Разрушает ли обманчивый маркетинг репутацию WordPress?

Флэш-продажи, обратный отсчет, отсутствие раскрытия информации, сомнительные рекомендации… что происходит с WordPress, который многие из нас полюбили за эти годы?

все шло так хорошо

Когда-то WordPress был замечательным проектом с открытым исходным кодом, поддерживаемым многими разработчиками и компаниями по всему миру, которые монетизируют платформу для собственной выгоды и выгоды ее пользователей.

Так было много лет, и это помогло WordPress стать мощным двигателем, которым он является сегодня.

Жадность берет верх

Так почему же мы становимся жадными и уходим от того, что так долго работало практически у всех участников?

Теперь каждый день я сталкиваюсь с твитом, сообщением в Slack, записью в блоге или даже рассылкой по электронной почте, в которой обсуждается маркетинговая стратегия, которая не устраивает людей.

К сожалению, эти стратегии принимаются и адаптируются многими WordPress-компаниями, часто вслепую и без какого-либо понимания того, что они на самом деле делают.

Согласно отчету о погоде WordPress от Ellipsis, рост WordPress в последнее время резко замедлился. Значит, все просто пытаются получить больший кусок пирога, пока могут?

- Полное раскрытие -

Для некоторого контекста того, что вы здесь прочтете, я смотрю на все это с двух разных точек зрения.

Во-первых, это блогер и обозреватель продуктов здесь, в WP Mayor, которым я занимаюсь с 2014 года вместе с нашей командой.

Второй — владелец продукта, который отвечает за два плагина WordPress; В центре внимания ленты Instagram и агрегатор WP RSS.

Самое главное — чтобы убедиться, что мы ясно с самого начала — мы не ангелы, и мы не всегда делали все идеально за последнее десятилетие. Мы все делаем ошибки.

Разница в том, что мы активно работаем над тем, чтобы при выполнении нашей работы наша этика и мораль стояли во главе каждого решения. В конце концов, мы все еще являемся бизнесом, но мы здесь не для того, чтобы обманывать или манипулировать кем-либо.

Вы все еще можете найти контент и рекомендации на этом веб-сайте, которые не полностью соответствуют тому, что я здесь говорю. Если вы это сделаете, знайте, что мы прилагаем все усилия, чтобы получить все это.

Проблема с маркетингом в WordPress

Некоторое время это была одна из самых популярных и противоречивых тем для обсуждения.

За последнее десятилетие WordPress отказался от ручного продления, скидок на продление и других стратегий, которые просто не являются устойчивыми.

Это хорошая часть.

Теперь мы перешли к стадии, скажем так, сомнительных стратегий.

#1 Бесконечные продажи

Поддельные продажи — это тактика, которую я не люблю больше всего.

К сожалению, именно его чаще всего копируют в WordPress, и очень грустно видеть, как это сказывается на нашей репутации в целом.

От баннеров «Flash Sale» и поддельных обратных отсчетов в верхней части страниц с ценами до плагина, который постоянно продается в течение года, все это выглядит жадным.

Не говоря уже о юридической стороне. Просто прочитайте эту статью о законе об электронной коммерции, касающемся фиктивного ценообразования посредством бессрочных продаж.

Роб Ховард из MasterWP больше исследует эту тему и более подробно расскажет об этих стратегиях и технологиях, лежащих в их основе, в ближайшие недели, поэтому я предлагаю вам следить за его работой.

Эти отсчеты действительно работают? Видимо так. Из некоторых личных бесед, которые у меня были, я узнал, что удаление таймера обратного отсчета или бессрочной распродажи привело к падению продаж.

Было ли это совпадением или нет, мы не узнаем, поскольку никто не провел надлежащего теста и не раскрыл свои результаты. Я предполагаю, что если они придерживаются этого, это работает.

#2 *Специальная начальная цена, продление по полной цене

Эта фраза является обычным явлением на странице цен на продукты WordPress, и мы видели ее в течение многих лет в тарифных планах хостинг-провайдеров, таких как пример Bluehost ниже.

В этом нет ничего плохого как такового. Если вы четко раскрываете условие и делаете его справедливым для своих клиентов, это может быть хорошим способом увеличить доход со второго года.

Проблема возникает, когда компании делают все возможное, чтобы либо сделать условие визуально незаметным на странице, либо, в некоторых редких случаях, не показывать его вообще.

Имейте в виду, что психологически мы начали игнорировать эти маленькие заметки и звездочки, поскольку, как потребители, считаем их безвредными или не хотим тратить время на их чтение.

Подумайте об условиях. Мы просто хотим купить и двигаться дальше.

Но правда в том, что клиент узнает, что происходит, только через два года.

К этому моменту они вложили немало времени и денег в это решение, поэтому стоит ли переходить на другое решение и выполнять эту работу снова и снова?

Вероятно, нет, так что можно было бы заплатить немного больше и просто продолжить.

Все выигрывают, верно?

#3 Сомнительные рекомендации

Контент или SEO-сети не новы. Google может не быть их поклонником, но они существуют и могут быть невероятно мощными.

Идея состоит в том, чтобы построить сеть веб-сайтов, которые все ссылаются друг на друга, создавая репутацию друг друга.

Но это не проблема.

Хотя это может не одобряться Google, это эффективно.

Это стало нормой, и Эллипсис даже писал о том, как Awesome Motive создали свою собственную самовоспроизводящуюся маркетинговую машину, которая творила для них чудеса.

Проблема возникает здесь.

В статье, на которую есть ссылка в приведенном выше твите, вы увидите плагин под названием Smash Balloon (принадлежащий Awesome Motive), публикующий статью о «Лучших альтернативах Smash Balloon».

И угадай что?

4 из 6 рекомендуемых альтернатив — это Smash Balloon. Это все равно, что сказать, что лучшими альтернативами Facebook являются Facebook Groups и Facebook Marketplace.

Два последних варианта? SeedProd, конструктор целевых страниц, также принадлежащий той же материнской компании, и плагин Shared Counts, разработанный двумя людьми, которые также связаны с этой компанией.

Ни один из них не является реальной альтернативой.

Так это только о SEO или читатели действительно настолько невежественны?

И просто чтобы уточнить, эта статья является одним из многих примеров. Вот еще один, которым поделились в Твиттере:

К сожалению, эту тему продолжает поднимать одна и та же материнская компания, но та же тактика может быть применена и другими, с которыми я еще не сталкивался, поэтому, если вы их заметили, поделитесь ими в комментариях ниже.

# 4 Нет раскрытия информации

Если вы думали, что это плохо, вы, возможно, упустили тот факт, что ни в одном из случаев, с которыми я сталкивался, не было раскрыто, что продвигаемые продукты принадлежат одной и той же материнской компании.

Продвижение собственных продуктов абсолютно нормально. Если вы в них верите, пожалуйста. Но сообщите, что вы владеете этим продуктом. Будьте справедливы и честны со своей аудиторией.

Если ваш продукт действительно достаточно хорош, вы все равно выиграете. Почему бы не раскрыть правду?

Это так просто:

И мы находимся в процессе обновления всего нашего контента здесь, на WP Mayor, чтобы убедиться, что мы раскрываем как можно больше информации для обеспечения справедливости во всем.

# 5 Рекомендации WordPress.org по хостингу

Как мы можем не упомянуть печально известную страницу хостинга WordPress.org?

Он рекомендует 3 хостинговые компании, что явно дает им преимущество перед другими с точки зрения новых пользователей WordPress, которые ищут рекомендации на официальном сайте.

Язык на этой странице оставляет кислый привкус во рту каждый раз, когда я читаю ее.

Согласно введению на этой странице, как видно на скриншоте выше: «По нашему мнению, хосты ниже представляют собой одни из лучших и самых ярких в мире хостинга. Если вы решите выбрать один из хостов, указанных ниже, и перейти по ссылке с этой страницы, некоторые из них вернут часть вашего вознаграждения [проекту WordPress.org]» .

Возврат части вознаграждения — хороший способ поддержать проект с открытым исходным кодом, но почему эти соглашения не являются достоянием общественности? Некоторые поддерживают иначе, чем другие? Является ли эта «поддержка» формой покупки вашего пути в этот список?

Сделайте это ясным и расскажите, как вы соблюдаете эту справедливость. Не ждите, что люди поверят заявлению просто так, особенно если за ним нет лица или имени.

Двигаясь дальше вниз, страница гласит: «Обратите внимание, прежде чем обращаться к нам: пожалуйста, не присылайте нам законные приказы об удалении или угрозы, мы на самом деле не размещаем все блоги WordPress в мире. Если вы этого не понимаете, вам, вероятно, в любом случае не следует отправлять официальные уведомления».

Почему нужно быть таким негативным, особенно на начальном этапе чьего-то пути к WordPress?

Если бы я был новичком в WordPress и прочитал это, я бы сразу же отвернулся и нашел платформу, где конфронтация не является первым пунктом повестки дня.

Сделайте это FAQ и просвещайте читателей, не оскорбляйте их интеллект.

И, наконец , «Мы будем просматривать этот список несколько раз в год, так что следите за тем, чтобы мы снова открывали опрос для хостов, чтобы представить себя для включения. Перечисление является совершенно произвольным, но включает в себя такие критерии, как…”

Как часто этот список менялся и где этот «опрос для хостов» ?

Я уже некоторое время связан с WordPress, и я не помню, чтобы встречал какие-либо опросы, связанные с рекомендациями хостинга от WordPress.org. Может быть, я пропустил их.

В целом, в языке и формате отсутствует какая-либо эмпатия или опыт адаптации.

Как насчет того, чтобы перейти от двусмысленности и снисходительного отношения к людям к ясности и разговору о том, как мы можем помочь друг другу?

# 6 Манипуляции с панелью инструментов WordPress

Я не знал об этом до недавнего времени, но он определенно привлек мое внимание.

SiteGround переработал страницу плагинов любого веб-сайта, который размещен у них, и на котором установлен их плагин SiterGround.

Как видите, раздел «Обзор…» скрывает многие важные детали, на которых пользователи основывают свои решения, так зачем им это делать?

Вы также видите вверху раздел «Обязательные плагины», который на самом деле является первой вкладкой. Перейдя на эту вкладку, вы увидите рекомендации для определенных плагинов.

Некоторые из них принадлежат Awesome Motive, той же компании, которая недавно сотрудничала с SiteGround, чтобы предложить услугу управляемого хостинга с предустановленной бесплатной версией Easy Digital Downloads.

Можно предположить, что существует какое-то рекламное соглашение как для этих, так и для других плагинов, рекомендуемых SiteGround.

Зачем еще им утруждать себя созданием собственной страницы плагинов, которая переопределяет нативную страницу WordPress?

И имейте в виду, что SiteGround является одним из рекомендуемых хостов WordPress.org. На странице «Хостинг», упомянутой в пункте 5 выше, на веб-сайте WordPress говорится: «По нашему мнению, приведенные ниже хосты представляют собой одни из лучших и самых ярких представителей мира хостинга».

Учитывая, что большинство пользователей SiteGround даже не подозревают, что то, что они видят на своей панели инструментов, манипулируется, эта рекомендация по-прежнему актуальна?

Обновление: этот пункт был обновлен, чтобы учесть тот факт, что это изменение дизайна страницы плагинов происходит только тогда, когда плагин SiteGround установлен на веб-сайте, о чем я не знал на момент публикации.

# 7 WordPress.org продвигает продукты Automattic

Связь или ее отсутствие между Automattic и WordPress.org обсуждалась бесчисленное количество раз.

Тем не менее, в разделе «Избранные плагины» на странице «Плагины» на этом очень важном веб-сайте каждый раз перечислены Akismet и Jetpack.

Оба этих плагина монетизируются Automattic, той же компанией, что и WordPress.com, и управляется соучредителем WordPress.

Это где-нибудь раскрыто? Альтернативы тоже показаны? Эти рекомендуемые плагины когда-либо меняются?

Нет. Нет. И я не помню, чтобы я не видел Akismet или Jetpack.

#8 Освещение новостей

В WordPress есть только несколько источников новостей, причем WP Tavern является старейшим и крупнейшим, по крайней мере, насколько я знаю.

Но, учитывая, что я так и не получил ответа от их команды, когда связался и нашел твит ниже, иногда мне интересно, что происходит за закрытыми дверями.

В твите говорится о том, что WP Tavern собирает новость о запуске SiteGround хостинга для электронной коммерции, который просто предварительно устанавливает бесплатный плагин под названием Easy Digital Downloads (EDD).

Этот запуск хостинга произошел примерно в то же время, когда WP Engine и GoDaddy запустили управляемые решения для хостинга WooCommerce.

Теперь, разве WooCommerce не является гораздо большим решением для электронной коммерции, чем EDD?

Так как же одна история достойна освещения, а другие нет?

Разве новые управляемые хостинговые предложения WooCommerce не являются более сложными и сложными, чем то, что SiteGround начал предлагать с предустановленной бесплатной версией EDD?

# 9 Новый генератор обратных ссылок

Это новое, с которым я столкнулся непосредственно перед публикацией, но я видел, как эта идея применялась где-то еще, за пределами WordPress.

Несколько дней назад MonsterInsights опубликовали сообщение в блоге о своем новом «значке MonsterInsights». Моя первая мысль заключалась в том, что это, вероятно, идея, взятая из многих решений SaaS, где они просят своих пользователей добавить значок, чтобы показать, какой продукт они используют.

Подумайте о Typeform.

Как правило, компания реализует это с возможностью, чтобы этот значок ссылался на веб-сайт своего продукта, чтобы пользователь или клиент могли продемонстрировать свою поддержку и получить больше обратных ссылок.

Или, в некоторых случаях, наличие этого значка / ссылки на вашем веб-сайте является условием, если вы решите воспользоваться их услугой.

Или даже пользователь может при желании показать ссылку/значок и включить свою партнерскую ссылку, чтобы получать комиссионные для себя. Я знаю, что RafflePress делает это, например, и это нормально.

Итак, я установил плагин, включил значок, и оказалось, что я был наполовину прав.

Значок ссылается на веб-сайт Monster Insights с некоторыми параметрами отслеживания кампании, но ни в одном из объявлений в блоге или на странице настроек ссылка не упоминается.

Поэтому я искал документацию, думая, что там будет хотя бы упоминание, но пока нет даже страницы документации об этом значке.

Идея хорошая, и я сам думал об этом для наших собственных плагинов, но включать ссылку на ваш сайт, по существу генерируя тысячи, если не миллионы потенциальных обратных ссылок без ведома или согласия пользователя, я не считаю. д рекомендую.

Я не знаю, применяет ли кто-нибудь еще эту идею в WordPress и является ли отсутствие документации у Monster Insights просто тем, что это недавнее дополнение, но в любом случае это требует решения.

Обновление: после публикации и распространения этой статьи я обратил внимание на то, что некоторые люди ожидают, что ссылка будет там, если они добавляют значок на свой сайт. Это также аналогичная практика для ссылок, которые темы WordPress размещают в своих нижних колонтитулах, которые ведут на их веб-сайт, так что, возможно, это мое личное восприятие идеи, которая выделила эту проблему как потенциальную проблему.

Но эта штука работает, верно?

Я так предполагаю.

Почему еще больше людей копируют эти стратегии?

Правда в том, что никаких сравнений до и после реализации этих идей никто публично не показывал.

Я не ожидаю от них этого, потому что они знают (или должны знать) об этических и моральных вопросах, которые возникают вместе с ними.

Дни «Обзора года» медленно угасают. Поскольку так много компаний и частных лиц предпочитают копировать эту тактику, поскольку они думают, что с ее помощью можно заработать больше денег, мы никак не сможем увидеть какое-либо реальное понимание их внутренней работы.

Жаль, потому что в некоторых случаях сам продукт высокого качества и может стоять на своих ногах без применения каких-либо из этих сомнительных стратегий.

Считают ли они, что не стоит проверять эту гипотезу, если дела идут хорошо и их итоговые результаты выглядят хорошо? Или они просто хотят получить больше дохода, пока им это сойдет с рук?

Кто те, кто пострадает?

Как владельцы продукта, это влияет на нас, поскольку некоторые люди полностью отказываются от WordPress из-за этих практик или теряют доверие к WordPress в целом.

Люди не тупые — они знают, когда их обманывают, — поэтому действия немногих влияют на многих.

Как клиенты, помимо обмана, помните о последствиях, которые могут иметь эти действия, когда этот человек понимает, что происходит.

Будут ли они снова доверять другой компании-производителю плагинов? Будут ли они обвинять своего разработчика или агентство и думать, что обманывают их, когда их лицензионные сборы удваиваются за второй год?

Как разработчики и сторонники WordPress, это вредит нашей репутации. Мы все являемся частью сообщества открытого исходного кода, основанного на сотрудничестве и сотрудничестве, но за последние несколько лет это практически исчезло.

Мне повезло, что у меня все еще есть несколько друзей в этом пространстве, которые достаточно искренни, чтобы работать честно и беспристрастно, но я также выделил немало людей, которые решили блуждать в другом направлении.

Юридически, видимо, на данный момент это серая зона, потому что еще ничего не произошло. Я не эксперт в области права, поэтому я не буду делать здесь никаких собственных выводов, но, согласно исследованиям, проведенным другими, такими как MasterWP, не все так просто.

Не просто копируйте, понимайте, что делаете

Разработчики и владельцы продуктов с минимальным опытом в маркетинге или вообще без него часто смотрят на самые известные имена в своей отрасли и копируют то, что они делают.

Иногда это может сработать, но обычно они не вникают в суть всего этого.

Я сам был виновен в этом в прошлом — не в обманных стратегиях, упомянутых выше, а в слепом копировании того, что делают другие, не понимая этого.

Опыт научил меня, что копирование потенциально успешной стратегии для других не гарантирует такого же успеха для вас.

Проведите свое исследование и сделайте то, что правильно для всех участников.

Мы должны объединиться как сообщество

Ни один человек не сможет изменить ситуацию в одиночку, когда в дело вовлечены такие крупные организации.

Если мы хотим обеспечить долговечность WordPress и нашего собственного бизнеса, построенного на его основе, мы должны собраться вместе и поступить правильно.

Пообщавшись с несколькими людьми из «элиты» WordPress за последние несколько недель, я заметил чувство страха и беспокойства при обсуждении этой темы.

Столько вопросов возникло…

Не потеряем ли мы из-за этого рекламодателей?

Перестанут ли продвигаться наши продукты на определенных сайтах?

Что, если мы получим юридические угрозы, потому что мы высказываемся?

Для сообщества, которое гордится справедливостью и инклюзивностью, тот факт, что у людей возникают эти вопросы, даже если они во что-то верят, вызывает серьезную тревогу.

Если кто-то говорит на тему, которую стоит обсудить, приводит к тому, что несколько человек избегают этого человека, то проблема не в человеке, который высказался. Их заводят немногие.

Все, о чем я говорил здесь, является общеизвестным, и я не делюсь ничем, чего вы не знаете или не можете узнать сами.

Все, что я сделал, это скомпилировал все, что я нашел из других источников за последние несколько недель и месяцев, что, как мне кажется, не нашло места в WordPress.

Это показывает, что мы достигли стадии, когда мы не боимся или даже не колеблемся вести себя сомнительным образом. Зачем нам? Все равно никаких последствий не видно.

Будущее WordPress под угрозой?

Я очень надеюсь, что это не станет нормой в WordPress.

Если это произойдет, я буду одним из тех, кто отступит и пойдет дальше, как это делали многие другие в последние пару лет.

Возможно, эти люди ушли из-за Covid и их финансовых обстоятельств, или, может быть, это как-то связано с тем фактом, что WordPress просто уже не тот, что раньше.

Каждая отрасль меняется, и мы должны адаптироваться со временем – это приемлемо. То, что я и я предполагаю, что многие другие не примут, - это продолжать двигаться в направлении использования вводящей в заблуждение и сомнительной тактики.

Так, что дальше?

Что касается меня, то я буду продолжать делать все, что в моих силах, чтобы внести свой вклад в превращение WordPress в полезную и инклюзивную отрасль, ориентированную на добрые дела.

Для WP Mayor: мы будем продолжать стремиться к лучшему и вносить необходимые изменения, чтобы привести наш контент в соответствие с тем, что происходит сегодня, что справедливо по отношению к нашей аудитории.

Для WordPress в целом — покажет время.

– – –

Обновление: в оригинальном изображении я включил скриншот таблицы цен на Presto Player. После того, как Адам из Presto Player связался, он объяснил, как работает их ценообразование, и до меня дошло, что они действительно четко раскрывают свою скидку на подписку на первый год при оформлении заказа и не используют обманные методы в своей стратегии ценообразования. Они будут устранять отсутствующую звездочку на странице с ценами, чтобы добавить дополнительные разъяснения для клиента.