Summit/2020 make|SHIFT Panel: Как бренды и агентства используют креативные технологии, чтобы адаптироваться к новой реальности и защитить опыт бренда

За последний год WP Engine создал полнометражный документальный фильм make|SHIFT, в котором приняли участие лучшие специалисты отрасли в области маркетинга и технологий. Этот фильм о приспособляемости к постоянно меняющемуся цифровому ландшафту, о смелости сказать «да» до того, как что-то будет полностью готово, и о расширении идей до новых экспериментальных приложений. Сегодня этот фильм актуален как никогда. Во время саммита WP Engine 2020 Мэри Эллен Дуган, директор по маркетингу WP Engine, модерирует панельную дискуссию с избранными актерами фильма.

Посмотреть фильм полностью бесплатно можно здесь.

Динамики:

• Модератор: Мэри Эллен Дуган, директор по маркетингу в WP Engine
• Уэсли тер Хаар, соучредитель MediaMonks
• Изабель Кантор, старший вице-президент по технологиям в Organic
• Чарльз Дункан-младший, вице-президент по технологиям Elephant
• Джон Экман, генеральный директор 10up

Панель обсуждает :

• Когда вы впервые увидели что-то цифровое в Интернете, что заставило вас сказать: «Вау, это действительно инновационно?»
• Как мы теперь создаем личный цифровой опыт? Как правильно сочетать искусство и науку для нашей аудитории?
• На какие технологии нам следует обращать внимание?
• Как WordPress и открытый исходный код действительно помогают вам прорваться в цифровой мир для некоторых вещей, которые вы создаете для своих клиентов?
• Какие наборы навыков нам понадобятся в будущем?

Так что эта идея одного послания для всех, я думаю, как никогда актуальна.

— Уэсли Хаар, MediaMonks

Полный текст расшифровки

МОДЕРАТОР — МЭРИ ЭЛЛЕН ДУГАН, WP ENGINE

[00:00:00.08]

Добро пожаловать на эту сессию WP Engine Summit/2020. Я Мэри Эллен Дуган. Я директор по маркетингу в WP Engine. И я очень рад быть модератором этой панели.

[00:00:11.02]

Мы собираемся обсудить идеи и темы, которые вышли из документального фильма, который мы создали в прошлом году, под названием make|SHIFT.

[00:00:18.05]

Если вы не видели make|SHIFT после саммита, зайдите на makeshift.film. Я обещаю вам, что это будет час, который стоит вашего времени.

[00:00:26.05]

Это действительно познавательно. И эгоистично, я бы сказал, что это немного развлекает маркетологов, рекламодателей и даже членов семьи.

[00:00:35.00]

Так что один из вопросов, которые я всегда получаю, - почему вы сняли документальный фильм?

[00:00:38.03]

В WP Engine мы работаем с 4500 агентствами. И нам было очень, очень интересно узнать, как агентства ориентируются и адаптируются к этому постоянно меняющемуся цифровому ландшафту.

[00:00:51.06]

Как агентства используют креативные технологии и что они производят для своих клиентов как в стратегическом, так и в творческом плане?

[00:00:58.02]

Меняет ли это набор навыков, необходимых в агентстве, бизнес-модель?

[00:01:02.01]

Поэтому, чтобы получить некоторые из этих идей, мы заключили партнерское соглашение с компанией

под названием «Сентябрьский клуб», отличная команда документальных фильмов и наше собственное агентство HeyLetsGo в Бостоне.

[00:01:11.01]

И мы сказали, давайте поговорим с некоторыми лидерами мнений. Мы собрали 40 лидеров мнений со всего мира, чтобы обсудить весь этот разговор о влиянии креативных технологий на рекламу и, честно говоря, на маркетинг.

[00:01:24.00]

И я очень взволнован. Сегодня со мной здесь четыре лидера мнений.

[00:01:28.02]

Итак, сегодня на панели у меня есть Уэсли тер Хаар, соучредитель MediaMonks. У меня есть Изабель Кантор, старший вице-президент по технологиям в Organic. Чарльз Дункан-младший, вице-президент по технологиям компании Elephant. И Джон Экман, генеральный директор 10up.

[00:01:46.03]

Итак, прежде чем мы начнем, для тех, кто, возможно, не видел фильм, давайте запустим очень быстрый 60-секундный отрывок из трейлера, а затем мы начнем.

ТРЕЙЛЕР

[00:01:57.04]

Мой сын сказал мне: «Папа, ты

нужно избавиться от рекламы».

[00:02:01.04]

— Хорошо, почему?

[00:02:03.02]

«Потому что это отстой».

[00:02:07.01]

- Конец 80-х, начало 90-х, индустрия, это была 30-секундная реклама, это была реклама на всю страницу, это был наружный рекламный щит.

[00:02:15.08]

– И интернет все изменил.

[00:02:18.07]

– Вы, ребята, делаете сайты.

[00:02:19.05]

- Да, конечно. Да, мы делаем сайты.

[00:02:22.00]

– Все просто понеслось в паутину.

[00:02:24.02]

– Бренды просто обязаны были выйти в онлайн.

[00:02:26.09]

– Компании начали создавать сайты в стиле брошюр.

[00:02:31.04]

- Рекламные баннеры. Они просто не знали других способов использования Интернета.

[00:02:35.02]

– Говорили об интерактивности.

[00:02:36.08]

Я помню, как подумал, а почему никто не интерактивен? Давайте только так.

[00:02:41.02]

– Подчиненная курица выглядит как низкокачественный порнофильм.

[00:02:43.09]

– Какой значимый опыт мы можем предоставить с помощью этой технологии?

[00:02:48.07]

— Apple собирается заново изобрести телефон.

[00:02:51.00]

– Нужно много работать, чтобы хорошо что-то делать, а через месяц это может быть совершенно неважно.

[00:02:58.01]

– Эти инструменты начали давать людям контент в руки.

[00:03:01.06]

– Подумайте обо всем, что мы могли бы сделать, если бы у них был доступ в любое время.

[00:03:05.05]

– А пока соберите все эти данные. Я не хотел этого знать.

[00:03:10.04]

- Власть поменялась.

[00:03:11.05]

– Как мы могли подумать, что 50 лет люди будут сидеть тихо и быть просто пассивными наблюдателями. Это никогда не будет устойчивым.

[00:03:18.02]

– Люди не хотят чувствовать себя продаваемыми. Они жаждут правды.

[00:03:23.03]

– Может быть, дело только в том, что сейчас мы думаем о человеке по ту сторону.

[00:03:27.09]

– Но лучшие переживания – это те, которые просто заставляют вас чувствовать.

[00:03:31.07]

– Сейчас мы движемся буквально со скоростью культуры, надеюсь, в некоторых случаях даже быстрее.

[00:03:36.06]

– Вопрос номер один, который крутится у меня в голове, – что нам делать, что делать?

[00:03:40.05]

И тогда ответ такой: ну, что угодно.

[00:03:42.07]

(драматическая музыка)

[00:03:46.06]

– Проблема действительно в том, как мы можем взломать то, что будет дальше.

КОНЕЦ ТРЕЙЛЕРА

МОДЕРАТОР – МЭРИ ЭЛЛЕН ДУГАН, WP ENGINE

[00:04:00.08]

- Так что, надеюсь, если вы смотрели это, вам будет интересно посмотреть полный фильм. Там много истории. Есть много замечательных историй, много замечательных примеров.

[00:04:11.03]

Итак, я хочу, чтобы мы начали этот разговор с скоропалительного вопроса.

[00:04:16.08]

Для каждого из наших участников дискуссии, когда вы впервые увидели что-то в Интернете, что-то цифровое, что вы действительно сказали: «Вау, это действительно инновационно?» С технологической точки зрения и действительно сказал: «Вау, может быть, я хочу заниматься именно этим бизнесом».

[00:04:31.00]

Джон, почему бы тебе не выгнать нас? Что из первого увиденного вас действительно заинтриговало?

ДЖОН ЭКМАН, 10 UP

[00:04:35.09]

– Да, я имею в виду, это забавно, я чувствую себя старым, но для меня это действительно было, когда тег IMG впервые был представлен в NCSA Mosaic, когда Марк Андрисен был всего лишь студентом-программистом колледжа, помогавшим создавать первый веб-браузер.

[00:04:52.02]

Я провел много лет в качестве пользователя системы доски объявлений и пользователя IRC, а также MUD и MOO и всех этих очень текстовых вещей.

[00:04:58.05]

И вдруг здесь появились изображения, да, которые сейчас звучат довольно устаревше, но были действительно радикальными и новыми, чтобы увидеть изображения, а затем анимированные гифки.

[00:05:10.02]

И, конечно же, позже у нас появились фильмы и все остальное, но только это первое ощущение образов.

[00:05:14.05]

И для меня это было не так уж и много: «О, вот теперь вещь, которую могут использовать бренды».

[00:05:18.01]

Это действительно добавило, что ко всему этому взаимодействию с сообществом и другим видам взаимодействия, которые я уже видел, я понял, что это действительно изменит нашу жизнь, верно, и то, как бренды вписываются в это, пришло для меня намного позже.

МОДЕРАТОР — МЭРИ ЭЛЛЕН ДУГАН, WP ENGINE

[00:05:31.03]

– Я скажу своему 15-летнему ребенку, что все было по-другому. Изабель, что первое бросилось вам в глаза?

ИЗАБЕЛЬ КАНТОР, ORGANIC

[00:05:38.09]

– Да, так что это был проект, который представлял собой физическую инсталляцию в цифровой сфере.

[00:05:46.04]

Так называлось интерактивное «Деревянное зеркало» Даниэля Розина. И кажется, даже сейчас, когда я думаю об этом, это было деревянное зеркало с маленькими кусочками дерева, которые служили пикселями.

[00:05:59.07]

И у вас будет камера, которая сделает снимок человека, а затем каждый пиксель изменит свое положение, чтобы в основном отразить ваше изображение.

[00:06:09.07]

И это было в далеком 1999 году, когда Даниил Розин впервые создал его, и в это трудно поверить, потому что вроде бы довольно современный проект, но придумал он его тогда.

[00:06:21.01]

И я помню, как впервые увидел его в Нью-Йоркском университете и подумал про себя: «Вау, это удивительный проект, который действительно показывает, насколько творчески вы можете быть с технологиями».

[00:06:33.06]

И я думаю, что это был первый раз, когда я понял, что я действительно увлечен этим. И я хочу сделать больше и узнать больше о том, как можно проявить творческий подход, используя технологии.

МОДЕРАТОР — МЭРИ ЭЛЛЕН ДУГАН, WP ENGINE

[00:06:44.09]

- О, это здорово. Думаю, я больше узнаю о наших участниках дискуссии из этих историй. Это фантастика. Чарльз, каким был твой первый ага-момент?

ЧАРЛЬЗ ДАНКАН МЛАДШИЙ, СЛОН

[00:06:54.06]

– Итак, моим первым ага-моментом были поисковые системы начала 90-х. Эти формы Link, Excite, Lycos, Yahoo.

[00:07:03.08]

И для меня это было увлечение Интернетом, это были ворота к информации.

[00:07:09.05]

И хотя многие из этих страниц были прославлены формами ссылок, некоторыми поисковыми алгоритмами, я был просто очарован тем, к чему можно получить доступ.

[00:07:18.03]

И первый веб-сайт, который я создал сам, был в 1994 году, и это, по сути, было то же самое, ссылка с релевантной информации, и это было просто потрясающе, что вы могли поделиться и создать все это в одном месте.

МОДЕРАТОР — МЭРИ ЭЛЛЕН ДУГАН, WP ENGINE

[00:07:32.01]

- Это круто. И последнее, но не менее важное, Уэсли, какой момент особенно запомнился?

УЕСЛИ ТЕР ХААР, MEDIAMONKS

[00:07:40.08]

– Я по-настоящему увлекся чатами, кажется, в 1998 году. В то время я собирался в колледж, и у нас были уроки, чтобы научиться создавать базы данных SQL и тому подобное.

[00:07:55.06]

Но я бы просто проводил все время в случайных чатах. Из-за этого было намного легче бросить учебу, потому что мои оценки определенно были не такими, какими должны были быть.

[00:08:04.09]

Но именно отсюда и возникло первоначальное волнение, просто радость тратить время на новую среду.

[00:08:13.02]

И из-за этого вы также начинаете проникать в некоторые из наиболее творческих частей индустрии. Но на самом деле все началось именно с чатов.

МОДЕРАТОР — МЭРИ ЭЛЛЕН ДУГАН, WP ENGINE

[00:08:19.05]

- Я люблю это. Мы провели много исследований, и теперь представители поколения Z чувствуют, что они могут узнать в Интернете все, что угодно, даже больше, чем диплом колледжа.

[00:08:28.04]

Так что я думаю, что ты намного опередил свое время, Уэсли. Хотя я не знаю, как я уже сказал, мне 15 лет. Я не знаю, я должен заставить его посмотреть это.

[00:08:37.01]

Что ж, спасибо, это действительно захватывающе. Спасибо за то, что дали, я думаю, аудитории представление о каждом из вас, как вы попали в это, как вы думали, и вы, очевидно, были вундеркиндами, потому что это было в 90-х. И вот мы несколько лет спустя. Итак, все хорошо.

[00:08:52.02]

Я думаю, что мы сейчас находимся в этом сложном, но также и захватывающем времени. В WP Engine мы слышим, что за последние пару месяцев многие люди действительно обсуждали, как мне ускорить мой цифровой след, мой ландшафт?

[00:09:06.07]

У некоторых людей передние двери меняются, верно. Они должны изменить свои цифровые технологии, то, как они обращаются с клиентами, все виртуально или онлайн.

[00:09:14.07]

Итак, я хотел бы оттолкнуть нас от того, что вы, ребята, слышите в своих разных агентствах? Изменились ли проекты? Как на самом деле выглядит цифровая трансформация?

[00:09:24.05]

Итак, Чарльз, почему бы тебе не выгнать нас? Какие запросы клиентов вы видите только за последние пару месяцев? Изменились они из-за COVID или нет?

ЧАРЛЬЗ ДАНКАН МЛАДШИЙ, СЛОН

[00:09:34.05]

– Итак, я думаю, что единственная область, в которой мы наблюдаем небольшое изменение, но я бы полностью предсказал, что оно станет больше, – в какой-то момент было нормально поставить галочку в цифровом поле.

[00:09:45.07]

Эй, я продаю товары в Интернете, у меня есть веб-сайт, верно.

[00:09:50.06]

Но теперь, особенно когда вы смотрите на ситуацию с COVID, сбои в цепочках поставок, компании, которые полагаются на другие платформы для своих услуг, желая, возможно, немного больше владеть или желая понять, как мы можем взять на себя больше ответственности?

[00:10:07.00]

Что это будет стоить нам, что это будет означать?

[00:10:09.02]

Именно поэтому они имеют больший контроль над своей цифровой экосистемой.

[00:10:13.08]

Я думаю, что это одна из областей, в которой людям нужно заглянуть под капот, и, возможно, это связано с мерами по снижению затрат, может быть, просто для того, чтобы убедиться, что у них нет сбоев в их бизнесе.

[00:10:22.07]

Но это то, что мы начинаем видеть понемногу и определенно увидим немного больше в будущем.

МОДЕРАТОР — МЭРИ ЭЛЛЕН ДУГАН, WP ENGINE

[00:10:28.01]

– Вот интересно, вот и вся собственность. Изабель, аналогичный вопрос. Видите ли вы такие же проекты? Что вы видите? Изменился ли ваш бриф? Что происходит в Органике?

ИЗАБЕЛЬ КАНТОР, ORGANIC

[00:10:38.00]

– Да, мы определенно наблюдаем изменения. Итак, есть пара вещей, которые мы видели у наших клиентов. Во-первых, коммерция, верно, была очень важна, но внезапно у нас появилось несколько клиентов электронной коммерции, которые приходят к нам и говорят, что им нужно внедрить самовывоз. Поэтому просто требования социального дистанцирования, конечно, стали такими важными.

[00:10:59.03]

Поэтому мы работаем с нашими клиентами, чтобы выяснить, как лучше всего внедрить для них самовывоз. И, конечно же, это нужно делать быстро.

[00:11:09.00]

Итак, мы смотрим на стеки бережливых технологий, которые мы можем использовать, чтобы сделать что-то всего за пару месяцев, что намного быстрее, чем обычно.

[00:11:21.02]

И еще кое-что, что мы видим с нашими клиентами, у нас был запрос клиента, но также и внутри компании Organic, поскольку мы работаем удаленно, как выглядит офис будущего?

[00:11:34.03]

Так что мы работаем с одним клиентом над этим и смотрим в наш офис. Как это выглядит, когда люди вынуждены социально дистанцироваться.

[00:11:43.04]

Мы ищем программное обеспечение для резервирования отдельных столов и позволяющее сотрудникам резервировать стол на день или на полдня, поскольку они могут просто прийти в офис на определенную встречу, а затем вернуться и работать удаленно.

[00:11:59.05]

Так что это очень интересные задачи с технологической точки зрения, и я заинтересован в их решении прямо сейчас.

МОДЕРАТОР — МЭРИ ЭЛЛЕН ДУГАН, WP ENGINE

[00:12:06.02]

– Да, действительно, все думают, что это цифровой бизнес, верно. Не только цифровое мышление.

[00:12:12.07]

– Джон, мысли, что ты видишь.

ДЖОН ЭКМАН, 10 UP

[00:12:15.01]

– Да, я имею в виду, определенно, мы видели кое-что из того, что, по моему мнению, Чарльз описал как меры по экономии средств, объединение людей, возможно, у которых было несколько платформ, которые со временем срастались.

на WordPress в качестве меры экономии.

[00:12:29.03]

Но мы также видим, как люди используют эту технологию для внедрения более легких инноваций.

[00:12:35.00]

Итак, один из моих любимых клиентов 10up, некоммерческая организация StoryCorps, которая традиционно собирала людей физически для записи интервью, очень быстро кое-что выкатила.

под названием StoryCorps Connect, который становится виртуальным эквивалентом, да, и позволяет вам по-прежнему собирать и архивировать личные истории, которые StoryCorps всегда выполняла в качестве своей миссии, но социально дистанцированным способом.

[00:12:59.03]

Это было интересно как агентство, которое было на 100% преднамеренно распределено с самого первого дня в течение последних 10 лет, чтобы увидеть, что то, что мы считали офисом настоящего, становится офисом будущего для многих людей.

[00:13:13.08]

Но, что удивительно, на нас это тоже оказало очень сильное влияние.

[00:13:16.09]

Так что одно дело, когда вы выбираете быть удаленным, и вы выбираете быть распределенным.

[00:13:21.05]

Другое дело, когда это навязано вам, и все части вашей жизни, которые раньше были альтернативой вашему рабочему офису, теперь также доступны в Zoom.

[00:13:30.04]

Так что ваша детская школа, ваши вебинары, ваши концерты и все, что вы в противном случае делали бы лично, теперь воспринимаются как работа.

[00:13:38.04]

И я чувствую, что это момент столкновения миров Сайнфелда. Все вторглись в мой офис. Но да, это было непростое время.

МОДЕРАТОР — МЭРИ ЭЛЛЕН ДУГАН, WP ENGINE

[00:13:47.02]

– Я бы с удовольствием устроил небольшой круглый стол по этому поводу. Я думаю, что этот вопрос об искусстве и науке и об этом личном опыте, будь то предсказательный или эмоциональный , как остальные из вас себя чувствуют, Уэсли, во-первых, мы пытаемся что-то решить для людей. Мы не пытаемся их продать. Как мы можем сделать этот личный опыт в цифровом виде сейчас? Это просто наука? У нас есть художественная часть? Люблю слышать вашу точку зрения на это.

УЕСЛИ ТЕР ХААР, MEDIAMONKS

[00:14:15.01]

– Так что, с моей точки зрения, COVID оказывает на это сильное давление, потому что мы все проходим через версию одного и того же. Но мы все переживаем это по-разному.

[00:14:25.03]

Где есть люди, которые обучают четырех детей на дому, и люди, которые сидят дома одни и не могут дождаться, чтобы вернуться в реальный мир и пообщаться с людьми.

[00:14:34.06]

Так что эта идея одного послания для всех, я думаю, как никогда актуальна.

[00:14:42.02]

Я думаю, что есть много технологий, и мы часто говорим о инженерии, но в инженерии очень мало сочувствия.

[00:14:47.08]

Я думаю, что персонализация во многих случаях просто стала предлогом для безжалостного ретаргетинга, который очень раздражает и очень настойчив, а также ужасный способ думать о расходах на рекламу, потому что вы не просто заставите кого-то нажать на ваш баннер, надеюсь .

[00:15:05.06]

Так что я думаю, что рекламные агентства, и если мы скажем, давайте расширим их до творческой части индустрии, оставили персонализацию технологическим компаниям уже около десяти лет.

[00:15:16.06]

Я думаю, что это привело нас туда, где мы сейчас находимся, где люди во многих случаях ненавидят персонализацию в Интернете.

[00:15:23.04]

Они любят личный опыт в реальном мире. Вы ходите в бары и рестораны, где люди знают ваше имя, момент ура, эффект ура.

[00:15:31.03]

Но на самом деле это не то, что нам нравится сейчас в Интернете, потому что это ощущение преследования и преследования. Так что для меня технологии есть.

[00:15:39.02]

Это эмпатия, позволяющая рассказывать личные истории и предлагать людям следующую самую полезную вещь, которую вы потенциально можете для них сделать.

[00:15:46.09]

И это требует творческого подхода, и с этой точки зрения, на мой взгляд, это было в работе.

МОДЕРАТОР — МЭРИ ЭЛЛЕН ДУГАН, WP ENGINE

[00:15:52.06]

– Изабель, о, Чарльз, пожалуйста, Чарльз.

ЧАРЛЬЗ ДАНКАН МЛАДШИЙ, СЛОН

[00:15:55.06]

– Нет, я просто хотел сказать это, чтобы добавить к точке зрения Уэсли. Для меня это четыре ингредиента.

[00:16:00.04]

Есть творчество,

есть бесконечные технологии,

есть деловая потребность.

А еще есть то, что на самом деле нужно пользователям, потребителям.

[00:16:08.09]

И это похоже на то, как мы перемещаем их, чтобы убедиться, что работа, которую мы делаем, действительно сосредоточена на том, что люди хотят и нуждаются в нашей жизни в это время.

[00:16:18.06]

Иногда вы работаете в агентстве, и речь идет о творческой идее. А затем просто пытаемся привести все остальные части в соответствие с творческой идеей, правильно.

[00:16:26.02]

Иногда это просто бизнес-идея, и все должно совпадать. Но как мы можем действительно сосредоточиться на том, что людям нужно, чего они хотят, а затем убедиться, что эти другие части поддерживают это, правильно, чтобы люди могли действительно использовать их в своей жизни.

[00:16:40.09]

- Любить это. Изабель, ты закругляешь это. Что вы все думаете об этом цифровом опыте, его персонализации и о чем нам нужно думать?

ИЗАБЕЛЬ КАНТОР, ORGANIC

[00:16:52.07]

– Да, я много думал о VR, верно, и о виртуальной реальности, и о том, как это потенциально может заставить нас чувствовать себя ближе друг к другу, хотя физически мы не ближе.

[00:17:06.07]

Однако его еще нет, верно. И я играл только с некоторыми вариантами VR, чтобы увидеть, хорошо, где мы? Это что-то, что мы действительно могли бы использовать? Можем ли мы, например, провести виртуальную встречу? И нет, еще нет.

[00:17:23.04]

Но я думаю, что у него есть потенциал, и я думаю, что сейчас этому будет уделяться больше внимания, потому что это очень своевременно.

[00:17:31.00]

И, возможно, эта технология дойдет до точки, когда мы будем чувствовать себя ближе друг к другу, и она станет более личной. Так что я очень взволнован этим.

МОДЕРАТОР — МЭРИ ЭЛЛЕН ДУГАН, WP ENGINE

[00:17:41.01]

- Я люблю это. Мне нравится оптимизм в этой группе. Это потрясающе.

[00:17:47.01]

Название фильма make|SHIFT действительно дано в честь того, что мы узнали от агентств о том, как вам всем приходилось меняться и меняться. Технологии приходили и уходили, возникали, приходили в упадок.

[00:17:59.04]

Там есть замечательная сцена — Изабель просто разговаривает с вами, так что мы продолжим с вами — где Изабель говорит о том, что я нашел Флэша и как программист стал креативным.

[00:18:08.00]

И Уэсли тоже об этом говорит. Типа, о боже, мы изучаем Флэша, а потом вдруг оказывается, что Флэш уходит.

[00:18:13.08]

Так что я хотел бы для этой аудитории. Это люди, которые работают с открытым исходным кодом, многие из них WordPress. Но я хотел бы начать с того, что вы все здесь технологи. Какие технологии нам нужно остерегаться? И ищешь? Вы упомянули ВР. Вы можете повести нас по маршруту с открытым исходным кодом, или о чем, Изабель, вы думаете, о том, что у вас на уме, поскольку это связано с конкретными технологиями или платформами, которых мы должны остерегаться?

ИЗАБЕЛЬ КАНТОР, ORGANIC

[00:18:42.06]

– Да, нет, это отличный вопрос. Итак, VR — одна из них, как я только что упомянул, но также и AI, и вы упомянули Open Source. Существует так много очень интересных библиотек искусственного интеллекта с открытым исходным кодом, с которыми мы могли бы поработать, и моя команда на самом деле этим занимается.

[00:19:02.00]

Так что это кое-что, еще одна вещь, за которой я тоже наблюдаю, потому что я думаю, что ИИ — это тоже технология, которая пытается быть личной, но это не человек.

[00:19:13.09]

И это еще кое-что, за чем в наше время интересно наблюдать и наблюдать за тем, как это будет развиваться. И давайте посмотрим, как будут развиваться чат-боты в это время, когда всем нужна человеческая связь и они не хотят разговаривать с чат-ботом.

[00:19:31.06]

Итак, это две вещи, которые меня волнуют прямо сейчас.

МОДЕРАТОР — МЭРИ ЭЛЛЕН ДУГАН, WP ENGINE

[00:19:36.09]

- Я люблю это. Я не уверен, Уэсли, ты это или нет, но кто-то в фильме говорит, что я надеюсь, что они будут добры, когда придут. Интеллект. Но в любом случае.

УЕСЛИ ТЕР ХААР — МЕДИАМОНКИ

[00:19:47.09]

- Это был я. Я опускаю свой флаг. Так что, надеюсь, они будут.

МОДЕРАТОР — МЭРИ ЭЛЛЕН ДУГАН, WP ENGINE

[00:19:54.08]

– Когда вы думаете о технологиях, вы также упомянули, что открытый исходный код делает ваши команды креативными. И это позволяет им быть инновационными даже в составе большой команды.

[00:20:04.00]

Какие еще есть технологии, что вы думаете об этом на будущее?

[00:20:07.09]

Я бы остался с тобой, Уэсли, так как я говорил тебе о добром человеке.

УЕСЛИ ТЕР ХААР — МЕДИАМОНКИ

[00:20:11.02]

– О, технологии, это интересно. Я думаю, что за последние несколько лет мы определенно наблюдаем быстрые инновации и технологии, которые могут изменить поведение пользователей.

[00:20:24.00]

Но на самом деле это еще не сделано в масштабе. И это для меня всегда немного сложный момент.

[00:20:28.07]

И тогда мы говорим о VR и AR. AR в большей степени, чем VR, мы говорим о голосе. Все эти вещи доступны. Технология, я думаю, уже опережает кривую во многих отношениях.

[00:20:41.00]

Но это не обязательно то, что людям удобно использовать.

[00:20:44.07]

А затем вы вступаете в дискуссию о курице и яйце: собираетесь ли вы делать удивительные вещи, которые заинтересуют людей этой технологией, и из-за этого вы создадите больше вариантов использования?

[00:20:54.03]

Или вы будете ждать, пока поведение пользователей достигнет масштаба, чтобы использовать его как бренд и как компанию?

[00:21:00.06]

Так что для меня последние несколько лет были захватывающими из-за некоторых изменений, но также и слегка разочаровывающими, потому что я не могу с добрыми намерениями пойти к своим клиентам и пойти, мы все должны быть в этой технологии, хотя, особенно АР люблю.

[00:21:15.05]

Это захватывающе, я думаю, что AR в значительной степени имеет много изначально задуманного цифрового. Это интерактивно, это их история, повествование, технологии и тактильные ощущения.

[00:21:26.04]

Но это разочаровывает, когда ты можешь пойти к клиенту и сказать, давай положим туда свой бюджет, потому что я могу обещать охват и результаты. Так что в моем сознании мы находимся в некотором застое.

[00:21:35.09]

Я думаю, что технология опережает поведение пользователей и опережает распространение, что не очень хорошо. Так что это немного подождать и посмотреть. Волнение есть.

МОДЕРАТОР — МЭРИ ЭЛЛЕН ДУГАН, WP ENGINE

[00:21:46.03]

- Ведущий путь. Джон, я хотел, чтобы вы, ребята, работали с открытым исходным кодом в WordPress, так что преимущественно.

[00:21:55.05]

И поэтому так много давления на маркетинговую команду. Что вы думаете об этих двух вещах: действительно ли WordPress и открытый исходный код помогают вам прорваться в цифровой форме в некоторых вещах, которые вы создаете для своих клиентов?

ДЖОН ЭКМАН, 10+

[00:22:06.03]

— Да, я имею в виду, я думаю, что вы смотрите на историю Интернета и самого Интернета как на фундаментальную практику открытого исходного кода, восходящую к Тиму Бернерсу Ли, решившему сделать спецификации для HTTP и HTML общественным достоянием, и многое из того, что привело к этому. эта инфраструктура была духом открытого сотрудничества сообщества.

[00:22:23.04]

Во времена раннего Интернета меня волновала не столько сама технология, сколько сообщество людей вокруг нее.

[00:22:31.01]

И когда дело доходит до такой платформы, как WordPress, я часто делаю различие в том, что само программное обеспечение — это просто программное обеспечение, и это здорово.

[00:22:37.06]

Все в порядке, это замечательная платформа. Мне она нравится, но основное отличие заключается в сообществе вокруг нее.

[00:22:43.07]

То, что открытый исходный код в целом позволил нам сделать, это, по сути, превратить в товар большую часть сантехники, инфраструктуры и необходимости, которые лежат в основе многих вещей, которые мы делаем.

[00:22:51.07]

И что это означает для наших клиентов и для клиентов других людей, участвующих в вызове и WP Engine, так это то, что мы можем сосредоточить свое время и, следовательно, бюджет на вещах, которые наиболее соответствуют тому, что они пытаются выполнить, правильно.

[00:23:03.09]

Так что сотрудничайте со всем сообществом в создании инфраструктуры, а затем соревнуйтесь в фактическом творчестве, реализации и опыте, который вы можете создать, и продуктах, которые вы выводите на рынок.

[00:23:17.08]

Это создало не только вариант с более низкой лицензионной платой, но и действительно создало более низкий входной барьер, который позволил всему сообществу расти, верно.

[00:23:27.05]

Когда я впервые начал создавать веб-страницы, вам не нужно было получать сертификат. На самом деле брать было нечего. Вам не нужно было покупать какое-либо программное обеспечение, все было полностью доступно.

[00:23:35.09]

И барьер для входа был так низок и так низок сегодня, что человек, который готов посвятить даже относительно небольшое количество времени самообучению, имеет доступ к точно таким же платформам, которые крупные медиакомпании и крупные корпорации используют в качестве хорошо.

[00:23:51.05]

Нельзя сказать, что они получат такое же распределение, верно. В этом шумном мире все еще немного сложно быть услышанным, но у них есть возможность по-настоящему демократизировать публикацию, что лежит в основе WordPress как сообщества.

МОДЕРАТОР – МЭРИ ЭЛЛЕН ДУГАН, WP ENGINE

[00:24:01.05]

Отличный. У нас почти нет времени. Я задам последний вопрос Чарльзу, потому что есть место, и я думаю, что это будет интригующе для публики.

[00:24:12.00]

Чарльз, вы упомянули, что одной из лучших вещей для меня была работа в чисто цифровом магазине, начав рано, потому что вы никогда не сравнивали одну дисциплину с другой.

[00:24:19.09]

И так действительно имея такое мышление об искусстве и науке, и как вы думаете, что это

перенесет нас в будущее? Какие наборы навыков вам понадобятся, будь то маленькое, среднее или крупное агентство?

ЧАРЛЬЗ ДАНКАН МЛАДШИЙ, СЛОН

[00:24:33.08]

Вы знаете, это интересно, исторически многие наши бюджеты определялись комплектом CMO с точки зрения работы, и, очевидно, в последние несколько лет мы наблюдаем увеличение числа ИТ или комплекта CTO, особенно по мере того, как технологии играют гораздо большую роль в работе, которую мы делаем.

[00:24:52.08]

Так что я думаю, что это будет продолжать увеличиваться. Как мы собираемся продолжать использовать технологии разумным образом, как мы хотим внутренне адаптироваться к этому, например, идеи творческого мышления не просто вокруг пикселей или слов. Они также могут быть с кодами и объединять платформы.

[00:25:12.02]

Корпоративные платформы, платформы с открытым исходным кодом, но как мы творчески подходим к объединению всего этого, верно.

[00:25:17.00]

Таким образом, мы можем обслуживать как ИТ, так и директора по маркетингу в работе, которую мы выполняем как отрасль.

МОДЕРАТОР — МЭРИ ЭЛЛЕН ДУГАН, WP ENGINE

[00:25:22.05]

- Это круто. Я чувствую, что на самом деле вы все не можете видеть мои документы подо мной. Но у меня есть еще много вопросов к этой панели и другим 36 людям, которые участвуют в фильме, но я действительно призываю всех вас, кто смотрел эту панель, перейти на makeshift.film.

[00:25:40.04]

Есть просто невероятные проницательные мысли не только о прошлом, но и о том, как это перенесет нас в будущее.

[00:25:47.08]

И поэтому я также хочу поблагодарить Джона, Изабель, Уэсли и Чарльза за то, что они нашли время присоединиться к нам сегодня.

[00:25:57.00]

Очень рад видеть, что они делают, когда мы выходим из COVID и продолжаем, что все эти люди стратегически и творчески делают от имени своих клиентов.

[00:26:05.06]

Так что спасибо за то, что ведете путь с нами. И я собираюсь пойти на плохой каламбур.

[00:26:10.04]

Но давайте сделаем |SHIFT. Так что я люблю это. Спасибо вам всем за то, что вы сегодня здесь с нами. Спасибо.

[00:26:20.08]