Как повысить лояльность клиентов с помощью трех расширений WooCommerce

Поиск новых клиентов часто является одной из самых сложных и дорогостоящих частей владения бизнесом. Вот почему постоянные клиенты так ценны — продавать существующим покупателям гораздо дешевле, чем привлекать и конвертировать новых.

Лояльные клиенты не только совершают повторные покупки, но и часто рассказывают своим друзьям и родственникам о вашем бизнесе, что приводит к продажам по рекомендациям.

Но как именно вы повышаете лояльность клиентов в Интернете?

WooCommerce создала три расширения для вашего интернет-магазина, которые помогут вашим клиентам возвращаться снова и снова.

Развлекайтесь с покупками с помощью баллов и вознаграждений WooCommerce

Одним из недостатков продажи товаров в Интернете является то, что ваши клиенты упускают радость от получения карты лояльности каждый раз, когда они совершают покупку. Но с расширением WooCommerce Points and Rewards вы можете принести часть этой радости в свой интернет-магазин, используя персонализированные предложения и специальные предложения.

Вот как это работает:

Каждый раз, когда клиенты совершают покупку, оставляют отзыв, подписываются на вашу рассылку или присоединяются к вашей программе членства, они зарабатывают баллы. Позже они могут обменять эти баллы на скидки при будущих покупках.

В разделе «Баллы и вознаграждения» вы можете настроить количество баллов, зарабатываемых за каждую покупку, и стоимость каждого балла для скидок.

Предположим, вы начисляете по одному баллу за каждый потраченный доллар. Если клиент тратит 50 долларов, он получает 50 баллов. Затем вы можете установить 25 баллов, равных скидке в 1 доллар. Таким образом, те же самые 50 баллов будут стоить 2,00 доллара на будущую покупку.

Это отличный способ сделать так, чтобы клиенты были довольны покупками у вас, и мотивировать их вернуться, чтобы они могли использовать свои баллы.

Дополнительные варианты маркетинга лояльности

С расширением «Баллы и вознаграждения» у вас есть полный контроль над тем, как именно работает ваша система вознаграждений. Вот лишь некоторые из других доступных функций:

• Контролируйте максимальную скидку, которую можно заработать, используя баллы в корзине, категории или на уровне продукта.
• Начисляйте баллы за такие действия, как регистрация или написание отзыва о продукте.
• Применяйте заработанные баллы ко всем предыдущим заказам, чтобы клиенты могли сразу же использовать баллы для получения скидок.
• Настройте баланс баллов для клиента.
• Установите название вашей системы вознаграждений и баллов, чтобы они соответствовали вашему бренду.

Возможность изменить название баллов, которые зарабатывают ваши клиенты, может стать мощным инструментом брендинга. Предположим, ваш интернет-магазин Sugary Treats продает конфеты и шоколад. Вы можете назвать свою программу поощрения «Угощение вознаграждением», а баллы — «Угощение долларами».

Чем более особенной кажется ваша система вознаграждений, тем больше ваши клиенты захотят остаться. Настройка вашей программы лояльности помогает сделать ее уникальной и эксклюзивной.

Но как насчет клиентов, которые уже лояльны в течение многих лет? Если вы добавите бонусную программу в существующий интернет-магазин, вы сможете применять баллы к предыдущим заказам ваших клиентов, чтобы они могли сразу же начать пользоваться скидками. Какой отличный способ удивить и побаловать своих клиентов!

Программа лояльности может помочь увеличить среднюю ценность клиента за всю жизнь. И ваши покупатели будут возвращаться в ваш интернет-магазин, а не делать покупки в другом месте.

Узнайте больше о баллах и вознаграждениях WooCommerce

Возвращайте клиентов с помощью смарт-купонов

Купоны и скидки — отличный способ стимулировать повторные покупки. А с расширением Smart Coupons вы можете создавать купоны практически любого типа и управлять ими.

Вы можете предложить:

• Скидки на дополнительные товары после покупки одного товара.
• Подарочные купоны после того, как будут потрачены определенные суммы. Например, «потратьте 250 долларов, получите купон на 25 долларов».
• Подарочные сертификаты, которые ваши клиенты могут подарить друзьям и родственникам.
• Предложения купонов в один клик, которые появляются при оформлении заказа.
• Купоны на основе URL, которыми можно поделиться в виде ссылки по электронной почте или в социальных сетях.

Вы также можете создать кредитную систему, в которой ваши клиенты могут хранить деньги на своем онлайн-счете. Например, кто-то может добавить в свою учетную запись 100 долларов, но купить продукт только за 40 долларов. Они захотят вернуться в будущем, чтобы использовать эти дополнительные 60 долларов!

Однако вы можете предложить дополнительные способы оплаты, потому что не все ваши клиенты захотят хранить свои деньги на вашем сайте.

Smart Coupons без проблем работает со многими другими расширениями WooCommerce, такими как объединенные в цепочку продукты и подписки. Благодаря дополнительным интеграциям вы можете создавать купоны как для подписки, так и для членства. Чтобы мотивировать продление членства, предложение купонов на продление с ограниченным сроком действия может повысить вашу лояльность членства.

Используя Smart Coupons, вы также автоматизируете большую часть времени, затрачиваемого на создание купонов. Вы можете автоматически создавать тысячи купонов, отправлять их клиентам по электронной почте, добавлять в свой магазин и даже экспортировать в виде CSV-файлов, которыми вы можете поделиться с деловыми партнерами.

Это отличный способ как повысить лояльность клиентов, так и средний размер транзакции.

Ознакомьтесь с еще шестью стратегиями Smart Coupons.

Повысьте лояльность клиентов, используя рассылку по электронной почте

Электронный маркетинг — это мощный способ связи с клиентами и поощрения повторных покупок.

Расширение Follow-Ups автоматизирует процесс маркетинга по электронной почте и сохраняет все правильно на вашем сайте WooCommerce. Поскольку он управляется с панели инструментов WooCommerce, весь рабочий процесс вашего магазина находится в одном месте. И это гораздо менее дорогой вариант, чем многие платформы электронного маркетинга.

Follow-Ups предоставляет все те же функции, которые вы ожидаете от системы электронной почты. Ты сможешь:

• Автоматизируйте свой электронный маркетинг.
• Планируйте электронные письма заранее.
• Импортировать списки адресов электронной почты.
• Используйте теги слияния и пользовательские переменные для персонализации электронных писем.
• Рассылайте информационные бюллетени.
• Создавайте шаблоны.
• Сегментируйте свой список адресов электронной почты.
• Отслеживайте показатели электронной почты, такие как открытие и клики.

Но Follow-Ups делает шаг вперед. Поскольку он легко интегрируется с WooCommerce, он может повысить эффективность других расширений и углубить ваши отношения с клиентами.

Например, вы можете использовать Follow-Ups для создания и отправки купонов, персонализированных для каждого отдельного клиента. Купон с их именем поможет покупателям почувствовать себя ценными и особенными!

Вы можете создавать предварительно написанные электронные письма, которые инициируются на основе действий ваших клиентов, например, при первом заказе. Это отличный способ привлечь клиентов в ключевые моменты, например, в начале членства или когда они возвращаются в ваш магазин после долгого отсутствия.

Follow-Ups также позволяет отправлять твиты с благодарностью после покупки, запрашивать отзывы и общаться с покупателями напрямую в Twitter.

Взаимодействие через несколько каналов помогает повысить лояльность клиентов и привлечь новых клиентов. С помощью Follow-Ups вы можете использовать электронную почту для повышения эффективности всего, что вы делаете с помощью умных купонов, баллов и вознаграждений, и наблюдать за ростом вашего бизнеса.

Узнайте больше о расширении Follow-Ups

Повысьте лояльность клиентов с помощью трех мощных расширений

Ключом к успешной лояльности клиентов является создание ценности. Важно, чтобы ваши клиенты чувствовали себя оцененными и получали удовольствие от покупок у вас!

Сочетая баллы и вознаграждения, смарт-купоны и последующие действия, вы создаете мощную динамичную систему, которая поддерживает вовлеченность, связь, восхищение и удивление клиентов.