6 лучших примеров документации программного обеспечения и лучших практик

Хотите узнать успех хороших, процветающих программных продуктов?

Это их документация.

Хорошие компании много вкладывают в свою программную документацию. На самом деле, первое, что они делают, это создают документацию, которая включает в себя цель, объем, его работа и отраслевые ссылки.

Это позволяет заинтересованным сторонам взглянуть на затраты на разработку программного обеспечения, график, угол маркетинга и стратегии, разрыв в функциональности и ключевые функции, на которых можно сосредоточиться.

Мало того, что это помогает в разработке, программная документация является одним из наиболее часто используемых методов обучения новых сотрудников, внедрять новых клиентов и оказание поддержки.

Мы также создали несколько программного обеспечения и их документацию, из этого мы можем направить вас с вашей программной документацией .

Итак, начнем!

Мы строго проверяем и исследуем каждый продукт, который мы рекомендуем через Herothemes. Наш процесс обзора. Мы также можем заработать комиссию, если вы сделаете покупку по нашим ссылкам.

Что такое программная документация?

Программная документация - это любой письменный или видео -материал, который помогает в разработке программного обеспечения, процессах разработки записей и прогрессе, объясняет, как работает программное приложение, эффективно руководит пользователями, использующими программное обеспечение и служит материалом поддержки клиентов.

Типы программной документации

Проект программного обеспечения может занять несколько дней до нескольких лет. Поэтому, прежде чем начать с каким -либо бизнес -программным обеспечением, важно понять, во что вы погружаетесь.

В результате программная документация охватывает широкий спектр документации. От этапов планирования до соблюдения законов.

Некоторые из документов, созданных в жизненном цикле разработки программного обеспечения, Source - cds.cern.ch

Это поможет вам получить общее представление о том, как запустить документацию по программному обеспечению и вещи, которые можно охватить в нем.

1. Документация проекта

Проектная документация создается на начальных этапах создания программного обеспечения и поддерживается на протяжении всего жизненного цикла.

Поскольку это дает птицам взглянуть на процесс разработки программного обеспечения, он очень помогает в принятии решений.

Он охватывает исследования, тестирование, идеи, примеры, распределение ресурсов, детали встречи, прогресс работы, вехи и будущие цели.

2. Требования и проектная документация

Требования и проектная документация работают рука в руку. Это похоже на создание грубого наброска вашего программного обеспечения, прежде чем вы начнете кодировать его.

Он включает в себя ключевые компоненты, такие как:

• Обзор системы
• Цели и цели высокого уровня
• Функциональные требования
• Критерии принятия
• Системная архитектура
• Технологический стек

Хотя документация по требованию фокусируется на том, что должна делать система, проектная документация фокусируется на том, как будет построена система.

Лучшие практики: лучше всего перечислить все ваши требования от программного обеспечения и разделить их на несколько этапов. Это поможет вам разработать лучшее программное обеспечение с самого начала.

Много программного обеспечения перепроектируется (например, переписывается на другом языке или повторно структурировано) просто потому, что оно не было разработано должным образом в первую очередь.

3. Техническая документация

Техническая документация рассказывает о том, как программные системы создаются, эксплуатируются и поддерживаются.

В программной документации вы должны создать техническую документацию, чтобы объяснить:

• Как работает код
• API (интерфейс программирования приложений)
• Схема базы данных (таблицы, отношения и поток данных)
• Как обновлять программные зависимости
• Руководство по устранению неполадок

У нас есть полное руководство по созданию и написанию технической документации, проверьте это!

4. Пользовательская документация

Пользовательская документация помогает конечным пользователям (клиентам) эффективно использовать ваше программное обеспечение.

Он включает в себя:

• Руководство пользователя : создано для конечных пользователей. Например, как пользователи могут использовать определенную функцию вашего продукта.
• Учебные материалы: он содержит различные учебные ресурсы для конечных пользователей. Например, руководства по настройке, видео или курсы.

Пользовательская документация немного отличается от технической документации, у нас есть несколько руководств, которые помогут вам узнать больше об этом:

• 5 лучших примеров документации пользователя (хорошие и плохие + советы)
• Как создать руководство пользователя: от нуля до героя (полное руководство)

5. Тестирование документации

Тестирование документации или руководящих принципов, специально созданных для команд QA (обеспечение качества). Чтобы обеспечить качество программного обеспечения соответствовать рыночным стандартам или удовлетворять требованиям заинтересованных сторон.

Он включает в себя:

• План испытаний и тестовые примеры
• Контрольные списки следовать при тестировании программной функции
• Руководство по качеству кода
• Автоматизированные тесты

6. Документация по техническому обслуживанию / безопасности

Этот тип документации помогает разработчикам и командам поддерживать, обновлять, отлаживать и устранять устранение программного обеспечения.

Он включает в себя:

• Обновление руководящих принципов или контрольных списков
• Руководства по обновлению программных зависимостей
• Управление доступа
• План инцидента
• Выпуск заметок

7. Документация по юридическим и соблюдению требований

Документация по юридическим и соблюдению требований для обеспечения программного обеспечения следует юридическим, нормативным и отраслевым стандартам.

Юридические документы, такие как:

• Лицензионное соглашение с конечным пользователем (EULA)
• Условия обслуживания (TOS)
• Политика конфиденциальности
• Лицензии на программное обеспечение и информация об использовании

Документы соответствия, такие как:

• Защита данных и соответствие конфиденциальности, которые включают в себя такие правила, как GDPR, CCPA или HIPAA.
• Соответствие безопасности
• Соответствие доступности
• Отраслевые правила

Изучите : что такое программная документация?

6 лучших примеров документации программного обеспечения, чтобы узнать у

1. WordPress

Скорее всего, вы уже использовали WordPress раньше, так что это может быть лучшим примером документации по программному обеспечению.

WordPress используется на 43% всех веб -сайтов в Интернете. Таким образом, его документация должна быть одной из лучших, чтобы служить миллионам людей со всего мира.

Это включает в себя разработчиков, дизайнеров, блоггеров, писателей или всех, кто хочет построить веб -сайт.

Основная документация WordPress разделена на три разных раздела :

1. Узнайте WordPress: включает в себя руководства в форме углубленных курсов, видео и письменных учебных пособий. Нацеленный на начинающих, промежуточных и продвинутых пользователей.
2. Основная документация: нацелена на обычных пользователей. Чтобы предоставить обзор функций WordPress, в форме коротких простых письменных учебных пособий.
3. Ресурсы разработчика: нацелены на разработчиков, которые создают темы WordPress, плагины или хотят расширить WordPress с помощью пользовательского кодирования. Он включает в себя начальные руководства, документацию API и примеры кодирования.

В целом, это создает идеальный центр ресурсов для тех, кто хочет создать веб -сайт или начать работу с WordPress. Это легко ориентироваться, поиск, дружелюбный, углубленный, полный примеров и очень полезно.

Чем учиться на документации WordPress Software:

• Они знают свою аудиторию , в результате вы можете увидеть несколько разделов документации и руководств, созданных на основе уровня или опыта знаний пользователей .
• Непрерывные обновления . Программная документация-это не одноразовая вещь, программные функции, пользовательский интерфейс или функциональность могут со временем измениться. То же самое произошло с WordPress (от классической темы до блокировки темы и добавления Гутенберга), и они обязательно обновили свою документацию с каждым обновлением.
• Форумы поддержки . Помимо предварительных учебных пособий и гидов, WordPress также включает в себя форум поддержки для каждого плагина и тему. Это очень полезно, если у пользователей возникают проблемы с решением проблем самостоятельно.
• SEO (поисковые системы) . В моей более 9 лет карьеры в качестве пользователя WordPress я редко посещал или просматривал документацию WordPress напрямую. Все, что я делал, это искал в Google , и я нашел решение своих запросов. Документы WordPress и страницы поддержки, созданные пользователем, легко индексируются в Google (или других поисковых системах), которые позволяют легко их найти.
• Часто задаваемые вопросы . В большинстве случаев часто задаваемые вопросы пропускаются в документации. Но WordPress не упустил их. Часто задаваемые вопросы предоставляют мгновенную информацию или решение, и их легко сканировать.
• Система обратной связи . Вы можете предоставить отзыв о каждом руководстве, что является полезной особенностью для поиска устаревших и бесполезных руководств.

Что не нравится в документации WordPress:

• Нет многоязычной документации . Хотя вы можете легко найти сторонние руководства WordPress на своем языке. Но я бы хотел, чтобы WordPress создал несколько учебных пособий для популярных языков.

2. База знаний о геротах

Наша собственная программная документация.

Это не лучший пример, но, учитывая, что у большинства из вас есть похожая ситуация с нашей:

• Понятия не имею, с чего начать
• Низкий бюджет

Это может быть хорошим примером, чтобы учиться.

Herothemes предоставляет плагины поддержки клиентов, в том числе героическую базу знаний, которая позволяет пользователям создавать базу знаний или веб -сайты документации без каких -либо знаний кодирования, для общественного и внутреннего использования.

Чем нужно учиться на примере документации «Героохи»:

• Создание только необходимой документации и улучшение ее. У Herothemes очень мало руководств, учитывая, что большинство целевых клиентов являются промежуточным уровнем (разработчики, пользователи WordPress), а программное обеспечение очень простое и простое в использовании.
• Соглашение (TOC) . Учитывая некоторые из этих руководств, содержащих полные пошаговые руководства, TOC помогает найти необходимую информацию.
• Скриншоты . Поскольку большинство из нас не может сэкономить хороший бюджет на документацию (особенно назначая дизайнера для создания качественных визуальных эффектов) с самого начала, добавление скриншотов намного лучше, чем добавить ничего. Тем не менее, визуальные эффекты, созданные дизайнерами, действительно дают премиальное ощущение.
• Документация для поддержки отслеживания билетов .

Это одна из героических функций Analytics KB для отслеживания билетов поддержки, возникших в результате документации. Очень полезно для поиска бесполезного, устаревшего контента.

• Часто задаваемые вопросы . Пользователи задают много часто задаваемых вопросов, таких как политика возврата или будущие обновления, отвечая на них через документацию, помогает пользователям легко найти их с помощью строки поиска и помощника по ИИ.
• ИИ Помогите помощник . Подобно поисковым стеклам, AI Assistant помогает пользователям легко найти ответы на свои вопросы. Он обучен содержимому документации, поэтому ответы актуальны и полезны.

Что не нравится в документации Herothemes:

Поскольку Herothemes предлагает несколько программных решений, группировка содержимого документации является немного беспорядком .

У нас есть несколько гидов, которые помогут вам создать веб -сайт документации с WordPress:

• Как создать базу знаний WordPress (пошаговое руководство)
• Как создать внутреннюю документацию

3. Документация портфеля программного обеспечения Barn2

Barn2 продает несколько программных продуктов на основе WordPress и WooCommerce, которые используются на более чем 90 000 веб -сайтах.

Обслуживание нескольких программных документов с одного портала может быть сложной задачей, но Barn2 делает это красиво.

Вы обязательно должны изучить пример Barn2, если у вас есть несколько продуктов.

Чем нужно учиться на примере документации Barn2:

Barn2 очень тщательно создал страницу поддержки. Который можно увидеть с его общей функциональностью и полезностью.

Когда вы посетите их страницу поддержки, вы найдете известную строку поиска с опцией для выбора конкретного продукта .

Часто задаваемые вопросы, связанные с предварительными продажами, лицензированием, обновлениями и техническими вопросами. Это очень интересно взаимодействовать, и оно также дает быстрые ответы .

Когда поиск не дает никаких результатов, он показывает способ достичь поддержки человека.

Говоря о основной документации программного обеспечения:

• Вы найдете все важные руководства на вершине , а руководства разделены на разные разделы для легкой навигации.
• Включает письменные и видеоуроки.
• Человеческая поддержка легко доступна с помощью CTA боковой панели.
• Пользовательские блоки/проекты для заметок, советов, предупреждающих сообщений и фрагментов кода для улучшения способности сканирования.

Что не нравится в документации Barn2:

• Нет системы обратной связи . Хотя они обеспечивают прямой доступ к человеческой поддержке, им невозможно собрать обратную связь от пользователей в режиме реального времени. Что может привести к устаревшей информации и учебным пособиям.

Barn2 также использует героическую базу знаний для создания своей программной документации.

4. Руководство пользователя iPhone

Есть много вещей, которые нужно и не нравится в пользовательской документации iPhone (гиды программного обеспечения iOS).

Это причудливая программная документация с простыми в последующих инструкциях, что-то вроде этого вы можете ожидать от Apple.

Чем нужно учиться на примере документации iPhone:

Документация iPhone выглядит потрясающе .

• Один макет столбца
• Много белого пространства
• Небольшой абзац и содержание
• Красивые визуальные эффекты
• Хорошее использование заголовков, списков и разделителей

Большая часть их документации уделяется созданию таких визуально потрясающих и полезных руководств.

Когда вы найдете соответствующее руководство, для его сканирования и понять, что делать, потребуется менее минуты.

Документация iPhone специально создана таким образом, поэтому каждый может легко понять это.

Если вы хотите создать документацию по программному обеспечению продукта, я настоятельно рекомендую создавать пользовательские руководства, похожие на iPhone, если у вас есть какой -то бюджет, который может запасен для документации.

Помимо украшения их документации, Apple не забыла правильно использовать SEO . Быть конкретным:

• Структура заголовка и заголовка
• Взаимодействие в форме TOC, связанных сообщений, предыдущей и следующей навигации

Система обратной связи гида потрясающая . Вы нажимаете на «да» или «нет», а при необходимости также дайте отзыв.

Система обратной связи не звучит так круто, но когда у вас есть миллионы пользователей, дающих вам отзывы, простое отслеживание «да» или «нет» действительно полезно для проверки производительности руководств (вы просто не можете прочитать все эти отзывы, не так ли?) Полем

Apple также предоставляет руководства на основе программных версий (в данном случае, версия iOS).

Что не нравится в документации на iPhone:

Я много высоко оценил документацию iPhone выше, но есть и некоторые раздражающие вещи.

Особенно навигационная часть.

• Соглашение не полезно, так как она включает в себя все направляющие ссылки.
• Значок поиска слишком мал, чтобы ее заметили.

5. Документ по проектированию программного обеспечения (внутренний пример)

Программная документация начинается с самой идеи создания любого программного обеспечения.

Например, ваша первоначальная программная документация может включать в себя:

• Какие потребности в программном обеспечении
• Объем
• Как это будет работать
• Ссылки

Подробная информация поможет избежать многих будущих встреч, обучать новых сотрудников и создавать конкретные руководящие принципы.

Вы можете многому научиться в документе по проектированию программного обеспечения Advisor Road Trip.

В нем изложены все требования, необходимые для начала создания программного обеспечения (в данном случае, веб -приложения) или для того, чтобы помочь новым сотрудникам понять требования программного обеспечения.

Кроме того, вы всегда можете улучшить его во время разработки программного обеспечения.

Чем учиться на этом примере:

• Включает основную, но важную информацию, такую ​​как цель, объем и определения, которые создают конкретные руководящие принципы.
• Использование диаграмм и визуальной графики , чтобы помочь разработчикам лучше понять требования. Например: описание соединений или потока функциональности с диаграммами.

6. Документация Google

Кто не знает Google? Мы используем их самое главное программное обеспечение каждый день, например, Chrome, Gmail, Google Maps, Google Drive или YouTube.

Они доступны как для компьютерных, так и для мобильных устройств. Различные ОС, устройства, разрешения и настройки.

В такой ситуации это должен быть кошмар , чтобы создать что -то хорошее без беспорядка. И Google делает действительно хорошую работу со своей документацией .

Чем научиться из документации по программному обеспечению Google:

• Отличное использование вкладок и аккордеона для упрощения кластеров контента.

Если вы создаете программное обеспечение для нескольких устройств, это то, как вы можете избежать создания нескольких документов.

• Потрясающая система обратной связи. Подобно некоторым примерам выше, Google также включает в себя систему обратной связи, которая также собирает отзывы пользователей.

Но Google делает еще один шаг дальше. У них есть система, которая собирает обратную связь на основе конкретных разделов . Что очень интуитивно понятно и удобно.

• Быстрый контент . Перейдите туда, нажмите на это, загрузите, установите и бум. Вот как быстро ощущаются учебные пособия по документации Google.
• Лучшие бары для быстрого доступа к поиску, справочнику, сообществу и странице продукта.
• Документация доступна на нескольких языках .

Что не нравится в документации Google:

Я пытался найти здесь много, но в конце концов я не мог этого сделать. Google уверен, что есть хорошая программная документация.

Последние мысли

Мы рассмотрели много разных примеров в этом руководстве по документации программного обеспечения, а также поделились нашим личным опытом.

Вот несколько последних слов:

1. Когда вы начинаете с создания программного обеспечения , создайте некоторые внутренние руководства, которые будут изложены программные цели, объем, функциональность и критерии выпуска.
2. Создайте портфель документов по мере разработки программного обеспечения . Например, документация API и техническая документация.
3. Перед запуском программного обеспечения создайте пользовательскую документацию, которая включает в себя руководства по настройке, варианты использования, обзор функциональности и часто задаваемые вопросы.
4. После запуска создайте учебные пособия для решения самых распространенных проблем пользователей и улучшения вашей старой документации.

Документация не шутка; Это может спасти вас от ужасных процессов перепланировки программного обеспечения или перепроектирования. Я могу помочь вам предложить лучший опыт работы с клиентами и удержать клиентов.

Если вы ищете решение для документации по программному обеспечению , у героической базы знаний есть все, что мы обсуждали в этом руководстве.

Попробуйте!