Press This: Публичный ребрендинг

Добро пожаловать в Press This, подкаст сообщества WordPress от WMR. В каждом выпуске участвуют гости со всего сообщества и обсуждаются самые большие проблемы, стоящие перед разработчиками WordPress. Ниже приводится транскрипция оригинальной записи.

Работает на RedCircle

Doc Pop : вы слушаете Press This, подкаст сообщества WordPress на WMR. Каждую неделю мы освещаем участников сообщества WordPress. Я ваш хозяин, Док Поп. Я поддерживаю сообщество WordPress через свою роль в WP Engine и мой вклад в TorqueMag.Io, где я делаю подкасты, рисую мультфильмы и обучающие видео. Проверь это.

Изменение названия вашей компании после многих лет завоевания доверия и признания всегда может быть сложной задачей. Однако, если ваша компания успешно растет, иногда вы можете перерасти первоначальную миссию, и, возможно, пришло время пересмотреть вопрос о ребрендинге.

И об этом мы сегодня и поговорим. Наш гость — Девин Уокер, генеральный менеджер StellarWP и соавтор GiveWP.

Девин, добро пожаловать на шоу. Мы собираемся поговорить с вами о ребрендинге iThemes в SolidWP, но прежде чем мы это сделаем, я думаю, что вы впервые участвуете в Press This, по крайней мере, впервые с тех пор, как я занимаюсь хостингом. Не могли бы вы просто напомнить нашим слушателям, как вы начали работать с WordPress?

Девин Уокер: Конечно. Ага. Всем привет. Так что да, меня зовут Девин Уокер. Я в мире WordPress уже около 14 лет. Начал в 2009 году после того, как нашел свой путь через различные технологии Microsoft, такие как SharePoint, а затем перешел на Drupal, затем немного на Joomla, а затем, наконец, на WordPress, а затем нашел там свой дом.

Начал создавать сайты с агентством, предварительно настраивать типы постов, что было интересно. А потом я помню, что жизнь стала проще после пользовательских типов постов, и я ушел из агентства и начал создавать несколько отдельных плагинов, выполнять некоторые работы по белой этикетке, продолжая работать с клиентами.

И оттуда я понял, эй, мне очень нравится создавать плагины, и я сделал пару профессиональных еще в 2012, 2013. Это было нормально. И оттуда мы создавали множество некоммерческих сайтов, и на самом деле не было инструмента, который точно соответствовал бы их потребностям. Все они просили создать платформу для сбора средств на основе WordPress. Так что в конце концов я стал партнером Мэтта Кромвеля, моего давнего делового партнера и по сей день.

А в 2013, 2014 году мы создали GiveWP и запустили его на WordCamp в Сан-Диего в апреле 2015 года. С тех пор это была отличная поездка, и она была нашей главной задачей. В последние годы мы немного расширили сферу своей деятельности, о которой мы и поговорим. Но да, это немного о том, как я попал в WordPress.

Док Поп: Да. Ну, давайте начнем с этого большого пункта. iThemes теперь называется SolidWP. Что вызвало это изменение?

Девин Уокер: Да, пока официально. На самом деле, прямо сейчас мы проводим ребрендинг в публичных сериалах, где мы знакомим людей с этим путешествием.

Но чтобы ответить на ваш вопрос, что на самом деле вызвало это изменение? Недавно в августе 2022 года мы приобрели бренд iThemes. И когда мы взяли его на себя, нам не дали конкретных указаний: «Эй, иди, переименуй это».

Нет, нам дали инструкции, делайте свое дело, ребята. Но мы хотим, чтобы этот бренд был настроен на успех в течение следующих 10 лет, верно? И iThemes как бренд существует дольше, чем я в WordPress уже около 15-16 лет. И за все это время он немного изменил личности.

Я имею в виду, название подразумевает, что он начался с тем, которые он сделал, и у него был большой каталог из более чем 200, почти 300 тем. Но с тех пор он немного изменил фокус. А теперь перенесемся в этот или прошлый год, когда мы решили провести ребрендинг. Основной флагманский продукт — это безопасность, верно?

Итак, у iThemes security миллион активных установок. И затем наш следующий самый популярный плагин — решение для резервного копирования Backup Buddy, которое существует уже более 10 лет. И, наконец, вдобавок к этому наша платформа SaaS, которая занимается обслуживанием и управлением веб-сайтом, которая называется iThemes Sync. Действительно отличная и мощная платформа с 60 000 активных установок плагина-сателлита.

Это три основных предложения, и мы больше даже не продавали темы. Так действительно стало видно. Мы должны найти новую идентичность для этого бренда. Нам нужно настроить его на успех в будущем, и нам нужно найти общий фундамент, на котором смогут жить все эти бренды.

Мы перебрасывали множество имен, но, наконец, в ноябре прошлого года пришли к SolidWP. Так что мы очень довольны названием, и сейчас мы предпринимаем много шагов в этом ребрендинге.

Док Поп: Вы знаете, это правда. Когда я думаю об iThemes, я думаю о дизайне сайта и наборах инструментов для сайта. Но когда я думаю об iThemes как о компании, это безопасность и резервное копирование, верно? Как эти вещи, которые больше не имеют ничего общего с темами.

Они просто говорили: «Эй, у нас есть один проверенный продукт, и если вам понравился этот продукт от нас, вы также можете доверять другим продуктам».

Но они не обязательно подходят под название темы точно. Не могли бы вы вкратце рассказать мне, как вы попали на SolidWP?

Девин Уокер: Итак, мы взглянули на то, что мы действительно предлагаем, и на самом деле безопасность, резервное копирование, обслуживание, обновления и другие виды предложений, которые мы планируем расширить в ближайшем будущем, очень важны для каждого веб-сайта. И я продолжаю использовать слово фундаментальный, верно? Производительность, безопасность, обслуживание, резервное копирование.

Это то, что нужно каждому веб-сайту как часть его основы, и какой должна быть каждая основа, верно? Он должен быть довольно твердым. И поэтому я тоже подумал, что это действительно классное слово. Я имею в виду, я виновен в том, что использую его довольно часто, и, возможно, это часть моего южно-калифорнийского сленга. Но я всегда говорил, что это очень солидно или что-то в этом роде.

Итак, при выяснении имен мы хотели, чтобы домен был доступен, домен, который имел бы большой смысл, был броским, в нем все еще был WP, и это просто соответствовало всем этим требованиям. Это действительно то, к чему это привело.

Doc Pop: Размышляя о лингвистической природе SoCal, я думаю, что solid определенно звучит лучше, чем BasteWP или что-то в этом роде.

Девин Уокер: В восторге от WP [смеется]. Мы могли бы пойти с этим.

Doc Pop: Вы публично упомянули, что проводите ребрендинг, и я хочу услышать об этом больше. Могу ли я сделать запрос на включение в файл ребрендинга SolidWPP? Это похоже на репозиторий GitHub, которым вы занимаетесь?

Девин Уокер: Ну, мы должны учитывать это, мы хотели бы, чтобы сторонние вклады с точки зрения разработки. Мы всегда могли бы использовать больше развития, но на самом деле речь идет о том, чтобы наши клиенты и пользователи шли с нами по пути и следили за тем, чтобы никто не был забыт и их голос был услышан.

И быть очень открытым и демократичным во всем этом. Таким образом, показ предварительных просмотров того, как будут выглядеть пользовательские интерфейсы, привлечение людей к решениям, которые мы принимаем в отношении веб-сайта, и характера того, где мы собираемся проводить наше обучение, и действительно включение и прислушивание к нашим клиентам, потому что, 0ver За 15 лет мы их накопили совсем немного.

И поэтому мы хотели убедиться, что не будем делать выбор, с которым не согласится большинство людей. И поэтому речь идет о том, чтобы быть открытыми и прозрачными с этим, а также признавать некоторые препятствия, с которыми мы сталкиваемся, и если наш график сдвигается или что-то в этом роде, мы просто будем очень открытыми с этим. И я думаю, что все это оценят и увидят.

И это своего рода тенденция сейчас строить на публике. Мы хотели внести в это свой собственный поворот и публично провести ребрендинг.

Doc Pop: Это, безусловно, напоминает игры с ранним доступом в Steam, где они действительно прозрачно показывают незавершенные работы, первый уровень. Им предстоит проделать большую работу, чтобы зайти так далеко. У них должна быть игра и некий фундамент.

Но тогда они определенно пытаются прислушиваться к отзывам, что людям нравится, чего они хотят больше? Так что я как бы получаю эту атмосферу здесь.

Девин Уокер: Абсолютно. Я имею в виду, я рад, что вы упомянули Steam, потому что я тоже много в Steam, и некоторые из этих игр никогда не увидят свет. Я могу гарантировать, что это увидит свет.

Это действительно о том, чтобы продолжить это путешествие и показать, что у нас есть. Таким образом, мы только что записали наше третье видео сегодня утром со мной и Мэттом, но мы привлекаем других членов команды, и просто найдите нас на YouTube на SolidWP. У нас есть плейлист. Там можно оставлять комментарии. Мы обращаем внимание на комментарии, и это довольно весело.

Док Поп: Мы сделаем небольшой перерыв, а когда вернемся, мы продолжим разговор с Девином Уокером, генеральным менеджером StellarWP, о недавнем ребрендинге, который проводит SolidWP, а также поговорим о том, как узнать, когда вашей компании пора задуматься о ребрендинге, и если вы уже думаете об этом, вот несколько советов, которыми Девин может поделиться.

Так что продолжайте слушать. Мы сейчас вернемся.

Doc Pop: Добро пожаловать в Press This, подкаст сообщества WordPress на WMR. Я ваш хозяин, Док Поп. Я разговариваю с Девином Уокером, генеральным директором Stellar WP и одним из создателей GiveWP и нескольких других продуктов, о которых вы, вероятно, слышали. Мы говорим о недавнем ребрендинге Stellar WP от iThemes и Devin, мы говорили о том, как вы все это делаете, вы тестируете или хорошо тестируете, я не знаю, правильное ли это слово, но вы делаете это публично. .

На самом деле, на момент записи вы еще официально не переключились. Похоже, вы все еще являетесь iThemes и находитесь в процессе ребрендинга в SolidWP, что является действительно интересным способом сделать это.

Перед перерывом я дразнил меня тем, что некоторые люди, которые меня слушают, могут оказаться в похожей ситуации, когда их компания преуспела настолько, что они больше не являются специфически охранной компанией, или SEO-компанией, или чем-то в этом роде. Но это связано с их именем.

И мне просто любопытно, какой у вас может быть совет. Давайте начнем с этого. Что вы уже узнали о ребрендинге, что, по вашему мнению, может быть полезно другим пользователям, которые думают о ребрендинге?

Девин Уокер: Ну, когда вы задаете мне этот вопрос, на ум приходит много разных вещей. Я думаю, что первое, что я хотел бы сказать, это определение того, следует ли вам проводить ребрендинг или нет, не должно быть так много о том, как ваш доход и как это работает. Более того, как изменилась ваша миссия и как ваши продукты соответствуют вашему бренду и вашей индивидуальности.

Отражает ли то, что вы продаете, вашу первоначальную миссию и ту идентичность бренда, которую вы сформировали изначально? Я уверен, что это баланс. Это всегда баланс между этим и доходом и тем, куда вы хотите пойти с продуктом. Так что это не похоже на шаблонный подход, независимо от того, следует ли вам это делать или нет. То же самое с обновлением логотипов и так далее, и тому подобное.

Например, для Give WP мы, скорее всего, никогда не будем обновлять название или логотип. Это просто подходит. Это была наша миссия. Это всегда будет нашей миссией. Если в будущем не произойдет что-то, что я не могу предсказать прямо сейчас, но для iThemes было гораздо более очевидно, что это должно было произойти.

Продажи систем безопасности были отличными, резервные копии были отличными, но есть целая куча устаревших продуктов, которые все еще висят вокруг. Это просто нужно было пройти. Мы продавали продукт под названием BoomBar. Вы все еще можете купить его на iThemes.com, который давно не обновлялся.

Очень устаревший продукт, который просто необходимо было удалить. Есть еще парочка таких. Так что это вызвало некоторый кризис идентичности, я бы хотел сказать. И еще некоторые названия, в 2007, 2008 годах, было действительно круто ставить I перед словом. Это была крутая идея Apple. Таким образом, iThemes был действительно крутым доменным именем, до сих пор остается крутым доменным именем, но сейчас он показывает свой возраст, и это очевидно.

Так что это был еще один показательный фактор. Так что я бы сказал, что вы должны сесть со своими лидерами, заинтересованными сторонами, вашей командой. И действительно определите, подходит ли вам этот путь, и проведите его анализ. Выберите свой любимый анализ и посмотрите, что получится в конце.

Но это своего рода процесс, через который мы прошли там.

Мы извлекаем много уроков на этом пути. Вот почему мы проводим ребрендинг публично и упоминаем некоторые из них во время наших шоу, но некоторые из первых уроков, которые я усвоил, заключаются в том, что подход должен быть поэтапным.

Для такого масштабного проекта, как этот, мы действительно рассчитывали на то, что занавес приподнимется, как только вся работа будет сделана, и со временем стало более очевидным, что мы действительно не можем просто сделать такое грандиозное открытие. Нам пришлось применить поэтапный подход ко всему: от миграции веб-сайта, лицензирования, коммерческой платформы до самих продуктов и способов их развертывания. WordPress.org, обновления контента, обновления баннеров, все. В нем так много частей.

И если у вас нет огромной команды или вы нанимаете стороннего консультанта, например, агентство или специалиста по SEO, который может помочь вам добраться до финиша, и вы можете быть на сто процентов уверены, что можете нажать эту красную кнопку, и все переключится. , я думаю, что поэтапный подход гораздо более реалистичен для достижения успеха.

Вот что мы собираемся сделать для всех аспектов этого развертывания. Мы собираемся делать это поэтапно. Так что прямо сейчас у нас есть только одна страница на SolidWP.com с блогом, посвященным усилиям по ребрендингу. iThemes все еще работает, все еще оригинальный контент.

Мы по-прежнему публикуем на ithemes.com. И затем, в конце концов, мы создадим веб-сайт SolidWP.com, и в конечном итоге мы начнем развертывать его, а также поэтапно внедрять SEO. В блоге iThemes более 1100 сообщений, некоторые из которых занимают очень высокие позиции в поисковой системе. Так что мы хотим убедиться, что мы не раскачиваем лодку.

И затем также с продуктами и развертыванием там, очень осторожно. В лицензировании есть много вещей, которые могут пойти не так, как мы хотим.

Док Поп: Да, я только что просмотрел список репозиториев ваших плагинов для iThemes Security на WordPress.org. И я считаю, что у плагинов WordPress.org есть такая штука, когда очень сложно изменить URL-адрес после того, как он вроде как приземлился. И, к счастью, я не знаю, планировалось ли это с самого начала или это был знак другого ребрендинга, но, к счастью, у вас есть URL-адрес Better-WP-Security, поэтому, по крайней мере, нет iThemes, чтобы очистить URL-адрес.

Девин Уокер: Никаких iThemes. Да, так что забавно, iTheme Security была приобретена на самом деле у Криса Вегмана, которого вы упомянули перед выставкой, когда-то давно. До того, как я был связан с любым из этих брендов. Они переименовали его в iThemes Security, и теперь мы собираемся переименовать его снова. Так что вы правы, этот URL-адрес WordPress.org никогда не меняется, несмотря ни на что.

Док Поп: Это весело. Говоря об этих приобретениях, вы были соучредителем и соавтором GiveWP, которая позже была приобретена Liquid Web. Мне интересно, какой опыт присоединения вашего бренда к другому крупному унаследованному бренду, чему он научил вас, какие хорошие и плохие вещи вы извлекли из этого опыта.

Девин Уокер: Да, о боже, мне очень нравится говорить об этом. Это был настоящий опыт. Около двух лет назад мы присоединились к Liquid Web, но весь процесс начался примерно два с половиной-два года и восемь месяцев назад. От первоначальных разговоров, которые мы начали вести с Liquid Web, до перехода к этапу LOI, письма о намерениях, прохождения комплексной проверки, фактического завершения комплексной проверки и окончательного подписания, этот процесс занял около семи-восьми месяцев.

Там много туда и обратно. Я бы сказал, делайте этот процесс как можно более медленным и осторожным, и вовлеките в этот процесс как можно больше умных людей, таких как юристы, которые делали это раньше, чтобы убедиться, что вы ставите крестики и расставляете точки над своими I. но даже до того, как начать этот разговор, вы должны построить бизнес, который готов к приобретению.

Итак, после продажи или приобретения Liquid Web у меня была возможность сейчас сесть по другую сторону стола и оценить довольно много предприятий и, если хотите, заглянуть под капот того, что там происходит. И есть много вещей, которые открывают вам глаза и которые вам не нравятся в мире WordPress.

Пара примеров — массовые продажи пожизненных лицензий. Мой босс любит называть лекарство с пожизненной лицензией, потому что мы, похоже, очень любим это в WordPress. Я слышу объяснение: ну зачем мне единовременная оплата подписки сейчас, когда я могу получить за три года вперед, за четыре года вперед? Что ж, когда вы собираетесь продать бизнес, после того, как вы получите этот первоначальный доход, больше не будет постоянного дохода. Так что для этого бизнеса ничего не значит, что вы уже собрали эти деньги, и теперь они лежат на каком-то банковском счете, к которому у них никогда не будет доступа.

Во-вторых, никаких данных о клиентах или маркетингового списка. Защита конфиденциальности — это действительно хорошая вещь, и я думаю, что она имеет свое место, как в WordPress.org, в бесплатных плагинах. Как будто мы должны соблюдать правила, но как только они станут вашими платными клиентами, я думаю, стоит собрать как можно больше пользовательских данных и данных о клиентах и ​​продвигать их.

Конечно, не делайте ничего подозрительного, но потенциальному приобретателю это дорогого стоит. Сколько у вас данных? Каковы ваши маркетинговые списки? Каково сообщество вокруг вашего продукта? Они помолвлены? Они не обручены? Оценивая некоторые компании в прошлом, я видел многих, которые занимают твердую позицию относительно того, чтобы вообще не собирать какие-либо из этих данных, ничего не знать о своих клиентах, даже не иметь никаких продлений, подписок или чего-то подобного, и это делает это действительно менее привлекательным для некоторых покупателей, когда это ситуация.

Наконец, компоненты SaaS всегда очень хороши. Больше проприетарных кодовых баз — это действительно хорошо. А затем распределение доходов касается разных платежных шлюзов. Итак, если у вас есть какой-то коммерческий аспект вашего плагина, вы собираете долю дохода от своих шлюзов в конце этого и, по сути, зарабатываете деньги, когда спите.

Таким образом, с Give WP только в прошлом году мы сделали общий объем обработки почти 350 миллионов долларов через несколько шлюзов. Мы получили довольно хорошую долю от этого, и нам не нужно было ничего делать, чтобы получить эту долю. Кроме того, убедитесь, что наши плагины обновлены, убедитесь, что мы действительно хорошо работаем с нашими клиентами, поддерживаем программное обеспечение и делаем все, что обычно делаем.

Но если бы у нас никогда не было этой сделки с Stripe или PayPal, или названия шлюза, этого дохода никогда бы не было. Итак, при чем здесь доход, который вы, возможно, не видите. Я мог бы продолжать и продолжать здесь. Док, вы знаете, я позволю вам вмешаться.

Док Поп: Ну, да, мы подойдем к следующему перерыву. Мы собираемся вернуться и завершить наш разговор с Девином Уокером, генеральным директором SolidWP. Мы будем продолжать говорить о ребрендинге вашего агентства или компании, так что следите за обновлениями. Мы скоро вернемся.

Doc Pop: Добро пожаловать в Press This, подкаст сообщества WordPress на WMR. Разговариваем с Девином Уокером. Мы заканчиваем наше шоу, публично говорим о ребрендинге. Девин, прямо перед перерывом я задал тебе вопрос, который тебя очень взволновал. Give WP, продукт, созданный вами совместно, был приобретен Liquid Web, и вы как бы рассказали нам об опыте приобретения. Хотя мне просто любопытно. Скажите, был ли в то время разговор о том, что теперь это должен быть Give Liquid Web или GiveWP от Liquid Web? Был ли какой-то разговор о ребрендинге продукта, чтобы он соответствовал Liquid Web, у которого в рукаве много продуктов?

Девин Уокер: Ну, это было одной из вещей, которые мы оценили, когда впервые рассматривали эту сделку, потому что мы не хотели связываться с нашим брендом. И одним из наших критериев при рассмотрении предложений, сделок или потенциальных приобретений было не связываться с нашим брендом. Это не было первоочередной задачей, но там было чертовски высоко.

Первоочередной задачей, конечно же, было убедиться, что о нашей команде позаботятся, и что они не собираются просто прийти и выпотрошить это место. А затем также послужной список предъявления доказательств. Доказательство в пудинге. Верно. Так что iThemes было первым приобретением Liquid Web в 2018 году, я полагаю. И когда они подошли к нам, мы увидели, что большая часть команды уже на месте.

Я думаю, что Кори, основатель, ушел, но остальная часть команды осталась на своих местах. И они сделали некоторые другие предыдущие приобретения, чтобы вся команда пришла на место. И мы говорили с этими лидерами, и все было очень прозрачно, и мы чувствовали себя очень комфортно.

Так что с брендом не заморачивались. Это было очень важно для нас. Он не будет называться Liquid Give или кто знает, как он, черт возьми, будет называться. И это нас очень порадовало.

Док Поп: И вы знаете, мы говорили об этом ребрендинге iThemes в SolidWP, и вы упомянули, что этого еще не произошло, так что технически это звучит так, будто iThemes — это название, над которым мы должны работать. Мне просто немного любопытен этот переход, о котором вы говорите. Как вы думаете, сколько времени пройдет, прежде чем вы сможете твердо сказать SolidWP.

Девин Уокер: Не волнуйтесь. В последнее время мы так часто используем этот каламбур. Это никогда не устареет. Ну, я бы сказал, что у нас очень сжатые сроки. Я ненавижу вдаваться в подробности, но я бы сказал, что наша цель - середина или конец лета. Я полагаю, что середина будет самой ранней, что, вероятно, будет концом этого квартала.

Глядя на временную шкалу сейчас, я говорю, что мы, вероятно, вернемся куда-нибудь позже. Ранняя осень сейчас то, на что я смотрю. Здесь просто много движущихся частей, и вы знаете, как обстоят дела с разработкой и дизайном.

Док Поп: Мм-м-м. Ну, Девин, я очень ценю твое время сегодня. Большое спасибо, что присоединились к нам в Press This, подкасте сообщества WordPress. Если люди хотят следить за изменениями, которые происходят публично. Куда им следует пойти, чтобы увидеть, как происходят эти изменения?

Девин Уокер: Конечно, проще всего просто зайти на SolidWP.Com. Там вы увидите все последние видео, которые вы прочитали о нашем послании клиентам iThemes, а затем вы также можете подписаться на наш ребрендинг в новостной рассылке общедоступной серии.

Док Поп: Это круто. Девин, еще раз спасибо за то, что присоединились к нам сегодня, и спасибо всем, кто слушал и наслаждался этим выпуском.

Doc Pop: Спасибо, что слушаете Press This, подкаст сообщества WordPress на WMR. Еще раз, меня зовут Док, и вы можете следить за моими приключениями с журналом Torque в Твиттере @thetorquemag или вы можете зайти на Torquemag.io, где мы публикуем учебные пособия, видео и интервью, подобные этому, каждый день. Так что заходите на Tortormag.io или следите за нами в Твиттере. Вы можете подписаться на Press This в Red Circle, iTunes, Spotify или загружать его непосредственно на wmr.fm каждую неделю. Я ваш ведущий Doctor Popular. Я поддерживаю сообщество WordPress благодаря своей роли в WP Engine. И я люблю освещать членов сообщества каждую неделю в Press This.