сурии, в одном месте. От повторного привлечения прошлых клиентов до создания индивидуальных сообщений — он полностью соответствовал всем его требованиям.

По словам Сурии, Icegram Express не просто оправдал его ожидания — он превзошел их . Это изменило способ взаимодействия Dutchlong Vacations со своей аудиторией: каждое электронное письмо стало важным, а каждый клиент почувствовал себя ценным.

Получите Icegram Express прямо сейчас!

Вот что говорит Сурия!