Увеличьте количество бронирований: 13 маркетинговых советов, которые нельзя пропустить

Заказываете ли вы экскурсии, занятия или проживание, маркетинг является важной частью вашего бизнес-плана. Это поможет вам привлечь новых клиентов, восстановить связь с предыдущими и развить вашу компанию.

Но как вы успешно продвигаете свои бронирования, особенно во время пандемии? Мы познакомим вас с 13 простыми способами.

1. Создавайте контент, отвечающий потребностям вашей аудитории

Высококачественный контент может принимать самые разные формы — посты в блогах, электронные книги, официальные документы, видео, информационные страницы и многое другое — и играет решающую роль почти в каждой маркетинговой стратегии. Вы можете использовать отличный контент в электронных письмах, рекламе и сообщениях в социальных сетях, и это необходимо для успешной поисковой оптимизации (SEO).

Но что делает контент отличным? Все начинается с удовлетворения потребностей вашей целевой аудитории. Какие вопросы они задают? Какие проблемы вы можете решить для них? О чем они хотят читать? Если вы не совсем уверены, наша серия « Первый клиент » поможет вам найти аудиторию, определить ее проблемы и многое другое.

Однако убедитесь, что вы не просто продаете свои продукты в своем контенте. Сосредоточьтесь на том, чтобы быть полезным . Если вы управляете отелем типа «постель и завтрак», вы можете создать путеводитель по местности с лучшими ресторанами и развлечениями рядом с вами. Если вы продаете экскурсии верхом на лошадях, вы можете публиковать в блогах интересные факты о лошадях и новости о тех, о которых вы заботитесь. Если вы кулинарная школа, вы можете поделиться любимыми рецептами.

Сейчас самое время ответить на вопросы о мерах предосторожности, которые вы принимаете во время пандемии COVID-19. Люди, вероятно, ищут эту информацию — так что сделайте ее доступной! Констебль Burton Hall Caravan Park ссылается на свою политику COVID-19 прямо в своем главном меню, в котором излагаются их требования к социальному дистанцированию и методы уборки. Такая информация имеет большое значение для того, чтобы люди чувствовали себя комфортно при бронировании проживания или опыта в вашей компании.

2. Максимально используйте социальные сети

Социальные сети — отличный способ одновременно связаться с предыдущими и потенциальными клиентами. Выберите пару платформ в зависимости от того, где ваша аудитория проводит время, и сосредоточьте свое время на них.

Прежде всего, сосредоточьтесь на обслуживании своих подписчиков. Не просто продвигайте свой бизнес; вместо этого делитесь информацией, которую они сочтут ценной . Помните контент, который вы создали ранее? Это отличное место, чтобы поделиться этим! Избегая чрезмерной рекламы, вы можете встретить своих подписчиков там, где они есть, оставаться в центре внимания, чтобы они выбрали вас в будущем, и заставить их чувствовать себя хорошо в отношении вашего бренда, чтобы они рекомендовали вас другим.

Существует несколько других способов использования социальных сетей для продвижения вашего сайта бронирования:

• Привлекайте новых клиентов . Рассмотрите возможность использования платной рекламы для определенных демографических групп и аудиторий. Делитесь специальными предложениями и рекламируйте интересные развлечения или участвуйте в группах Facebook в зависимости от вашей области или отрасли.
• Взаимодействуйте со своим сообществом . Будьте отзывчивы! Быстро комментируйте — положительные или отрицательные — и отвечайте на вопросы, которые могут возникнуть. Используйте викторины, опросы и розыгрыши, чтобы вовлечь аудиторию.
• Повторно привлекайте предыдущих клиентов . Установите теги социальных сетей, такие как Facebook Pixel, чтобы связаться с предыдущими клиентами, которые, возможно, не бронировали у вас какое-то время.

Хотите больше советов? Прочтите наш пост о превращении подписчиков в клиентов. Хотите оптимизировать свои процессы? WooCommerce предоставляет несколько расширений, которые значительно упрощают интеграцию вашего сайта бронирования с Facebook, Instagram и Pinterest. Или рассмотрите возможность использования Jetpack для автоматического обмена новым контентом со своими подписчиками.

3. Оптимизируйте свой сайт для поисковых систем

Органический трафик поисковых систем — это один из самых ценных источников трафика, который вы можете получить на свой сайт. Почему? Потому что люди, которые находят вас в Google, активно ищут то, что вы можете предложить.

SEO — это долгосрочная маркетинговая стратегия. Чтобы добиться успеха, требуется постоянная работа и время, но это того стоит. Лучше всего начать с создания ценного, релевантного контента, как мы уже обсуждали. Затем сосредоточьтесь на пользовательском опыте — скорости сайта, адаптивном дизайне, навигации и т. д. — и оптимизируйте свои страницы и заказы по релевантным ключевым словам.

Звучит как много? Это не должно быть. Этот пост от Jetpack познакомит вас со всеми основами SEO.

4. Инвестируйте в поисковую рекламу

Хотя платная реклама в поисковых системах стоит денег, она также обычно приводит к более быстрым результатам, чем SEO. Потратьте некоторое время на определение своей аудитории и выбор правильных ключевых слов. Так вы предстанете перед нужными людьми в нужное время .

Пользователи, которые нажимают на платные объявления, активно интересуются вашим жильем или впечатлениями и, скорее всего, готовы в ближайшее время совершить покупку. Это идеальное время, чтобы использовать срочность в качестве мотиватора!

В своих объявлениях упоминайте предложения с ограниченным сроком действия и специальные предложения, которые вызывают у клиентов страх упустить выгоду. Направляйте посетителей на определенные целевые страницы, созданные для каждого предложения, с дополнительной информацией, полезным контентом и четкими призывами к действию.

Не волнуйтесь — вам не нужно вкладывать кучу денег, чтобы получить хорошие результаты. Начните с малого , сравните несколько объявлений друг с другом и увеличьте бюджет, как только поймете, что работает. Подробнее читайте в нашем руководстве по Google Реклама для начинающих.

5. Обратитесь к посетителям сайта

Люди, которые посещают ваш сайт, просматривают несколько страниц, читают некоторые сообщения в вашем блоге и даже открывают ваш календарь, являются одними из ваших лучших потенциальных клиентов. Почему? Потому что они больше всего заинтересованы в бронировании у вас. Обратитесь к этим людям с помощью объявлений ремаркетинга.

Объявления ремаркетинга — это недорогой способ оставаться в центре внимания . Начните с создания аудитории из предыдущих посетителей сайта с помощью тега ремаркетинга Google и/или пикселя Facebook, а затем периодически продвигайте новые изображения, сообщения в блогах и информацию для этой аудитории.

Это особенно эффективно для продвижения распродажи — вы охватите много людей, которые заинтересованы в бронировании у вас, но, возможно, отложили это из-за цены. Это идеальный шанс для них купить!

6. Поощряйте отзывы

Отзывы повышают доверие к вашему бизнесу. Когда кто-то думает о бронировании у вас, он будет искать чужой опыт и мысли. Не бойтесь запрашивать отзывы после того, как чье-то пребывание или опыт закончились, или вы можете отправить электронное письмо позже в тот же день с запросом отзывов.

И хотя отзывы на вашем собственном сайте — это здорово — и поощряется! — также направляйте клиентов на такие платформы, как Google, Yelp и TripAdvisor.

Самая важная вещь? Создавайте отличные впечатления снова и снова, чтобы эти рецензенты были довольны.

7. Создайте список адресов электронной почты

Электронный маркетинг — невероятно мощный способ держать вашу аудиторию в курсе того, что происходит с вашим бизнесом, и побуждать их бронировать у вас.

Начните с выбора платформы для электронного маркетинга. WooCommerce интегрируется со многими из них — выберите подходящий для вашего бизнеса с учетом цены, количества подписчиков и функциональности. MailPoet и AutomateWoo — два отличных варианта.

Затем начните создавать список адресов электронной почты. Дайте клиентам возможность подписаться, когда они бронируют у вас (не просто добавляйте их автоматически!). чтобы вы могли связаться с ними в будущем. Вы также можете предложить код купона, электронную книгу или путеводитель в обмен на адрес электронной почты для сбора информации о посетителях сайта, которые еще не совершили покупку.

Как и в случае с социальными сетями и контент-маркетингом, не будьте слишком рекламными . Делитесь информацией, которая поможет вашим клиентам, и интересными статьями, которые им понравятся. Вы также должны максимально персонализировать свои электронные письма. Используйте имена подписчиков, историю покупок и интересы, чтобы доставлять именно тот контент, который наиболее актуален для них.

Совет для профессионалов: вы также можете использовать электронный маркетинг для восстановления брошенных корзин, настройки транзакционных электронных писем и настройки автоматических приветствий.

8. Воспользуйтесь преимуществами пользовательского контента

Пользовательский контент — это любой контент, созданный вашими клиентами и подписчиками, а не вашим брендом: фотографии из отпуска, видеоролики, отзывы и многое другое. Этот тип контента имеет большое значение для увеличения числа бронирований, потому что люди склонны больше доверять информации от своих коллег , чем от бизнеса.

Делитесь фотографиями и видео своих подписчиков в своих учетных записях в социальных сетях. Спросите, можете ли вы разместить их на своем веб-сайте, и подумайте о розыгрыше или конкурсе, чтобы побудить к участию еще больше людей!

9. Будьте доступны для вопросов

Вероятно, у ваших клиентов во время пандемии возникает гораздо больше вопросов, чем раньше. Они не только захотят узнать о вашем бизнесе, размещении и опыте, они также захотят узнать о ваших методах уборки, правилах отмены бронирования и максимальной заполняемости.

Подумайте о том, чтобы добавить на свой веб-сайт окно чата с кем-то, кто будет отвечать на вопросы как можно быстрее. Вы можете использовать такой инструмент, как LiveChat, или даже добавить окно чата Facebook прямо на свой веб-сайт.

Кроме того, создайте страницу часто задаваемых вопросов с общими вопросами и сделайте ее легкодоступной. Это упрощает работу посетителей сайта и вашей службы поддержки клиентов. Парк приключений Сноудония отвечает на вопросы обо всем: от продолжительности сеанса и предварительного бронирования до цен и возрастных требований.

10. Используйте фото и видео

Как сайт бронирования, фото и видео — ваши лучшие друзья . Люди хотят точно знать, как будет выглядеть их номер, прежде чем бронировать номер, или какие пейзажи они увидят во время своего мотоциклетного тура.

Вложите немного усилий или денег (это не обязательно должно быть сложно!) в высококачественные фото и видео, а затем разместите их на своем сайте. Добавьте их в продукты бронирования, продемонстрируйте их на своей домашней странице или даже создайте галерею, которую потенциальные клиенты смогут просматривать.

Кулинарная школа Icon прекрасно справляется с этим. Они размещают потрясающие фотографии на своем сайте и делятся видео в социальных сетях, которые показывают, на что похожи их кулинарные уроки.

Если вы беспокоитесь о том, что тяжелые файлы замедляют работу вашего сайта, рассмотрите возможность использования службы CDN изображений и видеохостинга Jetpack. Они разгрузят ваш сервер и обеспечат быструю работу.

11. Создайте программу лояльности клиентов

Нет ничего лучше постоянных клиентов. Они бронируют у вас снова и снова и делятся своим опытом с друзьями и семьей. Сделайте их счастливыми, создав программу лояльности клиентов.

С расширением WooCommerce Points and Rewards ваши поклонники могут зарабатывать баллы за бронирование проживания или опыта , написание отзыва или регистрацию учетной записи. Затем они могут обменять эти баллы на бесплатную ночь или скидку на будущую покупку.

12. Общайтесь с инфлюенсерами

Инфлюенсер — это человек с большим влиянием на других людей. Это может быть блогер-путешественник, гастрономический критик, предприниматель или гуру социальных сетей. Индустрия бронирования — идеальное место, чтобы максимально использовать свои навыки!

Как правило, вы либо предлагаете инфлюенсерам бесплатное пребывание или опыт, либо платите им за обзор вашего бизнеса. Например, вы можете предоставить блогеру-путешественнику бесплатное проживание на три ночи на вашем курорте в обмен на его честный отзыв. Или вы можете заплатить влиятельному лицу в Instagram, чтобы поделиться текущей скидкой ко Дню отца, которую вы предлагаете на пакеты для гольфа.

Это позволяет вам охватить совершенно новую группу людей , которые с большей вероятностью будут бронировать у вас, потому что они доверяют влиятельному лицу, с которым вы сотрудничаете. Хотите больше информации? Читайте нашу статью о маркетинге влияния.

13. Поддержите свое сообщество

Сейчас больше, чем когда-либо, вашему местному сообществу нужна поддержка, и вы можете ее предоставить множеством способов! В течение определенного периода времени вы можете пожертвовать 10% денег, полученных от ваших бронирований, в местный продовольственный банк или приют для бездомных. Вы можете продвигать местные магазины в своих учетных записях в социальных сетях или в блоге. Или вы можете сотрудничать с ближайшим рестораном, чтобы обеспечить своих гостей кофе, закусками или едой.

Поддерживая свое сообщество, вы не только показываете потенциальным клиентам свою заботу , но и устанавливаете прочные отношения с соседними предприятиями, которые будут взаимовыгодными на долгие годы.

Увеличьте количество бронирований сегодня

Наш лучший совет? Не ждите, чтобы начать новую маркетинговую кампанию . Присоединяйтесь, попробуйте несколько разных стратегий и найдите то, что работает для вашего бизнеса. Если вы сосредоточитесь на предоставлении реальной ценности своей аудитории, вы обязательно добьетесь успеха.

WooCommerce предоставляет все необходимое для продажи заказов в Интернете и продажи их существующим и потенциальным клиентам. От непревзойденного расширения для бронирования до маркетинговых инструментов — у вас будет все необходимое для роста.

Еще не используете WooCommerce? Начните сегодня.