Что делать после окончания рекламных акций

К настоящему времени вы, вероятно, знаете, что клиенты любят хорошие продажи. Скидки, коды купонов и специальные предложения заманчивы и часто полезны для бизнеса, учитывая, сколько внимания они могут привлечь.

Однако, когда дело доходит до рекламных акций, созданных владельцами небольших или новых интернет-магазинов, найти время для прохождения каждого этапа процесса может быть непросто. Часто возникает искушение «поспешить» — просто создать то, что звучит привлекательно, и надеяться, что это сработает для всех.

Некоторое время это может сработать, но решения, которые вы принимаете, должны основываться на данных , а не на догадках. После того, как ваши рекламные акции закончатся, вы должны просмотреть результаты и узнать, что делать по-другому в следующий раз . В противном случае и вы, и ваши клиенты могут упустить выгоду.

Давайте посмотрим, что вы должны просмотреть после завершения каждой продажи, а также что вы должны сделать, чтобы каждая последующая рекламная акция идеально подходила для ваших покупателей.

Как отсутствие обзора результатов ваших рекламных акций может навредить вам

Было бы немного глупо думать, что ваши клиенты не оценят специальное предложение или купон. В конце концов, вы щедры — разве они не должны брать то, что могут получить?

Но не обязательно верно. Приличным предложением может воспользоваться горстка клиентов. Но отличное предложение может привести к более широкому использованию и гораздо более высокой прибыли, не говоря уже о дополнительной шумихе о вашем магазине.

Поиск типов специальных предложений, которые больше всего нравятся вашим покупателям, может принести пользу вашему магазину . И как найти эти наиболее подходящие предложения? Как вы уже догадались: просмотр результатов каждой акции.

Не обязательно, что ваши клиенты не оценят купон или скидку в 5 долларов. Но некоторым магазинам больше повезет с купоном, в то время как другие преуспеют в мгновенной экономии, и единственный способ узнать это — протестировать и оценить .

Давайте посмотрим, что именно вы должны просмотреть после продвижения, и как эти данные могут помочь вам улучшить ваши будущие предложения.

Изучите, насколько хорошо каждое продвижение по сравнению с другими

Одна из первых вещей, на которую следует обратить внимание, — это насколько хорошо каждая рекламная акция сработала по сравнению с другими, которые вы предлагали в прошлом.

Есть довольно много факторов, которые могут повлиять на успех любого предложения. Во-первых, некоторые клиенты просто предпочитают мгновенную скидку вместо кода купона. То, что работает для одного магазина, не всегда будет иметь успех для другого.

Наряду с этим, определенные времена года могут быть лучше для ваших рекламных акций. Праздники — обычно отличное время для распродаж. Но если вы продаете что-то вроде обручальных колец, Рождество может оказаться для вас не таким прибыльным, как, скажем, период, предшествующий Дню святого Валентина.

Итак, первый вопрос, который нужно задать себе, звучит так: «Как это соотносится с моим последним продвижением по службе?» Собери и сравни:

• Тип продвижения
• Активные даты / доступные дни
• Для кого предназначено каждое предложение (все клиенты, новые клиенты…)
• Количество заказов
• Как продвигалось каждое предложение
• Доход или коэффициент конверсии (см. раздел «Проценты и использование» ниже)
• Любые особые примечания (были ли комментарии или вопросы, был ли это повтор предыдущего купона…)

Это может быть так же просто, как сказать: «Наш купон в декабре был использован только 10 раз, но купон в январе был использован 100 раз — кажется, больше людей заинтересованы в сделках на обручальные кольца в январе».

Конечно, все может быть немного сложнее, особенно если вы предлагаете несколько типов сделок. Кроме того, вы, возможно, не сможете сразу заметить какие-либо существенные различия. Таким образом, может потребоваться несколько рекламных акций, чтобы выявить какие-либо тенденции.

Сравните интерес и использование

Еще кое-что, что вы должны тщательно рассмотреть после продвижения, это то, сколько покупателей были заинтересованы в вашем продвижении по сравнению с тем, сколько фактически совершили покупку с его помощью. По сути, интерес против использования.

Почему это важно? Как вы могли догадаться, это может быть еще одним явным признаком того, подходят ли предлагаемые вами типы продвижения. Если 200 покупателей проявили интерес, но только одна покупка была совершена, это, вероятно, не подходило.

Но сравнение интереса и использования также может выявить несколько других важных потенциальных недостатков, в частности:

• Сила ваших призывов к действию
• Ясность ваших предложений (если вы говорите «бесплатная доставка», вы действительно имеете в виду бесплатную доставку, или где-то мелким шрифтом написано «более 100 долларов»?)
• Сила ваших предложений (скидка 100 долларов может звучать великолепно в электронном письме, но на самом деле это может не иметь большого значения)
• Интерес ваших покупателей к вашему магазину в целом или с разбивкой по сегментам.

Как видите, потенциально здесь можно многому научиться. Итак, как вы можете это сделать?

Вот он, шаг за шагом:

1. Определите общий размер вашей аудитории, потенциально подверженной рекламе . Например, предположим, что вы отправили купон только по списку рассылки из 5000 человек.
2. Теперь посмотрите на сумму процентов . Вы можете посмотреть показатель открытия или (возможно, лучше для социальных сетей или продвижения на сайте) количество нажатых ссылок. Предположим для этого примера, что 500 человек, или 10%, нажали ссылку «использовать этот купон» в электронном письме.
3. Затем посмотрите, сколько людей на самом деле воспользовались рекламной акцией . Допустим, в нашем примере данные показывают 50 использованных купонов. Это 1% списка адресов электронной почты и 10% заинтересованных клиентов.
4. Наконец, сравните с предыдущими акциями . Какая часть вашей аудитории видела предыдущие рекламные акции? Какова была процентная ставка по сравнению со скоростью использования?

Имея под рукой эти данные, вы сможете выявить любые тенденции, которые могут привести вас к созданию постоянно успешных рекламных акций . Возможно, более короткие электронные письма имеют более высокий рейтинг кликов, или, возможно, вашим клиентам просто нравится бесплатная доставка. Вы должны определить возможности.

Начните сохранять и отслеживать рекламные данные

Вы можете немного упростить процесс просмотра рекламных акций, а также уловить тонкие тенденции, найдя способ сохранять и отслеживать результаты с течением времени . Но отслеживать можно многое.

Для этого будет достаточно электронной таблицы, или иногда вы можете найти данные о купонах на панели управления вашего сайта или в отчетах. Однако есть один инструмент, который вы, возможно, уже используете и который может упростить отслеживание этих результатов.

Если вы используете WooCommerce и Google Analytics, рекомендуем попробовать наше новое расширение Google Analytics Pro. Эта интеграция переносит рекламные данные из вашего магазина прямо в Google Analytics , позволяя вам увидеть, какие рекламные акции приносят наибольший доход, имеют самые высокие коэффициенты конверсии и т. д.

Отслеживая свои рекламные акции с течением времени, вы сможете определить любые общие тенденции или предпочтения клиентов. Например, вы можете заметить, что коды купонов более выгодны для вас, чем скидки на сайте, или наоборот.

Это также может помочь вам отслеживать любые положительные изменения в вашем доходе, количестве использованных купонов и так далее. Если вы учитесь на том, что работает (а что нет), вы сможете увидеть плоды своего труда прямо в отслеживании.

Проанализируйте свои знания и внесите необходимые изменения при подготовке к следующему повышению.

На этом этапе мы рекомендуем вам собрать общие результаты каждой рекламной акции, изучить интерес и использование и настроить метод отслеживания, в котором вы сможете хранить все свои данные или результаты.

Последний шаг, который вы должны делать периодически после завершения каждой рекламной акции или, по крайней мере , перед началом новой рекламной акции, — это просматривать и действовать на основе всех этих важных данных, которые вы собрали . Лучше не давать пропадать!

Если вы проводите сделки довольно часто, частый просмотр ваших данных может занять много времени или утомительно. Так что уменьшение частоты абсолютно нормально — просто убедитесь, что вы все еще делаете это.

Постарайтесь, по крайней мере, взглянуть на результаты ваших основных рекламных акций и сделать какие-либо выводы или выводы, которые требуют действий, прежде чем запускать следующий крупный купон, сделку или скидку. Это удовлетворит ваших клиентов, не говоря уже о бесперебойной работе вашего магазина.

И последняя мысль: ищите конкретные товары, популярность которых выросла со скидкой.

Хотя это не обязательно связано с рекламными данными, вот еще одна вещь, на которую, как мы думаем, вам следует обратить внимание: продукты, популярность которых резко возрастает только тогда, когда есть доступное предложение.

Мы не говорим о ваших товарах-бестселлерах, которые становятся еще более популярными во время распродажи — мы говорим о продуктах, которые плохо продаются, если нет распродажи . Это может быть признаком того, что цены на эти товары обычно слишком высоки.

В идеале вы хотите, чтобы специальное предложение привлекло общий интерес к вашему магазину или стало дополнительным стимулом для покупки определенных товаров. Но специальные предложения не должны быть единственным способом продажи определенных продуктов. (Что случилось бы, если бы у вас никогда не было продаж?)

Чтобы решить эти проблемы, рассмотрите возможность снижения цен на эти конкретные товары. Вы также можете попробовать умную скидку на проблемную категорию, которая вознаграждает клиентов за покупку более одного продукта одного и того же типа.

Купоны, распродажи и скидки — это здорово, но не стоит «устанавливать и забывать».

Предоставление специальных предложений вашим клиентам может стать отличным способом завоевать их расположение и продать больше товаров. Но простое проведение рекламной акции без ее оценки может на самом деле ограничить максимальный потенциал вашего магазина, особенно если вы не даете покупателям то, что они действительно хотят.

Это делает невероятно важным собирать данные о каждой из ваших рекламных акций, узнавать о них все, что вы можете, и использовать эти знания для улучшения ваших будущих предложений. Обращая пристальное внимание на то, что приносит вам наибольшую прибыль, вам будет легче сделать так, чтобы ваши клиенты были довольны. Это может даже раскрыть кое-что о ценах на ваш продукт!

У вас есть какие-либо мысли о процессе, который вы должны предпринять, чтобы просмотреть свои продажи или купоны? Поделитесь своими вопросами или комментариями с нами ниже — мы всегда вас слушаем и рады вас слышать.