Социальные сети для некоммерческих организаций: руководство 2023 г., передовой опыт и инструменты

Социальные сети являются неотъемлемой частью нашей жизни, и невозможно игнорировать их влияние на некоммерческие организации. Эти организации могут использовать социальные сети для налаживания отношений, распространения информации о своем деле и увеличения пожертвований.

Платформы социальных сетей предоставляют организациям возможность общаться со своими сторонниками и делиться своей миссией с миром. В этом руководстве мы рассмотрим преимущества социальных сетей для некоммерческих организаций, уникальные проблемы, с которыми сталкиваются такие организации, и то, как они могут создать эффективную стратегию.

Мы также рассмотрим лучшие практики управления некоммерческими социальными сетями и создания контента. И, конечно же, мы расскажем, как Jetpack Social может способствовать успеху.

Важны ли социальные сети для некоммерческих организаций?

Социальные сети — жизненно важный инструмент для некоммерческих организаций, позволяющий охватить более широкую аудиторию и получить поддержку. С более чем четырьмя миллиардами пользователей социальных сетей по всему миру это трудно игнорировать.

Платформы социальных сетей могут помочь некоммерческим организациям создать свой бренд, поделиться своей миссией и взаимодействовать со своей аудиторией. Некоммерческие организации, эффективно использующие социальные сети, могут расширить свой охват, собрать больше средств и активнее действовать в своих интересах.

Преимущества социальных сетей для некоммерческих организаций

Есть много преимуществ социальных сетей для некоммерческих организаций. Некоторые из наиболее значительных преимуществ включают в себя:

• Повышенная видимость . Социальные сети позволяют некоммерческим организациям охватить более широкую аудиторию и повысить свою узнаваемость. При правильном содержании и стратегии некоммерческие организации могут привлечь больше подписчиков, улучшить взаимодействие и повысить осведомленность.
• Больше пожертвований . Делясь убедительными историями, статистикой и кампаниями, некоммерческие организации могут вдохновить последователей поддержать их дело.
• Улучшенное взаимодействие . Социальные сети позволяют некоммерческим организациям взаимодействовать со своей аудиторией более персонализированным образом. Отвечая на комментарии, делясь пользовательским контентом и выражая благодарность донорам, некоммерческие организации могут укрепить чувство общности вокруг своего дела.
• Больше волонтерства . Некоммерческие организации могут делиться возможностями работы и волонтерства, а также освещать работу существующих членов команды, чтобы вдохновить других на участие.

Проблемы социальных сетей для некоммерческих организаций

Хотя социальные сети предлагают много преимуществ для некоммерческих организаций, их успешное использование также сопряжено с трудностями. Некоторые из наиболее распространенных включают в себя:

• Ограниченные ресурсы . Многие некоммерческие организации имеют ограниченные ресурсы, включая персонал и бюджет. Социальные сети могут отнимать много времени и требуют больших усилий для эффективного управления.
• Ограниченный охват . Хотя платформы социальных сетей имеют большую базу пользователей, некоммерческим организациям может быть сложно охватить свою целевую аудиторию. Чтобы добиться успеха, некоммерческие организации должны постоянно создавать убедительный контент, который находит отклик у их подписчиков.
• Отрицательный отзыв . Некоммерческие организации должны быть готовы реагировать на негативные отзывы и критику в социальных сетях. Важно профессионально реагировать и решать проблемы быстро, чтобы не повредить их репутации.

Для чего можно использовать некоммерческую стратегию в социальных сетях?

Охват, который обеспечивают социальные сети, делает их важным инструментом для некоммерческих организаций для общения со своей аудиторией и мобилизации поддержки. Имея четкую и эффективную стратегию в социальных сетях, некоммерческие организации могут максимизировать свое влияние, охватить новую аудиторию и построить долгосрочные отношения со сторонниками. В этом разделе мы рассмотрим, как некоммерческая стратегия в социальных сетях может помочь в выполнении миссии.

1. Поддержите усилия по сбору средств

Социальные сети — отличный инструмент для некоммерческих организаций по сбору средств и поддержке своего дела. Не тратя кучу денег, они могут поделиться своими кампаниями по сбору средств, призывами к действию и историями успеха с широкой аудиторией. Они также могут продвигать краудфандинговые кампании или конкурсы по сбору пожертвований, чтобы вдохновить своих последователей делать больше пожертвований.

Используя правильную платформу, некоммерческие организации могут найти потенциальных доноров там, где они проводят большую часть своего времени. Социальные сети также можно использовать для взаимодействия со спонсорами и сторонниками, благодарить их за их вклад и строить более тесные отношения.

2. Продвигайте мероприятия и кампании по защите интересов

Социальные сети предоставляют некоммерческим организациям возможность продвигать свои мероприятия и кампании по защите интересов. Они могут делиться информацией о событиях, создавать шумиху вокруг своих кампаний и приглашать своих подписчиков к участию.

Некоммерческие организации также могут использовать социальные сети для демонстрации основных моментов прошедших мероприятий, обмена фотографиями и видео с мероприятий и благодарить сторонников за их участие. Используя социальные сети, некоммерческие организации могут увеличить посещаемость мероприятий и повысить осведомленность о своих кампаниях по защите интересов.

3. Делитесь вехами и историями успеха

Социальные сети можно использовать для поддержки, вовлечения и мотивации сторонников. Делясь новостями о влиянии некоммерческой организации или недавних достижениях, организации могут создать долгосрочный импульс.

От создания графики, которая подытоживает достижения, до демонстрации успеха с помощью видеоинтервью с бенефициарами, волонтерами и партнерами, существует множество способов, которыми некоммерческие организации могут продемонстрировать влияние своей работы.

4. Взаимодействуйте и развивайте отношения с донорами

Дело не только в поиске новых сторонников — социальные сети также можно использовать для укрепления отношений с существующими донорами и волонтерами. Некоммерческие организации могут благодарить своих доноров за их вклад и делиться обновлениями и отдельными историями о влиянии их пожертвований на реальный мир.

Организации могут использовать социальные сети, чтобы заглянуть за кулисы своей работы, продемонстрировать людей, стоящих за их организацией, и предложить эксклюзивные возможности для сторонников.

Используя социальные сети, некоммерческие организации могут построить прочные отношения со своими донорами и повысить вероятность будущих пожертвований.

5. Наберите членов правления, волонтеров и персонал

Социальные сети могут стать для некоммерческих организаций мощным инструментом для найма членов правления, волонтеров и сотрудников. Они могут публиковать новые вакансии и возможности для волонтеров, а также демонстрировать работу нынешних членов команды.

Некоммерческие организации также могут использовать социальные сети, чтобы освещать преимущества работы в своей организации, делиться отзывами нынешних и бывших сотрудников и знакомиться с культурой. Используя социальные сети, некоммерческие организации могут привлечь нужные таланты и создать сильную команду для поддержки своей миссии.

6. Увеличьте посещаемость веб-сайта

Привлечение большего количества посетителей веб-сайта часто является главной целью для некоммерческих организаций, и социальные сети предоставляют множество возможностей для достижения этой цели. Организации могут делиться ссылками на свои веб-сайты, сообщения в блогах и другой контент, чтобы побудить подписчиков отказаться от прокрутки и узнать о них больше.

Многие платформы социальных сетей также позволяют некоммерческим организациям создавать целевые платные рекламные кампании для сбора новых подписчиков электронной почты, поиска потенциальных доноров или волонтеров или просто увеличения посещаемости сайта с оплатой за клик.

7. Взаимодействуйте со СМИ и личностями

Социальные сети можно использовать для взаимодействия со средствами массовой информации и налаживания отношений с ключевыми журналистами и участниками. Некоммерческие организации могут общаться с журналистами, блоггерами и другими влиятельными лицами в СМИ, делиться своими идеями и выпусками новостей и зарекомендовать себя как эксперт в своей области.

Организации также могут использовать социальные сети, чтобы отвечать на запросы СМИ, делиться соответствующим контентом и благодарить СМИ за их освещение.

Усиление их сообщения через отношения со СМИ, построенные на социальных сетях, является косвенным преимуществом использования социальных платформ, но его нельзя игнорировать.

8. Выстраивайте отношения с ключевыми заинтересованными сторонами

Некоммерческие организации нуждаются в поддержке многих различных ключевых заинтересованных сторон, таких как политики, общественные лидеры и влиятельные лица. Через социальные сети организации могут взаимодействовать с этими заинтересованными сторонами, делиться соответствующей информацией и налаживать взаимопонимание.

Некоммерческие организации также могут использовать социальные сети, чтобы продемонстрировать свое влияние и эффективность, выделить достижения и отстаивать свое дело.

9. Сотрудничайте с другими некоммерческими организациями

Социальные сети можно использовать для сотрудничества с взаимодополняющими организациями и формирования партнерских отношений, чтобы увеличить охват и влияние друг друга, поделиться ресурсами и поддержать миссии друг друга.

Они могут продвигать совместные мероприятия, кампании и инициативы и поощрять своих подписчиков к участию.

10. Воспитывайте чувство общности

Некоммерческие организации могут использовать социальные сети для формирования чувства общности вокруг своего дела и миссии. Делясь своими историями, достижениями и влиянием в социальных сетях, некоммерческие организации могут вдохновлять подписчиков и создавать чувство принадлежности.

Некоммерческие организации также могут использовать социальные сети для взаимодействия со своими подписчиками, ответа на комментарии и сообщения и признания их поддержки.

Как создать некоммерческую стратегию в социальных сетях за десять шагов

С таким количеством доступных социальных сетей может быть сложно понять, с чего начать. Вот почему мы составили это пошаговое руководство, которое поможет вам создать успешную стратегию работы с социальными сетями для вашей некоммерческой организации:

1. Определите цели вашей организации в социальных сетях

Прежде чем вы начнете создавать стратегию своей некоммерческой организации в социальных сетях, очень важно определить ваши цели. Чего вы надеетесь достичь своими усилиями? Вы хотите повысить осведомленность, наладить отношения или продвигать свои кампании? Наличие четких целей поможет вам оставаться сосредоточенным и измерять свой успех.

После того, как вы определили свои цели, подумайте о том, как социальные сети вписываются в вашу общую стратегию. Есть ли конкретные существующие кампании или инициативы, которые вы хотите продвигать через социальные сети? Есть ли определенные аудитории, на которые вы хотите ориентироваться?

2. Определите свои сильные стороны и уникальное ценностное предложение

Затем сделайте шаг назад и подумайте о том, что отличает вашу некоммерческую организацию. Каковы ваши сильные стороны и уникальное ценностное предложение? Как вы можете использовать свои сильные стороны для достижения целей в социальных сетях? Это поможет вам определить сообщения и контент, которые найдут отклик у вашей целевой аудитории и выделят вашу организацию.

Подумайте о ценностях и миссии, которыми руководствуется ваша некоммерческая организация. Используйте это, чтобы информировать сообщения и контент, которым вы делитесь в социальных сетях, и убедитесь, что ваше присутствие в Интернете точно отражает вашу организацию.

3. Изучите, что делают другие организации

Как только вы четко поймете свои сильные стороны и уникальное ценностное предложение, пришло время изучить, что другие организации в вашем секторе делают в социальных сетях. Какие стратегии они используют? Что, кажется, работает хорошо для них? Это исследование может дать ценную информацию о передовом опыте, а также об областях, в которых вы можете выделиться и выделиться.

Найдите время, чтобы просмотреть профили в социальных сетях других некоммерческих организаций в вашем секторе и отметить, что вам нравится и что, по вашему мнению, можно улучшить.

Вот как может выглядеть ваш исследовательский процесс:

• Просмотрите профили в социальных сетях 5-10 других некоммерческих организаций.
• Обратите внимание на то, что они публикуют, как часто они это делают, в какие дни недели и время они публикуют, и что, кажется, находит отклик у их подписчиков.
• Запишите, что вам нравится в их стратегии и что, по вашему мнению, можно улучшить.
• Проанализируйте их показатели вовлеченности (лайки, комментарии, репост и т. д.), чтобы увидеть, какой контент работает лучше всего.
• Подумайте, как вы можете включить элементы их успешных стратегий в свой собственный план.
• Ищите области, в которых вы можете выделиться из того, что они делают.

4. Выберите правильные платформы социальных сетей

Затем пришло время выбрать подходящие платформы социальных сетей для вашей некоммерческой организации. Принимая решение, учитывайте свои цели, целевую аудиторию и ресурсы. Каждая платформа имеет свои уникальные функции и аудиторию, поэтому выбирайте те, которые больше всего подходят для вашей организации.

Определите, где ваша целевая аудитория проводит время в Интернете, и убедитесь, что вы присутствуете на наиболее актуальных платформах. Обычно лучше начинать с малого и сначала сосредоточиться на нескольких платформах. Вы всегда можете расшириться позже, когда у вас будет больше подписчиков.

Вот как определить, какие платформы социальных сетей использовать:

• Изучите свою целевую аудиторию, чтобы определить, где они проводят время в Интернете.
• Рассмотрим такие платформы, как Facebook, Instagram, LinkedIn и YouTube.
• Убедитесь, что вы полностью понимаете уникальные особенности и аудиторию каждой платформы.
• Выбирайте платформы, наиболее соответствующие вашим целям и целевой аудитории.
• Определите, какой контент лучше всего работает на каждой платформе. Например, изображения отлично подходят для Pinterest и Instagram.
• Имейте в виду, что ваша целевая аудитория и платформы, которые они используют, могут меняться со временем, поэтому будьте готовы корректировать свою стратегию по мере необходимости.

У WooCommerce есть отличное руководство, которое поможет вам выбрать правильные платформы для социальных сетей. Хотя он ориентирован на магазины электронной коммерции, есть много полезной информации и для некоммерческих организаций!

5. Разработайте рекомендации бренда по созданию и курированию контента.

Когда у вас есть платформы социальных сетей, пришло время разработать руководство по созданию и курированию контента. Эти рекомендации должны определять тон, стиль и сообщения, которые следует использовать во всех ваших профилях в социальных сетях. Это поможет обеспечить согласованность и согласованность ваших сообщений и облегчит вашей команде создание и курирование контента.

Сосредоточьтесь на образе, который вы хотите проецировать через свое присутствие в социальных сетях, и убедитесь, что правила вашего бренда отражают это. Убедитесь, что весь контент, созданный для ваших каналов в социальных сетях, соответствует принципам вашего бренда, и при необходимости рассмотрите возможность найма профессионала для помощи в создании контента.

Вот несколько советов, связанных с разработкой руководящих принципов бренда в социальных сетях для некоммерческой организации:

• Определите тон и голос, который вы хотите использовать в социальных сетях.
• Определите стиль контента, который будет лучше всего представлять ваш бренд.
• Определите сообщения, которые вы хотите передать через свои каналы социальных сетей.
• Убедитесь, что правила вашего бренда ясны, кратки и легко доступны для вашей команды.
• Убедитесь, что все члены команды, участвующие в управлении социальными сетями, обучены правилам использования бренда и понимают, как применять их в своей работе.
• Регулярно пересматривайте и обновляйте рекомендации по бренду по мере необходимости, чтобы они оставались актуальными и эффективными.
• Создавайте или выделяйте реальные примеры постов, которым вы хотите подражать. Сделайте то же самое для сообщений, содержание, тон или изображения которых противоречат тому, что вы хотите для своей организации. Сделайте заметки о том, почему эти примеры хороши или плохи.

6. Выберите правильные инструменты автоматизации для повышения эффективности

Существует множество доступных инструментов автоматизации, которые могут помочь повысить эффективность и сэкономить время. Такие инструменты, как Jetpack Social, могут помочь вам автоматизировать публикацию в социальных сетях и оптимизировать ваши усилия, автоматически делясь контентом вашего веб-сайта в социальных сетях и планируя публикации заранее.

При выборе инструментов рассмотрите следующие шаги:

• Исследуйте и сравнивайте различные инструменты автоматизации, чтобы определить, какие из них лучше всего подходят для вашей организации.
• Учитывайте такие факторы, как простота использования, стоимость и специфические функции, предлагаемые каждым инструментом.
• Убедитесь, что ваш лучший выбор интегрируется с вашими существующими инструментами и системами.
• Воспользуйтесь бесплатными пробными версиями или демонстрационными версиями, чтобы протестировать инструмент, прежде чем принимать решение.
• Подумайте, как инструмент автоматизации повлияет на рабочий процесс вашей команды и сэкономит ли он достаточно времени, чтобы оправдать какие-либо расходы.
• Убедитесь, что выбранный вами инструмент автоматизации предлагает возможности аналитики и отчетности, чтобы вы могли отслеживать свою эффективность в социальных сетях.
• Воспользуйтесь поддержкой и ресурсами, предлагаемыми инструментом, чтобы максимально использовать его возможности.

7. Создайте календарь контента

После того, как у вас есть руководство по бренду и инструменты автоматизации, пришло время создать календарь контента. В этом календаре должен быть указан контент, который вы планируете размещать на каждой из своих социальных сетей, и когда эти сообщения должны быть распространены. Это поможет убедиться, что вы постоянно делитесь привлекательным и актуальным контентом. Это также облегчит планирование и планирование постов заранее.

Наличие календаря контента может помочь вам оставаться организованным и избежать создания постов в последнюю минуту.

Чтобы создать календарь контента для вашей некоммерческой организации:

• Начните с планирования важных событий, кампаний и вех для вашей организации.
• Планируйте контент вокруг этих событий заранее, чтобы убедиться, что вы используете возможности для взаимодействия со своей аудиторией и что ваши усилия в социальных сетях целенаправленно способствуют достижению ваших целей.
• Подумайте о различных типах контента, которые вы хотите создать, и о том, когда лучше всего делиться каждым типом контента.
• Убедитесь, что вы включили в свой календарь рекламный, образовательный и увлекательный контент.
• Используйте рекомендации своего бренда, чтобы сообщить тон, стиль и посыл вашего контента.
• Используйте аналитику и информацию из прошлых публикаций, чтобы дополнять контент, который вы включаете в свой календарь.
• Убедитесь, что вы планируете публикации в оптимальное время для каждой платформы.
• Рассмотрите возможность использования общего календаря или инструмента управления проектами, чтобы ваш календарь контента был организован и доступен для вашей команды.

8. Используйте авторитетов и сторонников в социальных сетях

Влиятельные лица и сторонники социальных сетей могут помочь распространить ваше сообщение и охватить более широкую аудиторию. Сотрудничайте с людьми, которые увлечены вашим делом, имеют большое количество подписчиков в социальных сетях и чья репутация положительно отразится на вашей организации.

Чтобы успешно сотрудничать с влиятельными лицами и сторонниками, примите во внимание следующее:

• Исследуйте потенциальных влиятельных лиц и защищайте партнеров, изучая их присутствие в социальных сетях, количество подписчиков и уровень вовлеченности. Небольшая активно вовлеченная аудитория часто лучше, чем большая группа подписчиков, которые никогда не обращают внимания.
• Свяжитесь с людьми, которые разделяют вашу миссию и ценности, и узнайте, заинтересованы ли они в сотрудничестве с вами.
• Создайте четкое соглашение с изложением условий партнерства, включая тип контента, который вы хотите, чтобы они создавали, компенсацию, которую вы можете предложить, и ожидаемые результаты партнерства.
• Предоставляйте влиятельным лицам и партнерам по защите интересов ресурсы и информацию, необходимые им для создания эффективного контента.
• Убедитесь, что вы отслеживаете влияние партнерских отношений с влиятельными лицами и сторонниками и корректируете свой подход по мере необходимости.
• Рассмотрите возможность предоставления поощрений своим влиятельным партнерам и партнерам-пропагандистам, например, эксклюзивный доступ к мероприятиям или ранний доступ к новым кампаниям.
• Поддерживайте постоянные отношения с влиятельными и адвокатскими партнерами, чтобы гарантировать, что партнерство по-прежнему будет взаимовыгодным.

9. Интегрируйте социальные сети в свою более широкую стратегию

Социальные сети должны быть интегрированы в вашу более широкую стратегию коммуникации и сбора средств. Убедитесь, что ваши усилия поддерживают ваши общие цели и задачи. Например, вы можете использовать социальные сети для продвижения своих кампаний по сбору средств, благодарить доноров и делиться новостями о своем прогрессе.

О чем следует помнить при интеграции социальных сетей в вашу более широкую стратегию:

• Убедитесь, что ваши профили в социальных сетях подключены к вашему веб-сайту, электронной почте и другим каналам связи, чтобы вы могли направлять трафик и конверсии из социальных сетей в другие части вашей организации.
• Разработайте стратегию перекрестного продвижения, которая использует сильные стороны каждого канала. Например, вы можете продвигать свои каналы в социальных сетях по электронной почте и наоборот.
• Используйте социальные сети, чтобы строить отношения со спонсорами и сторонниками, отвечая на комментарии и сообщения, публично признавая их вклад и делясь новостями о влиянии их пожертвований.
• Используйте социальные сети для продвижения кампаний и мероприятий по сбору средств, создавая убедительные визуальные эффекты и видеоролики, которые подчеркивают влияние кампании и причины, по которым люди должны делать пожертвования.
• Держите своих сторонников в курсе и вовлекайте их в регулярные обновления о вашем прогрессе, делясь историями успеха, новостями о влиянии и другим контентом, который подчеркивает влияние их вклада.

10. Проанализируйте и скорректируйте свою стратегию в социальных сетях

Наконец, регулярно анализируйте успех своих усилий в социальных сетях и вносите коррективы. Постоянно повторяйте и улучшайте свою стратегию, чтобы максимально эффективно использовать свое присутствие в социальных сетях. Используйте инструменты аналитики, чтобы измерить охват и вовлеченность ваших сообщений и определить области для улучшения. Это поможет вам принимать обоснованные решения о том, как скорректировать свою стратегию и более эффективно достигать поставленных целей.

Важно помнить, что социальные сети постоянно развиваются, и ваша стратегия должна быть гибкой и адаптируемой. Будьте готовы пробовать новые тактики, экспериментировать с разными типами контента и корректировать свой подход по мере необходимости. Постоянно совершенствуя свою стратегию, вы можете гарантировать, что ваши усилия в социальных сетях окажут максимально возможное влияние на вашу некоммерческую организацию.

Лучшие практики управления некоммерческими социальными сетями и создания контента

Социальные сети — это мощный инструмент для некоммерческих организаций, позволяющий взаимодействовать со своей аудиторией, строить отношения и повышать свое влияние. Вот 12 лучших практик для некоммерческого управления социальными сетями и создания контента:

1. Оптимизируйте свой контент для каждой платформы

Чтобы максимизировать отдачу от ваших усилий в социальных сетях, вы должны оптимизировать свой контент для каждой платформы. Учитывайте уникальные особенности и аудиторию каждого из них и соответствующим образом корректируйте свой контент. Например, в Instagram визуальный контент, такой как изображения и видео, обычно работает хорошо, в то время как в других короткие, лаконичные обновления часто являются наиболее эффективными.

Потратьте время, чтобы понять, что лучше всего работает для каждой платформы, и поэкспериментируйте с различными типами контента, чтобы увидеть, что находит отклик у вашей конкретной аудитории.

2. Экспериментируйте с разными типами контента

Не бойтесь пробовать новое. Экспериментирование с различными типами контента может помочь вам найти то, что лучше всего подходит для вашей аудитории, и максимально использовать свое присутствие в социальных сетях. Попробуйте включить изображения, видео, прямые трансляции и другие типы контента в свою стратегию, чтобы увидеть, что получит наибольшую популярность.

Подумайте о том, как вы можете рассказать историю своей некоммерческой организации, и подумайте, как каждый тип контента может помочь вам в достижении ваших целей. Например, визуальный контент, такой как изображения и видео, может помочь создать эмоциональную связь с вашей аудиторией, а прямые трансляции могут помочь вам взаимодействовать со своими подписчиками в режиме реального времени.

3. Используйте рассказывание историй для создания эмоциональных связей

Сторителлинг — это мощный инструмент для создания эмоциональных связей с вашей аудиторией. Делитесь историями, которые демонстрируют влияние вашей работы и вдохновляют других на участие. Подумайте о различных способах, которыми вы можете воплотить в жизнь истории своей некоммерческой организации, и о том, как вы можете использовать рассказывание историй, чтобы привлечь и вдохновить свою аудиторию.

Очеловечьте свою некоммерческую организацию и установите личную связь со своей аудиторией. Делитесь историями о людях, которым вы служите, влиянии вашей работы и проблемах, с которыми вы сталкиваетесь. Убедитесь, что ваши истории интересны, вдохновляют и запоминаются.

4. Включите пользовательский контент от сторонников и сторонников

Включение пользовательского контента от сторонников и защитников может помочь создать чувство общности и создать более аутентичное и привлекательное присутствие в социальных сетях. Поощряйте своих подписчиков делиться своими историями и опытом, связанными с делом вашей некоммерческой организации, и размещайте этот контент на своих каналах в социальных сетях.

Подумайте об использовании конкурсов, задач и кампаний, чтобы побудить ваших сторонников поделиться своими историями и опытом.

5. Создавайте контент в социальных сетях, доступный для всех

Крайне важно, чтобы ваш контент в социальных сетях был доступен для всех, включая людей с ограниченными возможностями. Используйте альтернативный текст для изображений и скрытые субтитры для видео, чтобы каждый мог получить доступ к вашему контенту и насладиться им.

Кроме того, убедитесь, что ваш контент в социальных сетях легко понятен, независимо от языка или культуры вашей аудитории. Используйте четкий и лаконичный язык и по возможности избегайте жаргона и технических терминов.

6. Используйте визуальный и видеоконтент, чтобы рассказать историю вашей некоммерческой организации

Визуальный и видеоконтент — это мощный способ рассказать историю вашей некоммерческой организации и создать эмоциональную связь с вашей аудиторией. Включив изображения, видео и другие типы визуального контента в свою стратегию в социальных сетях, вы можете воплотить свою историю в жизнь и привлечь своих подписчиков новыми и захватывающими способами.

Рассмотрите возможность использования различных типов визуального контента, включая фотографии и видео ваших сотрудников и волонтеров в действии, графику и инфографику для объяснения сложных концепций, а также возможность заглянуть за кулисы вашей работы. Вы также можете продемонстрировать влияние своей работы, поделиться вдохновляющими историями от своих сторонников и установить более тесный контакт со своей аудиторией.

При создании визуального контента сосредоточьтесь на высококачественных изображениях и видео, которые четко передают ваше сообщение. Используйте привлекательные подписи, хэштеги и другие креативные элементы, чтобы ваш визуальный контент выделялся в социальных сетях.

7. Используйте инструменты для автоматизации публикации в социальных сетях

Автоматизация публикаций в социальных сетях может сэкономить ваше время и повысить эффективность, позволяя вам сосредоточиться на создании и подборе наиболее интересного контента. Существует множество доступных инструментов, включая Jetpack Social, которые могут упростить ваши усилия.

При выборе инструмента для автоматизации публикаций в социальных сетях учитывайте свои цели, целевую аудиторию и ресурсы. Убедитесь, что выбранный вами инструмент прост в использовании и легко интегрируется с вашими существующими системами и процессами.

После того, как у вас есть инструмент, подумайте, как вы можете заставить его работать для автоматизации ваших социальных сетей, включая предварительное планирование публикаций, создание и публикацию контента в оптимальное время, а также отслеживание показателей производительности и вовлеченности.

Используя инструменты для автоматизации публикаций в социальных сетях, вы можете повысить свою эффективность, сэкономить время и максимально использовать свое присутствие в социальных сетях.

8. Разработайте программу послов в социальных сетях

Разработка программы послов в социальных сетях — отличный способ привлечь ваших сторонников и побудить их поделиться вашим сообщением со своими подписчиками. Люди, которые увлечены вашим делом и имеют большое количество подписчиков в социальных сетях, являются невероятно ценными активами для вашей некоммерческой организации.

Чтобы разработать программу послов в социальных сетях, подумайте, как вы можете привлечь своих сторонников и защитников к вашим текущим усилиям, и подумайте о том, какие виды признания и вознаграждения вы можете предложить. Вы также можете предоставить представителям обучение и ресурсы, чтобы помочь им эффективно делиться вашим сообщением.

Работая с нужными людьми, вы можете оказать большее влияние через свои социальные сети. И, признавая и вознаграждая их вклад, вы можете создать чувство лояльности и командной работы, которые еще больше помогут вашим усилиям процветать.

9. Признавайте и благодарите сторонников, доноров и партнеров

Регулярное признание и благодарность ваших сторонников, доноров и партнеров в социальных сетях — это мощный способ создать чувство общности и укрепить ваши отношения с ключевыми заинтересованными сторонами. Независимо от того, благодарите ли вы донора за его вклад, благодарите волонтера за его работу или кого-то за его поддержку, это важная часть создания сильного и заинтересованного сообщества.

Когда вы признаете и благодарите своих сторонников, сосредоточьтесь на персонализации своих сообщений и на том, чтобы они чувствовали себя ценными. Используйте изображения и другие типы визуального контента, чтобы усилить воздействие ваших сообщений, и рассмотрите возможность предоставления эксклюзивных возможностей или вознаграждений тем, кто получил признание.

10. Выделите работу ваших сотрудников и волонтеров

Ваши сотрудники и волонтеры составляют костяк вашей некоммерческой организации, и освещение их работы в социальных сетях может помочь создать более личное и привлекательное присутствие. Демонстрируя их работу, вы можете создать более человечное и узнаваемое присутствие в социальных сетях и установить более тесную связь со своими подписчиками.

Кроме того, это может вдохновить и вдохновить вашу команду, чтобы они оставались продуктивными и мотивированными в своей повседневной работе.

Вот несколько способов выделить работу ваших сотрудников и волонтеров:

• Делитесь новостями о том, что они делают . Будь то конкретные проекты или инициативы или просто общий обзор того, над чем они работают, обсуждение работы ваших сотрудников и волонтеров может помочь подписчикам лучше понять влияние вашей некоммерческой организации.
• Подчеркните влияние их усилий . Подумайте, как вы можете продемонстрировать влияние работы ваших сотрудников и волонтеров. Это могут быть истории людей, на жизнь которых положительно повлияла работа вашей некоммерческой организации, или данные и статистика, демонстрирующие прогресс, достигнутый благодаря их усилиям.
• Делитесь закулисным контентом . Людям нравится заглядывать за кулисы организаций, а ваши сотрудники и волонтеры — отличный способ дать подписчикам возможность заглянуть в вашу некоммерческую организацию. Подумайте о том, чтобы поделиться фотографиями и видео вашей команды в действии или провести сеанс вопросов и ответов с вашими сотрудниками или волонтерами в социальных сетях.
• Признавайте и вознаграждайте их усилия . Доноры не единственные, кто заслуживает признания. Регулярное признание и благодарность ваших сотрудников и волонтеров в социальных сетях может помочь укрепить моральный дух и побудить их продолжать свою прекрасную работу. Подумайте, как вы можете вознаградить их усилия, будь то поздравления в социальных сетях, специальные мероприятия или другие формы признания.

11. Отвечайте на комментарии и сообщения быстро и профессионально

Ответы на комментарии и сообщения являются неотъемлемой частью управления социальными сетями. Сосредоточив внимание на быстрых и уважительных ответах, вы сможете укрепить отношения с подписчиками и создать более привлекательное присутствие в социальных сетях.

Вот советы, которые помогут вам отвечать на комментарии и сообщения:

• Тренируйте свою команду . Убедитесь, что ваша команда обучена профессионально и последовательно обрабатывать комментарии и сообщения. Это может включать создание набора руководств или обучение тому, как справляться со сложными или деликатными ситуациями. Новым членам вашей команды следует откладывать каверзные ответы старшим сотрудникам до тех пор, пока они не обретут полное доверие.
• Установите время отклика . Обеспечьте своевременный ответ на все комментарии. Попробуйте установить целевое время ответа, например, в течение 24 часов, чтобы убедиться, что вы соответствуете ожиданиям своих подписчиков.
• Будьте активны . Не ждите комментариев и сообщений — будьте активны и обращайтесь к своим подписчикам в социальных сетях. Это может быть в форме запроса отзывов, проведения сеансов вопросов и ответов или просто проверки ваших подписчиков, чтобы узнать, как у них дела.
• Отвечайте профессионально . Отвечая на комментарии и сообщения, убедитесь, что вы делаете это профессионально и последовательно. Это может включать в себя использование определенного тона или стиля в ваших ответах или обеспечение того, чтобы ваша команда была обучена тому, как справляться со сложными или деликатными ситуациями.

12. Выделите работу других некоммерческих организаций и организаций

Collaboration and community-building are key components of any successful nonprofit strategy, and social media is a powerful tool for achieving these goals. By highlighting the work of complementary nonprofits and organizations, you can demonstrate your commitment to the common good and help build relationships with other organizations. This can lead to increased opportunities for partnerships and joint initiatives, which can help you achieve shared goals and make a bigger impact.

To get started, consider the following tips:

• Identify other organizations that are making a difference . This can include nonprofits with similar missions, as well as organizations that are addressing related issues in your community.
• Follow these organizations on social media and engage with their content . Share their posts, comment on their updates, and participate in their initiatives.
• Collaborate on social media to achieve shared goals . Share each other's campaigns, promote each other's initiatives, and work together on joint projects.
• Highlight the work of other organizations in your posts and updates . This can include showcasing their initiatives, sharing their success stories, and recognizing their contributions to the community you're serving.
• Consider hosting joint events or initiatives with other organizations . Work together on social media campaigns, live events, or fundraising initiatives.

Frequently asked questions about social media for nonprofits

Do nonprofits need social media?

Yes, social media is essential for nonprofits. It provides a platform for organizations to reach a wider audience, engage with supporters, promote their cause, and raise awareness about their work. Social media also offers an opportunity for nonprofits to build relationships with their stakeholders, share their impact, and develop a greater sense of community.

What should a nonprofit post on social media?

A nonprofit should post content that aligns with its goals and objectives, and is relevant and engaging to its target audience. Some examples of the types of content that nonprofits can post on social media include:

• Updates on their work and impact
• Stories and testimonials from beneficiaries and supporters
• Behind-the-scenes videos that highlight the work of staff and volunteers
• Calls to action and fundraising campaigns
• Success stories and achievements
• Behind-the-scenes content that provides a glimpse into the day-to-day work of the nonprofit
• Inspiring quotes and messages
• Relevant news and articles related to their cause
• Images and videos that showcase their work

How often should a nonprofit post on social media?

The frequency of posting will depend on a variety of factors, including your goals, target audience, and resources. On average, it's recommended that nonprofits post one to two times per day on each of their social media platforms. However, it's essential to find the right balance between frequency and quality and not to compromise on the quality of your content for the sake of posting more frequently.

When are the best times for nonprofits to post on social media?

The best times to post on social media will vary depending on your target audience and the platform you're using.

On Facebook, the morning usually works best. On platforms like Instagram, users tend to be more active throughout the daytime hours.

Consider using a social media management tool, like Jetpack Social, to schedule your posts in advance and optimize for the best times.

Jetpack Social: Fueling your nonprofit's social media success

With Jetpack Social, nonprofits can schedule and share their content across multiple social media platforms, auto-share their website content, and manage their social media presence from one convenient dashboard.

If your nonprofit has a website on WordPress, then Jetpack Social is the perfect solution to help you achieve your social media goals. By leveraging the power of Jetpack Social, you can focus on what you do best — making a difference — while leaving your social media management in the capable hands of Jetpack.

To learn more about Jetpack Social and start fueling your nonprofit's social media success today, visit the following page: https://jetpack.com/social/