Press This: Стратегии создания контента для продуктов WordPress с Алексом Панагисом

Добро пожаловать в Press This, подкаст сообщества WordPress от WMR. Здесь ведущий Дэвид Фогельполь беседует с гостями со всего сообщества о самых серьезных проблемах, с которыми сталкиваются разработчики WordPress. Ниже приводится транскрипция оригинальной записи.

Работает на RedCircle

Дэвид Фогельполь: Всем привет и добро пожаловать в Press This, подкаст сообщества WordPress на WMR. Это ваш ведущий, Дэвид Фогельполь. Я поддерживаю сообщество WordPress благодаря своей роли в WP Engine, и мне нравится приносить вам лучшее из сообщества каждую неделю на Press This. Напоминаем, что вы можете подписаться на меня в Твиттере @wpdavidv, а также подписаться на Press This в Red Circle, iTunes, Spotify или загрузить последние выпуски на wmr.fm. Но сегодня мы собираемся поговорить о стратегиях продвижения контента для компаний, производящих WordPress. И присоединиться к нам для этого разговора как человек, который немного разбирается в этом, хотел бы приветствовать, чтобы нажать на это. У Алекса был хороший вес Мэтта. Алекс, добро пожаловать в Press This.

Алекс Панагис: Привет, Дэвид. Здорово быть здесь.

ДВ: Отлично. Очень рад видеть вас здесь. Я знаю, что на самом деле я не сказал вам, что такое появление в эпизоде ​​могло вас удивить в тот момент. Но стратегии контента, основанного на продукте, в наши дни являются горячей темой для WP Engine. И я думаю, что есть много других компаний, производящих продукты WordPress, но для тех, кто слушает, Алекс собирается рассказать о своих мыслях о том, что команды разработчиков не только не должны участвовать в стратегии контента, но должны действительно платить и играть по-крупному. участие в его руководстве. Алекс расскажет о том, как работает большинство продуктов, о словах в маркетинге продуктов, о подходе к созданию контента, о том, почему продуктовые команды действительно должны играть лидирующую роль, и о том, как продукт может возглавить инициативы по контенту, не нарушая их дорожную карту. Теперь много трюков, Алекс, мне очень любопытны ваши советы по этому поводу. Но начнем мы с первого вопроса, который я задавал каждому гостю. Алекс, не мог бы ты вкратце рассказать мне свою историю происхождения WordPress? Когда вы впервые использовали WordPress?

АП: Мое знакомство с WordPress началось еще в 2011 году. Это было довольно давно, но не так давно, как для большинства людей. Для меня это было, когда я запустил свой первый веб-сайт, посвященный фотографии, видеосъемке и технологиям, которые в то время были чем-то вроде моего увлечения, моим хобби и тем, чем я действительно увлекался. И за относительно короткий период времени я создал этот сайт с информационным контентом, и у меня была возможность работать с некоторыми замечательными компаниями, такими как Think Tank photo, которые известны своими высококачественными задними панелями для камер. И затем оттуда, я думаю, вы могли бы сказать, что остальное уже история. Я перешел от выяснения того, как создать или, более того, в то время, когда собирал свой первый сайт с некоторой помощью, к наблюдению за тем, как WordPress становится ведущей CMS в мире, но также и по моему мнению, и по статистике.

ДВ: Это действительно интересно. Итак, вы начали свое путешествие по WordPress, как бы создавая сайт вокруг ваших интересов в то время фотографии и видеосъемки. Знаете ли вы, что Мэтт Малленвег был фотографом Мэтта, знали ли вы о его фотографии, личности, я думаю, или стороне?

АП: Я разочарован тем, что на самом деле этого не сделал. И только через несколько лет или, может быть, через год после того, как я создал этот сайт, я стал более активно участвовать в сообществе WordPress, которое, как многие согласятся, является одной из, если не лучшей частью индустрии WordPress. за этим стоит сообщество. Я сделал это в первый год или около того, когда я использовал его, я просто видел в нем блестящую часть программного обеспечения, которое позволило мне делать то, что я не мог раньше с предыдущими решениями. А потом, когда я ввязался в это, я подумал: «О, вот это, вы знаете, очевидно, тогда я узнал, кто такой Мэтт, и о, он также стоит за Automatic и всеми этими другими компаниями.

ДВ: Интересно. Интересно. Что ж, 2011 год, конечно, был захватывающим годом для присоединения, примерно через год после того, как были добавлены настраиваемые типы сообщений и метаполя. На мой взгляд, это своего рода начало WordPress. Как верно видя это. Но я уверен, что это было действительно захватывающее время, чтобы начать участвовать и наблюдать, как оно растет с течением времени. Теперь, я хотел узнать, можем ли мы немного сменить передачу. Можете ли вы рассказать мне немного о том, что такое масштабная математика, и что мы все делаем?

АП: Да, с момента первого использования WordPress в 2011 году, около пяти лет назад, я впервые начал работать в отрасли с нашей первой компанией, с которой мы сотрудничали, чем мы занимаемся и по сей день, но в то время это произошло. быть компанией в пространстве WordPress. И теперь, хотя большая часть нашей работы больше не обязательно связана только с WordPress, мы продолжаем работать с рядом компаний, занимающихся WordPress, над ростом. Так что, конечно, мы продолжаем использовать и любить его как решение для наших собственных сайтов. И опять же, как я упоминал ранее, у меня есть слабость только к сообществу. И, как мы уже говорили ранее, мы побили рекорд, я тоже присутствовал или имел удовольствие присутствовать на WordCamp Europe. Так что да, я все еще активно пытаюсь быть вовлеченным в пространство WordPress как сообщество, но также все еще работаю с компаниями, независимо от того, находятся ли они непосредственно в пространстве, что, очевидно, в некотором смысле, потому что оно занимает такую ​​​​большую часть вы знаете, онлайн-индустрия, они все еще каким-то образом затрагивают сообщество WordPress.

ДВ: Хорошо, и это консультационная служба для компаний, основанных на продуктах, которые помогают вам понять, например, основную миссию масштаба, чувак.

АП: Да, вкратце мы сотрудничаем с ведущими компаниями отрасли, чтобы помочь им расти. Это своего рода, вы знаете, ответ одним словом или одним предложением, но затем, помимо этого, мы также пойдем немного дальше. Так что дело не только в росте, хотя это действительно какие-то крючки людей в этом, а потом вы знаете, что происходит дальше. Таким образом, операции делают это. Во многом это похоже на то, как заставить продуктовые команды работать с контент-командами, например, это одна из вещей, а затем, конечно же, клиентский опыт, онбординг и все такое. Потому что, по нашему мнению, они в конечном итоге попадают в категорию роста или работы, направленной на рост, и большинство относят ее к этой категории. Но на самом деле это гораздо больше, потому что без остального, в конечном счете, очень трудно искренне стимулировать рост продуктовой или сервисной компании, если на то пошло, если вы также не делаете все остальное действительно хорошо.

ДВ: Так что это имеет смысл. Я на вашем сайте. Теперь я вижу некоторых ваших клиентов или людей, которые были у вас на шоу, таких как Вито для китайского языка и Вова из Freemius. Мне интересно, принимаете ли вы клиентов, хотя из принципов, что имена не начинаются с того, что, возможно, зададут вам этот вопрос. Интервью, да, у вас есть потрясающие новые клиенты. Приятно видеть. Итак, теперь немного о теме, вы знаете, на которой мы хотели сегодня сосредоточиться. Мне просто любопытно, как, по-вашему, большинство организаций подходят к контенту продукта и каковы, возможно, некоторые проблемы с общими подходами к созданию контента вокруг продуктов?

АП: Да, на самом деле я склоняюсь к тому, что большинство организаций, по крайней мере, те, что мы видим, на самом деле не подходят к контенту с точки зрения, что им должен руководить продукт. Даже в крупных компаниях. Как правило, по мере роста вы теряете связь с общим подходом и связью между продуктом и стратегией роста или с людьми, которые фактически участвуют в реализации этой стратегии. И то, чего, по нашему мнению, в конечном счете быть не должно, потому что, когда рост как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе не соответствует тому, куда движется продукт. Вы часто видите, как компании тратят впустую много ресурсов. Сосредоточьтесь на вещах, которые мало влияют на бизнес. Но требуется слишком много времени, чтобы эта петля обратной связи замкнулась и люди поняли, что это так. И затем, когда это происходит, всегда нужно найти виноватого, вместо того, чтобы понять, что виноват не один человек. Дело в том, что люди в организации не работали вместе. Таким образом, простые примеры этого варьируются от самой базовой формы, это на самом деле просто написание контента на темы, которые даже отдаленно не связаны с продуктом, который вы создаете, или непонимание того, что является важной частью продукта. Итак, скажем, в движке WP идеальный пример прямо сейчас: вы продвигаете безголовый WordPress. Так что, в конечном счете, это то, о чем маркетинговая команда, я полагаю, знает, основываясь на недавних приобретениях, которые вы сделали, и на всем остальном. Но если это не так, то это то, чем они должны быть, чтобы они также могли сосредоточить свои усилия на органическом стимулировании роста на этой стороне. И затем это также варьируется от таких вещей, как даже не согласование бизнес-модели продукта. Допустим, у вас есть бизнес-модель b2b, а также модель b2c для продукта. Если вы на самом деле не согласны, знаете ли, если это происходит в случае, когда мы работаем напрямую с основателем, или если это, знаете ли, внутренние люди, которые работают с директором по маркетингу, например, это не согласовано. какова основная цель, потому что даже если у вас есть две бизнес-модели, в зависимости от ресурсов, которые вы выделили, вы действительно можете сосредоточиться только на выполнении одной за раз, а затем делать это циклами, как обычно, как мы подошли бы к этому, потому что в противном случае, вы не знаете, должны ли усилия, которые вы вкладываете, повлиять на модель b2c. на стороне бизнеса или на стороне модели b2b бизнеса, что в конечном итоге становится совершенно другим аргументом, который опять же, в большей степени, на стороне продукта, чтобы решить, что является тем, что не должно быть ведущим, что должно быть приоритетом, где откуда вся путаница. Так что я чувствую, что продуктовые команды, которые не во всем разобрались, часто пытались, знаете ли, обвинять или не обвинять, но в большей степени просто полагались на маркетинг и говорили: «О, это то, на чем они должны были сосредоточиться». , даже когда они в то время не знали, что это то, на чем они сосредоточены. Так что это своего рода некоторые из наиболее распространенных примеров.

ДВ: Так что это звучит как просто подытожить, что большинство или подход к созданию контента через ветры или руководство контент-команды, которые принципиально не связаны с тем, что создается, почему это создается. И, может быть, даже угадывание, безусловно, своего рода растущий личный опыт людей, которые потом собираются его использовать. И поэтому кажется, что вы как бы предлагаете здесь, что если те, кто участвует в создании и решении головоломок или заданий, должны быть выполнены, если хотите, потому что продукты вовлечены более тесно, чем контент, в конечном итоге созданный, лучше. И поэтому я как бы хочу погрузиться в некоторые причины, стоящие за этим, и даже ваши мысли о том, как к этому подойти, но мы собираемся сделать наш первый перерыв, и мы скоро вернемся. Пора включить рекламную паузу. Следите за обновлениями. Для более актуальных это всего за мгновение. Добро пожаловать снова, чтобы поделиться этим подкастом сообщества WordPress на W EMR. Мы находимся в середине нашего интервью с Алексом Тиннитусом о стратегиях продвижения контента. Алекс, прямо перед перерывом вы немного говорили о том общем подходе, который г-н X использует в отношении взвешивания контент-команды, конечно же, с контент-стратегией. Но когда дело дошло до продуктов, вы почувствовали, что продуктовая команда действительно должна быть более сосредоточенной на лидерстве. Итак, вы сказали что-то в начале о том, что даже крупные компании подходят к этому так. Как подсказывало мне мое чутье, крупные компании с большей вероятностью подошли бы к этому так, потому что у них больше ресурсов и людей. Ты хотел удивиться, когда сделал эту ссылку? Или я слишком много читал? Или вы думаете, что небольшие компании каким-то образом менее склонны использовать своих инженеров и специалистов по продукту для участия в создании контента?

АП: Ну да, нет, определенно. Так что я имею в виду, что мое удивление больше связано с ожиданием того, что, например, более крупные компании работали дольше и должны были понять это к этому моменту. Но да, вы определенно правы. Склонность такова, что на самом деле это имеет тенденцию быть больше, поэтому чем больше вы становитесь, потому что чем больше людей разобщены и чем меньше людей работают один на один, что в конечном итоге, вероятно, является причиной проблемы для большинства организаций. Так что да, сюрприз есть, да.

ДВ: Да, это хороший момент. Конечно, по мере специализации людей и таких вещей, как создание контента, вы начинаете видеть это разделение труда. Но вы также видите разделение на близость к варианту использования, близость к покупателю, близость к продукту. И вы начинаете создавать эти, понимаете, дополнительные расстояния между этими двумя. Так что, если обычный способ, в который люди впадают, заключается в том, что это подход, управляемый командой контента, и я, очевидно, вижу в этом много ключевых преимуществ. Но как вы думаете, почему, в частности, продуктовые организации должны иметь место сенатора в Сенате с точки зрения контент-стратегии, например, какая от этого польза? Вы как бы касались этого ранее, но мне просто любопытно, в частности, с дверьми продукта, какова ценность, которую вы там видите?

АП: Определенно. Я имею в виду, что мы обычно видим тесную связь между тем, насколько тесно продукт и маркетинг работают рука об руку, и рентабельностью инвестиций, полученной от денег, вложенных в общий рост. И мы не будем вдаваться в отслеживание и атрибуцию для контента или для маркетинга в целом, потому что это совершенно другой курс или, может быть, даже докторская степень, потому что это не так просто, но реально сосредоточено на идее, что когда у вас есть маркетинговые команды, будьте Это контент, социальные сети, вы знаете, все, что находится между платными, а также говорящие на том же языке, что и клиенты, которые оставляют отзывы о продуктах, которые доходят до менеджеров по продуктам, и согласовываются с тем, как вы говорите о том, как эти клиенты решают проблемы с помощью решения, которые вы построили. Чем больше вы, в конечном счете, настроены на людей, которых вы стремитесь нацелить на работу, которую вы делаете. Таким образом, вы имеете в виду человека со всем, что вы делаете, и вы знаете, в чем заключается цель, скажем, если это сообщение в блоге этого сообщения в блоге, если это ресурс и у вас есть этот ресурс, поэтому он просто согласуется с конечная цель.

ДВ: Итак, когда вы говорите о лидерстве по продукту, на самом деле это звучит так, будто вы описываете то, что задаете тон, задаете язык, идентифицируете проблемы, идентифицируете описание того, как проблемы решаются с помощью продукта, но это не звучало так, как вы говорите. говорили о том, что лидер продукта собирается каждую неделю составлять дорожную карту контента и помогать использовать то, что там есть. Такое ощущение, что, возможно, когда вы говорите «лид», это, может быть, больше торможение на трассе, чем то, что я не знаю караван, и убедиться, что караван делает поворот назад. Это больше похоже на определение пути. Это справедливая оценка и как вы ее описываете?

АП: Да, я думаю, что в какой-то степени это не работает, потому что это также зависит от компании и самого продукта, но когда все в маркетинговой команде следуют дорожной карте, беседы и встречи каждую неделю или каждый день, когда они стоят вверх. Это был бы кошмар. Я думаю, что для нас. Это не то, что мы бы рекомендовали организациям, потому что это становится более сложным, и у вас возникает информационная перегрузка. И тогда у вас есть люди, которые думают, что о, я слышал, вы упомянули об этом. На последней встрече. Я чувствовал, что это то, о чем мы говорили. И тогда это приводит к путанице. Так что дело не столько в том, чтобы загнать всех в тупик, чтобы получить всю информацию, с которой работает команда разработчиков. Но должны быть люди, готовые работать вместе. Так что без сотрудничества это реально. Единственное, что вы гарантируете, это то, что это будет тяжелая битва. Таким образом, худшее из худшего, что мы видели, — это каналы Slack компании, полностью изолирующие членов команды, чтобы они вообще не контактировали друг с другом, так что все в маркетинговых командах даже не могли реально связаться с человеком, который создал возможность задать вопрос об этом. Например, если они были, они работали над частью контента о том, как это работает. И тогда вы знаете, например, прямо перед запуском функции или чем-то еще. Есть только небольшая заметка, отправленная людям, которые отвечают за людей в команде роста, которые в конечном итоге несут ответственность за то, чтобы убедиться, что все идет правильно. И это обычно происходило за день или только за день до этого и в тех случаях. Так что, конечно, это, в конечном счете, рецепт, я бы сказал, катастрофы, потому что он никогда не сработает так же хорошо. И это не будет большим опытом для людей, работающих в командах, и не будет мотивировать, как когда вы получаете команду, которая тесно сотрудничает друг с другом, согласована и работает для достижения одной и той же миссии.

ДВ: Да, я могу думать о различных инициативах, продуктах и ​​контент-стратегиях. У нас есть WP Engine, и эти сплоченные группы, безусловно, работают лучше всего, и это определенно поражает меня. Мне просто любопытно, сталкивались ли вы с этим, и если вы незнакомы, не стесняйтесь добавлять его, скажем, чтобы вам хотелось писать и участвовать в контенте, подобном продукту, или даже инженерам, работающим над вещами, которые, по вашему мнению, помогают. они делают лучшие продукты и, возможно, улучшают функции, например, просто объясняя это, они каким-то образом превращаются в лучшие продукты.

АП: Да, поэтому мы пытаемся поощрять все компании, с которыми мы работаем, к созданию письменной рабочей культуры. Так что, в отличие от встреч, ну знаете, в течение дня, чтобы побудить их писать, потому что в целом это делает все гораздо более продуманным. Итак, когда у вас есть люди на собрании, обычно кто-то что-то объясняет за пять минут или за 10 минут, а затем у вас есть все, кого вы знаете, 10 человек на собрании, которые говорят: «О, да, это здорово». Имеет большой смысл в моей голове. И это потому, что их ведет и мотивирует тот факт, что они находятся на связи. Но в конечном счете, если бы они читали письменное объяснение со скриншотами того, как что-то может или работает в настоящее время, у них было бы больше времени подумать и сесть сложа руки о том, действительно ли это имеет смысл. Поэтому я думаю, что это помогает людям сформировать лучшее мнение. Поэтому я думаю, что писать, будь то внутри компании или также публично, я думаю, что люди, которые занимаются продуктом, также тратят свое время на публичное столкновение с фактической работой по развитию, как правило, отнимают у них работу, которую они выполняют на стороне продукта, но внутри я определенно думаю, что в целом должно быть гораздо больше внимания к написанию, а не к тому, чтобы что-то делать на собраниях, потому что на собраниях, потому что, когда вы это делаете, да, я думаю, что люди обдумывают то, что они говорят, намного больше и все такое склонен к задумчивости.

ДВ: Да, эта блестящая идея не всегда кажется такой же блестящей, когда ты пишешь ее на бумаге. Это действительно интересный и существенный момент. Хорошо, так что с продуктом, лидом или релизом, я думаю, следуйте неработающим контент-стратегиям. Когда, как одно из преимуществ, которое я могу себе представить, конечно, вы знаете, лучший контент о продуктах и ​​​​более точное их описание. Я вижу, что это приводит к тому, что люди получают больше удовольствия от продуктов и потенциально чаще покупают продукты или чаще их используют. На что похожа совокупность возможностей роста и стратегии продукта по сравнению с контентом? Например, что вы думаете о том, почему это может помочь организации расти?

АП: Да, я думаю, что помимо этого, помимо этого, вы знаете, лучше донести до клиентов отдельные фрагменты контента или отдельные выполненные работы. Это также делает компанию, и я говорю это как пользователь, но также из того, что мы слышали от пользователей, компании, с которыми мы работали, заключаются в том, что это делает компанию более собранной в самом простом виде. Потому что, когда у вас этого нет, у вас возникает ощущение, что контент и вся работа, которую выполняют определенные команды, просто не соответствуют тем функциям, которые продвигает продукт. Так что это просто приводит к путанице со стороны клиента, если у вас есть, например, на стороне контента, люди пишут что-то вроде «хорошо», я имею в виду, что это, скажем так, не лучший пример, но это приходит на ум, учитывая контекст. из разговора с WP Engine, который, скажем, WP Engine делает что-то на стороне продукта в отношении производительности. Допустим, вы тогда не согласны с командой контента. И они пишут что-то, что в некотором смысле фактически противоречит тому, что продукт делает с точки зрения производительности. Итак, у вас есть группы поддержки, вы консультируете людей, и у вас есть продукт, поощряющий людей подталкивать их к оптимизации производительности определенным образом. Я хочу подумать о конкретном примере. Но тогда в части контента вы на самом деле имеете команду контента, которая работает настолько изолированно от команд поддержки и продуктов, что вы даже не знаете об этом, что они противоречит тому, что там написано. Так что это просто приводит к отсутствию сплоченности, я думаю, для клиентов, потому что тогда, что произойдет, если клиент наткнется на вас через эту часть работы, а затем он войдет в продукт, наткнется на него и подумает: «О, Я думал, что мне объяснили по-другому, когда я изначально подписывался. Или когда я впервые прочитал о WP Engine. Я не знал, что так будет, например.

ДВ: Итак, у вас есть такое понятие о параметрах ожидания, которые, если вы ошиблись из-за неудачного опыта, вызвали отмену, конечно, предотвращение отмен, конечно же, является ростом, особенно с продуктами с повторяющимся доходом. Таким образом, это не только убеждает людей купить его в первый раз, но и играет эту роль в обеспечении возможностей, начале работы и продолжении успеха. И поэтому, имея сильное неточное представление продукта в этом контенте, вы можете повысить ценность, помимо простой конверсии на нашем веб-сайте, и это имеет смысл, и я сейчас думаю о проекте. Вот вроде бы вписался редко очень хорошо и разговор у вас просто какой-то удушающий у нас веселый был бы. Итак, теперь я хочу немного углубиться в то, как мы делаем все это, не разрывая, ну вы понимаете, нашу дорожную карту. Но мы собираемся сделать наш последний перерыв. Мы сейчас вернемся.

ДВ: Добро пожаловать обратно в прессу этого подкаста сообщества WordPress и WMR. Это ваш ведущий, Дэвид Фогельполь. Я беру интервью у Алекса Панагиса о контенте для ведущих продуктов о стратегиях контента для ведущих продуктов для компаний, производящих продукты WordPress. Алекс, прямо перед перерывом, о котором вы говорили, вы знаете о различных возможностях роста и о том, что у вас есть контент-стратегия для лидов по продукту, вы знаете, немного сыграла на моем предположении, что это может быть хорошо для конвертации новых клиентов, но затем вы указали, это действительно полезно для таких вещей, как установление правильных ожиданий и возможностей, которые могут иметь дополнительные преимущества для роста, и я подумал, что это действительно отличный способ взглянуть на это. Но, конечно, каждый раз, когда вы разговариваете с специалистом по продукту или инженером об участии в контенте, неизбежно возникает вопрос, например, что насчет дорожной карты на самом деле говорит об этом напряжении между ценностью продукта и инженерией, такой как контент и, и давление на дорожную карту с Яном Полсеном восхитительных косичек. Недавно он присоединился к движку WP из-за приобретения. Я на самом деле делал это сегодня утром, Алекс, так что я подумал: «О, но я получил несколько советов и это интервью с Алексом, которое ты возвращаешь к себе. Но каковы ваши мысли, например, как продукт может работать, управлять контентом и рабочими потоками без вашего ведома, поджигая большие куски дорожной карты?

АП: Я думаю, я думаю, когда сделано, когда выполнено, правильно. Это не обязательно должно быть так. Если нет, то может быть наоборот. Так что один пример и поправьте меня, если я ошибаюсь, если я не отвечаю на это так, как вы изначально имели в виду с точки зрения сжигания кусков дорожной карты. Но другой способ, который мы видели в одном примере, — это оценка потенциала определенной функции с помощью контента. Допустим, вы ведете очень активное сообщество Facebook, связанное с продуктом. Но вы можете позволить информативность, давайте вернемся к примеру. Итак, скажем, информационный контент о том, как достичь x, не обязательно должен представлять решение, но все же может иметь место на сайте компании. Так что в этом случае, если у вас есть активное сообщество, которому вы могли бы предложить это, может быть очень интересно на самом деле собрать воедино эту информационную часть, которая на данный момент не представляет ваш продукт как решение, потому что у него нет этой функции. Отправьте его сообществу, посмотрите, каков будет ответ. И тогда вы обычно знаете, если вы получите 1020 комментариев, говорящих: «О, это действительно здорово». Я ценю, что вы составили это руководство, теоретически было бы здорово, если бы ваш продукт мог автоматизировать это или, знаете, сделать это из коробки, потому что кажется, что это должно быть выполнимо. И тогда вы знаете, вы можете сообщить об этом команде разработчиков и сказать: «Послушайте, они на самом деле очень заинтересованы в том, чтобы иметь возможность сделать это с нашим продуктом». Это то, что мы можем построить? Потому что похоже, что мы подтвердили спрос на него. Так что я думаю, что это то, как я хотел бы вернуть его в дорожную карту. И я постараюсь продолжить сжигать большие куски дорожной карты. Я бы сказал, что команда контент-менеджеров не должна так уж вовлекаться в информирование о дорожной карте. Как правило, они должны работать с горсткой людей только в более крупной организации. Таким образом, дело не доходит до того, что они даже дают инструкции конкретным людям по конкретным функциям, потому что в противном случае это создаст больше беспорядка, чем на самом деле улучшит общую работу.

ДВ: С точки зрения того, как команды разработчиков продукта прямо сейчас, например, вмешательство в работу над контентом, мне, во-первых, нравится идея делать то, как управлять тем, что если ваш продукт сделал это с помощью пилы, это очень умно. Это когда у вас есть новые функции, или вы можете использовать те случаи, которые вы решаете, как продукт, и, возможно, инженеры как бы поработают над историей, стоящей за этим, а затем, например, выдадут ее. По вашему мнению, это способ уменьшить влияние на инженерную дорожную карту, например, не вовлекаться в каждый фрагмент контента, а действительно быть направленным?

АП: Да, определенно. Я имею в виду, что в конечном счете вы хотите, чтобы сервис становился все сложнее, поскольку продукты становятся более техническими. Таким образом, с WP Engine существует диапазон из-за ICP, на который вы ориентируетесь на профиль идеального клиента, на который вы в конечном итоге ориентируетесь. Он отличается, но с более техническими продуктами. Если у вас есть только техническая аудитория, вы хотите, чтобы люди из команды контента входили в команду роста в целом, чтобы иметь возможность говорить с опытом и знаниями по вертикали, на которой работает ваш продукт. Поэтому, если вам нужно, чтобы они опирались на кого-то из разработчиков продукта во всем, начиная с объяснения того, как работает функция. В общем, это, как правило, плохо, потому что это означает, что они в конечном итоге не понимают своего продукта и не имеют истинного понимания продукта. Очень сложно выполнять работу по развитию, потому что тогда она имеет тенденцию мешать людям, работающим над продуктом, а затем возможность сосредоточиться на том, что является их реальной работой на полный рабочий день, конечно, у них также есть целый ряд других обязанностей, которые нужно выполнять. Так что я думаю, что это сводится к тому, что люди, которые есть в вашей команде, действительно хорошо подходят для продукта. Что трудно проверить. Но если конкретно в пространстве WordPress, речь идет о найме людей, которые использовали продукт, поэтому, если вы являетесь относительно небольшой продуктовой компанией, и вы нанимаете, мы встретились с парой человек в WordCamp Europe, которые на самом деле сказали, что они наняли значительное количество людей из своей клиентской базы, вместо того, чтобы идти и искать рекрутеров, которые нанимают людей, которые использовали их продукт, знают, как он работает наизнанку. И это значительно сократило время их адаптации, потому что речь шла не о том, хорошо, у вас есть общее представление о том, знаете ли, у вас есть техническое образование, но вы никогда не слышали о нашем продукте или не понимаете, как он работает. Они фактически использовали его, потому что они ранее были клиентами.

ДВ: Да, это действительно интересно, потому что в WordPress, в частности, есть возможность, потому что это настолько доминирующая CMS, что так легко найти людей с опытом. Мои последние два нанятых старших менеджера на самом деле были клиентами WP Engine. Итак, я изменил свою команду, это команда роста, Алекс, вы знаете, что это построило эту историю, и если бы вы знали, что я хотел бы, как я выразился, если бы вы создавали сайты WordPress за деньги, вы знаете, что это трудный опыт копировать через обучение и по вашему мнению, особенно в небольших заказах, которые могут не иметь обширной поддержки pmk. Для создателей этого контента часто очень важно, чтобы этот домен работал непосредственно с доменом. И я определенно мог видеть, что это является большой опорой того, на чем вы сосредоточены. Что ж, это было невероятно. Алекс, большое спасибо, что присоединились к нам сегодня и поделились здесь своими мыслями.

АП: С удовольствием. Спасибо, что пригласили меня.

ДВ: Замечательно, если вы хотите узнать больше о том, чем занимается Алекс, пожалуйста, посетите Scalemath.com. Спасибо всем за прослушивание Press This, подкаста сообщества WordPress на WMR. Опять же, это был ваш ведущий Дэвид Фогельпол. Я поддерживаю сообщество WordPress через свою роль в WP Engine. И я люблю приносить вам лучшее из сообщества каждую неделю на Press This.