Обзоры Smartlook: почему стоит пересмотреть + лучшие альтернативы в 2023 году

Если вы искали решение для оптимизации вашего веб-сайта и конверсии, возможно, вы слышали о Smartlook. Но лучший ли это инструмент, или вы упускаете лучшую альтернативу Smartlook? Не волнуйся! В этой статье мы рассмотрим всесторонний обзор Smartlook и представим лучшие альтернативы.

Smartlook описывает себя как инструмент оптимизации коэффициента конверсии, который наблюдает за взаимодействием ваших посетителей, находит их ожидания и помогает вам удовлетворить их. Но насколько это правда?! Это то, что мы здесь, чтобы обсудить! Здесь мы предоставим подробные обзоры Smartlook от их клиентов и рассмотрим все его недостатки.

Теперь, если вы уже используете его, вы, должно быть, задаетесь вопросом о лучшей альтернативе, на которую вы можете переключиться! В таком случае не смотрите дальше и зарегистрируйтесь на WatchThemLive БЕСПЛАТНО!

Теперь давайте начнем!

Что такое смартлук

Согласно их официальному веб-сайту, Smartlook — это облачная и мобильная аналитическая платформа, которая помогает вам исправлять ошибки, повышать эффективность работы вашего веб-сайта и оптимизировать генерацию потенциальных клиентов в электронной коммерции. Но как? Что ж, Smartlook обещает предоставить всестороннюю информацию о поведении ваших пользователей, предлагая различные услуги.

Smartlook утверждает, что предоставляет вам набор инструментов поведенческой аналитики для предоставления данных о скорости вашего трафика, реферерах, просмотрах страниц, перемещениях пользователей и так далее.

Теперь давайте перейдем непосредственно к его функциям:

Обзоры Smartlook: функции аналитики

Утверждается, что он помогает вам анализировать поведение пользователей на ваших веб-сайтах, а также в приложениях для iOS и Android. Это качественное аналитическое решение может дать возможность понять поведение ваших клиентов на микроуровне. Как? Вы можете спросить. Теперь давайте углубимся в функции аналитики Smartlook:

Записи сеансов Smartlook

Все инструменты воспроизведения сеанса дают вам полный контекст поведения пользователей и их взаимодействия с вашим сайтом. Записи Smartlook позволяют вам наблюдать за сеансами ваших посетителей, как и все другие инструменты аналитики! Эти видео ответят на такие вопросы, как:

• Как посетители просматривали ваши веб-страницы?
• Где они проводили большую часть времени?
• Где они щелкнули?
• Что они делали, прежде чем покинуть вашу веб-страницу?
• И почему они сделали то, что сделали?

Вы можете увидеть их геолокацию, тип устройства и браузер, а также узнать, зарегистрирован ли конкретный пользователь. Если это так, вы можете увидеть их имя и другие сведения о клиенте, такие как адрес электронной почты и идентификатор пользователя. Посетители веб-сайта отслеживают и проверяют их поездки, и вы понимаете все их потребности и ожидания.

Отказ от ответственности : к сожалению, нет возможности просматривать сеансы во всплывающем окне или на панели на том же экране. Поэтому вы не можете организовать видео в папки или даже пометить самые важные из них. Кроме того, он не предоставляет ошибки консоли Javascript, чтобы показать ошибки, которые произошли во время воспроизведения записанного видео.

Тепловые карты Smartlook

Инструменты тепловой карты — это решение для анализа вашего пользовательского поведения в визуализированной форме. Вы можете спросить «как?» Что ж, тепловые карты дадут вам подробное представление о том, как посетители взаимодействуют с конкретной страницей. Это может помочь вам изменить дизайн веб-страницы или внести некоторые изменения, чтобы удержать больше посетителей и повысить конверсию.

Чтобы использовать функцию тепловой карты Smartlook, вы должны нажать кнопку «Создать тепловую карту» в верхнем левом углу его меню. Этот инструмент поведенческой аналитики предлагает 2 типа тепловых карт, в том числе: тепловые карты прокрутки и карты кликов.

Отказ от ответственности: некоторые функции инструментов теплового картирования Smartlook могут вас раздражать! Например, невозможность сравнивать тепловые карты A/B-тестов на одной и той же карте. Кроме того, вы не можете загрузить свои тепловые карты. Еще одним важным недостатком является то, что создание тепловых карт в Smartlook занимает много времени!

Отслеживание событий Smartlook

Он записывает все события пользователей автоматически. Все, что вам нужно сделать, это выбрать действия (также известные как события) для отображения на панели инструментов. Вот несколько примеров того, что вы можете отслеживать:

• Открытие или посещение определенной веб-страницы/URL
• Щелчок по определенной кнопке

Отказ от ответственности: требуется больше гибкости при закреплении диаграмм событий с накоплением (при сравнении нескольких событий) в виде плиток панели мониторинга? Smartlook не может удовлетворить эти потребности!

Анализ воронки Smartlook

Эта функция позволяет анализировать все этапы пути клиента и выяснять, что делают ваши посетители до совершения конверсии. Воронкообразный анализ — важная функция для повышения коэффициента конверсии и улучшения UX в целом.

Используя Smartlook, вы можете получить доступ к анализу воронки, выполнив следующие 3 шага:

1. Во-первых, вы должны определить как минимум 2 события,
2. Во-вторых, вы должны создать воронку и выбрать для нее имя. Вам нужно расположить события в том порядке, в котором следуют ваши пользователи. После этого Smartlook автоматически создает визуализацию воронки,
3. Наконец, вы можете анализировать события и воронки с записями экрана. Чтобы уточнить, вы можете посмотреть записи экрана пользователей, которые переходят между разными этапами воронки.

Отказ от ответственности: монетизация Smartlook не завершена. Они ограничивают воронки и события, чтобы увеличить свой доход!

Теперь вам может быть интересно:

Как оценивается Smartlook

Как вы можете видеть на следующем снимке экрана, Smartlook предлагает бесплатный план на 1 месяц, который дает вам доступ к 3 тепловым картам, 2 отслеживанию событий, 1 воронкообразному анализу и 1500 сеансам в месяц.

Однако есть проблема! На бесплатную подписку наложено много ограничений. Например, бесплатный план Smartlook не предлагает никакого хранилища сеансов, интеграций, инструментов DEVTools и корпоративных функций, таких как настраиваемые документы или REST API. Кроме того, вы не можете поделиться своими тепловыми картами или сохранить важные записи, чтобы просмотреть их позже. Раздражает, не так ли?

Вы можете сказать: «Все в порядке; Я куплю первый платный план, чтобы избавиться от этих ограничений». Но плохая новость заключается в том, что все эти ограничения существуют и в подписке Startup. Кроме того, используя план Startup (платный), у вас есть только 10 тепловых карт, которые нельзя обновить до 100. Если вы хотите больше тепловых карт, вы должны платить больше! Это печально, правда?!

Это лишь один из недостатков Smartlook, который может заставить вас задуматься о переходе на другой доступный и надежный инструмент. Прежде чем я объясню разочаровывающие отзывы и недостатки Smartlook, давайте кратко рассмотрим его плюсы и минусы.

Обзоры Smartlook: плюсы и минусы

К настоящему времени вы все знаете, что такое Smartlook и все его функции. Теперь, вот список его плюсов и минусов:

Плюсы Smartlook

• Он предлагает бесплатный план,
• Он предоставляет 10-дневную бесплатную пробную версию,
• Пользоваться инструментом аналитики легко,
• Кроме того, записи активных сеансов Smartlook позволяют предоставлять клиентам помощь в режиме реального времени.

Минусы смартлука

• Его цена необоснованна,
• Отменить подписку сложно,
• Если предлагает недостаточное и разочаровывающее обслуживание клиентов электронной коммерции,
• Нет A/B-тестирования,
• Более того, в его бесплатной версии или даже в первом платном плане есть много ограничений.

Теперь я хочу углубиться в обзоры Smartlook от клиентов и реальных пользователей. Здесь вы поймете, почему вам нужна альтернатива Smartlook.

Обзоры Smartlook: что говорят настоящие клиенты

Мы обсудили все особенности, плюсы и минусы. К настоящему времени вы, должно быть, поняли, что Smartlook не может быть хорошим решением для анализа и оптимизации вашего веб-сайта.

Теперь давайте перейдем к тому, что испытали настоящие пользователи Smartlook, не так ли?!

# 1 «Очень сложно отменить подписку»

В следующем обзоре клиента вы можете увидеть, что этот несчастный клиент не смог отменить свою подписку на Smartlook, и они снова взимали с него плату даже после того, как он удалил их услугу. Такая современная афера, не так ли?!

Самое ужасное, что и от их команды он не получил никакого ответа! То есть Smartlook не смог предложить отзывчивое обслуживание клиентов. Вот еще один комментарий пользователя, который считает Smartlook мошенничеством!

Представьте, что вы хотите завершить или отменить подписку; в настройках нет кнопки отписаться. Они снова снимут с вас плату и не будут отправлять никаких сообщений с напоминанием о дате истечения срока действия вашего плана.

Даже если вы забудете написать тикет в их службу поддержки, они снимут с вас плату за следующий месяц! Более того, из-за их политики ваши деньги не возвращаются! Это огромный красный флаг!

Кто бы мог подумать, что этот популярный инструмент аналитики так разочарует?! Давайте посмотрим на другие недостатки Smartlook.

# 2 «Это дорого и не стоит ваших денег»

Как я уже упоминал ранее, цены на Smartlook неоправданно высоки. Кроме того, есть более качественные инструменты с аналогичными или даже большими функциями. Некоторые клиенты решили заменить его из-за дороговизны упаковки. Вы можете подумать, что я преувеличиваю, но нет!

Вот некоторые отзывы о цене Smartlook:

Как видите, он упомянул, что «Smartlook нерентабелен, его функции не те, что им нужны, и что ему не хватает поддержки», поэтому у них возникли проблемы!

Итак, Smartlook не стоит ваших денег и времени, и вам следует заменить его другим, более ценным инструментом. Прочтите следующие отзывы о службе поддержки клиентов:

№3 «Команда поддержки Smartlook ужасна».

В предыдущих комментариях мы видели, что клиенты были недовольны поддержкой Smartlook, потому что они не отвечали на их сообщения. Но следующая обратная связь поразила меня, как тонна кирпичей!

Клиент пожаловался, что поведение и сообщения службы поддержки Smartlook непрофессиональны.

Теперь прочитайте следующий комментарий от одного из их клиентов из Великобритании:

# 4 «Послепродажное обслуживание Smartlook — позор!»

Разочаровывает то, что они не вернули НДС на его кредитную карту.

Можете ли вы доверять свои деньги и время этому инструменту? Если нет, попробуйте идеальную альтернативу Smartlook.

Какая лучшая альтернатива Smartlook

До сих пор мы обсуждали его недостатки и причины, по которым их клиенты оставляли негативные отзывы об их услугах. Ищете лучшую альтернативу Smartlook? Вот комплексный инструмент поведенческой аналитики, который предоставляет больше возможностей, чем Smartlook, и по более разумной цене. Готовый?

WatchThemLive: лучшая и бесплатная альтернатива Smartlook

WatchThemLive — лучшая альтернатива Smartlook. Если ваш трафик начал снижаться, ваши посетители не хотят оставаться, а доход вашего сайта уменьшился, не волнуйтесь! WatchThemLive — это комплексное решение, которое поможет вам избавиться от этих проблем.

Но как? Вы можете спросить. С помощью его невероятных функций вы можете наблюдать за всем путешествием ваших посетителей, выяснять их потребности и ожидания и узнавать, как улучшить свой пользовательский интерфейс и UX.

Готовы узнать больше о WatchThemLive? Зарегистрируйтесь сейчас и воспользуйтесь всеми преимуществами БЕСПЛАТНОГО плана!

Давайте погрузимся и узнаем об особенностях прямо сейчас!

Особенности WatchThemLive

Этот сервис предлагает впечатляющие аналитические функции для увеличения удержания клиентов и повышения коэффициента конверсии. Здесь я подробно объясню все функции:

Панель аналитики

С панелью аналитики веб-сайта watchthemLive вы можете сразу получить обзор всего, что вам нужно как владельцу веб-сайта. Он предлагает различные виджеты, которые отвечают на такие вопросы, как:

• Кто ваши посетители?
• Какой у них тип устройства, браузер, операционная система и даже разрешение экрана?
• Какие веб-страницы они посещали?
• Откуда они (местоположение)?
• Каковы их целевые и выходные веб-страницы?
• Сколько из них направлено из социальных сетей?
• Сколько у вашего сайта показатель отказов?

Хорошей новостью является то, что вы можете экспортировать все данные в формат CSV или PDF. Кроме того, вы можете сузить свои данные, используя активные фильтры на основе диапазона, имени, страницы, страны и т. д. Что еще тебе нужно?!

Повторы сеансов

Повторы WatchThemLive позволяют просматривать записи прошлых сеансов посетителей, чтобы понять, что пошло не так, как исправить ошибки и улучшить UX. Все сеансы ваших посетителей записываются. Поэтому агенты могут просматривать их на постоянной основе и связываться с клиентом, когда замечают проблему.

Для чего это? Что ж, эта возможность позволяет вам связаться с клиентом с решением или найти ошибки на вашем веб-сайте, прежде чем им нужно будет связаться со службой поддержки. Довольно просто, правда?!

Тепловые карты

В настоящее время WatchThemLive предлагает карты кликов, которые показывают места, на которые ваши посетители нажимают больше всего. Те области, которые получают наибольшее количество кликов, показаны красным цветом. Это полезный сервис, когда дело доходит до запуска кампаний, размещения CTA или даже заполнения форм.

Используя тепловые карты, вы увидите, привлекает ли внимание пользователей ваша кнопка регистрации. Если нет, вам следует изменить дизайн и заменить кнопку, чтобы получить наибольшее количество кликов.

Секретное оружие WatchThemLive

2 новые функции делают WatchThemLive сияющими!

Живой чат:

Если у вас всегда возникают проблемы с пониманием проблем ваших пользователей, когда они оставляют сообщение в окне чата, больше не беспокойтесь! Живой чат WatchThemLive поможет вам быстрее понять и решить их проблемы. Но как, спросите вы.

Что ж, эта функция позволяет вам получить доступ к записанному сеансу пользователя, чтобы вы могли просмотреть его и найти проблему. Вы будете уверены, что узнаете о своих пользователях и их проблемах без необходимости просить их объяснить проблемы, сделать скриншоты или описать ошибки.

Видео отзывы:

Если вам важно, что ваши клиенты говорят о ваших продуктах, но они не будут записывать видео, воспользуйтесь видео-отзывами WatchThemLive. Эта услуга поставит вашего клиента перед камерой и отобразит заранее заданные вопросы на его экране. Все, что им нужно сделать, это ответить на вопрос после нажатия кнопки записи.

Это побудит других потенциальных клиентов использовать ваши продукты или услуги. В это трудно поверить? Ну, зарегистрируйтесь прямо сейчас и попробуйте!

Вы также можете прочитать этот полный обзор WatchThemLive и узнать больше о его функциях!

Цены WatchThemLive

WatchThemLive предлагает свои ценные функции в бесплатных и платных планах. Его бесплатный план предоставляет всем клиентам путь пользователя, тепловые карты, отслеживание целей, неограниченное хранение данных и записи сеансов. Более того, если вы решите платить ежегодно, на платные планы предоставляются значительные скидки.

Почему же ты тогда ждешь? Зарегистрируйтесь на WatchThemLive БЕСПЛАТНО!

Smartlook против WatchThemLive: зачем WatchThemLive

Как уже отмечали клиенты Smartlook, эта платформа не стоит ваших денег. Хотя у него есть бесплатный план, слишком много ограничений, которые вы не можете игнорировать. Например, его бесплатный план предлагает только 1500 записей в месяц и всего 3 тепловые карты! Кроме того, в нем отсутствует REST API. В довершение всего, эти ограничения не ограничиваются бесплатным планом, но также существуют и в первом платном плане!

Другие препятствия также могут задеть вас! Например, в Smartlook отсутствуют стандартные интеграции, такие как Google Analytics или Slack. Если вы используете эту службу, у вас не будет доступа к DevTools, чтобы упростить вашу работу с консолью Javascript.

В то время как бесплатный план WatchThemLive не имеет таких недостатков! Вы можете удобно записывать все сеансы ваших посетителей без каких-либо ограничений. Кроме того, у вас будет неограниченное хранение данных, что позволит вам сохранять важные сеансы.

В отличие от Smartlook, он имеет консольную ошибку, которая отображает подробный список всего, что произошло в браузерах ваших посетителей (он находится под записанным сеансом пользователя, пока вы его смотрите). Кроме того, платный план WatchThemLive стоит 24 доллара в месяц, а план Startup в Smartlook начинается с 31 доллара, даже с упомянутыми ограничениями.

Кто бы не предпочел доступный инструмент?! Так что зарегистрируйтесь сейчас и получите немедленный доступ.

Часто задаваемые вопросы об обзорах Smartlook

До сих пор мы были честны и предоставили полный обзор Smartlook, чтобы помочь вам понять, почему вы должны заменить его другой ценной платформой. Теперь давайте ответим на некоторые часто задаваемые вопросы об этом инструменте.

1. Для чего используется Smartlook?

Smartlook — это инструмент отслеживания посетителей, который позволяет владельцам веб-сайтов видеть сеансы своих пользователей и находить барьеры на своем веб-сайте. Допустим, он обещает позволить вам посмотреть на ваш сайт глазами посетителей.

2. Что предлагает панель инструментов Smartlook Analytics?

После входа в Smartlook панель аналитики — это первое место, которое вы видите. Это место, где вы можете выбирать из различных плиток и добавлять их на свою панель инструментов. Плитки включают события, воронку, основные ошибки, записи, местоположения посетителей и все, что вы хотите.

3. Какой уровень поддержки предлагает Smartlook?

Он предлагает следующие варианты поддержки: поддержка по телефону и электронной почте, чат и часто задаваемые вопросы. Но давайте будем честными! Его служба поддержки разочаровывает. По опыту клиентов, они редко отвечают на сообщения своих пользователей! Итак, я могу сказать, что Smartlook не предлагает никакой поддержки, если у вас возникнут проблемы!

Заключение

Smartlook описывает себя как отличное решение для оптимизации сайта и повышения конверсии, но это не так! Судя по опыту пользователей, есть недостатки, которые заставляют каждого пользователя пересмотреть свое решение и заменить его альтернативой.
Если вы ищете альтернативу Smartlook, рассмотрите возможность использования WatchThemLive для мониторинга вашего веб-сайта и посетителей, улучшения UX и повышения конверсии. У него есть бесплатная версия, так что вы можете попробовать их решение без риска!