Активируйте функцию LiveChat на своей торговой площадке с помощью WhatsApp и TawkTo (новая функция)

Функция LiveChat всегда является отличным вариантом для поддержания прямого взаимодействия и общения с клиентами. Проще говоря, приложение LiveChat работает как мост между покупателем и продавцом .

Там, где телефонные звонки не работают из разных часовых поясов, а электронная почта требует много времени для ответа, это может быть отличным инструментом для тесного общения с клиентами, особенно для платформ электронной коммерции.

87% компаний внедрили онлайн-чат для общения с посетителями в Интернете в режиме реального времени.

Зохо

Итак, если у вас уже есть торговая площадка Dokan, работающая с несколькими поставщиками, у нас есть для вас хорошие новости! Недавно мы добавили еще две великолепные функции LiveChat в наш модуль Dokan LiveChat — WhatsApp и TawkTo .

Да! теперь вы можете напрямую взаимодействовать со своими клиентами, интегрировав WhatsApp и TawkTo со своей торговой площадкой. Итак, давайте посмотрим, как вы можете интегрировать эти приложения LiveChat в свою торговую площадку на базе Dokan, чтобы расширить функциональность LiveChat.

Приложение TawkTo и WhatsApp LiveChat, новое дополнение к модулю онлайн-чата Dokan

Messenger и Talkjs уже были частью модуля Dokan LiveChat . С включением функции TawkTo и WhatsApp модуль стал более эксклюзивным.

Вы можете привлекать, взаимодействовать и общаться с клиентами на своей торговой площадке Dokan с несколькими поставщиками, используя эти две новые функции LiveChat.

Теперь давайте кратко рассмотрим некоторые из основных функций TawkTo и WhatsApp ниже:

Тавкто

Пишите своим клиентам, они вам за это понравятся

Тавкто

Помимо поддержания безупречного взаимодействия с клиентами, TawkTo позволяет вам отслеживать их и общаться с ними на вашем веб-сайте, отвечать на заявки в службу поддержки и создавать справочный центр для расширения возможностей клиентов — все это на 100 % бесплатно.

Основные возможности TawkTo: -

• Отслеживайте активность клиентов в режиме реального времени
• Выясните местоположение вашего клиента
• Совместная работа и назначение бесед
• Легко делиться знаниями и предоставлять услуги

WhatsApp

WhatsApp лидирует из-за своей низкой стоимости, а также имеет значительную привлекательность среди клиентов по всему миру.

Свежая работа

Кроме того, это позволяет компаниям безопасно и точно отвечать на сообщения своих клиентов, используя API обмена сообщениями WhatsApp.

Преимущества WhatsApp: -

• Позволяет клиентам мгновенно связаться с владельцами бизнеса
• Взаимодействие с клиентами становится проще
• Поддержка WhatsApp скрывает информацию о клиентах и ​​позволяет вести асинхронные разговоры, чтобы клиенты могли общаться в любое время.
• Предоставляет пользователям сквозное шифрование при общении

Связанная статья: - Facebook Messenger добавлен в модуль онлайн-чата Dokan

Как интегрировать функцию TawkTo и WhatsApp LiveChat на ваш сайт электронной коммерции

Итак, теперь, когда вы узнали о двух новых функциях. давайте покажем вам пошаговый процесс интеграции этих функций LiveChat в вашу торговую площадку.

Предварительные условия перед интеграцией функции TawkTo и WhatsApp LiveChat на вашем рынке

• Докан лайт
• Dokan Pro (3.2.0) ( модуль LiveChat )
• WooCommerce

Убедитесь, что вы успешно установили и активировали Dokan & WooCommerce на своем сайте WordPress.

Интеграция TawkTo

TawkTo — это бесплатное программное обеспечение, которое помогает пользователям следить за посетителями своего магазина и общаться с ними. Давайте посмотрим, как интегрироваться с вашим мультивендорным маркетплейсом на базе Dokan .

Шаг 1. Администратору необходимо включить Tawkto

Чтобы интегрировать TawkTo в вашу торговую площадку на базе Dokan, прежде всего, перейдите в WordPress> Dokan> Настройки> LiveChat.

Не забудьте активировать опцию LiveChat. Затем выберите TawkTo и нажмите «Сохранить изменения» .

Шаг 2. Продавцы должны создать учетную запись TawkTo и получить идентификатор виджета.

Продавцы должны создать учетную запись, прежде чем использовать функцию TawkTo LiveChat на торговой площадке. Что ж, вам не о чем беспокоиться, поскольку платформа абсолютно бесплатна. Таким образом, вам не нужно платить деньги за регистрацию.

После того, как вы создали учетную запись и установили формальности, вы будете перенаправлены на панель инструментов TawkTo.

Теперь, чтобы получить свойство TawkTo и идентификатор виджета. Нажмите на кнопку «Дополнения» ,

Отсюда вам нужно скопировать идентификатор виджета и свойства . А затем вставьте идентификаторы в настройки вашего поставщика.

Шаг 3. Поставщики должны активировать функцию на панели инструментов поставщика.

Прежде всего, продавцам необходимо перейти к настройкам магазина, а затем немного прокрутить страницу вниз.

Здесь он найдет свойство Tawkto и идентификатор виджета . Итак, после копирования кода ему нужно вставить код сюда и нажать кнопку «Сохранить изменения».

Ура! вы успешно активировали TawkTo в своем магазине!

Шаг 4: Как это будет работать (клиент и поставщик)

Таким образом, администратор включает функцию TawkTo, и поставщик завершил настройку своего идентификатора TawkTo.

Таким образом, всякий раз, когда покупатель посещает магазин поставщика, он/она находит вариант – Общаться сейчас .

После того, как он нажмет на кнопку чата сейчас , откроется окно мессенджера. Там клиент должен ввести свои запросы.

После отправки запроса представители магазина или продавцы получат уведомление на свою учетную запись TawkTo. Смотрите скриншот ниже.

Таким образом, после нажатия на сообщение продавцы могут увидеть подробности сообщения, введя свое имя.

Вот как это будет выглядеть после ввода имени (vendors). После этого он появится на экране, и клиент также сможет увидеть этого представителя или продавца.

Поэтому, когда пользователи отправляют какие-либо сообщения, поставщики могут общаться с пользователями через функцию TawkTo LiveChat.

Так вот как работает приложение TawkTo LiveChat на торговой площадке Dokan. Но для вашего удобства вы можете посмотреть видеоурок ниже, чтобы получить подробное руководство.

Интеграция WhatsApp

Добавить приложение WhatsApp LiveChat очень просто. Потому что администратору не нужно много делать при его интеграции. Сразу после включения WhatsApp с панели управления администратор может расслабиться.

Итак, давайте посмотрим на процесс интеграции WhatsApp в ваш интернет-магазин.

Шаг 1: Начало работы с WhatsApp

Для этого в первую очередь перейдите в Dokan–> Настройки–> Живой чат . Там включите WhatsApp . Нажмите «Сохранить изменения», чтобы закончить.

Однако, если вы уже устанавливали WhatsApp, просто выберите опцию «Приложение» . Или вы можете выбрать браузер .

Здесь вы также можете заметить, что есть предварительно заполненный шаблон текстового сообщения. Шорткод включает {store_name}, {store_url} . Это означает, что когда кто-то отправляет текстовое сообщение в ваш магазин, вы получите сообщение, в котором будет указано название и URL этого магазина .

Шаг 2. Как поставщик активирует эту функцию

Прежде всего, перейдите на страницу настроек поставщика.

Теперь немного прокрутите вниз и включите опцию LiveChat. Здесь добавьте свой номер WhatsApp в текстовое поле. Нажмите «Обновить настройки» , чтобы закончить.

Но не забудьте включить опцию LiveChat .

После этого войдите на страницу как продавец. И здесь вы найдете вариант для обмена сообщениями WhatsApp.

Нажмите на значок WhatsApp или опцию «Чат сейчас» , чтобы открыть WhatsApp. Поэтому всякий раз, когда ваши пользователи отправляют вам сообщения, вы сразу же получаете сообщение через WhatsApp.

Вот как работает приложение WhatsApp LiveChat. Поэтому, если вы сможете тщательно выполнить описанные выше шаги, надеюсь, вы получите результат и обеспечите безупречное обслуживание клиентов только с помощью WhatsApp.

Или вы можете просмотреть следующий видеоурок, чтобы узнать процесс еще более удобным способом.

Преимущества, которые вы получите благодаря этой интеграции

Вы, наверное, понимаете, насколько круто приложение LiveChat для веб-сайта, особенно для платформы электронной коммерции. И почему бы нет? Потому что 63% клиентов, которые общались онлайн с владельцами бизнеса, с большей вероятностью вернутся!

Чтобы улучшить качество поддержки, вы можете применить эти решения к своим онлайн-платформам, чтобы предоставлять больше услуг клиентам. Это поможет владельцам магазинов лучше узнать своих клиентов , воспитывать их так, как им нравится, и многое другое.

• Помогает выяснить запросы клиентов даже без использования каких-либо внешних средств связи, таких как электронная почта.
• Сокращает время и усилия, поскольку он быстрый , точный и обеспечивает обслуживание клиентов в режиме реального времени.
• Предоставляет пользователям возможность отправлять свои проблемы
• Повышает производительность
• Клиентам не нужно отправлять информацию снова и снова при использовании функции LiveChat на веб-сайте.
• Отличное средство для клиентов, чтобы запросить новые функции или функции.

Также прочитайте: - Важность обслуживания клиентов в бизнесе электронной коммерции

Подводить итоги

Основная цель добавления этих двух функций LiveChat — TawkTo и WhatsApp , чтобы владельцам магазинов и покупателям было легче общаться.

Так что, если вы хотите предоставить своим клиентам потрясающие возможности LiveChat на вашем многопрофильном сайте Dokan, то самое время внедрить модуль Dokan LiveChat уже сегодня!

Потому что 79% потребителей предпочитают приложение LiveChat, так как они получают мгновенные ответы. Так почему бы вам не быть частью этого!

Однако вы можете подписаться на нашу рассылку, чтобы получать самую интересную и информативную статью прямо на свой адрес электронной почты.