Многоканальный маркетинг 101: Руководство для начинающих по электронной почте, социальным сетям и многому другому

Как следует из названия, многоканальный маркетинг означает использование нескольких каналов, таких как электронная почта, социальные сети и контент, для охвата ваших клиентов. Многоканальный маркетинг может показаться сложным, но при наличии правильной стратегии и инструментов вы можете запустить эффективную многоканальную кампанию даже при ограниченной команде и ограниченном бюджете.

Мы рассмотрим основные каналы, на которых вам следует сосредоточиться для достижения максимального эффекта. К тому времени, когда все это закончится, вы будете обладать всеми знаниями и уверенностью, чтобы начать привлекать клиентов по различным каналам для достижения наилучших результатов.

Что такое многоканальный маркетинг?

Многоканальный маркетинг стратегически относится к нескольким маркетинговым каналам. Например: отправьте информационный бюллетень по электронной почте, рекламируйте его в аккаунтах Facebook, Instagram, Twitter и разместите на своем веб-сайте. Такой подход увеличивает ваши шансы привлечь больше клиентов, улучшить узнаваемость бренда и улучшить взаимодействие с клиентами.

Ваш выбор каналов полностью зависит от вашей аудитории и бизнес-целей. Некоторые популярные варианты — это электронная почта, социальные сети, веб-сайт, платная реклама, WhatsApp/SMS, прямые трансляции и вебинары.

Email-маркетинг: создание эффективных email-кампаний

Электронный маркетинг — самый старый, наиболее эффективный и экономичный подход к маркетингу. Но прежде чем начать, вам необходимо создать список адресов электронной почты.

Создайте свой список

Маркетинг по электронной почте начинается с создания списка контактов. Существуют различные методы создания списка адресов электронной почты.

• Предложите лид-магнит, например бесплатное руководство, контрольный список или вебинар, в качестве стимула для регистрации по электронной почте на вашем веб-сайте.
• Проведите конкурс или розыгрыш призов, в котором люди примут участие, указав свои адреса электронной почты в качестве требований для участия.
• Добавьте возможность подписки на рассылку новостей в свой блог, профили в социальных сетях и на любые другие страницы, куда могут прийти посетители.

Упростите регистрацию людей, сделав поля как можно более краткими и сначала запрашивая только имя и адрес электронной почты. Как только люди подпишутся, вы сможете добавить более подробную информацию позже.

Создавайте потрясающие электронные письма

Когда ваш список контактов создан, пришло время создавать электронные письма, которые люди захотят открыть и прочитать. Сосредоточьтесь на одном сообщении или призыве к действию в каждом электронном письме. Несколько советов по созданию эффективных писем:

• Создайте привлекающую внимание тему письма. Упоминание вашего читателя по имени или использование цифр или вопросов работает хорошо.
• Начните с привлекательного заголовка. Привлеките читателей заголовком, ориентированным на выгоду.
• Абзацы и предложения должны быть короткими, примерно 2–3 предложения. Это упрощает сканирование вашей электронной почты.
• Используйте визуальные эффекты, такие как изображения, графики, социальные доказательства или отзывы. Они разбивают текст и делают контент более интересным.
• Включите четкий призыв к действию. Расскажите своим читателям, чего именно вы от них хотите: например, совершить покупку на распродаже, загрузить ресурс или поделиться своим сообщением.
• Завершите, повторив свое сообщение и призыв к действию. В конце напомните читателям о ключевой выгоде или предложении в своем электронном письме.

Теперь, наконец, используйте Icegram Express для автоматической отправки всех писем в заранее определенное время.

Маркетинг в социальных сетях: использование таких платформ, как Facebook и Instagram.

Фейсбук

Facebook дает компаниям возможность создавать бизнес-страницы для прямого взаимодействия с клиентами. Используйте публикации, фотографии и конкурсы в качестве каналов общения. Привлекайте поклонников, ставя лайки и комментируя их публикации. Используйте рекламу Facebook, чтобы продвигать важные публикации или расширять свой продукт и услугу.

• Создавайте привлекательные публикации, используя привлекательные фотографии, короткие видеоролики или цитаты, которыми можно поделиться, чтобы оставаться активными в ленте новостей и не раздражать своих поклонников.
• Публикуйте публикации 2–3 раза в неделю, не перенасыщая их контентом, который потенциально может перегрузить ленту фанатов.
• Запускайте конкурсы и розыгрыши в социальных сетях, чтобы увеличить количество лайков и подписчиков, предлагая эксклюзивные скидки или бесплатные продукты в качестве призов.
• Используйте параметры таргетинга Facebook, чтобы привлечь своих идеальных клиентов.
• Продвигайте контент, продукты и мероприятия среди людей в вашем целевом регионе.
• Публикуйте фотографии, которые дадут вашим поклонникам представление о культуре вашей компании, вашей команде или офисном пространстве. Люди предпочитают поддерживать бренды, которые кажутся открытыми и дружелюбными.

Инстаграм

Instagram — бесценная платформа для визуальных брендов и предприятий. Делясь фотографиями и короткими видеороликами, чтобы продемонстрировать продукты, рассказать истории клиентов или выразить индивидуальность бренда. Instagram позволяет компаниям быстро создать индивидуальность в Интернете.

• Публикуйте изображения, которые соответствуют эстетике вашего бренда. Для достижения оптимальных результатов используйте фильтры и инструменты редактирования, чтобы раскрыть лучшее в своем контенте.
• Используйте популярные хэштеги Instagram, чтобы сделать ваши публикации более заметными, и черпайте вдохновение из того, какие хэштеги используют лидеры отрасли или конкуренты.
• Создавайте конкурсы и розыгрыши в Instagram, чтобы стимулировать рост вашей аудитории, а также увеличить количество подписчиков и вовлеченность. Предоставляйте эксклюзивные скидки или бесплатные продукты в качестве призов.
• Публикуйте разнообразный контент, такой как фотографии продуктов, изображения образа жизни, закулисные кадры или созданные пользователями медиа, чтобы ваши подписчики были заинтересованы разнообразным выбором.
• Рассматривайте Instagram Stories и IGTV как инструменты для обмена видеоконтентом, привлечения подписчиков к сеансам вопросов и ответов или демонстрации продуктов. Оба предлагают непринужденный, но приятный пользовательский опыт для компаний, стремящихся опередить своих конкурентов.

Благодаря активному присутствию в социальных сетях и хорошо таргетированной рекламе клиентам скоро будет легко связаться с вами по разным каналам. Поэкспериментируйте, чтобы увидеть, какой контент и стратегии лучше всего подходят для вашего конкретного бренда и аудитории.

Контент-маркетинг: ведение блогов, видео и многое другое.

Контент-маркетинг – это создание и распространение ценного контента для привлечения и вовлечения вашей целевой аудитории. Контент-маркетинг включает в себя следующие каналы.

Блоги

Блоги — один из лучших способов поделиться полезным контентом с целевыми клиентами. Регулярно публикуйте новые статьи в блоге — скажем, один или два раза в месяц. Пишите блоги на темы, которые их заинтересуют, используя соответствующие ключевые слова. Например, если вы продаете товары для домашних животных, рассмотрите возможность написания статей в блоге, таких как «Лучший корм для собак крупных пород» и «5 советов по дрессировке щенка». Включайте изображения, чтобы сделать ваши публикации еще более привлекательными и удобными для просмотра.

Влоги

Видеоблоги становятся все более популярными на YouTube, поэтому обязательно создайте их для своего бизнеса. Публикуйте обучающие материалы, обзоры продуктов/обзоры/обновления компании/закулисные кадры (лучше всего использовать двух-трехминутные видеоролики). Будьте искренними, показывая зрителям, почему вас так заботит то, что вы им предлагаете. Зрители оценят ваш искренний энтузиазм.

Подкаст

Подкастинг — еще один эффективный способ предоставления только аудиоконтента. Создайте и продвигайте подкаст с новостями отрасли, советами целевых клиентов или интервью с влиятельными лицами отрасли. Затем продвигайте его по другим социальным каналам, чтобы привлечь аудиторию.

Привлечение трафика с помощью PPC-объявлений

Объявления с оплатой за клик (PPC) — отличный выбор для привлечения большего количества посетителей на ваш сайт. Потому что ваше объявление будет отображаться поверх результатов поиска по определенному ключевому слову. Существует множество популярных платформ PPC, но наиболее часто используемыми являются реклама Google и Bing. Обе эти платформы более или менее одинаковы, поэтому мы будем говорить только о рекламе Google.

Предположим, вы продаете украшения ручной работы. Таким образом, вы найдете ключевое слово с наибольшим количеством запросов в вашей отрасли. Например, ставки по таким ключевым словам, как «ожерелья ручной работы» и «уникальные браслеты», могут гарантировать, что ваше объявление будет показываться всякий раз, когда кто-то выполняет поиск по этим словам в браузере.

Начните с открытия учетной записи Google Ads и создания своей первой кампании. Выберите ключевые слова, по которым вы хотите сделать ставку, установите максимальную цену за клик (CPC), создайте текст объявления и целевую страницу, а также установите свой бюджет. Google будет показывать ваше объявление, когда кто-то выполняет поиск по этим ключевым словам, платя только тогда, когда кто-то нажимает на него.

Совет: начните с малого, выделив только ограниченный бюджет и ключевые слова, отслеживая, какие объявления и фразы эффективны, чтобы оптимизировать и расширять их с течением времени.

Партнерский маркетинг: партнерство с влиятельными лицами и блоггерами.

Предлагайте щедрые комиссионные

Большинство влиятельных лиц не будут продвигать ваш продукт без щедрой комиссии. В идеале 10-30% за продажу. Предлагая больше, вы увеличите вероятность того, что влиятельные лица захотят работать с вами. Убедитесь, что их уникальные реферальные ссылки или промокоды отслеживаются должным образом, чтобы кредит от продаж возвращался непосредственно им, а затем выплачивайте комиссионные ежемесячно или ежеквартально.

Создайте простой процесс продвижения

Вооружите своих партнеров всем необходимым для распространения информации о вашем продукте или услуге. Предоставьте изображения с высоким разрешением, логотипы, электронные письма, публикации в социальных сетях и любые другие ресурсы, которые им понадобятся для вашего эффективного продвижения. Чем проще для них будет продвижение, тем больше вероятность, что они расскажут о вас своей аудитории!

WhatsApp и маркетинг текстовых сообщений

Обмен сообщениями напрямую — эффективный способ привлечь их внимание, а WhatsApp делает это проще, чем когда-либо. Используйте изображения, видео и текстовые сообщения для групп или отдельных лиц, создавая привлекательный контент, например фотографии со сцены, быстрые советы или ссылки на вашу последнюю запись в блоге или видео. Поскольку эта служба обмена сообщениями требует согласия подписчиков перед отправкой им сообщений, сообщения должны быть беззаботными, а не просто ориентированными на продажи.

Текстовые сообщения SMS позволяют вам напрямую связываться с людьми на их мобильных телефонах. SMS можно использовать для напоминаний о встречах, уведомлений о событиях, оповещений о распродажах, а также об эксклюзивных предложениях или купонах. Помните о всех правилах рассылки спама в вашей стране, касающихся SMS-маркетинга. Всегда получайте двойное согласие, прежде чем добавлять подписчиков в свой список.

Живые мероприятия и вебинары: общение с клиентами лично

Живые мероприятия, такие как вебинары, — отличный способ связаться с вашей аудиторией. Основное преимущество проведения вебинара заключается в том, что он делает ваш имидж экспертом в данной области. Вот несколько советов для успешного вебинара.

Создайте ажиотаж: отправляйте электронные письма с напоминаниями в неделю, когда состоится мероприятие. Предлагайте стимулы, такие как скидки, загружаемые ресурсы или пробные версии продуктов, чтобы ускорить регистрацию.

Практикуйтесь и подготовьтесь: проведите пробный вебинар с коллегами, чтобы устранить любые недостатки. Тщательно подготовьтесь, разработав план и сценарий. Подготовьте дополнительный материал на случай, если вы закончите раньше.

Держите это интерактивным: не просто читайте лекции своим посетителям. Поделитесь своим экраном, чтобы продемонстрировать инструменты или концепции. Часто делайте паузы для вопросов и комментариев. Рассмотрите возможность включения интерактивных опросов, сеансов вопросов и ответов и обсуждений в чате.

Последующие действия и выполнение: после вебинара отправьте участникам электронное письмо, чтобы поделиться записью мероприятия, любыми обещанными ресурсами или подарками, а также призывом к действию, например пробной версии продукта. Отслеживайте, сколько людей примут ваши предложения, чтобы измерить успех вашего вебинара. Попросите оставить отзыв о том, как вы можете улучшить ситуацию в следующий раз.

Создание связного обмена сообщениями по каналам

Последовательная передача сообщений по вашим маркетинговым каналам имеет решающее значение для создания эффективной многоканальной кампании. Ваши подписчики должны чувствовать, что они слышат информацию от одного бренда, независимо от того, где они с вами общаются. Вот несколько стратегий, которые помогут согласовать ваши сообщения:

Сосредоточьтесь на своих ключевых темах

Определите 2–3 основные идеи или призывы к действию, которые вы хотите передать по каналам. Например, продвижение нового продукта может включать три темы, такие как качество, инновации и экологичность — упоминайте эти темы при отправке электронных писем, публикаций в социальных сетях или рекламных объявлениях.

Перекрестное продвижение ваших каналов.

Ссылка на другие ваши каналы в каждом сообщении. Например, включите ссылки на ваши последние публикации в социальных сетях в свой электронный информационный бюллетень. Упомяните свой список адресов электронной почты в выпуске подкаста. Ретвитьте контент с одного канала на другие каналы. Такое перекрестное продвижение помогает подписчикам узнать все способы взаимодействия с вашим брендом.

Не изобретайте велосипед

Повторное использование и перепрофилирование контента по каналам. Например, превратите свою последнюю публикацию в блоге в видео или подкаст; продвигайте этот пост в социальных сетях; и отправьте свой список по электронной почте с включенной ссылкой. Это помогает закрепить ключевые сообщения, одновременно предоставляя людям несколько способов доступа к этому материалу.

Заключение

И вот оно. Теперь вы владеете основами многоканального маркетинга и готовы начать привлекать клиентов на разных платформах. Помните, начните с простых задач, таких как электронный маркетинг и социальные сети. Со временем наращивайте свой опыт и комфорт. Не расстраивайтесь из-за всех вариантов – вам не обязательно делать все это сразу. Выберите несколько каналов, которые вам нравятся и которые используют ваши клиенты, разработайте простой план и приступайте к работе. Многоканальный маркетинг требует усилий, но он может принести огромную пользу вашему бизнесу. Будьте в курсе тенденций, продолжайте оптимизировать и совершенствоваться, и ваши усилия по многоканальному маркетингу в кратчайшие сроки превзойдут все ожидания. У вас есть это! Теперь идите и распространите свое послание повсюду.

• 11 советов по электронному маркетингу для здравоохранения, который работает (icegram.com)
• 10 советов о том, как проводить электронный маркетинг для потенциальных клиентов в сфере страхования (icegram.com)