Press This: электронная коммерция без головы с Брайаном Смитом

Добро пожаловать в Press This, подкаст сообщества WordPress от WMR. В каждом выпуске участвуют гости со всего сообщества и обсуждаются самые большие проблемы, стоящие перед разработчиками WordPress. Ниже приводится транскрипция оригинальной записи.

Работает на RedCircle

Doc Pop : вы слушаете Press This, подкаст сообщества WordPress на WMR. Каждую неделю мы освещаем участников сообщества WordPress. Я ваш хозяин, Док Поп. Я поддерживаю сообщество WordPress через свою роль в WP Engine и мой вклад в TorqueMag.Io, где я делаю подкасты, рисую мультфильмы и обучающие видео. Проверь это.

Вы можете подписаться на Press This в Red Circle, iTunes, Spotify или загружать выпуски прямо на wmr.fm.

В этом выпуске Press This мы поговорим о безголовой электронной коммерции. Но сначала небольшое замечание. В этот день в 2011 году Ребекка Блэк выпустила на YouTube свой хит Friday, и за несколько месяцев песня набрала более 160 миллионов просмотров. Спустя 12 лет песня набрала около 300 миллионов просмотров.

Теперь, если мы оглянемся на интернет того времени, электронная коммерция в 2011 году составляла немногим более 4% всех розничных продаж в США. 12 лет спустя электронная коммерция составляет до 16,5% всех розничных продаж в США. Вот это резкий рост. И в отличие от дебютного сингла Ребекки Блэк, это число все еще быстро растет. Мы видим, что резкий рост все еще происходит.

Итак, на сегодняшнем шоу мы поговорим с Брайаном Смитом, главным менеджером по продуктам Atlas eCommerce, о текущих тенденциях в электронной коммерции и о том, как разделенный WordPress обеспечивает компаниям большую гибкость. Брайан, добро пожаловать на шоу. Извини, если я случайно запомню Пятницу у тебя в голове.

Брайан Смит: Эй, нет проблем. Спасибо, что пригласили меня. Док. Я ценю это.

DP: Как вы начали работать с WordPress и как долго вы в этой сфере?

БШ: Вау, это возвращает меня в 2011 год. Думаю, это было примерно в то время, когда я переехал в Остин. Я искал работу, а мой зять хорошо разбирался в WordPress, и он такой: «Эй, тебе стоит создать свой собственный сайт». Я думаю, что это был первый сайт WordPress, который я когда-либо создавал.

Но только в 2018 году я присоединился к WP Engine и тесно сотрудничал с командой Genesis. Это было сразу после приобретения WP Engine. Некоторое время я был менеджером по продукту в этой команде. И вот спустя четыре с половиной года я работаю над электронной коммерцией без головы с командой Atlas.

ДП: В этом сериале мы довольно часто говорим о безголовых. Есть такие термины, как безголовый, несвязанный, и я слышал компонуемую электронную коммерцию. Скажите, это одно и то же?

БШ: Я бы сказал определенно, безголовый и разделенный довольно часто используются взаимозаменяемо. Я бы сказал, что компонуемый используется больше. Некоторые люди используют его взаимозаменяемо. Я думаю, по крайней мере, по моему опыту, я впервые прочитал о компоновке из исследовательского отчета Gartner.

Но на самом деле это идея о том, что по мере того, как все больше компаний развивают свой подход к созданию своего цифрового опыта будущего, они захотят использовать, по сути, то, что они считают лучшими в своем классе инструментами. Вы хотите, чтобы лучшая CMS, WordPress, выполняла работу, которую вы хотите, лучшая платформа электронной коммерции, что бы это ни было для вас.

Вам нужно лучшее решение для оформления заказа, и, возможно, оно не от вашего поставщика услуг электронной коммерции. Вы хотите лучший сервис обзора продукта. Так что есть все эти разные, что они называют пакетными бизнес-возможностями. И, конечно же, микросервисы и API, эти компании позволяют вам выбирать лучшие инструменты, которые будут соответствовать потребностям вашего сайта. Так что это действительно то, что мы имеем в виду, когда говорим компонуемый. Например, вы захотите создать цифровой опыт, используя нужные вам инструменты.

И часто это подразумевает безголовость. Потому что уровень представления — это всего лишь одна из частей головоломки.

ДП: Хорошо. Под уровнем представления вы говорите, является ли это веб-сайтом или чем-то еще, верно? Потому что без головы. Это может быть приложение для iPhone или что-то, работающее на экране вашего Lyft, или что-то в этом роде. Верно?

БС: Верно. Абсолютно.

ДП: Так почему же в наши дни безголовая архитектура играет большую роль в электронной коммерции?

БШ: Да, я думаю, что многие продавцы обнаруживают, что некоторые платформы, появившиеся за последние 10 или 20 лет, являются своего рода комплексными решениями, но все они часто построены на чем-то одном. эта монолитная архитектура. Все соединено вместе. И многие проблемы, с которыми они сталкиваются при этом, заключаются в том, что они своего рода мастера на все руки, мастер ни в чем, так сказать.

И они обнаруживают это, особенно с появлением этих API и микросервисов, которые теперь доступны. Они могут получить действительно хорошие услуги от другого поставщика. Действительно хорошим примером этого будет, скажем, вы находитесь на Shopify или на какой-либо платформе электронной коммерции.

Ну, они не очень хорошая CMS. Так что, если бы для вас был важен контент, вы бы хотели использовать что-то вроде WordPress. И многие компании делают это, когда у них есть коммерческий сайт на одном домене, а затем у них есть поддомен для сайта блога или что-то, что часто бывает WordPress, но на самом деле они вообще не связаны друг с другом.

Я имею в виду, и я не хочу перегружать этот термин в сочетании, но между данными о продукте из вашего бэкэнда электронной коммерции и контентом, который у вас есть в WordPress, нет никакой информации. И на самом деле то, что вы хотите предоставить своим клиентам наиболее оптимизированный опыт, — это динамические знания, в которых контент и данные тесно связаны друг с другом, поэтому вы можете создавать эти действительно богатые, захватывающие впечатления.

ДП: Только что вы говорили об оптимизации. Почему это более оптимизировано, чем традиционный рынок электронной коммерции или продажи?

БШ: Да, я думаю, что многие люди начинают смотреть на развязанный, безголовый подход действительно для повышения производительности, потому что я думаю, что они находят, что монолитная архитектура может замедлить их, но иногда это также усложняет их. внести изменения.

Итак, почему это важно? Я думаю, они хотят быть в состоянии быстро адаптироваться. Я имею в виду, во всяком случае, изменения здесь постоянны, особенно в этом пространстве. Есть новые услуги, новые провайдеры, и действительно хорошие специализируются. Если вам нужны новейшие технологии с точки зрения поиска, вам может понадобиться сторонний API для этого. Вы не обязательно будете получать самые последние и лучшие версии с существующей платформы, на которой вы работаете. Так что это только один пример. Но я имею в виду, что это может относиться к платежам, оформлению заказа, обзорам продуктов или рекомендациям, всем вещам, которые становятся все более важными для увеличения конверсий в вашем магазине.

Я думаю, это то, что они ищут снова, я сказал это перед лучшими инструментами в своем классе.

В то же время гарантируя, что производительность будет максимально доступной и конкурентоспособной, потому что это действительно начинает иметь значение для таких вещей, как SEO-рейтинг и просто время, которое посетители вашего сайта готовы проводить на странице.

Если мобильная связь слишком медленная, они перейдут к кому-то другому, кто может доставить ее при плохом соединении.

ДП: Вы знаете, мне только что пришло в голову, мне кажется, что я говорил об этом так, как будто это или/или. Или/или? Вы без головы или делаете традиционный Shopify или WooCommerce? Или это две вещи, они могут сочетаться?

БШ: О, я думаю, они определенно могут быть вместе. Я думаю, что мы видим, особенно со многими агентствами, с которыми мы общаемся, что их клиенты уже используют эти платформы электронной коммерции. Дело не в том, что они хотят перестроиться. Они считают, что эти платформы по-прежнему хороши для управления заказами, для каталогов товаров. Ряд услуг, которые они предоставляют в отношении самого продукта, например, SKU, если хотите. Они неплохо разбираются в этих вещах, но дело не только в этом. Поиск, обзоры или оформление заказа, аналитика данных, рекомендации — все, что действительно выведет ваш сайт на новый уровень.

Это те вещи и их оркестровка, что эти платформы обнаруживают, по крайней мере, усиление конкуренции, поскольку каждый день появляется все больше и больше конкурентов, которые действительно специализируются в этих областях.

ДП: Думаю, это хорошее место, чтобы сделать небольшой перерыв. Мы вернемся с Брайаном Смитом, чтобы поговорить о безголовой электронной коммерции, а также о Atlas BigCommerce Blueprint. Так что следите за обновлениями после этого короткого сообщения.

DP: С возвращением на Press This, ваше еженедельное шоу WordPress. Меня зовут Док Поп. Я разговариваю с Брайаном Смитом, главным менеджером по продуктам в электронной коммерции Atlas. До сих пор мы говорили о росте электронной коммерции с несвязанными веб-сайтами, а также я упомянул Пятницу Ребекки Блэк, о которой я думаю сегодня.

Я думаю, что возвращаю вас к тому вступлению, была еще одна годовщина, которая случилась около года назад. Atlas запустил Atlas Blueprint на мероприятии DE{CODE}. И Брайан, я думаю, ты был там или участвовал в этом? Можете ли вы рассказать нам, что такое Atlas Blueprint?

БС: Да, абсолютно. Таким образом, Atlas Blueprints — это полноценные стартовые проекты. Таким образом, он включает в себя внешнее приложение Atlas. Когда вы развертываете один из этих чертежей на платформе Atlas, он включает в себя сайт WordPress, который является вашей CMS на сервере. Так что это тоже предусмотрено. Затем он устанавливает все поддерживаемые нами плагины Atlas, Atlas Content Modeler, фреймворк Faust, а также плагин WPGraphQL, чтобы вы могли получать данные из WordPress во внешний интерфейс Atlas.

Но, по сути, у вас есть полный магазин с демо-контентом менее чем за пять-десять минут. Так что это действительно предназначено для того, чтобы вы могли изучить инструменты платформы Atlas. Таким образом, это может служить своего рода примером в этом отношении. Но их конечная цель на самом деле состоит в том, чтобы пользователь мог взять их и по существу расширить для своих собственных вариантов использования, своих собственных проектов.

Так что у вас есть предварительно настроенные инструменты и шаблон, которые вы можете использовать для своего следующего проекта и проекта после него.

ДП: Итак, мы говорили о Atlas Blueprints и чертеже, о котором вы говорили перед выступлением, что-то вроде стартовой темы, и этот конкретный чертеж — тот, который поможет вам сразу же настроить магазин. А затем Atlas — это безголовая программа WP Engine, упрощающая сайтам WordPress возможность использовать WPGraphQL и все необходимые им крючки. Это и есть Атлас, или там есть лучшее описание?

БС: Да, это абсолютно так. Таким образом, цель Atlas — сделать WordPress отличной безголовой CMS, и они предоставляют набор инструментов, которые представляют собой плагины, которые делают его похожим на GraphQL. WPGraphQL — прекрасный пример получения этих данных из WordPress, но Atlas также предоставляет хостинг node.js для вашего безголового интерфейса.

ДП: Хорошо. Конечно. Это было бы необходимо. Итак, раз уж мы говорим о безголовой электронной коммерции, мне любопытно, есть ли у вас какие-нибудь примеры отделенной электронной коммерции, с которыми многие слушатели уже могут быть знакомы, даже не задумываясь о безголовой?

БС: Да. Я имею в виду, что тот, который я часто использую, является действительно хорошим примером, и они постоянно меняются, но Nike.com отлично справляется с добавлением богатого контента к продуктам, которые они представляют. Часто все на одной странице.

ДП: А еще у Nike будет свое веб-приложение. Я знаю, что у Adidas есть собственное веб-приложение. У Yeezy есть собственное веб-приложение. Таким образом, это также были бы примеры не веб-приложений, а приложений для смартфонов, где многие люди, которых я знаю, которые являются большими сникерхедами, имели бы мобильное приложение, а также веб-сайт, открытые и пытающиеся получить это падение в ту минуту, когда оно выходит. .

И оба они в значительной степени идут к одному и тому же, верно? Это пример безголового веб-сайта, где они могут просматривать его онлайн или через другие приложения.

БС: Точно. Да, это так. И я имею в виду, что такие сайты, особенно в мире кроссовок, действительно учитывают то, как люди хотят делать покупки в наши дни. То есть вы начинаете на одном устройстве и, возможно, завершаете покупку на другом, и вам нужен аналогичный и последовательный опыт, а также персонализированный опыт, чтобы выбрать кроссовки, которые вы хотите.

Так что это действительно хороший пример не только объединения хорошего, богатого контента с продуктами, которые они продают, но и единообразного опыта на всех устройствах, которые вы собираетесь использовать для просмотра этого контента и продуктов.

ДП: В маркетинге существует убеждение, что для того, чтобы кто-то кликнул по вашему продукту, требуется три показа. И я не знаю, насколько это правда, но я должен сказать то, что вы говорите о переходе от вещей. У тебя есть мой номер. Я даже не осознавал этого, но я думаю об этом сейчас, и да.

Я часто начинаю с приложения eBay, но на самом деле не совершаю покупку, пока не окажусь на своем ноутбуке или в Интернете. Это интересно, я даже не думал о том, насколько это иногда текуче и каким оно может быть. Наблюдаем ли мы массовый рост такого разрозненного опыта электронной коммерции, или это только начало, и люди все еще выясняют это?

БС: Да, я думаю, все зависит от точки обзора. Я думаю, вы смотрите на это из. Конечно, несвязанная архитектура существует уже очень давно, и вы видели, как крупнейшие технологические компании используют ее в течение очень долгого времени. И затем такие компании, как Nike, которые не обязательно являются технологическими компаниями, хотя, возможно, вы могли бы утверждать, что они как бы развиваются в этом направлении по необходимости, действительно принимают это.

Но я думаю, что контекст, в котором мы говорим об этом, делает WordPress отличной безголовой CMS. Объедините его с этими лучшими в своем классе инструментами, чтобы вы могли создать интерфейс, который вы хотите. Я думаю, что эти технологии, которые были слишком сложными или слишком дорогими, были немного недоступны для среднего рынка и тех из нас, кто находится в сообществе WordPress.

И я думаю, что вы сейчас видите, как это становится более доступным. В этом пространстве есть больше игроков, таких как WP Engine, которые вкладывают средства, чтобы донести это до агентств и пользователей, составляющих сообщество WordPress.

DP: Теперь, управляя безголовым сайтом электронной коммерции, вы удваиваете свои расходы, потому что вам нужны разработчики приложения, а также сторона WordPress? или Вы можете просто рассказать о стоимости, связанной не только с наймом разработчиков, но и о дополнительных затратах или даже экономии на хостинге?

БС: Да, это хороший вопрос. Я думаю, это зависит, верно? Я имею в виду, я бы сказал, чтобы работать без головы с WordPress, вам все равно нужно быть разработчиком, или иметь команду разработчиков, или работать с агентством, которое имеет опыт в этом. Я думаю, что это зависит от нескольких разных факторов.

Если вы разработчик и просто заинтересованы в этом, есть много способов дешево настроить. На самом деле, у Atlas есть несколько недорогих планов, которые помогут вам начать работу. Но я думаю, что целевая аудитория, с которой мы сейчас наиболее тесно сотрудничаем, — это агентства, обслуживающие малый и средний бизнес, которые действительно хотят использовать новейшие доступные технологии.

Возможно, хорошим примером будет магазин WooCommerce. Многие магазины типа Mom and Pop используют WooCommerce, а не Shopify или кого-то еще, просто потому, что на самом деле нет никаких затрат, чтобы начать бизнес в Интернете, и это здорово.

У нас есть множество клиентов на платформе WP Engine, которые попадают прямо в эту категорию. Бизнес идет хорошо, они начинают масштабироваться и, может быть, в определенный момент, по крайней мере, им в голову приходит мысль: «Я перерастаю эту платформу или у меня есть новые затраты, потому что я должен получить еще несколько расширений для облегчить этот онлайн-бизнес. Было бы дешевле, если бы я пошел в другое место? Должен ли я остаться без головы?»

И во многом это будет зависеть от объема транзакций или даже просто от потребности в производительности, которую дает вам безголовый.

Также потребность в компоновке. Вам действительно нужна целая куча различных сторонних API, чтобы предоставить интерфейс, который нужен вашим клиентам? Так что, если это да ко всем тем вещам, что да, мне нужно обойтись без головы, мне нужны преимущества производительности. Да, я готов нанять команду разработчиков агентства и, возможно, даже несколько разработчиков из своего штата, чтобы поддерживать сайт после его создания.

И да, мне нужно собрать вместе нескольких поставщиков, чтобы создать индивидуальный, эффективный и захватывающий опыт, который я имею в виду для своего магазина без головы. Тогда я думаю, что многие люди обнаруживают, что это более выгодно для них, потому что они оптимизируют свою воронку.

Они знают, чего хотят их клиенты. Они знают, что их клиентам нужны лучшие рекомендации по поиску и опыт оформления заказа. Они видят результаты этого. И они также должны быть в верхней части результатов поиска. Поэтому им нужен производительный, SEO-оптимизированный веб-сайт. Дело не в том, что вы не можете получить эти вещи с помощью традиционного WordPress.

Просто чем больше вы масштабируете, тем жестче конкуренция, и вам нужна не только скорость, но и просто использование лучших инструментов для создания того опыта, который у вас есть в голове на сайте или в мобильном приложении. Есть хорошая отдача от инвестиций. Но я бы сказал, что это может быть сложно, особенно если вы только начинаете, может быть сложно добиться хорошей окупаемости инвестиций. Поэтому часто я бы порекомендовал обратиться в агентство, имеющее опыт их создания.

Они будут идеальными, чтобы задать вам правильный набор вопросов и например, что вам нужно для вашего сайта? И они помогут вам найти правильное решение, но правильное решение может оказаться для вас безрассудным.

ДП: Думаю, это хорошее место для нашего последнего перерыва. Когда мы вернемся, мы поговорим с Брайаном о Atlas BigCommerce Blueprint, и я думаю, мы немного поговорим о том, как агентства могут лучше использовать такие инструменты. Так что следите за обновлениями. Мы сейчас вернемся.

DP: С возвращением в Press This, подкаст сообщества WordPress. Я ваш хозяин, Док Поп. Мы говорим о разделенной электронной коммерции, компонуемых веб-сайтах и ​​магазинах. Разговариваем с Брайаном Смитом из Atlas BigCommerce Blueprint. В последнем сегменте, который мы сделали, Брайан, вы говорили о том, как некоторые сайты могут перерасти свой веб-сайт, поэтому они похожи на сайты WordPress, которые действительно успешны и видят, что теперь им нужно продолжать расти, и часть этого может стать компонуемой с помощью развязанная электронная коммерция. И вы упомянули кое-что, что было интересно для меня. Вы упомянули, что я много раз обращаюсь к агентствам, чтобы попытаться получить эту помощь, чтобы попытаться помочь создать их сайты.

Мне просто любопытно, во-первых, это в основном то, с чем вы все сталкиваетесь, это агентства, которые создают эти безголовые сайты, или многие из этих веб-сайтов пытаются сделать это сами?

БШ: Да, конечно, мы сталкиваемся с тем, что клиенты Atlas часто обращаются через агентство или, по крайней мере, агентство участвует. Иногда у них в штате есть команды разработчиков. Иногда они этого не делают. Но обычно в том, что мы видим, участвует по крайней мере агентство. И если не создание сайта, то просто весь процесс, помогающий им реализовать свое видение их безголовых.

ДП: И как Atlas BigCommerce помогает этим агентствам?

БШ: Да, это здорово, потому что этот план на самом деле ориентирован на разработчиков агентств, которые работают с клиентами, которые находятся на BigCommerce. Таким образом, с помощью этого инструмента агентство может раскрутить этот сайт Blueprint менее чем за 10 минут. Это включает в себя подготовку экземпляра WordPress.

На WP Engine размещено внешнее приложение Atlas. Он интегрируется с их репозиторием GitHub. Он устанавливает все плагины, активирует их и строит эту витрину, используя все те инструменты, которые я упомянул, Atlas Content Modeler, WPGraphQL, Faust и плагин коннектора BigCommerce, который мы представили в этом плане.

Построить безголовую витрину менее чем за 10 минут. Так что это действительно помогает им быстрее приступить к производству. Это своего рода аутсорсинг некоторых шаблонов, на настройку которых в противном случае им пришлось бы потратить много времени. И на самом деле намерение состоит в том, чтобы мы взялись за такие вещи, чтобы разработчики агентства могли уделять больше времени работе над действительно интересными компонентами сайта, которые являются частью видения их клиентов.

ДП: Мне просто интересно подумать об этом с точки зрения агентства, если они разговаривают с клиентом, который хочет просто сайт электронной коммерции, они никогда ничего не упоминают о несвязанной архитектуре. Есть ли причина, по которой агентство все еще может пытаться предложить им что-то подобное?

Например, может быть, в будущем вам это может понадобиться, или это сэкономит вам немного денег в долгосрочной перспективе? Есть ли причина, по которой они могут сделать что-то подобное?

БС: Абсолютно. Особенно агентства, которые являются нашими близкими партнерами, то, что они ищут, когда ведут эти разговоры со своими клиентами, расскажите нам о решении, которое вы используете. Расскажите нам об изменениях, которые у вас есть с это и расскажите нам о своем видении.

Вы знаете, как мы уже говорили, среда электронной коммерции постоянно меняется. Он меняется быстрее, чем когда-либо. Если со стороны клиента есть желание двигаться очень быстро, используйте новейшие технологии. Они хотят внести изменения в сайт без серьезной настройки. Они хотят действовать быстро в ответ на спрос клиентов.

Прекрасным примером является то, что мы видели с COVID за последние несколько лет, когда все больше людей покупают больше вещей в Интернете. Необходимость быстро реагировать на запросы клиентов актуальна как никогда. Если они также хотят меньше полагаться на коммерческую платформу, на которой они работают, потому что, как мы упоминали ранее, они действительно оптимизированы для управления каталогом продуктов, но не обязательно для управления своим контентом, отношениями с клиентами или даже такими вещами, как поиск и рекомендации.

Я думаю, это то, что ищут агентства, когда спрашивают, что для вас важно? Каково ваше видение этого интернет-магазина? И если они ищут лучшие в своем классе инструменты, самую быструю производительность и меньшую зависимость от этой коммерческой платформы, часто они будут предлагать безголовое компонуемое решение.

ДП: Что ж, Брайан, я думаю, это все, на что у нас есть время на сегодня. Мне очень понравилось общаться с вами. Если вы только настраиваетесь. Мы поговорили с Брайаном Смитом, главным менеджером по продуктам для электронной коммерции Atlas, о новом проекте Atlas BigCommerce Blueprint и просто кратком изложении плана в виде быстрой темы, которую вы можете установить, чтобы начать. Очень быстро настроить безголовый сайт электронной коммерции с помощью WordPress.

Брайан, если люди хотят узнать о тебе больше, как им лучше всего подписаться? Может быть, задать какие-нибудь вопросы после шоу или узнать больше об Атласе?

БС: Конечно. Ага. Есть несколько способов найти меня в Твиттере на SmithKBryan. Вы можете написать мне напрямую, [email protected] Я также на партнерском канале WP Engine Agency, только под Брайаном Смитом. Так что найди меня там, задай мне вопросы. Я люблю всегда взаимодействовать с людьми, которые заинтересованы в безголовой и компонуемой коммерции.

ДП: Что ж, большое спасибо, что присоединился к нам, Брайан, и спасибо всем, кто сегодня нас выслушал.

Вы можете следить за моими приключениями с журналом Torque в Твиттере @thetorquemag или зайти на Torquemag.io, где мы каждый день публикуем уроки, видео и интервью. Так что заходите на Tortormag.io или следите за нами в Твиттере. Вы можете подписаться на Press This в Red Circle, iTunes, Spotify или загружать его непосредственно на wmr.fm каждую неделю. Я ваш ведущий Doctor Popular. Я поддерживаю сообщество WordPress благодаря своей роли в WP Engine. И я люблю освещать членов сообщества каждую неделю в Press This.