Восемь способов использовать купоны и скидки, не жертвуя прибылью

Предприятия используют купоны и скидки, потому что они привлекают клиентов и мотивируют их делать покупки с ними, а не с конкурентами. Проблема в том, что слишком частое или небрежное использование купонов и скидок может навсегда съедать прибыль.

JC Penney имел обыкновение управлять тем, что казалось постоянными продажами. Клиентам нравилось чувствовать, что они получают много. Но поскольку магазин предлагал постоянные скидки, покупатели ожидали этого. Поэтому, когда компания изменила курс и начала предлагать выборочные скидки, покупатели возмутились. Бизнес до сих пор не полностью оправился от последствий.

Все это говорит о том, что использование купонов и скидок требует баланса.

Как владелец магазина, вы хотите привлечь покупателей, но не хотите жертвовать прибылью, особенно в долгосрочной перспективе.

Вот восемь способов использовать купоны и скидки, не теряя слишком много прибыли.

1. Мотивируйте повторную покупку у новых клиентов

Когда вы переосмысливаете, что такое купон для новых клиентов, вы понимаете, что это инструмент лидогенерации. Цель купона не состоит в том, чтобы сделать одну продажу. Чтобы завоевать клиента, чтобы вы могли продавать ему снова.

Так как же мотивировать вторую покупку?

Один из способов — дать им второй купон после покупки в качестве благодарности за то, что вы стали новым клиентом. Сделайте этот купон либо на меньшую сумму, либо потребуйте более высокую цену покупки, чтобы использовать его, например, «потратьте 100 долларов или больше и сэкономьте 20%».

Еще один способ мотивировать вторую покупку — заставить клиента подписаться со своей контактной информацией и начать отправлять ему электронные письма и текстовые сообщения. С помощью электронной почты вы можете информировать нового клиента о других ваших продуктах и ​​услугах, о том, как вы решаете их проблемы, как вы доставляете радость и какие другие преимущества вы предоставляете. Вы можете сделать все это без каких-либо скидок вообще. Оставайтесь на их виду, и они с большей вероятностью купят снова.

MailPoet предоставляет все инструменты, необходимые для создания серии приветственных писем, где вы можете начать процесс отслеживания и развития клиентов.

2. Используйте многоуровневые купоны вместо процентов

В последнем совете мы обсудили стратегию предоставления 20% скидки при покупке от 100 долларов. Подумайте о преимуществах, которые может дать вам такая система скидок. Что будет делать большинство клиентов? Они потратят больше, чтобы получить скидку.

Вы можете использовать аналогичную стратегию, чтобы предлагать многоуровневые купоны, но без процентов. Например:

• Потратьте 40 долларов и получите 10 долларов обратно
• Потратьте 100 долларов и получите 20 долларов обратно
• Потратьте 250 долларов и получите 50 долларов обратно

Используя этот тип структуры, обратите внимание, что сумма, которую клиент возвращает, является фиксированной цифрой, даже если он тратит намного больше минимума.

Например, клиент, потративший 50 долларов, получает обратно 10 долларов, поэтому вы зарабатываете 40 долларов. Но если клиент потратит 80 долларов, он все равно получит 10 долларов обратно, а вы заработаете 70 долларов. И если их общая цена окажется выше 80 долларов, они могут попытаться поднять ее до 100 долларов, чтобы вместо этого получить 20 долларов. В любом случае, вы заработаете больше денег.

Но с фиксированной процентной скидкой ваша маржа остается неизменной независимо от суммы, которую они тратят. Если они потратят 100 долларов и получат скидку 20%, вы заработаете 80 долларов. Но если они потратят 200 долларов, скидка 20% теперь станет 40 долларами.

Фиксированная долларовая скидка работает больше в вашу пользу, потому что она увеличивает средний размер заказа без увеличения скидки в той же пропорции.

WooCommerce предлагает расширение Tiered Pricing, которое поможет вам реализовать эту стратегию на вашем сайте.

3. Используйте программу лояльности

Хотя программы лояльности не обязательно подходят для каждого бизнеса, они могут стать отличным способом получения долгосрочного дохода. В конце концов, некоторые клиенты любят их и продолжают возвращаться, чтобы посмотреть, как растет их вознаграждение!

Магазины WooCommerce могут довольно быстро добавить систему лояльности клиентов с помощью расширения Points and Rewards. При этом ваши клиенты будут накапливать баллы с каждой покупки, которые они могут впоследствии использовать в качестве скидок на будущие покупки.

Это также дает вам возможность связаться с ними по электронной почте, потому что, если они ничего не покупают в течение нескольких месяцев, вы можете напомнить им, сколько у них баллов и что они могут купить на них.

4. Создайте подписку или членство

Скидки творят чудеса, если вы можете превратить их в постоянный доход. Если вы сможете создать успешную модель подписки для своего бизнеса, практически любая скидка может быть оправдана с финансовой точки зрения.

Например, предположим, что у вас есть вариант подписки за 19 долларов в месяц. Если вы сможете продемонстрировать, что ваши клиенты останутся подписчиками в среднем не менее шести месяцев, это составит 114 долларов постоянного дохода. Вы бы дали купон на скидку 25 долларов, если бы это означало, что кто-то присоединился к вашему членству со средним доходом в 114 долларов? Как насчет первого месяца всего за 99 центов?

Чтобы мотивировать клиентов присоединиться к вашей подписке, вы можете делать подарки и гораздо большие скидки, потому что вы вернете деньги и многое другое. Идея состоит в том, чтобы завоевать их большим вознаграждением, а затем продолжать приносить пользу, чтобы они оставались на неопределенный срок.

Другой подход — предложить скидку на само членство. Можно сказать, что любой, кто потратит более 100 долларов, получит скидку 20% на подписку. Это по-прежнему выгодно для вас из-за возможного регулярного дохода.

5. Используйте скидки на наборы продуктов

Когда вы объединяете продукты, вы конкурируете меньше по цене и больше по удобству, которое вы предоставляете клиентам. Пакеты доставляют больше удовольствия, особенно если вы их хорошо упаковываете.

Вы можете предложить скидку 20 % на набор продуктов, который будет выгоден покупателю и принесет вам большую прибыль. Почему? Средняя стоимость вашего заказа выше, а затраты на упаковку и доставку ниже, чем если бы вы продавали все эти товары по отдельности.

Расширение Product Bundles — один из наших самых популярных и проверенных вариантов, который предоставляет мощные инструменты для группировки ваших продуктов и предоставления скидок.

6. Стимулируйте рефералов

Устное слово имеет силу. Но этого не всегда достаточно, и это случается не так часто, как хотелось бы.

Дайте вашим самым лояльным клиентам дополнительную причину рассказать о вас своим друзьям. Дайте им купоны, которые они могут передать своим друзьям, и если их друзья купят их, покупатель также может получить вознаграждение.

Это умный купон, потому что он привлекает нового клиента, которого иначе вы бы не нашли, и превращает ваших существующих клиентов в послов бренда.

Вы можете отправлять такие купоны по электронной почте, обычной почте или текстовым сообщением. Вы также можете просто отправить ссылку на целевую страницу с купонами для новых клиентов и попросить их переслать ее своим друзьям.

Расширение Coupon Referral Program помогает в этом процессе, позволяя вам стимулировать рефералов непосредственно на панели управления WooCommerce.

7. Предлагайте дополнительные продажи

Предположим, вы продаете товар за 79 долларов, и покупатель решает его купить. Прежде чем они завершат покупку, вы можете предложить им специальную разовую сделку, по которой они могут купить две за 129 долларов. Это около 30 долларов, но это увеличивает размер вашего заказа и радует покупателя.

Лучше всего то, что вы не чувствуете давления на них, потому что вы предлагаете тот же продукт, который они уже решили купить, просто больше.

Вы также можете предлагать другие дополнительные услуги, в том числе дополнительные услуги по подписке. Если вы используете купоны и скидки, дополнительные продажи дают вам возможность вернуть упущенную выгоду от той же самой покупки. И если товар, который вы продаете, каким-то образом связан с продуктами, которые клиент уже покупает, это кажется естественным решением для них, и некоторые из них поддержат вас.

8. Имейте причину для продажи

Это возвращает нас к истории JC Penney. У них никогда не было причин для их постоянных продажных цен. Так что клиенты стали ожидать и даже требовать их.

Способ избежать этого — запускать продажи, когда у вас есть для этого причина. Здесь вы можете проявить творческий подход. Пока вы можете оправдать свою продажную цену, даже самые лояльные клиенты примут ее, не ожидая этого в будущем.

Использование купонов и скидок таким образом повышает лояльность и привлекает новых клиентов, но не ограничивает вас долгосрочными ожиданиями скидок.

Причины для продажи можно найти практически везде:

• Празднование победы местной спортивной команды
• Благодарим клиентов за X лет в бизнесе
• Слишком много инвентаря, который вам нужно очистить
• каникулы
• Скидки для новых клиентов
• Планирует пожертвовать часть продаж на благотворительность
• Воспользуйтесь новостью в новостях, которая может быть связана с вашим бизнесом

Умные скидки и купоны увеличивают долгосрочный доход

Все эти идеи служат одной цели — связать иглу между привлечением новых клиентов, не теряя при этом слишком много прибыли и не создавая клиентов, одержимых ценой.

Вам нужны лояльные клиенты, постоянные покупатели и постоянный доход. Использование купонов и скидок таким образом, чтобы получить одно или все из них, обычно является разумным решением.

Пишите в комментариях, если у вас есть другие предложения!