Десять способов подтолкнуть клиентов к совершению покупки

Воплотить в жизнь свою мечту о владении магазином — увлекательное путешествие. Вы, вероятно, жонглируете множеством приоритетов — разрабатываете или находите продукты для продажи, обеспечиваете привлекательность и эффективность вашего сайта для пользователей и достигаете нужной аудитории. Эти вещи могут быть сложными, но награды такие сладкие.

После того, как вы провели исследование, сделали свой выбор и реализовали свое видение, ваша работа еще не закончена. Вам нужно будет рекламировать, обеспечивать обслуживание клиентов, обновлять и создавать новые продукты, обновлять свое программное обеспечение и системы и, что наиболее важно, тестировать и улучшать охват своей аудитории, чтобы вдохновлять как новых, так и постоянных клиентов совершать больше покупок.

Если вы изо всех сил пытаетесь определить следующие шаги для увеличения привлечения клиентов, удержания и средней стоимости заказа, возможно, пришло время изучить некоторые проверенные методы поощрения покупателей к покупке. Вот десять эффективных способов подтолкнуть ваших клиентов к совершению покупки:

1. Предложите удобные способы и условия оплаты

Нет ничего более неприятного, чем совершить покупку на веб-сайте и обнаружить, что вы оставили свою кредитную карту в неудобном месте. Вы оставляете вкладку открытой в браузере и думаете: «Я вернусь к этому позже». Ты можешь вернуться или не вернуться. Но если у вас уже есть учетная запись, возможность использовать ранее сохраненный способ оплаты упрощает оформление заказа.

С помощью WooCommerce Payments владельцы магазинов могут позволить покупателям сохранять свои платежные реквизиты, чтобы им не приходилось запоминать их для будущих покупок. Это делает кассу быстрее и проще.

Но для новых клиентов хлопоты с поиском кредитной карты все равно могут стать решающим фактором при первой продаже. Предложение им возможности использовать цифровые кошельки, такие как Apple Pay, PayPal или Amazon Pay, может побудить их выполнить свой заказ.

Для дорогих товаров вы можете предложить депозиты или финансирование. Депозиты WooCommerce предоставляют клиентам возможность внести первоначальный платеж и оплатить оставшуюся часть в рассрочку. Возможность платить в течение долгого времени часто делает людей более уверенными при крупных покупках. Этот вариант может быть просто стимулом, в котором нуждаются некоторые покупатели.

Если вы не хотите управлять депозитами и платежами напрямую, PayPal предлагает варианты «купить сейчас, оплатить позже», которые дают клиентам возможность разделить покупки на четыре беспроцентных платежа или воспользоваться кредитом PayPal для крупных покупок.

Владельцы магазинов получают оплату авансом, а PayPal берет на себя все остальное, что является удобным способом добавления вариантов финансирования без дополнительной работы. И все это включено в бесплатное расширение PayPal Checkout.

2. Запустите промо-акции «Купи один, получи один» (BOGO)

Идея получить что-то бесплатно слишком заманчива для клиентов, чтобы отказаться от нее. Таким образом, вместо того, чтобы снижать цены или предоставлять процентную скидку, вы можете обнаружить, что ваша аудитория лучше реагирует на распродажу BOGO.

Концепция довольно проста. Если клиент покупает один продукт, он получает другой товар бесплатно. Это могут быть два одинаковых продукта или вы можете предложить продукт с более низкой стоимостью в качестве бесплатного дополнения. Например: «Купи одну рубашку, получи другую бесплатно» или «Купи одну пару брюк, получи ремень бесплатно».

Расширение «Купи один, получи один бесплатно» позволяет предоставлять подарочные продукты в зависимости от того, что у покупателя есть в корзине. Менеджеры магазинов могут выбрать один из трех вариантов сделки: купить товар и получить другой товар бесплатно, купить два (или более) товара и получить самый дешевый из них бесплатно, или купить товар и получить тот же товар бесплатно.

3. Настройте купоны

Используйте расширение Smart Coupons, чтобы настроить такие скидки, как:

Скидки на первую покупку . Они обычно используются с всплывающими окнами на сайте, чтобы побудить посетителей подписаться на ваш список рассылки в обмен на определенную сумму от их первого заказа. С помощью этой техники вы не только побуждаете клиента совершить покупку, но также имеете возможность связаться с ним в будущем с помощью электронного маркетинга.

Предложения для особых случаев. Они отлично подходят для дней рождения, юбилеев клиентов, этапов покупки и праздников. Вспоминая важные даты в жизни ваших клиентов, вы показываете им, что вы внимательны и цените их решение потратить свои с трудом заработанные деньги на ваш бизнес.

Скидки при минимальной покупке. Они часто используются, чтобы подтолкнуть клиентов, которые, возможно, планировали совершить покупку в любом случае, потратить немного больше в обмен на более выгодную сделку. Предложите бесплатную доставку для покупок на определенную сумму или предоставьте скидку при одновременной покупке определенных продуктов.

4. Отправляйте электронные письма о брошенной корзине

Напоминайте своим клиентам о товарах, которые они оставили в своих корзинах, отправляя автоматические электронные письма. Включите ссылку непосредственно на их корзину, чтобы они могли сразу оформить заказ и использовать различные предложения в каждом электронном письме, чтобы привлечь их обратно в ваш магазин.

Ваше первое электронное письмо может быть нежным напоминанием; у второго может быть скидка 10%, а у третьего может быть бесплатный подарок. Попробуйте разные комбинации, чтобы увидеть, что лучше всего подходит для ваших посетителей.

Расширение AutomateWoo легко обрабатывает как простые, так и сложные рабочие процессы брошенной корзины, используя правила, триггеры и действия. Беспокоитесь об отслеживании? AutomateWoo будет отслеживать ваши открытия, клики и конверсии и интегрируется с популярными CRM и маркетинговыми платформами.

5. Создайте реферальную программу

Стимулируйте маркетинг из уст в уста, превратив постоянных клиентов в ваших самых преданных сторонников. Надстройка AutomateWoo «Пригласи друга» позволяет клиентам регистрироваться и получать коды скидок и реферальные ссылки, которыми можно делиться с другими. Когда эти коды или реферальные ссылки используются для совершения покупки, направляющая сторона может получить кредит магазина для будущих покупок или продления подписки.

Опора на вашу клиентскую базу и вознаграждение за привлечение новых покупателей в ваш магазин — это не только отличный способ стимулировать продажи, но и может быть чрезвычайно рентабельным по сравнению с другими формами маркетинга.

6. Предлагайте бесплатную доставку и варианты экспресс-доставки

Клиенты привыкли ожидать бесплатную доставку, поэтому, когда вы добавите плату за доставку и обработку, они могут подумать, что они завышают цену или рекламируемая цена обманчива. Или они, возможно, планировали потратить только определенную сумму, а дополнительные сборы могли превысить их бюджет.

В качестве альтернативы, некоторые клиенты могут быть готовы платить больше, чтобы быстро получить свой продукт. В дополнение к стандартной бесплатной доставке рассмотрите возможность включения ускоренной доставки за дополнительную плату. Благодаря ускоренным и бесплатным вариантам клиенты могут выбрать наиболее подходящий для своих конкретных потребностей.

Примечание. Учитывайте стоимость доставки в общей цене продукта, если у вас есть бесплатная доставка. В противном случае вы можете в конечном итоге продавать товары себе в убыток. Ознакомьтесь с пятью стратегиями доставки, чтобы удивить клиентов и сохранить прибыль.

7. Создайте дефицит

Предложения с ограниченным сроком действия и объявления о низком уровне запасов — хорошие способы убедить покупателей покупать сейчас, а не ждать. Создание ощущения дефицита — идея о том, что сделка или продукт доступны только в течение определенного периода времени, — усиливает давление на потребителя, чтобы он купил сейчас или полностью пропустил.

Чувствительные ко времени и основанные на акциях подталкивания могут включать объявления о праздничных распродажах (вспомните Черную пятницу и Киберпонедельник), скидки на товары, снятые с производства, товары ограниченного выпуска по премиальным ценам и даже что-то столь же простое, как привлечение внимания к количеству товаров, оставшихся в наличии. снабжать.

8. Демонстрируйте обзоры продуктов и социальные доказательства

Колоссальные 93% потребителей сообщили, что читают отзывы перед покупкой продукта. Добавление обзоров на страницы ваших продуктов и выделение их в ваших маркетинговых усилиях может быть просто уловкой, чтобы убедить покупателей, которые находятся на грани покупки.

Если вы используете тему Storefront, вы можете внедрить расширение Storefront Reviews, чтобы отображать ваши лучшие обзоры продуктов с настраиваемыми стилями на главной странице или в любом месте вашего сайта.

Предоставьте покупателям более подробную информацию, разрешив рецензентам прикреплять фотографии и видео. Чем больше деталей вы предложите своим клиентам предоставить, тем более информированными будут потенциальные покупатели, что повысит их шансы на совершение покупки. Расширение WooCommerce Product Reviews Pro включает в себя эти возможности (и многое другое) за небольшую часть стоимости отдельной платформы управляемых обзоров.

9. Позвольте клиентам создавать списки пожеланий

Разрешить как гостям, так и зарегистрированным пользователям добавлять элементы в список желаний WooCommerce и отправлять целевые электронные письма клиентам на основе этих элементов. Если у кого-то в списке есть продукт, который поступает в продажу или которого почти нет в наличии, отправьте электронное письмо с помощью AutomateWoo, чтобы сообщить им об этом. Вы можете предложить им скидку или сделать продукт доступным на короткое время только для людей, у которых этот продукт есть в списке пожеланий.

10. Перечислите гарантии и гарантии возврата денег

Гарантии и гарантии на продукцию формируют ожидания и укрепляют доверие потребителей. Если вы продаете тот же товар, что и конкурент, но предоставляете гарантию, а они нет, это может склонить чашу весов в вашу пользу.

Точно так же, если у вас есть пробный период на 30, 60 или 90 дней, клиенты будут чувствовать себя более уверенно при совершении покупки. Это особенно верно для товаров, которые люди обычно могут протестировать или примерить в магазине, таких как одежда, электроника и фитнес-оборудование.

Настройка гарантийных политик и управление разрешениями на возврат товаров (RMA) и запросами на возврат может показаться сложной задачей. Но такие инструменты, как Jetpack CRM или расширение «Запросы на возврат и гарантию», значительно упрощают этот процесс.

Конечно, есть много других способов увеличить продажи на вашем веб-сайте, но эти примеры обеспечивают сбалансированный подход к улучшению качества обслуживания и удобства покупателей, укреплению доверия и тестированию предложений таким образом, который поможет вам повысить уровень вашего магазина. Чтобы узнать больше о стратегиях развития вашего бизнеса, ознакомьтесь с нашим маркетинговым блогом.