Как улучшить свой магазин с помощью четкой таксономии

Если вы ищете в Интернете советы по улучшению вашего магазина или увеличению продаж, вы, скорее всего, прочитаете самые разные вещи: от советов по дизайну до общих маркетинговых идей и стратегий.

Но редко бывает ответ на вопрос «как мне сделать свой магазин лучше?» просто. Не стоит и пробовать маркетинговые методы, пока вы не найдете тот, который приживется. Иногда причина неэффективности вашего магазина связана не столько с маркетингом, сколько с решениями, которые вы приняли в самом начале его существования.

Категории, теги и атрибуты, которые вы используете в сочетании с вашими продуктами, оказывают глубокое влияние на успех вашего магазина , хотите верьте, хотите нет. Если бы вы не задумывались о таксономии, которую создали и применили во время настройки своего магазина, вы могли бы увидеть результаты сейчас, то есть разочарование, замешательство или снижение продаж.

Давайте посмотрим, как вы можете переработать таксономию вашего магазина, чтобы повысить общую производительность вашего магазина, упростить его использование для клиентов (и, как следствие, повысить вероятность совершения покупок).

Все о категориях, тегах и атрибутах, а также о том, как они используются в WooCommerce.

Когда мы говорим о таксономии в отношении WooCommerce, мы имеем в виду то, как вы классифицируете и организуете свои продукты, чтобы покупатели могли быстро и легко найти то, что они ищут .

В WooCommerce используется три типа таксономии:

1. категории ,
2. теги и
3. атрибуты .

Категории — это самые общие классификации продуктов , за которыми следуют теги и, наконец, атрибуты, представляющие собой наиболее конкретные методы организации товаров . Использование всех трех таксономий позволяет покупателям сортировать и фильтровать товары широко, а затем и более конкретно, в зависимости от того, что они хотят найти.

Например, у вас может быть категория «рубашки». Все ваши рубашки, независимо от их кроя, длины рукава, посадки, размера и т. д., подпадают под эту широкую классификацию.

Чтобы начать фильтровать выбор, покупатель может просмотреть ваши теги. Все рубашки с короткими рукавами могут иметь общий тег «рубашки с короткими рукавами». Если щелкнуть по этому тегу, то, как вы уже догадались, отобразятся только рубашки с короткими рукавами.

Наконец, покупатель может затем использовать атрибуты, которые обычно являются специфическими аспектами продукта, такими как цвет, размер, посадка и т. д., чтобы просмотреть только те товары, которые ему нужны. Таким образом, ваш покупатель мог нажать «красный» и посмотреть только на красные рубашки с короткими рукавами.

Любой магазин WooCommerce может использовать все три таксономии, чтобы сделать покупки и сортировку товаров быстрее и проще для покупателей . Давайте рассмотрим, как вы можете сделать это с помощью навигации, виджетов и некоторых других параметров.

Создайте основу навигации вашего магазина по категориям

Как мы уже говорили, категории — это самая широкая классификация, к которой относятся ваши продукты. Вы можете думать о них как о больших «ведрах», в которые вы будете сортировать физические предметы — все рубашки отправляются в одно ведро, все брюки — в другое, обувь — в другое и так далее.

Хитрость в эффективном использовании категорий заключается в том, чтобы построить вокруг них навигацию вашего магазина . Владельцы магазинов, которым не нравится навигация, часто чувствуют себя так, потому что есть несоответствие между вариантами, которые они представляют, и тем, что на самом деле пытаются найти их покупатели.

Поэтому, если вы продаете стулья, диваны и коврики, эти товары должны быть отсортированы по категориям, и эти категории должны быть связаны с центральной навигацией вашего магазина. А если покупатель нажмет на категорию «ковры», используемая дополнительная таксономия (теги и атрибуты) позволит ему дополнительно изучить и сузить отображаемые продукты .

Что, если у вас много товаров и, следовательно, много категорий? Вы по-прежнему захотите, чтобы они присутствовали в вашей навигации — возможно, не так, как в небольших магазинах. Это требует создания подкатегорий, которые по сути представляют собой «меньшие сегменты» внутри более крупных, и использования раскрывающихся меню или подменю для отображения всего.

Возвращаясь к нашему примеру с мебелью: вместо стульев и кушеток в качестве категорий они станут подкатегориями «сидений». И ковры могут быть подкатегорией «полов», наряду с такими вещами, как напольная плитка, ламинат и так далее. Таким образом, все по-прежнему присутствует, и клиенты могут легко найти «сегменты» продуктов, которые им нужны, из вашей центральной навигации в качестве отправной точки.

Чтобы получить дополнительные советы по созданию эффективной навигации в WooCommerce, ознакомьтесь с этим постом, в котором рассказывается о том, как использовать категории, потребности ваших клиентов и умный UX для достижения великих целей.

Используйте теги, чтобы покупатели могли легко находить и просматривать похожие товары

После категорий идут теги, которые находятся посередине с точки зрения таксономии. В WooCommerce теги лучше всего использовать, чтобы помочь вашим покупателям найти определенные товары в категориях — например, стиль рубашки (с короткими рукавами, с длинными рукавами, спортивного кроя и т. д.).

Теги также могут оказать большое влияние на рейтинг вашего магазина в поисковых системах. Даже если вы не делаете их важной частью таксономии вашего магазина, их присутствие на странице продукта может повлиять на то, насколько хорошо указанная страница ранжируется по важным ключевым словам, или в целом способствует вашей популярности в Интернете.

Добавление тегов к продуктам в WooCommerce — это быстрый процесс: отредактируйте продукт по вашему выбору и введите теги, которые вы хотите использовать, в поле «Теги», разделенные запятыми. Вот и все! (Если вы знакомы с WordPress — да, то же самое.)

Чтобы покупатели могли просматривать добавленные вами теги, просто добавьте виджет тегов, встроенный в WooCommerce. Этот виджет будет отображать используемые теги, позволяя покупателям нажимать на каждый из них и показывать элегантную страницу продуктов с выбранным тегом . Это как поиск, но быстрее.

Атрибуты нужны не только для выбора вариантов — они имеют решающее значение для уточнения результатов поиска и сужения выбора.

После тегов последняя часть таксономии, о которой вы должны знать, — это атрибуты. Это самые узкие критерии, которые покупатель может использовать для фильтрации и поиска товаров, и в некоторых случаях, возможно, самые полезные.

В WooCommerce атрибуты чаще всего используются в сочетании с вариантами товаров . Здесь вы создаете и добавляете атрибуты, чтобы покупатели могли выбирать правильный цвет, размер или другие варианты продукта, который они покупают.

Но атрибуты не обязательно должны использоваться только таким образом . Вы также можете использовать их, чтобы упростить процесс поиска товаров, позволяя покупателям сузить результаты поиска за считанные минуты.

Допустим, посетитель вашего магазина ищет «подушку». Они оба в восторге и нервничают, увидев десятки результатов. Если вы проявили должную осмотрительность и добавили атрибуты к этим продуктам , такие как цвет, размер, форма и используемые материалы , этот посетитель может отфильтровать результаты поиска, чтобы просмотреть только те подушки, которые соответствуют его вкусу.

Это можно сделать с помощью виджета многоуровневой навигации, еще одной функции, встроенной прямо в ядро ​​​​WooCommerce. Этот виджет позволяет покупателям мгновенно фильтровать отображаемые продукты по любому выбранному вами атрибуту — например, по цвету, как вы видите выше, или (начиная с WooCommerce 2.6) рейтингу продукта.

Советы, как заставить все работать вместе

Теперь у вас должно быть хорошее представление о том, как вы можете использовать категории, теги и атрибуты по отдельности , чтобы помочь покупателям просматривать ваш магазин. Но есть кое-что, что нужно сказать и о том, чтобы собрать их все вместе , и о том волшебстве, которое происходит, когда ваша таксономия совпадает, как кусочки головоломки.

Во-первых, иметь четкое представление о том, что должно быть категорией, тегом и атрибутом, будет очень важно . В 99% магазинов эти таксономии не должны пересекаться.

Если вы обнаружите, что используете одни и те же слова или фразы между тегами и атрибутами, рассмотрите следующие две ситуации:

• Используйте теги, чтобы помочь покупателям находить похожие товары в категориях . Например, рубашки с короткими рукавами (разновидность рубашки), двухместные диваны (разновидность сидения) и т. д.
• Не используйте теги вообще , если ваш магазин недостаточно велик, чтобы их заслуживать. Если вы носите только кофейные чашки, единственное, что покупатели будут ожидать от фильтрации, — это атрибуты — размер, цвет, вместимость и т. д.

Точно так же, если у вас есть только одна категория, вам не нужны теги и атрибуты, поэтому выберите один . Мы предлагаем использовать атрибуты просто потому, что они вам, скорее всего, понадобятся для вариантов продукта.

Чтобы все эти части таксономии работали вместе безупречно и без дублирования, мы рекомендуем взглянуть на то, что уже есть в вашем магазине, и где в вашей стратегии могут быть пробелы. Если вы полагаетесь на один тег больше, чем на любой другой, возможно, это должна быть категория . Точно так же, если атрибут не описывает характеристики товара (цвет, размер и т. д.), а вместо этого описывает сам товар, подумайте о том, чтобы сделать его тегом.

Наконец, имейте в виду, что вам может потребоваться пересмотреть и переоценить свою таксономию по мере роста вашего магазина. Вполне возможно, что ваши теги перерастут или вам понадобятся новые категории. Не пытайтесь вставить круглые колышки в квадратные отверстия — если вам нужно переделать опыт, сделайте это! Ваши покупатели отблагодарят вас большим количеством покупок и меньшим количеством брошенных корзин.

Более четкая таксономия = более легкий путь к продажам

Лучшее использование таксономии в вашем магазине — ваших категорий, тегов и атрибутов — не просто сделает вашу навигацию более профессиональной (хотя и будет!). Более четкая таксономия — один из лучших способов увеличить продажи , и для внесения улучшений в этой области требуется совсем немного времени.

Предоставляя покупателям более быстрый и эффективный способ находить и фильтровать продукты, которые они ищут, вы предоставляете им более прямой путь в корзину. И с этим прямым путем приходит прибыль для вас… и счастье для них. Это беспроигрышный вариант, если мы когда-либо видели его.

У вас есть вопросы об управлении категориями, тегами или атрибутами в WooCommerce? Дайте нам крик в комментариях и дайте нам знать, как мы можем протянуть руку.