Маркетинг 101: десять лучших советов по эффективному призыву к действию

Лидогенерация — ваш хлеб насущный для долгосрочного роста и стабильности. Ваш магазин зависит от постоянного потока новых клиентов, чтобы пополнить воронку продаж.

Независимо от того, полагается ли ваша бизнес-модель на тысячи мелких транзакций или на меньшее количество крупных транзакций, вы должны постоянно улучшать свои маркетинговые стратегии привлечения потенциальных клиентов. И в основе этого лежит эффективный призыв к действию (CTA).

Почему?

Потому что без четких, целенаправленных и действенных указаний вашим потенциальным лидам придется угадывать свой следующий шаг. Этот результат — бездействие и упущенная возможность закрепить за собой новый лид.

Давайте рассмотрим десять советов по призыву к действию с упором на лидогенерацию и привлечение клиентов.

1. Уменьшите препятствия на пути к действию

Новые лиды часто не решаются платить полную цену за бизнес, у которого они никогда не покупали. Если путь к тому, чтобы стать клиентом, состоит из пяти шагов, ваш CTA для лидогенерации должен пройти их с первого на второй.

Так что вместо «Купить сейчас» это может быть «Посмотреть наши продукты».

Вот диаграмма, показывающая больше примеров больших и меньших шагов в процессе продаж:

Обратите внимание, что ни один из них не требует продажи. Но пройти тест или увидеть результат не так сложно, как подписаться на информационный бюллетень или записаться на консультацию. Попробовать бесплатный образец без каких-либо обязательств проще, чем бесплатную первую неделю, потому что второй вариант подразумевает, что вы подписываетесь на что-то.

Чем меньше шаг, тем меньше ваши лиды будут чувствовать, что они берут на себя обязательства. Это означает меньшее сопротивление вашему предложению.

2. Используйте язык от первого лица

'Запишите меня!' лучше, чем «Зарегистрироваться!». Это персонализирует CTA. Это дает человеку право собственности на свое решение и заставляет его больше инвестировать в результат. Простое добавление таких местоимений, как «я» и «мой», а не «ты» и «твой», помогает превратить призыв к действию из сообщения в решение.

Другие примеры этого подхода:

• Отправить мою бесплатную книгу
• я в деле!
• Я хочу в клуб!
• Забронируй место на вебинаре

3. Сделайте CTA как можно более конкретным

Четко определите, что получает человек, когда он действует. Вот почему «подчинение» не очень эффективно.

Что происходит после отправки формы? Найдите способ намекнуть или прямо заявить об этом в CTA.

«Отправить вопрос» означает, что ответ будет получен. «Snag My Fast-Action Guide» рассказывает кому-то, что они получат, когда «отправят» форму. Сообщив лиду, что произойдет дальше, вы поможете ему подготовиться к этому моменту. Тогда они с большей вероятностью сделают следующий шаг, который вы предложите.

4. Сосредоточьтесь на преимуществах и результатах

«Я хочу сэкономить больше денег» фокусируется на результате, тогда как «Отправить руководство по бюджету» просто говорит кому-то, что он получает. Оба хороши, потому что они конкретны и используют язык от первого лица. Но в первом говорится о желаемом результате и инструменте, который вы предлагаете.

Человек думает: «Мне не нужно это руководство, потому что мне больше нечего делать. Я хочу этого, потому что хочу сэкономить».

Ниже основного CTA некоторые компании будут использовать противоположный подход, чтобы манипулировать людьми. Вместо простого «x» может быть строка текста «Нет, спасибо, я не хочу экономить» со ссылкой на закрытие предложения.

Это неприятно и может повредить репутации вашей компании. Более того, если вы используете манипулирование для закрытия сделок, эти люди с большей вероятностью будут недовольны, оставят плохие отзывы и станут постоянными клиентами.

5. Используйте цифры

Числа — особенно эффективная форма CTA. Например:

• Ответ в течение трех дней
• Получите скидку 20% на первый заказ
• Переход на однодневную доставку

Число добавляет уверенности в том, что происходит для клиента.

6. Сделайте так, чтобы CTA было невозможно пропустить

Видимость действительно является вашим главным приоритетом для кнопки призыва к действию. И да, вам, вероятно, следует использовать кнопки вместо текстовых ссылок, потому что они легче привлекают внимание. Для автономных CTA в ситуациях прямой почтовой рассылки важно выделение текста, например, цвет, жирный шрифт, подчеркивание, центрирование, более крупные шрифты.

Если в ваших рекомендациях по бренду есть смелый цвет, предназначенный для особых случаев — это тот самый случай. Вы хотите, чтобы он выделялся, не отклоняясь от остальной части вашего бренда. Если ваша страница состоит из большого количества текста, использование изображения может привлечь внимание посетителей. Другой вариант — оставить физическое пространство вокруг вашего CTA (пустое пространство), чтобы он стоял сам по себе.

А для более длинных страниц продаж используйте более одного CTA. Разбросайте их по всему тексту по мере необходимости. Если вы делаете это, используйте один и тот же текст каждый раз, чтобы человек услышал повторение и получил четкое представление о том, что от него ожидается. Не меняйте сообщения каждый раз, иначе может показаться, что предложений больше одного.

7. Размещайте призывы к действию там, где они подходят вашему тексту

Время решает все, как говорят в комедии. То же самое и с маркетингом. Дело не только в том, как вы формулируете призыв к действию или как он выглядит; это когда ты говоришь.

Если вы сделаете это слишком рано, это может ослабить ваше сообщение и сделать очевидным, что вы просто хотите получить их информацию. Слишком позднее размещение может привести к тому, что вы потеряете некоторых читателей. Размещение их через каждый второй абзац заставит читателя почувствовать, что вы в отчаянии.

Вот несколько хороших мест для размещения CTA:

• После того, как вы задали ключевой вопрос, на который отвечает предложение
• В естественных паузах
• Когда вы только что закончили основную мысль, которая должна мотивировать лида

Также обратите внимание на расположение призыва к действию на странице.

Вот некоторые данные о том, насколько хорошо CTA конвертируются в разных местах. Конечно, вы должны относиться к такого рода данным с осторожностью, потому что никакие коэффициенты конверсии не будут одинаковыми во всех отраслях. Тем не менее, примечательно, какие места работают лучше, чем другие.

• Боковая панель: 0,5–1,5%
• Общий, в конце поста: 0,5–1,5%
• Всплывающие окна: 1 – 8%
• Ползунки и полосы: 1–5%
• Приветственные ворота: 10 – 25%
• Коробка функций: 3–9%
• Панель навигации: варьируется

Единственное место, которое выделяется больше всего, — это «приветственные ворота». Обычно это находится в верхней части страницы или занимает всю страницу и требует, чтобы кто-то ответил, прежде чем он сможет закрыть ее. Если это правильное предложение, которое затрагивает основную потребность вашего идеального клиента, вы можете накопить сокровищницу лидов.

Однако вам нужно быть осторожным. Эти полностраничные захваты могут раздражать пользователей и даже приносить вам штрафы от Google. А закрытый контент может повысить конверсию, но также и оттолкнуть случайных посетителей, которые в противном случае могли бы со временем стать преданными поклонниками.

8. Используйте срочность CTA

«Заявить о себе» — это хорошо. Но лучше «займите свое место до того, как вебинар заполнится». Если вы раздаете физические копии книги, ограничьте количество и используйте их в CTA. Крайние сроки всех видов могут побудить человека, рассматривающего возможность принятия мер, сделать это .

Срочность — один из самых мощных маркетинговых приемов. Это может быть недостающим элементом всех ваших усилий по продажам. Не ждите, пока не станет слишком поздно — узнайте, как внедрить срочность в свой маркетинг.

9. Используйте «сильные слова»

«Подписаться», «купить», «получить» и «зарегистрироваться» имеют свое место. Они хорошо работают в определенных ситуациях. Но они могут быть лучше. «Заявить», «зарезервировать», «зацепить», «обезопасить» и «схватить» несут в себе больше эмоций.

Не бойтесь вставлять немного «негативной» лексики, когда это уместно. Это может подчеркнуть тот факт, что вы предлагаете решение конкретной проблемы: «Хватит бороться», «Покончите с плохими волосами» и т. д.

Вы также можете использовать описательные слова, такие как «легко», «просто», «быстро», «быстро», «проверено», «бесплатно» и «гарантировано».

Срочность можно усилить такими словами, как «только», «упустить», «потерять» и «сдаться» (например, не упускать свой шанс на X).

Действия движимы эмоциями больше, чем логикой. Внесите эмоции в CTA.

10. Убедитесь, что ваши призывы к действию отзывчивы

Важно, чтобы ваши призывы к действию хорошо выглядели на всех устройствах, от компьютеров до планшетов и телефонов. В противном случае вы не охватите большую часть своей аудитории!

Потратьте время, чтобы проверить свой дизайн с помощью такого инструмента, как LambdaTest, который предварительно просматривает ваш сайт на устройствах и в браузерах всех типов. Убедитесь, что ничего не обрезано, кнопки легко нажимаются, формы просты в использовании, и все выглядит отлично для всех.

Конвертируйте больше лидов с лучшими призывами к действию

Вы усердно работали над созданием потрясающего продукта или услуги и не менее усердно работали над привлечением трафика на свой сайт. Поощряйте этих посетителей делать нужные вам шаги, предоставляя четкие, мотивирующие и вдохновляющие призывы к действию. Убедитесь, что каждый призыв к действию конкретен, его нельзя пропустить и он вызывает срочность. Затем, как и во всем в маркетинге, продолжайте экспериментировать, чтобы увидеть, что лучше всего подходит для вашей аудитории.

Если вы ищете преимущества в своем бизнесе, возможно, вам будет достаточно потратить дополнительное время на совершенствование призывов к действию.

Вы нашли что-то, что работает для вашего сайта? Поделитесь этим с сообществом в комментариях ниже!